CRM
Contactos, oportunidades e historial en el vehículo correspondiente.
Comercio y venta
Del primer mensaje al siguiente vehículo, en un único hilo.
La mayoría de las operaciones perdidas no se pierden por el precio. Se pierden entre la bandeja de entrada de un portal, una hoja de pruebas de conducción y un portal financiero que nadie en la exposición puede ver.
Comercio y venta
Un cliente · cinco mesesDatos de ejemplo · Comercio y ventaDatos de ejemplo
- 12 mar.
- Consulta de portal · respondida en 4 min
- 15 mar.
- Prueba de conducción · tasación al llegar
- 18 mar.
- Oferta con financiación · firma remota
- 22 mar.
- Seguro adjunto · entrega confirmada
- 4 ago.
- La financiación termina en 4 meses · oferta de renovación preparada
El mismo registro durante todo el proceso. La conversación de agosto se abre con la tasación de marzo ya disponible.
El registro de un cliente durante cinco meses, escrito por los módulos de esta categoría: consulta respondida esa mañana, prueba con tasación al llegar, oferta firmada a distancia, seguro adjunto en la entrega y oferta de renovación preparada cuando quedan cuatro meses de financiación. Datos de ejemplo, no un registro real.
- Ideal para
- Asesores comerciales · Responsables de ventas · Dirección o responsables financieros
- Función operativa
- Acompañar a cada cliente desde la primera consulta hasta la oferta, firma, entrega y fidelización sobre un registro compartido de cliente y vehículo.
- Lo que obtiene
- Una oferta, un acuerdo firmado y el historial de entrega vinculados al cliente y al vehículo.
El flujo de trabajo
Un hilo de cliente desde la primera consulta hasta la recompra
Cinco traspasos donde suelen escaparse las operaciones. Seleccione uno para ver qué entra, qué hace Omnetic y qué recibe el cliente.
Cada canal llega al vehículo correspondiente
Portal, formulario, chat, llamada y visita se deduplican contra el cliente, reciben una persona responsable y un plazo. El asesor abre un hilo, no cuatro bandejas.
CRMBRAIN™
- Entrada
- Mensaje de portal 09:14, cliente recurrente, menciona una tasación
- Omnetic
- Identifica al cliente, puntúa la intención y redacta una respuesta con dos citas
- Salida
- Aprobada y enviada en 4 minutos, cita guardada en el registro
La oferta ya conoce el coste y el estado
Precio de compra, preparación, posición de mercado, tasación y financiación aparecen en una pantalla; así el descuento se debate con el margen, no con suposiciones.
New Car SalesUsed Car Sales
- Entrada
- Vehículo elegido, Fabia 2019 para tasar, financiación a 48 meses
- Omnetic
- Valora la tasación, aplica el coste de preparación y calcula la cuota y el margen bruto
- Salida
- Un documento de oferta, con margen visible para la dirección antes del envío
Firmado donde está el cliente
La firma remota mantiene contrato, financiación y factura en el mismo registro; la parte que suele quedar fuera permanece dentro del sistema.
Digital DealCRM
- Entrada
- Oferta aceptada, identidad verificada y financiación aprobada
- Omnetic
- Emite el contrato, recoge la firma y contabiliza juntos la factura y el movimiento de stock
- Salida
- Firmado 16:42 · el taller ve la preparación en el mismo minuto
Productos adjuntos, no añadidos de última hora
El seguro se cotiza dentro de la operación y se asocia al vehículo y al cliente, para que la renovación se convierta en una futura conversación.
Vehicle InsuranceRental
La cobertura depende de socios en cada mercado.
- Entrada
- Operación firmada, datos del conductor y fecha de entrega
- Omnetic
- Solicita cotización al socio, adjunta la póliza y reserva un vehículo de cortesía si se retrasa la entrega
- Salida
- Póliza en el registro, renovación fechada
El siguiente vehículo empieza en el anterior
Historial de servicio, kilometraje, patrimonio y fin de financiación viven en el mismo cliente; una llamada de renovación empieza con datos, no con una lista de nombres.
CRMBRAIN™
- Entrada
- La financiación termina en 4 meses, kilometraje por debajo del plan, primera revisión hecha
- Omnetic
- Valora el vehículo a mercado actual, calcula el patrimonio y redacta una oferta de renovación
- Salida
- Una oferta concreta con la tasación ya calculada
Seis módulos
Qué incluye esta categoría
Cada uno aporta valor por separado. La mayoría empieza con CRM o Used Car Sales y añade el resto a medida que ajusta el embudo.
Por rol
Tres personas, tres ventajas distintas
Los mismos módulos se leen de forma muy distinta según el lunes de quién cambien.
Asesor comercial
Abre un hilo y encuentra allí precio, estado, tasación y financiación. Dedica la mañana a vender, no a reunir contexto.
Responsable de ventas
Ve el margen antes de prometer un descuento. Las aprobaciones ocurren en el registro con el razonamiento adjunto.
Dirección o responsable financiero
Obtiene un embudo que concilia con el libro mayor porque ambos proceden de los mismos eventos, no de dos informes.
Conexiones de plataforma
En qué se apoya esta categoría
No es una cuarta categoría que deba comprar. Es la base sobre la que ya funciona cada módulo de esta página.
Esta categoría
Comercio y venta
Seis módulos escriben en un registro de cliente y vehículo; por eso ninguno llega con un proyecto de integración.
DMS Core
Los objetos de cliente y vehículo en los que escribe todo el embudo.
Abrir DMS CoreBRAIN™
Redacta respuestas, puntúa la intención y prepara el argumento de renovación.
Abrir BRAINOpen Platform
Portales, telefonía y socios financieros alimentan el mismo hilo.
Abrir Open PlatformSecurity & Trust
Quién puede descontar, quién puede ver el margen y qué se aprobó en cada momento.
Abrir Security & Trust
Ilustración del modelo de datos, no una pantalla del producto: la categoría en el centro y a su alrededor los cuatro componentes de plataforma que lee y en los que escribe.
Traiga una semana de consultas
Las recorreremos por el embudo tal como funcionaría en Omnetic, incluidas las que habrían quedado sin atender.
Solicitar una demo de ventasLa semana
Una semana normal de consultas, incluidas las que nadie respondió.
Los canales
De dónde llegan hoy y quién debe responder.
Los traspasos
Qué debe saber una respuesta y qué sistema contiene hoy esa información.