Obchodní podmínky

Software, Systém a Doplňkové služby

1. Poskytovatel je výlučným nositelem majetkových autorských práv k softwaru Omnetic, včetně jeho případných rozšíření, jako systému ERP pro prodejce vozidel a poskytovatele servisních služeb, který podporuje procesy související s prodejem nových a ojetých vozidel a poprodejními službami (Software). Specifikace a funkcionality Softwaru jsou podrobně uvedeny v příloze č. 1 Smlouvy.

2. Software je provozován Poskytovatelem prostřednictvím poskytování příslušných IT služeb běžících na virtuální infrastruktuře (tzv. cloud) prostřednictvím internetu a webového prohlížeče. Celý systém lze popsat jako soubor snadno použitelných a virtualizovatelných zdrojů (hardware, vývojové platformy atd.) s maximálním zabezpečením přístupu a obsahu (Systém). Přístup ke všem funkcionalitám Softwaru a možnost jejich používání představuje službu (včetně dalších služeb souvisejících s touto hlavní službou, které může Poskytovatel Klientovi na požádání poskytovat – např. IT programování interních systémů Klienta, integrace interních systémů Klienta se Softwarem/Systémem atd. – Doplňkové služby), kterou Poskytovatel zamýšlí poskytovat Klientovi, a to vše v souladu s přílohou č. 3 Smlouvy (Software jako služba). Software se skládá ze standardizovaných modulů a upravených doplňkových rozšíření (např. CarAudit – viz článek IX těchto Podmínek), která přizpůsobují funkcionalitu Systému integračním požadavkům Klienta jako člena konkrétních prodejních a/nebo servisních sítí. Podmínky používání těchto doplňkových rozšíření jsou vymezeny samostatně pro každé z nich, přičemž se na ně tyto Podmínky použijí přiměřeně. V Systému jsou aplikace (moduly) provozované přímo Poskytovatelem, k nimž Poskytovatel má příslušná autorská práva, a dále aplikace třetích stran, které byly do Systému integrovány na žádost Klienta, aby je Klient mohl v Systému používat (Aplikace třetích stran). Poskytovatel nemůže zaručit funkčnost a dostupnost Aplikací třetích stran, neboť nemá autorská práva nezbytná k jejich úpravám, údržbě, vývoji nebo aktualizacím.

3. Klient je profesionálem na automobilovém trhu (prodej vozidel, poprodejní a opravárenské služby), který dříve používal jiný software pro provozní, finanční, inzertní a jiné účely a nyní chce používat Software/Systém formou Softwaru jako služby za podmínek stanovených ve Smlouvě a těchto Podmínkách.

4. Právní vztah založený Smlouvou se řídí jejími ustanoveními a těmito Podmínkami, které tvoří nedílnou součást Smlouvy jako příloha č. 2 a s nimiž se Klient řádně seznámil, vzal je na vědomí a uzavřením Smlouvy je přijal. Ve všech ostatních otázkách se vztah řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (Občanský zákoník), a zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů (Autorský zákon). Klient bere na vědomí a souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn v průběhu poskytování Softwaru jako služby jednostranně měnit tyto Podmínky i rozsah služeb vymezený v příloze č. 1, zejména v souvislosti s vývojem Softwaru a jeho aktualizacemi, inovacemi, přidáváním nových funkcionalit nebo změnami uživatelského rozhraní. Pokud Klient nesouhlasí s navrženými změnami Podmínek, je oprávněn vypovědět Smlouvu za obdobných podmínek a postupem stanoveným v článku IV(3) těchto Podmínek.

5. Klient zajistí, aby při jakémkoli jednání s Poskytovatelem nebo při plnění Smlouvy jednaly jeho jménem pouze osoby oprávněné podle § 430 Občanského zákoníku Klienta zastupovat a právně zavazovat (včetně uzavírání smluvních vztahů v rozsahu Smlouvy a těchto Podmínek). Poskytovatel nebude a nemůže zkoumat, zda je osoba jednající za Klienta (např. zasílající schvalovací e-mail, potvrzující přijetí jakéhokoli dokumentu, zprávy nebo informace) řádně oprávněna Klienta zastupovat. Poskytovatel proto předpokládá a je oprávněn se v dobré víře spolehnout na to, že každý, kdo jedná jménem Klienta a komunikuje s Poskytovatelem, je Klientem oprávněn nebo řádně zmocněn podle § 430 Občanského zákoníku k provádění takových právních jednání. Překročí-li zástupce Klienta své oprávnění, bude Klient přesto takovým jednáním vůči Poskytovateli právně vázán v souladu s § 431 Občanského zákoníku (Jednání Klienta).

6. Poskytovatel je oprávněn zadat části prací nebo poskytování Softwaru jako služby či Doplňkových služeb subdodavatelsky třetím stranám; za jejich plnění však odpovídá, jako by je poskytoval sám.

