Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Bereitstellung der Omnetic Software as a Service
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Bereitstellung der Omnetic Software as a Service durch die TEAS spol. s r.o. als Anbieter gelten für den abgeschlossenen Vertrag über die Bereitstellung von Softwaredienstleistungen – des Omnetic-Systems in Form von SaaS (der Vertrag) und sind dessen integraler Bestandteil (die Bedingungen). Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen dieser Bedingungen und dem Vertrag haben die Bestimmungen des Vertrags Vorrang. Die hierin verwendeten Begriffe haben dieselbe Bedeutung wie im Vertrag, sofern hierin nichts anderes definiert ist.
1. Der Anbieter ist der ausschließliche Inhaber des urheberrechtlichen Verwertungsrechts an der Software Omnetic, einschließlich ihrer möglichen Erweiterungen, als ERP-System für Fahrzeughändler und Dienstleister, das Prozesse im Zusammenhang mit dem Verkauf neuer und gebrauchter Fahrzeuge und After-Sales-Leistungen unterstützt (Software). Die Spezifikationen und Funktionalitäten der Software sind in Anlage Nr. 1 zum Vertrag näher beschrieben.
2. Die Software wird vom Anbieter durch die Bereitstellung geeigneter IT-Dienste betrieben, die auf einer virtuellen Infrastruktur (sogenannte Cloud) über das Internet und einen Webbrowser laufen. Das gesamte System lässt sich als eine Gesamtheit leicht nutzbarer und virtualisierbarer Ressourcen (Hardware, Entwicklungsplattformen usw.) mit maximaler Sicherheit des Zugriffs und der Inhalte beschreiben (System). Der Zugang zu allen Funktionalitäten der Software und die Möglichkeit, diese zu nutzen, stellt die Dienstleistung dar (einschließlich weiterer mit dieser Hauptdienstleistung verbundener Dienstleistungen, die der Anbieter dem Kunden auf Anfrage erbringen kann – z. B. IT-Programmierung der internen Systeme des Kunden, Integration der internen Systeme des Kunden mit der Software/dem System usw. – Zusatzleistungen), die der Anbieter dem Kunden zu erbringen beabsichtigt, alles in Übereinstimmung mit Anlage Nr. 3 des Vertrags (Software as a Service). Die Software besteht aus standardisierten Modulen und maßgeschneiderten Zusatzerweiterungen (z. B. CarAudit – siehe Artikel IX dieser Bedingungen), die die Funktionalität des Systems an die Integrationsanforderungen des Kunden als Mitglied bestimmter Vertriebs- und/oder Servicenetze anpassen. Die Nutzungsbedingungen solcher Zusatzerweiterungen werden für jede einzeln festgelegt, wobei diese Bedingungen entsprechend auf sie Anwendung finden. Innerhalb des Systems gibt es Anwendungen (Module), die direkt vom Anbieter betrieben werden und an denen der Anbieter die einschlägigen Urheberrechte innehat, sowie Anwendungen Dritter, die auf Anfrage des Kunden in das System integriert wurden, um vom Kunden innerhalb des Systems genutzt zu werden (Anwendungen Dritter). Der Anbieter kann die Funktionalität und Verfügbarkeit von Anwendungen Dritter nicht garantieren, da er nicht über die für deren Änderung, Wartung, Entwicklung oder Aktualisierung erforderlichen Urheberrechte verfügt.
3. Der Kunde ist ein Fachmann auf dem Automobilmarkt (Fahrzeugverkauf, After-Sales-Service und Reparaturdienstleistungen), der zuvor andere Software für betriebliche, finanzielle, werbliche und sonstige Zwecke genutzt hat und nun die Software/das System als Software as a Service zu den im Vertrag und in diesen Bedingungen festgelegten Bedingungen nutzen möchte.
4. Das durch den Vertrag begründete Rechtsverhältnis unterliegt dessen Bestimmungen und diesen Bedingungen, die als Anlage Nr. 2 einen integralen Bestandteil des Vertrags bilden und die der Kunde durch den Abschluss des Vertrags ordnungsgemäß geprüft, zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat. In allen übrigen Angelegenheiten unterliegt das Verhältnis den einschlägigen Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung (Bürgerliches Gesetzbuch), und dem Gesetz Nr. 121/2000 Slg., Urheberrechtsgesetz, in der jeweils geltenden Fassung (Urheberrechtsgesetz). Der Kunde nimmt zur Kenntnis und stimmt zu, dass der Anbieter berechtigt ist, diese Bedingungen sowie den Umfang der in Anlage Nr. 1 definierten Dienstleistungen während der Bereitstellung der Software as a Service einseitig zu ändern, insbesondere im Zusammenhang mit der Entwicklung der Software und ihren Aktualisierungen, Innovationen sowie der Hinzufügung neuer Funktionalitäten oder Änderungen der Benutzeroberfläche. Ist der Kunde mit vorgeschlagenen Änderungen der Bedingungen nicht einverstanden, so ist er berechtigt, den Vertrag unter sinngemäß geltenden Bedingungen und nach dem in Artikel IV(3) dieser Bedingungen festgelegten Verfahren zu kündigen.
5. Der Kunde stellt sicher, dass bei jeglichem Umgang mit dem Anbieter oder bei der Erfüllung des Vertrags nur Personen im Namen des Kunden handeln, die nach § 430 des Bürgerlichen Gesetzbuchs berechtigt sind, den Kunden zu vertreten und rechtlich zu binden (einschließlich des Eingehens vertraglicher Beziehungen im Umfang des Vertrags und dieser Bedingungen). Der Anbieter prüft nicht und kann nicht prüfen, ob die für den Kunden handelnde Person (z. B. das Versenden einer Sign-off-E-Mail, die Bestätigung des Erhalts eines Dokuments, einer Nachricht oder einer Information) ordnungsgemäß zur Vertretung des Kunden befugt ist. Dementsprechend geht der Anbieter davon aus und ist berechtigt, in gutem Glauben darauf zu vertrauen, dass jeder, der im Namen des Kunden handelt und mit dem Anbieter kommuniziert, vom Kunden nach § 430 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ermächtigt oder ordnungsgemäß bevollmächtigt ist, solche Rechtshandlungen vorzunehmen. Für den Fall, dass der Vertreter des Kunden seine Befugnisse überschreitet, ist der Kunde gleichwohl in Übereinstimmung mit § 431 des Bürgerlichen Gesetzbuchs gegenüber dem Anbieter durch solche Handlungen rechtlich gebunden (Handlungen des Kunden).
