Termeni și condiții

Software, Sistemul și Serviciile suplimentare

1. Furnizorul este deținătorul exclusiv al drepturilor de autor patrimoniale asupra software-ului Omnetic, inclusiv posibilele sale extensii, ca sistem ERP pentru dealerii și prestatorii de servicii auto, care sprijină procesele legate de vânzarea de vehicule noi și second-hand și de serviciile post-vânzare (Software-ul). Specificațiile și funcționalitățile Software-ului sunt detaliate în Anexa nr. 1 la Contract.

2. Software-ul este operat de Furnizor prin furnizarea de servicii IT adecvate care rulează pe o infrastructură virtuală (așa-numitul cloud) prin internet și un browser web. Întregul sistem poate fi descris ca un ansamblu de resurse ușor utilizabile și virtualizabile (hardware, platforme de dezvoltare etc.) cu securitate maximă a accesului și a conținutului (Sistemul). Accesul la toate funcționalitățile Software-ului și posibilitatea utilizării acestora constituie serviciul (inclusiv alte servicii legate de acest serviciu principal, pe care Furnizorul le poate presta Clientului la cerere – de exemplu, programare IT a sistemelor interne ale Clientului, integrarea sistemelor interne ale Clientului cu Software-ul/Sistemul etc. – Servicii suplimentare), pe care Furnizorul intenționează să le pună la dispoziția Clientului, toate conform Anexei nr. 3 la Contract (Software as a Service). Software-ul este alcătuit din module standardizate și extensii suplimentare personalizate (de exemplu CarAudit – a se vedea Articolul IX din prezentele Condiții), care adaptează funcționalitatea Sistemului la cerințele de integrare ale Clientului în calitate de membru al anumitor rețele de vânzare și/sau de service. Condițiile de utilizare a acestor extensii suplimentare sunt stabilite separat pentru fiecare, deși prezentele Condiții li se aplică în mod corespunzător. În cadrul Sistemului există aplicații (module) operate direct de Furnizor, asupra cărora Furnizorul deține drepturile de autor relevante, precum și aplicații terțe care au fost integrate în Sistem la cererea Clientului, pentru a fi utilizate de Client în cadrul Sistemului (Aplicații terțe). Furnizorul nu poate garanta funcționalitatea și disponibilitatea Aplicațiilor terțe, întrucât nu deține drepturile de autor necesare pentru modificarea, întreținerea, dezvoltarea sau actualizarea acestora.

3. Clientul este un profesionist pe piața auto (vânzări de vehicule, servicii post-vânzare și reparații), care a utilizat anterior alt software în scopuri operaționale, financiare, publicitare și altele, și care dorește acum să utilizeze Software-ul/Sistemul ca Software as a Service în condițiile stabilite în Contract și în prezentele Condiții.

4. Raportul juridic stabilit prin Contract este guvernat de prevederile acestuia și de prezentele Condiții, care fac parte integrantă din Contract ca Anexa nr. 2 și pe care Clientul le-a analizat, luat la cunoștință și acceptat în mod corespunzător prin încheierea Contractului. În rest, raportul juridic este guvernat de reglementările legale relevante ale Republicii Cehe, în special de Legea nr. 89/2012 Coll., Codul civil, cu modificările ulterioare (Codul civil), și de Legea nr. 121/2000 Coll., Legea drepturilor de autor, cu modificările ulterioare (Legea drepturilor de autor). Clientul ia act și este de acord că Furnizorul are dreptul de a modifica unilateral prezentele Condiții, precum și sfera serviciilor definite în Anexa nr. 1, pe durata furnizării Software-ului as a Service, în special în legătură cu dezvoltarea Software-ului și actualizările, inovațiile și adăugarea de noi funcționalități sau modificările interfeței utilizator ale acestuia. Dacă Clientul nu este de acord cu modificările propuse ale Condițiilor, are dreptul de a rezilia Contractul în condiții similare și conform procedurii prevăzute la Articolul IV(3) din prezentele Condiții.

