Termini e condizioni per la fornitura del software Omnetic come servizio (Software as a Service)
I presenti Termini e condizioni per la fornitura del software Omnetic come servizio (Software as a Service) da parte di TEAS spol. s r.o. in qualità di Fornitore si applicano al Contratto stipulato per la fornitura di servizi software – il Sistema Omnetic in forma di SaaS (il Contratto) e ne costituiscono parte integrante (i Termini). In caso di conflitto tra le disposizioni dei presenti Termini e il Contratto, prevalgono le disposizioni del Contratto. I termini qui utilizzati hanno lo stesso significato attribuito loro nel Contratto, salvo che siano qui diversamente definiti.
1. Il Fornitore è il titolare esclusivo dei diritti d'autore patrimoniali sul software Omnetic, comprese le sue possibili estensioni, in quanto sistema ERP per rivenditori e prestatori di servizi nel settore dei veicoli, che supporta i processi relativi alla vendita di veicoli nuovi e usati e ai servizi post-vendita (Software). Le specifiche e le funzionalità del Software sono descritte in dettaglio nell'Allegato n. 1 al Contratto.
2. Il Software è gestito dal Fornitore attraverso la fornitura di adeguati servizi IT eseguiti su infrastruttura virtuale (cosiddetto cloud) tramite Internet e un browser web. L'intero sistema può essere descritto come un insieme di risorse facilmente utilizzabili e virtualizzabili (hardware, piattaforme di sviluppo, ecc.) con la massima sicurezza di accesso e dei contenuti (Sistema). L'accesso e la possibilità di utilizzare tutte le funzionalità del Software costituiscono il servizio (compresi altri servizi connessi a questo servizio primario, che il Fornitore può fornire al Cliente su richiesta – ad esempio la programmazione IT dei sistemi interni del Cliente, l'integrazione dei sistemi interni del Cliente con il Software/Sistema, ecc. – Servizi aggiuntivi), che il Fornitore intende fornire al Cliente, il tutto in conformità con l'Allegato n. 3 del Contratto (Software as a Service). Il Software è costituito da moduli standardizzati e da estensioni aggiuntive personalizzate (ad esempio CarAudit – si veda l'articolo IX dei presenti Termini), che adattano la funzionalità del Sistema alle esigenze di integrazione del Cliente in quanto membro di specifiche reti di vendita e/o di assistenza. Le condizioni di utilizzo di tali estensioni aggiuntive sono definite separatamente per ciascuna di esse, fermo restando che i presenti Termini si applicano ad esse per quanto applicabile. All'interno del Sistema sono presenti applicazioni (moduli) gestite direttamente dal Fornitore, sulle quali il Fornitore detiene i relativi diritti d'autore, nonché applicazioni di terze parti che sono state integrate nel Sistema su richiesta del Cliente, affinché il Cliente le utilizzi all'interno del Sistema (Applicazioni di terze parti). Il Fornitore non può garantire la funzionalità e la disponibilità delle Applicazioni di terze parti, in quanto non detiene i diritti d'autore necessari per la loro modifica, manutenzione, sviluppo o aggiornamento.
3. Il Cliente è un professionista del mercato automobilistico (vendita di veicoli, assistenza post-vendita e servizi di riparazione), che in precedenza utilizzava altro software per scopi operativi, finanziari, pubblicitari e di altro tipo, e che ora desidera utilizzare il Software/Sistema come Software as a Service alle condizioni definite nel Contratto e nei presenti Termini.
4. Il rapporto giuridico instaurato dal Contratto è disciplinato dalle sue disposizioni e dai presenti Termini, che costituiscono parte integrante del Contratto come Allegato n. 2, e che il Cliente ha debitamente esaminato, preso atto e accettato mediante la stipulazione del Contratto. Per tutto quanto non disciplinato, il rapporto è regolato dalle pertinenti disposizioni di legge della Repubblica Ceca, in particolare dalla legge n. 89/2012 Racc., codice civile, e successive modifiche (codice civile), e dalla legge n. 121/2000 Racc., legge sul diritto d'autore, e successive modifiche (legge sul diritto d'autore). Il Cliente prende atto e accetta che il Fornitore ha il diritto di modificare unilateralmente i presenti Termini, nonché l'ambito dei servizi definiti nell'Allegato n. 1, durante la fornitura del Software as a Service, in particolare in relazione allo sviluppo del Software e ai suoi aggiornamenti, innovazioni e all'aggiunta di nuove funzionalità o a modifiche dell'interfaccia utente. Qualora il Cliente non sia d'accordo con le modifiche proposte ai Termini, ha il diritto di recedere dal Contratto a condizioni analoghe e secondo la procedura stabilita all'articolo IV, paragrafo 3, dei presenti Termini.