6. Der Anbieter ist berechtigt, Teile der Arbeiten oder der Bereitstellung der Software as a Service oder der Zusatzleistungen an Dritte zu vergeben; der Anbieter bleibt jedoch für deren Leistung verantwortlich, als ob sie von ihm selbst erbracht würde.
7. Der Kunde verpflichtet sich, dem Anbieter jede erforderliche Mitwirkung zu leisten, insbesondere: a. die für die Implementierung erforderlichen Daten bereitzustellen (z. B. über ein Online-Formular); b. die wesentliche technische und fachliche Mitwirkung zu leisten, insbesondere während der Installation des Systems in der Virtualisierungsumgebung, der Datenmigration usw.; c. die Mitwirkung Dritter während der Integration mit den anderen IT-Systemen des Kunden sicherzustellen; d. während der Schulung der Mitarbeiter des Kunden. Der Anbieter gerät nicht in Verzug mit der Bereitstellung einer Software as a Service in Fällen, in denen der vereinbarte Liefertermin aufgrund mangelnder Mitwirkung des Kunden nicht eingehalten wurde. Dasselbe gilt für jede Nichteinhaltung der vereinbarten Projekt-Roadmap aus Gründen, die dem Kunden zuzurechnen sind (Mitwirkung).
1. Der Anbieter gewährt dem Kunden den Zugang zur Software, d. h. zum System, über die Weboberfläche des Anbieters. Der Anbieter stellt dem Kunden ferner alle erforderlichen Zugangsdaten zur Verfügung, um die ordnungsgemäße Nutzung der Software as a Service zu ermöglichen, wie sie im Vertrag und für die entsprechende Anzahl von Nutzern definiert ist (Zugangsdaten). Darüber hinaus stellt der Anbieter dem Kunden die angeforderte Speicherkapazität auf dem Cloud-Server des Anbieters zur Verfügung (Speicherkapazität), alles gegen die im Vertrag und in Artikel IV dieser Bedingungen festgelegte Gebühr. Die Zugangsdaten werden dem Kunden auf geeignete Weise übermittelt, z. B. über die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Der Kunde bestätigt den Erhalt der Zugangsdaten und den ersten Zugang zum System per E-Mail. Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sie vor Missbrauch durch Dritte zu schützen. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für den Schutz und die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten. Der Kunde verpflichtet sich, sein Passwort niemals jemand anderem mitzuteilen und nicht den Anmeldenamen oder das Passwort eines anderen Nutzers zu verwenden. Der Anbieter haftet nicht für eine Nutzung der Anmeldedaten durch Dritte.
2. Je nachdem, ob der Kunde zuvor die Software „AutoBazar“ oder ein anderes System zur Erfassung genutzt hat (Ursprungssoftware), wird entweder ein nachfolgend beschriebener Datenmigrationsprozess durchgeführt oder es werden Vorbereitungen für die internen Systeme sowohl des Kunden als auch des Anbieters durch die Softwareintegration getroffen. Für das ordnungsgemäße Funktionieren des Systems und die wirksame Bereitstellung der Software as a Service leistet der Kunde dem Anbieter umfassende Mitwirkung, einschließlich des Fernzugriffs auf seine internen Systeme und Datenspeicher, insbesondere zum Zweck der Migration aller zuvor vom Kunden genutzten und in der Ursprungssoftware hochgeladenen oder anderweitig gespeicherten Daten in das System (Daten), nach den Anweisungen des Anbieters und unter den nachstehenden Bedingungen (Migration der Kundendaten). Der Umfang der Migration der Kundendaten umfasst Daten zu: (i) Kunden, (ii) aktiven Fahrzeugen und (iii) aktiven Geschäftsvorgängen. Aktive Inserate sind ausdrücklich vom Umfang der Migration ausgeschlossen. Zu Testzwecken kann der Anbieter dem Kunden auf dessen Anfrage Zugang zu einer Testversion der Umgebung (Demo-Umgebung) einschließlich der oben genannten Daten für einen Zeitraum von ein bis zwei Wochen gewähren (Testzeitraum). Hat der Kunde zuvor keine Ursprungssoftware genutzt, oder wird das System durch eine funktionale Integration zwischen der Software des Kunden und des Anbieters bereitgestellt (Softwareintegration), so findet keine Migration der Kundendaten statt.
3. Ohne ordnungsgemäße Durchführung der Migration der Kundendaten kann der Anbieter die Vollständigkeit und Kontinuität der Leistungen nach dem Vertrag in Bezug auf die Nutzung der Ursprungssoftware nicht garantieren. Während des Migrationsprozesses ist der Anbieter berechtigt – und der Kunde erteilt hiermit seine ausdrückliche Zustimmung –, Daten (einschließlich personenbezogener Daten der Kunden des Kunden) ausschließlich aus stilistischer Sicht zu korrigieren, d. h. Rechtschreibung, Tippfehler oder fehlende Zeichen (Datenkorrektur), ohne den tatsächlichen Inhalt in irgendeiner Weise zu ändern oder zu ergänzen.