5. Clientul se va asigura că, în orice relație cu Furnizorul sau în executarea Contractului, acționează în numele său doar persoane autorizate în temeiul Secțiunii 430 din Codul civil să reprezinte și să angajeze legal Clientul (inclusiv încheierea de raporturi contractuale în limitele Contractului și ale prezentelor Condiții). Furnizorul nu va verifica și nu poate verifica dacă persoana care acționează pentru Client (de exemplu, transmițând un e-mail de aprobare, confirmând primirea unui document, mesaj sau informații) este autorizată în mod corespunzător să reprezinte Clientul. În consecință, Furnizorul consideră și este îndreptățit să se bazeze cu bună-credință pe faptul că orice persoană care acționează în numele Clientului și comunică cu Furnizorul este autorizată sau împuternicită în mod corespunzător de Client, în temeiul Secțiunii 430 din Codul civil, să efectueze astfel de acte juridice. În cazul în care reprezentantul Clientului își depășește atribuțiile, Clientul rămâne totuși obligat legal față de Furnizor prin astfel de acte, conform Secțiunii 431 din Codul civil (Actele Clientului).

6. Furnizorul are dreptul de a subcontracta unor terți părți din activitate sau din furnizarea Software-ului as a Service ori a Serviciilor suplimentare; Furnizorul rămâne însă răspunzător pentru prestarea acestora ca și cum ar fi fost efectuate chiar de el.

7. Clientul se angajează să acorde Furnizorului toată cooperarea necesară, în special: a. să furnizeze datele necesare pentru implementare (de exemplu, printr-un formular online); b. să acorde cooperarea tehnică și de specialitate esențială, în special pe durata instalării sistemului în mediul de virtualizare, a migrării datelor etc.; c. să asigure cooperarea terților pe durata integrării cu alte sisteme IT ale Clientului; d. pe durata instruirii angajaților Clientului. Furnizorul nu va fi în întârziere cu furnizarea Software-ului as a Service în cazurile în care data convenită de livrare nu a fost respectată din lipsa cooperării Clientului. Aceeași regulă se aplică nerespectării Foii de parcurs convenite a proiectului din motive imputabile Clientului (Cooperarea).

Accesul la Software

Modul de accesare a Software-ului

1. Furnizorul va acorda Clientului acces la Software, adică la Sistem, prin interfața web a Furnizorului. Furnizorul va pune de asemenea la dispoziția Clientului toate datele de acces necesare pentru a permite utilizarea corespunzătoare a Software-ului as a Service, așa cum este definit în Contract și pentru numărul relevant de utilizatori (Datele de acces). În plus, Furnizorul va pune la dispoziția Clientului capacitatea de stocare solicitată pe serverul cloud al Furnizorului (Capacitatea de stocare), toate acestea în schimbul Taxei specificate în Contract și la Articolul IV din prezentele Condiții. Datele de acces vor fi transmise Clientului într-un mod adecvat, de exemplu prin adresa de e-mail indicată de Client. Clientul va confirma prin e-mail primirea Datelor de acces și primul acces la Sistem. Clientul este obligat să păstreze confidențialitatea Datelor de acces și să le protejeze împotriva utilizării abuzive de către terți. Clientul poartă întreaga responsabilitate pentru protecția și confidențialitatea propriilor date de acces. Clientul este de acord să nu dezvăluie niciodată parola sa altei persoane și să nu utilizeze numele de utilizator sau parola oricărui alt utilizator. Furnizorul nu va fi răspunzător pentru utilizarea datelor de acces de către terți.

2. În funcție de faptul dacă Clientul a utilizat anterior software-ul „AutoBazar” sau un alt sistem de evidență (Software-ul original), fie se va derula un proces de migrare a datelor conform celor descrise mai jos, fie se vor face pregătiri pentru sistemele interne ale Clientului și ale Furnizorului printr-o Integrare de software. Pentru buna funcționare a Sistemului și furnizarea eficientă a Software-ului as a Service, Clientul va acorda Furnizorului cooperare deplină, inclusiv acces de la distanță la sistemele sale interne și la stocarea de date, în special în scopul migrării tuturor datelor utilizate anterior de Client și încărcate sau stocate altfel în Software-ul original, în Sistem (Datele), conform instrucțiunilor Furnizorului și sub rezerva condițiilor de mai jos (Migrarea datelor Clientului). Sfera Migrării datelor Clientului include date privind: (i) clienți, (ii) vehicule active și (iii) cazuri comerciale active. Anunțurile active sunt excluse în mod expres din sfera migrării. În scopuri de testare, Furnizorul poate, la cererea Clientului, să ofere acces la o versiune de probă a mediului (Mediul demonstrativ), inclusiv datele menționate mai sus, pentru o perioadă de una până la două săptămâni (Perioada de testare). În cazul în care Clientul nu a utilizat anterior niciun Software original sau dacă Sistemul este implementat prin integrarea funcțională între software-ul Clientului și cel al Furnizorului (Integrare de software), Migrarea datelor Clientului nu va avea loc.

