Allgemeine Geschäftsbedingungen

Software, System und zusätzliche Leistungen

1. Der Anbieter ist ausschließlicher Inhaber der vermögensrechtlichen Urheberrechte an der Software Omnetic einschließlich ihrer möglichen Erweiterungen als ERP-System für Fahrzeughändler und Dienstleister, das Prozesse im Zusammenhang mit dem Verkauf von Neu- und Gebrauchtfahrzeugen sowie mit Kundendienstleistungen unterstützt (Software). Die Spezifikationen und Funktionen der Software sind in Anhang Nr. 1 zum Vertrag aufgeführt.

2. Der Anbieter betreibt die Software durch die Bereitstellung geeigneter IT-Dienste, die auf einer virtuellen Infrastruktur (sogenannte Cloud) über das Internet und einen Webbrowser ausgeführt werden. Das gesamte System lässt sich als Gesamtheit einfach nutzbarer und virtualisierbarer Ressourcen (Hardware, Entwicklungsplattformen usw.) mit höchstmöglicher Sicherheit des Zugangs und der Inhalte beschreiben (System). Der Zugang zu sämtlichen Funktionen der Software und die Möglichkeit ihrer Nutzung bilden die Leistung (einschließlich weiterer mit dieser Hauptleistung verbundener Leistungen, die der Anbieter dem Kunden auf Anfrage erbringen kann – z. B. IT-Programmierung der internen Systeme des Kunden, Integration der internen Systeme des Kunden mit der Software/dem System usw. – zusätzliche Leistungen), die der Anbieter dem Kunden bereitstellen will, jeweils gemäß Anhang Nr. 3 des Vertrags (Software as a Service). Die Software besteht aus standardisierten Modulen und kundenspezifischen Zusatz-Erweiterungen (z. B. CarAudit – siehe Artikel IX dieser Bedingungen), die die Funktionalität des Systems an die Integrationsanforderungen des Kunden als Mitglied bestimmter Vertriebs- und/oder Servicenetze anpassen. Die Nutzungsbedingungen solcher Zusatz-Erweiterungen werden für jede Erweiterung gesondert festgelegt; diese Bedingungen gelten jedoch entsprechend auch für sie. Innerhalb des Systems gibt es unmittelbar vom Anbieter betriebene Anwendungen (Module), an denen der Anbieter die entsprechenden Urheberrechte hält, sowie Anwendungen Dritter, die auf Wunsch des Kunden in das System integriert wurden, damit der Kunde sie innerhalb des Systems nutzen kann (Drittanwendungen). Der Anbieter kann die Funktionalität und Verfügbarkeit von Drittanwendungen nicht garantieren, da er nicht über die für deren Änderung, Wartung, Weiterentwicklung oder Aktualisierung erforderlichen Urheberrechte verfügt.

3. Der Kunde ist ein gewerblicher Marktteilnehmer im Automobilbereich (Fahrzeugverkauf, Kundendienst und Reparaturleistungen), der zuvor andere Software für betriebliche, finanzielle, werbliche und sonstige Zwecke eingesetzt hat und nun die Software/das System als Software as a Service zu den im Vertrag und in diesen Bedingungen festgelegten Bedingungen nutzen möchte.

4. Das durch den Vertrag begründete Rechtsverhältnis unterliegt dessen Bestimmungen sowie diesen Bedingungen, die als Anhang Nr. 2 einen wesentlichen Bestandteil des Vertrags bilden und die der Kunde durch Abschluss des Vertrags ordnungsgemäß geprüft, zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat. Im Übrigen unterliegt das Rechtsverhältnis den einschlägigen Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung (Bürgerliches Gesetzbuch), und dem Gesetz Nr. 121/2000 Slg., Urheberrechtsgesetz, in der jeweils geltenden Fassung (Urheberrechtsgesetz). Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass der Anbieter während der Bereitstellung von Software as a Service berechtigt ist, diese Bedingungen sowie den in Anhang Nr. 1 festgelegten Leistungsumfang einseitig zu ändern, insbesondere im Zusammenhang mit der Weiterentwicklung der Software und ihren Aktualisierungen, Innovationen, der Ergänzung neuer Funktionen oder Änderungen der Benutzeroberfläche. Ist der Kunde mit vorgeschlagenen Änderungen dieser Bedingungen nicht einverstanden, ist er berechtigt, den Vertrag unter entsprechenden Bedingungen und nach dem in Artikel IV(3) dieser Bedingungen vorgesehenen Verfahren zu kündigen.

5. Der Kunde stellt sicher, dass bei sämtlichen Kontakten mit dem Anbieter oder bei der Erfüllung des Vertrags ausschließlich Personen in seinem Namen handeln, die gemäß § 430 des Bürgerlichen Gesetzbuchs berechtigt sind, den Kunden zu vertreten und rechtlich zu verpflichten (einschließlich der Eingehung von Vertragsverhältnissen im Umfang des Vertrags und dieser Bedingungen). Der Anbieter prüft nicht und kann nicht prüfen, ob die für den Kunden handelnde Person (z. B. beim Versand einer Freigabe-E-Mail oder bei der Bestätigung des Empfangs eines Dokuments, einer Nachricht oder einer Information) ordnungsgemäß zur Vertretung des Kunden berechtigt ist. Dementsprechend geht der Anbieter davon aus und darf in gutem Glauben darauf vertrauen, dass jede Person, die im Namen des Kunden handelt und mit dem Anbieter kommuniziert, vom Kunden gemäß § 430 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zur Vornahme solcher Rechtshandlungen berechtigt oder ordnungsgemäß bevollmächtigt ist. Überschreitet der Vertreter des Kunden seine Befugnisse, bleibt der Kunde gemäß § 431 des Bürgerlichen Gesetzbuchs gegenüber dem Anbieter an diese Handlungen rechtlich gebunden (Handlungen des Kunden).

