Obchodné podmienky poskytovania softvéru Omnetic ako služby
Tieto Obchodné podmienky poskytovania softvéru Omnetic ako služby spoločnosťou TEAS spol. s r.o. ako Poskytovateľom sa vzťahujú na uzatvorenú Zmluvu o poskytovaní softvérových služieb – Systému Omnetic vo forme SaaS (Zmluva) a tvoria jej neoddeliteľnú súčasť (Podmienky). V prípade akéhokoľvek rozporu medzi ustanoveniami týchto Podmienok a Zmluvou majú prednosť ustanovenia Zmluvy. Pojmy použité v týchto Podmienkach majú rovnaký význam ako v Zmluve, pokiaľ v nich nie je definované inak.
1. Poskytovateľ je výlučným nositeľom majetkových autorských práv k softvéru Omnetic, vrátane jeho prípadných rozšírení, ako ERP systému pre predajcov vozidiel a poskytovateľov služieb, ktorý podporuje procesy súvisiace s predajom nových a ojazdených vozidiel a popredajnými službami (Softvér). Špecifikácie a funkcionality Softvéru sú podrobne uvedené v Prílohe č. 1 k Zmluve.
2. Softvér prevádzkuje Poskytovateľ prostredníctvom poskytovania príslušných IT služieb bežiacich na virtuálnej infraštruktúre (tzv. cloud) cez internet a webový prehliadač. Celý systém možno opísať ako súbor ľahko použiteľných a virtualizovateľných zdrojov (hardvér, vývojové platformy a pod.) s maximálnou bezpečnosťou prístupu a obsahu (Systém). Prístup k všetkým funkcionalitám Softvéru a možnosť ich používania predstavuje službu (vrátane ďalších služieb súvisiacich s touto primárnou službou, ktoré môže Poskytovateľ poskytnúť Klientovi na požiadanie – napr. IT programovanie interných systémov Klienta, integrácia interných systémov Klienta so Softvérom/Systémom a pod. – Doplnkové služby), ktorú Poskytovateľ zamýšľa poskytovať Klientovi, a to všetko v súlade s Prílohou č. 3 Zmluvy (Softvér ako služba). Softvér pozostáva zo štandardizovaných modulov a prispôsobených doplnkových rozšírení (napr. CarAudit – pozri Článok IX týchto Podmienok), ktoré prispôsobujú funkcionalitu Systému integračným požiadavkám Klienta ako člena konkrétnych predajných a/alebo servisných sietí. Podmienky používania takýchto doplnkových rozšírení sú definované samostatne pre každé z nich, pričom tieto Podmienky sa na ne primerane vzťahujú. V rámci Systému existujú aplikácie (moduly) prevádzkované priamo Poskytovateľom, ku ktorým má Poskytovateľ príslušné autorské práva, a tiež aplikácie tretích strán, ktoré boli integrované do Systému na žiadosť Klienta, aby ich Klient používal v rámci Systému (Aplikácie tretích strán). Poskytovateľ nemôže zaručiť funkčnosť a dostupnosť Aplikácií tretích strán, keďže nedisponuje autorskými právami potrebnými na ich úpravu, údržbu, vývoj alebo aktualizácie.
3. Klient je profesionálom na automobilovom trhu (predaj vozidiel, popredajný servis a opravárenské služby), ktorý predtým používal iný softvér na prevádzkové, finančné, reklamné a iné účely a teraz si želá používať Softvér/Systém ako Softvér ako službu za podmienok definovaných v Zmluve a týchto Podmienkach.
4. Právny vzťah založený Zmluvou sa riadi jej ustanoveniami a týmito Podmienkami, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy ako Príloha č. 2 a s ktorými sa Klient riadne oboznámil, vzal ich na vedomie a prijal ich uzatvorením Zmluvy. Vo všetkých ostatných záležitostiach sa vzťah riadi príslušnými právnymi predpismi Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (Občiansky zákonník), a zákonom č. 121/2000 Zb., autorský zákon, v znení neskorších predpisov (autorský zákon). Klient berie na vedomie a súhlasí s tým, že Poskytovateľ je oprávnený jednostranne meniť tieto Podmienky, ako aj rozsah služieb definovaných v Prílohe č. 1, počas poskytovania Softvéru ako služby, najmä v súvislosti s vývojom Softvéru a jeho aktualizáciami, inováciami a pridávaním nových funkcionalít alebo zmenami používateľského rozhrania. Ak Klient nesúhlasí s navrhovanými zmenami Podmienok, je oprávnený vypovedať Zmluvu za obdobných podmienok a podľa postupu uvedeného v Článku IV(3) týchto Podmienok.
5. Klient zabezpečí, aby pri akomkoľvek styku s Poskytovateľom alebo pri plnení Zmluvy konali v mene Klienta len osoby oprávnené podľa § 430 Občianskeho zákonníka zastupovať a právne zaväzovať Klienta (vrátane vstupovania do zmluvných vzťahov v rozsahu Zmluvy a týchto Podmienok). Poskytovateľ nebude a nemôže skúmať, či je osoba konajúca za Klienta (napr. odosielajúca Sign-off e-mail, potvrdzujúca prijatie akéhokoľvek dokumentu, správy alebo informácie) riadne oprávnená zastupovať Klienta. Poskytovateľ preto predpokladá a je oprávnený v dobrej viere spoliehať sa na to, že každý, kto koná v mene Klienta a komunikuje s Poskytovateľom, je oprávnený alebo riadne splnomocnený Klientom podľa § 430 Občianskeho zákonníka na vykonávanie takýchto právnych úkonov. V prípade, že zástupca Klienta prekročí svoje oprávnenie, Klient je aj naďalej takýmito úkonmi voči Poskytovateľovi právne viazaný v súlade s § 431 Občianskeho zákonníka (Úkony Klienta).