3. Fără executarea corespunzătoare a Migrării datelor Clientului, Furnizorul nu poate garanta caracterul complet și continuitatea serviciilor prevăzute în Contract cu privire la utilizarea Software-ului original. Pe durata procesului de migrare, Furnizorul va avea dreptul – iar Clientul își dă prin prezenta acordul explicit – să corecteze datele (inclusiv datele cu caracter personal ale clienților Clientului) exclusiv din punct de vedere stilistic, adică ortografie, greșeli de tipar sau caractere lipsă (Corectarea datelor), fără a modifica sau completa în vreun fel conținutul efectiv.

4. Furnizorul se angajează să realizeze implementarea Sistemului, ținând seama în special de necesitatea Migrării datelor Clientului, cu respectarea corespunzătoare a necesităților operaționale ale Clientului, astfel încât orice perturbare a activității sale comerciale să fie minimizată. Clientul ia act că, în această perioadă, pot apărea unele restricții temporare, care nu vor afecta însă în mod semnificativ activitatea sa curentă.

Furnizarea Software-ului as a Service

5. Software-ul va fi operat pe o infrastructură administrată de Furnizor și găzduit într-un centru de date al unui terț.

6. Software-ul va fi pe deplin accesibil Clientului pe toată durata Contractului, începând cu Momentul începerii furnizării SaaS așa cum este definit în Clauza C a Contractului. Aceasta nu afectează Perioada de testare sau alte etape pregătitoare anterioare începerii furnizării SaaS. Furnizorul nu garantează funcționalitatea sau disponibilitatea Aplicațiilor terțe integrate în Sistem. Furnizorul are dreptul de a suspenda accesul la Software dacă Clientul este în întârziere cu plata taxei de serviciu mai mult de 15 zile sau încalcă orice obligație materială din Contract sau din prezentele Condiții. Suspendarea va rămâne în vigoare până la plata Taxei restante sau până la rezilierea Contractului conform prezentelor Condiții.

7. Clientul este obligat să păstreze confidențialitatea Datelor sale de acces și să le protejeze împotriva oricărei utilizări abuzive efective sau potențiale de către terți. Furnizorul nu va fi răspunzător pentru daunele cauzate de dezvăluirea sau compromiterea Datelor de acces de către un terț, cu excepția cazului în care acestea au fost cauzate exclusiv de Furnizor.

8. Părțile convin în mod expres că Clientul nu va distribui, copia, modifica, decompila sau manipula în alt mod Software-ul, aplicațiile, extensiile sau componentele sale conexe cu încălcarea Contractului sau a prezentelor Condiții și nici nu va permite terților să utilizeze Software-ul/Sistemul în acest mod, cu excepția cazului în care Părțile convin altfel în scris.

9. Toate datele Clientului vor fi găzduite în centre de date terțe situate în Uniunea Europeană. Furnizorul va efectua copii de rezervă periodice ale datelor (Copiile de rezervă).

10. Proprietatea asupra tuturor datelor încărcate de Client în Cloud, inclusiv datele care fac obiectul Migrării datelor Clientului, rămâne exclusiv a Clientului, care este de asemenea singurul responsabil pentru conținutul, calitatea, legalitatea și integritatea acestor date. Dacă Clientul încarcă orice conținut care încalcă legislația aplicabilă și Furnizorului i se solicită de către autoritățile competente (în special organele de aplicare a legii) să elimine anumite date, Furnizorul va face acest lucru fără întârzieri nejustificate și va notifica Clientul în scris. Clientul va fi de asemenea obligat să șteargă conținutul respectiv la cererea Furnizorului, în legătură cu o suspiciune de încălcare legală.

Testarea, instruirea și predarea sistemului

11. Orice testare a Sistemului de către Client va avea loc la datele convenite în prealabil în scris (prin e-mail) cu Furnizorul.

