Regulamin świadczenia Oprogramowania Omnetic jako usługi
Niniejszy Regulamin świadczenia Oprogramowania Omnetic jako usługi przez TEAS spol. s r.o. jako Usługodawcę ma zastosowanie do zawartej Umowy o świadczenie usług oprogramowania – Systemu Omnetic w formie SaaS (Umowa) i stanowi jej integralną część (Regulamin). W przypadku jakiejkolwiek sprzeczności między postanowieniami niniejszego Regulaminu a Umową, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy. Pojęcia użyte w niniejszym dokumencie mają takie samo znaczenie jak w Umowie, chyba że w niniejszym dokumencie zdefiniowano je inaczej.
1. Usługodawca jest wyłącznym właścicielem majątkowych praw autorskich do oprogramowania Omnetic, w tym jego ewentualnych rozszerzeń, jako systemu ERP dla dealerów pojazdów i usługodawców, który wspiera procesy związane ze sprzedażą nowych i używanych pojazdów oraz z usługami posprzedażowymi (Oprogramowanie). Specyfikacje i funkcjonalności Oprogramowania są szczegółowo opisane w Załączniku nr 1 do Umowy.
2. Oprogramowanie jest obsługiwane przez Usługodawcę poprzez świadczenie odpowiednich usług informatycznych działających na infrastrukturze wirtualnej (tzw. chmurze) za pośrednictwem Internetu i przeglądarki internetowej. Cały system można opisać jako zestaw łatwych w użyciu i możliwych do wirtualizacji zasobów (sprzęt, platformy programistyczne itp.) z maksymalnym bezpieczeństwem dostępu i treści (System). Dostęp do wszystkich funkcjonalności Oprogramowania oraz możliwość korzystania z nich stanowią usługę (w tym inne usługi związane z tą usługą podstawową, które Usługodawca może świadczyć Klientowi na żądanie – np. programowanie informatyczne wewnętrznych systemów Klienta, integracja wewnętrznych systemów Klienta z Oprogramowaniem/Systemem itp. – Usługi dodatkowe), którą Usługodawca zamierza świadczyć Klientowi, a wszystko to zgodnie z Załącznikiem nr 3 do Umowy (Oprogramowanie jako usługa). Oprogramowanie składa się ze standaryzowanych modułów oraz dostosowanych dodatkowych rozszerzeń (np. CarAudit – zob. Artykuł IX niniejszego Regulaminu), które dostosowują funkcjonalność Systemu do wymagań integracyjnych Klienta jako członka określonych sieci sprzedażowych i/lub serwisowych. Warunki korzystania z takich dodatkowych rozszerzeń są określone odrębnie dla każdego z nich, przy czym niniejszy Regulamin ma do nich odpowiednie zastosowanie. W ramach Systemu występują aplikacje (moduły) obsługiwane bezpośrednio przez Usługodawcę, do których Usługodawca posiada odpowiednie prawa autorskie, a także aplikacje osób trzecich, które zostały zintegrowane z Systemem na żądanie Klienta w celu korzystania z nich przez Klienta w ramach Systemu (Aplikacje osób trzecich). Usługodawca nie może zagwarantować funkcjonalności i dostępności Aplikacji osób trzecich, ponieważ nie posiada praw autorskich niezbędnych do ich modyfikacji, utrzymania, rozwoju lub aktualizacji.
3. Klient jest profesjonalistą na rynku motoryzacyjnym (sprzedaż pojazdów, usługi posprzedażowe oraz usługi naprawcze), który wcześniej korzystał z innego oprogramowania do celów operacyjnych, finansowych, reklamowych i innych, a obecnie pragnie korzystać z Oprogramowania/Systemu jako Oprogramowania jako usługi na warunkach określonych w Umowie i niniejszym Regulaminie.
4. Stosunek prawny ustanowiony Umową podlega jej postanowieniom oraz niniejszemu Regulaminowi, który stanowi integralną część Umowy jako Załącznik nr 2 i z którym Klient należycie się zapoznał, przyjął go do wiadomości i zaakceptował poprzez zawarcie Umowy. We wszystkich pozostałych kwestiach stosunek ten podlega odpowiednim przepisom prawa Republiki Czeskiej, w szczególności ustawie nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami (kodeks cywilny), oraz ustawie nr 121/2000 Dz.U., prawo autorskie, z późniejszymi zmianami (prawo autorskie). Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Usługodawca jest uprawniony do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu, a także zakresu usług określonych w Załączniku nr 1, w trakcie świadczenia Oprogramowania jako usługi, w szczególności w związku z rozwojem Oprogramowania oraz jego aktualizacjami, innowacjami i dodawaniem nowych funkcjonalności lub zmianami interfejsu użytkownika. Jeżeli Klient nie zgadza się z jakimikolwiek proponowanymi zmianami Regulaminu, jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy na analogicznych warunkach i zgodnie z procedurą określoną w Artykule IV(3) niniejszego Regulaminu.
5. Klient zapewni, że we wszelkich kontaktach z Usługodawcą lub przy wykonywaniu Umowy w imieniu Klienta działają wyłącznie osoby upoważnione na podstawie § 430 kodeksu cywilnego do reprezentowania i prawnego wiązania Klienta (w tym do nawiązywania stosunków umownych w zakresie Umowy i niniejszego Regulaminu). Usługodawca nie bada i nie może badać, czy osoba działająca w imieniu Klienta (np. wysyłająca e-mail z zatwierdzeniem, potwierdzająca odbiór jakiegokolwiek dokumentu, wiadomości lub informacji) jest należycie upoważniona do reprezentowania Klienta. W związku z tym Usługodawca zakłada i jest uprawniony w dobrej wierze polegać na tym, że każda osoba działająca w imieniu Klienta i komunikująca się z Usługodawcą jest upoważniona lub należycie umocowana przez Klienta na podstawie § 430 kodeksu cywilnego do dokonywania takich czynności prawnych. W przypadku gdy przedstawiciel Klienta przekroczy swoje uprawnienia, Klient nadal pozostaje prawnie związany takimi czynnościami wobec Usługodawcy zgodnie z § 431 kodeksu cywilnego (Czynności Klienta).
