3. alan
Su pompası
Yarın gelirTaşı · serbest bırakEylem
Servisler ve servis ağları
Dört çalışma alanı, on bir rezervasyon, ve gelmemiş bir parça.
Bir servis boşluklarda para kaybeder: kimsenin yetkilendirmediği iş, geç keşfedilen parçalar ve hiçbir zaman bir faturaya ulaşmayan saatler. Planı, kanıtı, parçayı ve geri kazanımı işin üzerine koyun.
Servisler ve servis ağları
Örnek veri
Perşembe · dört çalışma alanlı plan
Örnek veri · illüstratif kullanım
Çalışma alanıİşKısıt
1. alan
Fren bulgusu
Onay bekliyorKanıt gönderEylem
4. alan
PDI + kampanya
Sertifikalı teknisyenSlotu koruEylem
R-SOL-04'ten kod-natif bir günlük plan. Kullanım rakamları illüstratif arayüz verisidir; geri kazanım veya kullanım artışı iddiası yoktur.
- En iyi uyum
- Bağımsız veya marka yetkili servisler ve servis ağları, bir satış alanıyla veya olmadan.
- Operasyonel iş
- Çalışma alanlarını ve becerileri planlayın, ekstra işi onaylayın, parça rezerve edin, ödeyicileri ayırın ve satılan saatleri tek bir iş kaydındaki ledolgozott saatlere karşı ölçün.
- Ne kazanırsınız
- İş istasyonlarını, onayları, parçaları ve faturalanan işi birbirine bağlayan bir gün planı.
Saatler nerede kayboluyor
Yedi sızıntı, hiçbiri dramatik değil
Bunların hiçbiri tek başına bir servise para kaybettirmez. Yedisi birden, her gün, yüzde seksen ile yüz arasındaki fark budur.
Rampada bulunan ek iş
Müşteriyi arayın, ya da yapıp umut edin, ya da bırakıp kaybedin
Orada olmayan bir parça
Saat dokuzda keşfedilir, araba rampada, teknisyen boşta
Kimsenin yazmadığı saatler
Gün sonunda hafızadan, cömertçe yeniden inşa edilir
Rampadan rampaya taşınan bir araba
Kim müsaitse bir sonraki işi alır, böylece araba üç kez bekler
Müşteriye faturalanan garanti
Ay sonunda elle bölünür, bazen yanlış şekilde
Satış hazırlığının sırayı atlaması
Görünmez bir şekilde ücretli bir müşteriyi yerinden eden sözlü bir istek
Maliyetin altında satılan bir parça
Sayımda bulunur, bulunursa
Sistem ilişkisi
Servisler için bağlantılı bir iş akışı
Servisler
Bir Perşembe
Sabah sekizden Cuma incelemesine kadar
Bir servisin ya geri kazanımını koruduğu ya da sessizce kaybettiği beş an. Birini seçin.
Kimse kaputu açmadan önce gün planlanmıştır
On bir müşteri işi, üç satış hazırlığı, dört çalışma alanı ve tatildeki bir teknisyen. Plan bunların hepsini zaten hesaba katar, ve iki slot her zaman gelen acil durum için kasıtlı olarak boş bırakılır. Sertifikalı iş, kimin yetkili olduğunu birinin hatırlamasıyla değil, otomatik olarak sertifikalı bir teknisyene gider.
On bir müşteri işi, üç satış hazırlığı, dört çalışma alanı ve tatildeki bir teknisyen. Plan bunların hepsini zaten hesaba katar, ve iki slot her zaman gelen acil durum için kasıtlı olarak boş bırakılır. Sertifikalı iş, kimin yetkili olduğunu birinin hatırlamasıyla değil, otomatik olarak sertifikalı bir teknisyene gider.
- Siz kullanırsınız
- 14 iş, 4 çalışma alanı, 5 teknisyen, 1 yok
- Omnetic üstlenir
- Görevleri bağımlılık ve yetkinliğe göre sıralar, iki slotu açık tutar
- Sonunda elinizde
- Bir randevusuz müşteriyi absorbe edecek esneklikle %84 kullanım
Arabada onaylanır, telefonla kovalanmaz
Danışman müşteriyle birlikte arabayı dolaşır, aşınmış frenleri fotoğraflar, ve araba rampaya çıkmadan önce ekstra işi onaya gönderir. Bu, iki en kötü sonucu birden ortadan kaldırır: kimsenin yetkilendirmediği işi yapmak, ve müşterinin memnuniyetle ödeyeceği işi yapmamak.
