Workshop
Werkstattaufträge, Garantien und Fakturierung am Fahrzeug.
Service & Operations
Arbeitsplatz, Teil und Rechnung gehören zu demselben Auftrag.
Im Aftersales verdient oder verliert ein Autohaus unbemerkt Geld — meist in der Lücke zwischen dem Versprechen, der verfügbaren Kapazität und dem, was am Ende berechnet wurde.
Donnerstag · Hamburg · 4 ArbeitsplätzeBeispieldaten · Konzept einer KapazitätstafelBeispieldaten
080910111213
Platz 1
Platz 2
Platz 3
Platz 4
- Kundenarbeit
- Reservierte Kapazität
- Verkaufsaufbereitung
- Frei
Platz 2 · VerkaufsaufbereitungTeile reserviert · Stunden zugeordnet
Die Aufbereitung entstand aus der Prüfung und nutzt dieselbe Kapazität wie Kundenarbeit.
Code-native Konzept eines Donnerstags am Standort Hamburg: Vier Werkstattplätze teilen sich Kundenaufträge, Verkaufsaufbereitung, reservierte Kapazität und freie Zeit. Die Aufbereitung am zweiten Platz entstand aus einer Prüfung; Teile sind reserviert und Stunden bereits dem Fahrzeug zugeordnet. Beispieldaten, keine gemessene Auslastung.
- Am besten geeignet für
- Serviceberater · Werkstattleiter · Teileleiter
- Operative Aufgabe
- Jeden Auftrag von der Buchung über Kapazität, Teile, Arbeit und Rechnung bis zum Reporting auf einem gemeinsamen Arbeitsauftrag führen.
- Was Sie erhalten
- Ein Auftrag, der Planung, Teile, Arbeitsleistung und Abrechnung verbindet.
Workflow
Ein Werkstattdatensatz von der Buchung bis zur Buchhaltung
Fünf Schritte, die üblicherweise an fünf Orten leben. Wählen Sie einen aus und sehen Sie, was hineingeht, was Omnetic tut und was herauskommt.
Ein Termin, den die Werkstatt wirklich einhalten kann
Eine Anfrage aus Web, Telefon oder Verkauf wird gegen die tatsächliche Kapazität von Arbeitsplätzen und Technikern geprüft, bevor der Kunde einen Termin erhält.
WorkshopPlanner
Die Schätzung basiert auf Fahrzeughistorie, Arbeitsaufwand und Teileverfügbarkeit.
- Eingang
- Kunde möchte Donnerstag einen Service; Fahrzeughistorie ist bekannt
- Omnetic
- Schätzt die Arbeit, prüft Kapazität und Teile und bietet zwei realistische Zeiten an
- Ergebnis
- Bestätigte Buchung mit einer Dauer, die die Werkstatt einhalten kann
Kundenarbeit und Fahrzeugaufbereitung auf einer Tafel
Kundenaufträge und interne Aufbereitung konkurrieren um dieselben Plätze. Deshalb gehört der Konflikt in die Planung, nicht an die Pinnwand.
PlannerWorkshop
Notfallkapazität bleibt eine bewusste Entscheidung statt einer zufälligen Lücke.
- Eingang
- Kundenaufträge, Aufbereitungen, vier Plätze und eine geplante Abwesenheit
- Omnetic
- Zeigt den Konflikt und schlägt eine Verschiebung vor, bevor der Tag beginnt
- Ergebnis
- Ein Kapazitätsplan mit bewusst freigehaltenem Raum für Änderungen
Das Teil ist für den Auftrag reserviert, der es benötigt
Bestand über alle Standorte ist eine Ansicht, und produktive Zeit wird auf die Auftragsposition gebucht. So sind die Kosten vor der Fakturierung bekannt.
WarehouseTime-keeping
Verfügbarkeit und Zeit sind Fakten am Auftrag, keine zwei späteren Telefonate.
- Eingang
- Auftrag 4471 benötigt Bremsscheiben, Beläge und Innenraumfilter
- Omnetic
- Reserviert lokale Teile, bestellt Fehlendes und erfasst produktive Stunden
- Ergebnis
- Keine Teilesuche am Morgen des Termins
Fakturierung aus dem Auftrag einschließlich Kostenträgeraufteilung
Kunden-, Garantie- und interne Arbeit werden getrennt, weil jede Position bereits weiß, wer sie bezahlt.