6. Poskytovateľ je oprávnený zadať časti diela alebo poskytovania Softvéru ako služby alebo Doplnkových služieb subdodávateľsky tretím stranám; Poskytovateľ však zostáva zodpovedný za ich plnenie, ako keby ho poskytol sám.
7. Klient sa zaväzuje poskytnúť Poskytovateľovi všetku potrebnú súčinnosť, najmä: a. Poskytnúť potrebné údaje na implementáciu (napr. prostredníctvom online formulára); b. Poskytnúť nevyhnutnú technickú a odbornú súčinnosť, najmä počas inštalácie systému do virtualizačného prostredia, migrácie údajov a pod.; c. Zabezpečiť súčinnosť tretích strán počas integrácie s ostatnými IT systémami Klienta; d. Počas školenia zamestnancov Klienta. Poskytovateľ nie je v omeškaní s poskytovaním akéhokoľvek Softvéru ako služby v prípadoch, keď dohodnutý termín dodania nebol dodržaný z dôvodu nedostatku súčinnosti zo strany Klienta. To isté platí pre akékoľvek nedodržanie dohodnutého projektového Roadmapu z dôvodov na strane Klienta (Súčinnosť).
1. Poskytovateľ poskytne Klientovi prístup k Softvéru, t. j. Systému, prostredníctvom webového rozhrania Poskytovateľa. Poskytovateľ tiež poskytne Klientovi všetky potrebné prístupové údaje umožňujúce riadne používanie Softvéru ako služby, ako je definované v Zmluve, a pre príslušný počet používateľov (Prístupové údaje). Poskytovateľ ďalej poskytne Klientovi požadovanú úložnú kapacitu na cloudovom serveri Poskytovateľa (Úložná kapacita), a to všetko výmenou za Poplatok špecifikovaný v Zmluve a Článku IV týchto Podmienok. Prístupové údaje sa Klientovi doručia vhodným spôsobom, napr. prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej Klientom. Klient potvrdí prijatie Prístupových údajov a prvý prístup do Systému e-mailom. Klient je povinný uchovávať Prístupové údaje v tajnosti a chrániť ich pred zneužitím tretími stranami. Klient nesie výlučnú zodpovednosť za ochranu a dôvernosť svojich prístupových údajov. Klient súhlasí s tým, že nikdy nikomu nesprístupní svoje heslo a nepoužije prihlasovacie meno alebo heslo žiadneho iného používateľa. Poskytovateľ nezodpovedá za žiadne použitie prihlasovacích údajov tretími stranami.
2. V závislosti od toho, či Klient predtým používal softvér „AutoBazar“ alebo iný systém na vedenie evidencie (Pôvodný softvér), sa buď vykoná proces migrácie údajov opísaný nižšie, alebo sa vykonajú prípravy pre interné systémy Klienta aj Poskytovateľa prostredníctvom Integrácie softvéru. Pre riadne fungovanie Systému a efektívne poskytovanie Softvéru ako služby poskytne Klient Poskytovateľovi plnú súčinnosť, vrátane vzdialeného prístupu k svojim interným systémom a dátovým úložiskám, najmä na účely migrácie všetkých údajov predtým používaných Klientom a nahraných alebo inak uložených v Pôvodnom softvéri do Systému (Údaje), podľa pokynov Poskytovateľa a za podmienok uvedených nižšie (Migrácia údajov Klienta). Rozsah Migrácie údajov Klienta zahŕňa údaje týkajúce sa: (i) zákazníkov, (ii) aktívnych vozidiel a (iii) aktívnych obchodných prípadov. Aktívne inzeráty sú z rozsahu migrácie výslovne vylúčené. Na testovacie účely môže Poskytovateľ na žiadosť Klienta poskytnúť prístup k skúšobnej verzii prostredia (Demo prostredie) vrátane vyššie uvedených údajov, a to na obdobie jedného až dvoch týždňov (Testovacie obdobie). Ak Klient predtým nepoužíval žiadny Pôvodný softvér alebo ak sa Systém nasadzuje prostredníctvom funkčnej integrácie medzi softvérom Klienta a Poskytovateľa (Integrácia softvéru), Migrácia údajov Klienta sa neuskutoční.
3. Bez riadneho vykonania Migrácie údajov Klienta nemôže Poskytovateľ zaručiť úplnosť a kontinuitu služieb podľa Zmluvy v súvislosti s používaním Pôvodného softvéru. Počas procesu migrácie je Poskytovateľ oprávnený – a Klient týmto udeľuje svoj výslovný súhlas – opravovať údaje (vrátane osobných údajov zákazníkov Klienta) výlučne zo štylistického hľadiska, t. j. pravopis, preklepy alebo chýbajúce znaky (Oprava údajov), bez akejkoľvek úpravy alebo doplnenia skutočného obsahu.