6. Usługodawca jest uprawniony do zlecania części prac lub świadczenia Oprogramowania jako usługi lub Usług dodatkowych osobom trzecim; Usługodawca pozostaje jednak odpowiedzialny za ich wykonanie tak, jak gdyby były świadczone przez niego samego.
7. Klient zobowiązuje się zapewnić Usługodawcy wszelkie wymagane współdziałanie, w szczególności: a. Do dostarczenia danych niezbędnych do wdrożenia (np. za pośrednictwem formularza online); b. Do zapewnienia niezbędnego współdziałania technicznego i eksperckiego, zwłaszcza podczas instalacji systemu w środowisku wirtualizacyjnym, migracji danych itp.; c. Do zapewnienia współdziałania osób trzecich podczas integracji z innymi systemami informatycznymi Klienta; d. Podczas szkolenia pracowników Klienta. Usługodawca nie pozostaje w zwłoce ze świadczeniem jakiegokolwiek Oprogramowania jako usługi w przypadkach, gdy uzgodniony termin dostawy nie został dotrzymany z powodu braku współdziałania ze strony Klienta. To samo dotyczy niedotrzymania uzgodnionej mapy drogowej projektu (Roadmap) z przyczyn leżących po stronie Klienta (Współdziałanie).
1. Usługodawca udzieli Klientowi dostępu do Oprogramowania, tj. Systemu, za pośrednictwem interfejsu internetowego Usługodawcy. Usługodawca przekaże również Klientowi wszelkie niezbędne dane dostępowe umożliwiające prawidłowe korzystanie z Oprogramowania jako usługi, zgodnie z Umową oraz dla odpowiedniej liczby użytkowników (Dane dostępowe). Ponadto Usługodawca udostępni Klientowi żądaną pojemność pamięci na serwerze chmurowym Usługodawcy (Pojemność pamięci), a wszystko to w zamian za Opłatę określoną w Umowie oraz w Artykule IV niniejszego Regulaminu. Dane dostępowe zostaną dostarczone Klientowi w odpowiedni sposób, np. za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego przez Klienta. Klient potwierdzi odbiór Danych dostępowych oraz pierwsze uzyskanie dostępu do Systemu za pośrednictwem e-maila. Klient jest zobowiązany do zachowania Danych dostępowych w poufności i ochrony ich przed niewłaściwym wykorzystaniem przez osoby trzecie. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za ochronę i poufność swoich danych dostępowych. Klient zgadza się nigdy nie ujawniać swojego hasła nikomu innemu oraz nie używać nazwy logowania ani hasła żadnego innego użytkownika. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek użycie danych logowania przez osoby trzecie.
2. W zależności od tego, czy Klient korzystał wcześniej z oprogramowania „AutoBazar” czy z innego systemu do prowadzenia ewidencji (Oprogramowanie pierwotne), zostanie przeprowadzony proces migracji danych opisany poniżej albo zostaną poczynione przygotowania dla wewnętrznych systemów zarówno Klienta, jak i Usługodawcy poprzez Integrację Oprogramowania. W celu prawidłowego funkcjonowania Systemu oraz skutecznego świadczenia Oprogramowania jako usługi Klient zapewni Usługodawcy pełne współdziałanie, w tym zdalny dostęp do swoich wewnętrznych systemów i magazynów danych, w szczególności w celu migracji wszystkich danych wykorzystywanych wcześniej przez Klienta oraz przesłanych lub w inny sposób przechowywanych w Oprogramowaniu pierwotnym do Systemu (Dane), zgodnie z instrukcjami Usługodawcy i z zastrzeżeniem poniższych warunków (Migracja Danych Klienta). Zakres Migracji Danych Klienta obejmuje dane dotyczące: (i) klientów, (ii) aktywnych pojazdów oraz (iii) aktywnych spraw biznesowych. Aktywne ogłoszenia są wyraźnie wyłączone z zakresu migracji. Do celów testowych Usługodawca może, na żądanie Klienta, udostępnić dostęp do wersji próbnej środowiska (Środowisko demonstracyjne) wraz z wyżej wymienionymi danymi, na okres od jednego do dwóch tygodni (Okres testowy). Jeżeli Klient nie korzystał wcześniej z żadnego Oprogramowania pierwotnego lub jeżeli System jest wdrażany poprzez funkcjonalną integrację między oprogramowaniem Klienta a oprogramowaniem Usługodawcy (Integracja Oprogramowania), wówczas Migracja Danych Klienta nie zostanie przeprowadzona.
3. Bez prawidłowego przeprowadzenia Migracji Danych Klienta Usługodawca nie może zagwarantować kompletności i ciągłości usług w ramach Umowy w odniesieniu do korzystania z Oprogramowania pierwotnego. W trakcie procesu migracji Usługodawca jest uprawniony – a Klient niniejszym udziela na to wyraźnej zgody – do korygowania danych (w tym danych osobowych klientów Klienta) wyłącznie pod względem stylistycznym, tj. pisowni, literówek lub brakujących znaków (Korekta Danych), bez modyfikowania ani uzupełniania faktycznej treści w jakikolwiek sposób.