7. Klient se zavazuje poskytovat Poskytovateli veškerou požadovanou součinnost, zejména: a. poskytnout potřebné údaje pro implementaci (např. prostřednictvím online formuláře); b. poskytnout nezbytnou technickou a odbornou součinnost, zejména při instalaci systému do virtualizačního prostředí, migraci dat atd.; c. zajistit součinnost třetích stran při integraci s dalšími IT systémy Klienta; d. při školení zaměstnanců Klienta. Poskytovatel není v prodlení s poskytováním jakéhokoli Softwaru jako služby v případech, kdy nebyl dohodnutý termín dodání dodržen z důvodu nedostatečné součinnosti Klienta. Totéž platí pro jakékoli nedodržení dohodnutého harmonogramu projektu z důvodů přičitatelných Klientovi (Součinnost).

Přístup k Softwaru

Způsob přístupu k Softwaru

1. Poskytovatel poskytne Klientovi přístup k Softwaru, tj. Systému, prostřednictvím webového rozhraní Poskytovatele. Poskytovatel dále poskytne Klientovi veškeré nezbytné přístupové údaje umožňující řádné používání Softwaru jako služby v rozsahu vymezeném ve Smlouvě a pro příslušný počet uživatelů (Přístupové údaje). Poskytovatel rovněž poskytne Klientovi požadovanou úložnou kapacitu na cloudovém serveru Poskytovatele (Úložná kapacita), a to vše za Odměnu stanovenou ve Smlouvě a článku IV těchto Podmínek. Přístupové údaje budou Klientovi předány vhodným způsobem, např. na e-mailovou adresu určenou Klientem. Klient e-mailem potvrdí přijetí Přístupových údajů a první přístup do Systému. Klient je povinen uchovávat Přístupové údaje v tajnosti a chránit je před zneužitím třetími stranami. Za ochranu a důvěrnost svých přístupových údajů nese výlučnou odpovědnost Klient. Klient se zavazuje nikdy nesdělit své heslo jiné osobě a nepoužívat přihlašovací jméno nebo heslo jiného uživatele. Poskytovatel neodpovídá za jakékoli použití přihlašovacích údajů třetími stranami.

2. Podle toho, zda Klient dříve používal software „AutoBazar“ nebo jiný evidenční systém (Původní software), bude buď proveden níže popsaný proces migrace dat, nebo budou připraveny interní systémy Klienta a Poskytovatele prostřednictvím Integrace softwaru. Pro řádné fungování Systému a efektivní poskytování Softwaru jako služby poskytne Klient Poskytovateli plnou součinnost včetně vzdáleného přístupu ke svým interním systémům a datovým úložištím, zejména za účelem migrace všech dat dříve používaných Klientem a nahraných nebo jinak uložených v Původním softwaru do Systému (Data), podle pokynů Poskytovatele a za níže uvedených podmínek (Migrace dat Klienta). Rozsah Migrace dat Klienta zahrnuje data týkající se: (i) zákazníků, (ii) aktivních vozidel a (iii) aktivních obchodních případů. Aktivní inzeráty jsou z rozsahu migrace výslovně vyloučeny. Pro účely testování může Poskytovatel na žádost Klienta poskytnout přístup ke zkušební verzi prostředí (Demo prostředí) včetně výše uvedených dat na dobu jednoho až dvou týdnů (Testovací období). Pokud Klient dříve nepoužíval žádný Původní software nebo pokud je Systém zaváděn prostřednictvím funkčního propojení softwaru Klienta a Poskytovatele (Integrace softwaru), Migrace dat Klienta se neprovádí.

3. Bez řádného provedení Migrace dat Klienta nemůže Poskytovatel zaručit úplnost a kontinuitu služeb podle Smlouvy ve vztahu k používání Původního softwaru. V průběhu migrace je Poskytovatel oprávněn – a Klient mu tímto uděluje výslovný souhlas – opravit data (včetně osobních údajů zákazníků Klienta) z čistě stylistického hlediska, tj. pravopis, překlepy nebo chybějící znaky (Oprava dat), aniž by jakkoli měnil nebo doplňoval jejich skutečný obsah.

4. Poskytovatel se zavazuje provést implementaci Systému, zejména s přihlédnutím k nutnosti Migrace dat Klienta, s náležitým ohledem na provozní potřeby Klienta tak, aby narušení jeho podnikatelské činnosti bylo co nejmenší. Klient bere na vědomí, že v tomto období mohou nastat dočasná omezení, která však nesmějí podstatně zasáhnout do jeho běžného provozu.