6. Der Anbieter ist berechtigt, Teile der Arbeiten oder der Bereitstellung von Software as a Service oder zusätzlichen Leistungen an Dritte zu vergeben; der Anbieter bleibt jedoch für deren Leistung so verantwortlich, als hätte er sie selbst erbracht.

7. Der Kunde verpflichtet sich, dem Anbieter sämtliche erforderliche Mitwirkung zu leisten, insbesondere: a. die für die Implementierung notwendigen Daten bereitzustellen (z. B. über ein Onlineformular); b. die wesentliche technische und fachliche Mitwirkung zu leisten, insbesondere bei der Installation des Systems in die Virtualisierungsumgebung, bei der Datenmigration usw.; c. die Mitwirkung Dritter bei der Integration mit anderen IT-Systemen des Kunden sicherzustellen; d. bei der Schulung der Mitarbeiter des Kunden mitzuwirken. Der Anbieter gerät mit der Bereitstellung von Software as a Service nicht in Verzug, wenn der vereinbarte Bereitstellungstermin wegen fehlender Mitwirkung des Kunden nicht eingehalten wurde. Gleiches gilt für die Nichteinhaltung des vereinbarten Projektfahrplans aus Gründen, die dem Kunden zuzurechnen sind (Mitwirkung).

Zugang zur Software

Art des Zugangs zur Software

1. Der Anbieter gewährt dem Kunden über die Webschnittstelle des Anbieters Zugang zur Software, d. h. zum System. Der Anbieter stellt dem Kunden auch sämtliche erforderlichen Zugangsdaten zur Verfügung, damit die im Vertrag definierte Software as a Service für die entsprechende Anzahl von Nutzern ordnungsgemäß genutzt werden kann (Zugangsdaten). Ferner stellt der Anbieter dem Kunden die angeforderte Speicherkapazität auf dem Cloudserver des Anbieters zur Verfügung (Speicherkapazität), jeweils gegen die im Vertrag und in Artikel IV dieser Bedingungen festgelegte Vergütung. Die Zugangsdaten werden dem Kunden in geeigneter Weise übermittelt, z. B. an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Der Kunde bestätigt den Empfang der Zugangsdaten und den ersten Zugang zum System per E-Mail. Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor Missbrauch durch Dritte zu schützen. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für den Schutz und die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten. Der Kunde verpflichtet sich, sein Passwort niemals anderen Personen offenzulegen und weder den Anmeldenamen noch das Passwort eines anderen Nutzers zu verwenden. Der Anbieter haftet nicht für die Verwendung von Zugangsdaten durch Dritte.

2. Je nachdem, ob der Kunde zuvor die Software „AutoBazar“ oder ein anderes System zur Führung seiner Aufzeichnungen verwendet hat (ursprüngliche Software), wird entweder die nachstehend beschriebene Datenmigration durchgeführt oder es werden Vorbereitungen für die internen Systeme des Kunden und des Anbieters im Rahmen einer Softwareintegration getroffen. Für das ordnungsgemäße Funktionieren des Systems und die wirksame Bereitstellung von Software as a Service leistet der Kunde dem Anbieter umfassende Mitwirkung, einschließlich Fernzugriff auf seine internen Systeme und Datenspeicher, insbesondere zum Zweck der Migration sämtlicher vom Kunden bisher verwendeter und in die ursprüngliche Software hochgeladener oder anderweitig dort gespeicherter Daten in das System (Daten), nach den Anweisungen des Anbieters und unter den nachstehenden Bedingungen (Migration der Kundendaten). Die Migration der Kundendaten umfasst Daten zu: (i) Kunden, (ii) aktiven Fahrzeugen und (iii) aktiven Geschäftsfällen. Aktive Anzeigen sind ausdrücklich vom Migrationsumfang ausgeschlossen. Zu Testzwecken kann der Anbieter dem Kunden auf dessen Wunsch für einen Zeitraum von einer bis zwei Wochen (Testzeitraum) Zugang zu einer Testversion der Umgebung (Demoumgebung) einschließlich der oben genannten Daten gewähren. Hat der Kunde zuvor keine ursprüngliche Software verwendet oder erfolgt die Einführung des Systems durch funktionale Integration der Software des Kunden und des Anbieters (Softwareintegration), findet keine Migration der Kundendaten statt.

3. Ohne ordnungsgemäße Durchführung der Migration der Kundendaten kann der Anbieter die Vollständigkeit und Kontinuität der Leistungen aus dem Vertrag im Hinblick auf die Nutzung der ursprünglichen Software nicht garantieren. Während des Migrationsvorgangs ist der Anbieter berechtigt – und der Kunde erteilt hierzu seine ausdrückliche Zustimmung –, Daten (einschließlich personenbezogener Daten der Kunden des Kunden) ausschließlich in stilistischer Hinsicht, d. h. hinsichtlich Rechtschreibung, Tippfehlern oder fehlenden Zeichen, zu berichtigen (Datenberichtigung), ohne den tatsächlichen Inhalt in irgendeiner Weise zu verändern oder zu ergänzen.

4. Der Anbieter verpflichtet sich, die Implementierung des Systems, insbesondere unter Berücksichtigung der notwendigen Migration der Kundendaten, mit angemessener Rücksicht auf die betrieblichen Bedürfnisse des Kunden durchzuführen, sodass Beeinträchtigungen seines Geschäftsbetriebs minimiert werden. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass in diesem Zeitraum vorübergehende Einschränkungen auftreten können, die seinen regulären Betrieb jedoch nicht wesentlich beeinträchtigen dürfen.

Bereitstellung von Software as a Service

5. Die Software wird auf einer vom Anbieter verwalteten Infrastruktur betrieben und in einem Rechenzentrum eines Dritten gehostet.