12. Furnizorul anticipează că instruirea utilizatorilor pentru Sistem se va desfășura la distanță, prin webinarii și tutoriale, gratuit. În plus, la solicitarea scrisă expresă (prin e-mail) a Clientului, Furnizorul poate instrui personalul-cheie sau alte persoane desemnate care lucrează pentru Client, în scopul operării Sistemului sau al îndeplinirii unor nevoi specifice. Taxa pentru acest Serviciu suplimentar va fi stabilită conform Articolului IV din prezentele Condiții. Furnizorul nu va fi răspunzător dacă se constată ulterior că persoanele selectate de Client pentru instruire nu au fost suficient de calificate.

13. Datele de instruire vor fi convenite de reprezentanții responsabili. Datele concrete vor fi confirmate în scris (prin e-mail) în prealabil.

Cerințe hardware pentru noile funcționalități ale software-ului

14. Datorită dezvoltării continue a Software-ului și extinderii funcțiilor sale furnizate ca serviciu, pot apărea în viitor situații în care, pentru a utiliza corespunzător o anumită funcționalitate, Clientul va trebui să instaleze anumite componente hardware sau software pe dispozitivele sale. În astfel de cazuri, dacă Clientul dorește să utilizeze noua funcționalitate, acesta se angajează să respecte cerințele tehnice ale Furnizorului, inclusiv instalarea componentelor, driverelor sau altor elemente hardware/software necesare. Părțile convin că utilizarea noilor funcționalități este opțională și nu obligatorie.

15. Clientul trebuie să consulte în prealabil Furnizorul cu privire la orice modificări, adaptări, reparații sau extinderi ale propriului sistem care depășesc sfera convenită, pentru a preveni perturbarea furnizării Software-ului as a Service.

Modele de documente contractuale

16. La cererea Clientului, Furnizorul a încărcat în Sistem anumite modele de documente contractuale utilizate în mod obișnuit pe piața auto primară și secundară, inclusiv pentru vânzarea de vehicule noi sau second-hand, prestarea de servicii post-vânzare (inclusiv reparații în și în afara garanției), precum și alte activități conexe (Modelele de documente). Clientul este autorizat să utilizeze Modelele de documente drept bază pentru elaborarea propriilor documente contractuale concrete. Furnizorul exclude în mod expres, iar Clientul ia act, faptul că Furnizorul nu oferă nicio garanție cu privire la conținutul, exactitatea sau valabilitatea juridică a Modelelor de documente, nici pentru contractele efectiv încheiate de Client cu terți, indiferent dacă se bazează sau nu pe astfel de modele.

Licența de utilizare a Software-ului și garanția de operare a Furnizorului

1. Taxa de licență pentru acordarea licenței este deja inclusă în Taxa definită la Articolul IV din prezentele Condiții.

2. Clientul este obligat să utilizeze Software-ul sau Sistemul numai în limitele licenței acordate sau ale serviciului web specificat în Contract și numai în scopurile permise în funcție de natura Software-ului furnizat ca serviciu.

3. Clientul este obligat să utilizeze Software-ul sau Sistemul exclusiv în scopuri interne și în conformitate cu scopul pentru care a fost dezvoltat Software-ul.

4. Clientul nu are dreptul de a distribui, copia, decompila sau pune altfel Software-ul ori Sistemul la dispoziția altor persoane, cu excepția cazului în care Părțile convin altfel în scris, în prealabil.

5. Clientul ia act că utilizarea corespunzătoare a Software-ului sau a Sistemului, precum și furnizarea corespunzătoare a Software-ului ca serviciu, necesită utilizarea de hardware și software care îndeplinesc cerințele tehnice specificate de Furnizor.

6. Clientul este obligat să notifice prompt Furnizorul în scris, prin e-mail, cu privire la orice modificare care are sau ar putea avea un impact asupra utilizării Software-ului sau a Sistemului de către Client și asupra posibilității sau capacității Furnizorului de a furniza Software-ul ca serviciu în conformitate cu Contractul.

7. Clientul ia act că Sistemul este un produs software și, ca atare, reacționează la împrejurările care îl afectează în timpul funcționării. Aceste reacții pot include întreruperi neașteptate ale acțiunilor în curs, necesitatea repetată de a introduce o comandă sau alte dificultăți de utilizare ori funcționare. Părțile convin că astfel de reacții izolate și temporare ale Sistemului nu vor fi considerate defecte ale Sistemului sau încălcări ale obligației Furnizorului de a furniza Software-ul ca serviciu în temeiul Contractului. Cu toate acestea, Furnizorul este obligat să acorde Clientului tot sprijinul profesional posibil pentru depășirea unor astfel de situații.