Poskytování Softwaru jako služby

5. Software bude provozován na infrastruktuře spravované Poskytovatelem a umístěné v datovém centru třetí strany.

6. Software bude Klientovi plně přístupný po celou dobu trvání Smlouvy počínaje Zahájením poskytování SaaS vymezeným v bodě C Smlouvy. Tím není dotčeno Testovací období ani jiné přípravné kroky před zahájením poskytování SaaS. Poskytovatel nezaručuje funkčnost ani dostupnost Aplikací třetích stran integrovaných do Systému. Poskytovatel je oprávněn pozastavit přístup k Softwaru, pokud je Klient více než 15 dnů v prodlení s úhradou odměny za službu nebo poruší jakoukoli podstatnou povinnost ze Smlouvy nebo těchto Podmínek. Pozastavení trvá do úhrady dlužné Odměny nebo do ukončení Smlouvy v souladu s těmito Podmínkami.

7. Klient je povinen uchovávat své Přístupové údaje v tajnosti a chránit je před jakýmkoli skutečným nebo možným zneužitím třetími stranami. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené vyzrazením nebo prolomením Přístupových údajů třetí stranou, ledaže byly způsobeny výlučně Poskytovatelem.

8. Strany se výslovně dohodly, že Klient nebude šířit, kopírovat, upravovat, dekompilovat ani jinak manipulovat se Softwarem, jeho souvisejícími aplikacemi, rozšířeními nebo jakýmikoli jeho součástmi v rozporu se Smlouvou nebo těmito Podmínkami a neumožní takové používání Softwaru/Systému ani třetím stranám, pokud se Strany písemně nedohodnou jinak.

9. Veškerá data Klienta budou hostována v datových centrech třetích stran na území Evropské unie. Poskytovatel bude data pravidelně zálohovat (Zálohy).

10. Vlastnictví veškerých dat nahraných Klientem do Cloudu, včetně dat podléhajících Migraci dat Klienta, zůstává výlučně Klientovi, který rovněž výlučně odpovídá za obsah, kvalitu, zákonnost a integritu těchto dat. Nahraje-li Klient obsah, který porušuje platné právní předpisy, a je-li Poskytovatel příslušnými orgány (zejména orgány činnými v trestním řízení) vyzván k odstranění konkrétních dat, učiní tak bez zbytečného odkladu a písemně o tom informuje Klienta. Klient je rovněž povinen na žádost Poskytovatele v souvislosti s podezřením na porušení právních předpisů konkrétní obsah odstranit.

Testování, školení a předání Systému

11. Jakékoli testování Systému Klientem proběhne v termínech předem písemně (e-mailem) dohodnutých s Poskytovatelem.

12. Poskytovatel předpokládá, že školení uživatelů Systému bude probíhat bezplatně na dálku prostřednictvím webinářů a návodů. Na výslovnou písemnou (e-mailovou) žádost Klienta může Poskytovatel navíc proškolit klíčové pracovníky nebo jiné určené osoby spolupracující s Klientem za účelem obsluhy Systému nebo splnění konkrétních potřeb. Odměna za tuto Doplňkovou službu bude stanovena v souladu s článkem IV těchto Podmínek. Poskytovatel neodpovídá za to, pokud se později ukáže, že osoby vybrané Klientem ke školení nebyly dostatečně kvalifikované.

13. Termíny školení dohodnou odpovědní zástupci. Konkrétní termíny budou předem písemně (e-mailem) potvrzeny.

Hardwarové požadavky pro nové funkcionality Softwaru

14. V důsledku průběžného vývoje Softwaru a rozšiřování jeho funkcí poskytovaných jako služba mohou v budoucnu nastat situace, kdy bude Klient pro řádné používání určité funkcionality povinen nainstalovat na svá zařízení určitý hardware nebo software. V takovém případě, bude-li Klient chtít novou funkcionalitu používat, zavazuje se splnit technické požadavky Poskytovatele včetně instalace nezbytných komponent, ovladačů nebo jiného hardwaru/softwaru. Strany se dohodly, že používání nových funkcionalit je volitelné a není povinné.

15. Klient musí s Poskytovatelem předem konzultovat jakékoli změny, úpravy, opravy nebo rozšíření vlastního systému nad dohodnutý rozsah, aby nedošlo k zásahu do poskytování Softwaru jako služby.

Vzorové smluvní dokumenty

16. Na žádost Klienta nahrál Poskytovatel do Systému určité vzorové smluvní dokumenty běžně používané na primárním a sekundárním automobilovém trhu, včetně dokumentů pro prodej nových nebo ojetých vozidel, poskytování poprodejních služeb (včetně záručních a pozáručních oprav) a další související činnosti (Vzorové dokumenty). Klient je oprávněn používat Vzorové dokumenty jako základ pro vypracování vlastních konkrétních smluvních dokumentů. Poskytovatel výslovně vylučuje a Klient bere na vědomí, že Poskytovatel neposkytuje žádnou záruku ohledně obsahu, správnosti nebo právní platnosti Vzorových dokumentů ani jakýchkoli skutečných smluv uzavřených Klientem s třetími stranami, ať již na základě těchto vzorů, nebo jinak.