Danışman müşteriyle birlikte arabayı dolaşır, aşınmış frenleri fotoğraflar, ve araba rampaya çıkmadan önce ekstra işi onaya gönderir. Bu, iki en kötü sonucu birden ortadan kaldırır: kimsenin yetkilendirmediği işi yapmak, ve müşterinin memnuniyetle ödeyeceği işi yapmamak.
- Siz kullanırsınız
- Müşteri 08:45'te, kontrolde aşınmış diskler görünür
- Omnetic üstlenir
- Fotoğraflar, fiyatlandırır, telefonuna gönderir
- Sonunda elinizde
- 08:52'de onaylandı · teknisyen tam bir işle başlar
Geç bir parça bir güne değil bir slota mal olur
Su pompası yarına kadar gelmeyecek. Plan kalan kalemleri yeniden sıralar, çalışma alanını serbest bırakır, ve kimse fark etmeden önce teslimat tarihini riskli olarak işaretler. Çalışma alanı boş kalmaz ve danışman müşteriyi arar, müşteri onu değil.
Su pompası yarına kadar gelmeyecek. Plan kalan kalemleri yeniden sıralar, çalışma alanını serbest bırakır, ve kimse fark etmeden önce teslimat tarihini riskli olarak işaretler. Çalışma alanı boş kalmaz ve danışman müşteriyi arar, müşteri onu değil.
- Siz kullanırsınız
- 09:10 · tedarikçi pompanın yarın gönderileceğini onaylıyor
- Omnetic üstlenir
- İşi taşır, 3 numaralı çalışma alanını serbest bırakır, Cuma teslimatının riskli olduğunu uyarır
- Sonunda elinizde
- Bir teknisyenin öğleden sonrası yerine bir slot kayboldu
Bir iş, iki ödeyici, manuel bölme yok
Her satır eklendiğinde ödeyicisini bildiği için, müşteri kısmı kendiliğinden fatura edilir ve işlenir, garanti kısmı ise saatleri, parçaları ve fotoğrafları eklenmiş bir talep haline gelir. Depolanan lastikler rafına kaydedilir, böylece Kasım'daki mevsimsel değişim bir arama değil birkaç tıklamadır.
Her satır eklendiğinde ödeyicisini bildiği için, müşteri kısmı kendiliğinden fatura edilir ve işlenir, garanti kısmı ise saatleri, parçaları ve fotoğrafları eklenmiş bir talep haline gelir. Depolanan lastikler rafına kaydedilir, böylece Kasım'daki mevsimsel değişim bir arama değil birkaç tıklamadır.
- Siz kullanırsınız
- Tamamlanmış sipariş · 4,1 saat, beş parça, bir kampanya kalemi
- Omnetic üstlenir
- Faturayı böler ve işler, talebi yükseltir, lastikleri B12 rafına kaydeder
- Sonunda elinizde
- Müşteri 8.940 · garanti 2.180 · ikisi de izlenebilir
Denetlenecek bir hafta değil, konuşulacak iki iş
İş başına satılan saatler, çalışılan saatlere karşı. Kavrama 2,7 saat, teşhis 1,6 saat aşıldı; bunlar iki konuşma, ve ikisi de hâlâ kullanışlı olacak kadar taze. Teknisyen başına geri kazanım da mevcut, bu da zor bir konuşmayı spesifik bir konuşmaya çevirir.
İş başına satılan saatler, çalışılan saatlere karşı. Kavrama 2,7 saat, teşhis 1,6 saat aşıldı; bunlar iki konuşma, ve ikisi de hâlâ kullanışlı olacak kadar taze. Teknisyen başına geri kazanım da mevcut, bu da zor bir konuşmayı spesifik bir konuşmaya çevirir.
- Siz kullanırsınız
- Beş teknisyen arasında bir haftalık siparişler
- Omnetic üstlenir
- İş başına ve kişi başına satılanı çalışılanla karşılaştırır, dışa aktarılabilir
- Sonunda elinizde
- Sorulmaya değer iki aşım · yayınlanmış bir geri kazanım kıyaslaması yok
Neyi devreye alacağınız
Bir servis işin tamamı veya bir parçası olabilir
Yalnızca servis işletiyorsanız, dört modül her şeyi kapsar ve satış tarafında hiçbir şeyin yapılandırılması gerekmez. Bir bayi içindeki servisseniz, aynı dört modül size hazırlık işini bir iyilik olarak değil gerçek kapasite olarak verir. Bir şube ağı farklı bir sistem değil, kapsam belirleme ve grup raporlaması ekler.