6. Die Software ist dem Kunden während der gesamten Vertragslaufzeit ab dem in Klausel C des Vertrags definierten Beginn der SaaS-Bereitstellung vollständig zugänglich. Der Testzeitraum und andere vorbereitende Schritte vor Beginn der SaaS-Bereitstellung bleiben hiervon unberührt. Der Anbieter garantiert weder die Funktionalität noch die Verfügbarkeit der in das System integrierten Drittanwendungen. Der Anbieter ist berechtigt, den Zugang zur Software auszusetzen, wenn der Kunde mit der Zahlung der Leistungsvergütung mehr als 15 Tage in Verzug ist oder eine wesentliche Pflicht aus dem Vertrag oder diesen Bedingungen verletzt. Die Aussetzung bleibt bestehen, bis die überfällige Vergütung bezahlt oder der Vertrag gemäß diesen Bedingungen beendet wird.

7. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor tatsächlichem oder möglichem Missbrauch durch Dritte zu schützen. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch die Offenlegung oder Kompromittierung von Zugangsdaten durch einen Dritten entstehen, es sei denn, sie wurden ausschließlich vom Anbieter verursacht.

8. Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass der Kunde die Software, die zugehörigen Anwendungen, Erweiterungen oder Bestandteile weder unter Verstoß gegen den Vertrag oder diese Bedingungen verbreiten, kopieren, verändern, dekompilieren noch anderweitig manipulieren darf und Dritten eine derartige Nutzung der Software/des Systems nicht gestatten darf, sofern die Parteien nicht schriftlich etwas anderes vereinbart haben.

9. Sämtliche Kundendaten werden in Rechenzentren Dritter innerhalb der Europäischen Union gehostet. Der Anbieter sichert die Daten regelmäßig (Sicherungskopien).

10. Das Eigentum an sämtlichen vom Kunden in die Cloud hochgeladenen Daten, einschließlich der von der Migration der Kundendaten erfassten Daten, verbleibt ausschließlich beim Kunden, der auch allein für Inhalt, Qualität, Rechtmäßigkeit und Integrität dieser Daten verantwortlich ist. Lädt der Kunde Inhalte hoch, die gegen geltendes Recht verstoßen, und wird der Anbieter von den zuständigen Behörden (insbesondere Strafverfolgungsbehörden) zur Entfernung bestimmter Daten aufgefordert, kommt der Anbieter dem unverzüglich nach und informiert den Kunden schriftlich. Der Kunde ist ferner verpflichtet, bestimmte Inhalte auf Aufforderung des Anbieters im Zusammenhang mit einem vermuteten Rechtsverstoß zu löschen.

Tests, Schulung und Systemübergabe

11. Tests des Systems durch den Kunden finden zu Terminen statt, die im Voraus schriftlich (per E-Mail) mit dem Anbieter vereinbart wurden.

12. Der Anbieter geht davon aus, dass die Nutzerschulung für das System kostenlos aus der Ferne mittels Webinaren und Tutorials erfolgt. Zusätzlich kann der Anbieter auf ausdrücklichen schriftlichen Wunsch des Kunden (per E-Mail) Schlüsselpersonal oder andere für den Kunden tätige benannte Personen für den Betrieb des Systems oder zur Erfüllung bestimmter Bedürfnisse schulen. Die Vergütung für diese zusätzliche Leistung wird gemäß Artikel IV dieser Bedingungen bestimmt. Der Anbieter haftet nicht, wenn sich später herausstellt, dass die vom Kunden zur Schulung ausgewählten Personen nicht ausreichend qualifiziert waren.

13. Die Schulungstermine werden von den zuständigen Vertretern vereinbart. Konkrete Termine werden im Voraus schriftlich (per E-Mail) bestätigt.

Hardwareanforderungen für neue Softwarefunktionen

14. Aufgrund der laufenden Weiterentwicklung der Software und der Erweiterung ihrer als Dienstleistung bereitgestellten Funktionen können künftig Situationen entstehen, in denen der Kunde zur ordnungsgemäßen Nutzung einer bestimmten Funktion bestimmte Hardware oder Software auf seinen Geräten installieren muss. Möchte der Kunde in solchen Fällen die neue Funktion nutzen, verpflichtet er sich, die technischen Anforderungen des Anbieters zu erfüllen, einschließlich der Installation erforderlicher Komponenten, Treiber oder sonstiger Hardware/Software. Die Parteien vereinbaren, dass die Nutzung neuer Funktionen freiwillig und nicht verpflichtend ist.

15. Der Kunde muss sich im Voraus mit dem Anbieter über Änderungen, Anpassungen, Reparaturen oder Erweiterungen seines eigenen Systems abstimmen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, um eine Beeinträchtigung der Bereitstellung von Software as a Service zu verhindern.

Vertragsdokumentvorlagen

16. Auf Wunsch des Kunden hat der Anbieter bestimmte Vertragsdokumentvorlagen in das System hochgeladen, die üblicherweise auf dem Primär- und Sekundärmarkt für Fahrzeuge verwendet werden, unter anderem für den Verkauf von Neu- oder Gebrauchtfahrzeugen, die Erbringung von Kundendienstleistungen (einschließlich Reparaturen innerhalb und außerhalb der Garantiezeit) sowie weitere damit zusammenhängende Tätigkeiten (Dokumentvorlagen). Der Kunde ist berechtigt, die Dokumentvorlagen als Grundlage für die Erstellung seiner eigenen konkreten Vertragsdokumente zu verwenden. Der Anbieter schließt ausdrücklich aus, und der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Anbieter keinerlei Gewährleistung oder Garantie für Inhalt, Richtigkeit oder Rechtsgültigkeit der Dokumentvorlagen oder für tatsächlich vom Kunden mit Dritten geschlossene Verträge übernimmt, unabhängig davon, ob diese auf solchen Vorlagen beruhen oder nicht.

Lizenz zur Nutzung der Software und Betriebsgarantie des Anbieters

1. Die Lizenzgebühr für die Erteilung der Lizenz ist bereits in der Vergütung gemäß Artikel IV dieser Bedingungen enthalten.