5. Il Cliente garantisce che, in qualsiasi rapporto con il Fornitore o nell'esecuzione del Contratto, agiscano per conto del Cliente esclusivamente persone autorizzate ai sensi dell'articolo 430 del codice civile a rappresentare e vincolare giuridicamente il Cliente (compresa la stipulazione di rapporti contrattuali nei limiti del Contratto e dei presenti Termini). Il Fornitore non deve e non può verificare se la persona che agisce per il Cliente (ad esempio inviando un'e-mail di Sign-off, confermando la ricezione di un documento, messaggio o informazione) sia debitamente autorizzata a rappresentare il Cliente. Di conseguenza, il Fornitore presume ed ha il diritto di fare affidamento in buona fede sul fatto che chiunque agisca per conto del Cliente e comunichi con il Fornitore sia autorizzato o debitamente legittimato dal Cliente ai sensi dell'articolo 430 del codice civile a compiere tali atti giuridici. Nel caso in cui il rappresentante del Cliente ecceda i propri poteri, il Cliente resta comunque giuridicamente vincolato da tali atti nei confronti del Fornitore in conformità con l'articolo 431 del codice civile (Atti del Cliente).
6. Il Fornitore ha il diritto di subappaltare a terzi parti dell'opera o della fornitura del Software as a Service o dei Servizi aggiuntivi; tuttavia, il Fornitore resta responsabile della loro esecuzione come se fossero forniti da esso stesso.
7. Il Cliente si impegna a fornire al Fornitore tutta la cooperazione necessaria, in particolare: a. Fornire i dati necessari per l'implementazione (ad esempio tramite un modulo online); b. Fornire l'essenziale cooperazione tecnica e specialistica, in particolare durante l'installazione del sistema nell'ambiente di virtualizzazione, la migrazione dei dati, ecc.; c. Garantire la cooperazione di terzi durante l'integrazione con gli altri sistemi IT del Cliente; d. Durante la formazione dei dipendenti del Cliente. Il Fornitore non è in mora nella fornitura di alcun Software as a Service nei casi in cui la data di consegna concordata non sia stata rispettata a causa della mancanza di cooperazione da parte del Cliente. Lo stesso vale per qualsiasi mancato rispetto della Roadmap di progetto concordata per motivi imputabili al Cliente (Cooperazione).
1. Il Fornitore concede al Cliente l'accesso al Software, ossia al Sistema, attraverso l'interfaccia web del Fornitore. Il Fornitore fornisce inoltre al Cliente tutte le credenziali di accesso necessarie per consentire il corretto utilizzo del Software as a Service, come definito nel Contratto e per il relativo numero di utenti (Credenziali). Inoltre, il Fornitore fornisce al Cliente la capacità di archiviazione richiesta sul server cloud del Fornitore (Capacità di archiviazione), il tutto in cambio del Corrispettivo specificato nel Contratto e all'articolo IV dei presenti Termini. Le Credenziali sono consegnate al Cliente in modo adeguato, ad esempio tramite l'indirizzo e-mail indicato dal Cliente. Il Cliente conferma la ricezione delle Credenziali e il primo accesso al Sistema tramite e-mail. Il Cliente è tenuto a mantenere riservate le Credenziali e a proteggerle da usi impropri da parte di terzi. Il Cliente è l'unico responsabile della protezione e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Il Cliente si impegna a non comunicare mai la propria password ad alcuno e a non utilizzare il nome utente o la password di alcun altro utente. Il Fornitore non è responsabile di alcun utilizzo delle credenziali di accesso da parte di terzi.
2. A seconda che il Cliente abbia precedentemente utilizzato il software «AutoBazar» o un altro sistema per la tenuta dei registri (Software originario), verrà effettuato un processo di migrazione dei dati come descritto di seguito oppure verranno effettuati i preparativi per i sistemi interni sia del Cliente sia del Fornitore mediante l'Integrazione del Software. Per il corretto funzionamento del Sistema e per l'efficace fornitura del Software as a Service, il Cliente fornisce al Fornitore piena cooperazione, compreso l'accesso remoto ai propri sistemi interni e ai propri archivi di dati, in particolare ai fini della migrazione di tutti i dati precedentemente utilizzati dal Cliente e caricati o altrimenti memorizzati nel Software originario all'interno del Sistema (Dati), seguendo le istruzioni del Fornitore e alle condizioni di seguito indicate (Migrazione dei dati del Cliente). L'ambito della Migrazione dei dati del Cliente comprende i dati relativi a: (i) clienti, (ii) veicoli attivi e (iii) pratiche commerciali attive. Gli annunci attivi sono espressamente esclusi dall'ambito della migrazione. A fini di test, il Fornitore può, su richiesta del Cliente, fornire l'accesso a una versione di prova dell'ambiente (Ambiente Demo) comprensiva dei dati sopra menzionati, per un periodo da una a due settimane (Periodo di test). Qualora il Cliente non abbia precedentemente utilizzato alcun Software originario, oppure qualora il Sistema venga implementato tramite l'integrazione funzionale tra il software del Cliente e quello del Fornitore (Integrazione del Software), la Migrazione dei dati del Cliente non avrà luogo.
3. Senza la corretta esecuzione della Migrazione dei dati del Cliente, il Fornitore non può garantire la completezza e la continuità dei servizi previsti dal Contratto in relazione all'utilizzo del Software originario. Durante il processo di migrazione, il Fornitore ha il diritto — e il Cliente presta con il presente atto il proprio esplicito consenso — di correggere i dati (compresi i dati personali dei clienti del Cliente) da un punto di vista puramente stilistico, ossia ortografia, refusi o caratteri mancanti (Correzione dei dati), senza modificare o integrare in alcun modo il contenuto effettivo.
