Algemene voorwaarden voor de levering van Omnetic Software as a Service
Deze Algemene voorwaarden voor de levering van Omnetic Software as a Service door TEAS spol. s r.o. als Aanbieder zijn van toepassing op de gesloten Overeenkomst inzake de levering van softwarediensten – het Omnetic Systeem in de vorm van SaaS (de Overeenkomst) en vormen daarvan een integrerend onderdeel (de Voorwaarden). In geval van enige tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van deze Voorwaarden en de Overeenkomst, prevaleren de bepalingen van de Overeenkomst. De hierin gebruikte termen hebben dezelfde betekenis als in de Overeenkomst, tenzij hierin anders gedefinieerd.
1. De Aanbieder is de exclusieve houder van het auteursrechtelijk eigendomsrecht op de Omnetic-software, met inbegrip van mogelijke uitbreidingen daarvan, als ERP-systeem voor autodealers en dienstverleners, dat processen ondersteunt met betrekking tot de verkoop van nieuwe en gebruikte voertuigen en aftersalesdiensten (Software). De specificaties en functionaliteiten van de Software worden nader omschreven in Bijlage nr. 1 bij de Overeenkomst.
2. De Software wordt door de Aanbieder geëxploiteerd door middel van het leveren van passende IT-diensten die draaien op een virtuele infrastructuur (de zogenaamde cloud) via het internet en een webbrowser. Het gehele systeem kan worden omschreven als een geheel van eenvoudig bruikbare en virtualiseerbare middelen (hardware, ontwikkelplatforms, enz.) met maximale beveiliging van toegang en inhoud (Systeem). De toegang tot en de mogelijkheid om alle functionaliteiten van de Software te gebruiken, vormt de dienst (met inbegrip van andere diensten die verband houden met deze primaire dienst en die de Aanbieder op verzoek aan de Klant kan leveren – bijv. IT-programmering van de interne systemen van de Klant, integratie van de interne systemen van de Klant met de Software/het Systeem, enz. – Aanvullende Diensten), die de Aanbieder voornemens is aan de Klant te leveren, een en ander in overeenstemming met Bijlage nr. 3 bij de Overeenkomst (Software as a Service). De Software bestaat uit gestandaardiseerde modules en op maat gemaakte aanvullende uitbreidingen (bijv. CarAudit – zie Artikel IX van deze Voorwaarden), die de functionaliteit van het Systeem aanpassen aan de integratievereisten van de Klant als lid van specifieke verkoop- en/of servicenetwerken. De gebruiksvoorwaarden van dergelijke aanvullende uitbreidingen worden voor elk afzonderlijk gedefinieerd, hoewel deze Voorwaarden daarop van overeenkomstige toepassing zijn. Binnen het Systeem bestaan er toepassingen (modules) die rechtstreeks door de Aanbieder worden geëxploiteerd en waarop de Aanbieder de desbetreffende auteursrechten houdt, alsook toepassingen van derden die op verzoek van de Klant in het Systeem zijn geïntegreerd, om door de Klant binnen het Systeem te worden gebruikt (Toepassingen van Derden). De Aanbieder kan de functionaliteit en beschikbaarheid van Toepassingen van Derden niet garanderen, aangezien hij niet de auteursrechten houdt die nodig zijn voor de wijziging, het onderhoud, de ontwikkeling of de updates daarvan.
3. De Klant is een professional op de automarkt (voertuigverkoop, aftersalesdiensten en reparatiediensten), die voorheen andere software gebruikte voor operationele, financiële, advertentie- en andere doeleinden, en die nu de Software/het Systeem wenst te gebruiken als Software as a Service onder de voorwaarden die in de Overeenkomst en deze Voorwaarden zijn gedefinieerd.
4. De door de Overeenkomst tot stand gebrachte rechtsverhouding wordt beheerst door de bepalingen daarvan en door deze Voorwaarden, die als Bijlage nr. 2 een integrerend onderdeel van de Overeenkomst vormen en die de Klant naar behoren heeft bestudeerd, erkend en aanvaard door het sluiten van de Overeenkomst. In alle overige aangelegenheden wordt de verhouding beheerst door de desbetreffende wettelijke voorschriften van de Tsjechische Republiek, in het bijzonder wet nr. 89/2012 Wetb., het Burgerlijk Wetboek, zoals gewijzigd (Burgerlijk Wetboek), en wet nr. 121/2000 Wetb., de Auteurswet, zoals gewijzigd (Auteurswet). De Klant erkent en stemt ermee in dat de Aanbieder gerechtigd is deze Voorwaarden, alsook de omvang van de in Bijlage nr. 1 gedefinieerde diensten, eenzijdig te wijzigen tijdens de levering van de Software as a Service, in het bijzonder in verband met de ontwikkeling van de Software en de updates, innovaties en de toevoeging van nieuwe functionaliteiten of wijzigingen aan de gebruikersinterface daarvan. Indien de Klant het niet eens is met voorgestelde wijzigingen van de Voorwaarden, is hij gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen onder analoge voorwaarden en volgens de procedure die is vastgelegd in Artikel IV(3) van deze Voorwaarden.
