Άρθρα

Τιμή εργατοώρας συνεργείου: υπολογισμός από το κόστος και τις πραγματικά τιμολογημένες ώρες

Πώς υπολογίζεται η εργατοώρα συνεργείου από το κόστος και τις τιμολογημένες ώρες: νεκρό σημείο, περιθώριο κέρδους, εκπτώσεις και χρεώσεις ανά εργασία.

Κύρια συμπεράσματα

Η τιμή κόστους της εργατοώρας ισούται με το ετήσιο κόστος της εργασίας του συνεργείου διαιρεμένο με τον ετήσιο αριθμό τιμολογημένων ωρών. Οι ώρες παρουσίας των τεχνικών αποτελούν πολύ ευρεία βάση για τον υπολογισμό αυτό, επειδή ένα μέρος του χρόνου παρουσίας δεν το πληρώνει κανείς.
Σε ένα ενδεικτικό μοντέλο συνεργείου με τέσσερις τεχνικούς, το νεκρό σημείο βγαίνει στα 80 €/ώρα (κόστος 400.000 €, 5.000 τιμολογημένες ώρες). Για λειτουργικό περιθώριο 20% το συνεργείο πρέπει να επιτυγχάνει έσοδο 100 €/ώρα.
Η τιμή του τιμοκαταλόγου και το έσοδο που πραγματικά επιτυγχάνεται διαφέρουν. Το έσοδο ανά τιμολογημένη ώρα υπολογίζεται από τις πωλήσεις εργασίας μετά από εκπτώσεις, εκπτώσεις τοις μετρητοίς και πιστωτικά τιμολόγια τιμής. Στο μοντέλο, επομένως, η βασική χρέωση πρέπει να είναι 110 €/ώρα, ώστε μετά τις εκπτώσεις να μένουν 100 €/ώρα.
Οι διαφορετικές χρεώσεις για μηχανολογικές εργασίες, διάγνωση ή εργασίες σε συστήματα υψηλής τάσης πρέπει συνολικά να πιάνουν τον μέσο όρο του οικονομικού προγραμματισμού. Ο μέσος όρος σταθμίζεται με τον αριθμό τιμολογημένων ωρών, όχι με τον αριθμό των γραμμών του τιμοκαταλόγου.

Η τιμή της εργατοώρας καθορίζει πόσα πληρώνει ο πελάτης για κάθε μονάδα εργασίας του συνεργείου. Με αυτή την τιμή το συνεργείο πληρώνει τον τεχνικό που δουλεύει στο αυτοκίνητο, αλλά και την παραλαβή των εντολών εργασίας, τους χώρους, τον εξοπλισμό και τον χρόνο που δεν καταφέρνει να πουλήσει. Αν η χρέωση έχει υπολογιστεί λάθος, το συνεργείο μπορεί να είναι γεμάτο και παρ' όλα αυτά να μη βγάζει χρήματα. Ο σωστός υπολογισμός ξεκινά από τον δικό του προϋπολογισμό κόστους και την εκτίμηση των τιμολογημένων ωρών. Ολοκληρώνεται με τον συνεχή έλεγχο του πόσα τιμολόγησε πραγματικά το συνεργείο για την εργασία.

Πώς υπολογίζεται η τιμή της εργατοώρας

Η βάση αποτελείται από δύο στοιχεία της ίδιας περιόδου:

Τιμή κόστους = κόστος που αναλογεί στην εργασία του συνεργείου ÷ τιμολογημένες ώρες

Το αποτέλεσμα είναι το νεκρό σημείο, δηλαδή το έσοδο ανά ώρα εργασίας που καλύπτει ακριβώς το συνυπολογισμένο κόστος. Το κέρδος προστίθεται χωριστά και μόνο από το έσοδο-στόχο προκύπτει ο τιμοκατάλογος.

Ο υπολογισμός γίνεται καλύτερα με βάση τον ετήσιο προϋπολογισμό. Αυτός περιλαμβάνει άδειες, εκπαιδεύσεις, εποχικότητα και έξοδα που πληρώνονται ακανόνιστα. Ένας δυνατός μήνας δείχνει υπερβολικά αισιόδοξη δυναμικότητα, ενώ ένας αδύναμος ανεβάζει άσκοπα τη χρέωση.

