Algemene Voorwaarden

Software, systeem en aanvullende diensten

1. De Aanbieder is de exclusieve houder van de vermogensrechtelijke auteursrechten op de Omnetic-software, met inbegrip van de mogelijke uitbreidingen daarvan, als ERP-systeem voor voertuighandelaren en dienstverleners, dat processen ondersteunt met betrekking tot de verkoop van nieuwe en gebruikte voertuigen en aftersales-diensten (Software). De specificaties en functionaliteiten van de Software zijn beschreven in Bijlage nr. 1 bij de Overeenkomst.

2. De Software wordt door de Aanbieder geëxploiteerd door het leveren van passende IT-diensten die draaien op een virtuele infrastructuur (de zogenaamde cloud) via internet en een webbrowser. Het geheel van het systeem kan worden omschreven als een verzameling gemakkelijk bruikbare en virtualiseerbare middelen (hardware, ontwikkelplatformen enz.) met een maximale beveiliging van toegang en inhoud (Systeem). Toegang tot en de mogelijkheid om alle Softwarefunctionaliteiten te gebruiken vormt de dienst (inclusief overige diensten die verband houden met deze hoofddienst, die de Aanbieder op verzoek aan de Klant kan leveren – bijv. IT-programmering van de interne systemen van de Klant, integratie van de interne systemen van de Klant met de Software/het Systeem enz. – Aanvullende Diensten), die de Aanbieder voornemens is aan de Klant te leveren, telkens in overeenstemming met Bijlage nr. 3 bij de Overeenkomst (Software as a Service). De Software bestaat uit gestandaardiseerde modules en op maat gemaakte add-on-uitbreidingen (bijv. CarAudit – zie Artikel IX van deze Voorwaarden), die de functionaliteit van het Systeem aanpassen aan de integratievereisten van de Klant als lid van specifieke verkoop- en/of servicenetwerken. De gebruiksvoorwaarden van dergelijke add-on-uitbreidingen worden voor elke uitbreiding afzonderlijk vastgesteld, hoewel deze Voorwaarden naar analogie op hen van toepassing zijn. Binnen het Systeem bevinden zich toepassingen (modules) die rechtstreeks door de Aanbieder worden geëxploiteerd en waarop de Aanbieder de relevante auteursrechten houdt, evenals toepassingen van derden die op verzoek van de Klant in het Systeem zijn geïntegreerd, om door de Klant binnen het Systeem te worden gebruikt (Toepassingen van Derden). De Aanbieder kan de functionaliteit en beschikbaarheid van Toepassingen van Derden niet garanderen, aangezien hij niet beschikt over de auteursrechten die nodig zijn voor de wijziging, het onderhoud, de ontwikkeling of de updates ervan.

3. De Klant is een professionele marktdeelnemer in de automotive-sector (verkoop van voertuigen, aftersales-service en reparatiediensten), die voorheen andere software gebruikte voor operationele, financiële, reclame- en andere doeleinden en die nu de Software/het Systeem als Software as a Service wenst te gebruiken onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in de Overeenkomst en deze Voorwaarden.

4. De door de Overeenkomst tot stand gebrachte rechtsverhouding wordt beheerst door de bepalingen daarvan en door deze Voorwaarden, die een integraal onderdeel van de Overeenkomst vormen als Bijlage nr. 2, en die de Klant door het sluiten van de Overeenkomst naar behoren heeft beoordeeld, kennisgenomen en aanvaard. Voor het overige wordt de rechtsverhouding beheerst door de relevante wettelijke regelingen van Tsjechië, in het bijzonder Wet nr. 89/2012 Coll., het Burgerlijk Wetboek, zoals gewijzigd (Burgerlijk Wetboek), en Wet nr. 121/2000 Coll., de Auteurswet, zoals gewijzigd (Auteurswet). De Klant erkent en stemt ermee in dat de Aanbieder gerechtigd is om deze Voorwaarden, evenals de in Bijlage nr. 1 vastgelegde reikwijdte van de diensten, eenzijdig te wijzigen tijdens de levering van de Software as a Service, met name in verband met de ontwikkeling van de Software en de updates, innovaties en toevoeging van nieuwe functionaliteiten of wijzigingen aan de gebruikersinterface daarvan. Indien de Klant niet instemt met voorgestelde wijzigingen van de Voorwaarden, heeft hij het recht de Overeenkomst te beëindigen onder overeenkomstige voorwaarden en volgens de procedure die is vastgelegd in Artikel IV(3) van deze Voorwaarden.

5. De Klant zorgt ervoor dat bij elk contact met de Aanbieder of bij de uitvoering van de Overeenkomst uitsluitend personen namens de Klant optreden die krachtens artikel 430 van het Burgerlijk Wetboek bevoegd zijn de Klant te vertegenwoordigen en rechtsgeldig te binden (met inbegrip van het aangaan van contractuele relaties binnen de omvang van de Overeenkomst en deze Voorwaarden). De Aanbieder onderzoekt niet en kan niet onderzoeken of de persoon die namens de Klant optreedt (bijvoorbeeld het versturen van een goedkeurings-e-mail, het bevestigen van de ontvangst van een document, bericht of informatie) naar behoren bevoegd is de Klant te vertegenwoordigen. Dienovereenkomstig gaat de Aanbieder ervan uit en mag hij te goeder trouw erop vertrouwen dat eenieder die namens de Klant optreedt en met de Aanbieder communiceert, door de Klant krachtens artikel 430 van het Burgerlijk Wetboek is gemachtigd of naar behoren bevoegd is om dergelijke rechtshandelingen te verrichten. Indien de vertegenwoordiger van de Klant zijn bevoegdheid overschrijdt, blijft de Klant niettemin krachtens artikel 431 van het Burgerlijk Wetboek jegens de Aanbieder rechtsgeldig gebonden door dergelijke handelingen (Handelingen van de Klant).