2. Der Kunde ist verpflichtet, die Software oder das System nur im Umfang der erteilten Lizenz oder des im Vertrag bezeichneten Webdienstes und nur für Zwecke zu nutzen, die nach der Art der als Dienstleistung bereitgestellten Software zulässig sind.

3. Der Kunde ist verpflichtet, die Software oder das System ausschließlich für seine internen Zwecke und entsprechend dem Zweck zu nutzen, für den die Software entwickelt wurde.

4. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Software oder das System zu verbreiten, zu kopieren, zu dekompilieren oder anderen Personen anderweitig zur Verfügung zu stellen, sofern die Parteien nicht im Voraus schriftlich etwas anderes vereinbart haben.

5. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die ordnungsgemäße Nutzung der Software oder des Systems sowie die ordnungsgemäße Bereitstellung der Software als Dienstleistung Hardware und Software erfordern, die den vom Anbieter festgelegten technischen Anforderungen entsprechen.

6. Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter jede Änderung, die sich auf die Nutzung der Software oder des Systems durch den Kunden sowie auf die Möglichkeit oder Fähigkeit des Anbieters auswirkt oder auswirken könnte, die Software vertragsgemäß als Dienstleistung bereitzustellen, unverzüglich schriftlich per E-Mail mitzuteilen.

7. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass das System ein Softwareprodukt ist und als solches auf Umstände reagiert, die während seines Betriebs auf es einwirken. Solche Reaktionen können unerwartete Unterbrechungen laufender Vorgänge, die erneute Eingabe eines Befehls oder andere Nutzungs- oder Betriebsschwierigkeiten umfassen. Die Parteien vereinbaren, dass solche vereinzelten und vorübergehenden Reaktionen des Systems weder als Systemmängel noch als Verletzungen der Verpflichtung des Anbieters gelten, die Software gemäß dem Vertrag als Dienstleistung bereitzustellen. Der Anbieter ist jedoch verpflichtet, dem Kunden bei der Bewältigung solcher Situationen jede mögliche fachliche Unterstützung zu leisten.

8. Der Anbieter haftet nicht für Schäden infolge einer Fehlfunktion des Systems, die durch fehlerhafte Dateneingaben des Kunden, durch insbesondere technische Mängel an der Ausstattung, Infrastruktur oder personellen Besetzung des Kunden oder Ähnlichem oder durch Infrastrukturausfälle verursacht werden, die auf Dritte zurückgehen, die Leistungen für den Kunden erbringen.

9. Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass der Anbieter nicht für Schäden haftet, die den Endkunden des Kunden (z. B. Eigentümern beworbener Fahrzeuge oder anderen Personen, denen der Kunde Leistungen oder Waren bereitstellt) im Zusammenhang mit der Nutzung des Systems durch den Kunden möglicherweise entstehen. Verlangt ein Endkunde des Kunden Ersatz eines Schadens, verzichtet der Kunde ausdrücklich auf jegliches Recht, Regressansprüche gegen den Anbieter geltend zu machen, es sei denn, der Schaden wurde vom Anbieter vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

Vergütung für die Bereitstellung von Software as a Service und Zahlungsbedingungen

1. Der Kunde verpflichtet sich, dem Anbieter eine Vergütung für die Lizenz, für die Bereitstellung der Software als Dienstleistung auf Grundlage der Nutzerzahl und gegebenenfalls auch für zusätzliche Leistungen gemäß Anhang Nr. 3 zum Vertrag zu zahlen (Vergütung), in dem die Vergütung für jede gemäß Anhang Nr. 3 des Vertrags erbrachte Leistung aufgeführt ist. Der Anbieter informiert den Kunden darüber, dass die Höhe der Vergütung von Art und Umfang der als Dienstleistung bereitgestellten Software, der erforderlichen Speicherkapazität und weiteren Faktoren abhängt. Die Vergütung für zusätzliche Leistungen wird von den Parteien einvernehmlich auf Grundlage der Tages-/Stundensätze des Anbieters festgelegt.

2. Die vereinbarte Vergütung umfasst sämtliche Arbeiten, Lieferungen und Kosten des Anbieters im Zusammenhang mit der Inbetriebnahme der Software als Dienstleistung, einschließlich der Lizenzgebühr für die erteilte Lizenz (siehe Artikel III dieser Bedingungen), sofern der Vertrag nichts anderes bestimmt oder die Parteien nichts anderes vereinbart haben. Die Vergütung umfasst keine Tätigkeiten, zusätzlichen Arbeiten oder Lieferungen, die mit dem Kunden außerhalb des Vertragsumfangs vereinbart wurden (z. B. zusätzliche Leistungen). Leistungen Dritter im Zusammenhang mit der Erbringung von Leistungen nach diesem Vertrag (gemäß Anhang Nr. 1) können gesondert berechnet werden und eine gesonderte Vereinbarung mit dem Dritten erfordern.

3. Die Höhe der Vergütung für die Bereitstellung der Software als Dienstleistung wird auf Grundlage der Dauer des vereinbarten und eingeräumten Lizenzzeitraums bestimmt (Zeitraum). Der Anbieter ist berechtigt, die Höhe der Vergütung nach Ablauf des Zeitraums einmal durch Aktualisierung von Anhang Nr. 3 des Vertrags zu ändern. Der Anbieter muss den Kunden spätestens 30 Tage vor Wirksamwerden der Vergütungsänderung schriftlich (per E-Mail) über diese Änderung informieren. Die Mitteilung gilt in dem Zeitpunkt als zugestellt, in dem die E-Mail im Posteingang des Kunden eingeht. Der Kunde ist verpflichtet, sich mit den neuen Preisbedingungen vertraut zu machen. Nutzt der Kunde die Software als Dienstleistung nach Erhalt der Mitteilung über den aktualisierten Anhang Nr. 3 weiter, werden die neuen Preisbedingungen ab dem Tag verbindlich, an dem der Kunde die Leistung nach Erhalt der Mitteilung erstmals nutzt (Daten hochlädt, vorhandene Daten verwendet, Unterstützung in Anspruch nimmt usw.). Der Kunde kann die Preisänderung jedoch ablehnen, indem er eine schriftliche Kündigung mit einer einmonatigen Kündigungsfrist einreicht, die mit Zugang der Kündigung beim Anbieter beginnt. Diese Kündigung muss innerhalb von 15 Tagen nach Bekanntgabe der Preisänderung eingereicht werden; andernfalls gilt die neue Vergütung als vom Kunden akzeptiert.