Licence k užívání Softwaru a záruka provozu ze strany Poskytovatele

1. Licenční poplatek za poskytnutí licence je již zahrnut v Odměně vymezené v článku IV těchto Podmínek.

2. Klient je povinen používat Software nebo Systém pouze v rozsahu udělené licence nebo webové služby uvedené ve Smlouvě a pouze k účelům přípustným v souladu s povahou Softwaru poskytovaného jako služba.

3. Klient je povinen používat Software nebo Systém výlučně pro své interní účely a v souladu s účelem, pro který byl Software vyvinut.

4. Klient není oprávněn šířit, kopírovat, dekompilovat ani jinak zpřístupňovat Software nebo Systém jiným osobám, pokud se Strany předem písemně nedohodnou jinak.

5. Klient bere na vědomí, že řádné používání Softwaru nebo Systému i řádné poskytování Softwaru jako služby vyžaduje používání hardwaru a softwaru splňujícího technické požadavky stanovené Poskytovatelem.

6. Klient je povinen bezodkladně písemně e-mailem informovat Poskytovatele o jakékoli změně, která má nebo by mohla mít vliv na používání Softwaru nebo Systému Klientem a na možnost nebo schopnost Poskytovatele poskytovat Software jako službu v souladu se Smlouvou.

7. Klient bere na vědomí, že Systém je softwarovým produktem a jako takový reaguje na okolnosti, které na něj při provozu působí. Tyto reakce mohou zahrnovat neočekávané přerušení prováděných úkonů, opakovanou potřebu zadat příkaz nebo jiné uživatelské či provozní obtíže. Strany se dohodly, že takové ojedinělé a dočasné reakce Systému se nepovažují za vady Systému ani za porušení povinnosti Poskytovatele poskytovat Software jako službu podle Smlouvy. Poskytovatel je však povinen poskytnout Klientovi veškerou možnou odbornou podporu při překonávání takových situací.

8. Poskytovatel neodpovídá za škody vyplývající z nesprávného fungování Systému způsobeného chybným zadáním dat Klientem nebo jakýmikoli nedostatky, zejména technickými, ve vybavení, infrastruktuře, personálu Klienta či obdobnými nedostatky ani za výpadky infrastruktury způsobené třetími stranami poskytujícími služby Klientovi.

9. Strany se výslovně dohodly, že Poskytovatel neodpovídá za škody případně způsobené koncovým zákazníkům Klienta (např. vlastníkům inzerovaných vozidel nebo jiným osobám, jimž Klient poskytuje služby nebo zboží) v souvislosti s používáním Systému Klientem. Pokud koncový zákazník Klienta požaduje náhradu jakékoli škody, Klient se výslovně vzdává práva uplatnit vůči Poskytovateli regresní nárok, ledaže byla škoda způsobena úmyslně nebo hrubou nedbalostí Poskytovatele.

Odměna za poskytování Softwaru jako služby a platební podmínky

1. Klient se zavazuje platit Poskytovateli odměnu za licenci, za poskytování Softwaru jako služby podle počtu uživatelů a případně i za Doplňkové služby, jak je uvedeno v příloze č. 3 Smlouvy (Odměna), která podrobně stanoví Odměnu za každou službu poskytovanou v souladu s přílohou č. 3 Smlouvy. Poskytovatel informuje Klienta, že výše Odměny závisí na druhu a rozsahu Softwaru poskytovaného jako služba, požadované Úložné kapacitě a dalších faktorech. Odměna za případné Doplňkové služby bude stanovena vzájemnou dohodou Stran na základě denních/hodinových sazeb Poskytovatele.

2. Dohodnutá Odměna zahrnuje veškeré práce, dodávky a náklady Poskytovatele související s uvedením Softwaru jako služby do provozu, včetně licenčního poplatku podle udělené licence (viz článek III těchto Podmínek), pokud Smlouva nestanoví nebo se Strany nedohodnou jinak. Odměna nezahrnuje činnosti, dodatečné práce nebo dodávky dohodnuté s Klientem nad rámec Smlouvy (např. Doplňkové služby). Jakékoli služby poskytované třetími stranami v souvislosti s poskytováním služeb podle této Smlouvy (podle přílohy č. 1) mohou být účtovány samostatně a mohou vyžadovat samostatnou smlouvu s třetí stranou.

3. Výše Odměny za poskytování Softwaru jako služby se stanoví podle délky dohodnutého a uděleného licenčního období (Období). Poskytovatel je oprávněn po uplynutí Období jednou změnit výši Odměny prostřednictvím aktualizace přílohy č. 3 Smlouvy. Poskytovatel musí Klienta o takové změně písemně (e-mailem) informovat nejpozději 30 dnů před nabytím účinnosti změny Odměny. Oznámení se považuje za doručené okamžikem přijetí e-mailu do e-mailové schránky Klienta. Klient je povinen se s novými cenovými podmínkami seznámit. Pokud Klient po obdržení oznámení o aktualizaci přílohy č. 3 pokračuje v používání Softwaru jako služby, nové cenové podmínky se stávají závaznými ode dne, kdy Klient po obdržení oznámení službu poprvé použije (nahraje data, použije stávající data, využije podporu atd.). Klient však může změnu ceny odmítnout podáním písemné výpovědi s jednoměsíční výpovědní dobou, která začíná dnem doručení výpovědi Poskytovateli. Tato výpověď musí být podána do 15 dnů od oznámení změny ceny; jinak se má za to, že Klient novou Odměnu přijal.