5. De Klant zorgt ervoor dat bij elke handeling met de Aanbieder of bij de uitvoering van de Overeenkomst uitsluitend personen namens de Klant optreden die op grond van § 430 van het Burgerlijk Wetboek bevoegd zijn de Klant te vertegenwoordigen en juridisch te binden (met inbegrip van het aangaan van contractuele verhoudingen tot de omvang van de Overeenkomst en deze Voorwaarden). De Aanbieder onderzoekt niet en kan niet onderzoeken of de persoon die voor de Klant optreedt (bijv. het versturen van een Sign-off-e-mail, het bevestigen van de ontvangst van enig document, bericht of informatie) naar behoren bevoegd is de Klant te vertegenwoordigen. Dienovereenkomstig gaat de Aanbieder ervan uit en is hij gerechtigd er te goeder trouw op te vertrouwen dat eenieder die namens de Klant optreedt en met de Aanbieder communiceert, op grond van § 430 van het Burgerlijk Wetboek door de Klant gemachtigd of naar behoren bevoegd is om dergelijke rechtshandelingen te verrichten. In het geval dat de vertegenwoordiger van de Klant zijn bevoegdheid overschrijdt, blijft de Klant niettemin jegens de Aanbieder juridisch gebonden door dergelijke handelingen in overeenstemming met § 431 van het Burgerlijk Wetboek (Handelingen van de Klant).
6. De Aanbieder is gerechtigd delen van de werkzaamheden of de levering van de Software as a Service of de Aanvullende Diensten uit te besteden aan derden; de Aanbieder blijft echter aansprakelijk voor de uitvoering daarvan als waren deze door hemzelf geleverd.
7. De Klant verbindt zich ertoe de Aanbieder alle vereiste medewerking te verlenen, in het bijzonder: a. Het verstrekken van noodzakelijke gegevens voor de implementatie (bijv. via een onlineformulier); b. Het verlenen van essentiële technische en deskundige medewerking, met name tijdens de installatie van het systeem in de virtualisatieomgeving, de gegevensmigratie, enz.; c. Het waarborgen van de medewerking van derden tijdens de integratie met de overige IT-systemen van de Klant; d. Tijdens de opleiding van de werknemers van de Klant. De Aanbieder is niet in verzuim met de levering van enige Software as a Service in gevallen waarin de overeengekomen leverdatum niet is gehaald wegens een gebrek aan medewerking van de Klant. Hetzelfde geldt voor het niet halen van de overeengekomen project-Roadmap wegens redenen die aan de Klant zijn toe te rekenen (Medewerking).
1. De Aanbieder verleent de Klant toegang tot de Software, d.w.z. het Systeem, via de webinterface van de Aanbieder. De Aanbieder verstrekt de Klant tevens alle noodzakelijke toegangsgegevens om een correct gebruik van de Software as a Service mogelijk te maken, zoals gedefinieerd in de Overeenkomst en voor het desbetreffende aantal gebruikers (Toegangsgegevens). Voorts stelt de Aanbieder de Klant de gevraagde opslagcapaciteit op de cloudserver van de Aanbieder ter beschikking (Opslagcapaciteit), een en ander in ruil voor de Vergoeding die is gespecificeerd in de Overeenkomst en in Artikel IV van deze Voorwaarden. De Toegangsgegevens worden op passende wijze aan de Klant geleverd, bijv. via het door de Klant opgegeven e-mailadres. De Klant bevestigt de ontvangst van de Toegangsgegevens en de eerste toegang tot het Systeem per e-mail. De Klant is verplicht de Toegangsgegevens vertrouwelijk te houden en deze te beschermen tegen misbruik door derden. De Klant draagt als enige de verantwoordelijkheid voor de bescherming en vertrouwelijkheid van zijn toegangsgegevens. De Klant stemt ermee in zijn wachtwoord nooit aan iemand anders bekend te maken en de inlognaam of het wachtwoord van een andere gebruiker niet te gebruiken. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor enig gebruik van inloggegevens door derden.
2. Afhankelijk van de vraag of de Klant voorheen de software „AutoBazar” of een ander systeem voor de administratie heeft gebruikt (Oorspronkelijke Software), wordt ofwel een gegevensmigratieproces uitgevoerd zoals hieronder beschreven, ofwel worden voorbereidingen getroffen voor de interne systemen van zowel de Klant als de Aanbieder door middel van Software-integratie. Voor de correcte werking van het Systeem en de doeltreffende levering van de Software as a Service verleent de Klant de Aanbieder volledige medewerking, met inbegrip van toegang op afstand tot zijn interne systemen en gegevensopslag, in het bijzonder met het oog op de migratie van alle gegevens die de Klant voorheen heeft gebruikt en die in de Oorspronkelijke Software zijn geüpload of anderszins zijn opgeslagen naar het Systeem (Gegevens), volgens de instructies van de Aanbieder en onder de hieronder vermelde voorwaarden (Gegevensmigratie van de Klant). De omvang van de Gegevensmigratie van de Klant omvat gegevens betreffende: (i) klanten, (ii) actieve voertuigen en (iii) actieve zakelijke dossiers. Actieve advertenties zijn uitdrukkelijk uitgesloten van de omvang van de migratie. Voor testdoeleinden kan de Aanbieder, op verzoek van de Klant, toegang verlenen tot een proefversie van de omgeving (Demo-omgeving), met inbegrip van de hierboven genoemde gegevens, voor een periode van één tot twee weken (Testperiode). Indien de Klant voorheen geen Oorspronkelijke Software heeft gebruikt, of indien het Systeem wordt uitgerold door middel van een functionele integratie tussen de software van de Klant en die van de Aanbieder (Software-integratie), vindt er geen Gegevensmigratie van de Klant plaats.
3. Zonder een correcte uitvoering van de Gegevensmigratie van de Klant kan de Aanbieder de volledigheid en continuïteit van de diensten uit hoofde van de Overeenkomst met betrekking tot het gebruik van de Oorspronkelijke Software niet garanderen. Tijdens het migratieproces is de Aanbieder gerechtigd – en de Klant verleent hierbij zijn uitdrukkelijke toestemming – om gegevens (met inbegrip van persoonsgegevens van de klanten van de Klant) uitsluitend vanuit stilistisch oogpunt te corrigeren, d.w.z. spelling, typefouten of ontbrekende tekens (Gegevenscorrectie), zonder de feitelijke inhoud op enigerlei wijze te wijzigen of aan te vullen.
