Box 3
Bomba de água
Chega amanhãMover · libertarAção
Oficinas e redes de assistência
Quatro boxes, onze marcações e uma peça que ainda não chegou.
Uma oficina perde dinheiro nas falhas: trabalho que ninguém autorizou, peças descobertas tarde e horas que nunca chegam à fatura. Coloque o plano, as evidências, as peças e a recuperação na ordem de trabalho.
Oficinas e redes de assistência
Dados de exemplo
Quinta-feira · plano de quatro boxes
Dados de exemplo · utilização ilustrativa
BoxOrdemRestrição
Box 1
Falha nos travões
A aguardar aprovaçãoEnviar evidênciasAção
Box 4
PDI + campanha
Técnico certificadoManter vagaAção
Um plano diário nativo em código de R-SOL-04. Os valores de utilização são dados ilustrativos de interface; não é alegado qualquer aumento de recuperação ou utilização.
- Ideal para
- Oficinas independentes ou autorizadas pela marca e redes de assistência, com ou sem área de vendas.
- Função operacional
- Planear boxes e competências, aprovar trabalho adicional, reservar peças, dividir pagadores e medir horas vendidas face a horas trabalhadas num único registo de ordem.
- O que obtém
- Um plano diário que liga as baias, as aprovações, as peças e o trabalho faturado.
Onde as horas se perdem
Sete fugas, nenhuma delas dramática
Nenhum destes casos, por si só, faz uma oficina perder dinheiro. Os sete, todos os dias, fazem a diferença entre oitenta e cem por cento de recuperação.
Trabalho adicional detetado no elevador
Ligar ao cliente, ou fazê-lo e esperar que cole, ou deixá-lo passar e perdê-lo
Uma peça que não está
Descoberta às nove, carro no elevador, técnico parado
Horas que ninguém registou
Reconstruídas de memória no final do dia, de forma generosa
Um carro que passa de um elevador para outro
Quem estiver livre assume o trabalho seguinte, pelo que o carro espera três vezes
Garantia faturada ao cliente
Repartida à mão no final do mês, por vezes de forma incorreta
Preparação de venda que se antecipa na fila
Um pedido verbal que desloca um cliente pagante, de forma invisível
Uma peça vendida abaixo do custo
Detetado na contagem de stock, se é que é detetado
Relação no sistema
Um fluxo de trabalho ligado para oficinas
Uma quinta-feira
Das oito da manhã à revisão de sexta-feira
Cinco momentos em que uma oficina preserva a recuperação ou a perde discretamente. Selecione um.
O dia é planeado antes de alguém abrir um capô
Onze serviços de clientes, três preparações de venda, quatro boxes e um técnico de férias. O plano já considera tudo isto e duas vagas ficam deliberadamente livres para a emergência que sempre surge. O trabalho certificado é atribuído automaticamente a um técnico certificado, em vez de depender de alguém se lembrar de quem está qualificado.
Onze serviços de clientes, três preparações de venda, quatro boxes e um técnico de férias. O plano já considera tudo isto e duas vagas ficam deliberadamente livres para a emergência que sempre surge. O trabalho certificado é atribuído automaticamente a um técnico certificado, em vez de depender de alguém se lembrar de quem está qualificado.
- Usa
- 14 ordens, 4 boxes, 5 técnicos, 1 ausente
- Regista
- Sequencia tarefas por dependência e competência e mantém duas vagas abertas
- Fica com
- 84% de utilização com flexibilidade para absorver uma entrada sem marcação
Aprovado junto ao carro, não perseguido por telefone
O consultor acompanha o cliente até ao carro, fotografa os travões gastos e envia o trabalho adicional para aprovação antes de o carro subir ao elevador. Isto elimina ao mesmo tempo os dois piores resultados: fazer trabalho que ninguém autorizou e deixar por fazer trabalho que o cliente teria pago de bom grado.
O consultor acompanha o cliente até ao carro, fotografa os travões gastos e envia o trabalho adicional para aprovação antes de o carro subir ao elevador. Isto elimina ao mesmo tempo os dois piores resultados: fazer trabalho que ninguém autorizou e deixar por fazer trabalho que o cliente teria pago de bom grado.
- Usa
- Cliente às 08:45, discos gastos visíveis na inspeção
- Regista
- Fotografa, dá preço e envia para o telemóvel do cliente
- Fica com
- Aprovado às 08:52 · o técnico começa com uma ordem completa
Uma peça atrasada custa uma vaga, não um dia
A bomba de água só chega amanhã. O plano volta a sequenciar os itens restantes, liberta a box e assinala a data de entrega como em risco, tudo antes de alguém ter de reparar. A box não fica vazia e o consultor telefona ao cliente em vez de receber a chamada dele.
A bomba de água só chega amanhã. O plano volta a sequenciar os itens restantes, liberta a box e assinala a data de entrega como em risco, tudo antes de alguém ter de reparar. A box não fica vazia e o consultor telefona ao cliente em vez de receber a chamada dele.
- Usa
- 09:10 · fornecedor confirma que a bomba chega amanhã
- Regista
- Move a ordem, liberta a Box 3 e avisa que a entrega de sexta-feira está em risco
- Fica com
- Perde-se uma vaga, não a tarde de um técnico
Uma ordem, dois pagadores, sem divisão manual
Como cada linha já sabia quem pagava quando foi adicionada, a parte do cliente é faturada e lançada automaticamente, enquanto a parte da garantia se torna uma reclamação com horas, peças e fotografias anexadas. Os pneus guardados ficam registados na respetiva estante, pelo que a troca sazonal em novembro exige poucos cliques e não uma procura.
