CRM
Liidit, mahdollisuudet ja historia ajoneuvossa, jota ne koskevat.
Kaupankäynti ja vähittäismyynti
Ensimmäisestä viestistä toiseen autoon, yhdessä ketjussa.
Useimpia menetettyjä kauppoja ei menetetä hinnassa. Ne menetetään portaalin saapuneet-kansion, koeajotaulukon ja rahoitusportaalin väliseen aukkoon, jota kukaan myymälässä ei näe.
Kaupankäynti ja vähittäismyynti
Yksi asiakas · viisi kuukauttaEsimerkkidata · Kaupankäynti ja vähittäismyyntiEsimerkkidata
- 12. maalis
- Portaalikysely · vastattu 4 minuutissa
- 15. maalis
- Koeajo · vaihtoauto arvioitu saapuessa
- 18. maalis
- Tarjous rahoituksella · allekirjoitettu etänä
- 22. maalis
- Vakuutus liitetty · luovutus vahvistettu
- 04. elo
- Rahoitus päättyy 4 kuukaudessa · vaihtotarjous valmisteltu
Sama tietue koko ajan. Elokuun keskustelu avautuu jo maaliskuussa arvostetulla vaihtoautolla.
Yhden asiakkaan tietue viiden kuukauden ajalta, kun tämän kategorian moduulit kirjoittavat siihen: portaalikyselyyn vastataan samana aamuna, koeajossa vaihtoauto arvioidaan saapuessa, tarjous allekirjoitetaan etänä, vakuutus liitetään luovutukseen ja vaihtotarjous valmistellaan, kun rahoitusta on jäljellä neljä kuukautta. Esimerkkidata, ei asiakkaan tietue.
- Sopii parhaiten
- Myyntineuvojat · Myyntipäälliköt · Toimitusjohtajat tai CFO:t
- Operatiivinen tehtävä
- Kuljeta jokainen asiakas ensimmäisestä kyselystä tarjouksen, allekirjoituksen, luovutuksen ja asiakassuhteen kautta yhdessä jaetussa asiakas- ja ajoneuvotietueessa.
- Mitä saat
- Tarjous, allekirjoitettu kauppa ja luovutushistoria yhdistettynä asiakkaaseen ja ajoneuvoon.
Työnkulku
Yksi asiakasketju ensimmäisestä kyselystä uusintaostoon
Viisi luovutusta, joissa kaupat tavallisesti vuotavat. Valitse yksi nähdäksesi, mitä tulee sisään, mitä Omnetic tekee ja mitä asiakas saa.
Jokainen kanava päätyy autoon, jota se koskee
Portaali, lomake, chat, puhelu ja käyntiasiakas yhdistetään asiakkaaseen, niille annetaan omistaja ja määräaika. Neuvoja avaa yhden ketjun, ei neljää saapuneet-kansiota.
CRMBRAIN™
- Sisään
- Portaaliviesti 09:14, palaava asiakas, vaihtoauto mainittu
- Omnetic
- Yhdistää asiakkaan, pisteyttää aikomuksen, laatii vastauksen kahdella katseluajalla
- Ulos
- Hyväksytty ja lähetetty 4 minuutissa, tapaaminen tietueessa
Tarjous tuntee jo kustannuksen ja kunnon
Ostohinta, valmistelu, markkina-asema, vaihtoauton arvostus ja rahoitusvaihtoehdot ovat samalla näytöllä, joten alennuskeskustelu koskee katetta, ei arvailua.
New Car SalesUsed Car Sales
- Sisään
- Valittu ajoneuvo, vaihtoauto Fabia 2019, pyydetty 48 kuukauden rahoitus
- Omnetic
- Arvostaa vaihtoauton, lisää valmistelukustannuksen, laskee kuukausierän ja bruttokatteen
- Ulos
- Yksi tarjousasiakirja, kate näkyy päällikölle ennen lähetystä
Allekirjoitettu siellä, missä asiakas on
Etäallekirjoitus pitää sopimuksen, rahoitussopimuksen ja laskun samassa tietueessa; osa, joka tavallisesti putoaa järjestelmän ulkopuolelle, pysyy sisällä.
