Workshop
Órdenes, garantías y facturación en el vehículo.
Servicio y operaciones
El puesto, la pieza y la factura son el mismo trabajo.
La posventa es donde un concesionario gana o pierde dinero sin hacer ruido, normalmente entre lo que prometió, la capacidad disponible y lo que finalmente facturó.
Jueves · Madrid-Alcobendas · 4 puestosDatos de ejemplo · panel conceptual de capacidadDatos de ejemplo
080910111213
Puesto 1
Puesto 2
Puesto 3
Puesto 4
- Trabajo de cliente
- Capacidad retenida
- Preparación de ventas
- Libre
Puesto 2 · preparación de ventasPiezas reservadas · horas valoradas
La preparación procede de una inspección y utiliza la misma capacidad que el trabajo de clientes.
Concepto nativo en código de un jueves en Madrid-Alcobendas: cuatro puestos comparten trabajo de clientes, preparación de ventas, capacidad retenida y huecos libres. La preparación de ventas del puesto 2 llegó desde una inspección, con piezas reservadas y horas ya valoradas. Datos de ejemplo, no un resultado medido de utilización.
- Ideal para
- Asesores de servicio · Responsables de posventa · Responsables de recambios
- Función operativa
- Llevar cada trabajo desde la cita hasta capacidad, piezas, mano de obra, factura e informes sobre una orden compartida.
- Lo que obtiene
- Una orden de trabajo que conecta el calendario, las piezas, la mano de obra y la facturación.
El flujo de trabajo
Un registro de servicio desde la cita hasta los libros
Cinco pasos que suelen vivir en cinco lugares. Seleccione uno para ver qué entra, qué hace Omnetic y qué sale.
Una cita que el taller ya ha aceptado
Ya llegue por internet, teléfono o una venta, la solicitud se contrasta con la capacidad real de puestos y técnicos antes de dar hora al cliente.
WorkshopPlanner
La estimación parte del historial del vehículo, la complejidad y la disponibilidad de piezas.
- Entrada
- Un cliente solicita servicio el jueves; conocemos el historial del vehículo
- Omnetic
- Estima el trabajo, comprueba capacidad y piezas y ofrece dos huecos viables
- Salida
- Una cita confirmada con una duración que el taller puede cumplir
Trabajo minorista y preparación de ventas en un panel
Los trabajos de clientes y la preparación interna compiten por los mismos puestos; el conflicto debe estar en el plan, no en una pizarra.
PlannerWorkshop
La capacidad de emergencia sigue siendo una decisión deliberada, no un hueco accidental.
- Entrada
- Trabajos de clientes, preparación, cuatro puestos y una ausencia prevista
- Omnetic
- Muestra el conflicto y propone qué trabajo mover antes de empezar el día
- Salida
- Un plan de capacidad con espacio reservado de forma deliberada para incidencias
La pieza se reserva para el trabajo que la necesita
El stock de todas las sedes se ve en una vista y el tiempo productivo se registra en la línea de la orden; el coste se conoce antes de facturar.
WarehouseTime-keeping
Disponibilidad y tiempo son datos de la orden, no dos llamadas posteriores.
- Entrada
- La orden 4471 necesita discos, pastillas y filtro de habitáculo
- Omnetic
- Reserva localmente, pide lo que falta y registra horas productivas
- Salida
- Sin buscar piezas la mañana del trabajo
Facturado desde el trabajo, incluido el reparto por pagador
Cliente, garantía y trabajo interno se separan porque cada línea ya sabe quién la paga.
WorkshopAccounting
El comportamiento de garantías y conexiones se confirma por marca y mercado.
- Entrada
- Trabajo terminado con mano de obra, piezas y una línea de garantía
- Omnetic
- Separa el documento, abre la reclamación y contabiliza la parte del cliente
- Salida
- Un documento para el cliente y una reclamación de marca trazable
El cierre mensual es una vista, no una excavación
Cada hora y pieza se contabilizó desde el evento que la creó, por lo que la rentabilidad de posventa se lee en los mismos registros.
AccountingReporting
La disponibilidad contable y el ámbito legal se confirman por mercado.
- Entrada
- Un mes de trabajos de servicio en un grupo
- Omnetic
- Calcula recuperación de mano de obra, margen de piezas y utilización desde los eventos de origen
- Salida
- Una cifra que servicio y finanzas pueden abrir hasta el trabajo
Seis módulos
Qué incluye Servicio y operaciones
Workshop y Planner suelen activarse juntos: capacidad sin órdenes, o al contrario, resuelve medio problema. Los otros cuatro mantienen piezas, horas y libros en el mismo trabajo.
Por rol
Tres personas, tres ventajas distintas
Capacidad, piezas y recuperación son el mismo día de servicio visto desde tres puestos.
Asesor de servicio
Promete una hora que el taller puede cumplir y responde si el vehículo está listo sin caminar hasta el puesto.
Responsable de posventa
Ve hoy el conflicto de mañana y puede abrir los trabajos que reducen la recuperación de mano de obra.
Responsable de recambios
Deja de comprar lo que ya tiene otra sede y de descubrir faltas la mañana del trabajo.
Conexiones de plataforma
La base sobre la que ya funciona esta categoría
Los registros compartidos de vehículo y libro mayor, la automatización gobernada, las conexiones externas y el control de acceso son la base de todos estos módulos, no otra categoría que comprar.
Servicio y operaciones
- DMS CoreLos objetos de vehículo, cliente y libro mayor a los que se imputa cada trabajo.
- BRAIN™Utiliza el historial para estimar duración y señalar conflictos, con personas decidiendo.
- Open PlatformLa unión con garantías OEM, proveedores de piezas y exportaciones contables.
- Security & TrustControla quién cambia horas, anula un margen o contabiliza una corrección, y conserva la pista de auditoría.
Traiga las órdenes de la semana pasada
Las pasaremos por Planner y mostraremos dónde acabaron realmente las piezas, las horas productivas y las decisiones de pagador.
Solicitar una demo de tallerLas órdenes
Una semana normal, con trabajo de clientes, preparación de ventas y trabajos que cambiaron.
La capacidad
Puestos, técnicos, competencias y ausencias: los límites detrás de las promesas.
Las excepciones
Piezas que faltan, trabajo extra, repartos de garantía y horas que no llegaron a una factura.