Ποιο κόστος περιλαμβάνεται στη χρέωση

Το ακόλουθο ενδεικτικό ετήσιο μοντέλο (δεν πρόκειται για στοιχεία αγοράς ούτε για τιμοκατάλογο συγκεκριμένου συνεργείου) περιγράφει ένα συνεργείο με τέσσερις τεχνικούς. Τα ποσά είναι σε ευρώ χωρίς ΦΠΑ.

Ετήσιο κόστος	Τι περιλαμβάνει	Ποσό
Τεχνικοί	Συνολικό μισθολογικό κόστος του εργοδότη	240.000 €
Παραλαβή και διοίκηση συνεργείου	Μερίδιο του μισθολογικού κόστους των συμβούλων σέρβις και του προϊσταμένου συνεργείου	60.000 €
Χώροι	Ενοίκιο, ενέργεια, νερό και λοιπά έξοδα χώρων	36.000 €
Εξοπλισμός	Αποσβέσεις ή μίσθωση εξοπλισμού, συντήρηση, βαθμονόμηση	24.000 €
Λοιπά γενικά έξοδα	Διοίκηση, λογισμικό, ασφάλιση και άλλα επιμερισμένα έξοδα	40.000 €
Σύνολο	Κόστος που πρέπει να καλύψει η πώληση εργασίας	400.000 €

Το μεγαλύτερο κονδύλι είναι το προσωπικό. Στον προϋπολογισμό περιλαμβάνεται το συνολικό κόστος απασχόλησης, όχι μόνο ο μισθός που καταβάλλεται στον τεχνικό. Αν ο ιδιοκτήτης εργάζεται ο ίδιος ως προϊστάμενος συνεργείου ή σύμβουλος σέρβις, η εργασία του πρέπει να λάβει στον υπολογισμό το αντίστοιχο κόστος.

Στον εξοπλισμό δεν πρέπει να συνυπολογίζονται ταυτόχρονα ολόκληρη η τιμή αγοράς και οι αποσβέσεις του ίδιου μηχανήματος. Τα κοινά έξοδα έκθεσης και συνεργείου επιμερίζονται με λογικό κλειδί: οι χώροι με βάση την επιφάνεια που χρησιμοποιείται, η διοίκηση με βάση το εύρος των εργασιών για το συνεργείο.

Η τιμή αγοράς των ανταλλακτικών δεν ανήκει στο μοντέλο, επειδή οι πωλήσεις ανταλλακτικών δεν αποτελούν μέρος του εσόδου από εργασία. Τα αναλώσιμα πρέπει να αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο και από τις δύο πλευρές. Είτε περιλαμβάνονται τόσο στη χρέωση όσο και στο κόστος της, είτε χρεώνονται και αξιολογούνται χωριστά.

Γιατί διαιρούμε με τις τιμολογημένες ώρες και όχι με τις ώρες παρουσίας

Το συνεργείο πληρώνει τον χρόνο των εργαζομένων, αλλά πουλάει εργασία σε εντολές εργασίας. Ένα μέρος της παρουσίας καταναλώνεται στην προετοιμασία της θέσης εργασίας, σε συσκέψεις, στην αναμονή ανταλλακτικών, σε μετακινήσεις ή σε εργασία που δεν μπορεί να χρεωθεί στον πελάτη.

Χρόνος	Τι εκφράζει	Ρόλος στον υπολογισμό της χρέωσης
Παρουσία	Ο χρόνος των τεχνικών στην επιχείρηση	Δείχνει τη δυναμικότητα σε προσωπικό
Χρόνος σε εντολές εργασίας	Καταγεγραμμένος χρόνος εργασίας σε επισκευές	Εξηγεί πού καταναλώθηκε η δυναμικότητα
Τιμολογημένες ώρες	Μονάδες εργασίας που χρεώθηκαν	Αποτελούν τη βάση της τιμής κόστους

Η τιμολογημένη ώρα είναι συνήθως ώρα βάσει χρονοτιμολογίου και δεν αντιστοιχεί απαραίτητα σε ώρα χρονομέτρου. Μια εργασία με τυποποιημένο χρόνο ο τεχνικός μπορεί να την ολοκληρώσει γρηγορότερα, αλλά μπορεί και να του πάρει περισσότερο. Το ποσοστό των τιμολογημένων ωρών επί της παρουσίας είναι γινόμενο δύο λόγων: πόση παρουσία αφιερώθηκε σε εντολές εργασίας και πόσος χρόνος σε εντολές εργασίας κατάφερε να πουληθεί. Μια απώλεια σε οποιονδήποτε από τους δύο ανεβάζει το κόστος ανά τιμολογημένη ώρα. Οι δείκτες αυτοί αναλύονται λεπτομερέστερα στο άρθρο για την παραγωγικότητα του συνεργείου.

