CRM
Leads, kansen en historie bij het voertuig waarover ze gaan.
Commercie & retail
Van het eerste bericht tot de tweede auto, op één dossier.
De meeste verloren deals gaan niet verloren op prijs. Ze gaan verloren in de kloof tussen een portaalinbox, een spreadsheet met proefritten en een financieringsportaal dat niemand in de showroom kan zien.
Commercie & retail
Eén klant · vijf maandenVoorbeeldgegevens · Commercie & retailVoorbeeldgegevens
- 12 mrt
- Vraag via een portaal · beantwoord in 4 min
- 15 mrt
- Proefrit · inruil bij aankomst getaxeerd
- 18 mrt
- Aanbod met financiering · op afstand ondertekend
- 22 mrt
- Verzekering gekoppeld · aflevering bevestigd
- 04 aug
- Financiering eindigt over 4 maanden · inruilaanbod voorbereid
Steeds hetzelfde dossier. Het gesprek in augustus opent met de inruilwaarde uit maart al ingevuld.
Het dossier van één klant gedurende vijf maanden, zoals de modules in deze categorie eraan schrijven: een portaalvraag die diezelfde ochtend wordt beantwoord, een proefrit waarbij de inruil bij aankomst wordt getaxeerd, een aanbod dat op afstand wordt ondertekend, verzekering die bij aflevering wordt gekoppeld en een inruilaanbod dat wordt voorbereid terwijl de financiering nog vier maanden loopt. Voorbeeldgegevens, geen klantendossier.
- Ideaal voor
- Verkoopadviseurs · Verkoopmanagers · Directeuren of CFO's
- Operationele taak
- Begeleid elke klant vanaf de eerste vraag via aanbod, ondertekening, aflevering en retentie op één gedeeld klant- en voertuigdossier.
- Wat u krijgt
- Een aanbod, een ondertekende deal en overdrachtsgeschiedenis gekoppeld aan klant en voertuig.
De workflow
Eén klantdossier van eerste vraag tot herhaalaankoop
Vijf overdrachten waar deals doorgaans weglekken. Kies er één om te zien wat binnenkomt, wat Omnetic doet en wat de klant ontvangt.
Elk kanaal komt terecht bij de auto waarover het gaat
Portaal, formulier, chat, telefoontje en bezoek worden ontdubbeld bij de klant, krijgen een eigenaar en een reactietijd. De adviseur opent één dossier, geen vier inboxen.
CRMBRAIN™
- In
- Portaalbericht 09:14, terugkerende klant, inruil vermeld
- Omnetic
- Koppelt de klant, beoordeelt de intentie, stelt een antwoord op met twee kijkmomenten
- Uit
- Goedgekeurd en verzonden in 4 minuten, afspraak op het dossier
Het aanbod kent de kostprijs en de staat al
Inkoopprijs, voorbereiding, marktpositie, inruilwaarde en financieringsopties staan op één scherm; een kortinggesprek gaat dus over marge, niet over giswerk.
New Car SalesUsed Car Sales
- In
- Gekozen voertuig, inruil Fabia 2019, financiering voor 48 maanden gevraagd
- Omnetic
- Taxeert de inruil, past voorbereidingskosten toe, berekent het maandbedrag en de brutomarge
- Uit
- Eén aanbiedingsdocument, de manager ziet de marge vóór verzending
Ondertekend waar de klant is
Ondertekening op afstand houdt het contract, de financieringsovereenkomst en de factuur op hetzelfde dossier; wat normaal offline raakt, blijft in het systeem.
Digital DealCRM
- In
- Geaccepteerd aanbod, identiteitscontrole, goedkeuring financiering
- Omnetic
- Stelt het contract op, verzamelt de handtekening en verwerkt tegelijk de factuur en voorraadmutatie
- Uit
- Ondertekend 16:42 · werkplaats ziet de voorbereiding diezelfde minuut
Gekoppelde producten, geen bijzaak
Verzekering wordt binnen de deal aangeboden en aan voertuig en klant gekoppeld, zodat de verlengdatum een toekomstig gesprek is in plaats van een gemiste kans.
Vehicle InsuranceRental
Dekking is per markt afhankelijk van partners.
- In
- Ondertekende deal, gegevens van de bestuurder, afleverdatum
- Omnetic
- Vraagt dekking op bij de partner, koppelt de polis, reserveert een leenauto als de aflevering uitloopt
- Uit
- Polis op het dossier, verlengdatum vastgelegd
De volgende auto begint bij de vorige
Onderhoudshistorie, kilometerstand, overwaarde en einddatum van de financiering staan bij dezelfde klant; een inruilgesprek opent met feiten in plaats van een namenlijst.
CRMBRAIN™
- In
- Financiering eindigt over 4 maanden, kilometerstand onder plan, eerste onderhoud uitgevoerd
- Omnetic
- Taxeert de auto tegen de huidige markt, berekent de overwaarde, stelt een inruilaanbod op
- Uit
- Een concreet aanbod met de inruilprijs al bepaald
Zes modules
Wat zit er in deze categorie
Elke module is afzonderlijk nuttig. De meeste dealers beginnen met CRM of Used Car Sales en voegen de rest toe naarmate de funnel strakker wordt.
Per rol
Drie mensen, drie verschillende voordelen
Dezelfde modules voelen heel anders, afhankelijk van wiens maandag ze veranderen.
Verkoopadviseur
Opent één dossier en vindt prijs, staat, inruil en financiering al klaar. Besteedt de ochtend aan verkopen in plaats van context verzamelen.
Verkoopmanager
Ziet de marge vóór een korting wordt beloofd, niet erna. Goedkeuringen gebeuren op het dossier, met de onderbouwing erbij.
Directeur of CFO
Krijgt een funnel die aansluit op het grootboek, omdat beide zijn opgebouwd uit dezelfde gebeurtenissen en niet uit twee rapportages.
Platformverbindingen
Waar deze categorie op steunt
Dit is geen vierde categorie die u moet kopen. Het is de basis waarop elke module op deze pagina al draait.
Deze categorie
Commercie & retail
Zes modules die naar één klant- en voertuigdossier schrijven; daarom komt geen ervan met een integratieproject.
DMS Core
De klant- en voertuigobjecten waaraan de volledige funnel schrijft.
Open DMS CoreBRAIN™
Stelt antwoorden op, beoordeelt de intentie en bereidt het inruilargument voor.
Open BRAINOpen Platform
Portalen, telefonie en financieringspartners die hetzelfde dossier voeden.
Open de pagina Open PlatformSecurity & Trust
Wie korting mag geven, wie de marge mag zien en wat wanneer is goedgekeurd.
Open Security & Trust
Een illustratie van het datamodel, geen productscherm: de categorie in het midden en de vier platformcomponenten waaruit zij leest en waaraan zij schrijft.
Neem één week aan vragen mee
We doorlopen ze in de funnel zoals die in Omnetic zou werken, ook de vragen die anders gemist zouden zijn.
Boek een verkoopdemoDe week
Eén gewone week met vragen, ook de vragen waarop niemand antwoordde.
De kanalen
Waar ze vandaag vandaan komen en wie geacht wordt te reageren.
De overdrachten
Wat een antwoord moet weten en in welk systeem die informatie nu staat.