CRM
Leads, Chancen und Historie am betreffenden Fahrzeug.
Handel und Retail
Vom ersten Kontakt bis zum zweiten Fahrzeug – in einem Verlauf.
Die meisten verlorenen Geschäfte scheitern nicht am Preis. Sie scheitern in der Lücke zwischen Portal-E-Mail, Probefahrt-Tabelle und Finanzierungsportal, das im Showroom niemand einsehen kann.
Handel und Retail
Ein Kunde · fünf MonateBeispieldaten · Handel und RetailBeispieldaten
- 12.03.
- Portalanfrage · in 4 Min. beantwortet
- 15.03.
- Probefahrt · Inzahlungnahme bei Ankunft bewertet
- 18.03.
- Finanzierungsangebot · aus der Ferne unterschrieben
- 22.03.
- Versicherung angehängt · Übergabe bestätigt
- 04.08.
- Finanzierung endet in 4 Monaten · Wechselangebot vorbereitet
Durchgehend derselbe Datensatz. Das Gespräch im August beginnt mit der bereits im März bewerteten Inzahlungnahme.
Ein Kundendatensatz über fünf Monate, in den die Module dieser Kategorie schreiben: eine Portalanfrage noch am Vormittag beantwortet, eine Probefahrt mit bei Ankunft bewerteter Inzahlungnahme, ein aus der Ferne unterschriebenes Angebot, eine bei Übergabe angehängte Versicherung und ein Wechselangebot vier Monate vor Finanzierungsende. Beispieldaten, kein echter Kundendatensatz.
- Am besten geeignet für
- Verkauf · Verkaufsleitung · Inhaber oder CFO
- Betriebliche Aufgabe
- Jeden Kunden von der ersten Anfrage über Angebot, Unterschrift und Übergabe bis zur Bindung in einem gemeinsamen Kunden- und Fahrzeugdatensatz führen.
- Was Sie erhalten
- Angebot, unterzeichneter Abschluss und Übergabehistorie am Kunden- und Fahrzeugdatensatz.
Workflow
Ein Kundenverlauf von der ersten Anfrage bis zum nächsten Geschäft
Fünf Übergaben, an denen Geschäfte gewöhnlich verloren gehen. Wählen Sie eine und sehen Sie Eingang, Arbeit in Omnetic und Kundenergebnis.
Jeder Kanal landet beim betreffenden Fahrzeug
Portal, Formular, Chat, Anruf und Laufkundschaft werden mit dem Kunden abgeglichen, erhalten Verantwortlichen und Termin. Der Verkäufer öffnet einen Verlauf statt vier Postfächer.
CRMBRAIN™
- Eingang
- Portalnachricht 09:14, wiederkehrender Kunde, Inzahlungnahme erwähnt
- Omnetic
- Gleicht den Kunden ab, bewertet Interesse und bereitet eine Antwort mit zwei Besichtigungsterminen vor
- Ergebnis
- In 4 Minuten freigegeben und gesendet, Termin im Datensatz
Das Angebot kennt bereits Kosten und Zustand
Einkaufspreis, Vorbereitung, Marktposition, Inzahlungnahme und Finanzierung stehen in einer Ansicht. Das Rabattgespräch dreht sich um Marge statt Vermutungen.
New Car SalesUsed Car Sales
- Eingang
- Gewähltes Fahrzeug, Fabia 2019 in Zahlung, Finanzierung über 48 Monate
- Omnetic
- Bewertet die Inzahlungnahme, addiert Vorbereitung, berechnet Rate und Bruttomarge
- Ergebnis
- Ein Angebotsdokument, Marge vor Versand für Leitung sichtbar
Unterschrieben, wo der Kunde ist
Die Fernsignatur hält Kaufvertrag, Finanzierung und Rechnung in einem Datensatz. Der sonst außerhalb des Systems fallende Teil bleibt darin.
Digital DealCRM
- Eingang
- Angenommenes Angebot, Identitätsprüfung, freigegebene Finanzierung
- Omnetic
- Erstellt Vertrag, erfasst Unterschrift und verbucht Rechnung sowie Bestandsbewegung gemeinsam
- Ergebnis
- 16:42 unterschrieben · Service sieht Vorbereitung in derselben Minute
Verbundene Produkte statt nachträglicher Einfälle
Versicherung wird im Geschäft angeboten und an Fahrzeug sowie Kunde gehängt. Das Verlängerungsdatum wird zum künftigen Gespräch statt zur verlorenen Chance.
Vehicle InsuranceRental
Die Deckung hängt vom Partner im jeweiligen Markt ab.
- Eingang
- Unterschriebenes Geschäft, Fahrerdaten, Lieferdatum
- Omnetic
- Holt Deckung beim Partner ein, hängt Vertrag an und sichert bei verschobener Übergabe einen Ersatzwagen
- Ergebnis
- Vertrag im Datensatz, Verlängerung mit Datum
Das nächste Fahrzeug beginnt beim vorherigen
Servicehistorie, Kilometerstand, Restwert und Finanzierungsende bleiben beim Kunden. Das Wechselgespräch beginnt mit Fakten statt einer Namensliste.
CRMBRAIN™
- Eingang
- Finanzierung endet in 4 Monaten, Kilometerstand unter Plan, erster Service erledigt
- Omnetic
- Bewertet das Fahrzeug am heutigen Markt, berechnet Restbetrag und bereitet ein Wechselangebot vor
- Ergebnis
- Konkretes Angebot mit bereits bewerteter Inzahlungnahme
Sechs Module
Was diese Kategorie enthält
Jedes ist allein nützlich. Die meisten Händler beginnen mit CRM oder Used Car Sales und ergänzen weitere, wenn der Verkaufsweg enger verbunden wird.
Nach Rolle
Drei Personen, drei unterschiedliche Gewinne
Dieselben Module werden je nach Montag der betroffenen Rolle sehr unterschiedlich gelesen.
Verkauf
Öffnet einen Verlauf und findet Preis, Zustand, Inzahlungnahme und Finanzierung. Verkauft am Vormittag, statt Kontext zusammenzusuchen.
Verkaufsleitung
Sieht die Marge vor dem versprochenen Rabatt. Die Freigabe geschieht im Datensatz mit angehängter Begründung.
Inhaber oder CFO
Hat einen Verkaufsweg, der zur Buchhaltung passt, weil beide aus denselben Ereignissen statt aus zwei Berichten entstehen.
Plattformverbindung
Worauf diese Kategorie aufbaut
Das ist keine vierte Einkaufskategorie. Es ist die Grundlage, auf der jedes Modul dieser Seite bereits läuft.
Handel und Retail
- DMS CoreKunden- und Fahrzeugobjekte, in die der gesamte Verkaufsweg schreibt.
- BRAIN™Bereitet Antworten vor, bewertet Interesse und formuliert den Wechselgrund.
- Open PlatformPortale, Telefonie und Finanzierungspartner am selben Datensatz.
- Security & TrustWer Rabatt geben oder Marge sehen darf und was wann freigegeben wurde.
Bringen Sie eine Woche Anfragen mit
Wir führen sie durch den Verkaufsweg in Omnetic, einschließlich der Anfragen, die sonst verloren gingen.
Verkaufsdemo buchenDie Woche
Eine gewöhnliche Woche Anfragen, auch unbeantwortete.
Kanäle
Woher sie kommen und wer antworten soll.
Übergaben
Was die Antwort wissen muss und welches System es heute hält.