Obchodné podmienky

Softvér, Systém a Doplnkové služby

1. Poskytovateľ je výlučným nositeľom majetkových autorských práv k softvéru Omnetic vrátane jeho prípadných rozšírení ako systému ERP pre predajcov vozidiel a poskytovateľov servisných služieb, ktorý podporuje procesy súvisiace s predajom nových a ojazdených vozidiel a popredajnými službami (Softvér). Špecifikácie a funkcionality Softvéru sú podrobne uvedené v prílohe č. 1 Zmluvy.

2. Softvér je prevádzkovaný Poskytovateľom prostredníctvom poskytovania príslušných IT služieb bežiacich na virtuálnej infraštruktúre (tzv. cloud) prostredníctvom internetu a webového prehliadača. Celý systém možno opísať ako súbor ľahko použiteľných a virtualizovateľných zdrojov (hardvér, vývojové platformy atď.) s maximálnym zabezpečením prístupu a obsahu (Systém). Prístup ku všetkým funkcionalitám Softvéru a možnosť ich používania predstavuje službu (vrátane ďalších služieb súvisiacich s touto hlavnou službou, ktoré môže Poskytovateľ Klientovi na požiadanie poskytovať – napr. IT programovanie interných systémov Klienta, integrácia interných systémov Klienta so Softvérom/Systémom atď. – Doplnkové služby), ktorú Poskytovateľ zamýšľa poskytovať Klientovi, a to všetko v súlade s prílohou č. 3 Zmluvy (Softvér ako služba). Softvér sa skladá zo štandardizovaných modulov a upravených doplnkových rozšírení (napr. CarAudit – pozri článok IX týchto Podmienok), ktoré prispôsobujú funkcionalitu Systému integračným požiadavkám Klienta ako člena konkrétnych predajných a/alebo servisných sietí. Podmienky používania týchto doplnkových rozšírení sú vymedzené samostatne pre každé z nich, pričom sa na ne tieto Podmienky použijú primerane. V Systéme sú aplikácie (moduly) prevádzkované priamo Poskytovateľom, ku ktorým má Poskytovateľ príslušné autorské práva, a ďalej aplikácie tretích strán, ktoré boli do Systému integrované na žiadosť Klienta, aby ich Klient mohol v Systéme používať (Aplikácie tretích strán). Poskytovateľ nemôže zaručiť funkčnosť a dostupnosť Aplikácií tretích strán, pretože nemá autorské práva potrebné na ich úpravy, údržbu, vývoj alebo aktualizácie.

3. Klient je profesionálom na automobilovom trhu (predaj vozidiel, popredajné a opravárenské služby), ktorý predtým používal iný softvér na prevádzkové, finančné, inzertné a iné účely a teraz chce používať Softvér/Systém formou Softvéru ako služby za podmienok stanovených v Zmluve a týchto Podmienkach.

4. Právny vzťah založený Zmluvou sa riadi jej ustanoveniami a týmito Podmienkami, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy ako príloha č. 2 a s ktorými sa Klient riadne oboznámil, vzal ich na vedomie a uzavretím Zmluvy ich prijal. Vo všetkých ostatných otázkach sa vzťah riadi príslušnými právnymi predpismi Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (Občiansky zákonník), a zákonom č. 121/2000 Sb., autorský zákon, v znení neskorších predpisov (Autorský zákon). Klient berie na vedomie a súhlasí s tým, že Poskytovateľ je oprávnený počas poskytovania Softvéru ako služby jednostranne meniť tieto Podmienky aj rozsah služieb vymedzený v prílohe č. 1, najmä v súvislosti s vývojom Softvéru a jeho aktualizáciami, inováciami, pridávaním nových funkcionalít alebo zmenami používateľského rozhrania. Ak Klient nesúhlasí s navrhnutými zmenami Podmienok, je oprávnený vypovedať Zmluvu za obdobných podmienok a postupom stanoveným v článku IV(3) týchto Podmienok.

5. Klient zabezpečí, aby pri akomkoľvek konaní s Poskytovateľom alebo pri plnení Zmluvy konali v jeho mene iba osoby oprávnené podľa § 430 Občianskeho zákonníka zastupovať a právne zaväzovať Klienta (vrátane uzatvárania zmluvných vzťahov v rozsahu Zmluvy a týchto Podmienok). Poskytovateľ nebude a nemôže skúmať, či je osoba konajúca za Klienta (napr. zasielajúca schvaľovací e-mail, potvrdzujúca prijatie akéhokoľvek dokumentu, správy alebo informácie) riadne oprávnená Klienta zastupovať. Poskytovateľ preto predpokladá a je oprávnený sa v dobrej viere spoliehať na to, že každý, kto koná v mene Klienta a komunikuje s Poskytovateľom, je Klientom oprávnený alebo riadne splnomocnený podľa § 430 Občianskeho zákonníka na vykonávanie takýchto právnych úkonov. Ak zástupca Klienta prekročí svoje oprávnenie, Klient bude napriek tomu takýmto konaním voči Poskytovateľovi právne viazaný v súlade s § 431 Občianskeho zákonníka (Konanie Klienta).

6. Poskytovateľ je oprávnený zadať časti prác alebo poskytovania Softvéru ako služby či Doplnkových služieb subdodávateľsky tretím stranám; za ich plnenie však zodpovedá, akoby ich poskytoval sám.

