CRM
Potencialne stranke, priložnosti in zgodovina pri vozilu, na katerega se nanašajo.
Trgovanje in maloprodaja
Od prvega sporočila do drugega avtomobila v eni niti.
Večina izgubljenih poslov se ne izgubi pri ceni. Izgubijo se v vrzeli med nabiralnikom portala, preglednico testnih voženj in finančnim portalom, ki ga nihče v salonu ne vidi.
Trgovanje in maloprodaja
Ena stranka · pet mesecevVzorčni podatki · Trgovanje in maloprodajaVzorčni podatki
- 12. mar.
- Poizvedba s portala · odgovor v 4 min
- 15. mar.
- Testna vožnja · stari avto ovrednoten ob prihodu
- 18. mar.
- Ponudba s financiranjem · podpisana na daljavo
- 22. mar.
- Dodano zavarovanje · predaja potrjena
- 04. avg.
- Financiranje se konča čez 4 mesece · pripravljena ponudba za zamenjavo
Ves čas ista evidenca. Avgustovski pogovor se odpre z že ovrednotenim marčevskim starim avtomobilom.
Evidenca ene stranke v petih mesecih, kot jo zapisujejo moduli te kategorije: na poizvedbo s portala je odgovorjeno isto jutro, ob testni vožnji je ob prihodu ovrednoten stari avto, ponudba je podpisana na daljavo, ob predaji je dodano zavarovanje, ponudba za zamenjavo pa je pripravljena, ko do konca financiranja ostanejo štirje meseci. Vzorčni podatki, ne evidenca stranke.
- Najprimernejše za
- Prodajne svetovalce · Vodje prodaje · Lastnike ali CFO-je
- Operativna naloga
- Vsako stranko voditi od prve poizvedbe prek ponudbe, podpisa, predaje in ohranjanja odnosa v eni skupni evidenci stranke in vozila.
- Kaj dobite
- Ponudba, podpisan posel in zgodovina predaje, povezani s stranko in vozilom.
Potek dela
Ena nit stranke od prve poizvedbe do ponovnega posla
Pet predaj, kjer posli običajno uhajajo. Izberite eno in preverite, kaj vstopi, kaj naredi Omnetic in kaj prejme stranka.
Vsak kanal pristane pri avtomobilu, na katerega se nanaša
Portal, obrazec, klepet, klic in obisk se razdvojijo glede na stranko, dobijo odgovorno osebo in rok. Svetovalec odpre eno nit, ne štirih nabiralnikov.
CRMBRAIN™
- Vhod
- Sporočilo s portala ob 09:14, vračajoča se stranka, omenjen stari avto
- Omnetic
- Prepozna stranko, oceni namen in pripravi odgovor z dvema terminoma za ogled
- Izhod
- Odobreno in poslano v 4 minutah, termin v evidenci
Ponudba že pozna strošek in stanje
Nakupna cena, priprava, položaj na trgu, vrednost starega avtomobila in možnosti financiranja so na enem zaslonu, zato pogovor o popustu zadeva maržo, ne ugibanja.
Prodaja novih vozilProdaja rabljenih vozil
- Vhod
- Izbrano vozilo, Fabia 2019 za zamenjavo, zahtevano 48-mesečno financiranje
- Omnetic
- Ovrednoti stari avto, upošteva strošek priprave, izračuna mesečni obrok in bruto maržo
- Izhod
- En dokument ponudbe, marža vidna vodji pred pošiljanjem
Podpisano tam, kjer je stranka
Podpis na daljavo ohrani pogodbo, finančni sporazum in račun v isti evidenci; del, ki običajno pristane zunaj sistema, ostane v sistemu.
Digital DealCRM
- Vhod
- Sprejeta ponudba, preverjanje identitete, odobritev financiranja
- Omnetic
- Izda pogodbo, pridobi podpis ter skupaj knjiži račun in premik zaloge
- Izhod
- Podpisano ob 16:42 · delavnica pripravo vidi isto minuto
Dodani izdelki, ne naknadne misli
Zavarovanje je ponujeno znotraj posla in vezano na vozilo ter stranko, zato datum podaljšanja postane prihodnji pogovor, ne izgubljen stik.
Zavarovanje vozilNajem
Kritje je odvisno od partnerja na posameznem trgu.
- Vhod
- Podpisan posel, podatki voznika, datum predaje
- Omnetic
- Pridobi ponudbo kritja pri partnerju, pripne polico in rezervira nadomestno vozilo, če se predaja zamakne
- Izhod
- Polica v evidenci, datum podaljšanja določen
Naslednji avto se začne pri prejšnjem
Zgodovina servisov, kilometrina, lastniški delež in datum konca financiranja so pri isti stranki; klic za zamenjavo se začne z dejstvi, ne s seznamom imen.
CRMBRAIN™
- Vhod
- Financiranje se konča čez 4 mesece, kilometrina pod načrtom, prvi servis opravljen
- Omnetic
- Ovrednoti vozilo po današnjem trgu, izračuna lastniški delež in pripravi ponudbo za zamenjavo
- Izhod
- Konkretna ponudba z že določeno ceno starega avtomobila
Šest modulov
Kaj je v tej kategoriji
Vsak je uporaben samostojno. Večina trgovcev začne s CRM-jem ali prodajo rabljenih vozil in doda preostale, ko se lijak zaostri.
Po vlogah
Trije ljudje, tri različne koristi
Isti moduli so videti zelo drugače glede na to, čigav ponedeljek spremenijo.
Prodajni svetovalec
Odpre eno nit in tam že najde ceno, stanje, stari avto in financiranje. Jutro porabi za prodajo, ne za sestavljanje konteksta.
Vodja prodaje
Maržo vidi, preden je popust obljubljen, ne potem. Odobritve se izvedejo v evidenci s priloženo utemeljitvijo.
Lastnik ali CFO
Dobi prodajni lijak, ki se uskladi z glavno knjigo, saj sta oba zgrajena iz istih dogodkov, ne iz dveh poročil.
Povezave platforme
Na čem temelji ta kategorija
To ni četrta kategorija za nakup. To je temelj, na katerem že deluje vsak modul na tej strani.
Ta kategorija
Trgovanje in maloprodaja
Šest modulov zapisuje v eno evidenco stranke in vozila, zato noben ne pride z integracijskim projektom.
DMS Core
Objekti strank in vozil, v katere zapisuje celoten lijak.
Odpri DMS CoreBRAIN™
Pripravlja odgovore, ocenjuje namen in pripravi argument za zamenjavo.
Odpri BRAINOpen Platform
Portali, telefonija in finančni partnerji, ki napajajo isto nit.
Odpri stran Open PlatformSecurity & Trust
Kdo sme odobriti popust, kdo vidi maržo ter kaj je bilo kdaj odobreno.
Odpri Security & Trust
Prikaz podatkovnega modela, ne zaslon izdelka: kategorija v sredini in štiri komponente platforme, iz katerih bere in vanje zapisuje.
Prinesite en teden poizvedb
Popeljali jih bomo skozi lijak, kot bi potekal v Omneticu, tudi tiste, ki bi jih sicer spregledali.
Rezervirajte prodajno predstavitevTeden
En običajen teden poizvedb, tudi tistih, na katere ni odgovoril nihče.
Kanali
Od kod danes prihajajo in kdo naj bi odgovoril.
Predaje
Kaj mora odgovor vedeti in v katerem sistemu je to zdaj.