8. Furnizorul nu este răspunzător pentru daunele rezultate din funcționarea defectuoasă a Sistemului cauzată de introducerea incorectă a datelor de către Client sau de orice deficiențe, în special tehnice, ale echipamentelor, infrastructurii, personalului Clientului sau similare, ori de întreruperi ale infrastructurii cauzate de terți care prestează servicii pentru Client.

9. Părțile convin în mod expres că Furnizorul nu va fi răspunzător pentru eventualele daune cauzate clienților finali ai Clientului (de exemplu, proprietarilor vehiculelor publicate în anunțuri sau altor persoane cărora Clientul le furnizează servicii sau bunuri) în legătură cu utilizarea Sistemului de către Client. În cazul în care un client final al Clientului solicită despăgubiri pentru orice prejudiciu, Clientul renunță în mod expres la orice drept de a formula o pretenție de regres împotriva Furnizorului, cu excepția cazului în care prejudiciul a fost cauzat cu intenție sau din culpă gravă de către Furnizor.

Taxa pentru furnizarea Software-ului as a Service și condițiile de plată

1. Clientul se angajează să plătească Furnizorului o Taxă pentru licență, pentru furnizarea Software-ului ca serviciu, în funcție de numărul de utilizatori, și, după caz, și pentru Servicii suplimentare, astfel cum este specificat în Anexa nr. 3 la Contract (Taxa), care detaliază Taxa pentru fiecare serviciu prestat conform Anexei nr. 3 la Contract. Furnizorul informează Clientul că valoarea Taxei depinde de tipul și sfera Software-ului furnizat ca serviciu, de Capacitatea de stocare necesară și de alți factori. Taxa pentru orice Servicii suplimentare va fi stabilită de comun acord de Părți, pe baza tarifelor zilnice/orare ale Furnizorului.

2. Taxa convenită include toate lucrările, livrările și costurile Furnizorului legate de punerea în funcțiune a Software-ului ca serviciu, inclusiv taxa de licență corespunzătoare licenței acordate (a se vedea Articolul III din prezentele Condiții), cu excepția cazului în care Contractul prevede altfel sau Părțile convin altfel. Taxa nu include activități, lucrări suplimentare sau livrări convenite cu Clientul în afara sferei Contractului (de exemplu, Servicii suplimentare). Orice servicii prestate de terți în legătură cu furnizarea Serviciilor în temeiul prezentului Contract (conform Anexei nr. 1) pot fi facturate separat și pot necesita un acord separat cu terțul respectiv.

3. Valoarea Taxei pentru furnizarea Software-ului ca serviciu este stabilită în funcție de durata perioadei de licență convenite și acordate (Perioada). Furnizorul are dreptul de a modifica valoarea Taxei o singură dată, printr-o actualizare a Anexei nr. 3 la Contract, după expirarea Perioadei. Furnizorul trebuie să notifice Clientul în scris (prin e-mail) cu privire la o astfel de modificare cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificarea Taxei să intre în vigoare. Notificarea este considerată transmisă în momentul în care e-mailul este primit în căsuța de e-mail a Clientului. Clientul este obligat să se familiarizeze cu noile condiții de preț. Dacă Clientul continuă să utilizeze Software-ul ca serviciu după primirea notificării privind Anexa nr. 3 actualizată, noile condiții de preț devin obligatorii de la data la care Clientul utilizează pentru prima dată serviciul (încarcă date, folosește date existente, apelează la asistență etc.) după primirea notificării. Cu toate acestea, Clientul poate refuza modificarea prețului prin transmiterea unei notificări scrise de reziliere, cu un preaviz de o lună, care începe de la data transmiterii rezilierii către Furnizor. Această notificare trebuie transmisă în termen de 15 zile de la anunțarea modificării prețului; în caz contrar, Clientul este considerat că a acceptat noua Taxă.

4. Pentru Clienții care au utilizat anterior Software-ul original și au achitat în avans taxa de licență pentru acesta, această taxă de licență preplătită (în cuantum proporțional corespunzător porțiunii neutilizate a licenței) va fi compensată cu creanța Furnizorului pentru Taxă la momentul încheierii Contractului. Dacă rămâne un sold neachitat după această compensare, Clientul este obligat să achite suma restantă conform solicitării de plată a Furnizorului (Solicitarea).