4. Il Fornitore si impegna a effettuare l'implementazione del Sistema, in particolare tenendo conto della necessità della Migrazione dei dati del Cliente, con la dovuta considerazione delle esigenze operative del Cliente, in modo da ridurre al minimo qualsiasi interruzione della sua attività commerciale. Il Cliente prende atto che, durante tale periodo, possono verificarsi alcune limitazioni temporanee, che tuttavia non interferiranno in modo sostanziale con la sua normale attività.
5. Il Software è gestito su un'infrastruttura amministrata dal Fornitore e ospitata in un data center di terze parti.
6. Il Software è pienamente accessibile al Cliente per tutta la durata del Contratto, a partire dall'Inizio della fornitura del SaaS come definito alla Clausola C del Contratto. Ciò non pregiudica il Periodo di test o altre fasi preparatorie precedenti l'inizio della fornitura del SaaS. Il Fornitore non garantisce la funzionalità o la disponibilità delle Applicazioni di terze parti integrate nel Sistema. Il Fornitore ha il diritto di sospendere l'accesso al Software qualora il Cliente sia in ritardo di oltre 15 giorni nel pagamento del corrispettivo del servizio o violi un obbligo sostanziale ai sensi del Contratto o dei presenti Termini. La sospensione rimane in vigore fino al pagamento del Corrispettivo scaduto o fino alla risoluzione del Contratto in conformità con i presenti Termini.
7. Il Cliente è tenuto a mantenere riservate le proprie Credenziali e a proteggerle da qualsiasi uso improprio, effettivo o potenziale, da parte di terzi. Il Fornitore non è responsabile di alcun danno causato dalla divulgazione o dalla violazione delle Credenziali da parte di un terzo, salvo che ciò sia causato esclusivamente dal Fornitore.
8. Le Parti convengono espressamente che il Cliente non distribuirà, copierà, modificherà, decompilerà né manipolerà in altro modo il Software, le applicazioni ad esso correlate, le estensioni o qualsiasi sua componente in violazione del Contratto o dei presenti Termini, né il Cliente consentirà a terzi di utilizzare il Software/Sistema in tale modo, salvo che le Parti non abbiano diversamente concordato per iscritto.
9. Tutti i dati del Cliente sono ospitati in data center di terze parti situati all'interno dell'Unione europea. Il Fornitore effettua regolarmente il backup dei dati (Backup).
10. La proprietà di tutti i dati caricati dal Cliente nel Cloud, compresi i dati oggetto della Migrazione dei dati del Cliente, resta esclusivamente del Cliente, il quale è altresì l'unico responsabile del contenuto, della qualità, della liceità e dell'integrità di tali dati. Qualora il Cliente carichi contenuti che violano le leggi applicabili e al Fornitore venga richiesto dalle autorità competenti (in particolare dalle autorità di contrasto) di rimuovere dati specifici, il Fornitore vi provvede senza indebito ritardo e ne informa il Cliente per iscritto. Il Cliente è inoltre tenuto a cancellare il contenuto specifico su richiesta del Fornitore in relazione a una presunta violazione di legge.
11. Qualsiasi test del Sistema da parte del Cliente avviene nelle date concordate in anticipo per iscritto (tramite e-mail) con il Fornitore.
12. Il Fornitore prevede che la formazione degli utenti del Sistema venga svolta da remoto tramite webinar e tutorial, a titolo gratuito. Inoltre, su esplicita richiesta scritta (e-mail) del Cliente, il Fornitore può formare il personale chiave o altre persone designate che lavorano con il Cliente ai fini dell'utilizzo del Sistema o del soddisfacimento di esigenze specifiche. Il Corrispettivo per questo Servizio aggiuntivo è determinato in conformità con l'articolo IV dei presenti Termini. Il Fornitore non è responsabile qualora successivamente emerga che le persone selezionate dal Cliente per la formazione non erano sufficientemente qualificate.
13. Le date della formazione sono concordate dai rappresentanti responsabili. Le date specifiche vengono confermate per iscritto (tramite e-mail) in anticipo.
14. A causa del continuo sviluppo del Software e dell'ampliamento delle sue funzionalità fornite come servizio, possono presentarsi in futuro situazioni in cui, al fine di utilizzare correttamente una determinata funzionalità, il Cliente sarà tenuto a installare determinati componenti hardware o software sui propri dispositivi. In tali casi, qualora il Cliente desideri utilizzare la nuova funzionalità, si impegna a conformarsi ai requisiti tecnici del Fornitore, compresa l'installazione dei componenti, driver o altro hardware/software necessari. Le Parti convengono che l'utilizzo delle nuove funzionalità è facoltativo e non obbligatorio.
15. Il Cliente deve consultare preventivamente il Fornitore in merito a qualsiasi modifica, alterazione, riparazione o estensione del proprio sistema oltre l'ambito concordato, al fine di prevenire interferenze con la fornitura del Software as a Service.