Η ενότητα Time-keeping του Omnetic καταγράφει την παρουσία και περνά τον χρόνο εργασίας απευθείας στην εντολή εργασίας και στις γραμμές της. Ο υπεύθυνος του σέρβις βλέπει έτσι αν οι τιμολογημένες ώρες αντιστοιχούν στις ώρες εργασίας, χωρίς να χρειάζεται να αντιστοιχίζει χειροκίνητα τα δύο μεγέθη σε υπολογιστικό φύλλο.

Πόσες ώρες να υπολογιστούν στον προϋπολογισμό

Η προγραμματισμένη παρουσία υπολογίζεται ως ο αριθμός ημερών παρουσίας επί το ημερήσιο ωράριο. Στο ενδεικτικό μοντέλο κάθε τεχνικός έχει 200 ημέρες των 8 ωρών. Οι τέσσερις τεχνικοί δίνουν έτσι 6.400 ώρες παρουσίας. Από αυτές το συνεργείο σχεδιάζει να τιμολογήσει 5.000 ώρες, δηλαδή περίπου το 78%:

400.000 € ÷ 5.000 ώρες = 80 €/ώρα

Η χρέωση εξαρτάται περισσότερο από όλα από τον αριθμό των τιμολογημένων ωρών. Ίδιο κόστος με διαφορετική παραγωγικότητα:

Τιμολογημένες ώρες ανά έτος	Ποσοστό επί της παρουσίας	Νεκρό σημείο	Έσοδο-στόχος με περιθώριο 20%
4.500 ώρες	70%	89 €/ώρα	111 €/ώρα
5.000 ώρες	78%	80 €/ώρα	100 €/ώρα
5.500 ώρες	86%	73 €/ώρα	91 €/ώρα

Ο αριθμός των τιμολογημένων ωρών πρέπει να βασίζεται στην απόδοση που το συνεργείο έχει ήδη πετύχει, προσαρμοσμένη για τις γνωστές αλλαγές στη δυναμικότητα. Ένας νέος τεχνικός δεν αποδίδει πλήρως από την πρώτη ημέρα. Ένας επιπλέον ανυψωτήρας δεν αυξάνει τις πωλήσεις εργασίας αν λείπουν άνθρωποι ή εντολές εργασίας.

Στις τιμολογημένες ώρες περιλαμβάνονται και οι χρεωμένες εργασίες εγγύησης και ασφαλιστικών εταιρειών, εφόσον στον υπολογισμό μπαίνουν και τα έσοδά τους. Η εσωτερική προετοιμασία αυτοκινήτων προς πώληση χρειάζεται χωριστή ματιά. Η ενδοεταιρική επαναχρέωση δείχνει το αποτέλεσμα του συνεργείου, αλλά για την επιχείρηση στο σύνολό της δεν δημιουργεί νέο εξωτερικό έσοδο.

Πώς προστίθεται το κέρδος στην τιμή κόστους

Το νεκρό σημείο των 80 €/ώρα δεν αφήνει περιθώριο για κέρδος. Για λειτουργικό περιθώριο-στόχο επί των πωλήσεων εργασίας ισχύει:

Έσοδο-στόχος ανά ώρα = τιμή κόστους ÷ (1 − περιθώριο-στόχος)

Με περιθώριο-στόχο 20%:

80 €/ώρα ÷ 0,80 = 100 €/ώρα

Με 5.000 τιμολογημένες ώρες αυτό δίνει πωλήσεις εργασίας 500.000 €. Μετά την αφαίρεση του κόστους των 400.000 € μένει λειτουργικό κέρδος 100.000 €, δηλαδή το 20% των πωλήσεων.

Περιθώριο και επιβάρυνση (mark-up) δεν είναι το ίδιο. Η επιβάρυνση υπολογίζεται επί του κόστους, το περιθώριο επί της τιμής πώλησης. Αν το συνεργείο προσθέσει 20% στα 80 €/ώρα, φτάνει τα 96 €/ώρα και περιθώριο μόλις περίπου 16,7%.

Πρέπει το περιθώριο των ανταλλακτικών να επιδοτεί την εργασία;

Το συνεργείο μπορεί να προγραμματίζει κοινό αποτέλεσμα εργασίας και ανταλλακτικών. Η συνεισφορά από την πώληση ανταλλακτικών μπορεί τότε να καλύπτει μέρος του κόστους, αλλά μόνο αφού αφαιρεθούν η τιμή αγοράς τους και το κόστος της αποθήκης.

