Ogólne warunki świadczenia usług

Oprogramowanie, System i Usługi Dodatkowe

1. Dostawca jest wyłącznym podmiotem autorskich praw majątkowych do oprogramowania Omnetic, w tym jego ewentualnych rozszerzeń, stanowiącego system ERP dla dealerów pojazdów i usługodawców, który wspiera procesy związane ze sprzedażą nowych i używanych pojazdów oraz usługami posprzedażowymi (Oprogramowanie). Specyfikację i funkcje Oprogramowania szczegółowo opisano w Załączniku nr 1 do Umowy.

2. Oprogramowanie jest obsługiwane przez Dostawcę poprzez świadczenie odpowiednich usług informatycznych działających na infrastrukturze wirtualnej (tzw. chmurze), za pośrednictwem Internetu i przeglądarki internetowej. Cały system można opisać jako zbiór łatwych w użyciu zasobów nadających się do wirtualizacji (sprzęt, platformy programistyczne itp.), zapewniający maksymalne bezpieczeństwo dostępu i treści (System). Dostęp do wszystkich funkcji Oprogramowania i możliwość korzystania z nich stanowią usługę (w tym inne usługi związane z tą usługą podstawową, które Dostawca może świadczyć Klientowi na żądanie – np. programowanie wewnętrznych systemów informatycznych Klienta, integracja wewnętrznych systemów Klienta z Oprogramowaniem/Systemem itp. – Usługi Dodatkowe), którą Dostawca zamierza świadczyć Klientowi, w każdym przypadku zgodnie z Załącznikiem nr 3 do Umowy (Oprogramowanie jako Usługa). Oprogramowanie składa się ze standardowych modułów oraz dostosowanych rozszerzeń dodatkowych (np. CarAudit – zob. artykuł IX niniejszych Warunków), które dostosowują funkcje Systemu do wymagań integracyjnych Klienta jako członka określonych sieci sprzedaży i/lub serwisowych. Warunki korzystania z takich rozszerzeń dodatkowych określa się osobno dla każdego z nich, przy czym niniejsze Warunki stosuje się do nich odpowiednio. W ramach Systemu działają aplikacje (moduły) obsługiwane bezpośrednio przez Dostawcę, do których Dostawca posiada odpowiednie prawa autorskie, a także aplikacje osób trzecich zintegrowane z Systemem na żądanie Klienta w celu korzystania z nich przez Klienta w ramach Systemu (Aplikacje Osób Trzecich). Dostawca nie może zagwarantować funkcjonalności i dostępności Aplikacji Osób Trzecich, ponieważ nie posiada praw autorskich niezbędnych do ich modyfikacji, utrzymania, rozwoju lub aktualizacji.

3. Klient jest profesjonalnym uczestnikiem rynku motoryzacyjnego (sprzedaż pojazdów, obsługa posprzedażowa i usługi naprawcze), który wcześniej korzystał z innego oprogramowania do celów operacyjnych, finansowych, reklamowych i innych, a obecnie chce korzystać z Oprogramowania/Systemu jako Oprogramowania jako Usługi na zasadach określonych w Umowie i niniejszych Warunkach.

4. Stosunek prawny ustanowiony Umową podlega jej postanowieniom oraz niniejszym Warunkom, które stanowią integralną część Umowy jako Załącznik nr 2 i z którymi Klient należycie się zapoznał, przyjął je do wiadomości i zaakceptował poprzez zawarcie Umowy. W pozostałym zakresie stosunek ten podlega odpowiednim przepisom prawa Republiki Czeskiej, w szczególności ustawie nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami (Kodeks cywilny), oraz ustawie nr 121/2000 Sb., ustawie o prawie autorskim, z późniejszymi zmianami (Ustawa o prawie autorskim). Klient przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na to, że Dostawca będzie uprawniony do jednostronnej zmiany niniejszych Warunków oraz zakresu usług określonych w Załączniku nr 1 w okresie świadczenia Oprogramowania jako Usługi, w szczególności w związku z rozwojem Oprogramowania i jego aktualizacjami, innowacjami, dodawaniem nowych funkcji lub zmianami interfejsu użytkownika. Jeżeli Klient nie zgadza się na proponowane zmiany Warunków, będzie uprawniony do wypowiedzenia Umowy na analogicznych zasadach i zgodnie z procedurą określoną w artykule IV(3) niniejszych Warunków.

5. Klient zapewni, że we wszelkich kontaktach z Dostawcą lub podczas wykonywania Umowy w jego imieniu działają wyłącznie osoby upoważnione na podstawie § 430 Kodeksu cywilnego do reprezentowania Klienta i zaciągania w jego imieniu prawnie wiążących zobowiązań (w tym nawiązywania stosunków umownych w zakresie Umowy i niniejszych Warunków). Dostawca nie będzie badać i nie może badać, czy osoba działająca w imieniu Klienta (np. wysyłająca wiadomość e-mail zatwierdzającą odbiór, potwierdzająca otrzymanie dokumentu, wiadomości lub informacji) jest należycie upoważniona do reprezentowania Klienta. W związku z tym Dostawca zakłada i ma prawo w dobrej wierze polegać na tym, że każda osoba działająca w imieniu Klienta i komunikująca się z Dostawcą jest uprawniona lub należycie umocowana przez Klienta na podstawie § 430 Kodeksu cywilnego do dokonywania takich czynności prawnych. Jeżeli przedstawiciel Klienta przekroczy swoje uprawnienia, Klient pozostaje prawnie związany tymi czynnościami wobec Dostawcy zgodnie z § 431 Kodeksu cywilnego (Czynności Klienta).

