Poste 3
Pompe à eau
Arrive demainDéplacer · libérerAction
Ateliers et réseaux de service
Quatre postes, onze rendez-vous, et une pièce qui n'est pas arrivée.
Un atelier perd de l'argent dans les interstices : travail que personne n'a autorisé, pièces découvertes tardivement et heures qui n'arrivent jamais sur une facture. Mettez le planning, la preuve, les pièces et le recouvrement sur l'intervention.
Ateliers et réseaux de service
Données d'exemple
Jeudi · plan à quatre postes
Données d'exemple · utilisation illustrative
PosteInterventionContrainte
Poste 1
Constat freins
En attente d'approbationEnvoyer la preuveAction
Poste 4
PDI + campagne
Technicien certifiéGarder le créneauAction
Un plan de journée natif en code tiré de R-SOL-04. Les chiffres d'utilisation sont des données d'interface illustratives ; aucun gain de recouvrement ou d'utilisation n'est affirmé.
- Idéal pour
- Ateliers indépendants ou agréés par la marque et réseaux de service, avec ou sans salle d'exposition.
- Tâche opérationnelle
- Planifier postes et compétences, approuver le travail supplémentaire, réserver les pièces, répartir les payeurs et mesurer les heures vendues contre les heures travaillées sur un seul dossier d'intervention.
- Ce que vous obtenez
- Un plan de journée qui relie les baies, les validations, les pièces et le travail facturé.
Où disparaissent les heures
Sept fuites, aucune spectaculaire
Aucun de ces éléments pris isolément ne fait perdre de l'argent à un atelier. Les sept réunis, chaque jour, font la différence entre quatre-vingts et cent pour cent de récupération.
Travail supplémentaire trouvé sur le pont
Appeler le client, ou le faire en espérant, ou laisser tomber et le perdre
Une pièce qui n'est pas là
Découvert à neuf heures, voiture sur le pont, technicien inactif
Des heures que personne n'a notées
Reconstituées de mémoire en fin de journée, généreusement
Une voiture qui passe de pont en pont
Qui est libre prend le prochain travail, donc la voiture attend trois fois
Garantie facturée au client
Répartie à la main en fin de mois, parfois dans le mauvais sens
Préparation vente qui saute la file
Une demande orale qui évince invisiblement un client payant
Une pièce vendue en dessous du coût
Découverte à l'inventaire, si jamais
Relation dans le système
Un flux de travail connecté pour les ateliers
Un jeudi
De huit heures du matin au bilan du vendredi
Cinq moments où un atelier retient son recouvrement ou le perd en silence. Sélectionnez-en un.
La journée est planifiée avant que quiconque n'ouvre un capot
Onze interventions client, trois préparations de vente, quatre postes et un technicien en congé. Le plan tient déjà compte de tout cela, et deux créneaux sont délibérément libres pour l'urgence qui arrive toujours. Le travail certifié va automatiquement à un technicien certifié, plutôt que parce que quelqu'un se souvient de qui est qualifié.
Onze interventions client, trois préparations de vente, quatre postes et un technicien en congé. Le plan tient déjà compte de tout cela, et deux créneaux sont délibérément libres pour l'urgence qui arrive toujours. Le travail certifié va automatiquement à un technicien certifié, plutôt que parce que quelqu'un se souvient de qui est qualifié.
- Vous utilisez
- 14 interventions, 4 postes, 5 techniciens, 1 absent
- Prend
- Séquence les tâches par dépendance et compétence, garde deux créneaux ouverts
- Vous obtenez
- 84 % d'utilisation avec la souplesse d'absorber un client sans rendez-vous
Approuvé sur la voiture, pas relancé par téléphone
Le conseiller fait le tour de la voiture avec le client, photographie les freins usés, et envoie le travail supplémentaire pour approbation avant que la voiture ne monte sur le pont. Cela élimine d'un coup les deux pires résultats : faire un travail que personne n'a autorisé, et ne pas faire un travail que le client aurait volontiers payé.
Le conseiller fait le tour de la voiture avec le client, photographie les freins usés, et envoie le travail supplémentaire pour approbation avant que la voiture ne monte sur le pont. Cela élimine d'un coup les deux pires résultats : faire un travail que personne n'a autorisé, et ne pas faire un travail que le client aurait volontiers payé.
- Vous utilisez
- Client à 08h45, disques usés visibles à l'inspection
- Prend
- Les photographie, les tarife, les envoie sur son téléphone
- Vous obtenez
- Approuvé à 08h52 · le technicien commence avec une intervention complète
Une pièce en retard coûte un créneau, pas une journée
La pompe à eau n'arrivera que demain. Le plan reséquence les tâches restantes, libère le poste, et signale que la date de restitution est à risque, tout cela avant que quiconque n'ait à le remarquer. Le poste ne reste pas vide et le conseiller appelle le client au lieu d'être appelé par lui.
La pompe à eau n'arrivera que demain. Le plan reséquence les tâches restantes, libère le poste, et signale que la date de restitution est à risque, tout cela avant que quiconque n'ait à le remarquer. Le poste ne reste pas vide et le conseiller appelle le client au lieu d'être appelé par lui.
- Vous utilisez
- 09h10 · le fournisseur confirme l'expédition de la pompe demain
- Prend
- Déplace l'intervention, libère le Poste 3, avertit que la restitution de vendredi est à risque
- Vous obtenez
- Un créneau perdu au lieu d'un après-midi de technicien
Une intervention, deux payeurs, aucune répartition manuelle
Comme chaque ligne connaissait son payeur au moment de son ajout, la part client se facture et s'enregistre d'elle-même tandis que la part garantie devient un dossier avec ses heures, ses pièces et ses photographies jointes. Les pneus stockés sont enregistrés à leur emplacement, si bien que le changement saisonnier de novembre prend quelques clics plutôt qu'une recherche.