4. Der Anbieter verpflichtet sich, die Implementierung des Systems, insbesondere unter Berücksichtigung der Notwendigkeit der Migration der Kundendaten, mit gebührender Rücksicht auf die betrieblichen Bedürfnisse des Kunden durchzuführen, sodass jede Beeinträchtigung seines Geschäftsbetriebs minimiert wird. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass während dieses Zeitraums gewisse vorübergehende Einschränkungen auftreten können, die jedoch seinen regulären Betrieb nicht wesentlich beeinträchtigen.
5. Die Software wird auf einer vom Anbieter verwalteten Infrastruktur betrieben und in einem Rechenzentrum eines Dritten gehostet.
6. Die Software ist dem Kunden während der gesamten Laufzeit des Vertrags vollständig zugänglich, beginnend mit dem Beginn der SaaS-Bereitstellung gemäß Buchstabe C des Vertrags. Dies berührt nicht den Testzeitraum oder andere vorbereitende Schritte vor dem Beginn der SaaS-Bereitstellung. Der Anbieter garantiert nicht die Funktionalität oder Verfügbarkeit der in das System integrierten Anwendungen Dritter. Der Anbieter ist berechtigt, den Zugang zur Software auszusetzen, wenn der Kunde mit der Zahlung der Dienstleistungsgebühr mehr als 15 Tage in Verzug ist oder eine wesentliche Pflicht aus dem Vertrag oder diesen Bedingungen verletzt. Die Aussetzung bleibt in Kraft, bis die überfällige Gebühr bezahlt ist oder bis der Vertrag in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen beendet wird.
7. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sie vor jedem tatsächlichen oder möglichen Missbrauch durch Dritte zu schützen. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch die Offenlegung oder Verletzung der Zugangsdaten durch einen Dritten verursacht werden, es sei denn, sie wurden ausschließlich durch den Anbieter verursacht.
8. Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass der Kunde die Software, ihre zugehörigen Anwendungen, Erweiterungen oder ihre Bestandteile nicht unter Verstoß gegen den Vertrag oder diese Bedingungen verbreitet, kopiert, verändert, dekompiliert oder anderweitig manipuliert, noch Dritten gestattet, die Software/das System auf solche Weise zu nutzen, sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbaren.
9. Alle Daten des Kunden werden in Rechenzentren Dritter innerhalb der Europäischen Union gehostet. Der Anbieter sichert die Daten regelmäßig (Backups).
10. Das Eigentum an allen vom Kunden in die Cloud hochgeladenen Daten, einschließlich der von der Migration der Kundendaten betroffenen Daten, verbleibt ausschließlich beim Kunden, der auch ausschließlich für den Inhalt, die Qualität, die Rechtmäßigkeit und die Integrität dieser Daten verantwortlich ist. Lädt der Kunde Inhalte hoch, die gegen geltendes Recht verstoßen, und wird der Anbieter von den zuständigen Behörden (insbesondere Strafverfolgungsbehörden) aufgefordert, bestimmte Daten zu entfernen, so tut der Anbieter dies unverzüglich und benachrichtigt den Kunden schriftlich. Der Kunde ist ferner verpflichtet, die betreffenden Inhalte auf Verlangen des Anbieters im Zusammenhang mit einem vermuteten Rechtsverstoß zu löschen.
11. Jegliche Tests des Systems durch den Kunden finden an im Voraus schriftlich (per E-Mail) mit dem Anbieter vereinbarten Terminen statt.
12. Der Anbieter geht davon aus, dass die Benutzerschulung für das System aus der Ferne über Webinare und Tutorials kostenlos durchgeführt wird. Darüber hinaus kann der Anbieter auf ausdrückliche schriftliche (E-Mail-)Anfrage des Kunden Schlüsselpersonal oder andere benannte Personen, die mit dem Kunden arbeiten, für die Zwecke des Betriebs des Systems oder der Erfüllung spezifischer Bedürfnisse schulen. Die Gebühr für diese Zusatzleistung wird in Übereinstimmung mit Artikel IV dieser Bedingungen festgelegt. Der Anbieter haftet nicht, wenn sich später herausstellt, dass die vom Kunden für die Schulung ausgewählten Personen nicht ausreichend qualifiziert waren.
13. Die Schulungstermine werden von den zuständigen Vertretern vereinbart. Konkrete Termine werden im Voraus schriftlich (per E-Mail) bestätigt.
14. Aufgrund der laufenden Entwicklung der Software und der Erweiterung ihrer als Dienstleistung bereitgestellten Funktionen können in Zukunft Situationen entstehen, in denen der Kunde, um eine bestimmte Funktionalität ordnungsgemäß zu nutzen, bestimmte Hardware oder Software auf seinen Geräten installieren muss. In solchen Fällen verpflichtet sich der Kunde, sofern er die neue Funktionalität nutzen möchte, die technischen Anforderungen des Anbieters zu erfüllen, einschließlich der Installation notwendiger Komponenten, Treiber oder sonstiger Hardware/Software. Die Parteien vereinbaren, dass die Nutzung neuer Funktionalitäten optional und nicht verpflichtend ist.
15. Der Kunde muss den Anbieter im Voraus zu jeglichen Änderungen, Modifikationen, Reparaturen oder Erweiterungen seines eigenen Systems über den vereinbarten Umfang hinaus konsultieren, um eine Beeinträchtigung der Bereitstellung der Software as a Service zu verhindern.
16. Auf Anfrage des Kunden hat der Anbieter bestimmte Vertragsmuster-Dokumente in das System hochgeladen, die üblicherweise auf dem primären und sekundären Automobilmarkt verwendet werden, einschließlich für den Verkauf neuer oder gebrauchter Fahrzeuge, die Erbringung von After-Sales-Leistungen (einschließlich Garantie- und Nachgarantiereparaturen) und andere damit verbundene Tätigkeiten (Musterdokumente). Der Kunde ist berechtigt, die Musterdokumente als Grundlage für die Erstellung seiner eigenen spezifischen Vertragsdokumente zu verwenden. Der Anbieter schließt ausdrücklich aus, und der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Anbieter keine Gewähr oder Garantie für den Inhalt, die Richtigkeit oder die rechtliche Gültigkeit der Musterdokumente übernimmt, noch für tatsächliche Verträge, die der Kunde mit Dritten abschließt, unabhängig davon, ob sie auf solchen Mustern beruhen oder nicht.