6. Dostawca ma prawo zlecić osobom trzecim wykonanie części prac lub świadczenie Oprogramowania jako Usługi bądź Usług Dodatkowych; pozostaje jednak odpowiedzialny za ich wykonanie tak, jak gdyby wykonał je sam.

7. Klient zobowiązuje się zapewnić Dostawcy wszelkie wymagane współdziałanie, w szczególności: a. dostarczyć dane niezbędne do wdrożenia (np. za pośrednictwem formularza internetowego); b. zapewnić niezbędne współdziałanie techniczne i specjalistyczne, zwłaszcza podczas instalacji Systemu w środowisku wirtualizacji, migracji danych itp.; c. zapewnić współdziałanie osób trzecich podczas integracji z innymi systemami informatycznymi Klienta; d. współdziałać podczas szkolenia pracowników Klienta. Dostawca nie pozostaje w opóźnieniu ze świadczeniem Oprogramowania jako Usługi, jeżeli uzgodniony termin dostarczenia nie został dotrzymany z powodu braku współdziałania Klienta. To samo dotyczy niedotrzymania uzgodnionego harmonogramu projektu z przyczyn leżących po stronie Klienta (Współdziałanie).

Dostęp do Oprogramowania

Sposób uzyskiwania dostępu do Oprogramowania

1. Dostawca zapewni Klientowi dostęp do Oprogramowania, tj. Systemu, poprzez interfejs internetowy Dostawcy. Dostawca przekaże również Klientowi wszelkie niezbędne dane dostępowe umożliwiające prawidłowe korzystanie z Oprogramowania jako Usługi zgodnie z Umową i dla odpowiedniej liczby użytkowników (Dane Dostępowe). Ponadto Dostawca zapewni Klientowi żądaną pojemność pamięci na serwerze chmurowym Dostawcy (Pojemność Pamięci), w każdym przypadku w zamian za Opłatę określoną w Umowie i artykule IV niniejszych Warunków. Dane Dostępowe zostaną przekazane Klientowi w odpowiedni sposób, np. na adres e-mail wskazany przez Klienta. Klient potwierdzi otrzymanie Danych Dostępowych i pierwszy dostęp do Systemu pocztą elektroniczną. Klient ma obowiązek zachować poufność Danych Dostępowych i chronić je przed niewłaściwym wykorzystaniem przez osoby trzecie. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za ochronę i poufność swoich danych dostępowych. Klient zobowiązuje się nigdy nie ujawniać swojego hasła innym osobom oraz nie korzystać z nazwy użytkownika ani hasła innego użytkownika. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wykorzystanie danych logowania przez osoby trzecie.

2. W zależności od tego, czy Klient wcześniej korzystał z oprogramowania „AutoBazar”, czy z innego systemu prowadzenia ewidencji (Pierwotne Oprogramowanie), zostanie przeprowadzony opisany poniżej proces migracji danych albo zostaną przygotowane wewnętrzne systemy Klienta i Dostawcy w ramach Integracji Oprogramowania. W celu prawidłowego funkcjonowania Systemu i skutecznego świadczenia Oprogramowania jako Usługi Klient zapewni Dostawcy pełne współdziałanie, w tym zdalny dostęp do swoich wewnętrznych systemów i zasobów danych, w szczególności w celu migracji do Systemu wszystkich danych dotychczas wykorzystywanych przez Klienta i przesłanych lub w inny sposób zapisanych w Pierwotnym Oprogramowaniu (Dane), zgodnie z instrukcjami Dostawcy i na poniższych warunkach (Migracja Danych Klienta). Zakres Migracji Danych Klienta obejmuje dane dotyczące: (i) klientów, (ii) aktywnych pojazdów oraz (iii) aktywnych spraw handlowych. Aktywne ogłoszenia są wyraźnie wyłączone z zakresu migracji. Do celów testowych Dostawca może, na żądanie Klienta, zapewnić dostęp do próbnej wersji środowiska (Środowisko Demonstracyjne), zawierającej wyżej wymienione dane, na okres od jednego do dwóch tygodni (Okres Testowy). Jeżeli Klient wcześniej nie korzystał z żadnego Pierwotnego Oprogramowania lub jeżeli System jest wdrażany poprzez funkcjonalną integrację oprogramowania Klienta i Dostawcy (Integracja Oprogramowania), Migracja Danych Klienta nie jest przeprowadzana.

3. Bez prawidłowego przeprowadzenia Migracji Danych Klienta Dostawca nie może zagwarantować kompletności i ciągłości usług objętych Umową w odniesieniu do korzystania z Pierwotnego Oprogramowania. W trakcie migracji Dostawca ma prawo – a Klient niniejszym udziela na to wyraźnej zgody – poprawiać dane (w tym dane osobowe klientów Klienta) wyłącznie pod względem stylistycznym, tj. pisowni, literówek lub brakujących znaków (Korekta Danych), bez jakiejkolwiek zmiany lub uzupełniania ich rzeczywistej treści.

4. Dostawca zobowiązuje się przeprowadzić wdrożenie Systemu, w szczególności z uwzględnieniem konieczności Migracji Danych Klienta, z należytym uwzględnieniem potrzeb operacyjnych Klienta, tak aby zakłócenia jego działalności były minimalne. Klient przyjmuje do wiadomości, że w tym okresie mogą wystąpić pewne przejściowe ograniczenia, które jednak nie mogą istotnie zakłócać jego zwykłej działalności.

Świadczenie Oprogramowania jako Usługi

5. Oprogramowanie będzie działać na infrastrukturze zarządzanej przez Dostawcę i będzie hostowane w centrum danych osoby trzeciej.