4. Usługodawca zobowiązuje się przeprowadzić wdrożenie Systemu, w szczególności uwzględniając konieczność Migracji Danych Klienta, z należytym uwzględnieniem potrzeb operacyjnych Klienta, tak aby zminimalizować wszelkie zakłócenia jego działalności gospodarczej. Klient przyjmuje do wiadomości, że w tym okresie mogą wystąpić pewne tymczasowe ograniczenia, które nie będą jednak w sposób istotny zakłócać jego bieżącej działalności.
5. Oprogramowanie będzie obsługiwane na infrastrukturze zarządzanej przez Usługodawcę i hostowanej w centrum danych osoby trzeciej.
6. Oprogramowanie będzie w pełni dostępne dla Klienta przez cały okres obowiązywania Umowy, począwszy od Rozpoczęcia świadczenia SaaS określonego w punkcie C Umowy. Nie ma to wpływu na Okres testowy ani inne czynności przygotowawcze poprzedzające rozpoczęcie świadczenia SaaS. Usługodawca nie gwarantuje funkcjonalności ani dostępności Aplikacji osób trzecich zintegrowanych z Systemem. Usługodawca jest uprawniony do zawieszenia dostępu do Oprogramowania, jeżeli Klient zalega z płatnością opłaty za usługę o więcej niż 15 dni lub narusza jakikolwiek istotny obowiązek wynikający z Umowy lub niniejszego Regulaminu. Zawieszenie pozostaje w mocy do czasu uregulowania zaległej Opłaty lub do czasu rozwiązania Umowy zgodnie z niniejszym Regulaminem.
7. Klient jest zobowiązany do zachowania swoich Danych dostępowych w poufności i ochrony ich przed jakimkolwiek rzeczywistym lub potencjalnym niewłaściwym wykorzystaniem przez osoby trzecie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane ujawnieniem lub naruszeniem Danych dostępowych przez osobę trzecią, chyba że zostały one spowodowane wyłącznie przez Usługodawcę.
8. Strony wyraźnie uzgadniają, że Klient nie będzie rozpowszechniać, kopiować, modyfikować, dekompilować ani w inny sposób manipulować Oprogramowaniem, powiązanymi z nim aplikacjami, rozszerzeniami ani żadnymi jego składnikami z naruszeniem Umowy lub niniejszego Regulaminu, ani też nie zezwoli osobom trzecim na korzystanie z Oprogramowania/Systemu w taki sposób, chyba że Strony uzgodnią inaczej na piśmie.
9. Wszystkie dane Klienta będą hostowane w centrach danych osób trzecich zlokalizowanych na terytorium Unii Europejskiej. Usługodawca będzie regularnie tworzyć kopie zapasowe danych (Kopie zapasowe).
10. Własność wszystkich danych przesłanych przez Klienta do Chmury, w tym danych podlegających Migracji Danych Klienta, pozostaje wyłącznie przy Kliencie, który jest również wyłącznie odpowiedzialny za treść, jakość, zgodność z prawem i integralność takich danych. Jeżeli Klient prześle jakiekolwiek treści naruszające obowiązujące przepisy prawa, a Usługodawca zostanie wezwany przez właściwe organy (w szczególności organy ścigania) do usunięcia określonych danych, Usługodawca uczyni to bez zbędnej zwłoki i powiadomi o tym Klienta na piśmie. Klient będzie również zobowiązany do usunięcia określonej treści na żądanie Usługodawcy w związku z podejrzeniem naruszenia prawa.
11. Wszelkie testowanie Systemu przez Klienta odbywa się w terminach uzgodnionych z wyprzedzeniem na piśmie (za pośrednictwem e-maila) z Usługodawcą.
12. Usługodawca przewiduje, że szkolenie użytkowników w zakresie Systemu będzie prowadzone zdalnie za pośrednictwem webinariów i samouczków, nieodpłatnie. Ponadto, na wyraźne pisemne (e-mailowe) żądanie Klienta, Usługodawca może przeszkolić kluczowy personel lub inne wyznaczone osoby współpracujące z Klientem do celów obsługi Systemu lub zaspokojenia określonych potrzeb. Opłata za tę Usługę dodatkową zostanie ustalona zgodnie z Artykułem IV niniejszego Regulaminu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli później okaże się, że osoby wybrane przez Klienta do szkolenia nie były wystarczająco wykwalifikowane.
13. Terminy szkoleń są uzgadniane przez odpowiedzialnych przedstawicieli. Konkretne terminy zostaną potwierdzone z wyprzedzeniem na piśmie (za pośrednictwem e-maila).
14. Ze względu na ciągły rozwój Oprogramowania oraz rozszerzanie jego funkcji świadczonych jako usługa, w przyszłości mogą wystąpić sytuacje, w których w celu prawidłowego korzystania z określonej funkcjonalności Klient będzie zobowiązany do zainstalowania określonego sprzętu lub oprogramowania na swoich urządzeniach. W takich przypadkach, jeżeli Klient zechce korzystać z nowej funkcjonalności, zobowiązuje się spełnić wymagania techniczne Usługodawcy, w tym zainstalować niezbędne komponenty, sterowniki lub inny sprzęt/oprogramowanie. Strony uzgadniają, że korzystanie z nowych funkcjonalności jest opcjonalne i nieobowiązkowe.
15. Klient musi z wyprzedzeniem skonsultować się z Usługodawcą w sprawie wszelkich zmian, modyfikacji, napraw lub rozszerzeń własnego systemu wykraczających poza uzgodniony zakres, aby zapobiec zakłóceniom w świadczeniu Oprogramowania jako usługi.