1. Die Lizenzgebühr für die Erteilung der Lizenz ist bereits in der Gebühr gemäß Artikel IV dieser Bedingungen enthalten.
2. Der Kunde ist verpflichtet, die Software oder das System nur im Umfang der erteilten Lizenz oder des im Vertrag festgelegten Webdienstes und nur für Zwecke zu nutzen, die in Übereinstimmung mit der Art der als Dienstleistung bereitgestellten Software zulässig sind.
3. Der Kunde ist verpflichtet, die Software oder das System ausschließlich für seine internen Zwecke und in Übereinstimmung mit dem Zweck zu nutzen, für den die Software entwickelt wurde.
4. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Software oder das System zu verbreiten, zu kopieren, zu dekompilieren oder anderweitig anderen Personen zugänglich zu machen, sofern die Parteien nichts anderes im Voraus schriftlich vereinbaren.
5. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die ordnungsgemäße Nutzung der Software oder des Systems sowie die ordnungsgemäße Bereitstellung der Software as a Service die Nutzung von Hardware und Software erfordert, die die vom Anbieter festgelegten technischen Anforderungen erfüllt.
6. Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter unverzüglich schriftlich per E-Mail über jede Änderung zu informieren, die sich auf die Nutzung der Software oder des Systems durch den Kunden sowie auf die Möglichkeit oder Fähigkeit des Anbieters, die Software as a Service in Übereinstimmung mit dem Vertrag bereitzustellen, auswirkt oder auswirken könnte.
7. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass das System ein Softwareprodukt ist und als solches auf Umstände reagiert, die es während seines Betriebs beeinflussen. Diese Reaktionen können unerwartete Unterbrechungen der gerade ausgeführten Aktionen, die wiederholte Notwendigkeit der Eingabe eines Befehls oder andere Nutzungs- oder Betriebsschwierigkeiten umfassen. Die Parteien vereinbaren, dass solche vereinzelten und vorübergehenden Reaktionen des Systems nicht als Mängel des Systems oder Verletzungen der Pflicht des Anbieters zur Bereitstellung der Software as a Service nach dem Vertrag gelten. Der Anbieter ist jedoch verpflichtet, dem Kunden jede mögliche fachliche Unterstützung bei der Bewältigung solcher Situationen zu leisten.
8. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die aus einer Fehlfunktion des Systems resultieren, die durch eine fehlerhafte Dateneingabe des Kunden oder durch Mängel, insbesondere technischer Art, an der Ausrüstung, Infrastruktur, dem Personal oder Ähnlichem des Kunden oder durch Infrastrukturausfälle verursacht werden, die von Dritten verursacht werden, die dem Kunden Dienstleistungen erbringen.
9. Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass der Anbieter nicht für Schäden haftet, die den Endkunden des Kunden (z. B. Eigentümern inserierter Fahrzeuge oder anderen Personen, denen der Kunde Dienstleistungen oder Waren erbringt) im Zusammenhang mit der Nutzung des Systems durch den Kunden möglicherweise entstehen. Für den Fall, dass ein Endkunde des Kunden Schadenersatz für einen Schaden verlangt, verzichtet der Kunde ausdrücklich auf jegliches Recht, einen Rückgriffsanspruch gegen den Anbieter geltend zu machen, es sei denn, der Schaden wurde vom Anbieter vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
1. Der Kunde verpflichtet sich, dem Anbieter eine Gebühr für die Lizenz, für die Bereitstellung der Software as a Service, basierend auf der Anzahl der Nutzer, und gegebenenfalls auch für Zusatzleistungen zu zahlen, wie in Anlage Nr. 3 zum Vertrag festgelegt (Gebühr), die die Gebühr für jede in Übereinstimmung mit Anlage Nr. 3 des Vertrags bereitgestellte Dienstleistung näher beschreibt. Der Anbieter informiert den Kunden, dass die Höhe der Gebühr von Art und Umfang der als Dienstleistung bereitgestellten Software, der erforderlichen Speicherkapazität und anderen Faktoren abhängt. Die Gebühr für etwaige Zusatzleistungen wird im gegenseitigen Einvernehmen der Parteien auf der Grundlage der Tages-/Stundensätze des Anbieters festgelegt.
2. Die vereinbarte Gebühr umfasst alle Arbeiten, Lieferungen und Kosten des Anbieters im Zusammenhang mit der Inbetriebnahme der Software as a Service, einschließlich der Lizenzgebühr gemäß der erteilten Lizenz (siehe Artikel III dieser Bedingungen), sofern im Vertrag nichts anderes festgelegt oder von den Parteien vereinbart ist. Die Gebühr umfasst keine Tätigkeiten, zusätzlichen Arbeiten oder Lieferungen, die mit dem Kunden außerhalb des Umfangs des Vertrags vereinbart wurden (z. B. Zusatzleistungen). Etwaige von Dritten im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Dienstleistungen nach diesem Vertrag erbrachte Dienstleistungen (gemäß Anlage Nr. 1) können gesondert berechnet werden und können eine gesonderte Vereinbarung mit dem Dritten erfordern.