6. Oprogramowanie będzie w pełni dostępne dla Klienta przez cały okres obowiązywania Umowy, począwszy od Rozpoczęcia Świadczenia SaaS określonego w punkcie C Umowy. Nie narusza to Okresu Testowego ani innych czynności przygotowawczych poprzedzających rozpoczęcie świadczenia SaaS. Dostawca nie gwarantuje funkcjonalności ani dostępności Aplikacji Osób Trzecich zintegrowanych z Systemem. Dostawca ma prawo zawiesić dostęp do Oprogramowania, jeżeli Klient zalega z zapłatą opłaty za usługę przez ponad 15 dni lub naruszy istotny obowiązek wynikający z Umowy lub niniejszych Warunków. Zawieszenie pozostaje w mocy do chwili zapłaty zaległej Opłaty lub zakończenia Umowy zgodnie z niniejszymi Warunkami.

7. Klient ma obowiązek zachować poufność Danych Dostępowych i chronić je przed faktycznym lub potencjalnym niewłaściwym wykorzystaniem przez osoby trzecie. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane ujawnieniem lub naruszeniem Danych Dostępowych przez osobę trzecią, chyba że zostały one spowodowane wyłącznie przez Dostawcę.

8. Strony wyraźnie uzgadniają, że Klient nie będzie rozpowszechniać, kopiować, modyfikować, dekompilować ani w inny sposób ingerować w Oprogramowanie, powiązane aplikacje, rozszerzenia lub jego części z naruszeniem Umowy lub niniejszych Warunków, ani nie zezwoli osobom trzecim na takie korzystanie z Oprogramowania/Systemu, chyba że Strony uzgodnią inaczej na piśmie.

9. Wszystkie dane Klienta będą hostowane w centrach danych osób trzecich zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej. Dostawca będzie regularnie wykonywać kopie zapasowe danych (Kopie Zapasowe).

10. Własność wszystkich danych przesłanych przez Klienta do Chmury, w tym danych objętych Migracją Danych Klienta, pozostaje wyłącznie przy Kliencie, który ponosi także wyłączną odpowiedzialność za ich treść, jakość, zgodność z prawem i integralność. Jeżeli Klient przesyła treści naruszające obowiązujące prawo, a właściwe organy (w szczególności organy ścigania) zażądają od Dostawcy usunięcia określonych danych, Dostawca uczyni to bez zbędnej zwłoki i powiadomi Klienta na piśmie. Klient jest również zobowiązany usunąć określone treści na żądanie Dostawcy w związku z podejrzeniem naruszenia prawa.

Testy, szkolenie i przekazanie Systemu

11. Wszelkie testy Systemu prowadzone przez Klienta odbywają się w terminach uprzednio uzgodnionych z Dostawcą na piśmie (pocztą elektroniczną).

12. Dostawca przewiduje, że szkolenie użytkowników Systemu będzie odbywać się zdalnie poprzez webinary i samouczki, bezpłatnie. Ponadto, na wyraźne pisemne żądanie Klienta (przesłane pocztą elektroniczną), Dostawca może przeszkolić kluczowy personel lub inne wskazane osoby współpracujące z Klientem w zakresie obsługi Systemu lub realizacji określonych potrzeb. Opłata za tę Usługę Dodatkową zostanie ustalona zgodnie z artykułem IV niniejszych Warunków. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli później okaże się, że osoby wybrane przez Klienta do szkolenia nie miały wystarczających kwalifikacji.

13. Terminy szkoleń zostaną uzgodnione przez odpowiedzialnych przedstawicieli. Konkretne terminy zostaną uprzednio potwierdzone na piśmie (pocztą elektroniczną).

Wymagania sprzętowe dla nowych funkcji Oprogramowania

14. Z uwagi na ciągły rozwój Oprogramowania i rozszerzanie jego funkcji udostępnianych jako usługa mogą w przyszłości wystąpić sytuacje, w których do prawidłowego korzystania z określonej funkcji Klient będzie musiał zainstalować na swoich urządzeniach określony sprzęt lub oprogramowanie. W takich przypadkach, jeżeli Klient będzie chciał korzystać z nowej funkcji, zobowiązuje się spełnić wymagania techniczne Dostawcy, w tym zainstalować niezbędne komponenty, sterowniki lub inny sprzęt/oprogramowanie. Strony uzgadniają, że korzystanie z nowych funkcji jest dobrowolne i nieobowiązkowe.

15. Klient musi z wyprzedzeniem konsultować z Dostawcą wszelkie zmiany, modyfikacje, naprawy lub rozszerzenia swojego systemu wykraczające poza uzgodniony zakres, aby zapobiec zakłóceniom w świadczeniu Oprogramowania jako Usługi.

Wzory dokumentów umownych

16. Na żądanie Klienta Dostawca zamieścił w Systemie określone wzory dokumentów umownych powszechnie stosowanych na pierwotnym i wtórnym rynku motoryzacyjnym, w tym przy sprzedaży nowych lub używanych pojazdów, świadczeniu usług posprzedażowych (w tym napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych) oraz innych powiązanych czynnościach (Wzory Dokumentów). Klient jest uprawniony do korzystania z Wzorów Dokumentów jako podstawy do opracowania własnych konkretnych dokumentów umownych. Dostawca wyraźnie zastrzega, a Klient przyjmuje do wiadomości, że Dostawca nie udziela żadnego zapewnienia ani gwarancji co do treści, poprawności lub ważności prawnej Wzorów Dokumentów ani rzeczywistych umów zawieranych przez Klienta z osobami trzecimi, niezależnie od tego, czy opierają się na takich wzorach, czy nie.