7. Klient sa zaväzuje poskytovať Poskytovateľovi všetku požadovanú súčinnosť, najmä: a. poskytnúť potrebné údaje na implementáciu (napr. prostredníctvom online formulára); b. poskytnúť nevyhnutnú technickú a odbornú súčinnosť, najmä pri inštalácii systému do virtualizačného prostredia, migrácii dát atď.; c. zabezpečiť súčinnosť tretích strán pri integrácii s ďalšími IT systémami Klienta; d. pri školení zamestnancov Klienta. Poskytovateľ nie je v omeškaní s poskytovaním akéhokoľvek Softvéru ako služby v prípadoch, keď nebol dohodnutý termín dodania dodržaný z dôvodu nedostatočnej súčinnosti Klienta. To isté platí pre akékoľvek nedodržanie dohodnutého harmonogramu projektu z dôvodov pripísateľných Klientovi (Súčinnosť).

Prístup k Softvéru

Spôsob prístupu k Softvéru

1. Poskytovateľ poskytne Klientovi prístup k Softvéru, t. j. Systému, prostredníctvom webového rozhrania Poskytovateľa. Poskytovateľ ďalej poskytne Klientovi všetky potrebné prístupové údaje umožňujúce riadne používanie Softvéru ako služby v rozsahu vymedzenom v Zmluve a pre príslušný počet používateľov (Prístupové údaje). Poskytovateľ tiež poskytne Klientovi požadovanú úložnú kapacitu na cloudovom serveri Poskytovateľa (Úložná kapacita), a to všetko za Odmenu stanovenú v Zmluve a článku IV týchto Podmienok. Prístupové údaje budú Klientovi odovzdané vhodným spôsobom, napr. na e-mailovú adresu určenú Klientom. Klient e-mailom potvrdí prijatie Prístupových údajov a prvý prístup do Systému. Klient je povinný uchovávať Prístupové údaje v tajnosti a chrániť ich pred zneužitím tretími stranami. Za ochranu a dôvernosť svojich prístupových údajov nesie výlučnú zodpovednosť Klient. Klient sa zaväzuje nikdy neposkytnúť svoje heslo inej osobe a nepoužívať prihlasovacie meno alebo heslo iného používateľa. Poskytovateľ nezodpovedá za akékoľvek použitie prihlasovacích údajov tretími stranami.

2. Podľa toho, či Klient predtým používal softvér „AutoBazar“ alebo iný evidenčný systém (Pôvodný softvér), sa buď vykoná nižšie opísaný proces migrácie dát, alebo sa pripravia interné systémy Klienta a Poskytovateľa prostredníctvom Integrácie softvéru. Na riadne fungovanie Systému a efektívne poskytovanie Softvéru ako služby poskytne Klient Poskytovateľovi plnú súčinnosť vrátane vzdialeného prístupu k svojim interným systémom a dátovým úložiskám, najmä na účely migrácie všetkých dát predtým používaných Klientom a nahraných alebo inak uložených v Pôvodnom softvéri do Systému (Dáta), podľa pokynov Poskytovateľa a za nižšie uvedených podmienok (Migrácia dát Klienta). Rozsah Migrácie dát Klienta zahŕňa dáta týkajúce sa: (i) zákazníkov, (ii) aktívnych vozidiel a (iii) aktívnych obchodných prípadov. Aktívne inzeráty sú z rozsahu migrácie výslovne vylúčené. Na účely testovania môže Poskytovateľ na žiadosť Klienta poskytnúť prístup ku skúšobnej verzii prostredia (Demo prostredie) vrátane vyššie uvedených dát na dobu jedného až dvoch týždňov (Testovacie obdobie). Ak Klient predtým nepoužíval žiadny Pôvodný softvér alebo ak sa Systém zavádza prostredníctvom funkčného prepojenia softvéru Klienta a Poskytovateľa (Integrácia softvéru), Migrácia dát Klienta sa nevykonáva.

3. Bez riadneho vykonania Migrácie dát Klienta nemôže Poskytovateľ zaručiť úplnosť a kontinuitu služieb podľa Zmluvy vo vzťahu k používaniu Pôvodného softvéru. Počas migrácie je Poskytovateľ oprávnený – a Klient mu týmto udeľuje výslovný súhlas – opraviť dáta (vrátane osobných údajov zákazníkov Klienta) z čisto štylistického hľadiska, t. j. pravopis, preklepy alebo chýbajúce znaky (Oprava dát), bez toho, aby akokoľvek menil alebo dopĺňal ich skutočný obsah.

4. Poskytovateľ sa zaväzuje vykonať implementáciu Systému, najmä s prihliadnutím na potrebu Migrácie dát Klienta, s náležitým ohľadom na prevádzkové potreby Klienta tak, aby narušenie jeho podnikateľskej činnosti bolo čo najmenšie. Klient berie na vedomie, že v tomto období môžu nastať dočasné obmedzenia, ktoré však nesmú podstatne zasiahnuť do jeho bežnej prevádzky.