Temel dört
1–8. haftalarÖdeyeni olan siparişler, görebileceğiniz kapasite, işe rezerve edilmiş parçalar ve sipariş kalemindeki saatler. Birlikte yedi sızıntıdan altısını kapatırlar.
WorkshopPlannerWarehouseTime-keeping
Sonra en çok nerede yardımcı olur
3. aydan itibarenTelefonda aktif kabul, gerçek bir kullanılabilirlik takviminden ikame araçlar ve kendi kendine kaydolan faturalar. Accounting: seçili pazarlar.
CarAuditRentalAccounting
Bir ağsanız
uygulandığındaTahsilat ve kullanım tek bir tanıma göre şubeler arasında karşılaştırılır, parçalar şubeler arasında görünür ve mevcut olduğunda ithalatçı veya sigortacı bağlantıları.
ReportingSecurity & TrustOpen Platform
Sonuç ve kanıt
Aynı saat sekizde dört kişi
Servis şefi
Sekizde günü yeniden inşa etmeyi bırakır ve her değişikliğin sonucunu yaptığı anda görür.
Servis danışmanı
Planın desteklediği bir zaman vaat eder, fotoğrafla ek işi teklif eder ve gecikmeyi ilk duyan o olur.
Teknisyen
Parçaları zaten rezerve edilmiş onaylı bir işe başlar ve bir şey gerçekten daha uzun sürdüğünde bir kaydı olur.
Parça müdürü
Başka bir şubede olanı satın almayı bırakır ve yanlışlıkla taban fiyatın altında satamaz.
Bir servisin önce sorduğu şey
Kanıt
Bu sayfanın en çok ihtiyaç duyduğu kanıt henüz mevcut değil
Bir servis müşteri hikayesi
Öncesi ve sonrası bay kullanımı ve işçilik tahsilatı, tüm sitedeki en ikna edici varlık olurdu, çünkü ikisi de belirsiz değildir ve ikisi de zaten konuşulmaya değer herhangi bir servis tarafından dahili olarak ölçülür.
“Kârlılık onlarca yüzde arttı” · akıllı rehber
Mevcut sitenin servis önerileri için manşet iddiası. Temel çizgisi olmayan bu kadar geniş bir aralık yayımlanamaz ve burada da Workshop ürün sayfasındaki gibi tutulmaz.
İddia etmediklerimiz
Tahsilat yüzdesi yok, kullanım kazancı yok, parça zarar yazımında azalma yok. Hero'daki %84 bir kıyaslama değil, açıklayıcı konsept arayüzüdür.
Bir servis nasıl canlıya geçer
Bay'lar ve insanlar
Kaç bay, hangi teknisyenler, her biri neye sertifikalı ve çalışma zamanı düzenleriniz. Plan ancak bu kadar iyidir.
Parçalar ve fiyatlar
Stok içe aktarıldı, kategori bazında minimum marjlar belirlendi, mevcut olduğunda tedarikçi bağlantıları yapılandırıldı.
Bir hafta canlı
Duvarda hâlâ eski tablo varken yeni plan üzerinde gerçek rezervasyonlar, böylece kimse çalıştığını görmediği bir sisteme güvenmiyor.
Giriş yap
Time-keeping en son, plan güvenildiğinde. Tahsilat rakamları devreye girdiği hafta başlar. Süreler teslimat onayını beklemektedir.
Geçen haftanın gerçek işlerini getirin
Onları çalışma alanlarınıza, teknisyenlerinize ve sertifikalarınıza göre planlayacağız ve her arabanın nereye hareket edeceğini göstereceğiz.
İş kartlarını getirinArabada onaylayın
İş başlamadan önce ekstra işi fotoğraflayın, fiyatlandırın ve onaylayın.
Rampadan önce parça
Rezervasyonda rezerve edin ve geç bir parça bir çalışma alanını engellemeden önce yeniden planlayın.
Kalemdeki saatler
Hafızadan değil, sipariş kalemine karşı satılan ve çalışılan zamanı kaydedin.