6. De Aanbieder is gerechtigd delen van de werkzaamheden of de levering van de Software as a Service of Aanvullende Diensten uit te besteden aan derden; de Aanbieder blijft echter aansprakelijk voor de uitvoering daarvan alsof deze door hemzelf werd verricht.

7. De Klant verbindt zich ertoe de Aanbieder alle vereiste medewerking te verlenen, met name: a. het verstrekken van de voor de implementatie noodzakelijke gegevens (bijv. via een onlineformulier); b. het verlenen van wezenlijke technische en deskundige medewerking, met name tijdens de installatie van het systeem in de virtualisatieomgeving, de gegevensmigratie enz.; c. het waarborgen van medewerking van derden bij de integratie met de overige IT-systemen van de Klant; d. tijdens de opleiding van de werknemers van de Klant. De Aanbieder is niet in verzuim met de levering van enige Software as a Service in gevallen waarin de overeengekomen leverdatum niet werd gehaald wegens gebrek aan medewerking van de Klant. Hetzelfde geldt voor het niet halen van de overeengekomen projectplanning om redenen die aan de Klant zijn toe te rekenen (Medewerking).

Toegang tot de Software

Wijze van toegang tot de Software

1. De Aanbieder verleent de Klant toegang tot de Software, d.w.z. het Systeem, via de webinterface van de Aanbieder. De Aanbieder verstrekt de Klant tevens alle noodzakelijke toegangsgegevens om een correct gebruik van de Software as a Service mogelijk te maken, zoals bepaald in de Overeenkomst en voor het relevante aantal gebruikers (Toegangsgegevens). Voorts stelt de Aanbieder de Klant de gevraagde opslagcapaciteit op de cloudserver van de Aanbieder ter beschikking (Opslagcapaciteit), telkens in ruil voor de Vergoeding zoals vastgelegd in de Overeenkomst en Artikel IV van deze Voorwaarden. De Toegangsgegevens worden op passende wijze aan de Klant verstrekt, bijvoorbeeld via het door de Klant opgegeven e-mailadres. De Klant bevestigt de ontvangst van de Toegangsgegevens en de eerste toegang tot het Systeem per e-mail. De Klant is verplicht de Toegangsgegevens vertrouwelijk te houden en te beschermen tegen misbruik door derden. De Klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de bescherming en vertrouwelijkheid van zijn toegangsgegevens. De Klant stemt ermee in nooit zijn wachtwoord aan iemand anders bekend te maken en noch de gebruikersnaam noch het wachtwoord van een andere gebruiker te gebruiken. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor enig gebruik van inloggegevens door derden.

2. Afhankelijk van de vraag of de Klant voorheen de software "AutoBazar" of een ander systeem voor administratie gebruikte (Oorspronkelijke Software), wordt hetzij een hieronder beschreven gegevensmigratie uitgevoerd, hetzij worden voorbereidingen getroffen voor de interne systemen van zowel de Klant als de Aanbieder door middel van Software-integratie. Voor de goede werking van het Systeem en de effectieve levering van de Software as a Service verleent de Klant de Aanbieder volledige medewerking, met inbegrip van toegang op afstand tot zijn interne systemen en gegevensopslag, met name met het oog op de migratie van alle gegevens die de Klant voorheen gebruikte en die zijn geüpload naar of anderszins opgeslagen in de Oorspronkelijke Software, naar het Systeem (Gegevens), volgens de instructies van de Aanbieder en onder de onderstaande voorwaarden (Migratie van Klantgegevens). De reikwijdte van de Migratie van Klantgegevens omvat gegevens betreffende: (i) klanten, (ii) actieve voertuigen en (iii) actieve zakelijke dossiers. Actieve advertenties zijn uitdrukkelijk uitgesloten van de reikwijdte van de migratie. Voor testdoeleinden kan de Aanbieder, op verzoek van de Klant, toegang verlenen tot een proefversie van de omgeving (Demo-omgeving) inclusief bovengenoemde gegevens, voor een periode van één tot twee weken (Testperiode). Indien de Klant voorheen geen Oorspronkelijke Software gebruikte, of indien het Systeem wordt geïmplementeerd door functionele integratie tussen de software van de Klant en die van de Aanbieder (Software-integratie), vindt geen Migratie van Klantgegevens plaats.

3. Zonder correcte uitvoering van de Migratie van Klantgegevens kan de Aanbieder de volledigheid en continuïteit van de diensten uit hoofde van de Overeenkomst met betrekking tot het gebruik van de Oorspronkelijke Software niet garanderen. Tijdens het migratieproces is de Aanbieder gerechtigd – en de Klant verleent hierbij zijn uitdrukkelijke toestemming – om gegevens (met inbegrip van persoonsgegevens van de klanten van de Klant) uitsluitend vanuit stilistisch oogpunt te corrigeren, d.w.z. spelling, typefouten of ontbrekende tekens (Gegevenscorrectie), zonder de daadwerkelijke inhoud op enigerlei wijze te wijzigen of aan te vullen.

4. De Aanbieder verbindt zich ertoe de implementatie van het Systeem uit te voeren, met name rekening houdend met de noodzaak van de Migratie van Klantgegevens, met de nodige aandacht voor de operationele behoeften van de Klant, zodat elke verstoring van diens bedrijfsvoering tot een minimum wordt beperkt. De Klant erkent dat zich tijdens deze periode enkele tijdelijke beperkingen kunnen voordoen, die zijn reguliere bedrijfsvoering echter niet wezenlijk mogen verstoren.