4. Poskytovateľ sa zaväzuje vykonať implementáciu Systému, najmä s ohľadom na nevyhnutnosť Migrácie údajov Klienta, s náležitým zreteľom na prevádzkové potreby Klienta tak, aby sa minimalizovalo akékoľvek narušenie jeho obchodnej prevádzky. Klient berie na vedomie, že počas tohto obdobia môže dôjsť k niektorým dočasným obmedzeniam, ktoré však podstatne nezasiahnu do jeho bežnej prevádzky.
5. Softvér je prevádzkovaný na infraštruktúre spravovanej Poskytovateľom a hostovanej v dátovom centre tretej strany.
6. Softvér je Klientovi plne prístupný počas celej doby trvania Zmluvy, počnúc Začiatkom poskytovania SaaS, ako je definované v Doložke C Zmluvy. Tým nie je dotknuté Testovacie obdobie ani iné prípravné kroky pred začiatkom poskytovania SaaS. Poskytovateľ nezaručuje funkčnosť alebo dostupnosť Aplikácií tretích strán integrovaných do Systému. Poskytovateľ je oprávnený pozastaviť prístup k Softvéru, ak je Klient v omeškaní s platbou poplatku za službu o viac ako 15 dní alebo poruší akúkoľvek podstatnú povinnosť podľa Zmluvy alebo týchto Podmienok. Pozastavenie zostáva v platnosti až do zaplatenia dlžného Poplatku alebo do ukončenia Zmluvy v súlade s týmito Podmienkami.
7. Klient je povinný uchovávať svoje Prístupové údaje v tajnosti a chrániť ich pred akýmkoľvek skutočným alebo potenciálnym zneužitím tretími stranami. Poskytovateľ nezodpovedá za žiadne škody spôsobené sprístupnením alebo porušením Prístupových údajov treťou stranou, pokiaľ neboli spôsobené výlučne Poskytovateľom.
8. Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že Klient nebude distribuovať, kopírovať, upravovať, dekompilovať alebo inak manipulovať so Softvérom, jeho súvisiacimi aplikáciami, rozšíreniami alebo akoukoľvek jeho súčasťou v rozpore so Zmluvou alebo týmito Podmienkami, ani neumožní tretím stranám používať Softvér/Systém takýmto spôsobom, pokiaľ sa Zmluvné strany písomne nedohodnú inak.
9. Všetky údaje Klienta sú hostované v dátových centrách tretích strán nachádzajúcich sa v rámci Európskej únie. Poskytovateľ pravidelne zálohuje údaje (Zálohy).
10. Vlastníctvo všetkých údajov nahraných Klientom do Cloudu, vrátane údajov podliehajúcich Migrácii údajov Klienta, zostáva výlučne Klientovi, ktorý je tiež výlučne zodpovedný za obsah, kvalitu, zákonnosť a integritu takýchto údajov. Ak Klient nahrá akýkoľvek obsah, ktorý porušuje platné právne predpisy, a Poskytovateľ je požiadaný príslušnými orgánmi (najmä orgánmi činnými v trestnom konaní) o odstránenie konkrétnych údajov, Poskytovateľ tak urobí bez zbytočného odkladu a písomne to oznámi Klientovi. Klient je tiež povinný vymazať konkrétny obsah na žiadosť Poskytovateľa v súvislosti s podozrením z porušenia práva.
11. Akékoľvek testovanie Systému Klientom sa uskutoční v termínoch vopred písomne (e-mailom) dohodnutých s Poskytovateľom.
12. Poskytovateľ predpokladá, že školenie používateľov Systému sa bude vykonávať na diaľku prostredníctvom webinárov a tutoriálov, bezplatne. Okrem toho môže Poskytovateľ na výslovnú písomnú (e-mailovú) žiadosť Klienta vyškoliť kľúčových pracovníkov alebo iné určené osoby pracujúce s Klientom na účely prevádzky Systému alebo plnenia konkrétnych potrieb. Poplatok za túto Doplnkovú službu sa určí v súlade s Článkom IV týchto Podmienok. Poskytovateľ nezodpovedá za to, ak sa neskôr ukáže, že osoby vybrané Klientom na školenie neboli dostatočne kvalifikované.
13. Termíny školenia dohodnú zodpovední zástupcovia. Konkrétne termíny budú vopred potvrdené písomne (e-mailom).
14. Vzhľadom na priebežný vývoj Softvéru a rozširovanie jeho funkcií poskytovaných ako služba môžu v budúcnosti nastať situácie, keď na riadne používanie konkrétnej funkcionality bude Klient povinný nainštalovať na svoje zariadenia určitý hardvér alebo softvér. V takýchto prípadoch, ak si Klient želá používať novú funkcionalitu, zaväzuje sa dodržať technické požiadavky Poskytovateľa, vrátane inštalácie potrebných komponentov, ovládačov alebo iného hardvéru/softvéru. Zmluvné strany sa dohodli, že používanie nových funkcionalít je voliteľné a nie povinné.
15. Klient musí vopred konzultovať s Poskytovateľom akékoľvek zmeny, úpravy, opravy alebo rozšírenia svojho vlastného systému nad rámec dohodnutého rozsahu, aby sa zabránilo narušeniu poskytovania Softvéru ako služby.