Condiții de plată

5. Clientul va plăti Taxa sau alte plăți contractuale în avans, pe baza unei Solicitări trimise de Furnizor la adresa de e-mail desemnată a Clientului. Plata se va efectua prin transfer bancar în contul Furnizorului specificat în Solicitare, în conformitate cu periodicitatea plăților stabilită în Anexa nr. 3 la Contract. Scadența sumei specificate în Solicitare este de 14 zile de la transmiterea acesteia către Client.

6. Momentul plății este considerat data la care plata este creditată în contul Furnizorului. Imediat după aceea, Furnizorul va trimite Clientului un document fiscal (factură) care conține toate detaliile impuse de lege. Data primirii plății și emiterii facturii va fi considerată data prestației impozabile. Părțile convin că facturile pot fi transmise electronic.

7. În cazul plății cu întârziere de către Client a oricăror obligații bănești din Contract, Clientul va plăti Furnizorului o penalitate contractuală de 0,5% din suma restantă pentru fiecare zi de întârziere. Aceasta nu afectează Articolul II alineatul 6 din Condiții (privind dreptul Furnizorului de a suspenda serviciile).

8. Dacă Clientul dorește să majoreze numărul de posturi de lucru active sau de utilizatori, va informa Furnizorul în scris (prin e-mail), acesta din urmă decizând dacă o astfel de cerere poate fi acceptată (sub rezerva capacității disponibile). Dacă este aprobată, se aplică procedura descrisă la alineatele 4-6 din prezentul Articol IV. Furnizorul se va strădui să satisfacă astfel de cereri, dar Părțile convin că Clientul nu are dreptul la o extindere a numărului de utilizatori.

9. Clientul ia act și este de acord că Furnizorul are dreptul de a înceta unilateral furnizarea serviciilor prevăzute în Contract, în special a Software-ului ca serviciu, dacă Clientul este în întârziere cu plata Taxei mai mult de 15 zile. În acest caz, licența prevăzută la Articolul III va fi considerată de asemenea reziliată prin decizia Furnizorului.

Servicii, întreținere și securitatea datelor

1. Taxa pentru furnizarea Software-ului as a Service include, de asemenea, prestarea serviciului de bază în sensul prezentelor Condiții. Clientul va adresa solicitările privind serviciul de bază pentru Sistem sau Software Furnizorului în zilele lucrătoare între orele 8:00 și 16:00, prin intermediul Serviciului de asistență pentru clienți, folosind datele de contact actuale menționate pe website-ul Clientului – www.omnetic.com. Orice Servicii suplimentare, precum service în afara garanției, instruirea personalului Clientului, migrarea datelor Clientului, integrarea sistemelor interne ale Clientului cu Software-ul sau Sistemul, vor fi facturate separat și furnizate Clientului pe baza comenzii sale (prin e-mail sau telefonic, cu confirmare ulterioară prin e-mail). Prin plasarea unei astfel de comenzi, Clientul se angajează să plătească Furnizorului o taxă suplimentară conform Anexei nr. 3 la Contract sau taxa convenită de Părți înainte de furnizarea Serviciului suplimentar.

2. Toate datele Clientului încărcate în Cloud vor fi securizate în mod corespunzător de Furnizor sau de un terț autorizat de Furnizor împotriva utilizării neautorizate. Furnizorul garantează Clientului că toate standardele tehnice și de securitate vor fi respectate la furnizarea Software-ului as a Service. Serviciul Omnetic este operat pe infrastructura Amazon Web Services (AWS). Toate datele sunt stocate pe AWS în regiunea eu-west-1 (Irlanda). Toată comunicarea cu serviciile Omnetic este criptată prin protocolul HTTPS. Datele stocate pe AWS sunt criptate folosind criptarea nativă AWS pentru serviciile relevante, cu cifrul AES-256. Parolele utilizatorilor sunt stocate în siguranță folosind algoritmul de hashing Argon2, unul dintre cele mai sigure. Baza de date a aplicației este construită pe AWS RDS Aurora DB, care oferă cel mai înalt nivel de securitate și disponibilitate a datelor. Pe lângă securitatea standard, se aplică următoarele măsuri:

• Criptarea datelor
• Comunicare securizată impusă prin SSL/TLS
• Bază de date inaccesibilă din rețeaua publică
• Acces individual al utilizatorilor
• Jurnale complete de acces și de operare
• Copii de rezervă frecvente

3. Întreținerea Software-ului și a Sistemului înseamnă intervenții profesionale ale Furnizorului menite să restabilească funcționarea Sistemului conform documentației electronice curente, în special corectarea erorilor evidente ale Sistemului.