4. U Klientů, kteří dříve používali Původní software a předem za něj uhradili licenční poplatek, bude tento předplacený licenční poplatek (v poměrné výši odpovídající nevyužité části licence) započten proti pohledávce Poskytovatele na Odměnu okamžikem uzavření Smlouvy. Zůstane-li po tomto započtení neuhrazený zůstatek, je Klient povinen dlužnou částku uhradit podle platební výzvy Poskytovatele (Výzva).

Platební podmínky

5. Klient uhradí Odměnu nebo jiné smluvní platby předem na základě Výzvy zaslané Poskytovatelem na určenou e-mailovou adresu Klienta. Platba bude provedena bankovním převodem na účet Poskytovatele uvedený ve Výzvě v souladu s periodicitou plateb stanovenou v příloze č. 3 Smlouvy. Částka uvedená ve Výzvě je splatná do 14 dnů od jejího doručení Klientovi.

6. Za okamžik úhrady se považuje den připsání platby na účet Poskytovatele. Bezprostředně poté Poskytovatel zašle Klientovi daňový doklad (fakturu) obsahující všechny zákonem požadované náležitosti. Den přijetí platby a vystavení faktury se považuje za den uskutečnění zdanitelného plnění. Strany souhlasí s tím, že faktury mohou být doručovány elektronicky.

7. V případě prodlení Klienta s úhradou jakýchkoli peněžitých závazků ze Smlouvy zaplatí Klient Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 0,5 % dlužné částky za každý den prodlení. Tím není dotčen článek II odstavec 6 Podmínek (týkající se práva Poskytovatele pozastavit služby).

8. Pokud si Klient přeje zvýšit počet aktivních stanic nebo uživatelů, informuje písemně (e-mailem) Poskytovatele, který rozhodne, zda lze takové žádosti vyhovět (s ohledem na dostupnou kapacitu). V případě schválení se použije postup popsaný v odstavcích 4 až 6 tohoto článku IV. Poskytovatel se vynasnaží takovým žádostem vyhovět, Strany se však dohodly, že Klient nemá na rozšíření počtu uživatelů nárok.

9. Klient bere na vědomí a souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn jednostranně přestat poskytovat služby podle Smlouvy, zejména Software jako službu, pokud je Klient v prodlení s úhradou Odměny déle než 15 dnů. V takovém případě se rozhodnutím Poskytovatele považuje za ukončenou také licence podle článku III.

Servis, údržba a zabezpečení dat

1. Odměna za poskytování Softwaru jako služby zahrnuje také poskytování základního servisu ve smyslu těchto Podmínek. Požadavky na základní servis Systému nebo Softwaru bude Klient adresovat Poskytovateli v pracovní dny mezi 8:00 a 16:00 prostřednictvím zákaznické podpory na aktuálních kontaktech uvedených na webových stránkách Klienta – www.omnetic.com. Jakékoli Doplňkové služby, například pozáruční servis, školení pracovníků Klienta, migrace dat Klienta nebo integrace interních systémů Klienta se Softwarem či Systémem, budou účtovány samostatně a poskytovány Klientovi na základě jeho objednávky (e-mailem nebo telefonicky s následným potvrzením e-mailem). Zadáním takové objednávky se Klient zavazuje zaplatit Poskytovateli dodatečnou odměnu podle přílohy č. 3 Smlouvy nebo odměnu dohodnutou Stranami před poskytnutím Doplňkové služby.

2. Veškerá data Klienta nahraná do Cloudu budou Poskytovatelem nebo jím pověřenou třetí stranou řádně zabezpečena proti neoprávněnému použití. Poskytovatel Klientovi zaručuje, že při poskytování Softwaru jako služby budou dodrženy všechny technické a bezpečnostní standardy. Služba Omnetic je provozována na infrastruktuře Amazon Web Services (AWS). Veškerá data jsou uložena v AWS v regionu eu-west-1 (Irsko). Veškerá komunikace se službami Omnetic je šifrována prostřednictvím protokolu HTTPS. Data uložená v AWS jsou šifrována pomocí nativního šifrování AWS pro příslušné služby se šifrou AES-256. Uživatelská hesla jsou bezpečně ukládána pomocí hashovacího algoritmu Argon2, jednoho z nejbezpečnějších. Aplikační databáze je postavena na AWS RDS Aurora DB, která poskytuje nejvyšší úroveň zabezpečení a dostupnosti dat. Nad rámec standardního zabezpečení jsou uplatňována následující opatření:

• Šifrování dat
• Vynucená zabezpečená komunikace prostřednictvím SSL/TLS
• Databáze nepřístupná z veřejné sítě
• Individuální uživatelský přístup
• Úplné záznamy přístupů a operací
• Časté zálohování

3. Údržbou Softwaru a Systému se rozumějí odborné zásahy Poskytovatele směřující k obnovení provozu Systému podle aktuální elektronické dokumentace, zejména opravy zjevných chyb Systému.