Poskytovanie Softvéru ako služby

5. Softvér bude prevádzkovaný na infraštruktúre spravovanej Poskytovateľom a umiestnenej v dátovom centre tretej strany.

6. Softvér bude Klientovi plne prístupný počas celého trvania Zmluvy počnúc Začatím poskytovania SaaS vymedzeným v bode C Zmluvy. Tým nie je dotknuté Testovacie obdobie ani iné prípravné kroky pred začatím poskytovania SaaS. Poskytovateľ nezaručuje funkčnosť ani dostupnosť Aplikácií tretích strán integrovaných do Systému. Poskytovateľ je oprávnený pozastaviť prístup k Softvéru, ak je Klient viac ako 15 dní v omeškaní s úhradou odmeny za službu alebo poruší akúkoľvek podstatnú povinnosť zo Zmluvy alebo týchto Podmienok. Pozastavenie trvá do úhrady dlžnej Odmeny alebo do ukončenia Zmluvy v súlade s týmito Podmienkami.

7. Klient je povinný uchovávať svoje Prístupové údaje v tajnosti a chrániť ich pred akýmkoľvek skutočným alebo možným zneužitím tretími stranami. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené vyzradením alebo prelomením Prístupových údajov treťou stranou, ibaže boli spôsobené výlučne Poskytovateľom.

8. Strany sa výslovne dohodli, že Klient nebude šíriť, kopírovať, upravovať, dekompilovať ani inak manipulovať so Softvérom, jeho súvisiacimi aplikáciami, rozšíreniami alebo akýmikoľvek jeho súčasťami v rozpore so Zmluvou alebo týmito Podmienkami a neumožní takéto používanie Softvéru/Systému ani tretím stranám, ak sa Strany písomne nedohodnú inak.

9. Všetky dáta Klienta budú hostované v dátových centrách tretích strán na území Európskej únie. Poskytovateľ bude dáta pravidelne zálohovať (Zálohy).

10. Vlastníctvo všetkých dát nahraných Klientom do Cloudu vrátane dát podliehajúcich Migrácii dát Klienta zostáva výlučne Klientovi, ktorý tiež výlučne zodpovedá za obsah, kvalitu, zákonnosť a integritu týchto dát. Ak Klient nahrá obsah, ktorý porušuje platné právne predpisy, a ak príslušné orgány (najmä orgány činné v trestnom konaní) vyzvú Poskytovateľa na odstránenie konkrétnych dát, Poskytovateľ tak urobí bez zbytočného odkladu a písomne o tom informuje Klienta. Klient je tiež povinný na žiadosť Poskytovateľa v súvislosti s podozrením na porušenie právnych predpisov konkrétny obsah odstrániť.

Testovanie, školenie a odovzdanie Systému

11. Akékoľvek testovanie Systému Klientom prebehne v termínoch vopred písomne (e-mailom) dohodnutých s Poskytovateľom.

12. Poskytovateľ predpokladá, že školenie používateľov Systému bude prebiehať bezplatne na diaľku prostredníctvom webinárov a návodov. Na výslovnú písomnú (e-mailovú) žiadosť Klienta môže Poskytovateľ navyše preškoliť kľúčových pracovníkov alebo iné určené osoby spolupracujúce s Klientom na účely obsluhy Systému alebo splnenia konkrétnych potrieb. Odmena za túto Doplnkovú službu bude stanovená v súlade s článkom IV týchto Podmienok. Poskytovateľ nezodpovedá za to, ak sa neskôr ukáže, že osoby vybrané Klientom na školenie neboli dostatočne kvalifikované.

13. Termíny školenia dohodnú zodpovední zástupcovia. Konkrétne termíny budú vopred písomne (e-mailom) potvrdené.

Hardvérové požiadavky pre nové funkcionality Softvéru

14. V dôsledku priebežného vývoja Softvéru a rozširovania jeho funkcií poskytovaných ako služba môžu v budúcnosti nastať situácie, keď bude Klient na riadne používanie určitej funkcionality povinný nainštalovať na svoje zariadenia určitý hardvér alebo softvér. V takom prípade, ak bude Klient chcieť novú funkcionalitu používať, zaväzuje sa splniť technické požiadavky Poskytovateľa vrátane inštalácie nevyhnutných komponentov, ovládačov alebo iného hardvéru/softvéru. Strany sa dohodli, že používanie nových funkcionalít je voliteľné a nie je povinné.

15. Klient musí s Poskytovateľom vopred konzultovať akékoľvek zmeny, úpravy, opravy alebo rozšírenia vlastného systému nad dohodnutý rozsah, aby nedošlo k zásahu do poskytovania Softvéru ako služby.

Vzorové zmluvné dokumenty

16. Na žiadosť Klienta nahral Poskytovateľ do Systému určité vzorové zmluvné dokumenty bežne používané na primárnom a sekundárnom automobilovom trhu vrátane dokumentov na predaj nových alebo ojazdených vozidiel, poskytovanie popredajných služieb (vrátane záručných a pozáručných opráv) a ďalšie súvisiace činnosti (Vzorové dokumenty). Klient je oprávnený používať Vzorové dokumenty ako základ na vypracovanie vlastných konkrétnych zmluvných dokumentov. Poskytovateľ výslovne vylučuje a Klient berie na vedomie, že Poskytovateľ neposkytuje žiadnu záruku týkajúcu sa obsahu, správnosti alebo právnej platnosti Vzorových dokumentov ani akýchkoľvek skutočných zmlúv uzavretých Klientom s tretími stranami, či už na základe týchto vzorov, alebo inak.