4. Bei Kunden, die zuvor die ursprüngliche Software genutzt und die Lizenzgebühr dafür im Voraus bezahlt haben, wird diese vorausbezahlte Lizenzgebühr (anteilig entsprechend dem nicht genutzten Teil der Lizenz) zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mit dem Vergütungsanspruch des Anbieters verrechnet. Verbleibt nach dieser Verrechnung ein unbezahlter Restbetrag, ist der Kunde verpflichtet, den ausstehenden Betrag gemäß der Zahlungsaufforderung des Anbieters zu begleichen (Zahlungsaufforderung).

Zahlungsbedingungen

5. Der Kunde zahlt die Vergütung oder andere vertragliche Zahlungen im Voraus auf Grundlage einer Zahlungsaufforderung, die der Anbieter an die vom Kunden benannte E-Mail-Adresse übermittelt. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das in der Zahlungsaufforderung angegebene Konto des Anbieters entsprechend dem in Anhang Nr. 3 des Vertrags festgelegten Zahlungsrhythmus. Der in der Zahlungsaufforderung genannte Betrag ist innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Zugang beim Kunden fällig.

6. Als Zahlungszeitpunkt gilt der Tag, an dem die Zahlung dem Konto des Anbieters gutgeschrieben wird. Unmittelbar danach übermittelt der Anbieter dem Kunden einen Steuerbeleg (Rechnung) mit sämtlichen gesetzlich vorgeschriebenen Angaben. Der Tag des Zahlungseingangs und der Rechnungsausstellung gilt als Tag der steuerpflichtigen Leistung. Die Parteien vereinbaren, dass Rechnungen elektronisch übermittelt werden können.

7. Bei verspäteter Erfüllung einer Zahlungsverpflichtung aus dem Vertrag zahlt der Kunde dem Anbieter für jeden Verzugstag eine Vertragsstrafe in Höhe von 0.5% des ausstehenden Betrags. Artikel II Absatz 6 dieser Bedingungen (betreffend das Recht des Anbieters, Leistungen auszusetzen) bleibt hiervon unberührt.

8. Möchte der Kunde die Zahl der aktiven Arbeitsplätze oder Nutzer erhöhen, informiert er den Anbieter schriftlich (per E-Mail). Dieser entscheidet, ob dem Antrag entsprochen werden kann (vorbehaltlich verfügbarer Kapazität). Bei Genehmigung findet das in den Absätzen 4 bis 6 dieses Artikels IV beschriebene Verfahren Anwendung. Der Anbieter bemüht sich, solchen Anträgen zu entsprechen; die Parteien vereinbaren jedoch, dass der Kunde keinen Anspruch auf eine Erweiterung der Nutzerzahl hat.

9. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass der Anbieter berechtigt ist, die Erbringung der Leistungen nach dem Vertrag, insbesondere der Software als Dienstleistung, einseitig einzustellen, wenn der Kunde mit der Zahlung der Vergütung mehr als 15 Tage in Verzug ist. In diesem Fall gilt auch die Lizenz nach Artikel III durch Entscheidung des Anbieters als beendet.

Service, Wartung und Datensicherheit

1. Die Vergütung für die Bereitstellung von Software as a Service umfasst auch die Erbringung des Basisservice im Sinne dieser Bedingungen. Anfragen zum Basisservice für das System oder die Software richtet der Kunde an Geschäftstagen zwischen 8:00 und 16:00 über den Kundensupport unter den aktuellen, auf der Website des Kunden – www.omnetic.com – angegebenen Kontaktdaten an den Anbieter. Zusätzliche Leistungen wie Service außerhalb der Garantie, Schulung des Personals des Kunden, Migration der Kundendaten oder Integration der internen Systeme des Kunden mit der Software oder dem System werden gesondert berechnet und dem Kunden auf Grundlage seiner Bestellung (per E-Mail oder telefonisch mit anschließender E-Mail-Bestätigung) bereitgestellt. Mit einer solchen Bestellung verpflichtet sich der Kunde, dem Anbieter eine zusätzliche Vergütung gemäß Anhang Nr. 3 des Vertrags oder die von den Parteien vor Erbringung der zusätzlichen Leistung vereinbarte Vergütung zu zahlen.

2. Sämtliche vom Kunden in die Cloud hochgeladenen Daten werden vom Anbieter oder einem von ihm beauftragten Dritten ordnungsgemäß gegen unbefugte Nutzung gesichert. Der Anbieter garantiert dem Kunden, dass bei der Bereitstellung von Software as a Service sämtliche technischen und Sicherheitsstandards eingehalten werden. Der Omnetic-Dienst wird auf der Infrastruktur von Amazon Web Services (AWS) betrieben. Sämtliche Daten werden bei AWS in der Region eu-west-1 (Irland) gespeichert. Die gesamte Kommunikation mit Omnetic-Diensten wird über das HTTPS-Protokoll verschlüsselt. Bei AWS gespeicherte Daten werden mit der nativen AWS-Verschlüsselung der jeweiligen Dienste unter Verwendung des Verschlüsselungsverfahrens AES-256 verschlüsselt. Nutzerpasswörter werden sicher mit dem Hashing-Algorithmus Argon2 gespeichert, der zu den sichersten gehört. Die Anwendungsdatenbank basiert auf AWS RDS Aurora DB, das ein Höchstmaß an Datensicherheit und Verfügbarkeit bietet. Über die Standardsicherheit hinaus werden folgende Maßnahmen angewendet:

• Datenverschlüsselung
• Erzwungene sichere Kommunikation über SSL/TLS
• Keine Erreichbarkeit der Datenbank aus dem öffentlichen Netz
• Individueller Nutzerzugang
• Vollständige Zugriffs- und Vorgangsprotokolle
• Häufige Sicherungskopien

3. Wartung der Software und des Systems bezeichnet fachliche Eingriffe des Anbieters zur Wiederherstellung des Systembetriebs gemäß der aktuellen elektronischen Dokumentation, insbesondere die Behebung offensichtlicher Systemfehler.