16. Na žiadosť Klienta Poskytovateľ nahral do Systému určité vzorové zmluvné dokumenty bežne používané na primárnom a sekundárnom automobilovom trhu, vrátane dokumentov na predaj nových alebo ojazdených vozidiel, poskytovanie popredajných služieb (vrátane záručných a pozáručných opráv) a iné súvisiace činnosti (Vzorové dokumenty). Klient je oprávnený používať Vzorové dokumenty ako základ pre vypracovanie svojich vlastných konkrétnych zmluvných dokumentov. Poskytovateľ výslovne odmieta, a Klient berie na vedomie, že Poskytovateľ neposkytuje žiadnu záruku ani ručenie za obsah, presnosť alebo právnu platnosť Vzorových dokumentov, ani za akékoľvek skutočné zmluvy uzatvorené Klientom s tretími stranami, či už na základe takýchto vzorov alebo nie.
1. Licenčný poplatok za poskytnutie licencie je už zahrnutý v Poplatku, ako je definovaný v Článku IV týchto Podmienok.
2. Klient je povinný používať Softvér alebo Systém len v rozsahu udelenej licencie alebo webovej služby špecifikovanej v Zmluve a len na účely povolené v súlade s povahou Softvéru poskytovaného ako služba.
3. Klient je povinný používať Softvér alebo Systém výlučne na svoje interné účely a v súlade s účelom, na ktorý bol Softvér vyvinutý.
4. Klient nie je oprávnený distribuovať, kopírovať, dekompilovať alebo inak sprístupňovať Softvér alebo Systém iným osobám, pokiaľ sa Zmluvné strany vopred písomne nedohodnú inak.
5. Klient berie na vedomie, že riadne používanie Softvéru alebo Systému, ako aj riadne poskytovanie Softvéru ako služby, vyžaduje používanie hardvéru a softvéru, ktorý spĺňa technické požiadavky špecifikované Poskytovateľom.
6. Klient je povinný bezodkladne písomne e-mailom informovať Poskytovateľa o akejkoľvek zmene, ktorá má alebo by mohla mať vplyv na používanie Softvéru alebo Systému Klientom a na možnosť alebo schopnosť Poskytovateľa poskytovať Softvér ako službu v súlade so Zmluvou.
7. Klient berie na vedomie, že Systém je softvérovým produktom a ako taký reaguje na okolnosti, ktoré naň počas prevádzky pôsobia. Tieto reakcie môžu zahŕňať neočakávané prerušenia vykonávaných úkonov, opakovanú potrebu zadať príkaz alebo iné používateľské či prevádzkové ťažkosti. Zmluvné strany sa dohodli, že takéto ojedinelé a dočasné reakcie Systému sa nepovažujú za vady Systému ani za porušenie povinnosti Poskytovateľa poskytovať Softvér ako službu podľa Zmluvy. Poskytovateľ je však povinný poskytnúť Klientovi všetku možnú odbornú podporu pri prekonávaní takýchto situácií.
8. Poskytovateľ nezodpovedá za žiadne škody vyplývajúce z poruchy Systému spôsobenej nesprávnym zadaním údajov Klientom alebo akýmikoľvek nedostatkami, najmä technickými, vo vybavení, infraštruktúre, personáli a podobne na strane Klienta, alebo výpadkami infraštruktúry spôsobenými tretími stranami poskytujúcimi služby Klientovi.
9. Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že Poskytovateľ nezodpovedá za žiadne škody potenciálne spôsobené koncovým zákazníkom Klienta (napr. vlastníkom inzerovaných vozidiel alebo iným osobám, ktorým Klient poskytuje služby alebo tovar) v súvislosti s používaním Systému Klientom. V prípade, že koncový zákazník Klienta požaduje náhradu akejkoľvek škody, Klient sa výslovne vzdáva akéhokoľvek práva uplatniť regresný nárok voči Poskytovateľovi, pokiaľ škoda nebola spôsobená úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou Poskytovateľa.
1. Klient sa zaväzuje zaplatiť Poskytovateľovi Poplatok za licenciu, za poskytovanie Softvéru ako služby, na základe počtu používateľov, a prípadne aj za Doplnkové služby, ako je špecifikované v Prílohe č. 3 k Zmluve (Poplatok), ktorá podrobne uvádza Poplatok za každú poskytovanú službu v súlade s Prílohou č. 3 Zmluvy. Poskytovateľ informuje Klienta, že výška Poplatku závisí od typu a rozsahu Softvéru poskytovaného ako služba, požadovanej úložnej Kapacity a iných faktorov. Poplatok za akékoľvek Doplnkové služby sa určí vzájomnou dohodou Zmluvných strán na základe denných/hodinových sadzieb Poskytovateľa.
2. Dohodnutý Poplatok zahŕňa všetky práce, dodávky a náklady Poskytovateľa súvisiace s uvedením Softvéru ako služby do prevádzky, vrátane licenčného poplatku podľa udelenej licencie (pozri Článok III týchto Podmienok), pokiaľ nie je v Zmluve uvedené alebo Zmluvnými stranami dohodnuté inak. Poplatok nezahŕňa činnosti, dodatočné práce alebo dodávky dohodnuté s Klientom nad rámec Zmluvy (napr. Doplnkové služby). Akékoľvek služby poskytované tretími stranami v súvislosti s poskytovaním Služieb podľa tejto Zmluvy (podľa Prílohy č. 1) môžu byť účtované samostatne a môžu vyžadovať samostatnú dohodu s treťou stranou.