Comme chaque ligne connaissait son payeur au moment de son ajout, la part client se facture et s'enregistre d'elle-même tandis que la part garantie devient un dossier avec ses heures, ses pièces et ses photographies jointes. Les pneus stockés sont enregistrés à leur emplacement, si bien que le changement saisonnier de novembre prend quelques clics plutôt qu'une recherche.
- Vous utilisez
- Ordre terminé · 4,1 h, cinq pièces, une campagne
- Prend
- Divise et enregistre la facture, ouvre le dossier de garantie, enregistre les pneus au rack B12
- Vous obtenez
- Client 8 940 · garantie 2 180 · les deux traçables
Deux interventions à discuter, pas une semaine à auditer
Heures vendues contre heures travaillées, par intervention. L'embrayage a dépassé de 2,7 heures et le diagnostic de 1,6 ; ce sont les deux conversations à avoir, et toutes deux sont encore assez fraîches pour être utiles. Le recouvrement par technicien existe aussi, ce qui transforme une conversation difficile en une conversation précise.
Heures vendues contre heures travaillées, par intervention. L'embrayage a dépassé de 2,7 heures et le diagnostic de 1,6 ; ce sont les deux conversations à avoir, et toutes deux sont encore assez fraîches pour être utiles. Le recouvrement par technicien existe aussi, ce qui transforme une conversation difficile en une conversation précise.
- Vous utilisez
- Une semaine d'ordres sur cinq techniciens
- Prend
- Compare vendu à travaillé par intervention et par personne, exportable
- Vous obtenez
- Deux dépassements qui méritent d'être questionnés · aucun repère de recouvrement publié
Ce qu'il faut activer
Un atelier peut être toute l'activité, ou n'en être qu'une partie
Si vous gérez une activité purement service, quatre modules couvrent tout et rien côté vente n'a besoin d'être configuré. Si l'atelier fait partie d'une concession, ces mêmes quatre modules transforment la préparation en capacité réelle plutôt qu'en service rendu. Un réseau de sites ajoute un cadrage et un reporting de groupe, pas un système différent.
Les quatre fondamentaux
semaines 1–8Des ordres avec un payeur, une capacité visible, des pièces réservées sur la commande et des heures sur la position. Ensemble, ils comblent six des sept fuites.
WorkshopPlannerWarehouseTime-keeping
Où cela aide le plus ensuite
mois 3+Prise en charge active sur téléphone, véhicules de courtoisie à partir d'un calendrier de disponibilité réel, et factures qui se comptabilisent elles-mêmes. Accounting : marchés sélectionnés.
CarAuditRentalAccounting
Si vous êtes un réseau
le cas échéantRécupération et utilisation comparées entre sites sur une même définition, pièces visibles entre filiales, et connexions importateur ou assureur là où elles existent.
ReportingSecurity & TrustOpen Platform
Résultats et preuves
Quatre personnes à la même heure de huit heures
Chef d'atelier
Cesse de reconstruire la journée à huit heures, et voit la conséquence de chaque changement au moment où il le fait.
Conseiller service
Promet un horaire que le planning peut tenir, chiffre les travaux supplémentaires avec une photo, et apprend un retard en premier.
Technicien
Démarre une commande approuvée avec ses pièces déjà réservées, et dispose d'un enregistrement quand quelque chose a vraiment pris plus de temps.
Responsable pièces
Cesse d'acheter ce qu'une autre filiale possède déjà, et ne peut pas vendre accidentellement sous le plancher.
Ce qu'un atelier demande en premier
Éléments probants
La preuve dont cette page a le plus besoin n'existe pas encore
Un témoignage client atelier
L'utilisation des postes et la récupération de main-d'œuvre avant/après seraient l'atout le plus convaincant de tout le site, car les deux sont sans ambiguïté et déjà mesurés en interne par tout atelier digne d'intérêt.
« Rentabilité en hausse de dizaines de pourcents » · le guide intelligent
L'affirmation phare du site actuel pour les recommandations de service. Une fourchette aussi large sans base de référence ne peut être publiée, et elle est retenue ici comme sur la page produit Workshop.
Ce que nous n'affirmons pas
Aucun pourcentage de récupération, aucun gain d'utilisation, aucune réduction de dépréciation des pièces. Le 84 % dans le hero est une interface conceptuelle illustrative, pas un repère mesuré.
Comment un atelier passe en service
Postes et personnel
Combien de postes, quels techniciens, pour quoi chacun est certifié, et vos rythmes de travail. Le planning ne vaut que ce que valent ces données.
Pièces et prix
Stock importé, marges minimales fixées par catégorie, connexions fournisseurs configurées là où elles existent.
Une semaine en service
Réservations réelles sur le nouveau planning, l'ancien tableau restant affiché, pour que personne n'ait à faire confiance à un système qu'il n'a pas vu fonctionner.
Pointage
Time-keeping en dernier, une fois le planning digne de confiance. Les chiffres de récupération démarrent la semaine de son activation. Durées en attente de validation par l'équipe delivery.
Apportez les interventions réelles de la semaine dernière
Nous les planifierons selon vos postes, vos techniciens et vos certifications, et montrerons où chaque voiture se serait déplacée.
Apportez des fiches d'interventionAutoriser sur la voiture
Photographiez, tarifez et faites approuver le travail supplémentaire avant que l'intervention ne commence.
Les pièces avant le pont
Réservez à la réservation et replanifiez avant qu'une pièce en retard ne bloque un poste.
Les heures sur la ligne
Chronométrez le temps vendu et travaillé sur la ligne de l'ordre, pas de mémoire.