Levering van Software as a Service

5. De Software wordt geëxploiteerd op infrastructuur die door de Aanbieder wordt beheerd en gehost in een datacenter van een derde.

6. De Software is gedurende de gehele looptijd van de Overeenkomst volledig toegankelijk voor de Klant, vanaf de Aanvang van de SaaS-levering zoals gedefinieerd in Clausule C van de Overeenkomst. Dit doet geen afbreuk aan de Testperiode of andere voorbereidende stappen voorafgaand aan de aanvang van de SaaS-levering. De Aanbieder garandeert niet de functionaliteit of beschikbaarheid van Toepassingen van Derden die in het Systeem zijn geïntegreerd. De Aanbieder is gerechtigd de toegang tot de Software op te schorten indien de Klant meer dan 15 dagen achterstallig is met de betaling van de dienstvergoeding of een wezenlijke verplichting uit hoofde van de Overeenkomst of deze Voorwaarden schendt. De opschorting blijft van kracht totdat de achterstallige Vergoeding is betaald of totdat de Overeenkomst wordt beëindigd overeenkomstig deze Voorwaarden.

7. De Klant is verplicht zijn Toegangsgegevens vertrouwelijk te houden en te beschermen tegen elk daadwerkelijk of potentieel misbruik door derden. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt door de openbaarmaking of inbreuk op de Toegangsgegevens door een derde, tenzij uitsluitend veroorzaakt door de Aanbieder.

8. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de Klant de Software, de daarmee verband houdende toepassingen, uitbreidingen of onderdelen daarvan niet zal verspreiden, kopiëren, wijzigen, decompileren of anderszins manipuleren in strijd met de Overeenkomst of deze Voorwaarden, noch derden zal toestaan de Software/het Systeem op een dergelijke wijze te gebruiken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen door Partijen.

9. Alle gegevens van de Klant worden gehost in datacenters van derden binnen de Europese Unie. De Aanbieder maakt regelmatig back-ups van de gegevens (Back-ups).

10. De eigendom van alle door de Klant naar de Cloud geüploade gegevens, met inbegrip van gegevens die onderwerp zijn van de Migratie van Klantgegevens, blijft uitsluitend bij de Klant berusten, die ook exclusief verantwoordelijk is voor de inhoud, kwaliteit, rechtmatigheid en integriteit van dergelijke gegevens. Indien de Klant inhoud uploadt die in strijd is met toepasselijke wetgeving en de Aanbieder door de bevoegde autoriteiten (met name rechtshandhavingsinstanties) wordt verzocht specifieke gegevens te verwijderen, zal de Aanbieder dit onverwijld doen en de Klant schriftelijk op de hoogte stellen. De Klant is tevens verplicht de specifieke inhoud te verwijderen op verzoek van de Aanbieder in verband met een vermoede juridische overtreding.

Testen, opleiding en systeemoverdracht

11. Elk testen van het Systeem door de Klant vindt plaats op data die vooraf schriftelijk (per e-mail) met de Aanbieder zijn overeengekomen.

12. De Aanbieder verwacht dat de gebruikersopleiding voor het Systeem gratis op afstand zal worden gegeven via webinars en tutorials. Daarnaast kan de Aanbieder, op uitdrukkelijk schriftelijk verzoek (per e-mail) van de Klant, sleutelpersoneel of andere aangewezen personen die voor de Klant werken, opleiden voor de exploitatie van het Systeem of het vervullen van specifieke behoeften. De Vergoeding voor deze Aanvullende Dienst wordt vastgesteld overeenkomstig Artikel IV van deze Voorwaarden. De Aanbieder is niet aansprakelijk indien later blijkt dat de door de Klant voor opleiding geselecteerde personen onvoldoende gekwalificeerd waren.

13. Opleidingsdata worden overeengekomen door de verantwoordelijke vertegenwoordigers. Concrete data worden vooraf schriftelijk (per e-mail) bevestigd.

Hardwarevereisten voor nieuwe softwarefunctionaliteiten

14. Vanwege de voortdurende ontwikkeling van de Software en de uitbreiding van de als dienst geleverde functies, kunnen zich in de toekomst situaties voordoen waarin de Klant, om een bepaalde functionaliteit correct te kunnen gebruiken, verplicht is bepaalde hardware of software op zijn apparaten te installeren. Indien de Klant in dergelijke gevallen de nieuwe functionaliteit wenst te gebruiken, verbindt hij zich ertoe te voldoen aan de technische vereisten van de Aanbieder, met inbegrip van de installatie van noodzakelijke onderdelen, drivers of andere hardware/software. Partijen komen overeen dat het gebruik van nieuwe functionaliteiten optioneel is en niet verplicht.

15. De Klant dient vooraf met de Aanbieder overleg te plegen over eventuele wijzigingen, aanpassingen, reparaties of uitbreidingen van zijn eigen systeem die verder gaan dan de overeengekomen omvang, om te voorkomen dat dit de levering van de Software as a Service verstoort.

Modeldocumenten voor overeenkomsten

16. Op verzoek van de Klant heeft de Aanbieder bepaalde modeldocumenten voor overeenkomsten geüpload naar het Systeem, die gebruikelijk zijn op de primaire en secundaire automotive-markt, onder meer voor de verkoop van nieuwe of gebruikte voertuigen, het verlenen van aftersales-diensten (met inbegrip van reparaties binnen en buiten de garantieperiode) en andere gerelateerde activiteiten (Modeldocumenten). De Klant is gerechtigd de Modeldocumenten te gebruiken als basis voor het opstellen van zijn eigen specifieke contractuele documenten. De Aanbieder wijst uitdrukkelijk af, en de Klant erkent, dat de Aanbieder geen enkele garantie of waarborg biedt met betrekking tot de inhoud, juistheid of rechtsgeldigheid van de Modeldocumenten, noch voor enige daadwerkelijke overeenkomsten die de Klant met derden is aangegaan, ongeacht of deze al dan niet op dergelijke modellen zijn gebaseerd.

