Státie 3
Vodné čerpadlo
Dorazí zajtraPresunúť · uvoľniťAkcia
Servisy a servisné siete
Štyri zdviháky, jedenásť zákaziek a jeden diel, ktorý nedorazil.
Servis stráca peniaze v medzerách: neschválená práca, neskoro zistený diel a hodiny, ktoré sa nedostanú na faktúru.
Servisy a servisné siete
Ukážkové dáta
Štvrtok · plán štyroch státí
Ukážkové dáta · ilustračné vyťaženie
StátieZákazkaObmedzenie
Státie 1
Nález na brzdách
Čaká na schválenieOdoslať podkladyAkcia
Státie 4
PDI + servisná akcia
Certifikovaný technikPonechať termínAkcia
Denný plán vytvorený v kóde podľa R-SOL-04. Ukážkové dáta rozhrania ilustrujú plánované vyťaženie; nejde o tvrdenia o zvýšení výťažnosti práce ani vyťaženia.
- Najlepšie pre
- Nezávislé aj autorizované servisy a servisné siete, so showroomom aj bez neho.
- Prevádzková úloha
- Plánovať dielňu a zručnosti, schvaľovať viacpráce, rezervovať diely, rozdeliť platcov a porovnať predané a odpracované hodiny na jednej zákazke.
- Čo získate
- Denný plán prepájajúci státia, schválenia, diely a vyfakturovanú prácu.
Kde miznú hodiny
Sedem únikov, žiadny dramatický
Žiadny z týchto únikov sám o sebe servis nezruinuje. Všetkých sedem každý deň ale rozhoduje o skutočnom využití práce.
Viacpráca zistená na zdviháku
Zavolať zákazníkovi, alebo to urobiť a dúfať, alebo to nechať a prísť o to
Diel, ktorý tu nie je
Zistené o deviatej, auto na zdviháku, technik stojí
Hodiny, ktoré nikto nezapísal
Zrekonštruované z pamäti na konci dňa, veľkoryso
Auto, ktoré putuje zo zdviháka na zdvihák
Ďalšiu prácu vezme, kto má čas, takže auto čaká trikrát
Záruka vyúčtovaná zákazníkovi
Rozdelené ručne na konci mesiaca, občas naopak
Príprava na predaj predbieha rad
Ústna požiadavka, ktorá neviditeľne vytlačí platiaceho zákazníka
Diel predaný pod cenou
Zistené pri inventúre, ak vôbec
Systémové väzby
Prepojený pracovný postup pre servisy
One Thursday
Od ôsmej ráno k piatkovému review
Päť miest, kde servis buď chráni produktivitu, alebo ju ticho stráca.
The day is planned before anyone opens a bonnet
Eleven customer jobs, three sales preparations, four bays and one technician on holiday. The plan already accounts for all of it, and two slots are deliberately free for the emergency that always arrives. Certified work goes to a certified technician automatically, rather than by somebody remembering who is qualified.
Eleven customer jobs, three sales preparations, four bays and one technician on holiday. The plan already accounts for all of it, and two slots are deliberately free for the emergency that always arrives. Certified work goes to a certified technician automatically, rather than by somebody remembering who is qualified.
- You use
- 14 jobs, 4 bays, 5 technicians, 1 absent
- Takes
- Sequences tasks by dependency and competence, keeps two slots open
- You end with
- 84% utilisation with the flexibility to absorb a walk-in
Approved at the car, not chased by phone
The advisor walks the car with the customer, photographs the worn brakes, and sends the extra work for approval before the car goes on the ramp. That removes the two worst outcomes at once: doing work nobody authorised, and not doing work the customer would gladly have paid for.
The advisor walks the car with the customer, photographs the worn brakes, and sends the extra work for approval before the car goes on the ramp. That removes the two worst outcomes at once: doing work nobody authorised, and not doing work the customer would gladly have paid for.
- You use
- Customer at 08:45, worn discs visible on inspection
- Takes
- Photographs it, prices it, sends it to their phone
- You end with
- Approved 08:52 · the technician starts with a complete job
A late part costs a slot, not a day
The water pump will not arrive until tomorrow. The plan re-sequences the remaining items, releases the bay, and flags the handover date as at risk, all before anyone has to notice. The bay does not sit empty and the advisor phones the customer rather than being phoned by them.
The water pump will not arrive until tomorrow. The plan re-sequences the remaining items, releases the bay, and flags the handover date as at risk, all before anyone has to notice. The bay does not sit empty and the advisor phones the customer rather than being phoned by them.
- You use
- 09:10 · supplier confirms the pump ships tomorrow
- Takes
- Moves the job, releases Bay 3, warns that Friday's handover is at risk
- You end with
- One slot lost instead of a technician's afternoon
One job, two payers, no manual split
Because every line knew its payer when it was added, the customer portion invoices and posts itself while the warranty portion becomes a claim with its hours, parts and photographs attached. Stored tyres are logged to their rack, so the seasonal change in November is a few clicks rather than a search.