3. Die Höhe der Gebühr für die Bereitstellung der Software as a Service wird auf der Grundlage der Dauer des vereinbarten und erteilten Lizenzzeitraums festgelegt (Zeitraum). Der Anbieter ist berechtigt, die Höhe der Gebühr einmalig durch eine Aktualisierung der Anlage Nr. 3 des Vertrags nach Ablauf des Zeitraums zu ändern. Der Anbieter muss den Kunden spätestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten der Gebührenänderung schriftlich (per E-Mail) über eine solche Änderung informieren. Die Benachrichtigung gilt in dem Moment als zugestellt, in dem die E-Mail im Posteingang des Kunden eingeht. Der Kunde ist verpflichtet, sich mit den neuen Preisbedingungen vertraut zu machen. Nutzt der Kunde die Software as a Service nach Erhalt der Mitteilung über die aktualisierte Anlage Nr. 3 weiter, so werden die neuen Preisbedingungen ab dem Datum verbindlich, an dem der Kunde die Dienstleistung nach Erhalt der Mitteilung erstmals nutzt (Daten hochlädt, vorhandene Daten nutzt, Support nutzt usw.). Der Kunde kann die Preisänderung jedoch ablehnen, indem er eine schriftliche Kündigung mit einer einmonatigen Kündigungsfrist einreicht, beginnend mit dem Datum der Zustellung der Kündigung an den Anbieter. Diese Kündigung muss innerhalb von 15 Tagen nach Ankündigung der Preisänderung eingereicht werden; andernfalls gilt der Kunde als mit der neuen Gebühr einverstanden.
4. Bei Kunden, die zuvor die Ursprungssoftware genutzt und die Lizenzgebühr dafür im Voraus bezahlt haben, wird diese im Voraus bezahlte Lizenzgebühr (in einem anteiligen Betrag, der dem ungenutzten Teil der Lizenz entspricht) im Moment des Abschlusses des Vertrags mit der Gebührenforderung des Anbieters verrechnet. Bleibt nach einer solchen Verrechnung ein Saldo offen, so ist der Kunde verpflichtet, den ausstehenden Betrag in Übereinstimmung mit der Zahlungsaufforderung des Anbieters zu bezahlen (Aufforderung).
5. Der Kunde zahlt die Gebühr oder andere vertragliche Zahlungen im Voraus auf der Grundlage einer Aufforderung, die der Anbieter an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse sendet. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das in der Aufforderung angegebene Konto des Anbieters, in Übereinstimmung mit der in Anlage Nr. 3 des Vertrags festgelegten Zahlungsperiodizität. Die Fälligkeit des in der Aufforderung angegebenen Betrags beträgt 14 Tage ab dessen Zustellung an den Kunden.
6. Als Zeitpunkt der Zahlung gilt das Datum, an dem die Zahlung dem Konto des Anbieters gutgeschrieben wird. Unmittelbar danach sendet der Anbieter dem Kunden ein Steuerdokument (Rechnung), das alle gesetzlich vorgeschriebenen Angaben enthält. Das Datum des Zahlungseingangs und der Rechnungsausstellung gilt als Datum der steuerpflichtigen Leistung. Die Parteien vereinbaren, dass Rechnungen elektronisch zugestellt werden können.
7. Im Falle eines Zahlungsverzugs des Kunden bei jeglichen Geldverbindlichkeiten aus dem Vertrag zahlt der Kunde dem Anbieter eine Vertragsstrafe in Höhe von 0,5 % des ausstehenden Betrags für jeden Tag des Verzugs. Dies berührt nicht Artikel II Absatz 6 der Bedingungen (betreffend das Recht des Anbieters, Dienstleistungen auszusetzen).
8. Möchte der Kunde die Anzahl der aktiven Arbeitsplätze oder Nutzer erhöhen, so teilt er dies dem Anbieter schriftlich (per E-Mail) mit, der entscheidet, ob einer solchen Anfrage entsprochen werden kann (vorbehaltlich verfügbarer Kapazität). Wird sie genehmigt, so findet das in den Absätzen 4 bis 6 dieses Artikels IV beschriebene Verfahren Anwendung. Der Anbieter bemüht sich, solchen Anfragen nachzukommen, die Parteien vereinbaren jedoch, dass der Kunde kein Recht auf eine Erweiterung der Anzahl der Nutzer hat.
9. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und stimmt zu, dass der Anbieter berechtigt ist, die Bereitstellung der Dienstleistungen nach dem Vertrag, insbesondere der Software as a Service, einseitig einzustellen, wenn der Kunde mit der Zahlung der Gebühr mehr als 15 Tage in Verzug ist. In einem solchen Fall gilt auch die Lizenz nach Artikel III als durch Entscheidung des Anbieters beendet.
1. Die Gebühr für die Bereitstellung der Software as a Service umfasst auch die Erbringung des Basisservice im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Kunde richtet Anfragen zum Basisservice des Systems oder der Software an den Anbieter an Werktagen zwischen 8:00 und 16:00 Uhr über den Kundensupport unter Verwendung der aktuellen Kontakte, die auf der Website des Kunden aufgeführt sind – www.omnetic.com. Etwaige Zusatzleistungen, wie der Service außerhalb der Garantie, die Schulung des Personals des Kunden, die Migration der Daten des Kunden, die Integration der internen Systeme des Kunden mit der Software oder dem System, werden gesondert berechnet und dem Kunden auf der Grundlage seiner Bestellung erbracht (per E-Mail oder Telefon mit anschließender E-Mail-Bestätigung). Mit der Aufgabe einer solchen Bestellung verpflichtet sich der Kunde, dem Anbieter eine zusätzliche Gebühr gemäß Anlage Nr. 3 des Vertrags oder die vor der Erbringung der Zusatzleistung von den Parteien vereinbarte Gebühr zu zahlen.