Licentie voor het gebruik van de Software en exploitatiegarantie van de Aanbieder

1. De licentievergoeding voor het verlenen van de licentie is reeds inbegrepen in de Vergoeding zoals bepaald in Artikel IV van deze Voorwaarden.

2. De Klant is verplicht de Software of het Systeem uitsluitend te gebruiken binnen de omvang van de verleende licentie of de in de Overeenkomst gespecificeerde webdienst, en uitsluitend voor doeleinden die zijn toegestaan overeenkomstig de aard van de als dienst geleverde Software.

3. De Klant is verplicht de Software of het Systeem uitsluitend te gebruiken voor zijn interne doeleinden en overeenkomstig het doel waarvoor de Software is ontwikkeld.

4. De Klant is niet gerechtigd de Software of het Systeem te verspreiden, te kopiëren, te decompileren of anderszins aan andere personen ter beschikking te stellen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen door Partijen vooraf.

5. De Klant erkent dat correct gebruik van de Software of het Systeem, alsmede de correcte levering van de Software als dienst, gebruik vereist van hardware en software die voldoet aan de door de Aanbieder gespecificeerde technische vereisten.

6. De Klant is verplicht de Aanbieder onverwijld schriftelijk per e-mail op de hoogte te stellen van elke wijziging die van invloed is of zou kunnen zijn op het gebruik van de Software of het Systeem door de Klant, en op de mogelijkheid of het vermogen van de Aanbieder om de Software als dienst te leveren overeenkomstig de Overeenkomst.

7. De Klant erkent dat het Systeem een softwareproduct is en als zodanig reageert op omstandigheden die het tijdens de werking ervan beïnvloeden. Dergelijke reacties kunnen onder meer bestaan uit onverwachte onderbrekingen van lopende handelingen, de herhaalde noodzaak om een opdracht in te voeren, of andere gebruiks- of operationele moeilijkheden. Partijen komen overeen dat dergelijke geïsoleerde en tijdelijke reacties van het Systeem niet worden beschouwd als gebreken van het Systeem of schendingen van de verplichting van de Aanbieder om de Software als dienst te leveren overeenkomstig de Overeenkomst. De Aanbieder is echter verplicht de Klant alle mogelijke deskundige ondersteuning te bieden bij het overwinnen van dergelijke situaties.

8. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van storingen in het Systeem veroorzaakt door onjuiste gegevensinvoer door de Klant of door tekortkomingen, met name technische, in de apparatuur, infrastructuur, personeel of soortgelijke aspecten van de Klant, of door infrastructuuruitval veroorzaakt door derden die diensten aan de Klant leveren.

9. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de Aanbieder niet aansprakelijk is voor enige schade die mogelijk wordt veroorzaakt aan de eindklanten van de Klant (bijv. eigenaren van geadverteerde voertuigen of andere personen aan wie de Klant diensten of goederen levert) in verband met het gebruik van het Systeem door de Klant. Indien een eindklant van de Klant vergoeding van enige schade eist, doet de Klant uitdrukkelijk afstand van elk recht om een regresvordering tegen de Aanbieder in te stellen, tenzij de schade opzettelijk of door grove nalatigheid van de Aanbieder is veroorzaakt.

Vergoeding voor de levering van de Software as a Service en betalingsvoorwaarden

1. De Klant verbindt zich ertoe de Aanbieder een Vergoeding te betalen voor de licentie, voor de levering van de Software als dienst, gebaseerd op het aantal gebruikers, en waar van toepassing ook voor Aanvullende Diensten, zoals gespecificeerd in Bijlage nr. 3 bij de Overeenkomst (Vergoeding), waarin de Vergoeding voor elke overeenkomstig Bijlage nr. 3 bij de Overeenkomst geleverde dienst wordt vermeld. De Aanbieder informeert de Klant dat het bedrag van de Vergoeding afhankelijk is van het type en de omvang van de als dienst geleverde Software, de vereiste opslagCapaciteit en andere factoren. De Vergoeding voor eventuele Aanvullende Diensten wordt in onderling overleg tussen Partijen vastgesteld op basis van de dag-/uurtarieven van de Aanbieder.

2. De overeengekomen Vergoeding omvat alle werkzaamheden, leveringen en kosten van de Aanbieder in verband met de ingebruikstelling van de Software als dienst, met inbegrip van de licentievergoeding volgens de verleende licentie (zie Artikel III van deze Voorwaarden), tenzij anders bepaald in de Overeenkomst of anders overeengekomen door Partijen. De Vergoeding omvat geen werkzaamheden, aanvullend werk of leveringen die met de Klant zijn overeengekomen buiten de omvang van de Overeenkomst (bijv. Aanvullende Diensten). Diensten van derden in verband met de levering van Diensten uit hoofde van deze Overeenkomst (conform Bijlage nr. 1) kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht en kunnen een afzonderlijke overeenkomst met de derde vereisen.

