Ein Angebot, das sich vorzubereiten lohnt
Angebote basieren auf Ihren Standards und den Kundenwünschen. Die Preisermittlung für notwendige Zusatzarbeit beginnt damit nicht bei einem leeren Formular.
Workshop
Der Auftrag kennt Fahrzeug, Kunde und Endpreis.
Arbeitsaufträge, Teile, Arbeit und Abrechnung für Werkstätten jeder Größe – autorisiert oder frei. Die vollständige Kundenhistorie steht direkt am Auftrag, die Markensysteme sind angebunden.
Workshop
Beispieldaten
WerkstattauftragAuftrag 4471 · Octavia · T. Müller
Aktive FahrzeugannahmeAuftragspositionenArbeit / TeileKostenträger
Service
Inspektion 60.000 kmKundeScheiben und Beläge
1,2 Std. · auf LagerKundeWasserpumpe · Rückruf
1,8 Std. · bestelltGarantieantragScheibenwischer
0,2 Std. · vorgeschlagen—UI-Konzept · Kostenträger der Position: Kunde oder Garantie.
Konzept eines Werkstattauftrags für die 60.000-km-Inspektion eines Octavia: Jede Position enthält Arbeitszeit, Teilezustand und Kostenträger; das zweite Panel trennt Kundenrechnung und Garantieantrag. Beispieldaten, kein abgeschlossener Werkstattauftrag.
- Für wen
- Serviceberater · Techniker · Werkstattleiter · Garantieadministrator
- Operative Aufgabe
- Serviceangebot, aktive Fahrzeugannahme, Auftragspositionen, Teile, Arbeit, Kostenträgeraufteilung, Rechnung, Garantieantrag und nächsten Besuch in einem Fahrzeug- und Kundendatensatz halten.
- Was Sie erhalten
- Ein Serviceauftrag mit Teilen, Arbeit, Freigaben und Abrechnung in einem Datensatz.
Herausforderung
Aftersales verliert Geld in den Lücken, nicht beim Stundensatz.
Zusatzarbeit, nach der niemand den Kunden gefragt hat. Ein Teil, das tatsächlich nicht verfügbar war. Stunden, die nie auf der Rechnung landeten. Eine Garantieposition, die dem Kunden berechnet wurde. Jede Lücke ist klein und wiederholt sich täglich; Workshop hält Auftrag, Teile, Stunden und Freigaben in einem Datensatz.
Direkt am Fahrzeug freigegeben
Fahrzeugzustand, Fotos und vorgeschlagene Arbeiten werden dokumentiert und freigegeben, bevor die Reparatur beginnt.
Ein Auftrag bis zum Ausgleich
Autorisierte und freie Werkstätten arbeiten mit demselben Auftrag. Verbindungen zu Importeuren, Versicherern und Teilegroßhändlern werden für jeden Markt bestätigt.
Workflow
Jeder Auftrag bleibt auch nach der Rechnungsstellung verbunden
Fünf Phasen eines Werkstattbesuchs. Wählen Sie eine Phase und sehen Sie, was hineingeht, was Omnetic erledigt und was herauskommt.
Der intelligente Assistent schlägt vor, der Berater entscheidet
Automatische Arbeitsempfehlungen und konfigurierbare Servicepakete stützen das Angebot darauf, was dieses Fahrzeug bei diesem Kilometerstand üblicherweise benötigt.
Die Empfehlung bleibt ein Vorschlag, angepasst an Ihre Standards und die Wünsche des Kunden.
- Eingang
- Fahrzeug, Kilometerstand, Servicehistorie und Ihre konfigurierten Pakete
- Omnetic
- Schlägt passende Arbeiten, Teile und Zeiten in einem Angebot vor
- Ergebnis
- Ein Serviceangebot, das der Berater erklären und anpassen kann
Am Fahrzeug freigegeben, noch vor der Hebebühne
Die aktive Fahrzeugannahme dokumentiert den Zustand im Beisein des Kunden, kommuniziert Feststellungen und hält die Freigabe direkt vor Ort fest.