Licencja na korzystanie z Oprogramowania i gwarancja działania udzielana przez Dostawcę

1. Opłata licencyjna za udzielenie licencji jest już zawarta w Opłacie określonej w artykule IV niniejszych Warunków.

2. Klient jest zobowiązany korzystać z Oprogramowania lub Systemu wyłącznie w zakresie udzielonej licencji lub usługi internetowej określonej w Umowie i wyłącznie w celach dozwolonych zgodnie z charakterem Oprogramowania udostępnianego jako usługa.

3. Klient jest zobowiązany korzystać z Oprogramowania lub Systemu wyłącznie na własne potrzeby wewnętrzne i zgodnie z celem, dla którego Oprogramowanie zostało opracowane.

4. Klient nie jest uprawniony do rozpowszechniania, kopiowania, dekompilowania ani innego udostępniania Oprogramowania lub Systemu innym osobom, chyba że Strony uprzednio uzgodnią inaczej na piśmie.

5. Klient przyjmuje do wiadomości, że prawidłowe korzystanie z Oprogramowania lub Systemu oraz prawidłowe świadczenie Oprogramowania jako usługi wymaga używania sprzętu i oprogramowania spełniającego wymagania techniczne określone przez Dostawcę.

6. Klient jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Dostawcę na piśmie, pocztą elektroniczną, o każdej zmianie, która wpływa lub może wpływać na korzystanie przez Klienta z Oprogramowania lub Systemu oraz na możliwość lub zdolność Dostawcy do świadczenia Oprogramowania jako usługi zgodnie z Umową.

7. Klient przyjmuje do wiadomości, że System jest produktem programistycznym i jako taki reaguje na okoliczności oddziałujące na niego podczas działania. Reakcje te mogą obejmować nieoczekiwane przerwanie wykonywanych czynności, konieczność ponownego wprowadzenia polecenia lub inne trudności w korzystaniu lub działaniu. Strony uzgadniają, że takie pojedyncze i przejściowe reakcje Systemu nie są uznawane za wady Systemu ani za naruszenie obowiązku Dostawcy do świadczenia Oprogramowania jako usługi zgodnie z Umową. Dostawca ma jednak obowiązek zapewnić Klientowi wszelkie możliwe profesjonalne wsparcie w przezwyciężaniu takich sytuacji.

8. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego działania Systemu spowodowanego wprowadzeniem przez Klienta błędnych danych lub brakami, w szczególności technicznymi, w wyposażeniu, infrastrukturze, personelu Klienta itp., ani awariami infrastruktury spowodowanymi przez osoby trzecie świadczące usługi Klientowi.

9. Strony wyraźnie uzgadniają, że Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które mogą powstać po stronie klientów końcowych Klienta (np. właścicieli reklamowanych pojazdów lub innych osób, którym Klient dostarcza usługi lub towary) w związku z korzystaniem przez Klienta z Systemu. Jeżeli klient końcowy Klienta dochodzi naprawienia jakiejkolwiek szkody, Klient wyraźnie zrzeka się prawa do dochodzenia roszczenia regresowego wobec Dostawcy, chyba że szkoda została spowodowana przez Dostawcę umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.

Opłata za świadczenie Oprogramowania jako Usługi i warunki płatności

1. Klient zobowiązuje się uiszczać Dostawcy Opłatę za licencję, za świadczenie Oprogramowania jako usługi w zależności od liczby użytkowników, a w stosownych przypadkach również za Usługi Dodatkowe, zgodnie z Załącznikiem nr 3 do Umowy (Opłata), który szczegółowo określa Opłatę za każdą usługę świadczoną zgodnie z Załącznikiem nr 3 do Umowy. Dostawca informuje Klienta, że wysokość Opłaty zależy od rodzaju i zakresu Oprogramowania udostępnianego jako usługa, wymaganej Pojemności Pamięci oraz innych czynników. Opłata za Usługi Dodatkowe zostanie ustalona w drodze wzajemnego porozumienia Stron na podstawie dziennych/godzinowych stawek Dostawcy.

2. Uzgodniona Opłata obejmuje wszystkie prace, dostawy i koszty Dostawcy związane z uruchomieniem Oprogramowania jako usługi, w tym opłatę licencyjną za udzieloną licencję (zob. artykuł III niniejszych Warunków), chyba że Umowa stanowi inaczej lub Strony uzgodniły inaczej. Opłata nie obejmuje czynności, prac dodatkowych ani dostaw uzgodnionych z Klientem poza zakresem Umowy (np. Usług Dodatkowych). Usługi osób trzecich związane ze świadczeniem Usług na podstawie niniejszej Umowy (zgodnie z Załącznikiem nr 1) mogą być rozliczane osobno i wymagać odrębnej umowy z osobą trzecią.

3. Wysokość Opłaty za świadczenie Oprogramowania jako usługi jest ustalana na podstawie długości uzgodnionego i udzielonego okresu licencji (Okres). Dostawca ma prawo jednokrotnie zmienić wysokość Opłaty poprzez aktualizację Załącznika nr 3 do Umowy po upływie Okresu. Dostawca musi powiadomić Klienta o takiej zmianie na piśmie (pocztą elektroniczną) nie później niż 30 dni przed wejściem zmiany Opłaty w życie. Powiadomienie uważa się za doręczone w chwili, gdy wiadomość e-mail trafia do skrzynki odbiorczej Klienta. Klient ma obowiązek zapoznać się z nowymi warunkami cenowymi. Jeżeli Klient nadal korzysta z Oprogramowania jako usługi po otrzymaniu powiadomienia o zaktualizowanym Załączniku nr 3, nowe warunki cenowe stają się wiążące od dnia, w którym Klient po raz pierwszy skorzysta z usługi po otrzymaniu powiadomienia (przesyła dane, korzysta z istniejących danych, korzysta ze wsparcia itp.). Klient może jednak odrzucić zmianę ceny, składając pisemne wypowiedzenie z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia liczonym od dnia doręczenia wypowiedzenia Dostawcy. Wypowiedzenie należy złożyć w ciągu 15 dni od ogłoszenia zmiany ceny; w przeciwnym razie uznaje się, że Klient zaakceptował nową Opłatę.

