CRM
Leads, möjligheter och historik på fordonet de handlar om.
Handel och detaljhandel
Från första meddelandet till den andra bilen, i en tråd.
De flesta förlorade affärer förloras inte på pris. De förloras i glappet mellan en portalinbox, ett kalkylblad med provkörningar och en finansportal som ingen i bilhallen kan se.
Handel och detaljhandel
En kund · fem månaderExempeldata · Handel och detaljhandelExempeldata
- 12 mars
- Förfrågan från portal · besvarad på 4 min
- 15 mars
- Provkörning · inbyte värderat vid ankomst
- 18 mars
- Erbjudande med finansiering · signerat på distans
- 22 mars
- Försäkring kopplad · utlämning bekräftad
- 04 aug
- Finansiering slutar om 4 månader · byteserbjudande förberett
Samma post hela vägen. Samtalet i augusti öppnas med inbytet från mars redan värderat.
En kundpost över fem månader, när kategorins moduler skriver till den: en portalförfrågan som besvaras samma morgon, en provkörning där inbytet värderas vid ankomst, ett erbjudande som signeras på distans, försäkring som kopplas vid utlämning och ett byteserbjudande som förbereds medan finansieringen fortfarande har fyra månader kvar. Exempeldata, inte en kundpost.
- Passar bäst
- Säljrådgivare · Försäljningschefer · Ägare eller CFO
- Operativ uppgift
- Ta varje kund från första förfrågan genom erbjudande, signatur, utlämning och kundvård i ett delat kund- och fordonsregister.
- Vad du får
- Ett erbjudande, en signerad affär och överlämningshistorik kopplade till kund och fordon.
Arbetsflödet
En kundtråd från första förfrågan till återkommande affär
Fem överlämningar där affärer brukar läcka. Välj en för att se vad som kommer in, vad Omnetic gör och vad kunden får.
Varje kanal landar på bilen den handlar om
Portal, formulär, chatt, samtal och besök avdubblettas mot kunden, får en ägare och en förfallotid. Rådgivaren öppnar en tråd, inte fyra inboxar.
CRMBRAIN™
- In
- Portalmeddelande 09:14, återkommande kund, inbyte nämnt
- Omnetic
- Matchar kunden, bedömer avsikt och formulerar ett svar med två visningstider
- Ut
- Godkänt och skickat på 4 minuter, möte i posten
Erbjudandet känner redan kostnaden och skicket
Inköpspris, förberedelse, marknadsposition, inbytesvärdering och finansieringsalternativ finns på samma skärm, så rabattsamtalet handlar om marginal, inte gissningar.
New Car SalesUsed Car Sales
- In
- Valt fordon, inbyte Fabia 2019, 48 månaders finansiering önskas
- Omnetic
- Värderar inbytet, lägger på förberedelsekostnad och beräknar månadskostnaden och bruttomarginalen
- Ut
- Ett erbjudandedokument, med marginal synlig för chefen innan det skickas
Signerat där kunden är
Fjärrsignatur håller avtalet, finansieringsavtalet och fakturan i samma register; den del som vanligtvis hamnar offline stannar i systemet.
Digital DealCRM
- In
- Accepterat erbjudande, identitetskontroll, finansieringsgodkännande
- Omnetic
- Utfärdar avtalet, samlar signaturen och bokför fakturan samt lagerrörelsen tillsammans
- Ut
- Signerat 16:42 · verkstaden ser förberedelsen samma minut
Tilläggsprodukter, inte eftertankar
Försäkring offereras i affären och kopplas till fordonet och kunden, så förnyelsedatumet blir ett framtida samtal i stället för ett förlorat.
Vehicle InsuranceRental
Skyddet är partnerberoende per marknad.
- In
- Signerad affär, föraruppgifter, leveransdatum
- Omnetic
- Offererar skydd från partnern, kopplar policyn och bokar lånebil om utlämningen förskjuts
- Ut
- Policy i registret, förnyelse daterad
Nästa bil börjar med den senaste
Servicehistorik, mätarställning, eget kapital och finansieringens slutdatum finns på samma kund; ett bytessamtal öppnas med fakta i stället för en namnlista.
CRMBRAIN™
- In
- Finansiering slutar om 4 månader, mätarställning under plan, första service gjord
- Omnetic
- Värderar bilen mot dagens marknad, beräknar eget kapital och utformar ett byteserbjudande
- Ut
- Ett konkret erbjudande med inbytet redan prissatt
Sex moduler
Vad som ingår i denna kategori
Var och en är användbar för sig. De flesta återförsäljare börjar med CRM eller Used Car Sales och lägger till övriga när tratten skärps.
Per roll
Tre personer, tre olika vinster
Samma moduler läses mycket olika beroende på vems måndag de förändrar.
Säljrådgivare
Öppnar en tråd och hittar pris, skick, inbyte och finansiering redan där. Ägnar morgonen åt att sälja i stället för att samla sammanhang.
Försäljningschef
Ser marginalen innan en rabatt lovas, inte efteråt. Godkännanden sker i registret med motiveringen bifogad.
Ägare eller CFO
Får en tratt som stäms av med huvudboken, eftersom båda byggs från samma händelser i stället för två rapporter.
Plattformskopplingar
Vad denna kategori bygger på
Detta är inte en fjärde kategori att köpa. Det är grunden som varje modul på sidan redan kör på.
Denna kategori
Handel och detaljhandel
Sex moduler som skriver till ett kund- och fordonsregister, vilket är varför ingen av dem kommer med ett integrationsprojekt.
DMS Core
Kund- och fordonsobjekten som hela tratten skriver till.
Öppna DMS CoreBRAIN™
Utarbetar svar, bedömer avsikt och förbereder bytesargumentet.
Öppna BRAINOpen Platform
Portaler, telefoni och finanspartners som matar samma tråd.
Öppna sidan Open PlatformSecurity & Trust
Vem som får ge rabatt, vem som får se marginal och vad som godkändes när.
Öppna Security & Trust
En illustration av datamodellen, inte en produktskärm: kategorin i centrum och de fyra plattformskomponenterna som den läser från och skriver till runt den.
Ta med en veckas förfrågningar
Vi går igenom dem i tratten som den skulle köras i Omnetic, även de som annars skulle ha missats.
Boka en säljdemoVeckan
En vanlig vecka av förfrågningar, även de som ingen besvarade.
Kanalerna
Var de kommer ifrån i dag och vem som ska svara.
Överlämningarna
Vad ett svar behöver veta och vilket system som har det nu.