So werden nicht freigegebene Arbeiten ebenso vermieden wie übersehene Arbeiten, denen der Kunde zugestimmt hätte.
- Eingang
- Fahrzeugzustand, Fotos und vorbereitetes Angebot
- Omnetic
- Erfasst Feststellungen und Kundenentscheidungen je Position
- Ergebnis
- Auftrag mit Nachweiskette und eindeutiger Freigabe
Teile reserviert, Stunden dort erfasst, wo sie entstehen
Jede Auftragsposition enthält ihre Teile und Stunden. Bestände über Standorte hinweg sind sichtbar; ein fehlendes Teil wird bestellt, bevor sein Fehlen am Morgen auffällt.
Techniker erfassen produktive Zeit an der Position, an der sie arbeiten, nicht pauschal am Tag.
- Eingang
- Freigegebene Positionen, Arbeitsplatzkapazität, Teile und Techniker
- Omnetic
- Reserviert Bestand und erfasst Arbeit an jeder Position
- Ergebnis
- Abgeschlossener Auftrag mit erklärbaren Kosten und Zeitüberschreitungen
Ein Auftrag, zwei Kostenträger, keine manuelle Aufteilung
Der Kundenanteil wird fakturiert und verbucht; der Garantie- oder Versicherungsanteil wird zum Antrag. Beides entsteht aus demselben Auftrag.
Der Kostenträger wird beim Hinzufügen der Arbeit festgelegt, nicht erst zu Beginn der Abrechnung.
- Eingang
- Abgeschlossene Kunden-, Garantie- und Versicherungspositionen
- Omnetic
- Teilt den Ausgleich nach Kostenträger und hält Nachweise angehängt
- Ergebnis
- Kundenrechnung und Antrag aus demselben Auftrag
Reifen im Regal und ein Grund für die Rückkehr
Eingelagerte Räder und Reifen behalten ihre Bewegungs- und Dokumentenhistorie. Der saisonale Wechsel lässt sich so aus demselben Kunden- und Fahrzeugdatensatz planen.
Sätze mit bis zu zwölf Reifen unterstützen neben Pkw auch Nutzfahrzeugbetriebe.
- Eingang
- Abgeschlossener Besuch, eingelagerter Reifensatz und künftiger Servicebedarf
- Omnetic
- Hält Historie und nächsten Schritt am Kundendatensatz
- Ergebnis
- Der nächste Besuch beginnt informiert, nicht bei null
Funktionen
Ein Werkzeug, das zu Ihrem Betrieb passt
Alle zwölf Funktionen des aktuellen Workshop-Produkts – vollständig und nach der Arbeit gruppiert, die sie unterstützen.
Serviceangebote
Schnell nach Ihren Standards und den Wünschen des Kunden vorbereitet.
Aktive Fahrzeugannahme
Zustand, Kommunikation und Kundenfreigabe direkt am Fahrzeug dokumentiert.
Intelligenter Assistent
Automatische Arbeitsempfehlungen und konfigurierbare Servicepakete.
Auftragsdatensätze
Jede Art von Werkstattauftrag in einem cloudbasierten Datensatz.
Kundenübersicht
Fahrzeuge, Aufträge, Transaktionen, Anfragen, Dokumente und Kommunikation.
Einfache Bedienung
Für Berater und Techniker entwickelt, die im Werkstatttempo arbeiten.
Ersatzteilverkauf
Thekenverkauf und Bestand direkt neben dem Werkstattverbrauch.
Reifenlager
Bewegungs- und Dokumentenhistorie, auch für Sätze mit bis zu zwölf Reifen.
Ersatzmobilität
Ein Ersatzfahrzeug wird direkt im Auftrag ausgewählt und eingeplant.
Planung
Kapazität von Arbeitsplätzen und Technikern, einschließlich Fahrzeugaufbereitung für den Verkauf.
