Workshop
Ordres de travail, garantie et facturation sur le véhicule.
Service et opérations
Le poste, la pièce et la facture ne font qu'une même intervention.
L'après-vente est l'endroit où l'argent d'une concession se gagne ou se perd discrètement, généralement dans l'écart entre ce qui a été promis, la capacité disponible et ce qui a finalement été facturé.
Jeudi · Munich-West · 4 postesDonnées d'exemple · tableau conceptuel des capacitésDonnées d'exemple
080910111213
Poste 1
Poste 2
Poste 3
Poste 4
- Travail client
- Capacité réservée
- Préparation des ventes
- Libre
Poste 2 · préparation des ventesPièces réservées · heures chiffrées
La préparation provient d'une inspection et utilise la même capacité que le travail client.
Un concept natif en code du jeudi à Munich-West : quatre postes d'atelier se partagent les travaux clients, la préparation des ventes, la capacité réservée et l'espace libre. La préparation des ventes au poste 2 provient d'une inspection, avec les pièces réservées et les heures déjà chiffrées. Données d'exemple, pas un résultat d'utilisation mesuré.
- Idéal pour
- Conseillers service · Responsables service · Responsables pièces
- Mission opérationnelle
- Accompagner chaque intervention de la réservation à la capacité, aux pièces, à la main-d'œuvre, à la facture et au reporting dans un seul ordre de travail partagé.
- Ce que vous obtenez
- Un ordre de travail qui relie le planning, les pièces, la main-d'œuvre et la facturation.
Le workflow
Un seul dossier service, de la réservation aux comptes
Cinq étapes qui vivent habituellement dans cinq endroits. Sélectionnez-en une pour voir ce qui entre, ce qu'Omnetic fait et ce qui en sort.
Une réservation que l'atelier a déjà acceptée
En ligne, par téléphone ou depuis une vente, la demande est vérifiée par rapport à la capacité réelle des postes et des techniciens avant que le client reçoive un horaire.
WorkshopPlanner
L'estimation part de l'historique du véhicule, de la complexité de l'intervention et de la disponibilité des pièces.
- Entrée
- Un client demande un service jeudi ; l'historique du véhicule est connu
- Omnetic
- Estime l'intervention, vérifie capacité et pièces, propose deux créneaux réalisables
- Sortie
- Une réservation confirmée avec une durée que l'atelier peut respecter
Travail de détail et préparation des ventes sur un seul tableau
Les interventions clients et la préparation interne se disputent les mêmes postes : le conflit appartient donc au plan plutôt qu'à un tableau mural.
PlannerWorkshop
La capacité d'urgence reste un choix délibéré, et non un vide accidentel.
- Entrée
- Interventions clients, préparations, quatre postes et une absence planifiée
- Omnetic
- Affiche le conflit et propose l'intervention à déplacer avant le début de la journée
- Sortie
- Un plan de capacité unique avec un espace volontairement réservé aux imprévus
La pièce est réservée pour l'intervention qui en a besoin
Le stock sur tous les sites forme une seule vue et le temps productif est saisi sur la ligne d'ordre : le coût est donc connu avant l'émission de la facture.
WarehouseTime-keeping
La disponibilité et le temps sont des faits de l'ordre de travail, pas deux appels de suivi.
- Entrée
- L'ordre de travail 4471 nécessite des disques de frein, des plaquettes et un filtre d'habitacle
- Omnetic
- Réserve localement, commande ce qui manque, enregistre les heures productives
- Sortie
- Aucune chasse aux pièces le matin de l'intervention
Facturé depuis l'intervention, y compris la répartition des payeurs
Le travail payé par le client, sous garantie et interne est séparé, car chaque ligne sait déjà qui la règle.
WorkshopAccounting
Le traitement de la garantie et les connexions sont confirmés par marque et par marché.
- Entrée
- Une intervention terminée avec main-d'œuvre, pièces et un élément sous garantie
- Omnetic
- Scinde le document, soumet la demande et comptabilise la part client
- Sortie
- Un document client et une demande de garantie traçable auprès de la marque
La fin de mois est une vue, pas une excavation
Chaque heure et chaque pièce ont été comptabilisées par l'événement qui les a créées : la rentabilité après-vente se lit donc depuis les mêmes dossiers.
AccountingReporting
La disponibilité comptable et le périmètre réglementaire sont confirmés par marché.
- Entrée
- Un mois d'interventions de service dans un groupe de concessionnaires
- Omnetic
- Construit la récupération de main-d'œuvre, la marge pièces et l'utilisation à partir des événements sources
- Sortie
- Un chiffre que le responsable service et le directeur financier peuvent remonter jusqu'à l'intervention
Six modules
Ce que comprend Service et opérations
Workshop et Planner sont généralement mis en service ensemble : la capacité sans ordres de travail, ou l'inverse, ne résout que la moitié du problème. Les quatre autres maintiennent les pièces, les heures et les comptes sur la même intervention.
Par rôle
Trois personnes, trois gains différents
La capacité, les pièces et la récupération sont la même journée de service vue depuis trois sièges.
Conseiller service
Promet un horaire que l'atelier peut respecter et répond à la question de savoir si le véhicule est prêt sans marcher jusqu'au poste.
Responsable service
Voit le conflit de demain aujourd'hui et peut ouvrir les interventions qui font baisser la récupération de main-d'œuvre.
Responsable pièces
Cesse d'acheter ce qu'un autre site possède déjà et de découvrir des pénuries le matin de l'intervention.
Connexions de la plateforme
Ce sur quoi fonctionne déjà cette catégorie
Les dossiers véhicule et grand livre partagés, l'automatisation gouvernée, les liens externes et les contrôles d'accès forment la fondation de chaque module ici, et non une autre catégorie à acheter.
Service et opérations
- DMS CoreLes objets véhicule, client et grand livre auxquels chaque intervention est comptabilisée.
- BRAIN™Utilise l'historique pour aider à estimer la durée et signaler les conflits de planification, les personnes décidant en dernier ressort.
- Open PlatformL'interface pour les liens de garantie OEM, les fournisseurs de pièces et les exports comptables.
- Security & TrustContrôle qui peut modifier les heures, déroger à une marge ou comptabiliser une correction, et conserve la piste d'audit.
Apportez les fiches d'intervention de la semaine dernière
Nous les ferons passer dans le planificateur et montrerons où sont réellement passées les pièces, les heures productives et les décisions sur le payeur.
Réserver une démo atelierLes fiches d'intervention
Une semaine normale, y compris le travail client, la préparation des ventes et les interventions qui ont changé.
La capacité
Postes, techniciens, compétences et absences : les limites derrière les promesses.
Les exceptions
Pièces manquantes, travaux supplémentaires, répartitions de garantie et heures qui n'ont pas atteint une facture.