Como cada linha já sabia quem pagava quando foi adicionada, a parte do cliente é faturada e lançada automaticamente, enquanto a parte da garantia se torna uma reclamação com horas, peças e fotografias anexadas. Os pneus guardados ficam registados na respetiva estante, pelo que a troca sazonal em novembro exige poucos cliques e não uma procura.
- Usa
- Ordem concluída · 4,1 h, cinco peças, um item de campanha
- Regista
- Divide e lança a fatura, abre a reclamação e regista os pneus na estante B12
- Fica com
- Cliente 8940 · garantia 2180 · ambos rastreáveis
Duas ordens para discutir, não uma semana para auditar
Horas vendidas face a horas trabalhadas, por ordem. A embraiagem excedeu 2,7 horas e o diagnóstico 1,6; são essas as duas conversas, ainda suficientemente recentes para serem úteis. A recuperação por técnico também existe, transformando uma conversa difícil numa conversa concreta.
Horas vendidas face a horas trabalhadas, por ordem. A embraiagem excedeu 2,7 horas e o diagnóstico 1,6; são essas as duas conversas, ainda suficientemente recentes para serem úteis. A recuperação por técnico também existe, transformando uma conversa difícil numa conversa concreta.
- Usa
- Uma semana de ordens distribuídas por cinco técnicos
- Regista
- Compara horas vendidas e trabalhadas por ordem e por pessoa, exportável
- Fica com
- Dois desvios que vale a pena analisar · não é publicado qualquer benchmark de recuperação
O que ativar
Uma oficina pode ser todo o negócio, ou apenas uma parte dele
Se gere uma operação exclusivamente de serviço, quatro módulos cobrem tudo e não é preciso configurar nada do lado das vendas. Se é a oficina dentro de um concessionário, esses mesmos quatro módulos transformam o trabalho de preparação em capacidade real em vez de um favor. Uma rede de centros acrescenta âmbito e reporting de grupo, não um sistema diferente.
As quatro essenciais
semanas 1–8Ordens com um pagador, capacidade visível, peças reservadas para o trabalho e horas registadas na linha da ordem. Juntas fecham seis das sete fugas.
WorkshopPlannerWarehouseTime-keeping
Onde ajuda mais a seguir
mês 3+Receção ativa a partir do telemóvel, carros de cortesia de um calendário de disponibilidade real e faturas que se contabilizam sozinhas. Accounting: mercados selecionados.
CarAuditRentalAccounting
Se é uma rede de oficinas
quando aplicávelRecuperação e utilização comparadas entre centros com uma única definição, peças visíveis entre filiais e ligações com o importador ou a seguradora onde existam.
ReportingSecurity & TrustOpen Platform
Resultados e provas
Quatro pessoas nas mesmas oito horas
Chefe de oficina
Deixa de reconstruir o dia às oito e vê a consequência de cada alteração no momento em que a faz.
Assessor de serviço
Promete uma hora que o plano suporta, orça trabalho adicional com uma fotografia e é o primeiro a saber de um atraso.
Técnico
Começa um trabalho aprovado com as peças já reservadas e tem um registo quando algo realmente demorou mais tempo.
Responsável de peças
Deixa de comprar o que outra filial já tem e não consegue vender abaixo do preço mínimo por engano.
O que uma oficina pergunta primeiro
Evidência
A prova de que esta página mais precisa ainda não existe
Um caso real de cliente de oficina
A utilização de postos e a recuperação de mão de obra antes e depois seriam o ativo mais persuasivo de todo o site, porque ambos são inequívocos e já são medidos internamente em qualquer oficina que valha a pena referir.
«Rentabilidade a subir dezenas de pontos percentuais» · o guia inteligente
A afirmação de destaque do site atual sobre as recomendações de serviço. Um intervalo tão amplo sem uma base de referência não pode ser publicado, e é omitido aqui tal como na página de produto do Workshop.
O que não afirmamos
Nenhuma percentagem de recuperação, nenhum ganho de utilização, nenhuma redução de abates de peças. O 84% no hero é uma UI conceptual ilustrativa, não um benchmark.
Como uma oficina entra em funcionamento
Postos e pessoas
Quantos postos, quais os técnicos, para que está cada um certificado e os seus padrões de horário de trabalho. O plano só é tão bom quanto esta informação.
Peças e preços
Stock importado, margens mínimas definidas por categoria, ligações com fornecedores configuradas onde existam.
Uma semana em direto
Reservas reais no novo plano com o quadro antigo ainda na parede, para que ninguém confie num sistema que não viu a funcionar.
Picar o ponto
O registo de tempos ativa-se por último, assim que se confia no plano. As cifras de recuperação começam na semana em que é ativado. As durações estão pendentes do fecho da implementação.
Traga as ordens reais da semana passada
Vamos planeá-las de acordo com as suas boxes, técnicos e certificações e mostrar onde cada carro teria avançado.
Traga as ordens de trabalhoAutorizar junto ao carro
Fotografe, dê preço e aprove trabalho adicional antes de a ordem começar.
Peças antes do elevador
Reserve na marcação e reagende antes de uma peça em atraso bloquear uma box.
Horas no item
Registe o tempo vendido e trabalhado no item da ordem, não de memória.