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Preço por hora de mão de obra na oficina: cálculo a partir dos custos e das horas realmente faturadas

Como calcular o preço por hora de mão de obra da oficina com base nos custos e horas faturadas: ponto crítico, margem-alvo, descontos e preços por tipo.

Principais conclusões

O preço de custo por hora é igual aos custos anuais da mão de obra da oficina divididos pelo número anual de horas faturadas. A assiduidade dos técnicos é uma base demasiado ampla para este cálculo, porque parte da presença não é paga por ninguém.
No modelo ilustrativo de uma oficina com quatro técnicos, o ponto crítico fica em 80 €/h (400 000 € de custos, 5000 horas faturadas). Para uma margem operacional de 20%, a oficina tem de obter uma receita de 100 €/h.
O preço de tabela e a receita obtida são diferentes. A receita por hora faturada calcula-se a partir das vendas de mão de obra depois de descontos, descontos de pronto pagamento e notas de crédito de preço. No modelo, o preço de partida tem, por isso, de ser de 110 €/h para que, depois dos descontos, fiquem 100 €/h.
Preços diferenciados para trabalhos mecânicos, diagnóstico ou trabalho em alta tensão têm de atingir, em conjunto, a média do plano económico. A média é ponderada pelo número de horas faturadas, não pelo número de linhas da tabela de preços.

O preço por hora de mão de obra da oficina determina quanto o cliente paga por uma unidade de trabalho da oficina. Com este preço, a oficina paga o técnico junto ao veículo, mas também a receção das ordens de reparação, as instalações, o equipamento e o tempo que não consegue vender. Quando o preço está mal calculado, a oficina pode estar cheia e mesmo assim não ganhar dinheiro. O cálculo correto começa pelo orçamento de custos próprio e por uma estimativa das horas faturadas. Termina com o controlo contínuo do que a oficina efetivamente faturou pela mão de obra.

Como se calcula o preço por hora de mão de obra na oficina

A base são dois dados relativos ao mesmo período:

Preço de custo por hora = custos imputáveis à mão de obra da oficina ÷ horas faturadas

O resultado é o ponto crítico, ou seja, a receita por hora de trabalho que cobre exatamente os custos incluídos. O lucro é acrescentado à parte, e só a partir da receita-alvo nasce a tabela de preços.

O melhor é calcular a partir do orçamento anual. Este capta as férias, a formação, a sazonalidade e os custos pagos de forma irregular. Um mês forte mostra uma capacidade demasiado otimista; um mês fraco, pelo contrário, faz subir o preço sem necessidade.

Que custos entram no preço

O seguinte modelo anual ilustrativo (não se trata de dados de mercado nem da tabela de preços de uma oficina concreta) descreve uma oficina com quatro técnicos. Os montantes estão em euros, sem IVA.

Custo anual	O que inclui	Montante
Técnicos	Custos totais com pessoal suportados pelo empregador	240 000 €
Receção e chefia da oficina	Parte dos custos com pessoal dos consultores de serviço e do chefe de oficina	60 000 €
Instalações	Renda, energia, água e outros custos das instalações	36 000 €
Equipamento	Amortizações ou aluguer de equipamento, manutenção, calibração	24 000 €
Outros custos indiretos	Administração, software, seguros e outros custos imputados	40 000 €
Total	Custos que a venda de mão de obra deve cobrir	400 000 €

A maior rubrica são as pessoas. No orçamento entram os custos totais do seu emprego, não apenas o salário pago ao técnico. Se o próprio dono trabalha como chefe de oficina ou consultor de serviço, o seu trabalho deve ter no cálculo o custo correspondente.

No equipamento, não se pode somar o preço de aquisição total e, ao mesmo tempo, as amortizações do mesmo equipamento. Os custos comuns do stand e da oficina são repartidos segundo uma chave razoável: as instalações pela área utilizada, a administração pelo volume de atividades para a oficina.