4. Serviciul de bază este furnizat numai pentru funcționarea modulelor relevante ale Sistemului, în limitele specificate în descrierea funcționalităților Software-ului, care constituie Anexa nr. 1 la Contract.

5. Furnizorul nu este răspunzător pentru defecțiunile cauzate de date introduse eronat de Client în Sistem sau de deficiențe tehnice ale Clientului, nici pentru eventuale întreruperi de scurtă durată ale Software-ului, cauzate în principal de actualizări.

Întreruperi planificate ale Software-ului as a Service

6. În anumite cazuri, este necesară suspendarea temporară a Serviciului pentru timpul strict necesar întreținerii sau actualizărilor de sistem. Întreruperile planificate nu se contorizează ca disponibilitate a serviciului. Întreținerea se efectuează de preferință între orele 21:00 și 06:00 sau în zilele nelucrătoare.

7. Furnizorul este obligat să notifice Clientul în prealabil cu privire la orice întrerupere planificată care are loc în timpul programului normal de lucru sau, dacă durează mai mult de 30 de minute, în afara programului normal de lucru, prin e-mail la adresa de contact a Clientului, cu cel puțin o zi înainte.

Durata și încetarea Contractului

1. Contractul poate fi reziliat: a. prin acordul scris al Părților; b. conform procedurii prevăzute în prezentele Condiții (de exemplu, neacceptarea de către Client a actualizărilor Taxei sau ale Condițiilor); c. prin denunțare unilaterală a Contractului în cazurile prevăzute în Contract și în prezentele Condiții; d. prin reziliere de către oricare dintre Părți, cu un preaviz de trei luni, începând din ziua în care notificarea scrisă de reziliere este transmisă celeilalte Părți.

2. Clientul poate denunța unilateral Contractul dacă Furnizorul este în imposibilitatea de a furniza Software-ul as a Service pentru mai mult de 7 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care această imposibilitate este cauzată de împrejurări imputabile unui terț (de exemplu, furnizorul de servicii cloud).

3. Furnizorul poate denunța unilateral Contractul dacă: a. Clientul este în întârziere cu plata Taxei mai mult de 30 de zile; b. Clientul nu acordă cooperarea necesară conform Articolului I Secțiunea 7 din prezentele Condiții, dacă o astfel de nerespectare împiedică Furnizorul să își îndeplinească obligațiile, cu condiția ca Furnizorul să fi notificat Clientul în scris (prin e-mail) și să îi fi acordat cel puțin 5 zile lucrătoare pentru remedierea situației; c. Clientul încalcă în mod semnificativ sau repetat obligațiile legate de utilizarea Software-ului as a Service.

4. Dacă Clientul denunță Contractul din orice motiv, Furnizorul are dreptul la plata părții proporționale din Taxă pentru perioada în care Clientul a utilizat Software-ul as a Service și pentru orice hardware și software comandate și livrate, la prețurile menționate în Anexa nr. 3 la Contract. Dacă Furnizorul denunță Contractul din cauza încălcării de către Client, Clientul trebuie să plătească o penalitate contractuală egală cu partea neutilizată din Taxa preplătită pentru perioada rămasă. Aceasta se aplică și în cazul rezilierii prin acord reciproc, cu excepția cazului în care se convine altfel.

5. Decontările reciproce se vor efectua în termen de 30 de zile de la reziliere, într-un mod ales și comunicat prompt de Furnizor. Clientul ia act și este de acord că orice migrare inversă a datelor va fi facturată de Furnizor pe baza timpului petrecut și a costurilor suportate, conform Anexei nr. 3 și condițiilor de facturare stabilite la Articolul IV din prezentele Condiții. Dacă Clientul nu cooperează la migrarea inversă a datelor în termen de 15 zile de la reziliere, chiar și după o notificare scrisă și un termen suplimentar de grație de 7 zile, Furnizorul poate șterge datele fără despăgubire, pentru a evita creșterea costurilor de stocare. Acest drept al Furnizorului rămâne neafectat.