16. Su richiesta del Cliente, il Fornitore ha caricato nel Sistema determinati modelli di documenti contrattuali comunemente utilizzati nel mercato automobilistico primario e secondario, anche per la vendita di veicoli nuovi o usati, la fornitura di servizi post-vendita (comprese le riparazioni in garanzia e fuori garanzia) e altre attività connesse (Modelli di documenti). Il Cliente è autorizzato a utilizzare i Modelli di documenti come base per redigere i propri specifici documenti contrattuali. Il Fornitore declina espressamente, e il Cliente ne prende atto, qualsiasi garanzia in merito al contenuto, all'accuratezza o alla validità giuridica dei Modelli di documenti, nonché in merito agli effettivi contratti stipulati dal Cliente con terzi, basati o meno su tali modelli.
1. Il canone di licenza per la concessione della licenza è già incluso nel Corrispettivo come definito all'articolo IV dei presenti Termini.
2. Il Cliente è tenuto a utilizzare il Software o il Sistema solo nei limiti della licenza concessa o del servizio web specificato nel Contratto, e solo per le finalità consentite in conformità con la natura del Software fornito come servizio.
3. Il Cliente è tenuto a utilizzare il Software o il Sistema esclusivamente per le proprie finalità interne e in conformità con lo scopo per il quale il Software è stato sviluppato.
4. Il Cliente non ha il diritto di distribuire, copiare, decompilare o altrimenti rendere il Software o il Sistema disponibili ad altre persone, salvo che le Parti non abbiano diversamente concordato per iscritto in anticipo.
5. Il Cliente prende atto che il corretto utilizzo del Software o del Sistema, nonché la corretta fornitura del Software come servizio, richiedono l'utilizzo di hardware e software che soddisfino i requisiti tecnici specificati dal Fornitore.
6. Il Cliente è tenuto a notificare prontamente al Fornitore per iscritto tramite e-mail qualsiasi modifica che abbia o possa avere un impatto sull'utilizzo del Software o del Sistema da parte del Cliente, e sulla possibilità o capacità del Fornitore di fornire il Software come servizio in conformità con il Contratto.
7. Il Cliente prende atto che il Sistema è un prodotto software e, in quanto tale, reagisce alle circostanze che lo influenzano durante il suo funzionamento. Tali reazioni possono includere interruzioni impreviste delle azioni in corso, la necessità di reinserire ripetutamente un comando, o altre difficoltà di utilizzo o di funzionamento. Le Parti convengono che tali reazioni isolate e temporanee del Sistema non sono da considerarsi difetti del Sistema né violazioni dell'obbligo del Fornitore di fornire il Software come servizio ai sensi del Contratto. Il Fornitore è tuttavia tenuto a fornire al Cliente tutto il possibile supporto professionale per superare tali situazioni.
8. Il Fornitore non è responsabile di alcun danno derivante dal malfunzionamento del Sistema causato da un errato inserimento dei dati da parte del Cliente o da carenze, in particolare tecniche, delle apparecchiature, dell'infrastruttura, del personale o simili del Cliente, oppure da interruzioni dell'infrastruttura causate da terzi che forniscono servizi al Cliente.
9. Le Parti convengono espressamente che il Fornitore non è responsabile di alcun danno eventualmente causato ai clienti finali del Cliente (ad esempio proprietari di veicoli pubblicizzati o altre persone alle quali il Cliente fornisce servizi o beni) in relazione all'utilizzo del Sistema da parte del Cliente. Nel caso in cui un cliente finale del Cliente chieda il risarcimento di un danno, il Cliente rinuncia espressamente a qualsiasi diritto di rivalsa nei confronti del Fornitore, salvo che il danno sia stato causato intenzionalmente o per negligenza grave dal Fornitore.
1. Il Cliente si impegna a corrispondere al Fornitore un Corrispettivo per la licenza, per la fornitura del Software come servizio, in base al numero di utenti e, ove applicabile, anche per i Servizi aggiuntivi, come specificato nell'Allegato n. 3 al Contratto (Corrispettivo), che dettaglia il Corrispettivo per ciascun servizio fornito in conformità con l'Allegato n. 3 del Contratto. Il Fornitore informa il Cliente che l'importo del Corrispettivo dipende dal tipo e dall'ambito del Software fornito come servizio, dalla Capacità di archiviazione richiesta e da altri fattori. Il Corrispettivo per eventuali Servizi aggiuntivi è determinato di comune accordo tra le Parti, sulla base delle tariffe giornaliere/orarie del Fornitore.
2. Il Corrispettivo concordato comprende tutte le opere, le forniture e i costi del Fornitore relativi alla messa in funzione del Software come servizio, compreso il canone di licenza in base alla licenza concessa (si veda l'articolo III dei presenti Termini), salvo che il Contratto non disponga diversamente o le Parti non abbiano concordato diversamente. Il Corrispettivo non comprende attività, lavori aggiuntivi o forniture concordati con il Cliente al di fuori dell'ambito del Contratto (ad esempio i Servizi aggiuntivi). Eventuali servizi forniti da terzi in relazione alla fornitura dei Servizi ai sensi del presente Contratto (come da Allegato n. 1) possono essere addebitati separatamente e possono richiedere un accordo separato con il terzo.