O preço de compra das peças não entra no modelo, porque as vendas de peças não fazem parte da receita da mão de obra. Os consumíveis têm de ser tratados da mesma forma dos dois lados. Ou estão incluídos no preço e nos respetivos custos, ou são faturados e avaliados à parte.

Porquê dividir pelas horas faturadas e não pela assiduidade

A oficina paga o tempo dos funcionários, mas vende trabalho nas ordens de reparação. Parte da presença é consumida na preparação do posto de trabalho, em reuniões, na espera por peças, em deslocações ou em trabalho que não pode ser faturado ao cliente.

Tempo	O que exprime	Papel no cálculo do preço
Presença	Tempo dos técnicos na oficina	Mostra a capacidade de pessoal
Tempo imputado	Tempo registado de trabalho nas reparações	Explica onde a capacidade foi consumida
Horas faturadas	Unidades de trabalho faturadas	Constituem a base do preço de custo por hora

A hora faturada é normalmente um tempo padrão e não tem de corresponder a uma hora de cronómetro. O técnico pode concluir uma operação com tempo padrão mais depressa, mas também pode demorar mais. A parte das horas faturadas na presença é o produto de duas relações: quanto da presença foi para as ordens de reparação e quanto do tempo imputado foi possível faturar. Uma perda em qualquer delas aumenta o custo por hora faturada. Estes indicadores são analisados em pormenor no artigo sobre a produtividade da oficina.

O módulo Time-keeping do Omnetic regista a assiduidade e imputa o tempo trabalhado diretamente à ordem de reparação e às respetivas linhas. O responsável pelo após-venda vê assim se as horas faturadas correspondem às horas trabalhadas, sem ter de cruzar as duas grandezas à mão numa folha de cálculo.

Quantas horas considerar no orçamento

A presença planeada calcula-se como o número de dias de presença multiplicado pelo horário de trabalho diário. No modelo ilustrativo, cada técnico tem 200 dias de 8 horas. Quatro técnicos dão assim 6400 horas de presença. Destas, a oficina planeia faturar 5000 horas, ou seja, cerca de 78%:

400 000 € ÷ 5000 h = 80 €/h

É do número de horas faturadas que o preço mais depende. Os mesmos custos com outra produtividade:

Horas faturadas por ano	Peso na presença	Ponto crítico	Receita-alvo com margem de 20%
4500 h	70%	89 €/h	111 €/h
5000 h	78%	80 €/h	100 €/h
5500 h	86%	73 €/h	91 €/h

O número de horas faturadas deve partir do rendimento que a oficina já atingiu, ajustado às alterações de capacidade conhecidas. Um novo técnico não traz o rendimento total desde o primeiro dia. Mais um elevador não aumenta a venda de mão de obra se faltarem pessoas ou ordens de reparação.

As horas faturadas incluem também os trabalhos em garantia e para seguradoras, se as respetivas receitas também entrarem no cálculo. A preparação interna de veículos para venda precisa de uma perspetiva separada. A refaturação interna mostra o resultado da oficina, mas para a empresa no seu conjunto não gera nova receita externa.

Como acrescentar lucro ao preço de custo por hora

O ponto crítico de 80 €/h não deixa margem para lucro. Para uma margem operacional-alvo sobre as vendas de mão de obra, aplica-se:

Receita-alvo por hora = preço de custo por hora ÷ (1 − margem-alvo)

Com uma margem-alvo de 20%:

80 €/h ÷ 0,80 = 100 €/h

Com 5000 horas faturadas, isto dá vendas de mão de obra de 500 000 €. Depois de deduzidos os custos de 400 000 €, fica um lucro operacional de 100 000 €, ou seja, 20% das vendas.

Margem e markup não são o mesmo. O markup calcula-se sobre os custos; a margem, sobre o preço de venda. Se a oficina acrescentar 20% a 80 €/h, obtém 96 €/h e uma margem de apenas cerca de 16,7%.