16. Na żądanie Klienta Usługodawca przesłał do Systemu określone wzory dokumentów umownych powszechnie stosowanych na pierwotnym i wtórnym rynku motoryzacyjnym, w tym dotyczących sprzedaży nowych lub używanych pojazdów, świadczenia usług posprzedażowych (w tym napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych) oraz innych powiązanych czynności (Wzory dokumentów). Klient jest uprawniony do korzystania z Wzorów dokumentów jako podstawy do sporządzania własnych konkretnych dokumentów umownych. Usługodawca wyraźnie wyłącza, a Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca nie udziela żadnej gwarancji ani rękojmi co do treści, dokładności lub ważności prawnej Wzorów dokumentów, ani co do jakichkolwiek faktycznych umów zawartych przez Klienta z osobami trzecimi, niezależnie od tego, czy zostały one oparte na takich wzorach, czy nie.
1. Opłata licencyjna za udzielenie licencji jest już zawarta w Opłacie określonej w Artykule IV niniejszego Regulaminu.
2. Klient jest zobowiązany do korzystania z Oprogramowania lub Systemu wyłącznie w zakresie udzielonej licencji lub usługi internetowej określonej w Umowie oraz wyłącznie w celach dozwolonych zgodnie z charakterem Oprogramowania świadczonego jako usługa.
3. Klient jest zobowiązany do korzystania z Oprogramowania lub Systemu wyłącznie do swoich wewnętrznych celów oraz zgodnie z celem, dla którego Oprogramowanie zostało opracowane.
4. Klient nie jest uprawniony do rozpowszechniania, kopiowania, dekompilowania ani w inny sposób udostępniania Oprogramowania lub Systemu innym osobom, chyba że Strony uzgodnią inaczej na piśmie z wyprzedzeniem.
5. Klient przyjmuje do wiadomości, że prawidłowe korzystanie z Oprogramowania lub Systemu, jak również prawidłowe świadczenie Oprogramowania jako usługi, wymaga korzystania ze sprzętu i oprogramowania spełniającego wymagania techniczne określone przez Usługodawcę.
6. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy na piśmie za pośrednictwem e-maila o wszelkich zmianach, które mają lub mogą mieć wpływ na korzystanie przez Klienta z Oprogramowania lub Systemu oraz na możliwość lub zdolność Usługodawcy do świadczenia Oprogramowania jako usługi zgodnie z Umową.
7. Klient przyjmuje do wiadomości, że System jest produktem oprogramowania i jako taki reaguje na okoliczności wpływające na niego w trakcie jego działania. Reakcje te mogą obejmować nieoczekiwane przerwania wykonywanych czynności, powtarzającą się konieczność wprowadzenia polecenia lub inne trudności w użytkowaniu lub działaniu. Strony uzgadniają, że takie odosobnione i tymczasowe reakcje Systemu nie będą uznawane za wady Systemu ani za naruszenie obowiązku Usługodawcy do świadczenia Oprogramowania jako usługi w ramach Umowy. Usługodawca jest jednak zobowiązany do zapewnienia Klientowi wszelkiego możliwego profesjonalnego wsparcia w przezwyciężaniu takich sytuacji.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z nieprawidłowego działania Systemu spowodowanego błędnym wprowadzeniem danych przez Klienta lub jakimikolwiek niedociągnięciami, w szczególności technicznymi, w sprzęcie, infrastrukturze, personelu lub podobnych zasobach Klienta, lub przez awarie infrastruktury spowodowane przez osoby trzecie świadczące usługi na rzecz Klienta.
9. Strony wyraźnie uzgadniają, że Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody mogące zostać wyrządzone klientom końcowym Klienta (np. właścicielom reklamowanych pojazdów lub innym osobom, którym Klient świadczy usługi lub dostarcza towary) w związku z korzystaniem przez Klienta z Systemu. W przypadku gdy klient końcowy Klienta dochodzi odszkodowania za jakąkolwiek szkodę, Klient wyraźnie zrzeka się jakiegokolwiek prawa do wystąpienia z roszczeniem regresowym wobec Usługodawcy, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa przez Usługodawcę.
1. Klient zobowiązuje się uiszczać na rzecz Usługodawcy Opłatę za licencję, za świadczenie Oprogramowania jako usługi, w zależności od liczby użytkowników, a w stosownych przypadkach również za Usługi dodatkowe, zgodnie z Załącznikiem nr 3 do Umowy (Opłata), który szczegółowo określa Opłatę za każdą usługę świadczoną zgodnie z Załącznikiem nr 3 do Umowy. Usługodawca informuje Klienta, że wysokość Opłaty zależy od rodzaju i zakresu Oprogramowania świadczonego jako usługa, wymaganej Pojemności pamięci oraz innych czynników. Opłata za jakiekolwiek Usługi dodatkowe zostanie ustalona za obopólnym porozumieniem Stron, na podstawie stawek dziennych/godzinowych Usługodawcy.
2. Uzgodniona Opłata obejmuje wszystkie prace, dostawy i koszty Usługodawcy związane z uruchomieniem Oprogramowania jako usługi, w tym opłatę licencyjną zgodnie z udzieloną licencją (zob. Artykuł III niniejszego Regulaminu), chyba że Umowa stanowi inaczej lub Strony uzgodnią inaczej. Opłata nie obejmuje czynności, dodatkowych prac ani dostaw uzgodnionych z Klientem poza zakresem Umowy (np. Usług dodatkowych). Wszelkie usługi świadczone przez osoby trzecie w związku ze świadczeniem Usług w ramach niniejszej Umowy (zgodnie z Załącznikiem nr 1) mogą być rozliczane odrębnie i mogą wymagać odrębnej umowy z osobą trzecią.
