CRM
Clienți potențiali, oportunități și istoric pe vehiculul despre care este vorba.
Comerț și retail
De la primul mesaj la a doua mașină, într-un singur fir.
Cele mai multe tranzacții pierdute nu se pierd din cauza prețului. Se pierd în spațiul dintre inboxul unui portal, foaia de calcul cu test-drive-uri și portalul de finanțare pe care nimeni din showroom nu îl poate vedea.
Comerț și retail
Un client · cinci luniDate demonstrative · Comerț și retailDate demonstrative
- 12 mar
- Solicitare din portal · răspuns în 4 min
- 15 mar
- Test-drive · mașina la schimb evaluată la sosire
- 18 mar
- Ofertă cu finanțare · semnată la distanță
- 22 mar
- Asigurare atașată · predare confirmată
- 04 aug
- Finanțarea se încheie în 4 luni · ofertă de schimb pregătită
Aceeași fișă pe tot parcursul. Discuția din august pornește cu mașina la schimb deja evaluată în martie.
Fișa unui client pe parcursul a cinci luni, actualizată de modulele acestei categorii: o solicitare din portal primește răspuns în aceeași dimineață, un test-drive include evaluarea mașinii la schimb la sosire, oferta este semnată la distanță, asigurarea este atașată la predare, iar oferta de schimb este pregătită când finanțarea mai are patru luni. Date demonstrative, nu fișa unui client real.
- Potrivit în special pentru
- Consilieri de vânzări · Manageri de vânzări · Proprietari sau CFO
- Obiectiv operațional
- Însoțiți fiecare client de la prima solicitare până la ofertă, semnătură, predare și retenție, folosind o singură fișă comună pentru client și vehicul.
- Ce obțineți
- O ofertă, o tranzacție semnată și istoricul predării, legate de client și de vehicul.
Fluxul de lucru
Un singur fir al clientului, de la prima solicitare la următoarea tranzacție
Cinci predări în care tranzacțiile se pierd de obicei. Selectați una pentru a vedea ce intră, ce face Omnetic și ce primește clientul.
Fiecare canal ajunge la vehiculul despre care este vorba
Portalul, formularul, chatul, apelul și vizita sunt deduplicate față de client, primesc un responsabil și un termen. Consilierul deschide un singur fir, nu patru inboxuri.
CRMBRAIN™
- Intrare
- Mesaj din portal la 09:14, client existent, mașină la schimb menționată
- Omnetic
- Identifică clientul, evaluează intenția și redactează un răspuns cu două intervale pentru vizionare
- Ieșire
- Aprobat și trimis în 4 minute, întâlnirea este înregistrată
Oferta cunoaște deja costul și starea
Prețul de achiziție, pregătirea, poziția pe piață, evaluarea mașinii la schimb și opțiunile de finanțare sunt pe un singur ecran, astfel încât discuția despre discount se bazează pe marjă, nu pe presupuneri.
New Car SalesUsed Car Sales
- Intrare
- Vehicul ales, Fabia 2019 la schimb, finanțare pe 48 de luni solicitată
- Omnetic
- Evaluează mașina la schimb, aplică costul pregătirii și calculează rata și marja brută
- Ieșire
- Un singur document de ofertă, marja este vizibilă managerului înainte de trimitere
Semnat acolo unde se află clientul
Semnătura la distanță păstrează contractul, acordul de finanțare și factura în aceeași fișă; partea care de obicei iese din sistem rămâne în interiorul lui.
Digital DealCRM
- Intrare
- Ofertă acceptată, verificarea identității, finanțare aprobată
- Omnetic
- Emite contractul, colectează semnătura și înregistrează împreună factura și mișcarea de stoc
- Ieșire
- Semnat la 16:42 · atelierul vede pregătirea în același minut
Produse atașate, nu gânduri ulterioare
Asigurarea este ofertată în interiorul tranzacției și atașată vehiculului și clientului, astfel încât data reînnoirii devine o conversație viitoare, nu una pierdută.
Vehicle InsuranceRental
Acoperirea depinde de partener pe fiecare piață.
- Intrare
- Tranzacție semnată, datele șoferului, data livrării
- Omnetic
- Solicită oferta partenerului, atașează polița și rezervă o mașină de curtoazie dacă predarea întârzie
- Ieșire
- Polița este în fișă, reînnoirea are dată
Următoarea mașină pornește de la cea anterioară
Istoricul de service, kilometrajul, capitalul propriu și data finală a finanțării sunt pe același client; un apel pentru schimb începe cu fapte, nu cu o listă de nume.
CRMBRAIN™
- Intrare
- Finanțarea se încheie în 4 luni, kilometraj sub plan, primul service efectuat
- Omnetic
- Evaluează mașina la piața actuală, calculează capitalul și redactează o ofertă de schimb
- Ieșire
- O ofertă concretă, cu mașina la schimb deja evaluată
Șase module
Ce conține această categorie
Fiecare este util separat. Cei mai mulți dealeri încep cu CRM sau Used Car Sales și le adaugă pe celelalte pe măsură ce își controlează mai bine funnelul.
După rol
Trei persoane, trei rezultate diferite
Aceleași module arată foarte diferit în funcție de ziua de luni pe care o schimbă.
Consilier de vânzări
Deschide un singur fir și găsește deja acolo prețul, starea, mașina la schimb și finanțarea. Își petrece dimineața vânzând, nu reconstruind contextul.
Manager de vânzări
Vede marja înainte de a promite un discount, nu după. Aprobările au loc în fișă, împreună cu justificarea.
Proprietar sau CFO
Primește un funnel care se reconciliază cu registrul contabil, deoarece ambele sunt construite din aceleași evenimente, nu din două rapoarte.
Conexiuni de platformă
Pe ce se bazează această categorie
Acestea nu reprezintă o a patra categorie de cumpărat. Sunt fundația pe care rulează deja fiecare modul de pe această pagină.
Această categorie
Comerț și retail
Șase module care scriu în aceeași fișă a clientului și vehiculului, motiv pentru care niciunul nu vine cu un proiect separat de integrare.
DMS Core
Obiectele client și vehicul în care scrie întregul funnel.
Deschideți DMS CoreBRAIN™
Redactează răspunsuri, evaluează intenția și pregătește argumentul de schimb.
Deschideți BRAINOpen Platform
Portaluri, telefonie și parteneri de finanțare care alimentează același fir.
Deschideți pagina Open PlatformSecurity & Trust
Cine poate acorda un discount, cine poate vedea marja și ce a fost aprobat și când.
Deschideți Security & Trust
O ilustrație a modelului de date, nu un ecran de produs: categoria în centru și cele patru componente ale platformei din care citește și în care scrie.
Aduceți solicitările unei săptămâni
Le vom parcurge prin funnel așa cum ar funcționa în Omnetic, inclusiv pe cele care altfel ar fi fost ratate.
Rezervați o demonstrație de vânzăriSăptămâna
O săptămână obișnuită de solicitări, inclusiv cele la care nu a răspuns nimeni.
Canalele
De unde sosesc astăzi și cine ar trebui să răspundă.
Predările
Ce trebuie să știe un răspuns și în ce sistem se află acum informația.