Licencia na používanie Softvéru a záruka prevádzky zo strany Poskytovateľa

1. Licenčný poplatok za poskytnutie licencie je už zahrnutý v Odmene vymedzenej v článku IV týchto Podmienok.

2. Klient je povinný používať Softvér alebo Systém iba v rozsahu udelenej licencie alebo webovej služby uvedenej v Zmluve a iba na účely prípustné v súlade s povahou Softvéru poskytovaného ako služba.

3. Klient je povinný používať Softvér alebo Systém výlučne na svoje interné účely a v súlade s účelom, na ktorý bol Softvér vyvinutý.

4. Klient nie je oprávnený šíriť, kopírovať, dekompilovať ani inak sprístupňovať Softvér alebo Systém iným osobám, ak sa Strany vopred písomne nedohodnú inak.

5. Klient berie na vedomie, že riadne používanie Softvéru alebo Systému aj riadne poskytovanie Softvéru ako služby vyžaduje používanie hardvéru a softvéru spĺňajúceho technické požiadavky stanovené Poskytovateľom.

6. Klient je povinný bezodkladne písomne e-mailom informovať Poskytovateľa o akejkoľvek zmene, ktorá má alebo by mohla mať vplyv na používanie Softvéru alebo Systému Klientom a na možnosť alebo schopnosť Poskytovateľa poskytovať Softvér ako službu v súlade so Zmluvou.

7. Klient berie na vedomie, že Systém je softvérovým produktom a ako taký reaguje na okolnosti, ktoré naň počas prevádzky pôsobia. Tieto reakcie môžu zahŕňať neočakávané prerušenie vykonávaných úkonov, opakovanú potrebu zadať príkaz alebo iné používateľské či prevádzkové ťažkosti. Strany sa dohodli, že takéto ojedinelé a dočasné reakcie Systému sa nepovažujú za vady Systému ani za porušenie povinnosti Poskytovateľa poskytovať Softvér ako službu podľa Zmluvy. Poskytovateľ je však povinný poskytnúť Klientovi všetku možnú odbornú podporu pri prekonávaní takýchto situácií.

8. Poskytovateľ nezodpovedá za škody vyplývajúce z nesprávneho fungovania Systému spôsobeného chybným zadaním dát Klientom alebo akýmikoľvek nedostatkami, najmä technickými, vo vybavení, infraštruktúre, personáli Klienta či obdobnými nedostatkami ani za výpadky infraštruktúry spôsobené tretími stranami poskytujúcimi služby Klientovi.

9. Strany sa výslovne dohodli, že Poskytovateľ nezodpovedá za škody prípadne spôsobené koncovým zákazníkom Klienta (napr. vlastníkom inzerovaných vozidiel alebo iným osobám, ktorým Klient poskytuje služby alebo tovar) v súvislosti s používaním Systému Klientom. Ak koncový zákazník Klienta požaduje náhradu akejkoľvek škody, Klient sa výslovne vzdáva práva uplatniť voči Poskytovateľovi regresný nárok, ibaže bola škoda spôsobená úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou Poskytovateľa.

Odmena za poskytovanie Softvéru ako služby a platobné podmienky

1. Klient sa zaväzuje platiť Poskytovateľovi odmenu za licenciu, za poskytovanie Softvéru ako služby podľa počtu používateľov a prípadne aj za Doplnkové služby, ako je uvedené v prílohe č. 3 Zmluvy (Odmena), ktorá podrobne stanovuje Odmenu za každú službu poskytovanú v súlade s prílohou č. 3 Zmluvy. Poskytovateľ informuje Klienta, že výška Odmeny závisí od druhu a rozsahu Softvéru poskytovaného ako služba, požadovanej Úložnej kapacity a ďalších faktorov. Odmena za prípadné Doplnkové služby bude stanovená vzájomnou dohodou Strán na základe denných/hodinových sadzieb Poskytovateľa.

2. Dohodnutá Odmena zahŕňa všetky práce, dodávky a náklady Poskytovateľa súvisiace s uvedením Softvéru ako služby do prevádzky vrátane licenčného poplatku podľa udelenej licencie (pozri článok III týchto Podmienok), ak Zmluva nestanovuje alebo sa Strany nedohodnú inak. Odmena nezahŕňa činnosti, dodatočné práce alebo dodávky dohodnuté s Klientom nad rámec Zmluvy (napr. Doplnkové služby). Akékoľvek služby poskytované tretími stranami v súvislosti s poskytovaním služieb podľa tejto Zmluvy (podľa prílohy č. 1) môžu byť účtované samostatne a môžu vyžadovať samostatnú zmluvu s treťou stranou.

3. Výška Odmeny za poskytovanie Softvéru ako služby sa stanovuje podľa dĺžky dohodnutého a udeleného licenčného obdobia (Obdobie). Poskytovateľ je oprávnený po uplynutí Obdobia raz zmeniť výšku Odmeny prostredníctvom aktualizácie prílohy č. 3 Zmluvy. Poskytovateľ musí Klienta o takejto zmene písomne (e-mailom) informovať najneskôr 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny Odmeny. Oznámenie sa považuje za doručené okamihom prijatia e-mailu do e-mailovej schránky Klienta. Klient je povinný oboznámiť sa s novými cenovými podmienkami. Ak Klient po doručení oznámenia o aktualizácii prílohy č. 3 pokračuje v používaní Softvéru ako služby, nové cenové podmienky sa stávajú záväznými odo dňa, keď Klient po doručení oznámenia službu prvýkrát použije (nahrá dáta, použije existujúce dáta, využije podporu atď.). Klient však môže zmenu ceny odmietnuť podaním písomnej výpovede s jednomesačnou výpovednou lehotou, ktorá začína dňom doručenia výpovede Poskytovateľovi. Táto výpoveď musí byť podaná do 15 dní od oznámenia zmeny ceny; inak sa má za to, že Klient novú Odmenu prijal.