Είναι λάθος να αφαιρούνται από τον προϋπολογισμό ολόκληρες οι πωλήσεις ανταλλακτικών. Εξίσου λάθος είναι να υπολογίζεται το περιθώριό τους δύο φορές: μία ως κάλυψη της εργασίας και μία ως αυτοτελές κέρδος της αποθήκης. Για τον πρώτο υπολογισμό της χρέωσης είναι πιο διαφανές ένα μοντέλο στο οποίο η εργασία καλύπτει το δικό της κόστος.

Τιμή τιμοκαταλόγου και πραγματικό έσοδο ανά ώρα

Ο τιμοκατάλογος δείχνει σε ποια τιμή προσφέρει το συνεργείο την εργασία. Η επιτευχθείσα χρέωση δείχνει πόσα έμειναν στις πωλήσεις ανά τιμολογημένη ώρα μετά από όλες τις προσαρμογές τιμής.

Επιτευχθείσα χρέωση = καθαρές πωλήσεις εργασίας ÷ τιμολογημένες ώρες

Στον αριθμητή περιλαμβάνεται μόνο η εργασία, χωρίς ανταλλακτικά και ΦΠΑ, μετά την αφαίρεση εκπτώσεων, εκπτώσεων τοις μετρητοίς και πιστωτικών τιμολογίων τιμής. Δεν πρόκειται για το υπόλοιπο του τραπεζικού λογαριασμού, επειδή η εξόφληση τιμολογίων και το έσοδο από εργασία είναι δύο διαφορετικά πράγματα.

Το ενδεικτικό μοντέλο συνεχίζει ως εξής:

Στοιχείο	Υπολογισμός	Αποτέλεσμα
Τιμολογημένες ώρες	Ετήσιος όγκος εργασίας	5.000 ώρες
Μέση τιμή τιμοκαταλόγου πριν από εκπτώσεις	Σταθμισμένη με τις τιμολογημένες ώρες	110 €/ώρα
Αξία εργασίας πριν από προσαρμογές τιμής	5.000 ώρες × 110 €/ώρα	550.000 €
Εκπτώσεις, εκπτώσεις τοις μετρητοίς και πιστωτικά τιμολόγια τιμής	Προγραμματισμένη μείωση πωλήσεων	−50.000 €
Καθαρές πωλήσεις εργασίας	550.000 € − 50.000 €	500.000 €
Επιτευχθείσα χρέωση	500.000 € ÷ 5.000 ώρες	100 €/ώρα

Το έσοδο-στόχο των 100 €/ώρα το συνεργείο το πετυχαίνει λοιπόν μόνο με τιμοκατάλογο 110 €/ώρα. Αν έγραφε κατευθείαν 100 €/ώρα στον τιμοκατάλογο, οι εκπτώσεις θα του αφαιρούσαν το μισό κέρδος-στόχο.

Η επιτευχθείσα χρέωση μπορεί να υπολογιστεί και για μεμονωμένη εντολή εργασίας. Η απολογιστική κοστολόγηση συγκρίνει τις καθαρές πωλήσεις εργασίας μετά από εκπτώσεις και εκπτώσεις τοις μετρητοίς με τις τιμολογημένες ώρες και δείχνει αν η εντολή πέτυχε τη χρέωση που προέβλεπε ο προϋπολογισμός. Οι πωλήσεις διαιρεμένες με τον χρόνο εργασίας στις εντολές απαντούν σε άλλο ερώτημα: πόσα απέδωσε μία ώρα αναλωμένης δυναμικότητας. Για τον έλεγχο του τιμοκαταλόγου χρησιμοποιούνται οι τιμολογημένες ώρες, για τη διαχείριση του χρόνου οι ώρες εργασίας.

Διαφορετικές χρεώσεις ανά είδος εργασίας

Μία ενιαία χρέωση είναι διαφανής, αλλά μπορεί να μην αντιστοιχεί στις διαφορετικές απαιτήσεις κάθε δραστηριότητας. Μια υψηλότερη χρέωση το συνεργείο πρέπει να τη στηρίζει στο κόστος και τη δυναμικότητα της συγκεκριμένης εργασίας, όχι μόνο στην ονομασία της στον τιμοκατάλογο.