3. L'importo del Corrispettivo per la fornitura del Software come servizio è determinato in base alla durata del periodo di licenza concordato e concesso (Periodo). Il Fornitore ha il diritto di modificare l'importo del Corrispettivo una volta, mediante un aggiornamento dell'Allegato n. 3 del Contratto, dopo la scadenza del Periodo. Il Fornitore deve notificare al Cliente per iscritto (tramite e-mail) tale modifica almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore della modifica del Corrispettivo. La notifica si considera consegnata nel momento in cui l'e-mail perviene nella casella di posta del Cliente. Il Cliente è tenuto a prendere conoscenza delle nuove condizioni tariffarie. Qualora il Cliente continui a utilizzare il Software come servizio dopo aver ricevuto la notifica dell'Allegato n. 3 aggiornato, le nuove condizioni tariffarie diventano vincolanti a decorrere dalla data in cui il Cliente utilizza per la prima volta il servizio (carica dati, utilizza dati esistenti, utilizza il supporto, ecc.) dopo aver ricevuto la notifica. Il Cliente può tuttavia rifiutare la modifica del prezzo presentando una disdetta scritta con un preavviso di un mese, a decorrere dalla data di consegna della disdetta al Fornitore. Tale disdetta deve essere presentata entro 15 giorni dall'annuncio della modifica del prezzo; in caso contrario, il Cliente si considera aver accettato il nuovo Corrispettivo.
4. Per i Clienti che hanno precedentemente utilizzato il Software originario e ne hanno pagato anticipatamente il canone di licenza, tale canone di licenza prepagato (in misura proporzionale corrispondente alla parte non utilizzata della licenza) sarà compensato con il credito del Fornitore relativo al Corrispettivo al momento della stipulazione del Contratto. Qualora dopo tale compensazione rimanga un saldo non pagato, il Cliente è tenuto a pagare l'importo residuo in conformità con la richiesta di pagamento del Fornitore (Richiesta).
5. Il Cliente paga il Corrispettivo o altri pagamenti contrattuali in anticipo, sulla base di una Richiesta inviata dal Fornitore all'indirizzo e-mail designato dal Cliente. Il pagamento avviene mediante bonifico bancario sul conto del Fornitore come specificato nella Richiesta, in conformità con la periodicità di pagamento stabilita nell'Allegato n. 3 del Contratto. La scadenza dell'importo specificato nella Richiesta è di 14 giorni dalla sua consegna al Cliente.
6. Il momento del pagamento si considera essere la data in cui il pagamento è accreditato sul conto del Fornitore. Immediatamente dopo, il Fornitore invia al Cliente un documento fiscale (fattura) contenente tutti i dati richiesti dalla legge. La data di ricezione del pagamento e di emissione della fattura si considera la data della prestazione imponibile. Le Parti convengono che le fatture possono essere consegnate per via elettronica.
7. In caso di ritardato pagamento da parte del Cliente di qualsiasi obbligazione pecuniaria ai sensi del Contratto, il Cliente paga al Fornitore una penale contrattuale dello 0,5 % dell'importo scaduto per ogni giorno di ritardo. Ciò non pregiudica l'articolo II, paragrafo 6, dei Termini (relativo al diritto del Fornitore di sospendere i servizi).
8. Qualora il Cliente desideri aumentare il numero di postazioni o utenti attivi, ne informa il Fornitore per iscritto (tramite e-mail), il quale decide se tale richiesta possa essere accolta (in funzione della capacità disponibile). In caso di approvazione, si applica la procedura descritta ai paragrafi da 4 a 6 del presente articolo IV. Il Fornitore si adopera per soddisfare tali richieste, ma le Parti convengono che il Cliente non ha alcun diritto a un aumento del numero di utenti.
9. Il Cliente prende atto e accetta che il Fornitore ha il diritto di cessare unilateralmente la fornitura dei servizi ai sensi del Contratto, in particolare del Software come servizio, qualora il Cliente sia in mora con il pagamento del Corrispettivo per oltre 15 giorni. In tal caso, anche la licenza di cui all'articolo III si considera risolta per decisione del Fornitore.
1. Il corrispettivo per la fornitura del Software as a Service comprende anche la fornitura dell'assistenza di base ai sensi dei presenti Termini e condizioni. Il Cliente rivolge le richieste di assistenza di base del Sistema o del Software al Fornitore nei giorni lavorativi tra le 8:00 e le 16:00 tramite l'Assistenza clienti attraverso i contatti attuali indicati sul sito web del Cliente - www.omnetic.com. Eventuali Servizi aggiuntivi, quali l'assistenza fuori garanzia, la formazione del personale del Cliente, la migrazione dei dati del Cliente, l'integrazione dei sistemi interni del Cliente con il Software o il Sistema, sono addebitati separatamente e forniti al Cliente sulla base del suo ordine (tramite e-mail o telefono con successiva conferma via e-mail). Effettuando tale ordine, il Cliente si impegna a corrispondere al Fornitore un corrispettivo aggiuntivo in conformità con l'Allegato n. 3 del Contratto o con il corrispettivo concordato dalle Parti prima della fornitura del Servizio aggiuntivo.