4. Pri Klientoch, ktorí predtým používali Pôvodný softvér a vopred zaň uhradili licenčný poplatok, bude tento predplatený licenčný poplatok (v pomernej výške zodpovedajúcej nevyužitej časti licencie) započítaný proti pohľadávke Poskytovateľa na Odmenu okamihom uzavretia Zmluvy. Ak po tomto započítaní zostane neuhradený zostatok, Klient je povinný dlžnú sumu uhradiť podľa platobnej výzvy Poskytovateľa (Výzva).

Platobné podmienky

5. Klient uhradí Odmenu alebo iné zmluvné platby vopred na základe Výzvy zaslanej Poskytovateľom na určenú e-mailovú adresu Klienta. Platba bude vykonaná bankovým prevodom na účet Poskytovateľa uvedený vo Výzve v súlade s periodicitou platieb stanovenou v prílohe č. 3 Zmluvy. Suma uvedená vo Výzve je splatná do 14 dní od jej doručenia Klientovi.

6. Za okamih úhrady sa považuje deň pripísania platby na účet Poskytovateľa. Bezprostredne potom Poskytovateľ zašle Klientovi daňový doklad (faktúru) obsahujúci všetky zákonom požadované náležitosti. Deň prijatia platby a vystavenia faktúry sa považuje za deň uskutočnenia zdaniteľného plnenia. Strany súhlasia s tým, že faktúry môžu byť doručované elektronicky.

7. V prípade omeškania Klienta s úhradou akýchkoľvek peňažných záväzkov zo Zmluvy zaplatí Klient Poskytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške 0,5 % dlžnej sumy za každý deň omeškania. Tým nie je dotknutý článok II odsek 6 Podmienok (týkajúci sa práva Poskytovateľa pozastaviť služby).

8. Ak si Klient želá zvýšiť počet aktívnych staníc alebo používateľov, informuje písomne (e-mailom) Poskytovateľa, ktorý rozhodne, či možno takejto žiadosti vyhovieť (s ohľadom na dostupnú kapacitu). V prípade schválenia sa použije postup opísaný v odsekoch 4 až 6 tohto článku IV. Poskytovateľ sa vynasnaží takýmto žiadostiam vyhovieť, Strany sa však dohodli, že Klient nemá na rozšírenie počtu používateľov nárok.

9. Klient berie na vedomie a súhlasí s tým, že Poskytovateľ je oprávnený jednostranne prestať poskytovať služby podľa Zmluvy, najmä Softvér ako službu, ak je Klient v omeškaní s úhradou Odmeny dlhšie ako 15 dní. V takom prípade sa rozhodnutím Poskytovateľa považuje za ukončenú aj licencia podľa článku III.

Servis, údržba a zabezpečenie dát

1. Odmena za poskytovanie Softvéru ako služby zahŕňa aj poskytovanie základného servisu v zmysle týchto Podmienok. Požiadavky na základný servis Systému alebo Softvéru bude Klient adresovať Poskytovateľovi v pracovných dňoch medzi 8:00 a 16:00 prostredníctvom zákazníckej podpory na aktuálnych kontaktoch uvedených na webových stránkach Klienta – www.omnetic.com. Akékoľvek Doplnkové služby, napríklad pozáručný servis, školenie pracovníkov Klienta, migrácia dát Klienta alebo integrácia interných systémov Klienta so Softvérom či Systémom, budú účtované samostatne a poskytované Klientovi na základe jeho objednávky (e-mailom alebo telefonicky s následným potvrdením e-mailom). Zadaním takejto objednávky sa Klient zaväzuje zaplatiť Poskytovateľovi dodatočnú odmenu podľa prílohy č. 3 Zmluvy alebo odmenu dohodnutú Stranami pred poskytnutím Doplnkovej služby.

2. Všetky dáta Klienta nahrané do Cloudu budú Poskytovateľom alebo ním poverenou treťou stranou riadne zabezpečené proti neoprávnenému použitiu. Poskytovateľ Klientovi zaručuje, že pri poskytovaní Softvéru ako služby budú dodržané všetky technické a bezpečnostné štandardy. Služba Omnetic je prevádzkovaná na infraštruktúre Amazon Web Services (AWS). Všetky dáta sú uložené v AWS v regióne eu-west-1 (Írsko). Všetka komunikácia so službami Omnetic je šifrovaná prostredníctvom protokolu HTTPS. Dáta uložené v AWS sú šifrované pomocou natívneho šifrovania AWS pre príslušné služby so šifrou AES-256. Používateľské heslá sú bezpečne ukladané pomocou hashovacieho algoritmu Argon2, jedného z najbezpečnejších. Aplikačná databáza je postavená na AWS RDS Aurora DB, ktorá poskytuje najvyššiu úroveň zabezpečenia a dostupnosti dát. Nad rámec štandardného zabezpečenia sa uplatňujú nasledujúce opatrenia:

• Šifrovanie dát
• Vynútená zabezpečená komunikácia prostredníctvom SSL/TLS
• Databáza neprístupná z verejnej siete
• Individuálny používateľský prístup
• Úplné záznamy prístupov a operácií
• Časté zálohovanie

3. Údržbou Softvéru a Systému sa rozumejú odborné zásahy Poskytovateľa smerujúce k obnoveniu prevádzky Systému podľa aktuálnej elektronickej dokumentácie, najmä opravy zjavných chýb Systému.

