CRM
Leady, príležitosti a história na vozidle, o ktoré ide.
Predaj a retail
Od prvej správy k druhému vozidlu, na jednom vlákne.
Väčšina prehratých obchodov sa neprehrá na cene. Prehrá sa v medzere medzi poštou z portálu, tabuľkou skúšobných jázd a portálom financovania, do ktorého v showroome nikto nevidí.
Predaj a retail
Jeden zákazník · päť mesiacovUkážkové dáta · Predaj a retailUkážkové dáta
- 12. 3.
- Dopyt z portálu · zodpovedaný za 4 min
- 15. 3.
- Skúšobná jazda · protiúčet ocenený pri príchode
- 18. 3.
- Ponuka s financovaním · podpísaná na diaľku
- 22. 3.
- Poistenie pripojené · odovzdanie potvrdené
- 4. 8.
- Financovanie končí o 4 mesiace · ponuka výmeny pripravená
Celý čas ten istý záznam. Augustový rozhovor začína s vozidlom na protiúčet z marca, ktoré už je ocenené.
Záznam jedného zákazníka počas piatich mesiacov, ako doň zapisujú moduly tejto kategórie: dopyt z portálu zodpovedaný ešte dopoludnia, skúšobná jazda s vozidlom na protiúčet oceneným pri príchode, ponuka podpísaná na diaľku, poistenie pripojené pri odovzdaní a ponuka výmeny pripravená vo chvíli, keď financovanie ešte štyri mesiace beží. Ukážkové dáta, nie záznam skutočného zákazníka.
- Najlepšie pre
- Predajcov · Vedúcich predaja · Majiteľov alebo finančných riaditeľov
- Prevádzková úloha
- Viesť každého zákazníka od prvého dopytu cez ponuku, podpis a odovzdanie až po udržanie na jednom spoločnom zázname zákazníka a vozidla.
- Čo získate
- Ponuka, podpísaný obchod a história odovzdania prepojené so zákazníkom a vozidlom.
Pracovný postup
Jedno zákaznícke vlákno od prvého dopytu k ďalšiemu obchodu
Päť odovzdaní, v ktorých obchody obvykle pretekajú. Vyberte jedno a uvidíte, čo doň vstupuje, čo robí Omnetic a čo dostane zákazník.
Každý kanál dopadne na vozidlo, o ktoré ide
Portál, formulár, chat, hovor aj príchod na pobočku sa porovnajú so zákazníkom, dostanú vlastníka a termín. Predajca otvorí jedno vlákno, nie štyri schránky.
CRMBRAIN™
- Vstup
- Správa z portálu 09:14, vracajúci sa zákazník, spomenutý protiúčet
- Omnetic
- Spáruje zákazníka, ohodnotí záujem a pripraví odpoveď s dvomi termínmi obhliadky
- Výstup
- Schválené a odoslané za 4 minúty, stretnutie na zázname
Ponuka už pozná náklad aj stav vozidla
Nákupná cena, príprava, pozícia na trhu, ocenenie protiúčtu a možnosti financovania sú na jednej obrazovke, takže rozhovor o zľave je o marži, nie o dohadoch.
New Car SalesUsed Car Sales
- Vstup
- Vybrané vozidlo, protiúčet Fabia 2019, požadované financovanie na 48 mesiacov
- Omnetic
- Ocení protiúčet, pridá náklad na prípravu, spočíta mesačnú platbu a hrubú maržu
- Výstup
- Jeden dokument ponuky, marža viditeľná vedúcemu ešte pred odoslaním
Podpísané tam, kde je zákazník
Vzdialený podpis drží zmluvu, zmluvu o financovaní a faktúru na jednom zázname, časť, ktorá obvykle spadne mimo systém, zostáva vnútri.
Digital DealCRM
- Vstup
- Prijatá ponuka, overenie identity, schválené financovanie
- Omnetic
- Vystaví zmluvu, zoberie podpis a zaúčtuje faktúru aj pohyb skladu spoločne
- Výstup
- Podpísané 16:42 · servis vidí prípravu v tej istej minúte
Pripojené produkty, nie dodatočné nápady
Poistenie sa ponúka vnútri obchodu a pripája sa k vozidlu aj k zákazníkovi, takže dátum obnovy je budúci rozhovor, a nie stratená príležitosť.
Vehicle InsuranceRental
Krytie závisí od partnera na danom trhu.
- Vstup
- Podpísaný obchod, údaje o vodičovi, dátum dodania
- Omnetic
- Získa krytie od partnera, pripojí zmluvu a zaistí náhradné vozidlo, ak sa odovzdanie posunie
- Výstup
- Zmluva na zázname, obnova s dátumom
Ďalšie vozidlo začína na tom predchádzajúcom
Servisná história, nájazd, zostatková hodnota a koniec financovania sú pri tom istom zákazníkovi, hovor o výmene začína faktami, nie zoznamom mien.
CRMBRAIN™
- Vstup
- Financovanie končí o 4 mesiace, nájazd pod plánom, prvý servis hotový
- Omnetic
- Ocení vozidlo dnešným trhom, spočíta zostatok a pripraví ponuku výmeny
- Výstup
- Konkrétna ponuka s už oceneným protiúčtom
Šesť modulov
Čo je v tejto kategórii
Každý je užitočný sám. Väčšina dealerov začína CRM alebo Used Car Sales a ostatné pridáva, ako sa predajná cesta uťahuje.
Podľa roly
Traja ľudia, tri rôzne výhry
Tie isté moduly sa čítajú veľmi odlišne podľa toho, koho pondelok menia.
Predajca
Otvorí jedno vlákno a nájde v ňom cenu, stav, protiúčet aj financovanie. Dopoludnia predáva, namiesto toho, aby si skladal kontext.
Vedúci predaja
Vidí maržu predtým, než je sľúbená zľava, nie potom. Schvaľovanie sa deje na zázname a s pripojeným odôvodnením.
Majiteľ alebo finančný riaditeľ
Má predajnú cestu, ktorá sa zrovná s účtovníctvom, pretože oboje vzniká z rovnakých udalostí, a nie z dvoch reportov.
Prepojenie s platformou
Na čom táto kategória stojí
Nie je to štvrtá kategória na nákup. Je to základ, na ktorom každý modul na tejto stránke už beží.
Táto kategória
Predaj a retail
Šesť modulov zapisujúcich do jedného záznamu zákazníka a vozidla, preto ani jeden z nich neprichádza s integračným projektom.
DMS Core
Objekty zákazníka a vozidla, do ktorých zapisuje celá predajná cesta.
Otvoriť DMS CoreBRAIN™
Pripravuje odpovede, hodnotí záujem a chystá argument pre výmenu.
Otvoriť BRAINOpen Platform
Portály, telefónia a partneri financovania napojení na ten istý záznam.
Otvoriť Open PlatformSecurity & Trust
Kto smie dať zľavu, kto smie vidieť maržu a čo bolo kedy schválené.
Otvoriť Bezpečnosť a dôveru
Ilustrácia dátového modelu, nie obrazovka produktu: kategória v strede a okolo nej štyri komponenty platformy, z ktorých číta a do ktorých zapisuje.
Prineste jeden týždeň dopytov
Prejdeme ich predajnou cestou tak, ako by bežala na Omneticu, vrátane tých, ktoré by inak zapadli.
Rezervovať demo predajaTen týždeň
Jeden obyčajný týždeň dopytov, vrátane tých, na ktoré nikto neodpovedal.
Kanály
Odkiaľ dnes prichádzajú a kto na ne má odpovedať.
Odovzdania
Čo musí odpoveď vedieť a ktorý systém to dnes drží.