Workshop
Servisné zákazky, záruky a fakturácia na vozidle.
Servis a prevádzka
Stojisko, diel aj faktúra sú jedna zákazka.
Aftersales je miesto, kde dealerstvo nenápadne zarába alebo stráca, obvykle v medzere medzi tým, čo bolo sľúbené, aká bola kapacita a čo sa nakoniec vyfakturovalo.
Štvrtok · Bratislava-Petržalka · 4 stojiskáUkážkové dáta · koncept kapacitnej tabuleUkážkové dáta
080910111213
Stojisko 1
Stojisko 2
Stojisko 3
Stojisko 4
- Zákaznícka práca
- Držená kapacita
- Predpredajná príprava
- Voľno
Stojisko 2 · predpredajná prípravaDiely rezervované · hodiny priradené
Príprava vznikla z kontroly a používa rovnakú kapacitu ako zákaznícka práca.
Code-native koncept štvrtka na prevádzke Bratislava-Petržalka: štyri servisné stojiská zdieľajú zákaznícke zákazky, predpredajnú prípravu, drženú kapacitu a voľný čas. Príprava na druhom stojisku vznikla z kontroly, má rezervované diely a hodiny už priradené k vozidlu. Ukážkové dáta, nie namerané využitie.
- Najvhodnejšie pre
- Servisní poradcovia · Vedúci servisu · Vedúci skladu dielov
- Prevádzková úloha
- Previesť každú zákazku od objednania cez kapacitu, diely, prácu a faktúru až k reportingu na jednom zdieľanom pracovnom príkaze.
- Čo získate
- Zákazka prepájajúca plán, diely, prácu a fakturáciu.
Pracovný postup
Jeden servisný záznam od objednania až po účtovníctvo
Päť krokov, ktoré obvykle žijú na piatich miestach. Vyberte jeden a pozrite sa, čo doň vstupuje, čo urobí Omnetic a čo z neho vyjde.
Termín, s ktorým už servis súhlasil
Požiadavka z webu, telefónu alebo predaja sa overí proti skutočnej kapacite stojísk a technikov skôr, než zákazník dostane termín.
WorkshopPlanner
Odhad vychádza z histórie vozidla, zložitosti práce a dostupnosti dielov.
- Vstup
- Zákazník chce servis vo štvrtok; história vozidla je známa
- Omnetic
- Odhadne prácu, overí kapacitu a diely, ponúkne dva reálne časy
- Výstup
- Potvrdené objednanie s dĺžkou, ktorú servis dokáže dodržať
Zákaznícka práca a príprava vozidiel na jednej tabuli
Zákaznícke zákazky a interná príprava súťažia o rovnaké stojiská, preto konflikt patrí do plánu, nie na nástenku.
PlannerWorkshop
Núdzová kapacita zostáva zámerným rozhodnutím, nie náhodnou medzerou.
- Vstup
- Zákaznícke zákazky, prípravy, štyri stojiská a jedna plánovaná absencia
- Omnetic
- Ukáže konflikt a navrhne presun skôr, než začne deň
- Výstup
- Jeden kapacitný plán s miestom ponechaným pre zmeny
Diel je rezervovaný pre zákazku, ktorá ho potrebuje
Sklad naprieč prevádzkami je jeden pohľad a produktívny čas sa zapisuje na položku zákazky, takže náklad poznáte pred fakturáciou.
WarehouseTime-keeping
Dostupnosť a čas sú fakty na zákazke, nie dva následné telefonáty.
- Vstup
- Zákazka 4471 potrebuje brzdové kotúče, platničky a kabínový filter
- Omnetic
- Rezervuje miestne diely, objedná chýbajúce a zapíše produktívne hodiny
- Výstup
- Žiadne hľadanie dielov ráno pred zákazkou
Fakturácia zo zákazky vrátane rozdelenia platcu
Zákaznícka, záručná a interná práca sa oddelia, pretože každá položka už vie, kto ju platí.
WorkshopAccounting
Správanie záruk a integrácie sa potvrdzujú podľa značky a trhu.
- Vstup
- Dokončená zákazka s prácou, dielmi a jednou záručnou položkou
- Omnetic
- Rozdelí doklad, založí claim a zaúčtuje zákaznícku časť
- Výstup
- Jeden doklad zákazníkovi a jeden dohľadateľný claim značke
Mesačná uzávierka je pohľad, nie pátranie
Každú hodinu a diel zaúčtovala udalosť, ktorá ich vytvorila, preto sa dá aftersales čítať z rovnakých záznamov.
AccountingReporting
Dostupnosť Accounting a zákonný rozsah sa potvrdzujú podľa trhu.
- Vstup
- Mesiac servisných zákaziek naprieč dealerskou skupinou
- Omnetic
- Zostaví využitie práce, maržu dielov a kapacitu zo zdrojových udalostí
- Výstup
- Číslo, ktoré servisný manažér aj CFO otvoria späť až na zákazku
Šesť modulov
Čo patrí do Servisu a prevádzky
Workshop a Planner obvykle štartujú spolu, kapacita bez zákaziek alebo zákazky bez kapacity riešia len polovicu problému. Ďalšie štyri držia diely, hodiny a účtovníctvo na rovnakej zákazke.
Podľa roly
Traja ľudia, tri rôzne prínosy
Kapacita, diely a produktivita sú ten istý servisný deň z troch miest.
Servisný poradca
Sľúbi čas, ktorý servis dokáže dodržať, a odpovie, či je vozidlo hotové, bez cesty k stojisku.
Servisný manažér
Vidí zajtrajší konflikt už dnes a otvorí zákazky, ktoré znižujú produktivitu práce.
Vedúci skladu dielov
Prestane kupovať to, čo má iná prevádzka, a nedostatok zistí pred ránom zákazky.
Napojenie na platformu
Na čom táto rodina už beží
Spoločné záznamy vozidla a účtovníctva, riadená automatizácia, externé prepojenia a prístupové pravidlá sú základom každého modulu, nie ďalšou rodinou na nákup.
Rodina produktov
Servis a prevádzka
Zákazka prepája sľub, stojisko, diel, hodinu, faktúru a manažérsky pohľad.
Záznamy
DMS Core
Objekty vozidla, zákazníka a účtovnej knihy, proti ktorým každá zákazka zapisuje.
Pozrieť DMS CorePomáha
BRAIN™
Pomáha z histórie odhadnúť dĺžku práce a upozorniť na plánovacie konflikty; rozhodujú ľudia.
Pozrieť BRAIN™Prepája
Open Platform
Spojenia k OEM zárukám, dodávateľom dielov a účtovným exportom.
Napojenia platformyRiadi
Security & Trust
Určuje, kto smie meniť hodiny, prepísať maržu alebo zaúčtovať opravu, a drží auditnú stopu.
Hranice platformy
Servis a prevádzka uprostred, okolo DMS Core, BRAIN, Open Platform a Security & Trust. Vzťah v systéme, nie obrazovka produktu.
Prineste zákazkové listy z minulého týždňa
Preženieme ich plánovačom a ukážeme, kam skutočne šli diely, produktívne hodiny a rozhodnutia o platcovi.
Dohodnúť demo servisuZákazkové listy
Bežný týždeň vrátane zákazníckej práce, prípravy vozidiel a zákaziek, ktoré sa zmenili.
Kapacita
Stojiská, technici, kompetencie a absencie, obmedzenia za sľúbenými termínmi.
Výnimky
Chýbajúce diely, viacpráce, rozdelenie záruky a hodiny, ktoré nedošli na faktúru.