2. Alle in die Cloud hochgeladenen Daten des Kunden werden vom Anbieter oder einem vom Anbieter beauftragten Dritten ordnungsgemäß gegen unbefugte Nutzung gesichert. Der Anbieter garantiert dem Kunden, dass bei der Bereitstellung der Software as a Service alle technischen und Sicherheitsstandards eingehalten werden. Der Omnetic-Dienst wird auf der Infrastruktur von Amazon Web Services (AWS) betrieben. Alle Daten werden in AWS in der Region eu-west-1 (Irland) gespeichert. Die gesamte Kommunikation mit den Omnetic-Diensten ist über das HTTPS-Protokoll verschlüsselt. Die auf AWS gespeicherten Daten werden mit der nativen Verschlüsselung von AWS für die jeweiligen Dienste mit der AES-256-Chiffre verschlüsselt. Benutzerpasswörter werden sicher unter Verwendung des Argon2-Hashing-Algorithmus gespeichert, eines der sichersten. Die Anwendungsdatenbank basiert auf AWS RDS Aurora DB, die das höchste Maß an Datensicherheit und Verfügbarkeit bietet. Über die Standardsicherheit hinaus werden die folgenden Maßnahmen angewendet:
3. Wartung der Software und des Systems bedeutet fachliche Eingriffe des Anbieters, die darauf abzielen, den Betrieb des Systems gemäß der aktuellen elektronischen Dokumentation wiederherzustellen, insbesondere die Behebung offensichtlicher Systemfehler.
4. Der Basisservice wird nur für den Betrieb der jeweiligen Systemmodule im Umfang erbracht, der in der Beschreibung der Softwarefunktionalitäten festgelegt ist, die Anlage Nr. 1 des Vertrags bildet.
5. Der Anbieter haftet nicht für eine Fehlfunktion, die durch fehlerhafte Daten verursacht wird, die der Kunde in das System eingegeben hat, oder durch technische Mängel auf Seiten des Kunden, noch für mögliche kurzfristige Softwareausfälle, die in erster Linie auf Aktualisierungen zurückzuführen sind.
6. In einigen Fällen ist es erforderlich, den Dienst für die unbedingt notwendige Zeit für Wartung oder Systemaktualisierungen vorübergehend auszusetzen. Geplante Ausfallzeiten werden nicht als Dienstverfügbarkeit gezählt. Die Wartung wird vorzugsweise zwischen 21:00 und 06:00 Uhr oder an arbeitsfreien Tagen durchgeführt.
7. Der Anbieter ist verpflichtet, den Kunden im Voraus über etwaige geplante Ausfallzeiten, die während der normalen Arbeitszeit auftreten, oder, sofern sie länger als 30 Minuten dauern, außerhalb der normalen Arbeitszeit, per E-Mail an die Kontaktadresse des Kunden mindestens 1 Tag im Voraus zu informieren.
1. Der Vertrag kann beendet werden: a. durch schriftliche Vereinbarung der Parteien; b. durch das in diesen Bedingungen festgelegte Verfahren (z. B. Nichtannahme von Gebühren- oder Bedingungsaktualisierungen durch den Kunden); c. durch Rücktritt vom Vertrag in den im Vertrag und in diesen Bedingungen festgelegten Fällen; d. durch Kündigung durch eine der Parteien mit einer dreimonatigen Kündigungsfrist, beginnend mit dem Tag, an dem die schriftliche Kündigung der anderen Partei zugestellt wird.
2. Der Kunde kann vom Vertrag zurücktreten, wenn der Anbieter nicht in der Lage ist, die Software as a Service für mehr als 7 Werktage bereitzustellen, es sei denn, diese Unfähigkeit ist auf Umstände zurückzuführen, die einem Dritten zuzurechnen sind (z. B. dem Cloud-Dienstleister).
3. Der Anbieter kann zurücktreten, wenn: a. der Kunde mit der Zahlung der Gebühr mehr als 30 Tage in Verzug ist; b. der Kunde die erforderliche Mitwirkung gemäß Artikel I Abschnitt 7 dieser Bedingungen nicht leistet, sofern eine solche Unterlassung den Anbieter an der Erfüllung seiner Pflichten hindert, vorausgesetzt, der Anbieter hat den Kunden schriftlich (per E-Mail) benachrichtigt und ihm mindestens 5 Werktage zur Behebung der Situation eingeräumt; c. der Kunde wesentlich oder wiederholt Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung der Software as a Service verletzt.
4. Tritt der Kunde aus irgendeinem Grund zurück, so hat der Anbieter Anspruch auf Zahlung des anteiligen Teils der Gebühr für den Zeitraum, in dem der Kunde die Software as a Service genutzt hat, sowie für jegliche bestellte und gelieferte Hardware und Software, zu den in Anlage Nr. 3 des Vertrags aufgeführten Preisen. Tritt der Anbieter aufgrund einer Verletzung durch den Kunden zurück, so muss der Kunde eine Vertragsstrafe in Höhe des ungenutzten Teils der im Voraus bezahlten Gebühr für die verbleibende Laufzeit zahlen. Dies gilt auch im Falle einer Beendigung im gegenseitigen Einvernehmen, sofern nichts anderes vereinbart ist.
5. Die gegenseitigen Abrechnungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung, auf eine vom Anbieter gewählte und unverzüglich mitgeteilte Weise. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und stimmt zu, dass jede umgekehrte Datenmigration vom Anbieter auf der Grundlage des Zeitaufwands und der entstandenen Kosten in Rechnung gestellt wird, gemäß Anlage Nr. 3 und den in Artikel IV dieser Bedingungen festgelegten Abrechnungsbedingungen. Sollte der Kunde es versäumen, bei der umgekehrten Datenmigration innerhalb von 15 Tagen nach Beendigung mitzuwirken, auch nach einer schriftlichen Mahnung und einer zusätzlichen Nachfrist von 7 Tagen, so kann der Anbieter die Daten ohne Entschädigung löschen, um einen Anstieg der Speicherkosten zu vermeiden. Dieses Recht des Anbieters bleibt unberührt.
6. Der Kunde stimmt zu, dass der Anbieter während und nach der Geltungsdauer des Vertrags die vom Kunden in die Cloud-Schnittstelle des Systems hochgeladenen Daten unter Einhaltung der DSGVO anonym oder pseudonym zu analytischen Zwecken und zur freien Nutzung verarbeiten darf, einschließlich in Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern (z. B. spezialisierten Portalen wie sauto.cz, tipcars.cz, mobile.de) oder anderen Einrichtungen („Befugnis des Anbieters“). Der Anbieter garantiert, dass diese Befugnis unter voller Wahrung des Ansehens des Kunden, der Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten sowie der Daten der Mitarbeiter und Endkunden des Kunden ausgeübt wird.
