CRM
Érdeklődők, lehetőségek és előzmények azon a járművön, amelyről szólnak.
Kereskedelem és kiskereskedelem
Az első üzenettől a következő autóig, egyetlen folyamatban.
Az elvesztett üzletek többsége nem az áron múlik. A portál bejövő üzenetei, a próbaút-táblázat és a finanszírozási portál közötti résben vesznek el, amelybe a bemutatóteremből senki sem lát bele.
Kereskedelem és kiskereskedelem
Egy ügyfél · öt hónapMintaadat · Kereskedelem és kiskereskedelemMintaadat
- márc. 12.
- Portálos érdeklődés · válasz 4 percen belül
- márc. 15.
- Próbaút · a beszámítás értékelése érkezéskor
- márc. 18.
- Ajánlat finanszírozással · távolról aláírva
- márc. 22.
- Biztosítás csatolva · átadás megerősítve
- aug. 04.
- A finanszírozásból 4 hónap van hátra · csereajánlat elkészítve
Végig ugyanaz a rekord. Az augusztusi beszélgetés a márciusi beszámítás már megállapított értékével nyílik meg.
Egy ügyfél rekordja öt hónapon át, ahogyan e kategória moduljai írják: a portálos érdeklődésre még délelőtt válasz érkezik, a próbaúton beárazzák a beszámított autót, az ajánlatot távolról írják alá, az átadáskor biztosítást csatolnak, majd a finanszírozásból még hátralévő négy hónap mellett csereajánlat készül. Mintaadat, nem ügyfélrekord.
- Ideális választás
- Értékesítési tanácsadók · Értékesítési vezetők · Ügyvezetők vagy pénzügyi vezetők
- Operatív feladat
- Minden ügyfelet az első érdeklődéstől az ajánlaton, aláíráson és átadáson át a megtartásig egy közös ügyfél- és járműrekordon vezet.
- Amit kap
- Egy ajánlat, aláírt ügylet és átadási előzmény, az ügyfélhez és a járműhöz kapcsolva.
A munkafolyamat
Egy ügyfélfolyamat az első érdeklődéstől a visszatérő üzletig
Öt átadás, ahol az üzletek rendszerint elcsúsznak. Válasszon egyet, hogy lássa, mi érkezik be, mit tesz az Omnetic, és mit kap az ügyfél.
Minden csatorna ahhoz az autóhoz érkezik, amelyről szól
A portál, űrlap, chat, hívás és személyes érdeklődés rekordjait az ügyfélhez rendelve kiszűri a duplikációt, felelőst és határidőt kapnak. A tanácsadó egy folyamatot nyit meg, nem négy postaládát.
CRMBRAIN™
- Bemenet
- Portálüzenet 09:14-kor, visszatérő ügyfél, beszámítást említ
- Omnetic
- Azonosítja az ügyfelet, értékeli a szándékot, és két megtekintési időponttal választervezetet készít
- Kimenet
- Jóváhagyva és elküldve 4 percen belül, időpont a rekordon
Az ajánlat már ismeri a költséget és az állapotot
A beszerzési ár, előkészítés, piaci pozíció, beszámítási érték és finanszírozási lehetőségek egy képernyőn vannak, így az árengedményről szóló beszélgetés a fedezetről szól, nem találgatásról.
New Car SalesUsed Car Sales
- Bemenet
- Kiválasztott jármű, 2019-es Fabia beszámítás, 48 hónapos finanszírozást kér
- Omnetic
- Értékeli a beszámítást, hozzárendeli az előkészítési költséget, kiszámítja a havi részletet és a bruttó fedezetet
- Kimenet
- Egy ajánlati dokumentum, amelyen a vezető még elküldés előtt látja a fedezetet
Ott írják alá, ahol az ügyfél van
A távoli aláírás ugyanazon a rekordon tartja a szerződést, a finanszírozási megállapodást és a számlát; ami általában kiesik a folyamatból, a rendszerben marad.