Είδος εργασίας	Τι αντανακλάται στην τιμή	Πώς χρεώνεται
Συνήθεις μηχανολογικές εργασίες	Τυπικός εξοπλισμός και εξειδίκευση	Βασική χρέωση και εργασίες με τυποποιημένο χρόνο
Διάγνωση βλαβών	Τεχνογνωσία, όργανα μέτρησης, άδειες χρήσης, εντοπισμός της αιτίας	Χωριστή χρέωση ή προεγκεκριμένο χρονικό εύρος
Εργασίες σε συστήματα υψηλής τάσης	Εξειδίκευση, εξοπλισμός, δεσμευμένη δυναμικότητα	Χωριστά κοστολογημένη χρέωση για τις αντίστοιχες εργασίες

Οι διαφορετικές χρεώσεις πρέπει συνολικά να πιάνουν τη μέση χρέωση του οικονομικού προγραμματισμού. Ο προγραμματισμός βασίζεται επομένως στον αναμενόμενο όγκο κάθε δραστηριότητας. Ο απλός μέσος όρος των τιμών του τιμοκαταλόγου παραπλανά, επειδή μια υψηλή χρέωση για μια εξειδίκευση που πουλιέται λίγο δεν αντισταθμίζει τη χαμηλή τιμή της πλειονότητας των μηχανολογικών εργασιών.

Σταθμισμένη επιτευχθείσα χρέωση = άθροισμα καθαρών πωλήσεων ανά είδος εργασίας ÷ άθροισμα των τιμολογημένων ωρών τους

Εκτός από το είδος εργασίας αξίζει να παρακολουθείται και ο πληρωτής. Οι εντολές εργασίας πελατών, εγγύησης, ασφαλιστικών εταιρειών και οι εσωτερικές έχουν συνήθως διαφορετικά έσοδα και όρους, και ένας κοινός μέσος όρος κρύβει εύκολα μια ομάδα που δεν καλύπτει το κόστος της. Το Workshop του Omnetic επιτρέπει τον επιμερισμό των γραμμών της εντολής εργασίας μεταξύ πελάτη, εγγύησης και ασφαλιστικής εταιρείας, ώστε το έσοδο από εργασία να αξιολογείται χωριστά για κάθε πληρωτή.

Τι να προσέξετε στον υπολογισμό της χρέωσης

Υπερεκτιμημένες τιμολογημένες ώρες. Ένας προϋπολογισμός που βασίζεται στην πλήρη απασχόληση όλων των τεχνικών όλο τον χρόνο υποεκτιμά το κόστος ανά τιμολογημένη ώρα. Βάση πρέπει να είναι η απόδοση που πετυχαίνει το συνεργείο.
Χαμένος χρόνος στο συνεργείο. Ανταλλακτικά που λείπουν, επαναλήψεις εργασιών και περιττές διακοπές καταναλώνουν δυναμικότητα χωρίς νέο έσοδο. Μια υψηλότερη τιμή τιμοκαταλόγου δεν εξαλείφει την αιτία τους, απλώς μεταφέρει το κόστος τους στον πελάτη.
Σύγχυση επένδυσης και ετήσιου κόστους. Η εφάπαξ αγορά εξοπλισμού και η ετήσια απόσβεσή του ανήκουν σε διαφορετικούς υπολογισμούς.
Ανάμειξη περιόδων. Το κόστος ενός μήνα και η τιμολόγηση εντολών εργασίας που βρίσκονταν σε εξέλιξη σε άλλη περίοδο αλλοιώνουν το αποτέλεσμα. Κόστος, ώρες και έσοδα πρέπει να προέρχονται από την ίδια περίοδο.
Εκπτώσεις χωρίς όρια. Κάθε έκπτωση στην εργασία αφαιρεί από το ποσό που προορίζεται για την κάλυψη του κόστους. Οι κανόνες έγκρισης πρέπει να βασίζονται στο έσοδο-στόχο ανά ώρα, όχι μόνο σε ένα ποσοστό επί του τιμοκαταλόγου.

Η υψηλότερη χρέωση και η καλύτερη αξιοποίηση της δυναμικότητας είναι δύο διαφορετικά εργαλεία. Όταν η αγορά δεν δέχεται την τιμή που απαιτείται για την κάλυψη του προϋπολογισμού, το συνεργείο πρέπει να προσαρμόσει το κόστος, το μείγμα εργασιών ή τον αριθμό των τιμολογημένων ωρών. Μια ακόμη έκπτωση απλώς βαθαίνει τη διαφορά.