Der Anbieter handelt nach dem Vertrag als Auftragsverarbeiter für personenbezogene Daten, die der Kunde möglicherweise bereitstellt und der stets der Verantwortliche ist und für die Einholung der Einwilligungen der Endkunden zur Datenverarbeitung in Übereinstimmung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b)–f) der DSGVO Verordnung (EU) 2016/679 verantwortlich ist. Die Parteien schließen gleichzeitig eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemäß Buchstabe L. des Vertrags, auf die die Bestimmungen dieses Artikels VII Anwendung finden.
1. Der Verantwortliche (Kunde) beauftragt den Auftragsverarbeiter (Anbieter), personenbezogene Daten Dritter (Endkunden), die während der Laufzeit des Vertrags bereitgestellt werden, zu den nachstehend beschriebenen Zwecken und auf die beschriebene Weise zu verarbeiten. Der Auftragsverarbeiter verpflichtet sich, diese personenbezogenen Daten im Auftrag des Verantwortlichen zu verarbeiten.
2. Der Auftragsverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten, wie sie von den betroffenen Personen oder dem Verantwortlichen bereitgestellt werden, typischerweise einschließlich: Name, Geschlecht, ständiger/vorübergehender Wohnsitz, Korrespondenzanschrift, Geburtsdatum, Art und Nummer des Ausweises, Telefonnummer, E-Mail und alle anderen von den betroffenen Personen bereitgestellten Daten (Personenbezogene Daten). Die Rechtsgrundlage, der Zweck und die Verarbeitungsdauer werden stets vom Verantwortlichen festgelegt, der für die Einholung der erforderlichen Einwilligungen nach der DSGVO verantwortlich ist. Der Auftragsverarbeiter ist nicht verpflichtet und nicht in der Lage, die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung durch den Verantwortlichen zu überprüfen.
3. Die Datenverarbeitung umfasst Erhebung, Hochladen in die Cloud, Speicherung, Sortierung, Segmentierung, Änderung, Aktualisierung, Suche, Aufbewahrung, Kombination, Sperrung, Nutzung (einschließlich Marketingkommunikation), Anonymisierung oder Pseudonymisierung, Rückgabe an den Verantwortlichen und Vernichtung. Die Verarbeitung erfolgt sowohl automatisch als auch manuell.
4. Der Zweck ist die Erfüllung von Verträgen zwischen den Endkunden und dem Verantwortlichen, die Entwicklung, der Betrieb und die Wartung der Software und des Systems, die Gewährleistung ausreichender Informationen und die Marktbeobachtung neuer und gebrauchter Fahrzeuge, der autorisierte und nicht autorisierte Fahrzeugservice sowie andere vom Auftragsverarbeiter für den Verantwortlichen erbrachte Dienstleistungen.
5. Der Auftragsverarbeiter kann Daten anonymisieren oder pseudonymisieren und solche Daten gemäß Artikel VI(6) dieser Bedingungen weiterverarbeiten. Der Auftragsverarbeiter verpflichtet sich, bei der Bereitstellung von Daten an Dritte nicht gegen die Grundsätze des Datenumgangs oder die DSGVO zu verstoßen.
6. Der Auftragsverarbeiter muss sicherstellen, dass die Personenbezogenen Daten nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden, mit Ausnahme von Hosting-Anbietern (z. B. AWS) und anderen an der Bereitstellung der Software as a Service beteiligten Einrichtungen, und muss Missbrauch verhindern.
7. Die Mitarbeiter des Auftragsverarbeiters und andere beteiligte Personen müssen Vertraulichkeit hinsichtlich der personenbezogenen Daten und der Sicherheitsmaßnahmen wahren.
8. Der Auftragsverarbeiter muss technische und organisatorische Maßnahmen umsetzen, um einen unbefugten oder zufälligen Zugriff, eine Änderung, Zerstörung, einen Verlust oder Missbrauch der Personenbezogenen Daten zu verhindern.
9. Diese Auftragsverarbeitungsvereinbarung wird für die Dauer des Hauptvertrags geschlossen. Dies berührt nicht das Recht des Anbieters, Daten nach Beendigung im befugten Umfang zu nutzen.
1. Die Haftung des Anbieters gegenüber dem Kunden ist auf den tatsächlichen Schaden begrenzt, der durch die Verletzung von Pflichten aus dem Vertrag oder den Bedingungen verursacht wird, unter Ausschluss des entgangenen Gewinns, und auf 50 % der vom Anbieter in Rechnung gestellten jährlichen Gebühr beschränkt.
2. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch Systemmängel verursacht werden, die dem Kunden, Dritten oder den nachstehend aufgeführten Umständen zuzurechnen sind.
3. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die aus Umständen außerhalb seiner Kontrolle resultieren, die die Haftung ausschließen. Der Anbieter benachrichtigt den Kunden unverzüglich über solche Umstände, zu denen insbesondere, aber nicht ausschließlich, gehören: a. Virusinfiltration oder ähnliche Angriffe auf die IT-Systeme des Kunden oder des Anbieters; b. Hindernisse, die durch Streiks oder Ereignisse außerhalb der Kontrolle des Anbieters verursacht werden und seine Mitarbeiter oder Mitwirkenden betreffen; c. Naturkatastrophen oder Pandemien mit damit verbundenen behördlichen Beschränkungen; d. Konnektivitätsprobleme auf Seiten des Kunden oder Dritter.
4. Ein solcher Haftungsausschluss gilt nur während der Dauer des Hindernisses, es sei denn, diese Umstände verursachen Systemfehler oder die vollständige Zerstörung der für den Betrieb des Systems erforderlichen technischen Ausrüstung oder Software.
