Workshop
Werkorders, garantie en facturatie op het voertuig.
Service & operations
De werkplek, het onderdeel en de factuur horen bij dezelfde opdracht.
Aftersales is waar een dealerbedrijf stilletjes geld verdient of verliest, meestal in het verschil tussen wat is beloofd, welke capaciteit er was en wat uiteindelijk is gefactureerd.
Donderdag · Utrecht · 4 werkplekkenVoorbeeldgegevens · conceptueel capaciteitsbordVoorbeeldgegevens
080910111213
Werkplek 1
Werkplek 2
Werkplek 3
Werkplek 4
- Klantwerk
- Gereserveerde capaciteit
- Verkoopvoorbereiding
- Vrij
Werkplek 2 · verkoopvoorbereidingOnderdelen gereserveerd · uren gecalculeerd
De voorbereiding kwam uit een inspectie en gebruikt dezelfde capaciteit als klantwerk.
Een code-native concept van donderdag in Utrecht: vier werkplekken delen klantwerk, verkoopvoorbereiding, gereserveerde capaciteit en vrije ruimte. De verkoopvoorbereiding op werkplek 2 kwam uit een inspectie, met onderdelen gereserveerd en uren al gecalculeerd. Voorbeeldgegevens, geen gemeten bezettingsresultaat.
- Ideaal voor
- Serviceadviseurs · Servicemanagers · Onderdelenmanagers
- Operationele taak
- Breng elke opdracht van boeking via capaciteit, onderdelen, arbeid, factuur en rapportage samen op één gedeelde werkorder.
- Wat u krijgt
- Eén werkorder die planning, onderdelen, arbeid en facturering met elkaar verbindt.
De workflow
Eén servicedossier van boeking tot boekhouding
Vijf stappen die doorgaans op vijf plaatsen leven. Kies er één om te zien wat binnenkomt, wat Omnetic doet en wat eruit komt.
Een boeking waar de werkplaats al mee heeft ingestemd
Online, telefonisch of vanuit een verkoop wordt de aanvraag getoetst aan echte capaciteit van werkplekken en technici voordat de klant een tijdstip krijgt.
WorkshopPlanner
De raming begint met voertuiggeschiedenis, complexiteit van de opdracht en beschikbaarheid van onderdelen.
- In
- Een klant vraagt service op donderdag; de voertuiggeschiedenis is bekend
- Omnetic
- Raamt de opdracht, controleert capaciteit en onderdelen, biedt twee haalbare tijdstippen
- Uit
- Een bevestigde boeking met een duur die de werkplaats kan waarmaken
Retailwerk en verkoopvoorbereiding op één bord
Klantopdrachten en interne voorbereiding concurreren om dezelfde werkplekken, dus het conflict hoort in het plan thuis en niet op een wandbord.
PlannerWorkshop
Capaciteit voor noodgevallen blijft een bewuste keuze, geen toevallig gat.
- In
- Klantopdrachten, voorbereidingsopdrachten, vier werkplekken en één geplande afwezigheid
- Omnetic
- Toont het conflict en stelt voor welke opdracht wordt verplaatst voordat de dag begint
- Uit
- Eén capaciteitsplan met bewust vrijgehouden ruimte voor verstoringen
Het onderdeel is gereserveerd voor de opdracht die het nodig heeft
Voorraad over locaties heen is één overzicht en productieve tijd wordt vastgelegd op de orderregel, zodat de kosten bekend zijn voordat de factuur wordt opgesteld.
WarehouseTime-keeping
Beschikbaarheid en tijd zijn feiten op de werkorder, geen twee telefoontjes achteraf.
- In
- Werkorder 4471 heeft remschijven, remblokken en een interieurfilter nodig
- Omnetic
- Reserveert lokaal, bestelt wat ontbreekt en registreert productieve uren
- Uit
- Geen zoektocht naar onderdelen op de ochtend van de opdracht
Gefactureerd vanuit de opdracht, inclusief de verdeling per betaler
Werk voor klantbetaling, garantie en intern gebruik wordt gescheiden, omdat elke regel al weet wie ervoor betaalt.
WorkshopAccounting
Garantieprocessen en koppelingen worden per merk en markt bevestigd.
- In
- Een afgeronde opdracht met arbeid, onderdelen en één garantiepost
- Omnetic
- Splitst het document, dient de claim in en boekt het klantgedeelte
- Uit
- Eén klantdocument en één traceerbare merkclaim
Maandafsluiting is een overzicht, geen opgraving
Elk uur en elk onderdeel is geboekt door de gebeurtenis die het creëerde, zodat de aftersaleswinstgevendheid uit dezelfde dossiers kan worden gelezen.
AccountingReporting
Beschikbaarheid van boekhouding en de wettelijke reikwijdte worden per markt bevestigd.
- In
- Een maand serviceopdrachten binnen een dealergroep
- Omnetic
- Bouwt arbeidsrendement, onderdelenmarge en benutting op uit brongebeurtenissen
- Uit
- Een cijfer dat de servicemanager en CFO kunnen terugherleiden tot de opdracht
Zes modules
Wat Service & operations omvat
Workshop en Planner gaan doorgaans samen live; capaciteit zonder werkorders, of het omgekeerde, lost maar de helft van het probleem op. De andere vier houden onderdelen, uren en boeken bij dezelfde opdracht.
Per rol
Drie mensen, drie verschillende voordelen
Capaciteit, onderdelen en rendement zijn dezelfde servicedag, gezien vanuit drie posities.
Serviceadviseur
Belooft een tijdstip dat de werkplaats kan waarmaken en beantwoordt de vraag of de auto klaar is zonder naar de werkplek te lopen.
Servicemanager
Ziet het conflict van morgen vandaag en kan de opdrachten openen die het arbeidsrendement omlaag trekken.
Onderdelenmanager
Stopt met kopen wat een andere locatie al heeft en met tekorten ontdekken op de ochtend van de opdracht.
Platformkoppelingen
Waar deze categorie al op draait
De gedeelde voertuig- en grootboekdossiers, beheerde automatisering, externe koppelingen en toegangscontroles vormen de basis van elke module hier, niet nog een categorie om te kopen.
Service & operations
- DMS CoreDe voertuig-, klant- en grootboekobjecten waarop elke opdracht boekt.
- BRAIN™Gebruikt historie om de duur te helpen ramen en planningsconflicten te signaleren, terwijl mensen beslissen.
- Open PlatformDe verbinding voor OEM-garantiekoppelingen, onderdelenleveranciers en boekhoudexports.
- Security & TrustBepaalt wie uren mag wijzigen, een marge mag overschrijven of een correctie mag boeken, en bewaart het controlespoor.
Neem de werkkaarten van vorige week mee
We voeren ze door de Planner en laten zien waar de onderdelen, productieve uren en beslissingen over betalers werkelijk terechtkwamen.
Boek een werkplaatsdemoDe werkkaarten
Een normale week, met klantwerk, verkoopvoorbereiding en de opdrachten die veranderden.
De capaciteit
Werkplekken, technici, competenties en afwezigheden: de grenzen achter de beloftes.
De uitzonderingen
Ontbrekende onderdelen, extra werk, garantiesplitsingen en uren die geen factuur bereikten.