3. Výška Poplatku za poskytovanie Softvéru ako služby sa určuje na základe dĺžky dohodnutého a udeleného licenčného obdobia (Obdobie). Poskytovateľ je oprávnený zmeniť výšku Poplatku raz, prostredníctvom aktualizácie Prílohy č. 3 Zmluvy, po uplynutí Obdobia. Poskytovateľ musí písomne (e-mailom) oznámiť Klientovi takúto zmenu najneskôr 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny Poplatku. Oznámenie sa považuje za doručené v okamihu prijatia e-mailu do schránky Klienta. Klient je povinný oboznámiť sa s novými cenovými podmienkami. Ak Klient pokračuje v používaní Softvéru ako služby po prijatí oznámenia o aktualizovanej Prílohe č. 3, nové cenové podmienky sa stávajú záväznými odo dňa, keď Klient prvýkrát použije službu (nahrá údaje, použije existujúce údaje, využije podporu a pod.) po prijatí oznámenia. Klient však môže odmietnuť zmenu ceny predložením písomnej výpovede s jednomesačnou výpovednou lehotou, ktorá začína plynúť odo dňa doručenia výpovede Poskytovateľovi. Táto výpoveď musí byť predložená do 15 dní od oznámenia zmeny ceny; inak sa Klient považuje za toho, kto prijal nový Poplatok.
4. V prípade Klientov, ktorí predtým používali Pôvodný softvér a vopred zaplatili licenčný poplatok zaň, sa takýto vopred zaplatený licenčný poplatok (v pomernej výške zodpovedajúcej nevyužitej časti licencie) započíta proti nároku Poskytovateľa na Poplatok v okamihu uzatvorenia Zmluvy. Ak po takomto započítaní zostane neuhradený zostatok, Klient je povinný zaplatiť dlžnú sumu v súlade s výzvou Poskytovateľa na zaplatenie (Výzva).
5. Klient zaplatí Poplatok alebo iné zmluvné platby vopred, na základe Výzvy zaslanej Poskytovateľom na určenú e-mailovú adresu Klienta. Platba sa vykoná bankovým prevodom na účet Poskytovateľa špecifikovaný vo Výzve, v súlade s periodicitou platieb uvedenou v Prílohe č. 3 Zmluvy. Splatnosť sumy uvedenej vo Výzve je 14 dní od jej doručenia Klientovi.
6. Za okamih platby sa považuje deň, keď je platba pripísaná na účet Poskytovateľa. Bezprostredne potom Poskytovateľ zašle Klientovi daňový doklad (faktúru) obsahujúci všetky zákonom požadované náležitosti. Deň prijatia platby a vystavenia faktúry sa považuje za deň zdaniteľného plnenia. Zmluvné strany sa dohodli, že faktúry môžu byť doručované elektronicky.
7. V prípade omeškania Klienta s platbou akýchkoľvek peňažných záväzkov podľa Zmluvy zaplatí Klient Poskytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške 0,5 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania. Tým nie je dotknutý Článok II, odsek 6 Podmienok (týkajúci sa práva Poskytovateľa pozastaviť služby).
8. Ak si Klient želá zvýšiť počet aktívnych staníc alebo používateľov, informuje o tom písomne (e-mailom) Poskytovateľa, ktorý rozhodne, či možno takejto žiadosti vyhovieť (s ohľadom na dostupnú kapacitu). Ak je schválená, uplatní sa postup opísaný v odsekoch 4 až 6 tohto Článku IV. Poskytovateľ sa bude snažiť takýmto žiadostiam vyhovieť, ale Zmluvné strany sa dohodli, že Klient nemá právo na rozšírenie počtu používateľov.
9. Klient berie na vedomie a súhlasí s tým, že Poskytovateľ je oprávnený jednostranne prestať poskytovať služby podľa Zmluvy, najmä Softvér ako službu, ak je Klient v omeškaní s platbou Poplatku o viac ako 15 dní. V takom prípade sa licencia podľa Článku III tiež považuje za ukončenú rozhodnutím Poskytovateľa.
1. Poplatok za poskytovanie Softvéru ako služby zahŕňa aj poskytovanie základného servisu v zmysle týchto Obchodných podmienok. Klient adresuje žiadosti o základný servis Systému alebo Softvéru Poskytovateľovi v pracovných dňoch od 8:00 do 16:00 prostredníctvom Zákazníckej podpory cez aktuálne kontakty uvedené na webovej stránke Klienta - www.omnetic.com. Akékoľvek Doplnkové služby, ako napríklad pozáručný servis, školenie personálu Klienta, migrácia údajov Klienta, integrácia interných systémov Klienta so Softvérom alebo Systémom, sa účtujú samostatne a poskytujú sa Klientovi na základe jeho objednávky (e-mailom alebo telefonicky s následným e-mailovým potvrdením). Zadaním takejto objednávky sa Klient zaväzuje zaplatiť Poskytovateľovi dodatočný poplatok podľa Prílohy č. 3 Zmluvy alebo poplatok dohodnutý Zmluvnými stranami pred poskytnutím Doplnkovej služby.
