Stanowisko 3
Pompa wody
Dostawa jutroPrzenieś · zwolnijDziałanie
Serwisy i sieci serwisowe
Cztery stanowiska, jedenaście zleceń i jedna część, która nie dotarła.
Serwis traci pieniądze w lukach: niezatwierdzonej pracy, zbyt późno wykrytych brakach części i godzinach, które nigdy nie trafiają na fakturę.
Serwisy i sieci serwisowe
Dane przykładowe
Czwartek · plan czterech stanowisk
Dane przykładowe · ilustracja wykorzystania
StanowiskoZlecenieOgraniczenie
Stanowisko 1
Usterka hamulców
Oczekuje na zgodęWyślij dokumentacjęDziałanie
Stanowisko 4
PDI + akcja serwisowa
Certyfikowany technikZachowaj terminDziałanie
Plan dnia odwzorowany w kodzie według R-SOL-04. Przykładowe dane interfejsu ilustrują planowane wykorzystanie; nie stanowią deklaracji poprawy odzysku godzin pracy ani wykorzystania.
- Najlepsze dopasowanie
- Niezależne i autoryzowane serwisy oraz sieci serwisowe, z salonem lub bez.
- Zadanie operacyjne
- Planować stanowiska i kompetencje, zatwierdzać prace dodatkowe, rezerwować części, dzielić płatników oraz porównywać sprzedane godziny z wykonanymi w jednym zleceniu.
- Co otrzymasz
- Plan dnia łączący stanowiska, zgody, części i zafakturowaną pracę.
Gdzie znikają godziny
Siedem wycieków, żaden spektakularny
Żaden z tych wycieków sam w sobie nie pozbawia serwisu pieniędzy. Wszystkie siedem, każdego dnia, stanowią różnicę między osiemdziesięcio- a stuprocentowym odzyskiem czasu pracy.
Dodatkowa praca wykryta na podnośniku
Telefon do klienta, wykonanie pracy na własne ryzyko albo rezygnacja i utrata przychodu
Część, której nie ma
Brak wykryty o dziewiątej, samochód na podnośniku, mechanik czeka
Godziny, których nikt nie zapisał
Odtworzone z pamięci pod koniec dnia, z dużym zapasem
Samochód przenoszony między stanowiskami
Kolejne zadanie bierze osoba, która jest wolna, więc samochód czeka trzy razy
Gwarancja naliczona klientowi
Rozdzielana ręcznie pod koniec miesiąca, czasem w niewłaściwy sposób
Przygotowanie sprzedażowe omija kolejkę
Ustna prośba, która niewidocznie wypiera płacącego klienta
Część sprzedana poniżej kosztu
Wykryta podczas inwentaryzacji, jeśli w ogóle
Relacja w systemie
Połączony proces dla serwisów
One Thursday
Od ósmej rano do piątkowego przeglądu
Pięć miejsc, w których serwis chroni produktywność albo niezauważenie ją traci.
The day is planned before anyone opens a bonnet
Eleven customer jobs, three sales preparations, four bays and one technician on holiday. The plan already accounts for all of it, and two slots are deliberately free for the emergency that always arrives. Certified work goes to a certified technician automatically, rather than by somebody remembering who is qualified.
Eleven customer jobs, three sales preparations, four bays and one technician on holiday. The plan already accounts for all of it, and two slots are deliberately free for the emergency that always arrives. Certified work goes to a certified technician automatically, rather than by somebody remembering who is qualified.
- You use
- 14 jobs, 4 bays, 5 technicians, 1 absent
- Takes
- Sequences tasks by dependency and competence, keeps two slots open
- You end with
- 84% utilisation with the flexibility to absorb a walk-in
Approved at the car, not chased by phone
The advisor walks the car with the customer, photographs the worn brakes, and sends the extra work for approval before the car goes on the ramp. That removes the two worst outcomes at once: doing work nobody authorised, and not doing work the customer would gladly have paid for.
The advisor walks the car with the customer, photographs the worn brakes, and sends the extra work for approval before the car goes on the ramp. That removes the two worst outcomes at once: doing work nobody authorised, and not doing work the customer would gladly have paid for.
- You use
- Customer at 08:45, worn discs visible on inspection
- Takes
- Photographs it, prices it, sends it to their phone
- You end with
- Approved 08:52 · the technician starts with a complete job
A late part costs a slot, not a day
The water pump will not arrive until tomorrow. The plan re-sequences the remaining items, releases the bay, and flags the handover date as at risk, all before anyone has to notice. The bay does not sit empty and the advisor phones the customer rather than being phoned by them.
The water pump will not arrive until tomorrow. The plan re-sequences the remaining items, releases the bay, and flags the handover date as at risk, all before anyone has to notice. The bay does not sit empty and the advisor phones the customer rather than being phoned by them.
- You use
- 09:10 · supplier confirms the pump ships tomorrow
- Takes
- Moves the job, releases Bay 3, warns that Friday's handover is at risk
- You end with
- One slot lost instead of a technician's afternoon
One job, two payers, no manual split
Because every line knew its payer when it was added, the customer portion invoices and posts itself while the warranty portion becomes a claim with its hours, parts and photographs attached. Stored tyres are logged to their rack, so the seasonal change in November is a few clicks rather than a search.
