BesëtzerImportateur
Evenement
Produktiounswoch 38
ETA 12. Sept.StatusAls nächstStatusréckmeldung
Markehändler
D'System vun Ärer Mark an Är eege Firma, endlech op engem Auto.
Bestellungen, Aschreiwungen, Kampagnen a Garantie kënne mam Prozess vum Importateur verbonne bleiwen, wärend datselwecht Gefier Ären Austauschakaf, Ären Atelier, Är Iwwerreechung an Äre Ledger dréit.
Markehändler
Beispilldaten
Superb iV · Bestellung 88-4412
Beispill Marke- a Geschäftsdossier
BesëtzerWorkshop
Evenement
PDI + Accessoiren
Post 4 · 3,1 St.StatusAls nächstDeeler reservéieren
BesëtzerAutohaus
Evenement
Austauschakaf bewäert
Finanzéierung genehmegtStatusAls nächstIwwergab preparéieren
En vereinfachten gemeinsamen Bestellungsdossier aus R-SOL-02, mat dräi Participanten: Importateur, Workshop an Autohaus. Markeverbindung an Automatisatioun ginn pro Mark a Maart bestätegt, ni global ugeholl.
- Am Beschten gëeegent fir
- Markehändler, déi d'Verpflichtunge vum Importateur mat hire eegene Verkafs-, Atelier-, Bestands- a Buchhaltungsoperatioune balancéieren.
- Operativ Aufgab
- En Bestellungs- a Kampagnefluss, deen der Mark gehéiert, mat dem Atelier-, Verkafs- a Ledgerdossier vum Händler verbannen, ouni d'Zeilebesëtz ze verléieren.
- Wat Dir kritt
- En Bestell- an Iwwergabdossier, deen d'Marke-Aktualiséierungen, d'Servicepreparatioun an den Handel verbënnt.
D'Steier vun der duebeler Agab
Wou Iech déi zweet Kopie eppes kascht
E Vertragshändler huet keng Software-Problem. Hien huet e Grenzproblem: zwee Systemer, déi jidderee en Deel vum selwechten Auto besëtzen.
Eng Bestellung gëtt gemaach
Am Portal aginn, dann nach eng Kéier an Ärem DMS, fir datt den Deal existéiert
D'ETA réckelt
Een kontrolléiert de Portal, wa se sech drun erënneren, a rifft de Client un
Eng Kampagne gëllt
E Bulletin, deen eng Persoun liest, ugewannt, wann en Auto zoufälleg erakënnt
Garantiaarbecht gëtt gemaach
D'Reklamatioun gëtt um Mounts-Enn aus Aarbechtskaarte an dem Gedächtnis nei gebaut
En zertifizéierten Occasiounsauto gëtt preparéiert
Eng Checklëscht an engem Dossier, an e Präis no Instinkt
D'Mark freet no Donnéeën
En Excel-Tableau, deen ee Freideg baut, an de Definitioune vun der Mark
Dir wëllt Är eege Marge
Neiwo-Marge aus dem Portal, alles anescht aus dem DMS, vun Hand ofgestëmmt
Bezéiung am System
E verbonnene Workflow fir Vertragshändler
Vertragshändler
Een Auto, sechs Méint
Vun der Bestellung bis zum éischte Service
E Markeverkaf ass keng Transaktioun, et ass en Engagement vu sechs Méint, dat den Importateur zweemol implizéiert. Wielt eng Etapp.
D'Bestellung an den Austauschakaf sinn ee Deal
Eng Neiwaenbestellung huet bal ëmmer en Occasiounswon drun hänken. Wa se an ënnerschiddleche Systemer liewen, ass déi richteg Marge vum Deal onwëssbar, bis iergendeen se méi spéit zesummezielt. Hei sëtzen d'Konfiguratioun, d'Finanzéierung, d'Austauschakafsbewäertung an déi erwaart Preparatioun op enger Geleeënheet, an d'Bestellung geet vun do un den Importateur.
Eng Neiwaenbestellung huet bal ëmmer en Occasiounswon drun hänken. Wa se an ënnerschiddleche Systemer liewen, ass déi richteg Marge vum Deal onwëssbar, bis iergendeen se méi spéit zesummezielt. Hei sëtzen d'Konfiguratioun, d'Finanzéierung, d'Austauschakafsbewäertung an déi erwaart Preparatioun op enger Geleeënheet, an d'Bestellung geet vun do un den Importateur.
- Markesäit
- Bestellung placéiert, Konfiguratioun gespaart, Buslot zréckginn
- Är Säit
- Austauschakaf bewäert a bepräist, Finanzéierung genehmegt, Marge siichtbar
- Resultat
- Ee Deal mat enger Zuel, keng zwee Rekorder mat enger Lück
Véier Méint, an deenen keen freet, «wou ass et?»