1. Der Anbieter ermöglicht es dem Kunden, zusätzlich zu den Standardfunktionalitäten des Systems auch die Software-Erweiterungen auszuwählen. Dieser Artikel regelt speziell die Bedingungen für die Nutzung der Anwendungserweiterung CarAudit™ (nachfolgend „CarAudit“ oder die „Erweiterung“). Die Nutzung der Erweiterung ist ausschließlich dem Kunden, beziehungsweise seinen Mitarbeitern oder unter seiner Ermächtigung mitwirkenden Personen, gestattet.
2. CarAudit ist eine Anwendung, die eine systematische Prüfung und Inspektion der Schlüsselparameter des Fahrzeugs ermöglicht, mittels Fotografien, Videos von Probefahrten, Probebetrieb, gründlicher technischer Inspektion des Fahrzeugs und anderer nach einem vordefinierten Prozess durchgeführter Verfahren. Die CarAudit-Inspektion stellt für den Kunden ausreichende Informationen über den technischen, tatsächlichen und visuellen Zustand des Fahrzeugs sicher. Zu diesem Zweck bietet die Erweiterung die in Anlage Nr. 1 zum Vertrag „Schlüsselfunktionalitäten“ aufgeführten Funktionen.
3. Die Erweiterung ist ausschließlich für die Nutzung innerhalb der Software auf einem Mobiltelefon, Tablet oder einem ähnlichen Gerät (nachfolgend das „Gerät“) bestimmt und ist mit iOS 11.0 oder späteren Versionen und Android 5.0 oder späteren Versionen kompatibel.
4. Die CarAudit-Erweiterung darf ausschließlich über ein Benutzerkonto genutzt werden. Jeder Nutzer der CarAudit-Erweiterung innerhalb eines bestimmten Kunden muss über ein individuelles, im Omnetic-System angelegtes Profil verfügen, und der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter für jedes Benutzerprofil mindestens die folgenden Daten bereitzustellen: (a) Benutzername; (b) E-Mail-Adresse. Der Kunde kann nach eigenem Ermessen zusätzliche Informationen über einzelne Nutzer bereitstellen. Der Kunde ist ferner verpflichtet, die bereitgestellten Daten zu aktualisieren und den Anbieter aufzufordern, etwaige Änderungen in Benutzerkonten umzusetzen, einschließlich Anfragen zur Löschung eines bestimmten Kontos bei Beendigung der Zusammenarbeit zwischen dem Kunden und dem betreffenden Nutzer.
5. Bei der Nutzung der einzelnen Funktionen von CarAudit gibt der Kunde bestimmte Daten über das Gerät in die Erweiterung ein, z. B. Fahrzeug-Identifizierungsnummer (VIN), amtliches Kennzeichen des Fahrzeugs, Marke und Modell des Fahrzeugs, Kilometerstand, spezifischen Zustand des Fahrzeugs usw. Die Bestimmungen des Artikels VI Absatz 6 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für solche Daten entsprechend. Fahrzeugdaten können manuell oder teilweise automatisch durch Eingabe der Fahrzeug-Identifizierungsnummer („VIN“) in die Erweiterung eingegeben werden.
6. Die Erweiterung ermöglicht es dem Kunden, Informationen über ein bestimmtes Fahrzeug intern zu erfassen und zu kontrollieren, beispielsweise für Fahrzeugankaufsunterlagen, Inspektionen von Lagerfahrzeugen, aus dem Operating-Leasing zurückgegebenen Fahrzeugen, Mietfahrzeugen usw. Der Kunde ist nicht berechtigt, anderen Dritten als seinen eigenen Nutzern die Nutzung der CarAudit-Erweiterung zu gestatten oder sie für andere als die festgelegten Zwecke zu nutzen.
7. Bestimmte Funktionen der Erweiterung erfordern für den ordnungsgemäßen Betrieb eine stabile Internetverbindung oder einen Dienst, der die Standortbestimmung des Geräts ermöglicht.
8. Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Zugang des Kunden zur Erweiterung auszusetzen, einzuschränken oder zu beenden oder die Registrierung des Kunden zu stornieren. Im Falle eines wiederholten oder groben Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder allgemein verbindliche Rechtsvorschriften kann der Anbieter die Nutzung der Erweiterung über ein bestimmtes Gerät dauerhaft sperren.
9. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Erweiterung oder jegliche innerhalb der Erweiterung angezeigten Inhalte einem Dritten außerhalb der Organisation des Kunden ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters zur Nutzung zu überlassen. Die Bestimmungen des Artikels II Absatz 8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben unberührt.
10. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Nutzung der Erweiterung durch seine Mitarbeiter oder Mitwirkenden, einschließlich der Ergebnisse der einzelnen Inspektionen, die von der ordnungsgemäßen Nutzung der Erweiterung in Übereinstimmung mit diesem Artikel abhängen.
1. Sollte eine Bestimmung des Vertrags oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund unwirksam sein oder werden, so berührt dies nicht automatisch die Wirksamkeit der übrigen Teile des Vertrags oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung unverzüglich im gegenseitigen Einvernehmen durch eine Bestimmung zu ersetzen, die der unwirksamen Bestimmung in Inhalt und Zweck entspricht. Im Falle der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nimmt der Anbieter die Ersetzung gemäß Artikel I Absatz 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.
2. Der Anbieter ist berechtigt, in seinen Informations- und Werbematerialien oder Referenzlisten zu veröffentlichen, dass der Kunde ein Nutzer des Systems oder der Software ist, und solche Informationen über das Internet oder andere Kommunikationsmittel offenzulegen. Zu diesem Zweck ist der Anbieter berechtigt, das aktuelle Logo des Kunden und eine kurze Beschreibung dazu zu verwenden. Die Art der Nutzung der Referenz darf das gute Ansehen des Kunden nicht schmälern.
3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig und wirksam ab dem 1. Mai 2025.