2. Tutti i dati del Cliente caricati nel Cloud saranno debitamente protetti dal Fornitore o da un terzo da esso autorizzato contro l'uso non autorizzato. Il Fornitore garantisce al Cliente che, nella fornitura del Software as a Service, saranno osservati tutti gli standard tecnici e di sicurezza. Il servizio Omnetic è gestito sull'infrastruttura Amazon Web Services (AWS). Tutti i dati sono memorizzati in AWS nella regione eu-west-1 (Irlanda). Tutta la comunicazione con i servizi Omnetic è crittografata tramite protocollo HTTPS. I dati memorizzati su AWS sono crittografati utilizzando la crittografia nativa di AWS per i relativi servizi con cifrario AES-256. Le password degli utenti sono memorizzate in modo sicuro utilizzando l'algoritmo di hashing Argon2, uno dei più sicuri. Il database dell'applicazione è basato su AWS RDS Aurora DB, che fornisce il massimo livello di sicurezza e disponibilità dei dati. Oltre alla sicurezza standard, vengono applicate le seguenti misure:
3. Per manutenzione del Software e del Sistema si intendono gli interventi professionali del Fornitore volti a ripristinare il funzionamento del Sistema secondo l'attuale documentazione elettronica, in particolare la correzione di evidenti errori del Sistema.
4. L'assistenza di base è fornita solo per il funzionamento dei relativi moduli del Sistema nell'ambito specificato nella descrizione delle funzionalità del Software, che costituisce l'Allegato n. 1 del Contratto.
5. Il Fornitore non è responsabile del malfunzionamento causato da dati errati inseriti dal Cliente nel Sistema o da carenze tecniche dal lato del Cliente, né di eventuali interruzioni di breve durata del Software dovute principalmente agli aggiornamenti.
6. In alcuni casi è necessario sospendere temporaneamente il Servizio per il tempo essenziale necessario alla manutenzione o agli aggiornamenti del sistema. Le interruzioni programmate non sono conteggiate come disponibilità del servizio. La manutenzione è preferibilmente effettuata tra le 21:00 e le 06:00 o nei giorni non lavorativi.
7. Il Fornitore è tenuto a notificare al Cliente in anticipo qualsiasi interruzione programmata che si verifichi durante il normale orario di lavoro oppure, se di durata superiore a 30 minuti, al di fuori del normale orario di lavoro, tramite e-mail all'indirizzo di contatto del Cliente almeno 1 giorno prima.
1. Il Contratto può essere risolto: a. mediante accordo scritto tra le Parti; b. mediante la procedura prevista dai presenti Termini (ad esempio, mancata accettazione da parte del Cliente degli aggiornamenti del corrispettivo o dei Termini); c. mediante recesso dal Contratto nei casi previsti dal Contratto e dai presenti Termini; d. mediante disdetta da parte di una delle Parti con un preavviso di tre mesi, a decorrere dal giorno in cui la disdetta scritta è consegnata all'altra Parte.
2. Il Cliente può recedere dal Contratto qualora il Fornitore non sia in grado di fornire il Software as a Service per oltre 7 giorni lavorativi, salvo che tale impossibilità sia causata da circostanze imputabili a un terzo (ad esempio il fornitore del servizio cloud).
3. Il Fornitore può recedere qualora: a. il Cliente sia in arretrato con il pagamento del Corrispettivo per oltre 30 giorni; b. il Cliente non fornisca la necessaria cooperazione di cui all'articolo I, paragrafo 7, dei presenti Termini, qualora tale inadempimento impedisca al Fornitore di adempiere ai propri obblighi, a condizione che il Fornitore abbia notificato il Cliente per iscritto (tramite e-mail) e abbia concesso almeno 5 giorni lavorativi per porre rimedio alla situazione; c. il Cliente violi in modo sostanziale o ripetuto gli obblighi relativi all'utilizzo del Software as a Service.
4. Qualora il Cliente receda per qualsiasi motivo, il Fornitore ha diritto al pagamento della parte proporzionale del Corrispettivo per il periodo in cui il Cliente ha utilizzato il Software as a Service e per qualsiasi hardware e software ordinato e consegnato, secondo i prezzi indicati nell'Allegato n. 3 del Contratto. Qualora il Fornitore receda a causa di una violazione del Cliente, il Cliente deve pagare una penale contrattuale pari alla parte non utilizzata del Corrispettivo prepagato per la durata residua. Ciò vale anche in caso di cessazione per mutuo accordo, salvo che non sia diversamente concordato.
5. I reciproci conguagli sono effettuati entro 30 giorni dalla cessazione, secondo la modalità scelta e prontamente comunicata dal Fornitore. Il Cliente prende atto e accetta che qualsiasi migrazione inversa dei dati sarà fatturata dal Fornitore in base al tempo impiegato e ai costi sostenuti, in conformità con l'Allegato n. 3 e con le condizioni di fatturazione stabilite all'articolo IV dei presenti Termini. Qualora il Cliente non collabori alla migrazione inversa dei dati entro 15 giorni dalla cessazione, anche dopo un sollecito scritto e un ulteriore periodo di tolleranza di 7 giorni, il Fornitore può cancellare i dati senza alcun indennizzo per evitare l'aumento dei costi di archiviazione. Tale diritto del Fornitore resta impregiudicato.
6. Il Cliente accetta che, durante e dopo la validità del Contratto, il Fornitore possa trattare i dati del Cliente caricati nell'interfaccia cloud del Sistema, nel rispetto del GDPR, in forma anonima o pseudonimizzata, per finalità analitiche e per il libero utilizzo, anche in collaborazione con partner commerciali (ad esempio portali specializzati quali sauto.cz, tipcars.cz, mobile.de) o altri soggetti («Autorizzazione del Fornitore»). Il Fornitore garantisce che tale autorizzazione sarà esercitata nel pieno rispetto della reputazione del Cliente, delle norme sulla protezione dei dati personali e dei dati dei collaboratori e dei clienti finali del Cliente.