4. Der Basisservice wird nur für den Betrieb der betreffenden Systemmodule in dem Umfang erbracht, der in der Beschreibung der Softwarefunktionen festgelegt ist, die Anhang Nr. 1 des Vertrags bildet.

5. Der Anbieter haftet nicht für Fehlfunktionen infolge fehlerhafter, vom Kunden in das System eingegebener Daten oder technischer Mängel auf Seiten des Kunden sowie für mögliche kurzfristige Softwareausfälle, die hauptsächlich durch Aktualisierungen bedingt sind.

Geplante Ausfallzeiten von Software as a Service

6. In bestimmten Fällen ist es erforderlich, die Leistung für die zur Wartung oder Systemaktualisierung unbedingt erforderliche Zeit vorübergehend auszusetzen. Geplante Ausfallzeiten werden nicht als Verfügbarkeit der Leistung gezählt. Wartungsarbeiten werden vorzugsweise zwischen 21:00 und 06:00 oder an arbeitsfreien Tagen durchgeführt.

7. Der Anbieter ist verpflichtet, den Kunden mindestens 1 Tag im Voraus per E-Mail an die Kontaktadresse des Kunden über geplante Ausfallzeiten während der üblichen Arbeitszeiten oder, wenn sie länger als 30 Minuten dauern, außerhalb der üblichen Arbeitszeiten zu informieren.

Laufzeit und Beendigung des Vertrags

1. Der Vertrag kann beendet werden: a. durch schriftliche Vereinbarung der Parteien; b. nach dem in diesen Bedingungen festgelegten Verfahren (z. B. bei Nichtannahme von Änderungen der Vergütung oder der Bedingungen durch den Kunden); c. durch Rücktritt vom Vertrag in den im Vertrag und in diesen Bedingungen festgelegten Fällen; d. durch Kündigung einer der Parteien mit einer dreimonatigen Kündigungsfrist, die am Tag des Zugangs der schriftlichen Kündigung bei der anderen Partei beginnt.

2. Der Kunde kann vom Vertrag zurücktreten, wenn der Anbieter länger als 7 Geschäftstage nicht in der Lage ist, Software as a Service bereitzustellen, es sei denn, diese Unfähigkeit wird durch Umstände verursacht, die einem Dritten (z. B. dem Cloud-Dienstanbieter) zuzurechnen sind.

3. Der Anbieter kann zurücktreten, wenn: a. der Kunde mit der Zahlung der Vergütung mehr als 30 Tage in Verzug ist; b. der Kunde die nach Artikel I Abschnitt 7 dieser Bedingungen erforderliche Mitwirkung nicht leistet und dies den Anbieter an der Erfüllung seiner Verpflichtungen hindert, sofern der Anbieter den Kunden schriftlich (per E-Mail) informiert und ihm mindestens 5 Geschäftstage zur Behebung der Situation eingeräumt hat; c. der Kunde Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung von Software as a Service wesentlich oder wiederholt verletzt.

4. Tritt der Kunde aus irgendeinem Grund zurück, hat der Anbieter Anspruch auf Zahlung des anteiligen Teils der Vergütung für den Zeitraum, in dem der Kunde Software as a Service genutzt hat, sowie für bestellte und gelieferte Hardware und Software zu den in Anhang Nr. 3 des Vertrags aufgeführten Preisen. Tritt der Anbieter wegen einer Pflichtverletzung des Kunden zurück, muss der Kunde eine Vertragsstrafe in Höhe des nicht genutzten Teils der vorausbezahlten Vergütung für die verbleibende Laufzeit zahlen. Dies gilt auch bei Beendigung durch gegenseitige Vereinbarung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Die gegenseitige Abrechnung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung in einer vom Anbieter gewählten und unverzüglich mitgeteilten Weise. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass eine Rückmigration von Daten vom Anbieter nach Zeitaufwand und entstandenen Kosten gemäß Anhang Nr. 3 und den in Artikel IV dieser Bedingungen festgelegten Rechnungsbedingungen abgerechnet wird. Wirkt der Kunde innerhalb von 15 Tagen nach Beendigung nicht bei der Rückmigration mit, auch nicht nach einer schriftlichen Erinnerung und einer zusätzlichen Nachfrist von 7 Tagen, darf der Anbieter die Daten ohne Entschädigung löschen, um steigende Speicherkosten zu vermeiden. Dieses Recht des Anbieters bleibt unberührt.

6. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass der Anbieter während und nach der Geltungsdauer des Vertrags die vom Kunden auf die Cloudschnittstelle des Systems hochgeladenen Daten unter Einhaltung der DSGVO anonym oder pseudonym für Analysezwecke und zur freien Nutzung verarbeiten darf, auch in Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern (z. B. spezialisierten Portalen wie sauto.cz, tipcars.cz, mobile.de) oder anderen Stellen („Berechtigung des Anbieters“). Der Anbieter garantiert, dass diese Berechtigung unter vollständiger Wahrung des guten Rufs des Kunden, der Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten sowie der Daten der Mitarbeiter und sonstigen mitwirkenden Personen des Kunden und seiner Endkunden ausgeübt wird.