Because every line knew its payer when it was added, the customer portion invoices and posts itself while the warranty portion becomes a claim with its hours, parts and photographs attached. Stored tyres are logged to their rack, so the seasonal change in November is a few clicks rather than a search.
- You use
- Completed order · 4.1 h, five parts, one campaign item
- Takes
- Splits and posts the invoice, raises the claim, logs the tyres to rack B12
- You end with
- Customer 8 940 · warranty 2 180 · both traceable
Two jobs to discuss, not a week to audit
Sold hours against worked hours, per job. The clutch overran by 2.7 hours and the diagnostics by 1.6; those are the two conversations, and both are still fresh enough to be useful. Recovery per technician exists too, which turns a difficult conversation into a specific one.
Sold hours against worked hours, per job. The clutch overran by 2.7 hours and the diagnostics by 1.6; those are the two conversations, and both are still fresh enough to be useful. Recovery per technician exists too, which turns a difficult conversation into a specific one.
- You use
- A week of orders across five technicians
- Takes
- Compares sold to worked per job and per person, exportable
- You end with
- Two overruns worth asking about · no recovery benchmark published
Co uruchomić
Serwis może stanowić całą działalność albo być jej częścią
W działalności wyłącznie serwisowej cztery moduły obejmują całość bez konfigurowania sprzedaży. Jeśli serwis jest częścią salonu, te same cztery moduły ujmują przygotowanie pojazdów jako rzeczywistą przepustowość, a nie przysługę. Sieć oddziałów dodaje zakresy i raportowanie grupowe, a nie inny system.
Podstawowe cztery
tygodnie 1–8Zlecenia z określonym płatnikiem, widoczna przepustowość, części zarezerwowane do zlecenia i godziny przy jego pozycji. Razem zamykają sześć z siedmiu wycieków.
WorkshopPlannerWarehouseTime-keeping
Gdzie warto pójść dalej
od 3. miesiącaAktywne przyjęcie w telefonie, samochody zastępcze z rzeczywistego kalendarza dostępności oraz faktury księgujące się automatycznie. Accounting: wybrane rynki.
CarAuditRentalAccounting
Jeśli prowadzą Państwo sieć
gdy ma zastosowanieOdzysk i wykorzystanie porównywane między oddziałami według jednej definicji, części widoczne między oddziałami oraz połączenia z importerem lub ubezpieczycielem tam, gdzie są dostępne.
ReportingSecurity & TrustOpen Platform
Wyniki i dowody
Cztery osoby o tej samej ósmej rano
Mistrz serwisu
Przestaje codziennie o ósmej układać dzień od nowa i widzi konsekwencje każdej zmiany w chwili jej wprowadzenia.
Doradca serwisowy
Obiecuje termin zgodny z planem, wycenia dodatkową pracę ze zdjęciem i jako pierwszy dowiaduje się o opóźnieniu.
Mechanik
Rozpoczyna zatwierdzone zlecenie z już zarezerwowanymi częściami i ma zapis, gdy coś rzeczywiście trwało dłużej.
Kierownik części
Przestaje kupować to, co ma inny oddział, i nie może przypadkowo sprzedać poniżej minimalnej ceny.
O co serwis pyta najpierw
Dowody
Najważniejszy dowód dla tej strony jeszcze nie istnieje
Historia klienta serwisowego
Porównanie wykorzystania stanowisk i odzysku czasu pracy przed wdrożeniem i po nim byłoby najbardziej przekonującym materiałem na całej stronie, ponieważ obie wartości są jednoznaczne i każdy serwis wart rozmowy już mierzy je wewnętrznie.
„Wzrost rentowności o dziesiątki procent” · inteligentny przewodnik
Główne twierdzenie obecnej strony dotyczące rekomendacji serwisowych. Tak szerokiego zakresu bez wartości bazowej nie można opublikować, dlatego pozostaje wstrzymany tutaj tak samo jak na stronie produktu Workshop.
Czego nie deklarujemy
Nie podajemy procentu odzysku, wzrostu wykorzystania ani redukcji odpisów części. Wartość 84% w sekcji hero jest ilustracyjnym interfejsem koncepcyjnym, a nie benchmarkiem.
Jak uruchamiany jest serwis
Stanowiska i ludzie
Liczba stanowisk, mechanicy, ich uprawnienia i Państwa wzorce czasu pracy. Plan jest tak dobry, jak te dane.
Części i ceny
Zaimportowany stock, minimalne marże ustawione według kategorii oraz skonfigurowane połączenia z dostawcami tam, gdzie istnieją.
Tydzień na żywo
Rzeczywiste rezerwacje w nowym planie przy starej tablicy nadal wiszącej na ścianie, aby nikt nie musiał ufać systemowi, którego działania nie widział.
Rejestracja czasu
Time-keeping na końcu, gdy plan zdobędzie zaufanie. Dane odzysku czasu pracy zaczynają się od tygodnia uruchomienia. Terminy wymagają potwierdzenia zespołu wdrożeniowego.
Przynieś prawdziwe zlecenia z ostatniego tygodnia
Zaplanujemy je względem Państwa stanowisk, mechaników i uprawnień oraz pokażemy, jak każdy samochód przeszedłby przez proces.
Przynieś zlecenia serwisoweAuthorise at the car
Photograph, price and approve extra work before the job starts.
Parts before the ramp
Reserve at booking and re-plan before a late part blocks a bay.
Hours on the item
Clock sold and worked time against the order item, not from memory.