4. Základní servis je poskytován pouze pro provoz příslušných modulů Systému v rozsahu uvedeném v popisu funkcionalit Softwaru, který tvoří přílohu č. 1 Smlouvy.

5. Poskytovatel neodpovídá za nesprávné fungování způsobené chybnými daty zadanými Klientem do Systému nebo technickými nedostatky na straně Klienta ani za případné krátkodobé výpadky Softwaru způsobené především aktualizacemi.

Plánované odstávky Softwaru jako služby

6. V některých případech je nutné dočasně pozastavit Službu na nezbytnou dobu potřebnou k údržbě nebo aktualizaci systému. Plánovaná odstávka se nezapočítává do dostupnosti služby. Údržba se přednostně provádí mezi 21:00 a 06:00 nebo ve dnech pracovního klidu.

7. Poskytovatel je povinen předem informovat Klienta o jakékoli plánované odstávce během běžné pracovní doby nebo, trvá-li déle než 30 minut, mimo běžnou pracovní dobu, a to e-mailem na kontaktní adresu Klienta alespoň 1 den předem.

Doba trvání a ukončení Smlouvy

1. Smlouvu lze ukončit: a. písemnou dohodou Stran; b. postupem stanoveným v těchto Podmínkách (např. nepřijetím změny odměny nebo Podmínek Klientem); c. odstoupením od Smlouvy v případech stanovených ve Smlouvě a těchto Podmínkách; d. výpovědí kterékoli Strany s tříměsíční výpovědní dobou počínající dnem doručení písemné výpovědi druhé Straně.

2. Klient může odstoupit od Smlouvy, pokud Poskytovatel není schopen poskytovat Software jako službu déle než 7 pracovních dnů, ledaže je tato neschopnost způsobena okolnostmi přičitatelnými třetí straně (např. poskytovateli cloudových služeb).

3. Poskytovatel může odstoupit, pokud: a. je Klient v prodlení s úhradou Odměny déle než 30 dnů; b. Klient neposkytuje nezbytnou součinnost podle článku I odstavce 7 těchto Podmínek a toto neposkytnutí brání Poskytovateli v plnění jeho povinností, za předpokladu, že Poskytovatel Klienta písemně (e-mailem) upozornil a poskytl mu alespoň 5 pracovních dnů k nápravě; c. Klient podstatně nebo opakovaně porušuje povinnosti související s používáním Softwaru jako služby.

4. Odstoupí-li Klient z jakéhokoli důvodu, má Poskytovatel právo na úhradu poměrné části Odměny za dobu, po kterou Klient používal Software jako službu, a za jakýkoli objednaný a dodaný hardware a software podle cen uvedených v příloze č. 3 Smlouvy. Odstoupí-li Poskytovatel z důvodu porušení povinností Klientem, musí Klient zaplatit smluvní pokutu ve výši nevyužité části předplacené Odměny za zbývající dobu trvání. Totéž platí při ukončení vzájemnou dohodou, pokud není dohodnuto jinak.

5. Vzájemné vypořádání bude provedeno do 30 dnů od ukončení způsobem, který zvolí a bezodkladně sdělí Poskytovatel. Klient bere na vědomí a souhlasí s tím, že jakákoli zpětná migrace dat bude Poskytovatelem fakturována podle vynaloženého času a nákladů v souladu s přílohou č. 3 a fakturačními podmínkami stanovenými v článku IV těchto Podmínek. Neposkytne-li Klient součinnost při zpětné migraci dat do 15 dnů po ukončení, a to ani po písemné upomínce a dodatečné 7denní lhůtě, může Poskytovatel data bez náhrady smazat, aby předešel zvýšení nákladů na ukládání. Toto právo Poskytovatele zůstává nedotčeno.

6. Klient souhlasí s tím, že během platnosti Smlouvy i po jejím skončení může Poskytovatel v souladu s GDPR anonymně nebo pseudonymně zpracovávat data Klienta nahraná do cloudového rozhraní Systému pro analytické účely a volné použití, a to i ve spolupráci s obchodními partnery (např. specializovanými portály jako sauto.cz, tipcars.cz, mobile.de) nebo jinými subjekty („Oprávnění Poskytovatele“). Poskytovatel zaručuje, že toto oprávnění bude vykonávat s plným respektem k dobrému jménu Klienta, pravidlům ochrany osobních údajů a údajům spolupracovníků a koncových zákazníků Klienta.