4. W przypadku Klientów, którzy wcześniej korzystali z Pierwotnego Oprogramowania i z góry zapłacili za nie opłatę licencyjną, ta przedpłacona opłata licencyjna (w proporcjonalnej wysokości odpowiadającej niewykorzystanej części licencji) zostanie potrącona z wierzytelnością Dostawcy z tytułu Opłaty w chwili zawarcia Umowy. Jeżeli po takim potrąceniu pozostaje nieuregulowane saldo, Klient ma obowiązek zapłacić zaległą kwotę zgodnie z wezwaniem do zapłaty wystawionym przez Dostawcę (Wezwanie).

Warunki płatności

5. Klient uiszcza Opłatę lub inne płatności umowne z góry na podstawie Wezwania przesłanego przez Dostawcę na wskazany adres e-mail Klienta. Płatność jest dokonywana przelewem bankowym na rachunek Dostawcy wskazany w Wezwaniu, zgodnie z częstotliwością płatności określoną w Załączniku nr 3 do Umowy. Kwota wskazana w Wezwaniu jest płatna w terminie 14 dni od doręczenia Wezwania Klientowi.

6. Za moment zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku Dostawcy kwotą płatności. Niezwłocznie po tym Dostawca przesyła Klientowi dokument podatkowy (fakturę) zawierający wszystkie dane wymagane prawem. Dzień otrzymania płatności i wystawienia faktury uznaje się za dzień dokonania świadczenia podlegającego opodatkowaniu. Strony uzgadniają, że faktury mogą być doręczane elektronicznie.

7. W przypadku opóźnienia Klienta w wykonaniu jakiegokolwiek zobowiązania pieniężnego wynikającego z Umowy Klient zapłaci Dostawcy karę umowną w wysokości 0.5% zaległej kwoty za każdy dzień opóźnienia. Nie narusza to artykułu II ustęp 6 Warunków (dotyczącego prawa Dostawcy do zawieszenia usług).

8. Jeżeli Klient chce zwiększyć liczbę aktywnych stanowisk lub użytkowników, informuje o tym Dostawcę na piśmie (pocztą elektroniczną), a Dostawca decyduje, czy żądanie może zostać uwzględnione (z zastrzeżeniem dostępnych możliwości). W przypadku zatwierdzenia zastosowanie ma procedura opisana w ustępach 4–6 niniejszego artykułu IV. Dostawca dołoży starań, aby spełniać takie żądania, jednak Strony uzgadniają, że Klient nie ma prawa do zwiększenia liczby użytkowników.

9. Klient przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na to, że Dostawca ma prawo jednostronnie zaprzestać świadczenia usług na podstawie Umowy, w szczególności Oprogramowania jako usługi, jeżeli Klient pozostaje w opóźnieniu z zapłatą Opłaty przez ponad 15 dni. W takim przypadku także licencję określoną w artykule III uważa się za zakończoną decyzją Dostawcy.

Serwis, utrzymanie i bezpieczeństwo danych

1. Opłata za świadczenie Oprogramowania jako Usługi obejmuje również podstawowy serwis w rozumieniu niniejszych Warunków. Klient kieruje zgłoszenia dotyczące podstawowego serwisu Systemu lub Oprogramowania do Dostawcy w dni robocze w godzinach od 8:00 do 16:00 za pośrednictwem Obsługi Klienta, korzystając z aktualnych danych kontaktowych podanych na stronie internetowej Klienta – www.omnetic.com. Wszelkie Usługi Dodatkowe, takie jak serwis pogwarancyjny, szkolenie personelu Klienta, migracja danych Klienta czy integracja wewnętrznych systemów Klienta z Oprogramowaniem lub Systemem, są rozliczane oddzielnie i świadczone Klientowi na podstawie jego zamówienia (pocztą elektroniczną lub telefonicznie z późniejszym potwierdzeniem e-mail). Składając takie zamówienie, Klient zobowiązuje się zapłacić Dostawcy dodatkową opłatę zgodnie z Załącznikiem nr 3 do Umowy albo opłatę uzgodnioną przez Strony przed świadczeniem Usługi Dodatkowej.

2. Wszystkie dane Klienta przesłane do Chmury będą należycie zabezpieczone przed nieuprawnionym wykorzystaniem przez Dostawcę lub upoważnioną przez niego osobę trzecią. Dostawca gwarantuje Klientowi przestrzeganie wszystkich standardów technicznych i bezpieczeństwa przy świadczeniu Oprogramowania jako Usługi. Usługa Omnetic działa na infrastrukturze Amazon Web Services (AWS). Wszystkie dane są przechowywane w AWS w regionie eu-west-1 (Irlandia). Cała komunikacja z usługami Omnetic jest szyfrowana przy użyciu protokołu HTTPS. Dane przechowywane w AWS są szyfrowane za pomocą natywnego szyfrowania AWS dla odpowiednich usług, z użyciem szyfru AES-256. Hasła użytkowników są bezpiecznie przechowywane przy użyciu algorytmu haszującego Argon2, jednego z najbezpieczniejszych. Baza danych aplikacji opiera się na AWS RDS Aurora DB, który zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa i dostępności danych. Oprócz standardowych zabezpieczeń stosowane są następujące środki:

• Szyfrowanie danych
• Wymuszona bezpieczna komunikacja przez SSL/TLS
• Brak dostępu do bazy danych z sieci publicznej
• Indywidualny dostęp użytkowników
• Pełne rejestry dostępu i operacji
• Częste kopie zapasowe

3. Utrzymanie Oprogramowania i Systemu oznacza profesjonalne działania Dostawcy mające na celu przywrócenie działania Systemu zgodnie z aktualną dokumentacją elektroniczną, w szczególności usuwanie oczywistych błędów Systemu.