4. Základný servis sa poskytuje iba na prevádzku príslušných modulov Systému v rozsahu uvedenom v popise funkcionalít Softvéru, ktorý tvorí prílohu č. 1 Zmluvy.

5. Poskytovateľ nezodpovedá za nesprávne fungovanie spôsobené chybnými dátami zadanými Klientom do Systému alebo technickými nedostatkami na strane Klienta ani za prípadné krátkodobé výpadky Softvéru spôsobené predovšetkým aktualizáciami.

Plánované odstávky Softvéru ako služby

6. V niektorých prípadoch je potrebné dočasne pozastaviť Službu na nevyhnutný čas potrebný na údržbu alebo aktualizáciu systému. Plánovaná odstávka sa nezapočítava do dostupnosti služby. Údržba sa prednostne vykonáva medzi 21:00 a 06:00 alebo v dňoch pracovného pokoja.

7. Poskytovateľ je povinný vopred informovať Klienta o akejkoľvek plánovanej odstávke počas bežného pracovného času alebo, ak trvá dlhšie ako 30 minút, mimo bežného pracovného času, a to e-mailom na kontaktnú adresu Klienta aspoň 1 deň vopred.

Doba trvania a ukončenie Zmluvy

1. Zmluvu možno ukončiť: a. písomnou dohodou Strán; b. postupom stanoveným v týchto Podmienkach (napr. neprijatím zmeny odmeny alebo Podmienok Klientom); c. odstúpením od Zmluvy v prípadoch stanovených v Zmluve a týchto Podmienkach; d. výpoveďou ktorejkoľvek Strany s trojmesačnou výpovednou lehotou začínajúcou dňom doručenia písomnej výpovede druhej Strane.

2. Klient môže odstúpiť od Zmluvy, ak Poskytovateľ nie je schopný poskytovať Softvér ako službu dlhšie ako 7 pracovných dní, ibaže je táto neschopnosť spôsobená okolnosťami pripísateľnými tretej strane (napr. poskytovateľovi cloudových služieb).

3. Poskytovateľ môže odstúpiť, ak: a. je Klient v omeškaní s úhradou Odmeny dlhšie ako 30 dní; b. Klient neposkytuje nevyhnutnú súčinnosť podľa článku I odseku 7 týchto Podmienok a toto neposkytnutie bráni Poskytovateľovi v plnení jeho povinností za predpokladu, že Poskytovateľ Klienta písomne (e-mailom) upozornil a poskytol mu aspoň 5 pracovných dní na nápravu; c. Klient podstatne alebo opakovane porušuje povinnosti súvisiace s používaním Softvéru ako služby.

4. Ak Klient odstúpi z akéhokoľvek dôvodu, Poskytovateľ má právo na úhradu pomernej časti Odmeny za čas, počas ktorého Klient používal Softvér ako službu, a za akýkoľvek objednaný a dodaný hardvér a softvér podľa cien uvedených v prílohe č. 3 Zmluvy. Ak Poskytovateľ odstúpi z dôvodu porušenia povinností Klientom, Klient musí zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške nevyužitej časti predplatenej Odmeny za zostávajúcu dobu trvania. To isté platí pri ukončení vzájomnou dohodou, ak nie je dohodnuté inak.

5. Vzájomné vysporiadanie sa vykoná do 30 dní od ukončenia spôsobom, ktorý zvolí a bezodkladne oznámi Poskytovateľ. Klient berie na vedomie a súhlasí s tým, že akákoľvek spätná migrácia dát bude Poskytovateľom fakturovaná podľa vynaloženého času a nákladov v súlade s prílohou č. 3 a fakturačnými podmienkami stanovenými v článku IV týchto Podmienok. Ak Klient neposkytne súčinnosť pri spätnej migrácii dát do 15 dní po ukončení, a to ani po písomnej upomienke a dodatočnej 7-dňovej lehote, Poskytovateľ môže dáta bez náhrady zmazať, aby predišiel zvýšeniu nákladov na ukladanie. Toto právo Poskytovateľa zostáva nedotknuté.

6. Klient súhlasí s tým, že počas platnosti Zmluvy aj po jej skončení môže Poskytovateľ v súlade s GDPR anonymne alebo pseudonymne spracúvať dáta Klienta nahrané do cloudového rozhrania Systému na analytické účely a voľné použitie, a to aj v spolupráci s obchodnými partnermi (napr. špecializovanými portálmi ako sauto.cz, tipcars.cz, mobile.de) alebo inými subjektmi („Oprávnenie Poskytovateľa“). Poskytovateľ zaručuje, že toto oprávnenie bude vykonávať s plným rešpektovaním dobrého mena Klienta, pravidiel ochrany osobných údajov a údajov spolupracovníkov a koncových zákazníkov Klienta.