Ochrana osobních údajů, smlouva o zpracování osobních údajů

Poskytovatel vystupuje podle Smlouvy jako zpracovatel osobních údajů případně poskytnutých Klientem, který je vždy správcem osobních údajů a odpovídá za zajištění souhlasů koncových zákazníků se zpracováním údajů v souladu s článkem 6(1)(b)–(f) nařízení GDPR (EU) 2016/679. Strany současně uzavírají smlouvu o zpracování osobních údajů podle písmene L. Smlouvy, na kterou se použijí ustanovení tohoto článku VII.

1. Správce (Klient) pověřuje Zpracovatele (Poskytovatele) zpracováním osobních údajů třetích stran (koncových zákazníků) poskytnutých během trvání Smlouvy, a to pro účely a způsobem popsanými níže. Zpracovatel se zavazuje tyto osobní údaje zpracovávat jménem Správce.

Rozsah a účel zpracování údajů

2. Zpracovatel bude zpracovávat osobní údaje tak, jak je poskytnou subjekty údajů nebo Správce, zpravidla včetně: jména, pohlaví, adresy trvalého/přechodného pobytu, korespondenční adresy, data narození, druhu a čísla průkazu totožnosti, telefonního čísla, e-mailu a jakýchkoli dalších údajů poskytnutých subjekty údajů (Osobní údaje). Právní základ, účel a dobu zpracování vždy určuje Správce, který odpovídá za získání nezbytných souhlasů podle GDPR. Zpracovatel není povinen ani schopen ověřovat zákonnost zpracování prováděného Správcem.

3. Zpracování údajů zahrnuje shromažďování, nahrávání do Cloudu, ukládání, třídění, segmentaci, úpravy, aktualizace, vyhledávání, uchovávání, kombinování, blokování, používání (včetně marketingových sdělení), anonymizaci nebo pseudonymizaci, vrácení Správci a likvidaci. Zpracování bude automatizované i ruční.

4. Účelem je plnění smluv mezi koncovými zákazníky a Správcem, vývoj, provoz a údržba Softwaru a Systému, zajištění dostatku informací a sledování trhu nových a ojetých vozidel, autorizovaný i neautorizovaný servis vozidel a další služby poskytované Zpracovatelem pro Správce.

5. Zpracovatel může údaje anonymizovat nebo pseudonymizovat a dále tato Data zpracovávat podle článku VI(6) těchto Podmínek. Zpracovatel se zavazuje při poskytování údajů třetím stranám neporušovat zásady nakládání s údaji ani GDPR.

6. Zpracovatel musí zajistit, aby Osobní údaje nebyly zpřístupněny neoprávněným třetím stranám s výjimkou poskytovatelů hostingu (např. AWS) a dalších subjektů zapojených do poskytování Softwaru jako služby, a musí zabránit jejich zneužití.

7. Zaměstnanci Zpracovatele a další zapojené osoby jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a bezpečnostních opatřeních.

8. Zpracovatel musí zavést technická a organizační opatření k zabránění neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k Osobním údajům, jejich změně, zničení, ztrátě nebo zneužití.

Doba trvání smlouvy

9. Tato smlouva o zpracování osobních údajů se uzavírá na dobu trvání hlavní Smlouvy. Tím není dotčeno oprávnění Poskytovatele používat Data po ukončení v rozsahu uděleného oprávnění.

Odpovědnost

1. Odpovědnost Poskytovatele vůči Klientovi je omezena na skutečnou škodu způsobenou porušením povinností ze Smlouvy nebo Podmínek, s vyloučením ušlého zisku, a její horní hranice činí 50 % roční Odměny fakturované Poskytovatelem.

2. Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou vadami Systému přičitatelnými Klientovi, třetím stranám nebo níže uvedeným okolnostem.

3. Poskytovatel neodpovídá za škody vyplývající z okolností mimo jeho kontrolu, které vylučují odpovědnost. Poskytovatel o takových okolnostech bez zbytečného odkladu informuje Klienta. Tyto okolnosti zahrnují mimo jiné: a. proniknutí virů nebo obdobné útoky na IT systémy Klienta či Poskytovatele; b. překážky způsobené stávkami nebo událostmi mimo kontrolu Poskytovatele týkajícími se jeho zaměstnanců nebo spolupracovníků; c. přírodní katastrofy nebo pandemie se souvisejícími vládními omezeními; d. problémy s připojením na straně Klienta nebo třetích stran.

4. Takové vyloučení odpovědnosti se uplatní pouze po dobu trvání překážky, ledaže tyto okolnosti způsobí poruchy Systému nebo úplné zničení technického vybavení či Softwaru nezbytného pro provoz Systému.

