CRM
Leady, příležitosti a historie na vozu, o který jde.
Prodej a retail
Od první zprávy k druhému vozu, na jednom vlákně.
Většina prohraných obchodů se neprohraje na ceně. Prohraje se v mezeře mezi poštou z portálu, tabulkou zkušebních jízd a portálem financování, do kterého v showroomu nikdo nevidí.
Prodej a retail
Jeden zákazník · pět měsícůUkázková data · Prodej a retailUkázková data
- 12. 3.
- Poptávka z portálu · zodpovězena za 4 min
- 15. 3.
- Zkušební jízda · protiúčet oceněn při příjezdu
- 18. 3.
- Nabídka s financováním · podepsána na dálku
- 22. 3.
- Pojištění připojeno · předání potvrzeno
- 4. 8.
- Financování končí za 4 měsíce · nabídka výměny připravena
Celou dobu tentýž záznam. Srpnový rozhovor začíná s vozem na protiúčet z března, který už je oceněný.
Záznam jednoho zákazníka během pěti měsíců, jak do něj zapisují moduly této kategorie: poptávka z portálu zodpovězená ještě dopoledne, zkušební jízda s vozem na protiúčet oceněným při příjezdu, nabídka podepsaná na dálku, pojištění připojené při předání a nabídka výměny připravená ve chvíli, kdy financování ještě čtyři měsíce běží. Ukázková data, ne záznam skutečného zákazníka.
- Nejlepší pro
- Prodejci · Vedoucí prodeje · Majitelé nebo finanční ředitelé
- Provozní úkol
- Vést každého zákazníka od první poptávky přes nabídku, podpis a předání až po udržení na jednom společném záznamu zákazníka a vozu.
- Co získáte
- Nabídka, podepsaný obchod a historie předání propojené se zákazníkem a vozidlem.
Pracovní postup
Jedno zákaznické vlákno od první poptávky k dalšímu obchodu
Pět předávek, ve kterých obchody obvykle protékají. Vyberte jednu a uvidíte, co do ní vstupuje, co dělá Omnetic a co dostane zákazník.
Každý kanál dopadne na vůz, o který jde
Portál, formulář, chat, hovor i příchod na pobočku se porovnají se zákazníkem, dostanou vlastníka a termín. Prodejce otevře jedno vlákno, ne čtyři schránky.
CRMBRAIN™
- Vstup
- Zpráva z portálu 09:14, vracející se zákazník, zmíněný protiúčet
- Omnetic
- Spáruje zákazníka, ohodnotí zájem a připraví odpověď se dvěma termíny prohlídky
- Výstup
- Schváleno a odesláno za 4 minuty, schůzka na záznamu
Nabídka už zná náklad i stav vozu
Nákupní cena, příprava, pozice na trhu, ocenění protiúčtu a možnosti financování jsou na jedné obrazovce, takže rozhovor o slevě je o marži, ne o dohadech.
New Car SalesUsed Car Sales
- Vstup
- Vybraný vůz, protiúčet Fabia 2019, požadované financování na 48 měsíců
- Omnetic
- Ocení protiúčet, přidá náklad na přípravu, spočítá měsíční platbu a hrubou marži
- Výstup
- Jeden dokument nabídky, marže viditelná vedoucímu ještě před odesláním
Podepsáno tam, kde je zákazník
Vzdálený podpis drží smlouvu, smlouvu o financování a fakturu na jednom záznamu, část, která obvykle spadne mimo systém, zůstává vevnitř.
Digital DealCRM
- Vstup
- Přijatá nabídka, ověření identity, schválené financování
- Omnetic
- Vystaví smlouvu, sebere podpis a zaúčtuje fakturu i pohyb skladu společně
- Výstup
- Podepsáno 16:42 · servis vidí přípravu tutéž minutu
Připojené produkty, ne dodatečné nápady
Pojištění se nabízí uvnitř obchodu a připojuje se k vozu i k zákazníkovi, takže datum obnovy je budoucí rozhovor, a ne ztracená příležitost.
Vehicle InsuranceRental
Krytí závisí na partnerovi na daném trhu.
- Vstup
- Podepsaný obchod, údaje o řidiči, datum dodání
- Omnetic
- Získá krytí od partnera, připojí smlouvu a zajistí náhradní vůz, pokud se předání posune
- Výstup
- Smlouva na záznamu, obnova s datem
Další vůz začíná na tom předchozím
Servisní historie, nájezd, zůstatková hodnota a konec financování jsou u téhož zákazníka, hovor o výměně začíná fakty, ne seznamem jmen.
CRMBRAIN™
- Vstup
- Financování končí za 4 měsíce, nájezd pod plánem, první servis hotov
- Omnetic
- Ocení vůz dnešním trhem, spočítá zůstatek a připraví nabídku výměny
- Výstup
- Konkrétní nabídka s už oceněným protiúčtem
Šest modulů
Co je v této kategorii
Každý je užitečný sám. Většina dealerů začíná CRM nebo Used Car Sales a ostatní přidává, jak se prodejní cesta utahuje.
Podle role
Tři lidé, tři různé výhry
Tytéž moduly se čtou velmi odlišně podle toho, čí pondělí mění.
Prodejce
Otevře jedno vlákno a najde v něm cenu, stav, protiúčet i financování. Dopoledne prodává, místo aby si skládal kontext.
Vedoucí prodeje
Vidí marži předtím, než je slíbena sleva, ne potom. Schvalování se děje na záznamu a s připojeným odůvodněním.
Majitel nebo finanční ředitel
Má prodejní cestu, která se srovná s účetnictvím, protože obojí vzniká ze stejných událostí, a ne ze dvou reportů.
Propojení s platformou
Na čem tato kategorie stojí
Není to čtvrtá kategorie k nákupu. Je to základ, na kterém každý modul na této stránce už běží.
Prodej a retail
- DMS CoreObjekty zákazníka a vozu, do kterých zapisuje celá prodejní cesta.
- BRAIN™Připravuje odpovědi, hodnotí zájem a chystá argument pro výměnu.
- Open PlatformPortály, telefonie a partneři financování napojení na tentýž záznam.
- Security & TrustKdo smí slevit, kdo smí vidět marži a co bylo kdy schváleno.
Přineste jeden týden poptávek
Projdeme je prodejní cestou tak, jak by běžela na Omneticu, včetně těch, které by jinak zapadly.
Rezervovat demo prodejeTen týden
Jeden obyčejný týden poptávek, včetně těch, na které nikdo neodpověděl.
Kanály
Odkud dnes přicházejí a kdo na ně má odpovídat.
Předávky
Co musí odpověď vědět a který systém to dnes drží.