3. Het bedrag van de Vergoeding voor de levering van de Software als dienst wordt vastgesteld op basis van de duur van de overeengekomen en verleende licentieperiode (Periode). De Aanbieder is gerechtigd het bedrag van de Vergoeding eenmaal te wijzigen, door middel van een update van Bijlage nr. 3 bij de Overeenkomst, na afloop van de Periode. De Aanbieder dient de Klant uiterlijk 30 dagen voor de inwerkingtreding van een dergelijke wijziging schriftelijk (per e-mail) op de hoogte te stellen. De kennisgeving wordt geacht te zijn afgeleverd op het moment dat de e-mail in de inbox van de Klant wordt ontvangen. De Klant is verplicht kennis te nemen van de nieuwe prijsvoorwaarden. Indien de Klant de Software als dienst blijft gebruiken na ontvangst van de kennisgeving van de bijgewerkte Bijlage nr. 3, worden de nieuwe prijsvoorwaarden bindend vanaf de datum waarop de Klant de dienst voor het eerst gebruikt (gegevens uploadt, bestaande gegevens gebruikt, ondersteuning gebruikt, enz.) na ontvangst van de kennisgeving. De Klant kan de prijswijziging echter afwijzen door een schriftelijke opzegging in te dienen met een opzegtermijn van één maand, ingaande op de datum van aflevering van de opzegging aan de Aanbieder. Deze opzegging moet worden ingediend binnen 15 dagen na de aankondiging van de prijswijziging; bij gebreke daarvan wordt de Klant geacht de nieuwe Vergoeding te hebben aanvaard.

4. Voor Klanten die voorheen de Oorspronkelijke Software gebruikten en de licentievergoeding daarvoor vooraf hebben betaald, wordt een dergelijke vooruitbetaalde licentievergoeding (naar rato van het ongebruikte deel van de licentie) verrekend met de vordering van de Aanbieder voor de Vergoeding op het moment van het sluiten van de Overeenkomst. Indien na een dergelijke verrekening een saldo onbetaald blijft, is de Klant verplicht het openstaande bedrag te betalen in overeenstemming met het betalingsverzoek van de Aanbieder (Verzoek).

Betalingsvoorwaarden

5. De Klant betaalt de Vergoeding of andere contractuele betalingen vooraf, op basis van een Verzoek dat door de Aanbieder wordt verstuurd naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. Betaling geschiedt via bankoverschrijving naar de rekening van de Aanbieder zoals gespecificeerd in het Verzoek, overeenkomstig de betalingsfrequentie zoals vastgelegd in Bijlage nr. 3 bij de Overeenkomst. De vervaldatum van het in het Verzoek gespecificeerde bedrag is 14 dagen na aflevering ervan aan de Klant.

6. Het moment van betaling wordt geacht de datum te zijn waarop de betaling wordt bijgeschreven op de rekening van de Aanbieder. Onmiddellijk daarna verstuurt de Aanbieder de Klant een fiscaal document (factuur) met alle wettelijk vereiste gegevens. De datum van ontvangst van de betaling en uitgifte van de factuur wordt beschouwd als de datum van de belastbare prestatie. Partijen komen overeen dat facturen elektronisch mogen worden afgeleverd.

7. In geval van te late betaling door de Klant van enige geldelijke verplichting uit hoofde van de Overeenkomst, betaalt de Klant de Aanbieder een contractuele boete van 0,5% van het openstaande bedrag voor elke dag vertraging. Dit doet geen afbreuk aan Artikel II, lid 6, van de Voorwaarden (met betrekking tot het recht van de Aanbieder om diensten op te schorten).

8. Indien de Klant het aantal actieve werkplekken of gebruikers wenst te verhogen, stelt hij de Aanbieder daarvan schriftelijk (per e-mail) in kennis, die zal beslissen of aan een dergelijk verzoek kan worden voldaan (afhankelijk van de beschikbare capaciteit). Bij goedkeuring is de in de leden 4 tot en met 6 van dit Artikel IV beschreven procedure van toepassing. De Aanbieder zal zich inspannen om aan dergelijke verzoeken te voldoen, maar Partijen komen overeen dat de Klant geen recht heeft op een uitbreiding van het aantal gebruikers.

9. De Klant erkent en stemt ermee in dat de Aanbieder gerechtigd is eenzijdig de levering van diensten uit hoofde van de Overeenkomst, met name de Software als dienst, te staken indien de Klant meer dan 15 dagen in gebreke blijft met de betaling van de Vergoeding. In dat geval wordt de licentie uit hoofde van Artikel III eveneens geacht te zijn beëindigd door beslissing van de Aanbieder.

Service, onderhoud en gegevensbeveiliging

1. De vergoeding voor de levering van de Software as a Service omvat tevens de levering van basisservice in de zin van deze Algemene Voorwaarden. De Klant richt verzoeken om basisservice van het Systeem of de Software op werkdagen tussen 8:00 en 16:00 uur aan de Aanbieder via de Klantenondersteuning, via de actuele contactgegevens vermeld op de website van de Klant – www.omnetic.com. Eventuele Aanvullende Diensten, zoals service buiten de garantie, opleiding van het personeel van de Klant, migratie van de gegevens van de Klant, integratie van de interne systemen van de Klant met de Software of het Systeem, worden afzonderlijk in rekening gebracht en aan de Klant geleverd op basis van diens bestelling (per e-mail of telefonisch met aansluitende bevestiging per e-mail). Door een dergelijke bestelling te plaatsen, verbindt de Klant zich ertoe de Aanbieder een aanvullende vergoeding te betalen overeenkomstig Bijlage nr. 3 bij de Overeenkomst of de door Partijen voorafgaand aan de levering van de Aanvullende Dienst overeengekomen vergoeding.

