Une offre qui vaut la peine d'être faite
Les offres suivent vos standards et les souhaits du client, de sorte que proposer un travail supplémentaire nécessaire ne part pas d'un formulaire vide.
Workshop
L'intervention connaît la voiture, le client et son coût.
Ordres, pièces, main-d'œuvre et facturation pour les entretiens de toute ampleur, agréés ou indépendants, avec tout l'historique client à côté de l'ordre de réparation et les systèmes de la marque qui y sont connectés.
Workshop
Données d'exemple
Ordre de travailOrdre 4471 · Octavia · M. Dubois
Réception activeLignes de l'ordreMain-d'œuvre / piècesPayeur
Entretien
Programme 60 000 kmClientDisques et plaquettes de frein
1.2 h · en stockClientPompe à eau · rappel
1.8 h · commandéeRéclamation garantieBalais d'essuie-glace
0.2 h · suggérés—UI conceptuelle · payeur de l'élément : client ou garantie.
Un ordre de réparation conceptuel pour une Octavia lors de son entretien à 60 000 kilomètres : chaque élément conserve sa main-d'œuvre, l'état de ses pièces et son payeur, tandis que le second panneau sépare la facture client de la réclamation garantie. Données d'exemple, pas une intervention atelier finalisée.
- Profil idéal
- Conseiller service · Technicien · Responsable service · Administrateur de garanties
- Objectif opérationnel
- Conserver l'offre de service, la réception active, les éléments de l'ordre, les pièces, la main-d'œuvre, la répartition des payeurs, la facture, la réclamation garantie et la prochaine visite dans un même dossier véhicule et client.
- Ce que vous obtenez
- Un ordre de service avec pièces, main-d'œuvre, validations et facturation dans un même dossier.
Le problème
L'après-vente perd de l'argent dans les écarts, pas sur le taux horaire.
Du travail supplémentaire dont personne n'a parlé au client. Une pièce qui n'était pas réellement disponible. Des heures qui n'ont jamais atteint la facture. Un élément sous garantie facturé au client. Chaque écart est petit et se répète chaque jour ; Workshop conserve l'ordre, les pièces, les heures et l'approbation dans un même dossier.
Approuvé près de la voiture
L'état du véhicule, les photographies et les travaux proposés sont documentés et approuvés avant le début de l'intervention.
Un ordre jusqu'au règlement
Les entretiens agréés et indépendants partagent le même ordre, avec des connexions à l'importateur, l'assureur et le grossiste de pièces confirmées par marché.
Le flux de travail
Chaque intervention atelier reste connectée au-delà de la facture
Cinq étapes d'une visite d'entretien. Sélectionnez-en une pour voir ce qui entre, ce qu'Omnetic fait et ce qui en sort.
Le guide intelligent propose ; le conseiller décide
Les recommandations automatiques de travaux et les forfaits d'entretien configurables fondent l'offre sur les besoins habituels de ce véhicule à ce kilométrage.
La recommandation reste une proposition, ajustée à vos standards et aux souhaits du client.
- Entrée
- Véhicule, kilométrage, historique d'entretien et vos forfaits configurés
- Omnetic
- Propose les travaux, pièces et main-d'œuvre pertinents dans une même offre
- Sortie
- Une offre de service que le conseiller peut expliquer et modifier
Approuvé près de la voiture, avant le pont
La réception active documente l'état en présence du client, communique les constats et enregistre l'approbation sur place.
Cela évite d'effectuer du travail que personne n'a autorisé et d'omettre celui que le client aurait accepté.
- Entrée
- État du véhicule, photographies et offre préparée
- Omnetic
- Enregistre les constats et la décision du client par élément
- Sortie
- Un ordre de réparation avec une piste d'éléments probants et une approbation claire
Pièces réservées, heures enregistrées là où elles sont effectuées
Chaque élément d'ordre porte ses pièces et ses heures. Le stock entre sites est visible, et une pièce manquante est commandée plutôt que découverte le matin même.
Les techniciens enregistrent le temps productif pour l'élément qu'ils réalisent, non pour la journée en général.
- Entrée
- Éléments d'ordre approuvés, capacité de poste, pièces et techniciens
- Omnetic
- Réserve le stock et enregistre la main-d'œuvre pour chaque élément
- Sortie
- Une intervention terminée dont le coût et le dépassement peuvent être expliqués
Une intervention, deux payeurs, aucune répartition manuelle
La part client est facturée et comptabilisée ; la part garantie ou assureur devient une réclamation. Les deux viennent du même ordre.
Le payeur est décidé lors de l'ajout du travail, pas reconstitué au début de la facturation.
- Entrée
- Éléments d'ordre client, garantie et assureur terminés
- Omnetic
- Répartit le règlement par payeur et conserve les éléments probants joints
- Sortie
- Facture client et réclamation issues du même ordre de réparation
Des pneus sur une étagère, et une raison de revenir
Les roues et pneus stockés conservent leur historique de mouvement et de document, afin qu'un changement saisonnier puisse être planifié depuis le même dossier client et véhicule.