Il Fornitore agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi del Contratto per i dati personali eventualmente forniti dal Cliente, il quale è sempre il titolare del trattamento e responsabile dell'ottenimento dei consensi dei clienti finali per il trattamento dei dati in conformità con l'articolo 6, paragrafo 1, lettere da b) a f), del regolamento GDPR (UE) 2016/679. Le Parti stipulano contestualmente un accordo sul trattamento dei dati ai sensi della Lettera L. del Contratto, che applica le disposizioni del presente articolo VII.
1. Il Titolare del trattamento (Cliente) incarica il Responsabile del trattamento (Fornitore) di trattare i dati personali di terzi (clienti finali) forniti durante la durata del Contratto, per le finalità e con le modalità descritte di seguito. Il Responsabile del trattamento si impegna a trattare tali dati personali per conto del Titolare del trattamento.
2. Il Responsabile del trattamento tratta i dati personali così come forniti dagli interessati o dal Titolare del trattamento, tipicamente comprendenti: nome, sesso, indirizzo di residenza permanente/temporanea, indirizzo di corrispondenza, data di nascita, tipo e numero del documento d'identità, numero di telefono, e-mail e qualsiasi altro dato fornito dagli interessati (Dati personali). La base giuridica, la finalità e il periodo di trattamento sono sempre determinati dal Titolare del trattamento, che è responsabile dell'ottenimento dei consensi necessari ai sensi del GDPR. Il Responsabile del trattamento non è tenuto né è in grado di verificare la liceità del trattamento del Titolare del trattamento.
3. Il trattamento dei dati comprende la raccolta, il caricamento nel Cloud, la conservazione, l'ordinamento, la segmentazione, la modifica, l'aggiornamento, la ricerca, la conservazione, la combinazione, il blocco, l'utilizzo (comprese le comunicazioni di marketing), l'anonimizzazione o la pseudonimizzazione, la restituzione al Titolare del trattamento e l'eliminazione. Il trattamento sarà sia automatico sia manuale.
4. La finalità è l'adempimento dei contratti tra i clienti finali e il Titolare del trattamento, lo sviluppo, il funzionamento e la manutenzione del Software e del Sistema, la garanzia di informazioni sufficienti e il monitoraggio del mercato dei veicoli nuovi e usati, l'assistenza autorizzata e non autorizzata dei veicoli e altri servizi forniti dal Responsabile del trattamento per il Titolare del trattamento.
5. Il Responsabile del trattamento può anonimizzare o pseudonimizzare i dati e trattare tali Dati ulteriormente ai sensi dell'articolo VI, paragrafo 6, dei presenti Termini. Il Responsabile del trattamento si impegna a non violare i principi di gestione dei dati né il GDPR nel fornire i dati a terzi.
6. Il Responsabile del trattamento deve garantire che i Dati personali non siano divulgati a terzi non autorizzati, ad eccezione dei fornitori di hosting (ad esempio AWS) e di altri soggetti coinvolti nella fornitura del Software as a Service, e deve prevenirne l'uso improprio.
7. I dipendenti del Responsabile del trattamento e le altre persone coinvolte devono mantenere la riservatezza in merito ai dati personali e alle misure di sicurezza.
8. Il Responsabile del trattamento deve attuare misure tecniche e organizzative per prevenire l'accesso non autorizzato o accidentale, l'alterazione, la distruzione, la perdita o l'uso improprio dei Dati personali.
9. Il presente accordo sul trattamento dei dati è stipulato per la durata del Contratto principale. Ciò non pregiudica il diritto del Fornitore di utilizzare i Dati dopo la cessazione, secondo quanto autorizzato.
1. La responsabilità del Fornitore nei confronti del Cliente è limitata al danno effettivo causato dalla violazione degli obblighi previsti dal Contratto o dai Termini, con esclusione del lucro cessante, ed è limitata al 50 % del Corrispettivo annuale fatturato dal Fornitore.
2. Il Fornitore non è responsabile dei danni causati da difetti del Sistema imputabili al Cliente, a terzi o alle circostanze elencate di seguito.
3. Il Fornitore non è responsabile dei danni derivanti da circostanze che esulano dal suo controllo e che escludono la responsabilità. Il Fornitore notifica al Cliente senza indebito ritardo tali circostanze, che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: a. l'infiltrazione di virus o attacchi simili ai sistemi IT del Cliente o del Fornitore; b. ostacoli causati da scioperi o eventi che esulano dal controllo del Fornitore e che coinvolgono i suoi dipendenti o collaboratori; c. catastrofi naturali o pandemie con relative restrizioni governative; d. problemi di connettività dal lato del Cliente o di terzi.
4. Tale esclusione di responsabilità si applica solo per la durata dell'ostacolo, salvo che tali circostanze causino guasti del Sistema o la distruzione totale delle apparecchiature tecniche o del Software necessari per il funzionamento del Sistema.