4. De Aanbieder verbindt zich ertoe de implementatie van het Systeem uit te voeren, met name rekening houdend met de noodzaak van de Gegevensmigratie van de Klant, met de nodige aandacht voor de operationele behoeften van de Klant, zodat elke verstoring van zijn bedrijfsactiviteiten tot een minimum wordt beperkt. De Klant erkent dat zich gedurende deze periode bepaalde tijdelijke beperkingen kunnen voordoen, die echter zijn reguliere bedrijfsvoering niet wezenlijk zullen verstoren.
5. De Software wordt geëxploiteerd op een infrastructuur die door de Aanbieder wordt beheerd en die wordt gehost in een datacenter van een derde partij.
6. De Software is gedurende de gehele looptijd van de Overeenkomst volledig toegankelijk voor de Klant, te beginnen vanaf de Aanvang van de SaaS-levering zoals gedefinieerd in Bepaling C van de Overeenkomst. Dit laat de Testperiode of andere voorbereidende stappen vóór de aanvang van de SaaS-levering onverlet. De Aanbieder garandeert de functionaliteit of beschikbaarheid van in het Systeem geïntegreerde Toepassingen van Derden niet. De Aanbieder is gerechtigd de toegang tot de Software op te schorten indien de Klant meer dan 15 dagen achterstallig is met de betaling van de dienstvergoeding of een wezenlijke verplichting uit hoofde van de Overeenkomst of deze Voorwaarden schendt. De opschorting blijft van kracht totdat de achterstallige Vergoeding is betaald of totdat de Overeenkomst in overeenstemming met deze Voorwaarden is beëindigd.
7. De Klant is verplicht zijn Toegangsgegevens vertrouwelijk te houden en deze te beschermen tegen elk feitelijk of mogelijk misbruik door derden. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt door de bekendmaking of schending van de Toegangsgegevens door een derde, tenzij deze uitsluitend door de Aanbieder is veroorzaakt.
8. De Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de Klant de Software, de daaraan gerelateerde toepassingen, uitbreidingen of enig onderdeel daarvan niet zal verspreiden, kopiëren, wijzigen, decompileren of anderszins manipuleren in strijd met de Overeenkomst of deze Voorwaarden, noch zal de Klant derden toestaan de Software/het Systeem op een dergelijke wijze te gebruiken, tenzij door de Partijen schriftelijk anders is overeengekomen.
9. Alle gegevens van de Klant worden gehost in datacenters van derden die zich binnen de Europese Unie bevinden. De Aanbieder maakt regelmatig back-ups van de gegevens (Back-ups).
10. De eigendom van alle gegevens die door de Klant naar de Cloud worden geüpload, met inbegrip van gegevens die onderworpen zijn aan de Gegevensmigratie van de Klant, blijft uitsluitend bij de Klant, die ook bij uitsluiting verantwoordelijk is voor de inhoud, kwaliteit, rechtmatigheid en integriteit van dergelijke gegevens. Indien de Klant inhoud uploadt die in strijd is met het toepasselijke recht en de Aanbieder door de bevoegde autoriteiten (met name de rechtshandhavingsinstanties) wordt verzocht specifieke gegevens te verwijderen, doet de Aanbieder dit zonder onnodige vertraging en stelt hij de Klant hiervan schriftelijk in kennis. De Klant is tevens verplicht de specifieke inhoud te verwijderen op verzoek van de Aanbieder in verband met een vermoede schending van de wet.
11. Elke test van het Systeem door de Klant vindt plaats op data die vooraf schriftelijk (per e-mail) met de Aanbieder zijn overeengekomen.
12. De Aanbieder verwacht dat de gebruikersopleiding voor het Systeem op afstand wordt uitgevoerd via webinars en tutorials, kosteloos. Daarnaast kan de Aanbieder, op uitdrukkelijk schriftelijk (per e-mail) verzoek van de Klant, sleutelpersoneel of andere aangewezen personen die met de Klant werken opleiden ten behoeve van de bediening van het Systeem of de vervulling van specifieke behoeften. De Vergoeding voor deze Aanvullende Dienst wordt vastgesteld in overeenstemming met Artikel IV van deze Voorwaarden. De Aanbieder is niet aansprakelijk indien later blijkt dat de door de Klant voor de opleiding geselecteerde personen onvoldoende gekwalificeerd waren.
13. De opleidingsdata worden overeengekomen door de verantwoordelijke vertegenwoordigers. Specifieke data worden vooraf schriftelijk (per e-mail) bevestigd.
14. Wegens de voortdurende ontwikkeling van de Software en de uitbreiding van de als dienst geleverde functies, kunnen zich in de toekomst situaties voordoen waarin de Klant, om een bepaalde functionaliteit correct te gebruiken, verplicht zal zijn bepaalde hardware of software op zijn apparaten te installeren. In dergelijke gevallen verbindt de Klant zich ertoe, indien hij de nieuwe functionaliteit wenst te gebruiken, te voldoen aan de technische vereisten van de Aanbieder, met inbegrip van de installatie van noodzakelijke componenten, stuurprogramma's of andere hardware/software. De Partijen komen overeen dat het gebruik van nieuwe functionaliteiten facultatief is en niet verplicht.
15. De Klant dient de Aanbieder vooraf te raadplegen met betrekking tot eventuele wijzigingen, aanpassingen, reparaties of uitbreidingen van zijn eigen systeem die de overeengekomen omvang te buiten gaan, teneinde interferentie met de levering van de Software as a Service te voorkomen.