Les ensembles de jusqu'à douze pneus prennent en charge les opérations de camions comme les véhicules particuliers.
- Entrée
- Visite terminée, ensemble de pneus stocké et besoin d'entretien futur
- Omnetic
- Conserve l'historique et l'action suivante dans le dossier client
- Sortie
- La prochaine visite commence informée, plutôt que de zéro
Fonctionnalités
Un outil adapté à votre activité
Les douze fonctionnalités nommées par le produit Workshop actuel, conservées intégralement et regroupées selon le travail qu'elles servent.
Offres d'entretien
Préparées rapidement selon vos standards et les souhaits du client.
Réception active
État, communication et approbation client documentés près de la voiture.
Guide intelligent
Recommandations automatiques de travaux et forfaits d'entretien configurables.
Dossiers d'ordre
Tout type d'ordre de service dans un dossier cloud.
Vue client
Voitures, ordres, transactions, demandes, documents et communication.
Fonctionnement simple
Conçu pour les conseillers et techniciens travaillant au rythme de l'atelier.
Ventes de pièces détachées
Ventes au comptoir et stock à côté de la consommation atelier.
Stockage des pneus
Historique de mouvement et de document, y compris des ensembles jusqu'à douze.
Mobilité de remplacement
Un véhicule de courtoisie choisi et planifié dans l'ordre.
Planners
Capacité des postes et techniciens, y compris le travail de préparation des ventes.
Connexions externes
Agenda de l'importateur, de l'assureur et du grossiste, confirmé par marché.
Agréé et indépendant
Les deux modèles d'entretien sont pris en charge par le même système.
Par rôle
Pour qui cela change le quotidien
Conseiller service
Propose du travail supplémentaire avec une photographie jointe et obtient une réponse avant que la voiture atteigne le pont.
Technicien
Commence une intervention entièrement approuvée avec ses pièces réservées au lieu d'attendre un appel client.
Responsable service
Voit la récupération de main-d'œuvre et les interventions ayant dépassé, avec la raison dans l'ordre.
Administrateur de garanties
Crée la réclamation depuis l'ordre de réparation avec les éléments probants déjà joints.
Connexions de plateforme et de données
Ce dont dépend l'ordre
Planner et Warehouse
Capacité des postes et stock entre sites, réservés pour l'intervention.
Time-keeping
Heures productives enregistrées là où le travail est effectué, par élément d'ordre.
Accounting et Reporting
Les factures sont comptabilisées depuis l'intervention ; récupération et utilisation se construisent à partir des mêmes événements.
Open Platform
Connexions à l'importateur, l'assureur et au grossiste de pièces, gouvernées par marque et marché.
Relation dans le système
Workshop dans l'écosystème de produits connecté
Workshop s'appuie sur une capacité réelle, les pièces disponibles, le temps productif saisi et le règlement issu du même ordre source. Les connexions externes de marque, d'assureur et de grossiste sont configurées par marché.
Résultats et preuves
Ce que nous pouvons et ne pouvons pas encore affirmer
Augmenter la rentabilité de dizaines de points de pourcentage
Une fourchette sans base de référence ni échantillon. Elle ne peut être publiée tant qu'elle n'est pas mesurée.
Connexions OEM pour Workshop
La disponibilité dépend de la marque, du marché et du module. Les connexions concernées sont confirmées pour votre déploiement.
Économies considérables
Reste un positionnement sur la facilité d'utilisation, jamais associé à un chiffre.
Témoignage client Workshop
Emplacement réservé. La récupération de main-d'œuvre avant/après serait la preuve la plus convaincante.
Vos questions sur l'atelier, avec réponses
Démonstration secondaire du produit
Un seul ordre de réparation, chaque payeur visible
Pièces, main-d'œuvre, approbation et la répartition entre client et garantie restent sur un seul ordre de réparation.
Consulter WorkshopOrdre 4471 · Octavia · M. Duboisapprouvé
Révision · 60 000 km
client1,8 h · en stock
Disques et plaquettes de frein avant
client1,2 h · en stock
Pompe à eau · rappel
garantie0,9 h · commandée
Balais d'essuie-glace · suggéré
client0,2 h · en stock
Client
8 940Garantie
2 180Apportez les fiches d'intervention de la semaine dernière
Nous les ferons passer par l'ordre, les pièces et les heures, et montrerons où est passée la récupération.
Réserver une démo WorkshopLes ordres
Un mélange utile de travaux client, garantie et assureur.
Les pièces
Ce qui a été réservé, ce qui manquait et ce qui venait d'un autre site.
Les heures
Temps vendu, travaillé et facturé sur le même échantillon d'interventions.