Digital DealCRM
- Sisään
- Hyväksytty tarjous, henkilöllisyyden tarkistus, rahoituksen hyväksyntä
- Omnetic
- Laatii sopimuksen, kerää allekirjoituksen, kirjaa laskun ja varastosiirron yhdessä
- Ulos
- Allekirjoitettu 16:42 · korjaamo näkee valmistelun samassa minuutissa
Liitetyt tuotteet, eivät jälkiajatus
Vakuutus tarjotaan kaupan sisällä ja liitetään ajoneuvoon sekä asiakkaaseen, joten uusimispäivästä tulee tuleva keskustelu kadonneen sijaan.
Vehicle InsuranceRental
Vakuutusturva on kumppani- ja markkinariippuvainen.
- Sisään
- Allekirjoitettu kauppa, kuljettajatiedot, luovutuspäivä
- Omnetic
- Pyytää vakuutusturvan kumppanilta, liittää vakuutuksen ja varaa sijaisauton, jos luovutus viivästyy
- Ulos
- Vakuutus tietueessa, uusiminen päivätty
Seuraava auto alkaa edellisestä
Huoltohistoria, ajokilometrit, oma pääoma ja rahoituksen päättymispäivä ovat samalla asiakkaalla; vaihtopuhelu alkaa faktoilla nimilistan sijaan.
CRMBRAIN™
- Sisään
- Rahoitus päättyy 4 kuukaudessa, ajokilometrit alle suunnitelman, ensimmäinen huolto tehty
- Omnetic
- Arvostaa auton tämän päivän markkinalla, laskee oman pääoman, laatii vaihtotarjouksen
- Ulos
- Konkreettinen tarjous, jossa vaihtoauto on jo hinnoiteltu
Kuusi moduulia
Mitä tähän kategoriaan kuuluu
Jokainen on hyödyllinen yksin. Useimmat jälleenmyyjät aloittavat CRM:stä tai Used Car Salesista ja lisäävät loput, kun suppilo tiivistyy.
Roolin mukaan
Kolme ihmistä, kolme erilaista hyötyä
Samat moduulit näyttäytyvät hyvin erilaisina sen mukaan, kenen maanantaita ne muuttavat.
Myyntineuvoja
Avaa yhden ketjun ja löytää hinnan, kunnon, vaihtoauton ja rahoituksen jo valmiina. Käyttää aamun myyntiin asiayhteyden kokoamisen sijaan.
Myyntipäällikkö
Näkee katteen ennen alennuslupausta, ei sen jälkeen. Hyväksynnät tapahtuvat tietueessa perusteluineen.
Toimitusjohtaja tai CFO
Saa suppilon, joka täsmää pääkirjaan, koska molemmat perustuvat samoihin tapahtumiin eivätkä kahteen raporttiin.
Alustayhteydet
Mihin tämä kategoria nojaa
Nämä eivät ole neljäs ostettava kategoria. Ne ovat perusta, jolla jokainen tämän sivun moduuli jo toimii.
Tämä kategoria
Kaupankäynti ja vähittäismyynti
Kuusi moduulia kirjoittamassa yhteen asiakas- ja ajoneuvotietueeseen, minkä vuoksi yksikään niistä ei saavu integraatioprojektin kanssa.
DMS Core
Asiakas- ja ajoneuvo-objektit, joihin koko suppilo kirjoittaa.
Avaa DMS CoreBRAIN™
Laatii vastauksia, pisteyttää aikomuksen ja valmistelee vaihtoperustelun.
Avaa BRAINOpen Platform
Portaalit, puhelinjärjestelmä ja rahoituskumppanit syöttävät samaa ketjua.
Avaa Open Platform -sivuSecurity & Trust
Kuka saa antaa alennuksen, kuka nähdä katteen ja mikä hyväksyttiin milloin.
Avaa Security & Trust
Kuvaus tietomallista, ei tuotenäyttö: kategoria keskellä ja neljä alustakomponenttia, joista se lukee ja joihin se kirjoittaa.
Tuo yksi viikko kyselyjä
Käymme ne läpi suppilon mukaan niin kuin ne toimisivat Omneticissä, myös ne, jotka olisivat jääneet huomaamatta.
Varaa myyntidemoViikko
Yksi tavallinen kyselyviikko, myös ne, joihin kukaan ei vastannut.
Kanavat
Mistä ne saapuvat tänään ja kenen pitäisi vastata.
Luovutukset
Mitä vastauksen täytyy tietää ja missä järjestelmässä se on nyt.