3. Wysokość Opłaty za świadczenie Oprogramowania jako usługi jest ustalana na podstawie czasu trwania uzgodnionego i udzielonego okresu licencji (Okres). Usługodawca jest uprawniony do jednorazowej zmiany wysokości Opłaty, poprzez aktualizację Załącznika nr 3 do Umowy, po upływie Okresu. Usługodawca musi powiadomić Klienta na piśmie (za pośrednictwem e-maila) o takiej zmianie nie później niż 30 dni przed wejściem zmiany Opłaty w życie. Powiadomienie uważa się za doręczone z chwilą otrzymania e-maila w skrzynce odbiorczej Klienta. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z nowymi warunkami cenowymi. Jeżeli Klient kontynuuje korzystanie z Oprogramowania jako usługi po otrzymaniu powiadomienia o zaktualizowanym Załączniku nr 3, nowe warunki cenowe stają się wiążące od dnia, w którym Klient po raz pierwszy skorzysta z usługi (prześle dane, wykorzysta istniejące dane, skorzysta ze wsparcia itp.) po otrzymaniu powiadomienia. Klient może jednak odrzucić zmianę ceny poprzez złożenie pisemnego wypowiedzenia z miesięcznym okresem wypowiedzenia, liczonym od dnia doręczenia wypowiedzenia Usługodawcy. Wypowiedzenie to musi zostać złożone w terminie 15 dni od ogłoszenia zmiany ceny; w przeciwnym razie uznaje się, że Klient zaakceptował nową Opłatę.
4. W przypadku Klientów, którzy wcześniej korzystali z Oprogramowania pierwotnego i uiścili za nie opłatę licencyjną z góry, taka uiszczona z góry opłata licencyjna (w proporcjonalnej wysokości odpowiadającej niewykorzystanej części licencji) zostanie zaliczona na poczet roszczenia Usługodawcy o Opłatę z chwilą zawarcia Umowy. Jeżeli po takim zaliczeniu pozostanie nieuregulowane saldo, Klient jest zobowiązany do uiszczenia zaległej kwoty zgodnie z żądaniem płatności Usługodawcy (Żądanie).
5. Klient uiszcza Opłatę lub inne płatności umowne z góry, na podstawie Żądania wysłanego przez Usługodawcę na wskazany adres e-mail Klienta. Płatność dokonywana jest przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy określony w Żądaniu, zgodnie z częstotliwością płatności określoną w Załączniku nr 3 do Umowy. Termin płatności kwoty określonej w Żądaniu wynosi 14 dni od jego doręczenia Klientowi.
6. Za moment płatności uważa się dzień, w którym płatność zostaje uznana na rachunku Usługodawcy. Niezwłocznie po tym Usługodawca prześle Klientowi dokument podatkowy (fakturę) zawierający wszystkie wymagane prawem dane. Dzień otrzymania płatności i wystawienia faktury uważa się za dzień dokonania dostawy podlegającej opodatkowaniu. Strony uzgadniają, że faktury mogą być doręczane drogą elektroniczną.
7. W przypadku opóźnienia Klienta w zapłacie jakichkolwiek zobowiązań pieniężnych wynikających z Umowy, Klient zapłaci Usługodawcy karę umowną w wysokości 0,5 % zaległej kwoty za każdy dzień opóźnienia. Nie ma to wpływu na Artykuł II, ustęp 6 Regulaminu (dotyczący prawa Usługodawcy do zawieszenia usług).
8. Jeżeli Klient zechce zwiększyć liczbę aktywnych stanowisk lub użytkowników, poinformuje o tym Usługodawcę na piśmie (za pośrednictwem e-maila), który zdecyduje, czy takie żądanie może zostać uwzględnione (z zastrzeżeniem dostępnej pojemności). W przypadku zatwierdzenia zastosowanie ma procedura opisana w ustępach od 4 do 6 niniejszego Artykułu IV. Usługodawca dołoży starań, aby spełnić takie żądania, jednak Strony uzgadniają, że Klientowi nie przysługuje prawo do zwiększenia liczby użytkowników.
9. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Usługodawca jest uprawniony do jednostronnego zaprzestania świadczenia usług w ramach Umowy, w szczególności Oprogramowania jako usługi, jeżeli Klient zalega z płatnością Opłaty o więcej niż 15 dni. W takim przypadku licencja na podstawie Artykułu III również uważana jest za wygasłą na mocy decyzji Usługodawcy.
1. Opłata za świadczenie Oprogramowania jako usługi obejmuje również świadczenie podstawowego serwisu w rozumieniu niniejszego Regulaminu. Klient kieruje żądania podstawowego serwisu Systemu lub Oprogramowania do Usługodawcy w dni robocze w godzinach od 8:00 do 16:00 za pośrednictwem Obsługi Klienta, korzystając z aktualnych kontaktów wskazanych na stronie internetowej Klienta - www.omnetic.com. Wszelkie Usługi dodatkowe, takie jak serwis pogwarancyjny, szkolenie personelu Klienta, migracja danych Klienta, integracja wewnętrznych systemów Klienta z Oprogramowaniem lub Systemem, są rozliczane odrębnie i świadczone Klientowi na podstawie jego zamówienia (za pośrednictwem e-maila lub telefonicznie z późniejszym potwierdzeniem e-mailowym). Składając takie zamówienie, Klient zobowiązuje się uiścić na rzecz Usługodawcy dodatkową opłatę zgodnie z Załącznikiem nr 3 do Umowy lub opłatę uzgodnioną przez Strony przed świadczeniem Usługi dodatkowej.