Pravidla používání softwarového doplňku CarAudit™

1. Poskytovatel umožňuje Zákazníkovi vybrat si vedle standardních funkcionalit Systému také softwarové doplňky. Tento článek zvlášť upravuje podmínky používání aplikačního doplňku CarAudit™ (dále jen „CarAudit“ nebo „Doplněk“). Používání Doplňku je povoleno výlučně Zákazníkovi, respektive jeho zaměstnancům nebo osobám spolupracujícím na základě jeho pověření.

2. CarAudit je aplikace umožňující systematické zkoumání a kontrolu klíčových parametrů Vozidla pomocí fotografií, videí ze zkušebních jízd, zkušebního provozu, důkladné technické prohlídky Vozidla a dalších postupů prováděných podle předem stanoveného procesu. Prohlídka CarAudit zajišťuje Zákazníkovi dostatek informací o technickém, faktickém a vizuálním stavu Vozidla. Za tímto účelem Doplněk nabízí funkce uvedené v příloze č. 1 Smlouvy „Klíčové funkcionality“.

3. Doplněk je určen výhradně k použití v rámci Softwaru na mobilním telefonu, tabletu nebo obdobném zařízení (dále jen „Zařízení“) a je kompatibilní s iOS 11.0 nebo novějšími verzemi a Android 5.0 nebo novějšími verzemi.

4. Doplněk CarAudit lze používat výlučně prostřednictvím uživatelského účtu. Každý uživatel Doplňku CarAudit v rámci daného Zákazníka musí mít v systému Omnetic vytvořen individuální profil a Zákazník je povinen Poskytovateli poskytnout pro každý uživatelský profil alespoň následující údaje: (a) uživatelské jméno; (b) e-mailovou adresu. Zákazník může podle svého uvážení poskytnout další informace o jednotlivých uživatelích. Zákazník je rovněž povinen poskytnuté údaje aktualizovat a požadovat po Poskytovateli provedení jakýchkoli změn uživatelských účtů, včetně žádostí o smazání konkrétního účtu při ukončení spolupráce mezi Zákazníkem a příslušným uživatelem.

5. Při používání jednotlivých funkcí CarAudit zadává Zákazník do Doplňku prostřednictvím Zařízení konkrétní údaje, např. identifikační číslo vozidla (VIN), registrační značku vozidla, značku a model vozidla, stav kilometrů, konkrétní stav vozidla atd. Na tyto údaje se přiměřeně použijí ustanovení článku VI odstavce 6 těchto Podmínek. Údaje o vozidle lze do Doplňku zadávat ručně nebo částečně automaticky zadáním identifikačního čísla vozidla („VIN“).

6. Doplněk umožňuje Zákazníkovi interně zaznamenávat a kontrolovat informace o konkrétním vozidle, například pro evidenci výkupu vozidel, prohlídky skladových vozidel, vozidel vrácených z operativního leasingu, pronajímaných vozidel atd. Zákazník není oprávněn umožnit používání Doplňku CarAudit třetím stranám jiným než vlastním uživatelům ani jej používat k jiným než stanoveným účelům.

7. Některé funkce Doplňku vyžadují pro řádné fungování stabilní připojení k internetu nebo službu umožňující určování polohy Zařízení.

8. Poskytovatel si vyhrazuje právo pozastavit, omezit nebo ukončit přístup Zákazníka k Doplňku nebo zrušit registraci Zákazníka. V případě opakovaného nebo hrubého porušení těchto Podmínek nebo obecně závazných právních předpisů může Poskytovatel trvale zablokovat používání Doplňku prostřednictvím konkrétního Zařízení.

9. Zákazník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele poskytnout Doplněk ani jakýkoli obsah zobrazený v Doplňku k užívání třetí straně mimo organizaci Zákazníka. Ustanovení článku II odstavce 8 těchto Podmínek zůstávají nedotčena.

10. Zákazník nese výlučnou odpovědnost za používání Doplňku svými zaměstnanci nebo spolupracovníky, včetně výstupů jednotlivých prohlídek, které závisejí na řádném používání Doplňku v souladu s tímto článkem.

Závěrečná ustanovení

1. Pokud je nebo se z jakéhokoli důvodu stane některé ustanovení Smlouvy nebo těchto Podmínek neplatným, nemá to automaticky vliv na platnost zbývajících částí Smlouvy nebo těchto Podmínek. Strany se zavazují neplatné ustanovení bezodkladně vzájemnou dohodou nahradit ustanovením, které obsahem a účelem odpovídá neplatnému ustanovení. V případě Podmínek provede Poskytovatel nahrazení podle článku I odstavce 4 těchto Podmínek.

2. Poskytovatel je oprávněn ve svých informačních a propagačních materiálech nebo seznamech referencí zveřejnit, že Zákazník je uživatelem Systému nebo Softwaru, a sdělovat tuto informaci prostřednictvím internetu nebo jiných komunikačních prostředků. Za tímto účelem je Poskytovatel oprávněn použít aktuální logo Zákazníka a jeho stručný popis. Způsob použití reference nesmí snižovat dobrou pověst Zákazníka.

3. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. května 2025.