2. Alle door de Klant naar de Cloud geüploade gegevens worden door de Aanbieder of een door de Aanbieder gemachtigde derde naar behoren beveiligd tegen onbevoegd gebruik. De Aanbieder garandeert de Klant dat bij de levering van de Software as a Service alle technische en veiligheidsnormen in acht worden genomen. De Omnetic-dienst wordt geëxploiteerd op de infrastructuur van Amazon Web Services (AWS). Alle gegevens worden opgeslagen bij AWS in de regio eu-west-1 (Ierland). Alle communicatie met Omnetic-diensten wordt versleuteld via het HTTPS-protocol. Bij AWS opgeslagen gegevens worden versleuteld met behulp van de native AWS-versleuteling voor de relevante diensten met het AES-256-versleutelingsalgoritme. Gebruikerswachtwoorden worden veilig opgeslagen met het Argon2-hashingalgoritme, een van de veiligste algoritmen. De applicatiedatabase is gebouwd op AWS RDS Aurora DB, die het hoogste niveau van gegevensbeveiliging en beschikbaarheid biedt. Naast de standaardbeveiliging worden de volgende maatregelen toegepast:

• Gegevensversleuteling
• Verplichte beveiligde communicatie via SSL/TLS
• Database niet bereikbaar vanaf het openbare netwerk
• Individuele gebruikerstoegang
• Volledige toegangs- en handelingslogboeken
• Frequente back-ups

3. Onderhoud van de Software en het Systeem betekent professionele ingrepen door de Aanbieder gericht op het herstellen van de werking van het Systeem in overeenstemming met de actuele elektronische documentatie, met name het corrigeren van duidelijke Systeemfouten.

4. Basisservice wordt alleen geleverd voor de werking van de relevante Systeemmodules binnen de omvang gespecificeerd in de beschrijving van de Softwarefunctionaliteiten, die Bijlage nr. 1 bij de Overeenkomst vormt.

5. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor storingen veroorzaakt door onjuiste gegevens die door de Klant in het Systeem zijn ingevoerd of door technische tekortkomingen aan de zijde van de Klant, noch voor mogelijke kortdurende Software-uitval die voornamelijk te wijten is aan updates.

Geplande downtime van Software as a Service

6. In sommige gevallen is het noodzakelijk de Dienst tijdelijk op te schorten gedurende de strikt noodzakelijke tijd voor onderhoud of systeemupdates. Geplande downtime wordt niet meegeteld als beschikbaarheid van de dienst. Onderhoud wordt bij voorkeur uitgevoerd tussen 21:00 en 06:00 uur of op niet-werkdagen.

7. De Aanbieder is verplicht de Klant vooraf op de hoogte te stellen van geplande downtime die plaatsvindt tijdens normale werkuren of, indien deze langer dan 30 minuten duurt, buiten de normale werkuren, per e-mail naar het contactadres van de Klant, ten minste 1 dag van tevoren.

Looptijd en beëindiging van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst kan worden beëindigd: a. door schriftelijke overeenkomst tussen Partijen; b. volgens de in deze Voorwaarden bepaalde procedure (bijv. niet-aanvaarding van wijzigingen in de vergoeding of Voorwaarden door de Klant); c. door ontbinding van de Overeenkomst in de gevallen bepaald in de Overeenkomst en deze Voorwaarden; d. door opzegging door een van beide Partijen met een opzegtermijn van drie maanden, ingaande op de dag waarop de schriftelijke opzegging aan de andere Partij wordt afgeleverd.

2. De Klant kan de Overeenkomst ontbinden indien de Aanbieder gedurende meer dan 7 werkdagen niet in staat is de Software as a Service te leveren, tenzij dit onvermogen wordt veroorzaakt door omstandigheden die aan een derde zijn toe te rekenen (bijv. de cloud-dienstverlener).

3. De Aanbieder kan ontbinden indien: a. de Klant meer dan 30 dagen achterstallig is met de betaling van de Vergoeding; b. de Klant niet de noodzakelijke medewerking verleent zoals bedoeld in Artikel I, lid 7, van deze Voorwaarden, indien dit verzuim de Aanbieder verhindert zijn verplichtingen na te komen, mits de Aanbieder de Klant schriftelijk (per e-mail) in kennis heeft gesteld en hem ten minste 5 werkdagen heeft gegeven om de situatie te verhelpen; c. de Klant wezenlijk of herhaaldelijk verplichtingen schendt met betrekking tot het gebruik van de Software as a Service.

4. Indien de Klant om enige reden ontbindt, heeft de Aanbieder recht op betaling van het evenredige deel van de Vergoeding voor de periode waarin de Klant de Software as a Service gebruikte en voor eventuele bestelde en geleverde hardware en software, tegen de prijzen vermeld in Bijlage nr. 3 bij de Overeenkomst. Indien de Aanbieder ontbindt wegens een tekortkoming van de Klant, dient de Klant een contractuele boete te betalen gelijk aan het ongebruikte deel van de vooruitbetaalde Vergoeding voor de resterende looptijd. Dit geldt ook in geval van beëindiging in onderling overleg, tenzij anders overeengekomen.

5. Onderlinge afwikkeling vindt plaats binnen 30 dagen na beëindiging, op een door de Aanbieder gekozen en onverwijld meegedeelde wijze. De Klant erkent en stemt ermee in dat een eventuele terugmigratie van gegevens door de Aanbieder in rekening wordt gebracht op basis van bestede tijd en gemaakte kosten, overeenkomstig Bijlage nr. 3 en de facturatievoorwaarden vastgelegd in Artikel IV van deze Voorwaarden. Indien de Klant niet meewerkt aan de terugmigratie van gegevens binnen 15 dagen na beëindiging, zelfs na een schriftelijke herinnering en een aanvullende termijn van 7 dagen, mag de Aanbieder de gegevens zonder vergoeding verwijderen om stijgende opslagkosten te vermijden. Dit recht van de Aanbieder blijft onaangetast.