2. Všetky údaje Klienta nahrané do Cloudu budú riadne zabezpečené Poskytovateľom alebo treťou stranou poverenou Poskytovateľom proti neoprávnenému použitiu. Poskytovateľ zaručuje Klientovi, že pri poskytovaní Softvéru ako služby budú dodržané všetky technické a bezpečnostné štandardy. Služba Omnetic je prevádzkovaná na infraštruktúre Amazon Web Services (AWS). Všetky údaje sú uložené v AWS v regióne eu-west-1 (Írsko). Všetka komunikácia so službami Omnetic je šifrovaná protokolom HTTPS. Údaje uložené v AWS sú šifrované pomocou natívneho šifrovania AWS pre príslušné služby šifrou AES-256. Heslá používateľov sú bezpečne uložené pomocou hashovacieho algoritmu Argon2, jedného z najbezpečnejších. Databáza aplikácie je postavená na AWS RDS Aurora DB, ktorá poskytuje najvyššiu úroveň bezpečnosti a dostupnosti údajov. Nad rámec štandardného zabezpečenia sa uplatňujú nasledujúce opatrenia:
3. Údržba Softvéru a Systému znamená odborné zásahy Poskytovateľa zamerané na obnovenie prevádzky Systému podľa aktuálnej elektronickej dokumentácie, najmä opravu zjavných chýb Systému.
4. Základný servis sa poskytuje len pre prevádzku príslušných modulov Systému v rozsahu špecifikovanom v opise funkcionalít Softvéru, ktorý tvorí Prílohu č. 1 Zmluvy.
5. Poskytovateľ nezodpovedá za poruchu spôsobenú chybnými údajmi zadanými Klientom do Systému alebo technickými nedostatkami na strane Klienta, ani za prípadné krátkodobé výpadky Softvéru, najmä z dôvodu aktualizácií.
6. V niektorých prípadoch je nevyhnutné dočasne pozastaviť Službu na nevyhnutný čas potrebný na údržbu alebo aktualizácie systému. Plánované výpadky sa nezapočítavajú do dostupnosti služby. Údržba sa prednostne vykonáva medzi 21:00 a 06:00 alebo počas dní pracovného pokoja.
7. Poskytovateľ je povinný vopred oznámiť Klientovi akýkoľvek plánovaný výpadok, ktorý nastane počas bežného pracovného času alebo, ak trvá dlhšie ako 30 minút, mimo bežného pracovného času, a to e-mailom na kontaktnú adresu Klienta najmenej 1 deň vopred.
1. Zmluvu možno ukončiť: a. písomnou dohodou Zmluvných strán; b. postupom stanoveným v týchto Podmienkach (napr. neprijatie aktualizácií poplatku alebo Podmienok Klientom); c. odstúpením od Zmluvy v prípadoch uvedených v Zmluve a týchto Podmienkach; d. výpoveďou ktoroukoľvek Zmluvnou stranou s trojmesačnou výpovednou lehotou, ktorá začína plynúť dňom doručenia písomnej výpovede druhej Zmluvnej strane.
2. Klient môže odstúpiť od Zmluvy, ak Poskytovateľ nie je schopný poskytovať Softvér ako službu po dobu dlhšiu ako 7 pracovných dní, pokiaľ táto neschopnosť nie je spôsobená okolnosťami na strane tretej strany (napr. poskytovateľa cloudovej služby).
3. Poskytovateľ môže odstúpiť, ak: a. je Klient v omeškaní s platbou Poplatku o viac ako 30 dní; b. Klient neposkytne potrebnú súčinnosť podľa Článku I, odsek 7 týchto Podmienok, ak takéto zlyhanie bráni Poskytovateľovi v plnení jeho povinností, za predpokladu, že Poskytovateľ Klienta písomne (e-mailom) upozornil a poskytol najmenej 5 pracovných dní na nápravu situácie; c. Klient podstatne alebo opakovane poruší povinnosti súvisiace s používaním Softvéru ako služby.
4. Ak Klient odstúpi z akéhokoľvek dôvodu, Poskytovateľ má nárok na zaplatenie pomernej časti Poplatku za obdobie, počas ktorého Klient používal Softvér ako službu, a za akýkoľvek objednaný a dodaný hardvér a softvér, podľa cien uvedených v Prílohe č. 3 Zmluvy. Ak Poskytovateľ odstúpi z dôvodu porušenia zo strany Klienta, Klient musí zaplatiť zmluvnú pokutu rovnajúcu sa nevyužitej časti vopred zaplateného Poplatku za zostávajúcu dobu. To platí aj v prípade ukončenia vzájomnou dohodou, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
5. Vzájomné vyrovnania sa vykonajú do 30 dní od ukončenia, spôsobom zvoleným a bezodkladne oznámeným Poskytovateľom. Klient berie na vedomie a súhlasí s tým, že akúkoľvek spätnú migráciu údajov bude Poskytovateľ fakturovať na základe stráveného času a vzniknutých nákladov, podľa Prílohy č. 3 a fakturačných podmienok uvedených v Článku IV týchto Podmienok. Ak Klient neposkytne súčinnosť pri spätnej migrácii údajov do 15 dní po ukončení, a to ani po písomnom upozornení a dodatočnej 7-dňovej lehote, môže Poskytovateľ údaje vymazať bez náhrady, aby sa zabránilo zvyšovaniu nákladov na úložisko. Týmto právom Poskytovateľa nie je dotknuté.
6. Klient súhlasí s tým, že počas platnosti Zmluvy a po nej môže Poskytovateľ spracúvať údaje Klienta nahrané do cloudového rozhrania Systému, v súlade s GDPR, anonymne alebo pseudonymne, na analytické účely a voľné použitie, vrátane spolupráce s obchodnými partnermi (napr. špecializované portály ako sauto.cz, tipcars.cz, mobile.de) alebo inými subjektmi („Oprávnenie Poskytovateľa“). Poskytovateľ zaručuje, že toto oprávnenie bude uplatňované s plným rešpektovaním dobrej povesti Klienta, pravidiel ochrany osobných údajov a údajov spolupracovníkov a koncových zákazníkov Klienta.