D'Produktiounswoch, d'Transportmeilesteng an den ETA kommen um Gefier un. Wann e Datum sech réckelt, réckelt d'Preparatiounsslot mat, an de Beroder erfiert et, ier de Client uruft. D'Bestellungsbank hält op, e Portalbildschierm ze sinn, deen nëmmen eng Persoun liese kann, a gëtt eng Vue op Äre selwer engagéierte Bestand.
D'Produktiounswoch, d'Transportmeilesteng an den ETA kommen um Gefier un. Wann e Datum sech réckelt, réckelt d'Preparatiounsslot mat, an de Beroder erfiert et, ier de Client uruft. D'Bestellungsbank hält op, e Portalbildschierm ze sinn, deen nëmmen eng Persoun liese kann, a gëtt eng Vue op Äre selwer engagéierte Bestand.
- Markesäit
- Status- an ETA-Aktualiséierungen, wéi d'Produktioun weidergeet
- Är Säit
- Preparatioun automatesch nei geplangt, de Client vun Iech informéiert
- Resultat
- En Liwwerversprieche, dat eng Fabriksverspéidung iwwerlieft
PDI, Accessoiren an eng Kampagne an engem Besuch
D'Liwwerungsinspektioun, montéiert Accessoiren an all oppe Kampagne sinn eng Aarbechtskaart op engem Plang — konkurréieren éierlech mam Clientservice ëm déiselwecht Posten, amplaz d'Reih ze sprangen. Deeler ginn reservéiert, soubal den ETA bekannt ass, net um Dag als feelend entdeckt.
D'Liwwerungsinspektioun, montéiert Accessoiren an all oppe Kampagne sinn eng Aarbechtskaart op engem Plang — konkurréieren éierlech mam Clientservice ëm déiselwecht Posten, amplaz d'Reih ze sprangen. Deeler ginn reservéiert, soubal den ETA bekannt ass, net um Dag als feelend entdeckt.
- Markesäit
- Kampagne 24-C als gëlteg fir dës VIN markéiert
- Är Säit
- PDI, Accessoiren an d'Kampagne zesumme geplangt, 3,1 St. um Post 4
- Resultat
- Ee Workshopbesuch amplaz zwee, a keng vergiess Kampagne
Aschreiwung agereecht aus dem Dossier, deen d'Donnéeën huet
Rechnung, Aschreiwung, Versécherung an d'Iwwergabsprotokoll kommen all aus dem Deal. D'Aschreiwung geet zréck un den Importateur, ouni datt iergendeen eng VIN nei an e Portal aginn muss. Den Austauschakaf gëtt an der selwechter Minutt zu Occasiounsbestand, scho inspizéiert a prett fir de Präis.
Rechnung, Aschreiwung, Versécherung an d'Iwwergabsprotokoll kommen all aus dem Deal. D'Aschreiwung geet zréck un den Importateur, ouni datt iergendeen eng VIN nei an e Portal aginn muss. Den Austauschakaf gëtt an der selwechter Minutt zu Occasiounsbestand, scho inspizéiert a prett fir de Präis.
- Markesäit
- Aschreiwung gemellt, bonusrelevanten Verkaf protokolléiert
- Är Säit
- Rechnung gebucht, Austauschakaf am Bestand, Servicplang opgemaach
- Resultat
- Zwou Firme vun enger Iwwergab bedéngt
Eng Reklamatioun opgeworf, do wou d'Evidenz scho ass
Beim éischte Service trennen sech de Clientdeel an de Garantiedeel selwer, well all Zeil hire Bezueler kannt, wéi d'Aarbecht bäigesat gouf. D'Reklamatioun dréit hir Stonnen, Deeler a Fotoen. A well et deen selwechten Clientdossier ass wéi beim Verkaf, fänkt d'Gespréich iwwer en Austausch a véier Joer mat Fakten un.
Beim éischte Service trennen sech de Clientdeel an de Garantiedeel selwer, well all Zeil hire Bezueler kannt, wéi d'Aarbecht bäigesat gouf. D'Reklamatioun dréit hir Stonnen, Deeler a Fotoen. A well et deen selwechten Clientdossier ass wéi beim Verkaf, fänkt d'Gespréich iwwer en Austausch a véier Joer mat Fakten un.
- Markesäit
- Reklamatioun mat Evidenz agereecht · Automatisatioun variéiert no Mark
- Är Säit
- Client 8.940 € fakturéiert, Garantie 2.180 € reklaméiert, allebéid nogeholbar
- Resultat
- Keng Rekonstruktioun um Mounddoss, a näischt dem falsche Bezueler verrechent
Wat unzeschalten
Aftersales als éischt, well do d'Geld an d'Verflichtung sech treffen
Onofhängeg Händler fänken mam Präis un. Vertragshändler fänken mam Atelier un, well Garantie, Kampagnen a PDI dat sinn, wou eng Marke-Verflichtung an Är eege Marge an der selwechter Aarbecht zesummesinn. New Car Sales follegt, soubal d'Marke-Verbindung konfiguréiert ass. Occasiounsgefierer kommen zulescht, zu dem Moment, wou d'Aschätzungen scho um Dossier ukommen.