16. Op verzoek van de Klant heeft de Aanbieder in het Systeem bepaalde modelcontractdocumenten geüpload die gangbaar zijn op de primaire en secundaire automarkt, waaronder voor de verkoop van nieuwe of gebruikte voertuigen, de levering van aftersalesdiensten (met inbegrip van reparaties binnen en buiten de garantie) en andere gerelateerde activiteiten (Modeldocumenten). De Klant is gemachtigd de Modeldocumenten te gebruiken als basis voor het opstellen van zijn eigen specifieke contractuele documenten. De Aanbieder wijst uitdrukkelijk af, en de Klant erkent, dat de Aanbieder geen enkele garantie of waarborg verstrekt met betrekking tot de inhoud, juistheid of rechtsgeldigheid van de Modeldocumenten, noch voor enige daadwerkelijke overeenkomsten die de Klant met derden aangaat, ongeacht of deze op dergelijke modellen zijn gebaseerd of niet.
1. De licentievergoeding voor het verlenen van de licentie is reeds inbegrepen in de Vergoeding zoals gedefinieerd in Artikel IV van deze Voorwaarden.
2. De Klant is verplicht de Software of het Systeem uitsluitend te gebruiken tot de omvang van de verleende licentie of de in de Overeenkomst gespecificeerde webdienst, en uitsluitend voor doeleinden die zijn toegestaan in overeenstemming met de aard van de als dienst geleverde Software.
3. De Klant is verplicht de Software of het Systeem uitsluitend voor zijn interne doeleinden te gebruiken en in overeenstemming met het doel waarvoor de Software is ontwikkeld.
4. De Klant is niet gerechtigd de Software of het Systeem te verspreiden, te kopiëren, te decompileren of anderszins aan andere personen ter beschikking te stellen, tenzij door de Partijen vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
5. De Klant erkent dat het correcte gebruik van de Software of het Systeem, alsook de correcte levering van de Software as a Service, het gebruik vereist van hardware en software die voldoet aan de door de Aanbieder gespecificeerde technische vereisten.
6. De Klant is verplicht de Aanbieder onverwijld schriftelijk per e-mail in kennis te stellen van elke wijziging die invloed heeft of zou kunnen hebben op het gebruik door de Klant van de Software of het Systeem, en op de mogelijkheid of het vermogen van de Aanbieder om de Software as a Service in overeenstemming met de Overeenkomst te leveren.
7. De Klant erkent dat het Systeem een softwareproduct is en als zodanig reageert op omstandigheden die het tijdens de werking ervan beïnvloeden. Deze reacties kunnen bestaan uit onverwachte onderbrekingen van handelingen die worden uitgevoerd, de herhaalde noodzaak om een opdracht in te voeren, of andere gebruiks- of operationele moeilijkheden. De Partijen komen overeen dat dergelijke geïsoleerde en tijdelijke reacties van het Systeem niet worden beschouwd als gebreken van het Systeem of als schendingen van de verplichting van de Aanbieder om de Software as a Service uit hoofde van de Overeenkomst te leveren. De Aanbieder is echter verplicht de Klant alle mogelijke professionele ondersteuning te bieden bij het overwinnen van dergelijke situaties.
8. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het slecht functioneren van het Systeem veroorzaakt door onjuiste gegevensinvoer door de Klant of door enige tekortkomingen, met name technische, in de apparatuur, infrastructuur, het personeel of dergelijke van de Klant, of door uitval van de infrastructuur veroorzaakt door derden die diensten aan de Klant leveren.
9. De Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de Aanbieder niet aansprakelijk is voor enige schade die mogelijk wordt veroorzaakt aan de eindklanten van de Klant (bijv. eigenaren van geadverteerde voertuigen of andere personen aan wie de Klant diensten of goederen levert) in verband met het gebruik van het Systeem door de Klant. In het geval dat een eindklant van de Klant vergoeding van enige schade vordert, doet de Klant uitdrukkelijk afstand van enig recht om een regresvordering tegen de Aanbieder in te stellen, tenzij de schade opzettelijk of door grove nalatigheid van de Aanbieder is veroorzaakt.
1. De Klant verbindt zich ertoe de Aanbieder een Vergoeding te betalen voor de licentie, voor de levering van de Software as a Service, op basis van het aantal gebruikers, en in voorkomend geval ook voor Aanvullende Diensten, zoals gespecificeerd in Bijlage nr. 3 bij de Overeenkomst (Vergoeding), waarin de Vergoeding voor elke geleverde dienst nader wordt omschreven in overeenstemming met Bijlage nr. 3 bij de Overeenkomst. De Aanbieder deelt de Klant mede dat het bedrag van de Vergoeding afhangt van het type en de omvang van de als dienst geleverde Software, de vereiste Opslagcapaciteit en andere factoren. De Vergoeding voor eventuele Aanvullende Diensten wordt in onderling overleg tussen de Partijen vastgesteld, op basis van de dag-/uurtarieven van de Aanbieder.
2. De overeengekomen Vergoeding omvat alle werkzaamheden, leveringen en kosten van de Aanbieder die verband houden met de ingebruikneming van de Software as a Service, met inbegrip van de licentievergoeding overeenkomstig de verleende licentie (zie Artikel III van deze Voorwaarden), tenzij in de Overeenkomst anders is gespecificeerd of door de Partijen anders is overeengekomen. De Vergoeding omvat geen activiteiten, aanvullende werkzaamheden of leveringen die met de Klant buiten de omvang van de Overeenkomst zijn overeengekomen (bijv. Aanvullende Diensten). Eventuele diensten die door derden worden geleverd in verband met de levering van Diensten uit hoofde van deze Overeenkomst (overeenkomstig Bijlage nr. 1) kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht en kunnen een afzonderlijke overeenkomst met de derde partij vereisen.