Ochrana osobných údajov, zmluva o spracúvaní osobných údajov

Poskytovateľ vystupuje podľa Zmluvy ako sprostredkovateľ osobných údajov prípadne poskytnutých Klientom, ktorý je vždy prevádzkovateľom osobných údajov a zodpovedá za zabezpečenie súhlasov koncových zákazníkov so spracúvaním údajov v súlade s článkom 6(1)(b)–(f) nariadenia GDPR (EÚ) 2016/679. Strany súčasne uzatvárajú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa písmena L. Zmluvy, na ktorú sa použijú ustanovenia tohto článku VII.

1. Prevádzkovateľ (Klient) poveruje Sprostredkovateľa (Poskytovateľa) spracúvaním osobných údajov tretích strán (koncových zákazníkov) poskytnutých počas trvania Zmluvy, a to na účely a spôsobom opísanými nižšie. Sprostredkovateľ sa zaväzuje tieto osobné údaje spracúvať v mene Prevádzkovateľa.

Rozsah a účel spracúvania údajov

2. Sprostredkovateľ bude spracúvať osobné údaje tak, ako ich poskytnú dotknuté osoby alebo Prevádzkovateľ, spravidla vrátane: mena, pohlavia, adresy trvalého/prechodného pobytu, korešpondenčnej adresy, dátumu narodenia, druhu a čísla preukazu totožnosti, telefónneho čísla, e-mailu a akýchkoľvek ďalších údajov poskytnutých dotknutými osobami (Osobné údaje). Právny základ, účel a dobu spracúvania vždy určuje Prevádzkovateľ, ktorý zodpovedá za získanie nevyhnutných súhlasov podľa GDPR. Sprostredkovateľ nie je povinný ani schopný overovať zákonnosť spracúvania vykonávaného Prevádzkovateľom.

3. Spracúvanie údajov zahŕňa získavanie, nahrávanie do Cloudu, ukladanie, triedenie, segmentáciu, úpravy, aktualizácie, vyhľadávanie, uchovávanie, kombinovanie, blokovanie, používanie (vrátane marketingových oznámení), anonymizáciu alebo pseudonymizáciu, vrátenie Prevádzkovateľovi a likvidáciu. Spracúvanie bude automatizované aj ručné.

4. Účelom je plnenie zmlúv medzi koncovými zákazníkmi a Prevádzkovateľom, vývoj, prevádzka a údržba Softvéru a Systému, zabezpečenie dostatku informácií a sledovanie trhu nových a ojazdených vozidiel, autorizovaný aj neautorizovaný servis vozidiel a ďalšie služby poskytované Sprostredkovateľom pre Prevádzkovateľa.

5. Sprostredkovateľ môže údaje anonymizovať alebo pseudonymizovať a ďalej tieto Dáta spracúvať podľa článku VI(6) týchto Podmienok. Sprostredkovateľ sa zaväzuje pri poskytovaní údajov tretím stranám neporušovať zásady nakladania s údajmi ani GDPR.

6. Sprostredkovateľ musí zabezpečiť, aby Osobné údaje neboli sprístupnené neoprávneným tretím stranám s výnimkou poskytovateľov hostingu (napr. AWS) a ďalších subjektov zapojených do poskytovania Softvéru ako služby, a musí zabrániť ich zneužitiu.

7. Zamestnanci Sprostredkovateľa a ďalšie zapojené osoby sú povinní zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch a bezpečnostných opatreniach.

8. Sprostredkovateľ musí zaviesť technické a organizačné opatrenia na zabránenie neoprávnenému alebo náhodnému prístupu k Osobným údajom, ich zmene, zničeniu, strate alebo zneužitiu.

Doba trvania zmluvy

9. Táto zmluva o spracúvaní osobných údajov sa uzatvára na dobu trvania hlavnej Zmluvy. Tým nie je dotknuté oprávnenie Poskytovateľa používať Dáta po ukončení v rozsahu udeleného oprávnenia.

Zodpovednosť

1. Zodpovednosť Poskytovateľa voči Klientovi je obmedzená na skutočnú škodu spôsobenú porušením povinností zo Zmluvy alebo Podmienok s vylúčením ušlého zisku a jej horná hranica je 50 % ročnej Odmeny fakturovanej Poskytovateľom.

2. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú vadami Systému pripísateľnými Klientovi, tretím stranám alebo nižšie uvedeným okolnostiam.

3. Poskytovateľ nezodpovedá za škody vyplývajúce z okolností mimo jeho kontroly, ktoré vylučujú zodpovednosť. Poskytovateľ o takýchto okolnostiach bez zbytočného odkladu informuje Klienta. Tieto okolnosti zahŕňajú okrem iného: a. preniknutie vírusov alebo obdobné útoky na IT systémy Klienta či Poskytovateľa; b. prekážky spôsobené štrajkmi alebo udalosťami mimo kontroly Poskytovateľa týkajúcimi sa jeho zamestnancov alebo spolupracovníkov; c. prírodné katastrofy alebo pandémie so súvisiacimi vládnymi obmedzeniami; d. problémy s pripojením na strane Klienta alebo tretích strán.

4. Takéto vylúčenie zodpovednosti sa uplatní iba počas trvania prekážky, ibaže tieto okolnosti spôsobia poruchy Systému alebo úplné zničenie technického vybavenia či Softvéru nevyhnutného na prevádzku Systému.