Το Omnetic συνδέει τον χρόνο στην εντολή εργασίας με την τιμολόγηση και το κόστος

Ο συνεχής έλεγχος της χρέωσης προϋποθέτει ότι η καταγραφή χρόνου, η εντολή εργασίας σέρβις και τα λογιστικά παραστατικά συνδέονται μεταξύ τους. Όταν λειτουργούν σε χωριστά συστήματα και υπολογιστικά φύλλα, ο υπεύθυνος του σέρβις αντιστοιχίζει χειροκίνητα ώρες και τιμολόγια για τις ίδιες επισκευές και μαθαίνει την επιτευχθείσα χρέωση με καθυστέρηση. Στο Omnetic όλες οι ενότητες δουλεύουν με μία κοινή εγγραφή οχήματος, πελάτη, εντολής εργασίας και χρημάτων στο DMS Core, ώστε τα δεδομένα να μην πληκτρολογούνται ξανά από το ένα στο άλλο.

Το Time-keeping καταγράφει τον χρόνο εργασίας στην εντολή εργασίας και στις γραμμές της. Δείχνει την απασχόληση ανά εντολή, άτομο και κατάστημα, καθώς και αν οι τιμολογημένες ώρες αντιστοιχούν στις ώρες εργασίας. Από την ίδια εγγραφή προκύπτει ο χρεώσιμος χρόνος για την τιμολόγηση.
Το Workshop διαχειρίζεται την εντολή εργασίας σέρβις από την προσφορά, μέσω της παραλαβής του οχήματος, των ανταλλακτικών και του προγραμματισμού, έως την τιμολόγηση. Επιμερίζει τις γραμμές μεταξύ πελάτη, εγγύησης και ασφαλιστικής εταιρείας.
Το Accounting συνδέει κάθε παραστατικό από το συνεργείο, την αποθήκη, τις πωλήσεις και την τράπεζα με το όχημα, το κατάστημα και την εντολή εργασίας, ώστε το κόστος και οι πωλήσεις εργασίας να βρίσκονται στις ίδιες εντολές. Το υπάρχον λογιστικό σύστημα μπορεί να διατηρηθεί και το Omnetic του μεταβιβάζει τις εγγραφές μέσω της διασύνδεσης που έχει συμφωνηθεί για τη συγκεκριμένη αγορά.

Πώς το Omnetic συνδέει την καταγραφή χρόνου, τις εντολές εργασίας σέρβις και τη λογιστική στο δικό σας συνεργείο θα σας δείξει μια προγραμματισμένη επίδειξη.

Σχετικά άρθρα

Συχνές ερωτήσεις

Πώς περιλαμβάνονται στον υπολογισμό τα πακέτα σέρβις σταθερής τιμής;

Το πακέτο χρειάζεται εσωτερικό επιμερισμό της τιμής σε εργασία και ανταλλακτικά. Στο έσοδο από εργασία μπαίνει μόνο το μέρος που αναλογεί στην εργασία και στις τιμολογημένες ώρες το καθορισμένο χρονικό της εύρος. Η έκπτωση σε ολόκληρο το πακέτο πρέπει να επιμερίζεται με το ίδιο κλειδί.

Πρέπει η διάγνωση να χρεώνεται ακόμη κι αν ο πελάτης αρνηθεί την επισκευή;

Ναι. Η διάγνωση αξίζει να συμφωνείται πριν από την έναρξη ως χωριστή, επί πληρωμή εργασία με καθορισμένο εύρος ή ανώτατο όριο τιμής. Ο εντοπισμός της βλάβης καταναλώνει τεχνογνωσία και δυναμικότητα, ακόμη κι αν δεν ακολουθήσει επισκευή. Αν το συνεργείο συμψηφίζει την τιμή της διάγνωσης με την επισκευή που ακολουθεί, αυτό πρέπει να είναι εκ των προτέρων καθορισμένος εμπορικός όρος.

Πότε πρέπει να επανυπολογίζεται η χρέωση μέσα στο έτος;

Όταν αλλάζουν οι μισθοί, το ενοίκιο, ο εξοπλισμός ή ο αριθμός των τεχνικών, καθώς και όταν οι τιμολογημένες ώρες μειώνονται για μεγαλύτερο διάστημα. Την επιτευχθείσα χρέωση αρκεί να την παρακολουθείτε μηνιαίως. Μια βραχυπρόθεσμη διακύμανση πρέπει να διακρίνεται από μια αλλαγή που θα επηρεάσει το υπόλοιπο του ετήσιου προϋπολογισμού.