3. Het bedrag van de Vergoeding voor de levering van de Software as a Service wordt bepaald op basis van de duur van de overeengekomen en verleende licentieperiode (Periode). De Aanbieder is gerechtigd het bedrag van de Vergoeding eenmaal te wijzigen, door middel van een actualisering van Bijlage nr. 3 bij de Overeenkomst, na het verstrijken van de Periode. De Aanbieder dient de Klant uiterlijk 30 dagen vóór het van kracht worden van de Vergoedingswijziging schriftelijk (per e-mail) van een dergelijke wijziging in kennis te stellen. De kennisgeving wordt geacht te zijn geleverd op het moment dat de e-mail wordt ontvangen in de inbox van de Klant. De Klant is verplicht zich op de hoogte te stellen van de nieuwe prijsvoorwaarden. Indien de Klant de Software as a Service blijft gebruiken na ontvangst van de kennisgeving van de geactualiseerde Bijlage nr. 3, worden de nieuwe prijsvoorwaarden bindend met ingang van de datum waarop de Klant de dienst voor het eerst gebruikt (gegevens uploadt, bestaande gegevens gebruikt, ondersteuning gebruikt, enz.) na ontvangst van de kennisgeving. De Klant kan de prijswijziging echter afwijzen door een schriftelijke opzegging in te dienen met een opzegtermijn van één maand, te beginnen vanaf de datum van levering van de opzegging aan de Aanbieder. Deze opzegging dient te worden ingediend binnen 15 dagen na de aankondiging van de prijswijziging; bij gebreke daarvan wordt de Klant geacht de nieuwe Vergoeding te hebben aanvaard.
4. Voor Klanten die voorheen de Oorspronkelijke Software gebruikten en de licentievergoeding daarvoor vooraf hebben betaald, wordt een dergelijke vooruitbetaalde licentievergoeding (in een evenredig bedrag dat overeenkomt met het ongebruikte deel van de licentie) op het moment van het sluiten van de Overeenkomst verrekend met de vordering van de Aanbieder op de Vergoeding. Indien na een dergelijke verrekening een saldo onbetaald blijft, is de Klant verplicht het uitstaande bedrag te betalen in overeenstemming met het betalingsverzoek van de Aanbieder (Verzoek).
5. De Klant betaalt de Vergoeding of andere contractuele betalingen vooraf, op basis van een Verzoek dat door de Aanbieder naar het door de Klant aangewezen e-mailadres wordt verzonden. De betaling geschiedt via bankoverschrijving naar de rekening van de Aanbieder zoals gespecificeerd in het Verzoek, in overeenstemming met de betalingsperiodiciteit die is vastgelegd in Bijlage nr. 3 bij de Overeenkomst. De vervaldatum van het in het Verzoek gespecificeerde bedrag is 14 dagen na de levering daarvan aan de Klant.
6. Als moment van betaling geldt de datum waarop de betaling op de rekening van de Aanbieder is bijgeschreven. Onmiddellijk daarna zendt de Aanbieder de Klant een belastingdocument (factuur) met alle wettelijk vereiste gegevens. De datum van ontvangst van de betaling en uitgifte van de factuur wordt beschouwd als de datum van de belastbare prestatie. De Partijen komen overeen dat facturen langs elektronische weg kunnen worden geleverd.
7. In geval van te late betaling door de Klant van enige geldelijke verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst, betaalt de Klant de Aanbieder een contractuele boete van 0,5 % van het uitstaande bedrag voor elke dag vertraging. Dit laat Artikel II, lid 6 van de Voorwaarden onverlet (betreffende het recht van de Aanbieder om de diensten op te schorten).
8. Indien de Klant het aantal actieve stations of gebruikers wenst te verhogen, stelt hij de Aanbieder hiervan schriftelijk (per e-mail) in kennis, die beslist of aan een dergelijk verzoek kan worden voldaan (afhankelijk van de beschikbare capaciteit). Bij goedkeuring is de procedure beschreven in de leden 4 tot en met 6 van dit Artikel IV van toepassing. De Aanbieder zal zich inspannen om aan dergelijke verzoeken te voldoen, maar de Partijen komen overeen dat de Klant geen recht heeft op een uitbreiding van het aantal gebruikers.
9. De Klant erkent en stemt ermee in dat de Aanbieder gerechtigd is de levering van de diensten uit hoofde van de Overeenkomst, in het bijzonder de Software as a Service, eenzijdig te staken indien de Klant meer dan 15 dagen in verzuim is met de betaling van de Vergoeding. In een dergelijk geval wordt ook de licentie uit hoofde van Artikel III geacht te zijn beëindigd door besluit van de Aanbieder.
1. De vergoeding voor de levering van de Software as a Service omvat tevens de levering van basisservice in de zin van deze Algemene voorwaarden. De Klant richt verzoeken om basisservice van het Systeem of de Software aan de Aanbieder op werkdagen tussen 8:00 en 16:00 via de Klantenservice, via de actuele contactgegevens die zijn vermeld op de website van de Klant - www.omnetic.com. Eventuele Aanvullende Diensten, zoals service buiten de garantie, opleiding van het personeel van de Klant, migratie van de gegevens van de Klant, integratie van de interne systemen van de Klant met de Software of het Systeem, worden afzonderlijk in rekening gebracht en aan de Klant geleverd op basis van zijn bestelling (per e-mail of telefonisch met daaropvolgende e-mailbevestiging). Door een dergelijke bestelling te plaatsen, verbindt de Klant zich ertoe de Aanbieder een aanvullende vergoeding te betalen overeenkomstig Bijlage nr. 3 bij de Overeenkomst of de vergoeding die door de Partijen vóór de levering van de Aanvullende Dienst is overeengekomen.