2. Wszystkie dane Klienta przesłane do Chmury zostaną należycie zabezpieczone przez Usługodawcę lub upoważnioną przez niego osobę trzecią przed nieuprawnionym wykorzystaniem. Usługodawca gwarantuje Klientowi, że przy świadczeniu Oprogramowania jako usługi przestrzegane będą wszystkie standardy techniczne i bezpieczeństwa. Usługa Omnetic jest obsługiwana na infrastrukturze Amazon Web Services (AWS). Wszystkie dane są przechowywane w AWS w regionie eu-west-1 (Irlandia). Cała komunikacja z usługami Omnetic jest szyfrowana za pośrednictwem protokołu HTTPS. Dane przechowywane w AWS są szyfrowane przy użyciu natywnego szyfrowania AWS dla odpowiednich usług z szyfrem AES-256. Hasła użytkowników są bezpiecznie przechowywane przy użyciu algorytmu haszującego Argon2, jednego z najbezpieczniejszych. Baza danych aplikacji jest zbudowana na AWS RDS Aurora DB, która zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa i dostępności danych. Poza standardowym zabezpieczeniem stosowane są następujące środki:
3. Utrzymanie Oprogramowania i Systemu oznacza profesjonalne interwencje Usługodawcy mające na celu przywrócenie działania Systemu zgodnie z aktualną dokumentacją elektroniczną, w szczególności korektę oczywistych błędów Systemu.
4. Podstawowy serwis jest świadczony wyłącznie w odniesieniu do działania odpowiednich modułów Systemu w zakresie określonym w opisie funkcjonalności Oprogramowania, który stanowi Załącznik nr 1 do Umowy.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie spowodowane błędnymi danymi wprowadzonymi przez Klienta do Systemu lub niedociągnięciami technicznymi po stronie Klienta, ani za ewentualne krótkotrwałe awarie Oprogramowania spowodowane głównie aktualizacjami.
6. W niektórych przypadkach konieczne jest czasowe zawieszenie Usługi na niezbędny czas potrzebny do utrzymania lub aktualizacji systemu. Planowane przestoje nie są wliczane do dostępności usługi. Utrzymanie jest przeprowadzane najlepiej w godzinach od 21:00 do 06:00 lub w dni wolne od pracy.
7. Usługodawca jest zobowiązany do uprzedniego powiadomienia Klienta o wszelkich planowanych przestojach występujących w normalnych godzinach pracy lub, jeżeli trwają dłużej niż 30 minut, poza normalnymi godzinami pracy, za pośrednictwem e-maila na adres kontaktowy Klienta, z wyprzedzeniem co najmniej 1 dnia.
1. Umowa może zostać rozwiązana: a. na mocy pisemnego porozumienia Stron; b. w trybie określonym w niniejszym Regulaminie (np. brak akceptacji przez Klienta aktualizacji opłaty lub Regulaminu); c. poprzez odstąpienie od Umowy w przypadkach określonych w Umowie i niniejszym Regulaminie; d. poprzez wypowiedzenie przez którąkolwiek ze Stron z trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia, liczonym od dnia doręczenia pisemnego wypowiedzenia drugiej Stronie.
2. Klient może odstąpić od Umowy, jeżeli Usługodawca nie jest w stanie świadczyć Oprogramowania jako usługi przez więcej niż 7 dni roboczych, chyba że ta niemożność jest spowodowana okolicznościami leżącymi po stronie osoby trzeciej (np. dostawcy usług chmurowych).
3. Usługodawca może odstąpić, jeżeli: a. Klient zalega z płatnością Opłaty o więcej niż 30 dni; b. Klient nie zapewnia niezbędnego współdziałania zgodnie z Artykułem I, ustęp 7 niniejszego Regulaminu, jeżeli takie zaniechanie uniemożliwia Usługodawcy wypełnianie jego obowiązków, pod warunkiem że Usługodawca powiadomił Klienta na piśmie (za pośrednictwem e-maila) i wyznaczył co najmniej 5 dni roboczych na naprawienie sytuacji; c. Klient w sposób istotny lub powtarzający się narusza obowiązki związane z korzystaniem z Oprogramowania jako usługi.
4. Jeżeli Klient odstąpi z jakiegokolwiek powodu, Usługodawcy przysługuje płatność proporcjonalnej części Opłaty za okres, w którym Klient korzystał z Oprogramowania jako usługi, oraz za jakikolwiek sprzęt i oprogramowanie zamówione i dostarczone, według cen wskazanych w Załączniku nr 3 do Umowy. Jeżeli Usługodawca odstąpi z powodu naruszenia przez Klienta, Klient musi zapłacić karę umowną równą niewykorzystanej części uiszczonej z góry Opłaty za pozostały okres. Dotyczy to również przypadku rozwiązania za obopólnym porozumieniem, chyba że uzgodniono inaczej.
5. Wzajemne rozliczenia zostaną dokonane w terminie 30 dni od rozwiązania, w sposób wybrany i niezwłocznie zakomunikowany przez Usługodawcę. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że jakakolwiek odwrotna migracja danych zostanie zafakturowana przez Usługodawcę na podstawie poświęconego czasu i poniesionych kosztów, zgodnie z Załącznikiem nr 3 oraz warunkami fakturowania określonymi w Artykule IV niniejszego Regulaminu. Jeżeli Klient nie będzie współdziałać przy odwrotnej migracji danych w terminie 15 dni po rozwiązaniu, nawet po pisemnym przypomnieniu i dodatkowym 7-dniowym okresie karencji, Usługodawca może usunąć dane bez odszkodowania, aby uniknąć wzrostu kosztów przechowywania. Niniejsze prawo Usługodawcy pozostaje nienaruszone.