4. Podstawowy serwis jest świadczony wyłącznie w odniesieniu do działania odpowiednich modułów Systemu w zakresie określonym w opisie funkcji Oprogramowania, stanowiącym Załącznik nr 1 do Umowy.

5. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie spowodowane błędnymi danymi wprowadzonymi przez Klienta do Systemu lub niedostatkami technicznymi po stronie Klienta ani za ewentualne krótkotrwałe przerwy w działaniu Oprogramowania, wynikające przede wszystkim z aktualizacji.

Planowane przerwy w świadczeniu Oprogramowania jako Usługi

6. W niektórych przypadkach konieczne jest tymczasowe zawieszenie Usługi na czas niezbędny do przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub aktualizacji Systemu. Planowanych przerw nie zalicza się do dostępności usługi. Prace konserwacyjne są przeprowadzane w miarę możliwości między 21:00 a 06:00 lub w dni wolne od pracy.

7. Dostawca ma obowiązek powiadomić Klienta z wyprzedzeniem o każdej planowanej przerwie przypadającej w zwykłych godzinach pracy lub – jeżeli trwa dłużej niż 30 minut – poza zwykłymi godzinami pracy, wysyłając wiadomość e-mail na adres kontaktowy Klienta co najmniej 1 dzień wcześniej.

Okres obowiązywania i zakończenie Umowy

1. Umowa może zostać zakończona: a. na podstawie pisemnego porozumienia Stron; b. zgodnie z procedurą określoną w niniejszych Warunkach (np. w razie niezaakceptowania przez Klienta zmian opłat lub Warunków); c. poprzez odstąpienie od Umowy w przypadkach określonych w Umowie i niniejszych Warunkach; d. poprzez wypowiedzenie przez którąkolwiek ze Stron z trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia, rozpoczynającym się w dniu doręczenia pisemnego wypowiedzenia drugiej Stronie.

2. Klient może odstąpić od Umowy, jeżeli Dostawca nie jest w stanie świadczyć Oprogramowania jako Usługi przez ponad 7 dni roboczych, chyba że brak takiej możliwości jest spowodowany okolicznościami leżącymi po stronie osoby trzeciej (np. dostawcy usług chmurowych).

3. Dostawca może odstąpić od Umowy, jeżeli: a. Klient zalega z zapłatą Opłaty przez ponad 30 dni; b. Klient nie zapewnia niezbędnego współdziałania zgodnie z artykułem I ustęp 7 niniejszych Warunków, jeżeli brak ten uniemożliwia Dostawcy wykonanie jego obowiązków, pod warunkiem że Dostawca powiadomił Klienta na piśmie (pocztą elektroniczną) i wyznaczył mu co najmniej 5 dni roboczych na usunięcie nieprawidłowości; c. Klient w sposób istotny lub powtarzający się narusza obowiązki związane z korzystaniem z Oprogramowania jako Usługi.

4. Jeżeli Klient odstąpi od Umowy z jakiejkolwiek przyczyny, Dostawca ma prawo do zapłaty proporcjonalnej części Opłaty za okres, w którym Klient korzystał z Oprogramowania jako Usługi, oraz za zamówiony i dostarczony sprzęt i oprogramowanie, według cen wymienionych w Załączniku nr 3 do Umowy. Jeżeli Dostawca odstąpi od Umowy z powodu naruszenia po stronie Klienta, Klient musi zapłacić karę umowną równą niewykorzystanej części Opłaty uiszczonej z góry za pozostały okres. Dotyczy to również zakończenia Umowy za porozumieniem Stron, chyba że uzgodniono inaczej.

5. Wzajemne rozliczenia zostaną przeprowadzone w ciągu 30 dni od zakończenia Umowy w sposób wybrany przez Dostawcę i niezwłocznie przez niego zakomunikowany. Klient przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na to, że wszelka migracja zwrotna danych zostanie zafakturowana przez Dostawcę na podstawie poświęconego czasu i poniesionych kosztów, zgodnie z Załącznikiem nr 3 oraz warunkami fakturowania określonymi w artykule IV niniejszych Warunków. Jeżeli Klient nie podejmie współdziałania przy migracji zwrotnej danych w ciągu 15 dni od zakończenia Umowy, również po pisemnym przypomnieniu i upływie dodatkowego 7-dniowego terminu, Dostawca może usunąć dane bez rekompensaty, aby uniknąć wzrostu kosztów przechowywania. To uprawnienie Dostawcy pozostaje nienaruszone.