Externe Verbindungen
Prozesse für Importeure, Versicherer und Großhändler, für jeden Markt bestätigt.
Autorisiert und frei
Beide Werkstattmodelle werden im selben System unterstützt.
Nach Rolle
Für wen sich der Arbeitsalltag verändert
Serviceberater
Bietet Zusatzarbeit mit angehängtem Foto an und erhält eine Antwort, bevor das Fahrzeug auf die Hebebühne kommt.
Techniker
Beginnt einen vollständig freigegebenen Auftrag mit reservierten Teilen, statt auf einen Kundenanruf zu warten.
Werkstattleiter
Sieht Arbeitsauslastung und Aufträge mit Zeitüberschreitung – einschließlich des Grundes direkt am Auftrag.
Garantieadministrator
Erstellt aus dem Auftrag einen Antrag, an dem die Nachweise bereits angehängt sind.
Plattform- und Datenverbindungen
Wovon der Auftrag abhängt
Planner und Warehouse
Arbeitsplatzkapazität und standortübergreifender Bestand, gegen den Auftrag reserviert.
Time-keeping
Produktive Stunden werden dort erfasst, wo die Arbeit entsteht – an der Auftragsposition.
Accounting und Reporting
Rechnungen werden aus dem Auftrag gebucht; Auslastung und Nutzung entstehen aus denselben Ereignissen.
Open Platform
Verbindungen zu Importeuren, Versicherern und Teilegroßhändlern, gesteuert nach Marke und Markt.
Systembeziehung
Workshop im verknüpften Produktsystem
Workshop basiert auf realer Kapazität, verfügbaren Teilen, erfasster produktiver Zeit und dem Ausgleich aus demselben Quellauftrag. Externe Verbindungen zu Marken, Versicherern und Großhändlern werden je Markt eingerichtet.
Ergebnisse und Nachweise
Was wir bereits belegen können und was noch nicht
Rentabilität um mehrere zehn Prozent steigern
Eine Bandbreite ohne Ausgangswert oder Stichprobe. Sie kann erst veröffentlicht werden, wenn sie gemessen wurde.
Integration für 36 Marken
Eine konkrete Zahl, die den an anderer Stelle genannten 42 Markenzertifizierungen widerspricht. Beide Angaben müssen abgeglichen werden.
Enorme Einsparungen
Bleibt eine Positionierung zur Benutzerfreundlichkeit und wird nie mit einer Zahl verknüpft.
Workshop Kundengeschichte
Platzhalter. Ein Vorher-Nachher-Vergleich der produktiven Arbeitszeit wäre der überzeugendste Nachweis.
Ihre Werkstattfragen, beantwortet
Zusätzliche Produktdemonstration
Ein Arbeitsauftrag, alle Kostenträger sichtbar
Teile, Arbeitszeit, Freigabe und die Aufteilung zwischen Kunde und Garantie bleiben in einem Arbeitsauftrag.
Workshop ansehenAuftrag 4471 · Octavia · T. Müllerfreigegeben
Inspektion · 60.000 km
Kunde1,8 Std. · auf Lager
Bremsscheiben und -beläge vorn
Kunde1,2 Std. · auf Lager
Wasserpumpe · Rückrufaktion
Garantie0,9 Std. · bestellt
Wischerblätter · empfohlen
Kunde0,2 Std. · auf Lager
Kunde
8 940Garantie
2 180Bringen Sie die Auftragsblätter der letzten Woche mit
Wir führen sie durch Auftrag, Teile und Stunden und zeigen, wo die Auslastung verloren ging.
Workshop-Demo buchenAufträge
Eine aussagekräftige Mischung aus Kunden-, Garantie- und versicherungsbezahlter Arbeit.
Teile
Was reserviert war, was fehlte und was aus einem anderen Standort kam.
Stunden
Verkaufte, geleistete und fakturierte Zeit in derselben Auftragsstichprobe.