WorkshopAccounting
Garantieprozesse und Integrationen werden je Marke und Markt bestätigt.
- Eingang
- Abgeschlossener Auftrag mit Arbeit, Teilen und einer Garantieposition
- Omnetic
- Teilt den Beleg, legt den Claim an und verbucht den Kundenanteil
- Ergebnis
- Ein Beleg für den Kunden und ein nachvollziehbarer Claim an die Marke
Der Monatsabschluss ist eine Ansicht, keine Suche
Jede Stunde und jedes Teil wurde durch das auslösende Ereignis verbucht. Deshalb lässt sich Aftersales aus denselben Datensätzen lesen.
AccountingReporting
Verfügbarkeit und gesetzlicher Umfang von Accounting werden je Markt bestätigt.
- Eingang
- Ein Monat Werkstattaufträge über eine Autohausgruppe
- Omnetic
- Ermittelt Arbeitsauslastung, Teilemarge und Kapazität aus den Quellereignissen
- Ergebnis
- Eine Zahl, die Werkstattleitung und CFO bis zum Auftrag zurückverfolgen können
Sechs Module
Was zu Service & Operations gehört
Workshop und Planner starten meist gemeinsam: Kapazität ohne Aufträge oder Aufträge ohne Kapazität lösen nur die Hälfte des Problems. Die übrigen vier halten Teile, Stunden und Buchhaltung am selben Auftrag.
Nach Rolle
Drei Personen, drei unterschiedliche Vorteile
Kapazität, Teile und Produktivität sind derselbe Werkstatttag aus drei Perspektiven.
Serviceberater
Verspricht einen Termin, den die Werkstatt halten kann, und beantwortet den Fahrzeugstatus ohne Gang zum Arbeitsplatz.
Werkstattleiter
Sieht den Konflikt von morgen schon heute und öffnet die Aufträge, die Arbeitsproduktivität kosten.
Teileleiter
Kauft nicht länger, was ein anderer Standort bereits hat, und erkennt Engpässe vor dem Morgen des Auftrags.
Mit der Plattform verbunden
Worauf diese Produktfamilie bereits läuft
Gemeinsame Fahrzeug- und Buchhaltungsdatensätze, kontrollierte Automatisierung, externe Verbindungen und Zugriffsregeln bilden die Grundlage jedes Moduls — keine zusätzliche Produktfamilie.
Produktfamilie
Service & Operations
Ein Auftrag verbindet Versprechen, Arbeitsplatz, Teil, Stunde, Rechnung und Managementsicht.
Datensätze
DMS Core
Fahrzeug-, Kunden- und Hauptbuchobjekte, auf die jeder Auftrag schreibt.
DMS Core ansehenUnterstützt
BRAIN™
Hilft anhand der Historie, Arbeitsdauer zu schätzen und Planungskonflikte zu markieren; Menschen entscheiden.
BRAIN™ ansehenVerbindet
Open Platform
Verbindungen zu OEM-Garantien, Teilelieferanten und Buchhaltungsexporten.
PlattformverbindungenSteuert
Security & Trust
Legt fest, wer Stunden ändern, Margen überschreiben oder Korrekturen verbuchen darf, und führt das Audit-Protokoll.
Plattformgrenzen
Service & Operations in der Mitte, umgeben von DMS Core, BRAIN, Open Platform und Security & Trust. Eine Systembeziehung, keine Produktansicht.
Bringen Sie die Arbeitsaufträge der letzten Woche mit
Wir führen sie durch den Planner und zeigen, wohin Teile, produktive Stunden und Kostenträgerentscheidungen tatsächlich geflossen sind.
Werkstattdemo vereinbarenArbeitsaufträge
Eine normale Woche einschließlich Kundenarbeit, Fahrzeugaufbereitung und geänderter Aufträge.
Kapazität
Arbeitsplätze, Techniker, Kompetenzen und Abwesenheiten hinter den versprochenen Terminen.
Ausnahmen
Fehlende Teile, Zusatzarbeiten, Garantieaufteilung und Stunden, die nicht auf der Rechnung landeten.