6. De Klant stemt ermee in dat de Aanbieder tijdens en na de geldigheidsduur van de Overeenkomst, in overeenstemming met de AVG, de door de Klant naar de cloudinterface van het Systeem geüploade gegevens anoniem of gepseudonimiseerd mag verwerken voor analytische doeleinden en vrij gebruik, ook in samenwerking met zakenpartners (bijv. gespecialiseerde portalen zoals sauto.cz, tipcars.cz, mobile.de) of andere entiteiten ("Machtiging van de Aanbieder"). De Aanbieder garandeert dat deze machtiging zal worden uitgeoefend met volledige eerbiediging van de reputatie van de Klant, de regels voor de bescherming van persoonsgegevens en de gegevens van de medewerkers en eindklanten van de Klant.

Bescherming van persoonsgegevens, verwerkersovereenkomst

De Aanbieder treedt uit hoofde van de Overeenkomst op als verwerker voor persoonsgegevens die eventueel door de Klant worden verstrekt, waarbij de Klant altijd de verwerkingsverantwoordelijke is en verantwoordelijk is voor het verkrijgen van toestemming van eindklanten voor gegevensverwerking in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder b) tot en met f), van de AVG-Verordening (EU) 2016/679. Partijen sluiten tegelijkertijd een verwerkersovereenkomst overeenkomstig letter L. van de Overeenkomst, waarop de bepalingen van dit Artikel VII van toepassing zijn.

1. De Verwerkingsverantwoordelijke (Klant) draagt de Verwerker (Aanbieder) op persoonsgegevens van derden (eindklanten) die tijdens de looptijd van de Overeenkomst worden verstrekt, te verwerken voor de hieronder beschreven doeleinden en op de hieronder beschreven wijze. De Verwerker verbindt zich ertoe deze persoonsgegevens namens de Verwerkingsverantwoordelijke te verwerken.

Omvang en doel van de gegevensverwerking

2. De Verwerker verwerkt persoonsgegevens zoals verstrekt door betrokkenen of de Verwerkingsverantwoordelijke, doorgaans met inbegrip van: naam, geslacht, permanent/tijdelijk adres, correspondentieadres, geboortedatum, type en nummer van identiteitsbewijs, telefoonnummer, e-mailadres en overige door betrokkenen verstrekte gegevens (Persoonsgegevens). De rechtsgrondslag, het doel en de verwerkingsperiode worden altijd vastgesteld door de Verwerkingsverantwoordelijke, die verantwoordelijk is voor het verkrijgen van de noodzakelijke toestemmingen uit hoofde van de AVG. De Verwerker is niet verplicht en niet in staat om de rechtmatigheid van de verwerking door de Verwerkingsverantwoordelijke te verifiëren.

3. Gegevensverwerking omvat verzameling, uploaden naar de Cloud, opslag, sortering, segmentering, wijziging, bijwerking, opzoeking, bewaring, samenvoeging, blokkering, gebruik (met inbegrip van marketingcommunicatie), anonimisering of pseudonimisering, teruggave aan de Verwerkingsverantwoordelijke en verwijdering. De verwerking geschiedt zowel geautomatiseerd als handmatig.

4. Het doel is de uitvoering van overeenkomsten tussen eindklanten en de Verwerkingsverantwoordelijke, de ontwikkeling, exploitatie en het onderhoud van de Software en het Systeem, het waarborgen van voldoende informatie en marktobservatie van nieuwe en gebruikte voertuigen, geautoriseerde en niet-geautoriseerde voertuigservice, en overige diensten die de Verwerker voor de Verwerkingsverantwoordelijke levert.

5. De Verwerker mag gegevens anonimiseren of pseudonimiseren en dergelijke Gegevens verder verwerken overeenkomstig Artikel VI(6) van deze Voorwaarden. De Verwerker verbindt zich ertoe bij het verstrekken van gegevens aan derden noch de beginselen van gegevensverwerking noch de AVG te schenden.

6. De Verwerker dient te waarborgen dat Persoonsgegevens niet worden bekendgemaakt aan onbevoegde derden, met uitzondering van hostingproviders (bijv. AWS) en andere entiteiten die betrokken zijn bij de levering van de Software as a Service, en dient misbruik te voorkomen.

7. Werknemers van de Verwerker en andere betrokken personen dienen vertrouwelijkheid te betrachten met betrekking tot persoonsgegevens en beveiligingsmaatregelen.

8. De Verwerker dient technische en organisatorische maatregelen te treffen om onbevoegde of onopzettelijke toegang tot, wijziging, vernietiging, verlies of misbruik van Persoonsgegevens te voorkomen.

Looptijd van de overeenkomst

9. Deze verwerkersovereenkomst wordt gesloten voor de duur van de hoofdovereenkomst. Dit doet geen afbreuk aan het recht van de Aanbieder om Gegevens na beëindiging te gebruiken zoals gemachtigd.

Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van de Aanbieder jegens de Klant is beperkt tot de daadwerkelijke schade veroorzaakt door schending van verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst of Voorwaarden, met uitsluiting van gederfde winst, en is beperkt tot 50% van de door de Aanbieder gefactureerde jaarlijkse Vergoeding.

2. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door Systeemgebreken die zijn toe te rekenen aan de Klant, derden of de hieronder vermelde omstandigheden.

3. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van omstandigheden buiten zijn invloedssfeer die aansprakelijkheid uitsluiten. De Aanbieder stelt de Klant onverwijld in kennis van dergelijke omstandigheden, waaronder onder meer, maar niet uitsluitend: a. het binnendringen van virussen of soortgelijke aanvallen op de IT-systemen van de Klant of de Aanbieder; b. belemmeringen veroorzaakt door stakingen of gebeurtenissen buiten de invloedssfeer van de Aanbieder waarbij zijn werknemers of medewerkers betrokken zijn; c. natuurrampen of pandemieën met daarmee samenhangende overheidsbeperkingen; d. connectiviteitsproblemen aan de zijde van de Klant of derden.