Poskytovateľ vystupuje ako sprostredkovateľ podľa Zmluvy pre osobné údaje prípadne poskytnuté Klientom, ktorý je vždy prevádzkovateľom a zodpovedá za zabezpečenie súhlasov koncových zákazníkov so spracúvaním údajov v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. b)–f) nariadenia GDPR (EÚ) 2016/679. Zmluvné strany súčasne uzatvárajú Zmluvu o spracúvaní údajov podľa Písmena L. Zmluvy, na ktorú sa uplatňujú ustanovenia tohto Článku VII.
1. Prevádzkovateľ (Klient) poveruje Sprostredkovateľa (Poskytovateľa) spracúvaním osobných údajov tretích strán (koncových zákazníkov) poskytnutých počas doby trvania Zmluvy, na účely a spôsobom opísaným nižšie. Sprostredkovateľ sa zaväzuje spracúvať tieto osobné údaje v mene Prevádzkovateľa.
2. Sprostredkovateľ spracúva osobné údaje tak, ako ich poskytnú dotknuté osoby alebo Prevádzkovateľ, typicky vrátane: mena, pohlavia, trvalej/prechodnej adresy, korešpondenčnej adresy, dátumu narodenia, typu a čísla dokladu totožnosti, telefónneho čísla, e-mailu a akýchkoľvek iných údajov poskytnutých dotknutými osobami (Osobné údaje). Právny základ, účel a obdobie spracúvania vždy určuje Prevádzkovateľ, ktorý zodpovedá za získanie potrebných súhlasov podľa GDPR. Sprostredkovateľ nie je povinný ani schopný overovať zákonnosť spracúvania zo strany Prevádzkovateľa.
3. Spracúvanie údajov zahŕňa zhromažďovanie, nahrávanie do Cloudu, ukladanie, triedenie, segmentáciu, úpravu, aktualizáciu, vyhľadávanie, uchovávanie, kombinovanie, blokovanie, použitie (vrátane marketingovej komunikácie), anonymizáciu alebo pseudonymizáciu, vrátenie Prevádzkovateľovi a likvidáciu. Spracúvanie bude automatické aj manuálne.
4. Účelom je plnenie zmlúv medzi koncovými zákazníkmi a Prevádzkovateľom, vývoj, prevádzka a údržba Softvéru a Systému, zabezpečenie dostatočných informácií a monitorovanie trhu nových a ojazdených vozidiel, autorizovaný a neautorizovaný servis vozidiel a iné služby poskytované Sprostredkovateľom pre Prevádzkovateľa.
5. Sprostredkovateľ môže anonymizovať alebo pseudonymizovať údaje a ďalej spracúvať takéto Údaje podľa Článku VI(6) týchto Podmienok. Sprostredkovateľ sa zaväzuje neporušiť zásady nakladania s údajmi ani GDPR pri poskytovaní údajov tretím stranám.
6. Sprostredkovateľ musí zabezpečiť, aby Osobné údaje neboli sprístupnené neoprávneným tretím stranám okrem poskytovateľov hostingu (napr. AWS) a iných subjektov zapojených do poskytovania Softvéru ako služby, a musí zabrániť zneužitiu.
7. Zamestnanci Sprostredkovateľa a iné zapojené osoby musia zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch a bezpečnostných opatreniach.
8. Sprostredkovateľ musí zaviesť technické a organizačné opatrenia na zabránenie neoprávnenému alebo náhodnému prístupu, zmene, zničeniu, strate alebo zneužitiu Osobných údajov.
9. Táto Zmluva o spracúvaní údajov sa uzatvára na dobu trvania hlavnej Zmluvy. Tým nie je dotknuté právo Poskytovateľa používať Údaje po ukončení v rozsahu, v akom je na to oprávnený.
1. Zodpovednosť Poskytovateľa voči Klientovi je obmedzená na skutočnú škodu spôsobenú porušením povinností podľa Zmluvy alebo Podmienok, s vylúčením ušlého zisku, a je obmedzená na 50 % ročného Poplatku fakturovaného Poskytovateľom.
2. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú vadami Systému pripísateľnými Klientovi, tretím stranám alebo okolnostiam uvedeným nižšie.
3. Poskytovateľ nezodpovedá za škody vyplývajúce z okolností mimo jeho kontroly, ktoré vylučujú zodpovednosť. Poskytovateľ bezodkladne oznámi Klientovi takéto okolnosti, ktoré zahŕňajú, okrem iného: a. preniknutie vírusu alebo podobné útoky na IT systémy Klienta alebo Poskytovateľa; b. prekážky spôsobené štrajkmi alebo udalosťami mimo kontroly Poskytovateľa týkajúce sa jeho zamestnancov alebo spolupracovníkov; c. prírodné katastrofy alebo pandémie so súvisiacimi vládnymi obmedzeniami; d. problémy s pripojením na strane Klienta alebo tretích strán.
4. Takéto vylúčenie zodpovednosti sa uplatňuje len počas trvania prekážky, pokiaľ tieto okolnosti nespôsobia poruchy Systému alebo úplné zničenie technického vybavenia alebo Softvéru potrebného na prevádzku Systému.