A margem das peças deve subsidiar a mão de obra

A oficina pode planear um resultado conjunto da mão de obra e das peças. A contribuição da venda de peças pode então cobrir parte dos custos, mas apenas depois de deduzidos o seu preço de aquisição e os custos do armazém.

Deduzir ao orçamento a totalidade das vendas de peças é um erro. Igualmente errado é contar a sua margem duas vezes: uma como cobertura da mão de obra e outra como lucro próprio do armazém. Para o primeiro cálculo do preço, é mais claro um modelo em que a mão de obra cobre os seus próprios custos.

Preço de tabela e receita real por hora

A tabela de preços diz por quanto a oficina oferece o trabalho. O preço obtido mostra quanto ficou nas vendas por hora faturada depois de todos os ajustes de preço.

Preço obtido = vendas líquidas de mão de obra ÷ horas faturadas

No numerador entra apenas a mão de obra, sem peças nem IVA, depois de deduzidos descontos, descontos de pronto pagamento e notas de crédito de preço. Não se trata do saldo da conta bancária, porque o pagamento das faturas e a receita da mão de obra são duas coisas diferentes.

O modelo ilustrativo continua assim:

Rubrica	Cálculo	Resultado
Horas faturadas	Volume anual de trabalho	5000 h
Preço médio de tabela antes de descontos	Ponderado pelas horas faturadas	110 €/h
Valor da mão de obra antes de ajustes de preço	5000 h × 110 €/h	550 000 €
Descontos, descontos de pronto pagamento e notas de crédito de preço	Redução planeada das vendas	−50 000 €
Vendas líquidas de mão de obra	550 000 € − 50 000 €	500 000 €
Preço obtido	500 000 € ÷ 5000 h	100 €/h

A receita-alvo de 100 €/h só é atingida, portanto, com uma tabela de 110 €/h. Se a oficina pusesse diretamente 100 €/h na tabela, os descontos retirariam metade do lucro-alvo.

O preço obtido também pode ser calculado para uma ordem de reparação individual. O cálculo a posteriori compara as vendas líquidas de mão de obra, depois de descontos e descontos de pronto pagamento, com as horas faturadas e mostra se a ordem de reparação atingiu o preço previsto no orçamento. As vendas divididas pelo tempo imputado respondem a outra pergunta: quanto rendeu uma hora de capacidade consumida. Para controlar a tabela de preços servem as horas faturadas; para a gestão do tempo, as horas trabalhadas.

Preços diferenciados por tipo de trabalho

Um preço único é claro, mas pode não corresponder às diferentes exigências de cada atividade. A oficina deve basear um preço mais alto nos custos e na capacidade do trabalho em causa, e não apenas na sua designação na tabela de preços.

Tipo de trabalho	O que se reflete no preço	Como faturar
Trabalhos mecânicos correntes	Equipamento e qualificação normais	Preço base e operações com tempo padrão
Diagnóstico de avarias	Especialização, equipamento de medição, licenças, procura da causa	Preço próprio ou volume de tempo aprovado previamente
Trabalho em sistemas de alta tensão	Especialização, equipamento, capacidade dedicada	Preço calculado à parte para as operações em causa

Os preços diferenciados têm de atingir, no seu conjunto, o preço médio do plano económico. O plano parte, por isso, do volume esperado de cada atividade. A simples média dos preços de tabela engana, porque um preço alto numa especialização pouco vendida não compensa o preço baixo da maioria dos trabalhos mecânicos.

Preço obtido ponderado = soma das vendas líquidas de cada tipo de trabalho ÷ soma das respetivas horas faturadas

Além do tipo de trabalho, compensa acompanhar também o pagador. As ordens de reparação de clientes, em garantia, para seguradoras e internas costumam ter receitas e condições diferentes, e uma média comum esconde facilmente um grupo que não cobre os seus custos. O Workshop do Omnetic permite repartir as linhas da ordem de reparação entre cliente, garantia e seguradora, pelo que a receita da mão de obra pode ser avaliada para cada pagador em separado.