2. Alle gegevens van de Klant die naar de Cloud worden geüpload, worden door de Aanbieder of een door de Aanbieder gemachtigde derde naar behoren beveiligd tegen ongeoorloofd gebruik. De Aanbieder garandeert de Klant dat alle technische en beveiligingsnormen in acht worden genomen bij de levering van de Software as a Service. De Omnetic-dienst wordt geëxploiteerd op de infrastructuur van Amazon Web Services (AWS). Alle gegevens worden opgeslagen in AWS in de eu-west-1-regio (Ierland). Alle communicatie met de Omnetic-diensten is versleuteld via het HTTPS-protocol. Gegevens die op AWS zijn opgeslagen, worden versleuteld met behulp van de native versleuteling van AWS voor de desbetreffende diensten met het AES-256-cijfer. Gebruikerswachtwoorden worden veilig opgeslagen met behulp van het Argon2-hashingalgoritme, een van de veiligste. De applicatiedatabase is gebouwd op AWS RDS Aurora DB, dat het hoogste niveau van gegevensbeveiliging en -beschikbaarheid biedt. Naast de standaardbeveiliging worden de volgende maatregelen toegepast:
3. Onder onderhoud van de Software en het Systeem worden professionele interventies van de Aanbieder verstaan die gericht zijn op het herstellen van de werking van het Systeem overeenkomstig de actuele elektronische documentatie, met name de correctie van evidente fouten in het Systeem.
4. Basisservice wordt uitsluitend geleverd voor de werking van de desbetreffende modules van het Systeem tot de omvang die is gespecificeerd in de beschrijving van de softwarefunctionaliteiten, welke Bijlage nr. 1 bij de Overeenkomst vormt.
5. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor een storing veroorzaakt door foutieve gegevens die door de Klant in het Systeem zijn ingevoerd of door technische tekortkomingen aan de zijde van de Klant, noch voor mogelijke kortstondige uitval van de Software die hoofdzakelijk te wijten is aan updates.
6. In sommige gevallen is het noodzakelijk de Dienst tijdelijk op te schorten gedurende de essentiële tijd die nodig is voor onderhoud of systeemupdates. Geplande uitval wordt niet meegerekend als beschikbaarheid van de dienst. Onderhoud wordt bij voorkeur uitgevoerd tussen 21:00 en 06:00 of op niet-werkdagen.
7. De Aanbieder is verplicht de Klant vooraf in kennis te stellen van elke geplande uitval die zich voordoet tijdens de normale werkuren of, indien deze langer dan 30 minuten duurt, buiten de normale werkuren, per e-mail aan het contactadres van de Klant ten minste 1 dag van tevoren.
1. De Overeenkomst kan worden beëindigd: a. door schriftelijke overeenstemming van de Partijen; b. door de in deze Voorwaarden bepaalde procedure (bijv. niet-aanvaarding door de Klant van actualiseringen van de vergoeding of de Voorwaarden); c. door ontbinding van de Overeenkomst in de gevallen die in de Overeenkomst en deze Voorwaarden zijn vastgelegd; d. door opzegging door een van beide Partijen met een opzegtermijn van drie maanden, te beginnen vanaf de dag waarop de schriftelijke opzegging aan de andere Partij wordt geleverd.
2. De Klant kan de Overeenkomst ontbinden indien de Aanbieder gedurende meer dan 7 werkdagen niet in staat is de Software as a Service te leveren, tenzij deze onmogelijkheid wordt veroorzaakt door omstandigheden die aan een derde partij zijn toe te rekenen (bijv. de cloudserviceprovider).
3. De Aanbieder kan ontbinden indien: a. de Klant meer dan 30 dagen achterstallig is met de betaling van de Vergoeding; b. de Klant niet de noodzakelijke medewerking verleent overeenkomstig Artikel I, lid 7 van deze Voorwaarden, indien een dergelijke nalatigheid de Aanbieder belet zijn verplichtingen na te komen, mits de Aanbieder de Klant schriftelijk (per e-mail) in kennis heeft gesteld en ten minste 5 werkdagen heeft gegeven om de situatie te verhelpen; c. de Klant op wezenlijke wijze of bij herhaling de verplichtingen schendt die verband houden met het gebruik van de Software as a Service.
4. Indien de Klant om welke reden dan ook ontbindt, heeft de Aanbieder recht op betaling van het evenredige deel van de Vergoeding voor de periode waarin de Klant de Software as a Service heeft gebruikt en voor eventuele bestelde en geleverde hardware en software, tegen de in Bijlage nr. 3 bij de Overeenkomst vermelde prijzen. Indien de Aanbieder ontbindt wegens een schending door de Klant, dient de Klant een contractuele boete te betalen die gelijk is aan het ongebruikte deel van de vooruitbetaalde Vergoeding voor de resterende looptijd. Dit geldt ook in geval van beëindiging met wederzijds goedvinden, tenzij anders is overeengekomen.
5. Onderlinge verrekeningen worden binnen 30 dagen na de beëindiging verricht, op een wijze die door de Aanbieder wordt gekozen en onverwijld wordt medegedeeld. De Klant erkent en stemt ermee in dat een eventuele omgekeerde gegevensmigratie door de Aanbieder in rekening wordt gebracht op basis van de bestede tijd en de gemaakte kosten, overeenkomstig Bijlage nr. 3 en de factureringsvoorwaarden die zijn vastgelegd in Artikel IV van deze Voorwaarden. Indien de Klant binnen 15 dagen na de beëindiging niet meewerkt aan de omgekeerde gegevensmigratie, zelfs na een schriftelijke aanmaning en een aanvullende respijttermijn van 7 dagen, kan de Aanbieder de gegevens zonder vergoeding verwijderen om een stijging van de opslagkosten te voorkomen. Dit recht van de Aanbieder blijft onverlet.