6. Klient zgadza się, że w trakcie obowiązywania Umowy oraz po jej zakończeniu Usługodawca może przetwarzać dane Klienta przesłane do interfejsu chmurowego Systemu, zgodnie z RODO, anonimowo lub pseudonimowo, do celów analitycznych i swobodnego wykorzystania, w tym we współpracy z partnerami biznesowymi (np. wyspecjalizowanymi portalami, takimi jak sauto.cz, tipcars.cz, mobile.de) lub innymi podmiotami („Upoważnienie Usługodawcy”). Usługodawca gwarantuje, że upoważnienie to będzie wykonywane z pełnym poszanowaniem dobrego imienia Klienta, zasad ochrony danych osobowych oraz danych współpracowników i klientów końcowych Klienta.
Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający dane na podstawie Umowy w odniesieniu do danych osobowych ewentualnie udostępnionych przez Klienta, który zawsze jest administratorem danych i odpowiada za uzyskanie od klientów końcowych zgód na przetwarzanie danych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b)–f) RODO rozporządzenia (UE) 2016/679. Strony jednocześnie zawierają umowę o powierzeniu przetwarzania danych na podstawie Litery L. Umowy, do której zastosowanie mają postanowienia niniejszego Artykułu VII.
1. Administrator (Klient) poleca podmiotowi przetwarzającemu (Usługodawcy) przetwarzanie danych osobowych osób trzecich (klientów końcowych) udostępnionych w trakcie obowiązywania Umowy, do celów i w sposób opisany poniżej. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się przetwarzać te dane osobowe w imieniu Administratora.
2. Podmiot przetwarzający przetwarza dane osobowe w postaci udostępnionej przez osoby, których dane dotyczą, lub przez Administratora, obejmujące zazwyczaj: imię i nazwisko, płeć, adres stałego/czasowego zamieszkania, adres korespondencyjny, datę urodzenia, rodzaj i numer dokumentu tożsamości, numer telefonu, e-mail oraz wszelkie inne dane udostępnione przez osoby, których dane dotyczą (Dane osobowe). Podstawa prawna, cel oraz okres przetwarzania są zawsze ustalane przez Administratora, który odpowiada za uzyskanie niezbędnych zgód na podstawie RODO. Podmiot przetwarzający nie jest zobowiązany ani w stanie zweryfikować zgodności z prawem przetwarzania prowadzonego przez Administratora.
3. Przetwarzanie danych obejmuje gromadzenie, przesyłanie do Chmury, przechowywanie, sortowanie, segmentację, modyfikację, aktualizację, wyszukiwanie, przechowywanie, łączenie, blokowanie, wykorzystanie (w tym komunikację marketingową), anonimizację lub pseudonimizację, zwrot Administratorowi oraz usuwanie. Przetwarzanie będzie odbywać się zarówno automatycznie, jak i ręcznie.
4. Celem jest wykonywanie umów między klientami końcowymi a Administratorem, rozwój, działanie i utrzymanie Oprogramowania i Systemu, zapewnienie wystarczających informacji oraz monitorowanie rynku nowych i używanych pojazdów, autoryzowanego i nieautoryzowanego serwisu pojazdów oraz innych usług świadczonych przez podmiot przetwarzający na rzecz Administratora.
5. Podmiot przetwarzający może anonimizować lub pseudonimizować dane oraz przetwarzać takie Dane w dalszym zakresie zgodnie z Artykułem VI(6) niniejszego Regulaminu. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się nie naruszać zasad postępowania z danymi ani RODO przy udostępnianiu danych osobom trzecim.
6. Podmiot przetwarzający musi zapewnić, aby Dane osobowe nie były ujawniane nieuprawnionym osobom trzecim, z wyjątkiem dostawców hostingu (np. AWS) oraz innych podmiotów zaangażowanych w świadczenie Oprogramowania jako usługi, oraz musi zapobiegać niewłaściwemu wykorzystaniu.
7. Pracownicy podmiotu przetwarzającego oraz inne zaangażowane osoby muszą zachować poufność w odniesieniu do danych osobowych oraz środków bezpieczeństwa.
8. Podmiot przetwarzający musi wdrożyć środki techniczne i organizacyjne w celu zapobiegania nieuprawnionemu lub przypadkowemu dostępowi, zmianie, zniszczeniu, utracie lub niewłaściwemu wykorzystaniu Danych osobowych.
9. Niniejsza umowa o powierzeniu przetwarzania danych zostaje zawarta na czas trwania głównej Umowy. Nie ma to wpływu na prawo Usługodawcy do wykorzystywania Danych po zakończeniu Umowy w zakresie, w jakim jest do tego upoważniony.
1. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do rzeczywistej szkody spowodowanej naruszeniem obowiązków wynikających z Umowy lub Regulaminu, z wyłączeniem utraconych zysków, i ograniczona do 50 % rocznej Opłaty zafakturowanej przez Usługodawcę.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkodę spowodowaną wadami Systemu leżącymi po stronie Klienta, osób trzecich lub wynikającymi z okoliczności wymienionych poniżej.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z okoliczności pozostających poza jego kontrolą, które wyłączają odpowiedzialność. Usługodawca powiadomi Klienta bez zbędnej zwłoki o takich okolicznościach, które obejmują w szczególności: a. przedostanie się wirusa lub podobne ataki na systemy informatyczne Klienta lub Usługodawcy; b. przeszkody spowodowane strajkami lub zdarzeniami pozostającymi poza kontrolą Usługodawcy, dotyczącymi jego pracowników lub współpracowników; c. klęski żywiołowe lub pandemie wraz z powiązanymi ograniczeniami rządowymi; d. problemy z łącznością po stronie Klienta lub osób trzecich.