6. Klient wyraża zgodę na to, aby w okresie obowiązywania Umowy i po jego zakończeniu Dostawca mógł zgodnie z RODO przetwarzać anonimowo lub pseudonimowo dane Klienta przesłane do interfejsu chmurowego Systemu do celów analitycznych i swobodnego wykorzystania, również we współpracy z partnerami biznesowymi (np. wyspecjalizowanymi portalami takimi jak sauto.cz, tipcars.cz, mobile.de) lub innymi podmiotami („Upoważnienie Dostawcy”). Dostawca gwarantuje, że upoważnienie to będzie wykonywane z pełnym poszanowaniem dobrego imienia Klienta, zasad ochrony danych osobowych oraz danych współpracowników i klientów końcowych Klienta.

Ochrona danych osobowych, umowa powierzenia przetwarzania danych

Dostawca działa na podstawie Umowy jako podmiot przetwarzający w odniesieniu do danych osobowych ewentualnie przekazanych przez Klienta, który zawsze jest administratorem danych i odpowiada za uzyskanie od klientów końcowych zgód na przetwarzanie danych zgodnie z artykułem 6(1)(b)–(f) rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO). Strony jednocześnie zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z literą L. Umowy, do której stosuje się postanowienia niniejszego artykułu VII.

1. Administrator (Klient) zleca Podmiotowi Przetwarzającemu (Dostawcy) przetwarzanie danych osobowych osób trzecich (klientów końcowych), przekazanych w okresie obowiązywania Umowy, w celach i w sposób opisany poniżej. Podmiot Przetwarzający zobowiązuje się przetwarzać te dane osobowe w imieniu Administratora.

Zakres i cel przetwarzania danych

2. Podmiot Przetwarzający przetwarza dane osobowe w postaci przekazanej przez osoby, których dane dotyczą, lub przez Administratora, zazwyczaj obejmujące: imię i nazwisko, płeć, adres stałego/czasowego zamieszkania, adres do korespondencji, datę urodzenia, rodzaj i numer dokumentu tożsamości, numer telefonu, adres e-mail oraz wszelkie inne dane przekazane przez osoby, których dane dotyczą (Dane Osobowe). Podstawę prawną, cel i okres przetwarzania zawsze określa Administrator, który odpowiada za uzyskanie niezbędnych zgód wymaganych przez RODO. Podmiot Przetwarzający nie ma obowiązku ani możliwości weryfikowania zgodności z prawem przetwarzania dokonywanego przez Administratora.

3. Przetwarzanie danych obejmuje zbieranie, przesyłanie do Chmury, przechowywanie, sortowanie, segmentację, modyfikację, aktualizowanie, wyszukiwanie, zachowywanie, łączenie, blokowanie, wykorzystywanie (w tym do komunikacji marketingowej), anonimizację lub pseudonimizację, zwrot Administratorowi oraz usuwanie. Przetwarzanie będzie odbywać się zarówno automatycznie, jak i ręcznie.

4. Celem jest wykonywanie umów między klientami końcowymi a Administratorem, rozwój, obsługa i utrzymanie Oprogramowania i Systemu, zapewnianie wystarczających informacji i monitorowanie rynku nowych i używanych pojazdów, autoryzowany i nieautoryzowany serwis pojazdów oraz inne usługi świadczone przez Podmiot Przetwarzający na rzecz Administratora.

5. Podmiot Przetwarzający może anonimizować lub pseudonimizować dane i dalej przetwarzać takie Dane zgodnie z artykułem VI(6) niniejszych Warunków. Podmiot Przetwarzający zobowiązuje się nie naruszać zasad postępowania z danymi ani RODO przy udostępnianiu danych osobom trzecim.

6. Podmiot Przetwarzający musi zapewnić, że Dane Osobowe nie zostaną ujawnione nieupoważnionym osobom trzecim, z wyjątkiem dostawców hostingu (np. AWS) i innych podmiotów uczestniczących w świadczeniu Oprogramowania jako Usługi, oraz musi zapobiegać ich niewłaściwemu wykorzystaniu.

7. Pracownicy Podmiotu Przetwarzającego i inne zaangażowane osoby muszą zachować poufność danych osobowych i środków bezpieczeństwa.

8. Podmiot Przetwarzający musi wdrożyć środki techniczne i organizacyjne zapobiegające nieuprawnionemu lub przypadkowemu dostępowi do Danych Osobowych, ich zmianie, zniszczeniu, utracie lub niewłaściwemu wykorzystaniu.

Okres obowiązywania umowy

9. Niniejsza umowa powierzenia przetwarzania danych zostaje zawarta na okres obowiązywania Umowy głównej. Nie narusza to prawa Dostawcy do korzystania z Danych po zakończeniu Umowy zgodnie z udzielonym upoważnieniem.

Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność Dostawcy wobec Klienta jest ograniczona do rzeczywistej szkody spowodowanej naruszeniem obowiązków wynikających z Umowy lub Warunków, z wyłączeniem utraconych korzyści, i nie może przekroczyć 50% rocznej Opłaty zafakturowanej przez Dostawcę.

2. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane wadami Systemu wynikającymi z przyczyn leżących po stronie Klienta, osób trzecich lub z okoliczności wymienionych poniżej.

3. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z okoliczności pozostających poza jego kontrolą i wyłączających odpowiedzialność. Dostawca powiadomi Klienta o takich okolicznościach bez zbędnej zwłoki; obejmują one między innymi: a. przeniknięcie wirusów lub podobne ataki na systemy informatyczne Klienta lub Dostawcy; b. przeszkody spowodowane strajkami lub zdarzeniami pozostającymi poza kontrolą Dostawcy, dotyczącymi jego pracowników lub współpracowników; c. klęski żywiołowe lub pandemie wraz z powiązanymi ograniczeniami władz; d. problemy z łącznością po stronie Klienta lub osób trzecich.