1. Poskytovateľ umožňuje Zákazníkovi vybrať si, okrem štandardných funkcionalít Systému, aj softvérové doplnky. Tento Článok osobitne upravuje podmienky používania doplnku aplikácie CarAudit™ (ďalej „CarAudit“ alebo „Doplnok“). Používanie Doplnku je výlučne oprávnené pre Zákazníka, resp. jeho zamestnancov alebo osoby spolupracujúce na základe jeho poverenia.
2. CarAudit je aplikácia umožňujúca systematické skúmanie a kontrolu kľúčových parametrov Vozidla, prostredníctvom fotografií, videí z testovacích jázd, skúšobnej prevádzky, dôkladnej technickej kontroly Vozidla a iných postupov vykonávaných podľa vopred definovaného procesu. Kontrola CarAudit zabezpečuje pre Zákazníka dostatočné informácie o technickom, faktickom a vizuálnom stave Vozidla. Na tento účel ponúka Doplnok funkcie uvedené v Prílohe č. 1 k Zmluve „Kľúčové funkcionality“.
3. Doplnok je určený výlučne na používanie v rámci Softvéru, na mobilnom telefóne, tablete alebo podobnom zariadení (ďalej „Zariadenie“) a je kompatibilný s iOS 11.0 alebo novšími verziami a Android 5.0 alebo novšími verziami.
4. Doplnok CarAudit možno používať výlučne prostredníctvom používateľského účtu. Každý používateľ Doplnku CarAudit v rámci daného Zákazníka musí mať v systéme Omnetic vytvorený individuálny profil a Zákazník je povinný poskytnúť Poskytovateľovi pre každý používateľský profil aspoň nasledujúce údaje: (a) používateľské meno; (b) e-mailovú adresu. Zákazník môže podľa vlastného uváženia poskytnúť ďalšie informácie o jednotlivých používateľoch. Zákazník je tiež povinný aktualizovať poskytnuté údaje a požiadať Poskytovateľa o vykonanie akýchkoľvek zmien v používateľských účtoch, vrátane žiadostí o vymazanie konkrétneho účtu pri ukončení spolupráce medzi Zákazníkom a konkrétnym používateľom.
5. Pri používaní jednotlivých funkcií CarAudit Zákazník zadá konkrétne údaje do Doplnku prostredníctvom Zariadenia, napr. identifikačné číslo vozidla (VIN), evidenčné číslo vozidla, značku a model vozidla, počet najazdených kilometrov, konkrétny stav vozidla a pod. Na takéto údaje sa primerane vzťahujú ustanovenia Článku VI, odsek 6 týchto Obchodných podmienok. Údaje o vozidle možno do Doplnku zadať manuálne alebo čiastočne automaticky zadaním identifikačného čísla vozidla („VIN“).
6. Doplnok umožňuje Zákazníkovi interne zaznamenávať a kontrolovať informácie o konkrétnom vozidle, napríklad pre evidenciu nákupu vozidiel, kontroly skladových vozidiel, vozidiel vrátených z operatívneho leasingu, prenajímaných vozidiel a pod. Zákazník nie je oprávnený umožniť tretím stranám iným než vlastným používateľom používať Doplnok CarAudit ani ho používať na iné účely, než aké sú stanovené.
7. Niektoré funkcie Doplnku vyžadujú na riadnu prevádzku stabilné internetové pripojenie alebo službu umožňujúcu lokalizáciu Zariadenia.
8. Poskytovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť, obmedziť alebo ukončiť prístup Zákazníka k Doplnku alebo zrušiť registráciu Zákazníka. V prípade opakovaného alebo hrubého porušenia týchto Obchodných podmienok alebo všeobecne záväzných právnych predpisov môže Poskytovateľ natrvalo zablokovať používanie Doplnku prostredníctvom konkrétneho Zariadenia.
9. Zákazník nie je oprávnený poskytnúť Doplnok ani akýkoľvek obsah zobrazený v rámci Doplnku na použitie akejkoľvek tretej strane mimo organizácie Zákazníka bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Ustanovenia Článku II, odsek 8 týchto Obchodných podmienok zostávajú nedotknuté.
10. Zákazník nesie výlučnú zodpovednosť za používanie Doplnku jeho zamestnancami alebo spolupracovníkmi, vrátane výstupov jednotlivých kontrol, ktoré závisia od riadneho používania Doplnku v súlade s týmto Článkom.
1. Ak je alebo sa stane akékoľvek ustanovenie Zmluvy alebo týchto Obchodných podmienok z akéhokoľvek dôvodu neplatným, automaticky to neovplyvní platnosť zostávajúcich častí Zmluvy alebo týchto Obchodných podmienok. Zmluvné strany sa zaväzujú bezodkladne nahradiť neplatné ustanovenie vzájomnou dohodou ustanovením, ktoré obsahovo a účelovo zodpovedá neplatnému ustanoveniu. V prípade Obchodných podmienok vykoná Poskytovateľ náhradu podľa Článku I, odsek 4 týchto Obchodných podmienok.
2. Poskytovateľ je oprávnený zverejniť, že Zákazník je používateľom Systému alebo Softvéru vo svojich informačných a propagačných materiáloch alebo referenčných zoznamoch a sprístupniť takéto informácie prostredníctvom internetu alebo iných komunikačných prostriedkov. Na tento účel je Poskytovateľ oprávnený používať aktuálne logo Zákazníka a jeho stručný opis. Spôsob použitia referencie nesmie znižovať dobrú povesť Zákazníka.
3. Tieto Obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. mája 2025.