4. Takie wyłączenie odpowiedzialności ma zastosowanie wyłącznie w czasie trwania przeszkody, chyba że okoliczności te spowodują wady Systemu lub całkowite zniszczenie sprzętu technicznego lub Oprogramowania niezbędnego do działania Systemu.
1. Usługodawca umożliwia Klientowi wybór, oprócz standardowych funkcjonalności Systemu, również dodatków Oprogramowania. Niniejszy Artykuł szczegółowo reguluje warunki korzystania z dodatku aplikacji CarAudit™ (dalej „CarAudit” lub „Dodatek”). Korzystanie z Dodatku jest dozwolone wyłącznie dla Klienta, odpowiednio jego pracowników lub osób współpracujących pod jego upoważnieniem.
2. CarAudit jest aplikacją umożliwiającą systematyczne badanie i kontrolę kluczowych parametrów Pojazdu, za pomocą fotografii, nagrań wideo z jazd próbnych, eksploatacji próbnej, gruntownej kontroli technicznej Pojazdu oraz innych procedur wykonywanych zgodnie z wcześniej zdefiniowanym procesem. Kontrola CarAudit zapewnia Klientowi wystarczające informacje o technicznym, faktycznym i wizualnym stanie Pojazdu. W tym celu Dodatek oferuje funkcje wymienione w Załączniku nr 1 do Umowy „Kluczowe funkcjonalności”.
3. Dodatek jest przeznaczony wyłącznie do użytku w ramach Oprogramowania, na telefonie komórkowym, tablecie lub podobnym urządzeniu (dalej „Urządzenie”) i jest kompatybilny z iOS 11.0 lub nowszymi wersjami oraz Android 5.0 lub nowszymi wersjami.
4. Dodatek CarAudit może być wykorzystywany wyłącznie za pośrednictwem konta użytkownika. Każdy użytkownik Dodatku CarAudit u danego Klienta musi mieć utworzony indywidualny profil w systemie Omnetic, a Klient jest zobowiązany przekazać Usługodawcy dla każdego profilu użytkownika co najmniej następujące dane: (a) nazwę użytkownika; (b) adres e-mail. Klient może przekazać dodatkowe informacje o poszczególnych użytkownikach według własnego uznania. Klient jest również zobowiązany do aktualizowania przekazanych danych oraz do żądania od Usługodawcy wdrożenia wszelkich zmian w kontach użytkowników, w tym żądań usunięcia określonego konta po zakończeniu współpracy między Klientem a danym użytkownikiem.
5. Korzystając z poszczególnych funkcji CarAudit, Klient wprowadza do Dodatku za pośrednictwem Urządzenia określone dane, np. numer identyfikacyjny pojazdu (VIN), numer rejestracyjny pojazdu, markę i model pojazdu, przebieg, konkretny stan pojazdu itp. Postanowienia Artykułu VI, ustęp 6 niniejszego Regulaminu mają odpowiednie zastosowanie do takich danych. Dane pojazdu mogą być wprowadzane do Dodatku ręcznie lub częściowo automatycznie poprzez wprowadzenie numeru identyfikacyjnego pojazdu („VIN”).
6. Dodatek umożliwia Klientowi wewnętrzne rejestrowanie i kontrolowanie informacji o konkretnym pojeździe, na przykład do celów ewidencji zakupu pojazdów, kontroli pojazdów magazynowych, pojazdów zwróconych z leasingu operacyjnego, pojazdów wynajmowanych itp. Klient nie jest uprawniony do zezwalania osobom trzecim innym niż jego własni użytkownicy na korzystanie z Dodatku CarAudit ani do wykorzystywania go do celów innych niż określone.
7. Niektóre funkcje Dodatku wymagają do prawidłowego działania stabilnego połączenia internetowego lub usługi umożliwiającej lokalizację Urządzenia.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia, ograniczenia lub zakończenia dostępu Klienta do Dodatku lub do anulowania rejestracji Klienta. W przypadku powtarzającego się lub rażącego naruszenia niniejszego Regulaminu lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa Usługodawca może trwale zablokować korzystanie z Dodatku za pośrednictwem określonego Urządzenia.
9. Klient nie jest uprawniony do udostępniania Dodatku ani jakichkolwiek treści wyświetlanych w ramach Dodatku do użytku jakiejkolwiek osobie trzeciej spoza organizacji Klienta bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy. Postanowienia Artykułu II, ustęp 8 niniejszego Regulaminu pozostają nienaruszone.
10. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za korzystanie z Dodatku przez jego pracowników lub współpracowników, w tym za wyniki poszczególnych kontroli, które zależą od prawidłowego korzystania z Dodatku zgodnie z niniejszym Artykułem.
1. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Umowy lub niniejszego Regulaminu jest lub stanie się nieważne z jakiegokolwiek powodu, nie wpływa to automatycznie na ważność pozostałych części Umowy lub niniejszego Regulaminu. Strony zobowiązują się niezwłocznie zastąpić nieważne postanowienie, za obopólnym porozumieniem, postanowieniem odpowiadającym treścią i celem nieważnemu postanowieniu. W przypadku Regulaminu Usługodawca dokona zastąpienia zgodnie z Artykułem I, ustęp 4 niniejszego Regulaminu.
2. Usługodawca jest uprawniony do podawania informacji, że Klient jest użytkownikiem Systemu lub Oprogramowania, w swoich materiałach informacyjnych i promocyjnych lub na listach referencyjnych oraz do ujawniania takich informacji za pośrednictwem Internetu lub innych środków komunikacji. W tym celu Usługodawca jest upoważniony do wykorzystywania aktualnego logo Klienta oraz jego krótkiego opisu. Sposób wykorzystania referencji nie może umniejszać dobrego imienia Klienta.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje i jest skuteczny od dnia 1 maja 2025 r.