1. Il Fornitore consente al Cliente di selezionare, oltre alle funzionalità standard del Sistema, anche le estensioni del Software. Il presente articolo disciplina specificamente le condizioni di utilizzo dell'estensione dell'applicazione CarAudit™ (di seguito «CarAudit» o l'«Estensione»). L'utilizzo dell'Estensione è autorizzato esclusivamente per il Cliente, rispettivamente per i suoi dipendenti o per le persone che cooperano sotto la sua autorizzazione.
2. CarAudit è un'applicazione che consente l'esame e l'ispezione sistematici dei parametri chiave del Veicolo, mediante fotografie, video di prove su strada, esercizio di prova, accurata ispezione tecnica del Veicolo e altre procedure eseguite secondo un processo predefinito. L'ispezione CarAudit garantisce al Cliente informazioni sufficienti sullo stato tecnico, fattuale e visivo del Veicolo. A tal fine, l'Estensione offre le funzioni elencate nell'Allegato n. 1 al Contratto «Funzionalità chiave».
3. L'Estensione è destinata esclusivamente all'utilizzo all'interno del Software, su un telefono cellulare, tablet o dispositivo simile (di seguito il «Dispositivo»), ed è compatibile con iOS 11.0 o versioni successive e Android 5.0 o versioni successive.
4. L'Estensione CarAudit può essere utilizzata esclusivamente tramite un account utente. Ogni utente dell'Estensione CarAudit all'interno di un determinato Cliente deve avere un profilo individuale creato nel sistema Omnetic, e il Cliente è tenuto a fornire al Fornitore almeno i seguenti dati per ciascun profilo utente: (a) nome utente; (b) indirizzo e-mail. Il Cliente può fornire ulteriori informazioni sui singoli utenti a propria discrezione. Il Cliente è inoltre tenuto ad aggiornare i dati forniti e a richiedere al Fornitore di apportare eventuali modifiche agli account utente, comprese le richieste di cancellazione di un determinato account al termine della cooperazione tra il Cliente e il singolo utente.
5. Nell'utilizzo delle singole funzioni di CarAudit, il Cliente inserisce dati specifici nell'Estensione tramite il Dispositivo, ad esempio il numero di identificazione del veicolo (VIN), il numero di immatricolazione del veicolo, la marca e il modello del veicolo, il chilometraggio, lo stato specifico del veicolo, ecc. Le disposizioni dell'articolo VI, paragrafo 6, dei presenti Termini e condizioni si applicano mutatis mutandis a tali dati. I dati del veicolo possono essere inseriti nell'Estensione manualmente o parzialmente in modo automatico inserendo il numero di identificazione del veicolo («VIN»).
6. L'Estensione consente al Cliente di registrare e controllare internamente le informazioni relative a un veicolo specifico, ad esempio per i registri di acquisto dei veicoli, le ispezioni dei veicoli in stock, i veicoli restituiti dal leasing operativo, i veicoli a noleggio, ecc. Il Cliente non è autorizzato a consentire a terzi diversi dai propri utenti di utilizzare l'Estensione CarAudit né a utilizzarla per finalità diverse da quelle stabilite.
7. Determinate funzioni dell'Estensione richiedono una connessione Internet stabile o un servizio che consenta la localizzazione del Dispositivo per il corretto funzionamento.
8. Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere, limitare o terminare l'accesso del Cliente all'Estensione o di annullare la registrazione del Cliente. In caso di violazione ripetuta o grave dei presenti Termini e condizioni o delle disposizioni di legge generalmente vincolanti, il Fornitore può bloccare in modo permanente l'utilizzo dell'Estensione tramite un determinato Dispositivo.
9. Il Cliente non ha il diritto di fornire l'Estensione o qualsiasi contenuto visualizzato all'interno dell'Estensione per l'utilizzo a qualsiasi terzo al di fuori dell'organizzazione del Cliente senza il previo consenso scritto del Fornitore. Le disposizioni dell'articolo II, paragrafo 8, dei presenti Termini e condizioni restano impregiudicate.
10. Il Cliente è l'unico responsabile dell'utilizzo dell'Estensione da parte dei suoi dipendenti o collaboratori, compresi gli esiti delle singole ispezioni, che dipendono dal corretto utilizzo dell'Estensione in conformità con il presente articolo.
1. Qualora una disposizione del Contratto o dei presenti Termini e condizioni sia o divenga invalida per qualsiasi motivo, ciò non pregiudica automaticamente la validità delle restanti parti del Contratto o dei presenti Termini e condizioni. Le Parti si impegnano a sostituire prontamente la disposizione invalida, di comune accordo, con una disposizione che corrisponda per contenuto e finalità alla disposizione invalida. Nel caso dei Termini e condizioni, il Fornitore attua la sostituzione ai sensi dell'articolo I, paragrafo 4, dei presenti Termini e condizioni.
2. Il Fornitore ha il diritto di rendere noto che il Cliente è un utente del Sistema o del Software nei propri materiali informativi e promozionali o negli elenchi di referenze, nonché di divulgare tali informazioni tramite Internet o altri mezzi di comunicazione. A tal fine, il Fornitore è autorizzato a utilizzare il logo attuale del Cliente e una sua breve descrizione. La modalità di utilizzo della referenza non deve ledere la buona reputazione del Cliente.
3. I presenti Termini e condizioni sono validi ed efficaci a partire dal 1° maggio 2025.