Because every line knew its payer when it was added, the customer portion invoices and posts itself while the warranty portion becomes a claim with its hours, parts and photographs attached. Stored tyres are logged to their rack, so the seasonal change in November is a few clicks rather than a search.
- You use
- Completed order · 4.1 h, five parts, one campaign item
- Takes
- Splits and posts the invoice, raises the claim, logs the tyres to rack B12
- You end with
- Customer 8 940 · warranty 2 180 · both traceable
Two jobs to discuss, not a week to audit
Sold hours against worked hours, per job. The clutch overran by 2.7 hours and the diagnostics by 1.6; those are the two conversations, and both are still fresh enough to be useful. Recovery per technician exists too, which turns a difficult conversation into a specific one.
Sold hours against worked hours, per job. The clutch overran by 2.7 hours and the diagnostics by 1.6; those are the two conversations, and both are still fresh enough to be useful. Recovery per technician exists too, which turns a difficult conversation into a specific one.
- You use
- A week of orders across five technicians
- Takes
- Compares sold to worked per job and per person, exportable
- You end with
- Two overruns worth asking about · no recovery benchmark published
Čo zapnúť
Servis môže byť celý podnik alebo jeho časť
Pre servisnú prevádzku pokryjú štyri moduly celý základ bez konfigurácie predaja. Sieť pobočiek pridáva rozsahy a skupinový reporting, nie iný systém.
Základné štyri
týždne 1–8Zákazky s platcom, viditeľná kapacita, diely rezervované na zákazku a hodiny na položke zákazky. Dohromady zavrú šesť zo siedmich únikov.
WorkshopPlannerWarehouseTime-keeping
Kde to pomôže najviac ďalej
mesiac 3+Aktívny príjem v telefóne, náhradné vozidlá zo skutočného kalendára dostupnosti a faktúry, ktoré sa účtujú samy. Accounting: vybrané trhy.
CarAuditRentalAccounting
Ak ste sieť
keď sa to hodíNávratnosť a vyťaženie porovnané medzi pobočkami na jednej definícii, diely viditeľné medzi pobočkami a napojenie na importéra či poisťovňu, kde existujú.
ReportingSecurity & TrustOpen Platform
Výsledky a dôkazy
Štyria ľudia v rovnakých osem hodín
Majster servisu
Prestáva každé ráno o ôsmej znova skladať deň a vidí dôsledok každej zmeny hneď, ako ju urobí.
Servisný poradca
Sľubuje termín, ktorý plán unesie, ponúka viacpráce s fotografiou a o zdržaní sa dozvie prvý.
Technik
Začína schválenú zákazku s dielmi už rezervovanými a má záznam, keď niečo skutočne trvalo dlhšie.
Vedúci dielov
Prestáva kupovať, čo má iná pobočka, a nemôže omylom predať pod minimum.
Na čo sa servis pýta najskôr
Dôkazy
Najdôležitejší dôkaz tejto stránky zatiaľ neexistuje
Príbeh servisného zákazníka
Vyťaženie zdvihákov a návratnosť práce pred a po by boli najpresvedčivejší podklad na celom webe, pretože obe čísla sú jednoznačné a každý servis, s ktorým stojí za to hovoriť, si ich už interne meria.
„Ziskovosť vyššia o desiatky percent“ · šikovný sprievodca
Titulné tvrdenie súčasného webu pre servisné odporúčania. Také široké rozpätie bez základnej hodnoty nemožno publikovať a tu je zadržané rovnako ako na produktovej stránke Workshopu.
Čo netvrdíme
Žiadne percento návratnosti, žiadny nárast vyťaženia, žiadne zníženie odpisov dielov. 84 % v hero sekcii je ilustratívny koncept UI, nie benchmark.
Spustenie
Zdviháky a ľudia
Koľko zdvihákov, ktorí technici, na čo je každý certifikovaný a vaše pracovné časy. Plán je len taký dobrý ako toto.
Diely a ceny
Naimportovaný sklad, minimálne marže nastavené podľa kategórie, napojenie na dodávateľov nakonfigurované, kde existujú.
Týždeň naživo
Skutočné objednávky v novom pláne so starou tabuľou ešte na stene, aby nikto neveril systému, ktorý nevidel fungovať.
Pípnuť sa
Time-keeping nakoniec, keď sa plánu verí. Čísla návratnosti začínajú týždňom, keď sa zapne. Dĺžky čakajú na potvrdenie delivery tímu.
Prineste skutočné zákazky z minulého týždňa
Naplánujeme ich proti vašim zdvihákom, technikom a oprávneniam a ukážeme, kde by sa každé vozidlo pohybovalo.
Priniesť zákazkové listyAuthorise at the car
Photograph, price and approve extra work before the job starts.
Parts before the ramp
Reserve at booking and re-plan before a late part blocks a bay.
Hours on the item
Clock sold and worked time against the order item, not from memory.