Digital DealCRM
- Bemenet
- Elfogadott ajánlat, személyazonosság-ellenőrzés, finanszírozási jóváhagyás
- Omnetic
- Kiállítja a szerződést, begyűjti az aláírást, és együtt könyveli a számlát és a készletmozgást
- Kimenet
- Aláírva 16:42-kor · a műhely ugyanabban a percben látja az előkészítést
Kapcsolt termékek, nem utólagos gondolatok
A biztosítás az ügylet részeként kap ajánlatot, és a járműhöz, valamint az ügyfélhez kapcsolódik, így a megújítás dátuma jövőbeli beszélgetés, nem elveszett lehetőség.
Vehicle InsuranceRental
A fedezet piacanként partnerfüggő.
- Bemenet
- Aláírt ügylet, vezetői adatok, átadási dátum
- Omnetic
- A partnertől fedezeti ajánlatot kér, csatolja a kötvényt, és csereautót foglal, ha csúszik az átadás
- Kimenet
- Kötvény a rekordon, megújítási dátummal
A következő autó az előzőn kezdődik
A szervizelőzmény, futásteljesítmény, saját tőke és a finanszírozás vége ugyanannál az ügyfélnél van, ezért a cserehívás tényekkel indul, nem neveket tartalmazó listával.
CRMBRAIN™
- Bemenet
- A finanszírozásból 4 hónap van hátra, a futás a terv alatt, az első szerviz elkészült
- Omnetic
- Mai piaci értéken értékeli az autót, kiszámítja a saját tőkét, és csereajánlatot készít
- Kimenet
- Konkrét ajánlat, már beárazott beszámítással
Hat modul
Mi tartozik ebbe a kategóriába
Mindegyik önmagában is hasznos. A legtöbb kereskedő CRM-mel vagy Used Car Salesszel kezd, majd ahogy szűkül az értékesítési tölcsér, hozzáadja a többit.
Szerepkör szerint
Három ember, három különböző előny
Ugyanazok a modulok egészen mást jelentenek attól függően, kinek változtatják meg a hétfőjét.
Értékesítési tanácsadó
Egy folyamatot nyit meg, és már ott találja az árat, állapotot, beszámítást és finanszírozást. A délelőttöt értékesítéssel tölti, nem összefüggések összerakásával.
Értékesítési vezető
Az ígért árengedmény előtt látja az árrést, nem utána. A jóváhagyás a rekordon történik, csatolt indoklással.
Ügyvezető vagy pénzügyi vezető
Olyan értékesítési tölcsért kap, amely egyeztethető a főkönyvvel, mert mindkettő ugyanazokból az eseményekből épül, nem két külön riportból.
Platformkapcsolatok
Amire ez a kategória támaszkodik
Ezek nem megvásárolandó negyedik kategóriák. Az alapot adják, amelyen az oldal minden modulja már eleve fut.
Ez a kategória
Kereskedelem és kiskereskedelem
Hat modul ír egy közös ügyfél- és járműrekordba; ezért egyikükhöz sem érkezik külön integrációs projekt.
DMS Core
Az ügyfél- és járműobjektumok, amelyekbe a teljes tölcsér ír.
DMS Core megnyitásaBRAIN™
Válaszokat tervez, értékeli a szándékot és előkészíti a csere érvelését.
BRAIN megnyitásaOpen Platform
Portálok, telefonos rendszerek és finanszírozási partnerek ugyanazt a folyamatot táplálják.
Open Platform oldal megnyitásaSecurity & Trust
Ki adhat árengedményt, ki láthat árrést, és mit hagytak jóvá mikor.
Security & Trust megnyitása
Az adatmodell illusztrációja, nem termékképernyő: középen a kategória, körülötte a négy platformösszetevő, amelyből olvas és amelybe ír.
Hozzon egy heti érdeklődést
Végigvezetjük őket azon az értékesítési tölcséren, ahogyan az Omneticben futnának, azokkal együtt, amelyek egyébként elvesztek volna.
Értékesítési demó foglalásaA hét
Egy átlagos hét érdeklődései, azokkal együtt, amelyekre senki sem válaszolt.
A csatornák
Honnan érkeznek ma, és kinek kellene válaszolnia rájuk.
Az átadások
Mit kell tudnia egy válasznak, és melyik rendszer tartja ezt most.