Schutz personenbezogener Daten, Auftragsverarbeitungsvertrag

Der Anbieter handelt nach dem Vertrag als Auftragsverarbeiter hinsichtlich personenbezogener Daten, die der Kunde gegebenenfalls bereitstellt. Der Kunde ist stets der Verantwortliche und dafür verantwortlich, Einwilligungen der Endkunden zur Datenverarbeitung gemäß Artikel 6(1)(b)–(f) der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) einzuholen. Die Parteien schließen gleichzeitig gemäß Buchstabe L. des Vertrags einen Auftragsverarbeitungsvertrag, auf den die Bestimmungen dieses Artikels VII Anwendung finden.

1. Der Verantwortliche (Kunde) beauftragt den Auftragsverarbeiter (Anbieter), während der Vertragslaufzeit bereitgestellte personenbezogene Daten Dritter (Endkunden) zu den nachstehend beschriebenen Zwecken und in der beschriebenen Weise zu verarbeiten. Der Auftragsverarbeiter verpflichtet sich, diese personenbezogenen Daten im Auftrag des Verantwortlichen zu verarbeiten.

Umfang und Zweck der Datenverarbeitung

2. Der Auftragsverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten in der von den betroffenen Personen oder dem Verantwortlichen bereitgestellten Form, typischerweise: Name, Geschlecht, ständige/vorübergehende Anschrift, Korrespondenzanschrift, Geburtsdatum, Art und Nummer des Ausweisdokuments, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie alle weiteren von betroffenen Personen bereitgestellten Daten (personenbezogene Daten). Rechtsgrundlage, Zweck und Dauer der Verarbeitung werden stets vom Verantwortlichen bestimmt, der für die Einholung der erforderlichen Einwilligungen nach der DSGVO verantwortlich ist. Der Auftragsverarbeiter ist weder verpflichtet noch in der Lage, die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung durch den Verantwortlichen zu überprüfen.

3. Die Datenverarbeitung umfasst Erhebung, Hochladen in die Cloud, Speicherung, Sortierung, Segmentierung, Änderung, Aktualisierung, Suche, Aufbewahrung, Zusammenführung, Sperrung, Nutzung (einschließlich Marketingkommunikation), Anonymisierung oder Pseudonymisierung, Rückgabe an den Verantwortlichen und Beseitigung. Die Verarbeitung erfolgt sowohl automatisiert als auch manuell.

4. Zweck ist die Erfüllung von Verträgen zwischen Endkunden und dem Verantwortlichen, die Entwicklung, der Betrieb und die Wartung der Software und des Systems, die Sicherstellung ausreichender Informationen und die Marktbeobachtung für Neu- und Gebrauchtfahrzeuge, autorisierter und nicht autorisierter Fahrzeugservice sowie weitere Leistungen, die der Auftragsverarbeiter für den Verantwortlichen erbringt.

5. Der Auftragsverarbeiter darf Daten anonymisieren oder pseudonymisieren und solche Daten gemäß Artikel VI(6) dieser Bedingungen weiterverarbeiten. Der Auftragsverarbeiter verpflichtet sich, bei der Bereitstellung von Daten an Dritte weder gegen die Grundsätze des Umgangs mit Daten noch gegen die DSGVO zu verstoßen.

6. Der Auftragsverarbeiter muss sicherstellen, dass personenbezogene Daten unbefugten Dritten nicht offengelegt werden, ausgenommen Hostinganbieter (z. B. AWS) und andere an der Bereitstellung von Software as a Service beteiligte Stellen, und muss einen Missbrauch verhindern.

7. Mitarbeiter des Auftragsverarbeiters und andere beteiligte Personen müssen über personenbezogene Daten und Sicherheitsmaßnahmen Verschwiegenheit wahren.

8. Der Auftragsverarbeiter muss technische und organisatorische Maßnahmen treffen, um unbefugten oder unbeabsichtigten Zugriff auf personenbezogene Daten sowie deren Veränderung, Zerstörung, Verlust oder Missbrauch zu verhindern.

Vertragsdauer

9. Dieser Auftragsverarbeitungsvertrag wird für die Laufzeit des Hauptvertrags geschlossen. Das Recht des Anbieters, Daten nach Beendigung im genehmigten Umfang zu nutzen, bleibt hiervon unberührt.

Haftung

1. Die Haftung des Anbieters gegenüber dem Kunden ist auf den tatsächlichen Schaden beschränkt, der durch eine Verletzung von Pflichten aus dem Vertrag oder diesen Bedingungen entsteht, unter Ausschluss entgangenen Gewinns, und auf 50% der vom Anbieter in Rechnung gestellten jährlichen Vergütung begrenzt.

2. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch Systemmängel verursacht werden, die dem Kunden, Dritten oder den nachstehend aufgeführten Umständen zuzurechnen sind.

3. Der Anbieter haftet nicht für Schäden infolge von Umständen außerhalb seines Einflussbereichs, die eine Haftung ausschließen. Der Anbieter informiert den Kunden unverzüglich über solche Umstände, zu denen insbesondere, aber nicht ausschließlich, gehören: a. Eindringen von Viren oder ähnliche Angriffe auf die IT-Systeme des Kunden oder des Anbieters; b. Hindernisse aufgrund von Streiks oder Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters, die seine Mitarbeiter oder mitwirkende Personen betreffen; c. Naturkatastrophen oder Pandemien mit damit verbundenen staatlichen Beschränkungen; d. Verbindungsprobleme auf Seiten des Kunden oder Dritter.

4. Dieser Haftungsausschluss gilt nur für die Dauer des Hindernisses, es sei denn, diese Umstände führen zu Systemstörungen oder zur vollständigen Zerstörung der technischen Ausstattung oder der Software, die für den Systembetrieb erforderlich ist.