6. De Klant stemt ermee in dat de Aanbieder tijdens en na de geldigheid van de Overeenkomst de gegevens van de Klant die naar de cloud-interface van het Systeem zijn geüpload, mag verwerken, in overeenstemming met de GDPR, anoniem of gepseudonimiseerd, voor analytische doeleinden en vrij gebruik, met inbegrip van samenwerking met zakelijke partners (bijv. gespecialiseerde portalen zoals sauto.cz, tipcars.cz, mobile.de) of andere entiteiten („Machtiging van de Aanbieder”). De Aanbieder garandeert dat deze machtiging zal worden uitgeoefend met volledige eerbiediging van de goede naam van de Klant, de regels inzake de bescherming van persoonsgegevens, en de gegevens van de medewerkers en eindklanten van de Klant.
De Aanbieder treedt uit hoofde van de Overeenkomst op als verwerker van persoonsgegevens die mogelijk door de Klant worden verstrekt, die steeds de verwerkingsverantwoordelijke is en verantwoordelijk is voor het verkrijgen van toestemmingen van eindklanten voor de verwerking van gegevens in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder b) tot en met f) van de GDPR Verordening (EU) 2016/679. De Partijen sluiten tegelijkertijd een verwerkersovereenkomst overeenkomstig Letter L. van de Overeenkomst, waarop de bepalingen in dit Artikel VII van toepassing zijn.
1. De Verwerkingsverantwoordelijke (Klant) draagt de Verwerker (Aanbieder) op om persoonsgegevens van derden (eindklanten) die tijdens de looptijd van de Overeenkomst worden verstrekt, te verwerken voor de doeleinden en op de wijze als hieronder beschreven. De Verwerker verbindt zich ertoe deze persoonsgegevens namens de Verwerkingsverantwoordelijke te verwerken.
2. De Verwerker verwerkt persoonsgegevens zoals verstrekt door de betrokkenen of de Verwerkingsverantwoordelijke, doorgaans met inbegrip van: naam, geslacht, vast/tijdelijk adres, correspondentieadres, geboortedatum, type en nummer van het identiteitsbewijs, telefoonnummer, e-mail, en alle overige gegevens die door de betrokkenen worden verstrekt (Persoonsgegevens). De rechtsgrondslag, het doel en de verwerkingsperiode worden steeds bepaald door de Verwerkingsverantwoordelijke, die verantwoordelijk is voor het verkrijgen van de noodzakelijke toestemmingen op grond van de GDPR. De Verwerker is niet verplicht of in staat de rechtmatigheid van de verwerking door de Verwerkingsverantwoordelijke te verifiëren.
3. De gegevensverwerking omvat het verzamelen, uploaden naar de Cloud, opslaan, sorteren, segmenteren, wijzigen, actualiseren, opzoeken, bewaren, combineren, blokkeren, gebruiken (met inbegrip van marketingcommunicatie), anonimiseren of pseudonimiseren, retourneren aan de Verwerkingsverantwoordelijke, en verwijderen. De verwerking geschiedt zowel automatisch als handmatig.
4. Het doel is het uitvoeren van overeenkomsten tussen eindklanten en de Verwerkingsverantwoordelijke, de ontwikkeling, exploitatie en het onderhoud van de Software en het Systeem, het waarborgen van voldoende informatie en marktbewaking van nieuwe en gebruikte voertuigen, geautoriseerde en niet-geautoriseerde voertuigservice, en andere diensten die door de Verwerker voor de Verwerkingsverantwoordelijke worden geleverd.
5. De Verwerker mag gegevens anonimiseren of pseudonimiseren en dergelijke Gegevens verder verwerken overeenkomstig Artikel VI(6) van deze Voorwaarden. De Verwerker verbindt zich ertoe de beginselen inzake gegevensverwerking of de GDPR niet te schenden bij het verstrekken van gegevens aan derden.
6. De Verwerker dient ervoor te zorgen dat Persoonsgegevens niet worden bekendgemaakt aan onbevoegde derden, met uitzondering van hostingproviders (bijv. AWS) en andere entiteiten die betrokken zijn bij de levering van de Software as a Service, en dient misbruik te voorkomen.
7. De werknemers en andere betrokken personen van de Verwerker dienen geheimhouding te betrachten met betrekking tot persoonsgegevens en beveiligingsmaatregelen.
8. De Verwerker dient technische en organisatorische maatregelen te treffen om ongeoorloofde of toevallige toegang tot, wijziging, vernietiging, verlies of misbruik van Persoonsgegevens te voorkomen.
9. Deze verwerkersovereenkomst wordt gesloten voor de duur van de hoofdovereenkomst. Dit laat het recht van de Aanbieder om de Gegevens na de beëindiging te gebruiken zoals gemachtigd onverlet.
1. De aansprakelijkheid van de Aanbieder jegens de Klant is beperkt tot de daadwerkelijke schade veroorzaakt door de schending van verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst of de Voorwaarden, met uitsluiting van winstderving, en gemaximeerd op 50 % van de door de Aanbieder gefactureerde jaarlijkse Vergoeding.
2. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door gebreken van het Systeem die toe te rekenen zijn aan de Klant, derden of de hieronder vermelde omstandigheden.
3. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit omstandigheden buiten zijn macht die de aansprakelijkheid uitsluiten. De Aanbieder stelt de Klant zonder onnodige vertraging in kennis van dergelijke omstandigheden, die onder meer omvatten: a. infiltratie van virussen of soortgelijke aanvallen op de IT-systemen van de Klant of de Aanbieder; b. belemmeringen veroorzaakt door stakingen of gebeurtenissen buiten de macht van de Aanbieder waarbij zijn werknemers of medewerkers betrokken zijn; c. natuurrampen of pandemieën met daaraan gerelateerde overheidsbeperkingen; d. connectiviteitsproblemen aan de zijde van de Klant of derden.
4. Een dergelijke uitsluiting van aansprakelijkheid geldt uitsluitend gedurende de duur van de belemmering, tenzij deze omstandigheden fouten in het Systeem of de volledige vernietiging veroorzaken van de technische apparatuur of Software die noodzakelijk is voor de werking van het Systeem.