4. Een dergelijke uitsluiting van aansprakelijkheid geldt alleen voor de duur van de belemmering, tenzij deze omstandigheden Systeemstoringen of de volledige vernietiging van technische apparatuur of Software die noodzakelijk is voor de werking van het Systeem veroorzaken.

Regels voor het gebruik van de software-add-on CarAudit™

1. De Aanbieder biedt de Klant de mogelijkheid om, naast de standaardfunctionaliteiten van het Systeem, ook software-add-ons te kiezen. Dit Artikel regelt met name de gebruiksvoorwaarden van de applicatie-add-on CarAudit™ (hierna "CarAudit" of de "Add-on"). Het gebruik van de Add-on is uitsluitend toegestaan voor de Klant, respectievelijk zijn werknemers of personen die onder zijn gezag meewerken.

2. CarAudit is een toepassing die systematisch onderzoek en inspectie van belangrijke voertuigparameters mogelijk maakt, door middel van foto's, video's van proefritten, proefwerking, grondige technische keuring van het Voertuig en andere procedures die volgens een vooraf bepaald proces worden uitgevoerd. De CarAudit-inspectie waarborgt voor de Klant voldoende informatie over de technische, feitelijke en visuele staat van het Voertuig. Hiertoe biedt de Add-on de functies vermeld in Bijlage nr. 1 bij de Overeenkomst "Belangrijkste Functionaliteiten".

3. De Add-on is uitsluitend bestemd voor gebruik binnen de Software, op een mobiele telefoon, tablet of soortgelijk apparaat (hierna het "Apparaat"), en is compatibel met iOS 11.0 of latere versies en Android 5.0 of latere versies.

4. De CarAudit-add-on mag uitsluitend worden gebruikt via een gebruikersaccount. Elke gebruiker van de CarAudit-add-on bij een bepaalde Klant dient te beschikken over een individueel profiel in het Omnetic-systeem, en de Klant is verplicht de Aanbieder ten minste de volgende gegevens te verstrekken voor elk gebruikersprofiel: (a) gebruikersnaam; (b) e-mailadres. De Klant kan naar eigen goeddunken aanvullende informatie over individuele gebruikers verstrekken. De Klant is tevens verplicht de verstrekte gegevens bij te werken en de Aanbieder te verzoeken eventuele wijzigingen in gebruikersaccounts door te voeren, met inbegrip van verzoeken om verwijdering van een specifiek account bij beëindiging van de samenwerking tussen de Klant en de betreffende gebruiker.

5. Bij het gebruik van de afzonderlijke functies van CarAudit voert de Klant via het Apparaat specifieke gegevens in de Add-on in, bijv. voertuigidentificatienummer (VIN), kenteken, merk en model van het voertuig, kilometerstand, specifieke staat van het voertuig enz. De bepalingen van Artikel VI, lid 6, van deze Voorwaarden zijn van overeenkomstige toepassing op dergelijke gegevens. Voertuiggegevens kunnen handmatig of gedeeltelijk automatisch in de Add-on worden ingevoerd door het voertuigidentificatienummer ("VIN") in te voeren.

6. De Add-on stelt de Klant in staat intern informatie over een specifiek voertuig vast te leggen en te controleren, bijvoorbeeld voor aankoopdossiers van voertuigen, inspecties van voorraadvoertuigen, uit operationele leasing teruggekeerde voertuigen, huurvoertuigen enz. De Klant is niet gerechtigd derden anders dan zijn eigen gebruikers toe te staan de CarAudit-add-on te gebruiken of deze te gebruiken voor andere doeleinden dan bepaald.

7. Bepaalde functies van de Add-on vereisen voor een correcte werking een stabiele internetverbinding of een dienst die de locatiebepaling van het Apparaat mogelijk maakt.

8. De Aanbieder behoudt zich het recht voor de toegang van de Klant tot de Add-on op te schorten, te beperken of te beëindigen, of de registratie van de Klant te annuleren. Bij herhaalde of ernstige schending van deze Voorwaarden of algemeen bindende wettelijke regelingen kan de Aanbieder het gebruik van de Add-on via een specifiek Apparaat permanent blokkeren.

9. De Klant is niet gerechtigd de Add-on of enige inhoud die binnen de Add-on wordt weergegeven, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder ter beschikking te stellen aan een derde buiten de organisatie van de Klant. De bepalingen van Artikel II, lid 8, van deze Voorwaarden blijven onaangetast.

10. De Klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor het gebruik van de Add-on door zijn werknemers of medewerkers, met inbegrip van de uitkomsten van afzonderlijke inspecties, die afhankelijk zijn van correct gebruik van de Add-on overeenkomstig dit Artikel.

Slotbepalingen

1. Indien enige bepaling van de Overeenkomst of deze Voorwaarden om welke reden dan ook ongeldig is of wordt, tast dit niet automatisch de geldigheid van de overige delen van de Overeenkomst of deze Voorwaarden aan. Partijen verbinden zich ertoe de ongeldige bepaling onverwijld in onderling overleg te vervangen door een bepaling die qua inhoud en doel overeenkomt met de ongeldige bepaling. In het geval van de Voorwaarden voert de Aanbieder de vervanging uit overeenkomstig Artikel I, lid 4, van deze Voorwaarden.

2. De Aanbieder is gerechtigd in zijn informatie- en promotiemateriaal of referentielijsten te publiceren dat de Klant een gebruiker is van het Systeem of de Software, en dergelijke informatie via internet of andere communicatiemiddelen openbaar te maken. Hiertoe is de Aanbieder gemachtigd het actuele logo van de Klant en een korte beschrijving daarvan te gebruiken. De wijze van gebruik van de referentie mag de goede reputatie van de Klant niet schaden.

3. Deze Voorwaarden zijn geldig en van kracht vanaf 1 mei 2025.