Regeln für die Nutzung des Software-Zusatzmoduls CarAudit™

1. Der Anbieter ermöglicht dem Kunden, zusätzlich zu den Standardfunktionen des Systems auch Software-Zusatzmodule auszuwählen. Dieser Artikel regelt insbesondere die Nutzungsbedingungen des Anwendungs-Zusatzmoduls CarAudit™ (nachstehend „CarAudit“ oder „Zusatzmodul“). Die Nutzung des Zusatzmoduls ist ausschließlich dem Kunden beziehungsweise seinen Mitarbeitern oder den unter seiner Ermächtigung mitwirkenden Personen gestattet.

2. CarAudit ist eine Anwendung zur systematischen Untersuchung und Überprüfung wesentlicher Fahrzeugparameter mittels Fotos, Videos von Probefahrten, Probebetrieb, gründlicher technischer Fahrzeugprüfung und weiterer Verfahren, die nach einem vorgegebenen Ablauf durchgeführt werden. Die CarAudit-Prüfung gewährleistet dem Kunden ausreichende Informationen über den technischen, tatsächlichen und optischen Zustand des Fahrzeugs. Hierfür bietet das Zusatzmodul die in Anhang Nr. 1 zum Vertrag „Wesentliche Funktionen“ aufgeführten Funktionen.

3. Das Zusatzmodul ist ausschließlich zur Nutzung innerhalb der Software auf einem Mobiltelefon, Tablet oder ähnlichen Gerät (nachstehend „Gerät“) bestimmt und mit iOS 11.0 oder späteren Versionen sowie Android 5.0 oder späteren Versionen kompatibel.

4. Das Zusatzmodul CarAudit darf ausschließlich über ein Nutzerkonto verwendet werden. Für jeden Nutzer des Zusatzmoduls CarAudit bei einem bestimmten Kunden muss ein individuelles Profil im Omnetic-System angelegt sein, und der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter für jedes Nutzerprofil mindestens folgende Daten bereitzustellen: (a) Nutzername; (b) E-Mail-Adresse. Der Kunde kann nach eigenem Ermessen zusätzliche Informationen zu einzelnen Nutzern bereitstellen. Der Kunde ist ferner verpflichtet, die bereitgestellten Daten zu aktualisieren und den Anbieter zur Umsetzung von Änderungen an Nutzerkonten aufzufordern, einschließlich der Löschung eines bestimmten Kontos nach Beendigung der Zusammenarbeit zwischen dem Kunden und dem betreffenden Nutzer.

5. Bei der Nutzung einzelner Funktionen von CarAudit gibt der Kunde über das Gerät bestimmte Daten in das Zusatzmodul ein, z. B. Fahrzeugidentifizierungsnummer (VIN), amtliches Kennzeichen, Fahrzeugmarke und -modell, Kilometerstand, konkreter Fahrzeugzustand usw. Auf diese Daten finden die Bestimmungen von Artikel VI Absatz 6 dieser Bedingungen entsprechend Anwendung. Fahrzeugdaten können manuell oder teilweise automatisch durch Eingabe der Fahrzeugidentifizierungsnummer („VIN“) in das Zusatzmodul eingegeben werden.

6. Das Zusatzmodul ermöglicht dem Kunden die interne Erfassung und Kontrolle von Informationen über ein bestimmtes Fahrzeug, beispielsweise für Fahrzeugankaufsaufzeichnungen, Prüfungen von Bestandsfahrzeugen, Rückläufern aus dem operativen Leasing, Mietfahrzeugen usw. Der Kunde ist nicht berechtigt, Dritten, die nicht seine eigenen Nutzer sind, die Nutzung des Zusatzmoduls CarAudit zu gestatten oder es zu anderen als den festgelegten Zwecken zu nutzen.

7. Bestimmte Funktionen des Zusatzmoduls erfordern für ihren ordnungsgemäßen Betrieb eine stabile Internetverbindung oder einen Dienst, der die Standortbestimmung des Geräts ermöglicht.

8. Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Zugang des Kunden zum Zusatzmodul auszusetzen, einzuschränken oder zu beenden oder die Registrierung des Kunden zu löschen. Bei wiederholten oder groben Verstößen gegen diese Bedingungen oder allgemein verbindliche Rechtsvorschriften kann der Anbieter die Nutzung des Zusatzmoduls über ein bestimmtes Gerät dauerhaft sperren.

9. Der Kunde ist nicht berechtigt, das Zusatzmodul oder darin angezeigte Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters einem Dritten außerhalb der Organisation des Kunden zur Nutzung bereitzustellen. Artikel II Absatz 8 dieser Bedingungen bleibt unberührt.

10. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Nutzung des Zusatzmoduls durch seine Mitarbeiter oder mitwirkenden Personen einschließlich der Ergebnisse einzelner Prüfungen, die von der ordnungsgemäßen Nutzung des Zusatzmoduls gemäß diesem Artikel abhängen.

Schlussbestimmungen

1. Ist oder wird eine Bestimmung des Vertrags oder dieser Bedingungen aus irgendeinem Grund unwirksam, berührt dies nicht automatisch die Wirksamkeit der übrigen Teile des Vertrags oder dieser Bedingungen. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung unverzüglich einvernehmlich durch eine Bestimmung zu ersetzen, die der unwirksamen Bestimmung in Inhalt und Zweck entspricht. Bei diesen Bedingungen nimmt der Anbieter die Ersetzung gemäß Artikel I Absatz 4 dieser Bedingungen vor.

2. Der Anbieter ist berechtigt, in seinen Informations- und Werbematerialien oder Referenzlisten zu veröffentlichen, dass der Kunde Nutzer des Systems oder der Software ist, und diese Information über das Internet oder andere Kommunikationsmittel offenzulegen. Zu diesem Zweck ist der Anbieter berechtigt, das aktuelle Logo des Kunden und eine kurze Beschreibung des Kunden zu verwenden. Die Art der Verwendung der Referenz darf den guten Ruf des Kunden nicht beeinträchtigen.

3. Diese Bedingungen sind ab dem 1. Mai 2025 gültig und wirksam.