Pravidlá používania softvérového doplnku CarAudit™

1. Poskytovateľ umožňuje Zákazníkovi vybrať si popri štandardných funkcionalitách Systému aj softvérové doplnky. Tento článok osobitne upravuje podmienky používania aplikačného doplnku CarAudit™ (ďalej len „CarAudit“ alebo „Doplnok“). Používanie Doplnku je povolené výlučne Zákazníkovi, respektíve jeho zamestnancom alebo osobám spolupracujúcim na základe jeho poverenia.

2. CarAudit je aplikácia umožňujúca systematické skúmanie a kontrolu kľúčových parametrov Vozidla pomocou fotografií, videí zo skúšobných jázd, skúšobnej prevádzky, dôkladnej technickej prehliadky Vozidla a ďalších postupov vykonávaných podľa vopred stanoveného procesu. Prehliadka CarAudit zabezpečuje Zákazníkovi dostatok informácií o technickom, faktickom a vizuálnom stave Vozidla. Na tento účel Doplnok ponúka funkcie uvedené v prílohe č. 1 Zmluvy „Kľúčové funkcionality“.

3. Doplnok je určený výhradne na použitie v rámci Softvéru na mobilnom telefóne, tablete alebo obdobnom zariadení (ďalej len „Zariadenie“) a je kompatibilný s iOS 11.0 alebo novšími verziami a Android 5.0 alebo novšími verziami.

4. Doplnok CarAudit možno používať výlučne prostredníctvom používateľského účtu. Každý používateľ Doplnku CarAudit v rámci daného Zákazníka musí mať v systéme Omnetic vytvorený individuálny profil a Zákazník je povinný Poskytovateľovi poskytnúť pre každý používateľský profil aspoň nasledujúce údaje: (a) používateľské meno; (b) e-mailovú adresu. Zákazník môže podľa svojho uváženia poskytnúť ďalšie informácie o jednotlivých používateľoch. Zákazník je tiež povinný poskytnuté údaje aktualizovať a požadovať od Poskytovateľa vykonanie akýchkoľvek zmien používateľských účtov vrátane žiadostí o zmazanie konkrétneho účtu pri ukončení spolupráce medzi Zákazníkom a príslušným používateľom.

5. Pri používaní jednotlivých funkcií CarAudit zadáva Zákazník do Doplnku prostredníctvom Zariadenia konkrétne údaje, napr. identifikačné číslo vozidla (VIN), evidenčné číslo vozidla, značku a model vozidla, stav kilometrov, konkrétny stav vozidla atď. Na tieto údaje sa primerane použijú ustanovenia článku VI odseku 6 týchto Podmienok. Údaje o vozidle možno do Doplnku zadávať ručne alebo čiastočne automaticky zadaním identifikačného čísla vozidla („VIN“).

6. Doplnok umožňuje Zákazníkovi interne zaznamenávať a kontrolovať informácie o konkrétnom vozidle, napríklad na evidenciu výkupu vozidiel, prehliadky skladových vozidiel, vozidiel vrátených z operatívneho lízingu, prenajímaných vozidiel atď. Zákazník nie je oprávnený umožniť používanie Doplnku CarAudit tretím stranám iným než vlastným používateľom ani ho používať na iné než stanovené účely.

7. Niektoré funkcie Doplnku vyžadujú na riadne fungovanie stabilné pripojenie k internetu alebo službu umožňujúcu určovanie polohy Zariadenia.

8. Poskytovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť, obmedziť alebo ukončiť prístup Zákazníka k Doplnku alebo zrušiť registráciu Zákazníka. V prípade opakovaného alebo hrubého porušenia týchto Podmienok alebo všeobecne záväzných právnych predpisov môže Poskytovateľ trvalo zablokovať používanie Doplnku prostredníctvom konkrétneho Zariadenia.

9. Zákazník nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa poskytnúť Doplnok ani akýkoľvek obsah zobrazený v Doplnku na používanie tretej strane mimo organizácie Zákazníka. Ustanovenia článku II odseku 8 týchto Podmienok zostávajú nedotknuté.

10. Zákazník nesie výlučnú zodpovednosť za používanie Doplnku svojimi zamestnancami alebo spolupracovníkmi vrátane výstupov jednotlivých prehliadok, ktoré závisia od riadneho používania Doplnku v súlade s týmto článkom.

Záverečné ustanovenia

1. Ak je alebo sa z akéhokoľvek dôvodu stane niektoré ustanovenie Zmluvy alebo týchto Podmienok neplatným, nemá to automaticky vplyv na platnosť zostávajúcich častí Zmluvy alebo týchto Podmienok. Strany sa zaväzujú neplatné ustanovenie bezodkladne vzájomnou dohodou nahradiť ustanovením, ktoré obsahom a účelom zodpovedá neplatnému ustanoveniu. V prípade Podmienok vykoná Poskytovateľ nahradenie podľa článku I odseku 4 týchto Podmienok.

2. Poskytovateľ je oprávnený vo svojich informačných a propagačných materiáloch alebo zoznamoch referencií zverejniť, že Zákazník je používateľom Systému alebo Softvéru, a oznamovať túto informáciu prostredníctvom internetu alebo iných komunikačných prostriedkov. Na tento účel je Poskytovateľ oprávnený použiť aktuálne logo Zákazníka a jeho stručný opis. Spôsob použitia referencie nesmie znižovať dobrú povesť Zákazníka.

3. Tieto Podmienky sú platné a účinné od 1. mája 2025.