A que deve prestar atenção ao calcular o preço

Venda de horas sobrestimada. Um orçamento assente na ocupação total de todos os técnicos durante todo o ano subestima o custo por hora faturada. A base deve ser o rendimento que a oficina atinge.
Tempo perdido na oficina. Peças em falta, trabalho repetido e interrupções desnecessárias consomem capacidade sem gerar nova receita. Um preço de tabela mais alto não elimina a sua causa; apenas transfere os seus custos para o cliente.
Confundir investimento com custo anual. A compra pontual de equipamento e a sua amortização anual pertencem a cálculos diferentes.
Mistura de períodos. Os custos de um mês e a faturação de ordens de reparação em curso noutro período distorcem o resultado. Custos, horas e receitas têm de vir do mesmo período.
Descontos sem limites. Cada desconto na mão de obra retira uma parte do montante destinado a cobrir os custos. As regras de aprovação devem partir da receita-alvo por hora, e não apenas de uma percentagem da tabela.

Um preço mais alto e uma melhor utilização da capacidade são dois instrumentos diferentes. Quando o mercado não aceita o preço necessário para cobrir o orçamento, a oficina tem de ajustar os custos, a composição do trabalho ou o número de horas faturadas. Mais um desconto só agrava a diferença.

O Omnetic liga o tempo imputado à faturação e aos custos

O controlo contínuo do preço exige que o registo de tempos, a ordem de reparação e os documentos contabilísticos estejam ligados. Quando correm em sistemas e folhas de cálculo separados, o responsável pelo após-venda cruza à mão horas e faturas das mesmas reparações e só conhece o preço obtido com atraso. No Omnetic, todos os módulos trabalham com um registo único e comum do veículo, do cliente, da ordem de reparação e dos valores financeiros no DMS Core, pelo que os dados não são transcritos entre eles.

O Time-keeping imputa o tempo trabalhado à ordem de reparação e às respetivas linhas. Mostra a ocupação por ordem de reparação, por pessoa e por filial e também se as horas faturadas correspondem às trabalhadas. Do mesmo registo resulta o tempo faturável para a faturação.
O Workshop gere a ordem de reparação desde o orçamento, passando pela receção do veículo, pelas peças e pelo planeamento, até à faturação. Reparte as linhas entre cliente, garantia e seguradora.
O Accounting associa cada documento da oficina, do armazém, das vendas e do banco ao veículo, à filial e à ordem de reparação, pelo que os custos e as vendas de mão de obra ficam nas mesmas ordens de reparação. É possível manter o sistema de contabilidade próprio, e o Omnetic transmite-lhe os lançamentos através da integração acordada para o mercado em causa.

Uma demonstração agendada mostra como o Omnetic liga o registo de tempos, as ordens de reparação e a contabilidade na sua oficina.

Perguntas frequentes

Como incluir no cálculo pacotes de manutenção a preço fixo?

O pacote precisa de uma repartição interna do preço entre mão de obra e peças. Na receita da mão de obra entra apenas a parte correspondente à mão de obra e, nas horas faturadas, o respetivo volume de tempo definido. Um desconto sobre o pacote inteiro tem de ser repartido com a mesma chave.

O diagnóstico deve ser pago mesmo que o cliente recuse a reparação?

Sim. Compensa acordar o diagnóstico antes de o iniciar, como trabalho pago autónomo, com um âmbito ou um limite de preço. A procura da avaria consome conhecimento técnico e capacidade, mesmo que não se siga uma reparação. Se a oficina descontar o preço do diagnóstico na reparação seguinte, isso deve ser uma condição comercial definida previamente.

Quando recalcular o preço durante o ano?

Quando mudam os salários, a renda, o equipamento ou o número de técnicos, e perante uma descida mais duradoura das horas faturadas. Basta acompanhar o preço obtido mensalmente. É preciso distinguir uma oscilação de curto prazo de uma alteração que afeta o resto do orçamento anual.