Workshop
Ordini di lavoro, garanzia e fatturazione sul veicolo.
Service & operations
La postazione, il ricambio e la fattura sono lo stesso lavoro.
L'after-sales è dove il denaro di una concessionaria si guadagna o si perde in silenzio, di solito nel divario tra ciò che è stato promesso, la capacità che esisteva e ciò che alla fine è stato fatturato.
Giovedì · Milano · 4 postazioniDati di esempio · lavagna di capacità concettualeDati di esempio
080910111213
Postazione 1
Postazione 2
Postazione 3
Postazione 4
- Lavoro cliente
- Capacità riservata
- Preparazione vendite
- Libera
Postazione 2 · preparazione venditeRicambi riservati · ore imputate
La preparazione nasce da un'ispezione e usa la stessa capacità del lavoro cliente.
Un concept nativo in codice di giovedì a Milano: quattro postazioni d'officina condividono lavoro cliente, preparazione vendite, capacità riservata e spazio libero. La preparazione vendite in Postazione 2 arriva da un'ispezione con ricambi riservati e ore già imputate. Dati di esempio, non un risultato di utilizzo misurato.
- Ideale per
- Consulenti di assistenza · Responsabili di assistenza · Responsabili ricambi
- Compito operativo
- Portare ogni intervento dalla prenotazione a capacità, ricambi, manodopera, fattura e reporting su un unico ordine di lavoro condiviso.
- Cosa ottenete
- Un ordine di lavoro che collega pianificazione, ricambi, manodopera e fatturazione.
Il flusso di lavoro
Un'unica scheda di assistenza dalla prenotazione ai libri contabili
Cinque passi che di solito vivono in cinque posti diversi. Selezionatene uno per vedere cosa entra, cosa fa Omnetic e cosa esce.
Una prenotazione che l'officina ha già accettato
Online, per telefono o da una vendita, la richiesta viene verificata sulla capacità reale di postazioni e tecnici prima che al cliente venga dato un orario.
WorkshopPlanner
La stima parte dallo storico del veicolo, dalla complessità dell'intervento e dalla disponibilità dei ricambi.
- In ingresso
- Un cliente chiede assistenza per giovedì; lo storico del veicolo è noto
- Omnetic
- Stima l'intervento, verifica capacità e ricambi, propone due slot realizzabili
- In uscita
- Una prenotazione confermata con una durata che l'officina può mantenere
Lavoro retail e preparazione vendite su un'unica lavagna
Interventi cliente e preparazione interna competono per le stesse postazioni, così il conflitto appartiene al piano invece che a una lavagna a muro.
PlannerWorkshop
La capacità di emergenza resta una scelta deliberata, non un vuoto accidentale.
- In ingresso
- Interventi cliente, lavori di preparazione, quattro postazioni e un'assenza pianificata
- Omnetic
- Mostra il conflitto e propone quale lavoro spostare prima che inizi la giornata
- In uscita
- Un unico piano di capacità con spazio deliberatamente riservato per gli imprevisti
Il ricambio è riservato per l'intervento che ne ha bisogno
Lo stock tra le sedi è un'unica vista e il tempo produttivo viene registrato sulla voce dell'ordine, così il costo è noto prima che venga emessa la fattura.
WarehouseTime-keeping
Disponibilità e tempo sono fatti sull'ordine di lavoro, non due telefonate di verifica.
- In ingresso
- L'ordine di lavoro 4471 richiede dischi, pastiglie e un filtro abitacolo
- Omnetic
- Riserva a livello locale, ordina ciò che manca, registra le ore produttive
- In uscita
- Nessuna caccia ai ricambi la mattina dell'intervento
Fatturato dall'intervento, ripartizione del pagatore inclusa
Cliente, garanzia e lavoro interno vengono separati perché ogni riga sa già chi la paga.
WorkshopAccounting
Il comportamento e le connessioni della garanzia vengono confermati per marca e mercato.
- In ingresso
- Un intervento completato con manodopera, ricambi e una voce in garanzia
- Omnetic
- Divide il documento, apre la pratica di garanzia e registra la quota cliente
- In uscita
- Un documento cliente e una pratica di garanzia tracciabile
La chiusura di fine mese è una vista, non uno scavo
Ogni ora e ogni ricambio sono stati registrati dall'evento che li ha generati, così la redditività dell'after-sales si può leggere dagli stessi registri.
AccountingReporting
La disponibilità della contabilità e il perimetro fiscale vengono confermati per mercato.
- In ingresso
- Un mese di interventi di assistenza in un gruppo di concessionarie
- Omnetic
- Costruisce recupero manodopera, margine ricambi e utilizzo dagli eventi sorgente
- In uscita
- Una cifra che il responsabile di assistenza e il CFO possono riaprire fino all'intervento
Sei moduli
Cosa c'è in Service & operations
Workshop e Planner di solito vanno in produzione insieme: capacità senza ordini di lavoro, o il contrario, risolve solo metà del problema. Gli altri quattro tengono ricambi, ore e libri contabili sullo stesso intervento.
Per ruolo
Tre persone, tre vittorie diverse
Capacità, ricambi e recupero sono la stessa giornata di assistenza vista da tre postazioni.
Consulente di assistenza
Promette un orario che l'officina può mantenere e risponde se l'auto è pronta senza camminare fino alla postazione.
Responsabile di assistenza
Vede oggi il conflitto di domani e può aprire gli interventi che tirano giù il recupero di manodopera.
Responsabile ricambi
Smette di comprare ciò che un'altra sede ha già e smette di scoprire le carenze la mattina dell'intervento.
Connessioni di piattaforma
Su cosa gira già questa categoria
I registri condivisi di veicolo e contabilità, l'automazione governata, i collegamenti esterni e i controlli di accesso sono il fondamento di ogni modulo qui, non un'altra categoria da acquistare.
Service & operations
- DMS CoreGli oggetti veicolo, cliente e contabilità su cui ogni intervento registra.
- BRAIN™Usa lo storico per aiutare a stimare la durata e segnalare i conflitti di pianificazione, con le persone che decidono.
- Open PlatformIl punto di collegamento per garanzie OEM, fornitori di ricambi ed esportazioni contabili.
- Security & TrustControlla chi può modificare le ore, forzare un margine o registrare una correzione, e mantiene la traccia di audit.
Portate le schede lavoro della settimana scorsa
Le faremo passare nel planner e mostreremo dove sono davvero andati ricambi, ore produttive e decisioni sul pagatore.
Prenota una demo dell'officinaLe schede lavoro
Una settimana normale, incluso lavoro cliente, preparazione vendite e gli interventi che sono cambiati.
La capacità
Postazioni, tecnici, competenze e assenze, i limiti dietro le promesse.
Le eccezioni
Ricambi mancanti, lavoro extra, ripartizioni di garanzia e ore che non hanno raggiunto una fattura.