Fänkt hei un
Wochen 1-8Bezueleropdeelung op all Aarbecht, Kampagnen automatesch applizéiert, an de PDI konkurréiert fair ëm d'Plazen. D'Behaaptung hält op eng Rekonstruktioun um Mounts-Enn ze sinn.
WorkshopPlannerWarehouse
Soubal de Marke-Link prett ass
Mount 3+De Bestellungsbestand gëtt Är eege Vue, an all Ufro bleift op hirem Auto. Marke- a Maartdisponibilitéit brauch awer nach Confirmatioun.
New Car SalesCRM
Dann d'Occasiounssäit
Mount 6+Zertifizéiert Occasiounsgefierer, präisséiert vu Vergläicher amplaz vun der Restwäerttabell vun der Mark, an eng Gewënn- a Verloschtrechnung fir béid Säiten vum Betrib.
Used Car SalesPrice ReportCarAuditReporting
Resultat a Beweis
E Vertragshändler huet zwee Aarte vun Erwaardungen
Direkter vum Händler
Erfëllt d'Markestandarden, ouni e parallele Betrib ze féieren, a kann gesinn, ob den Neiwo-Deal tatsächlech Geld verdéngt huet, soubal d'Aschätzung an d'Preparatioun matgezielt ginn.
Neiwo-Manager
Liest de Bestellungsbestand no Etapp, amplaz vun engem Portal-Écran, a gëtt vum System iwwer eng verspéidte ETA informéiert, net vun engem roueglosen Client.
Aftersales-Manager
Kritt Garantie a Clientsbezuelung getrennt schonn um Ament vun der Aarbecht, an schreift keng Stonne méi of, déi keen zougewisen huet.
Garantiesachbearbeeter
Erstellt Garantiereklamatiounen aus der Aarbecht mat de bäigefügte Beweiser, amplaz se um Mounts-Enn aus Aarbechtskaarte nei ze bauen.
Wat e Vertragshändler-Käufer als éischt freet
Beweiser
Déi eng Zuel, déi dës Säit brauch, hu mir net
Eng Franchise-Händler-Geschicht
Bewosst eidel. Eng Franchise-Geschicht brauch souwuel d'Genehmegung vun der Mark wéi och vum Händler, dofir gëtt et nach keng, net well keng méiglech wier.
64 zertifizéiert OEM Integratiounen an der Grupp
D'Disponibilitéit hänkt vun der Mark, dem Maart an dem Modul of. Déi relevant Verbindunge ginn fir Är Ëmsetzung confirméiert.
Wat mir net behaapten
Keng Verbesserung vun der Garantie-Erhuelung, keng Zuel zur Liwwerpräzisioun a kee Effekt op d'Erreeche vu Boni. All dräi wieren iwwerzeegend, a keen dovun ass gemooss.
Fänkt un
Wéi eng Vertragshändler-Migratioun ofleeft
Marke-Ëmfang
Schrëtt 1Wéi eng Marken, wéi eng Linken existéieren a wat den Importateur verlaangt. Dëst kënnt als éischt, well et de ganze Plang änneren kann.
Aftersales live
Schrëtt 2Workshop, Planner a Warehouse, mat der Bezueleropdeelung an der Kampagnebeliichteguelefkeet, déi vum éischten Dag u funktionnéieren.
Verkaf follegt
Schrëtt 3Neiwo-Bestellung a CRM, soubal d'Marke-Verbindung konfiguréiert an op richtege Bestellungen getest ass.
Occasiounsgefierer a Reporting
Schrëtt 4Zertifizéiert Occasiounsgefierer, korrekt präisséiert, an eng Gewënn- a Verloschtrechnung iwwer Neiwo, Occasioun an Aftersales. D'Dauere bleiwen ausstoend bis zur Liwwerungsbestätegung.
Sot eis als éischt Är Marken
Mir soen Iech, wat haut verbënnt, wat net, a wat dat bedeit, ier Dir ee Bildschierm gesitt.
Deelt Är MarkenEng Bestellung an een Austauschakaf
Konfiguratioun, Finanzéierung, Austauschakafsbewäertung a Preparatioun sëtzen op enger Geleeënheet.
Ee Liwwerversprieche
Fabrikstatus, Atelierkapazitéit a Clientkommunikatioun deelen deeselwechten ETA.
Beweiser do, wou d'Aarbecht geschitt
Kampagne- a Garantiebeweiser gi vun der Aarbechtskaart opgeworf, amplaz méi spéit rekonstruéiert ze ginn.