1. De Aanbieder stelt de Klant in staat om naast de standaardfunctionaliteiten van het Systeem ook de software-uitbreidingen te kiezen. Dit Artikel regelt specifiek de gebruiksvoorwaarden van de CarAudit™-toepassingsuitbreiding (hierna „CarAudit” of de „Uitbreiding”). Het gebruik van de Uitbreiding is uitsluitend gemachtigd voor de Klant, respectievelijk zijn werknemers of personen die onder zijn machtiging samenwerken.
2. CarAudit is een toepassing die het systematisch onderzoek en de inspectie van de kernparameters van het Voertuig mogelijk maakt, door middel van foto's, video's van proefritten, proefdraaien, grondige technische inspectie van het Voertuig en andere procedures die volgens een vooraf gedefinieerd proces worden uitgevoerd. De CarAudit-inspectie waarborgt voldoende informatie voor de Klant over de technische, feitelijke en visuele staat van het Voertuig. Hiertoe biedt de Uitbreiding de functies die zijn vermeld in Bijlage nr. 1 bij de Overeenkomst „Belangrijkste functionaliteiten”.
3. De Uitbreiding is uitsluitend bestemd voor gebruik binnen de Software, op een mobiele telefoon, tablet of soortgelijk apparaat (hierna het „Apparaat”), en is compatibel met iOS 11.0 of latere versies en Android 5.0 of latere versies.
4. De CarAudit-Uitbreiding mag uitsluitend worden gebruikt via een gebruikersaccount. Elke gebruiker van de CarAudit-Uitbreiding binnen een bepaalde Klant dient over een individueel profiel te beschikken dat in het Omnetic-systeem is aangemaakt, en de Klant is verplicht de Aanbieder ten minste de volgende gegevens voor elk gebruikersprofiel te verstrekken: (a) gebruikersnaam; (b) e-mailadres. De Klant kan naar eigen goeddunken aanvullende informatie over individuele gebruikers verstrekken. De Klant is tevens verplicht de verstrekte gegevens te actualiseren en de Aanbieder te verzoeken eventuele wijzigingen in gebruikersaccounts door te voeren, met inbegrip van verzoeken tot verwijdering van een specifiek account bij beëindiging van de samenwerking tussen de Klant en de betreffende gebruiker.
5. Bij het gebruik van de individuele functies van CarAudit voert de Klant specifieke gegevens in de Uitbreiding in via het Apparaat, bijv. voertuigidentificatienummer (VIN), kenteken van het voertuig, merk en model van het voertuig, kilometerstand, specifieke staat van het voertuig, enz. De bepalingen van Artikel VI, lid 6 van deze Algemene voorwaarden zijn van overeenkomstige toepassing op dergelijke gegevens. Voertuiggegevens kunnen handmatig in de Uitbreiding worden ingevoerd of gedeeltelijk automatisch door het invoeren van het voertuigidentificatienummer („VIN”).
6. De Uitbreiding stelt de Klant in staat informatie over een specifiek voertuig intern vast te leggen en te beheren, bijvoorbeeld voor de administratie van voertuigaankopen, inspecties van voorraadvoertuigen, voertuigen die zijn geretourneerd uit operationele leasing, huurvoertuigen, enz. De Klant is niet gemachtigd andere derden dan zijn eigen gebruikers toe te staan de CarAudit-Uitbreiding te gebruiken of deze te gebruiken voor andere doeleinden dan de bepaalde doeleinden.
7. Bepaalde functies van de Uitbreiding vereisen een stabiele internetverbinding of een dienst die de lokalisatie van het Apparaat mogelijk maakt voor een correcte werking.
8. De Aanbieder behoudt zich het recht voor de toegang van de Klant tot de Uitbreiding op te schorten, te beperken of te beëindigen, of de registratie van de Klant te annuleren. In geval van herhaalde of grove schending van deze Algemene voorwaarden of algemeen bindende wettelijke voorschriften kan de Aanbieder het gebruik van de Uitbreiding via een specifiek Apparaat permanent blokkeren.
9. De Klant is niet gerechtigd de Uitbreiding of enige binnen de Uitbreiding weergegeven inhoud ter beschikking te stellen voor gebruik aan enige derde buiten de organisatie van de Klant zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder. De bepalingen van Artikel II, lid 8 van deze Algemene voorwaarden blijven onverlet.
10. De Klant draagt als enige de verantwoordelijkheid voor het gebruik van de Uitbreiding door zijn werknemers of medewerkers, met inbegrip van de resultaten van individuele inspecties, die afhangen van het correcte gebruik van de Uitbreiding in overeenstemming met dit Artikel.
1. Indien enige bepaling van de Overeenkomst of deze Algemene voorwaarden om welke reden dan ook ongeldig is of wordt, tast dit niet automatisch de geldigheid van de overige delen van de Overeenkomst of deze Algemene voorwaarden aan. De Partijen verbinden zich ertoe de ongeldige bepaling onverwijld in onderling overleg te vervangen door een bepaling die qua inhoud en doel overeenstemt met de ongeldige bepaling. In het geval van de Algemene voorwaarden voert de Aanbieder de vervanging uit overeenkomstig Artikel I, lid 4 van deze Algemene voorwaarden.
2. De Aanbieder is gerechtigd in zijn informatie- en promotiemateriaal of referentielijsten bekend te maken dat de Klant een gebruiker is van het Systeem of de Software, en dergelijke informatie via het internet of andere communicatiemiddelen openbaar te maken. Hiertoe is de Aanbieder gemachtigd het actuele logo van de Klant en een korte beschrijving daarvan te gebruiken. De wijze van gebruik van de referentie mag de goede naam van de Klant niet aantasten.
3. Deze Algemene voorwaarden zijn geldig en van kracht met ingang van 1 mei 2025.