4. Takie wyłączenie odpowiedzialności obowiązuje wyłącznie przez czas trwania przeszkody, chyba że okoliczności te spowodują usterki Systemu lub całkowite zniszczenie urządzeń technicznych lub Oprogramowania niezbędnych do działania Systemu.

Zasady korzystania z dodatku do Oprogramowania CarAudit™

1. Dostawca umożliwia Klientowi wybór, oprócz standardowych funkcji Systemu, także dodatków do Oprogramowania. Niniejszy artykuł reguluje w szczególności warunki korzystania z dodatku aplikacyjnego CarAudit™ (dalej „CarAudit” lub „Dodatek”). Korzystanie z Dodatku jest dozwolone wyłącznie Klientowi, odpowiednio jego pracownikom lub osobom współpracującym z jego upoważnienia.

2. CarAudit jest aplikacją umożliwiającą systematyczne badanie i kontrolę kluczowych parametrów Pojazdu za pomocą zdjęć, filmów z jazd próbnych, próbnej eksploatacji, dokładnego przeglądu technicznego Pojazdu oraz innych czynności wykonywanych zgodnie ze zdefiniowanym procesem. Kontrola CarAudit zapewnia Klientowi wystarczające informacje o technicznym, faktycznym i wizualnym stanie Pojazdu. W tym celu Dodatek oferuje funkcje wymienione w Załączniku nr 1 do Umowy „Kluczowe funkcje”.

3. Dodatek jest przeznaczony wyłącznie do użytku w ramach Oprogramowania, na telefonie komórkowym, tablecie lub podobnym urządzeniu (dalej „Urządzenie”) i jest zgodny z systemem iOS 11.0 lub nowszym oraz Android 5.0 lub nowszym.

4. Z Dodatku CarAudit można korzystać wyłącznie za pośrednictwem konta użytkownika. Każdy użytkownik Dodatku CarAudit u danego Klienta musi mieć indywidualny profil utworzony w systemie Omnetic, a Klient jest zobowiązany przekazać Dostawcy co najmniej następujące dane dla każdego profilu użytkownika: (a) nazwę użytkownika; (b) adres e-mail. Klient może według własnego uznania przekazać dodatkowe informacje o poszczególnych użytkownikach. Klient ma również obowiązek aktualizować przekazane dane i zwracać się do Dostawcy o wprowadzanie zmian w kontach użytkowników, w tym o usunięcie określonego konta po zakończeniu współpracy między Klientem a danym użytkownikiem.

5. Korzystając z poszczególnych funkcji CarAudit, Klient wprowadza do Dodatku za pośrednictwem Urządzenia określone dane, np. numer identyfikacyjny pojazdu (VIN), numer rejestracyjny, markę i model pojazdu, przebieg, konkretny stan pojazdu itp. Do tych danych stosuje się odpowiednio postanowienia artykułu VI ustęp 6 niniejszych Warunków. Dane pojazdu można wprowadzać do Dodatku ręcznie lub częściowo automatycznie przez wpisanie numeru identyfikacyjnego pojazdu („VIN”).

6. Dodatek umożliwia Klientowi wewnętrzne rejestrowanie i kontrolowanie informacji o określonym pojeździe, na przykład do ewidencji zakupu pojazdów, kontroli pojazdów w zapasie, pojazdów zwracanych z leasingu operacyjnego, pojazdów wynajmowanych itp. Klient nie jest uprawniony do zezwalania na korzystanie z Dodatku CarAudit osobom trzecim innym niż jego własni użytkownicy ani do korzystania z niego w celach innych niż określone.

7. Niektóre funkcje Dodatku wymagają do prawidłowego działania stabilnego połączenia z Internetem lub usługi umożliwiającej ustalenie lokalizacji Urządzenia.

8. Dostawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia, ograniczenia lub zakończenia dostępu Klienta do Dodatku albo anulowania rejestracji Klienta. W przypadku powtarzającego się lub rażącego naruszenia niniejszych Warunków lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa Dostawca może trwale zablokować korzystanie z Dodatku za pośrednictwem określonego Urządzenia.

9. Klient nie jest uprawniony do udostępniania Dodatku ani treści wyświetlanych w Dodatku do użytku jakiejkolwiek osobie trzeciej spoza organizacji Klienta bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy. Postanowienia artykułu II ustęp 8 niniejszych Warunków pozostają nienaruszone.

10. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za korzystanie z Dodatku przez swoich pracowników lub współpracowników, w tym za wyniki poszczególnych kontroli, które zależą od prawidłowego korzystania z Dodatku zgodnie z niniejszym artykułem.

Postanowienia końcowe

1. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Umowy lub niniejszych Warunków jest lub stanie się nieważne z dowolnej przyczyny, nie wpływa to automatycznie na ważność pozostałych części Umowy lub niniejszych Warunków. Strony zobowiązują się niezwłocznie zastąpić nieważne postanowienie, w drodze wzajemnego porozumienia, postanowieniem odpowiadającym treści i celowi nieważnego postanowienia. W przypadku Warunków Dostawca dokona zastąpienia zgodnie z artykułem I ustęp 4 niniejszych Warunków.

2. Dostawca ma prawo publikować w swoich materiałach informacyjnych i promocyjnych lub wykazach referencyjnych informację, że Klient jest użytkownikiem Systemu lub Oprogramowania, oraz ujawniać tę informację za pośrednictwem Internetu lub innych środków komunikacji. W tym celu Dostawca jest upoważniony do wykorzystywania aktualnego logo Klienta oraz jego krótkiego opisu. Sposób wykorzystania referencji nie może naruszać dobrego imienia Klienta.

3. Niniejsze Warunki są ważne i obowiązują od dnia 1 maja 2025 r.