6. Clientul este de acord ca, pe durata și după expirarea valabilității Contractului, Furnizorul să poată prelucra datele Clientului încărcate în interfața cloud a Sistemului, cu respectarea GDPR, în mod anonim sau pseudonim, în scopuri analitice și pentru utilizare liberă, inclusiv în cooperare cu parteneri comerciali (de exemplu, portaluri specializate precum sauto.cz, tipcars.cz, mobile.de) sau alte entități („Autorizarea Furnizorului”). Furnizorul garantează că această autorizare va fi exercitată cu respectarea deplină a reputației Clientului, a normelor de protecție a datelor cu caracter personal și a datelor colaboratorilor și clienților finali ai Clientului.

Protecția datelor cu caracter personal, Contractul de prelucrare a datelor

Furnizorul acționează ca persoană împuternicită de operator în temeiul Contractului pentru datele cu caracter personal furnizate eventual de Client, care este întotdeauna operatorul de date și responsabil pentru obținerea consimțămintelor clienților finali pentru prelucrarea datelor, în conformitate cu Articolul 6(1)(b)-(f) din Regulamentul GDPR (UE) 2016/679. Părțile încheie simultan un Contract de prelucrare a datelor conform Literei L. din Contract, căruia i se aplică prevederile prezentului Articol VII.

1. Operatorul (Clientul) instruiește Persoana împuternicită (Furnizorul) să prelucreze datele cu caracter personal ale unor terți (clienți finali) furnizate pe durata Contractului, în scopurile și în modul descrise mai jos. Persoana împuternicită se angajează să prelucreze aceste date cu caracter personal în numele Operatorului.

Sfera și scopul prelucrării datelor

2. Persoana împuternicită va prelucra datele cu caracter personal astfel cum sunt furnizate de persoanele vizate sau de Operator, incluzând de regulă: numele, sexul, adresa permanentă/temporară, adresa de corespondență, data nașterii, tipul și numărul actului de identitate, numărul de telefon, e-mailul și orice alte date furnizate de persoanele vizate (Datele cu caracter personal). Temeiul juridic, scopul și perioada de prelucrare sunt stabilite întotdeauna de Operator, care este responsabil pentru obținerea consimțămintelor necesare în temeiul GDPR. Persoana împuternicită nu este obligată și nici nu poate verifica legalitatea prelucrării efectuate de Operator.

3. Prelucrarea datelor include colectarea, încărcarea în Cloud, stocarea, sortarea, segmentarea, modificarea, actualizarea, căutarea, păstrarea, combinarea, blocarea, utilizarea (inclusiv comunicări de marketing), anonimizarea sau pseudonimizarea, returnarea către Operator și eliminarea. Prelucrarea va fi atât automată, cât și manuală.

4. Scopul constă în îndeplinirea contractelor dintre clienții finali și Operator, dezvoltarea, operarea și întreținerea Software-ului și a Sistemului, asigurarea unor informații suficiente și monitorizarea pieței vehiculelor noi și second-hand, a serviciilor auto autorizate și neautorizate, precum și a altor servicii prestate de Persoana împuternicită pentru Operator.

5. Persoana împuternicită poate anonimiza sau pseudonimiza datele și poate prelucra ulterior astfel de Date conform Articolului VI(6) din prezentele Condiții. Persoana împuternicită se angajează să nu încalce principiile de tratare a datelor sau GDPR atunci când furnizează date către terți.

6. Persoana împuternicită trebuie să se asigure că Datele cu caracter personal nu sunt dezvăluite terților neautorizați, cu excepția furnizorilor de găzduire (de exemplu, AWS) și a altor entități implicate în furnizarea Software-ului as a Service, și trebuie să prevină utilizarea abuzivă.

7. Angajații Persoanei împuternicite și alte persoane implicate trebuie să păstreze confidențialitatea cu privire la datele cu caracter personal și la măsurile de securitate.

8. Persoana împuternicită trebuie să implementeze măsuri tehnice și organizatorice pentru a preveni accesul neautorizat sau accidental, modificarea, distrugerea, pierderea sau utilizarea abuzivă a Datelor cu caracter personal.

Durata Contractului

9. Prezentul Contract de prelucrare a datelor este încheiat pentru durata Contractului principal. Aceasta nu afectează dreptul Furnizorului de a utiliza Datele după reziliere, astfel cum este autorizat.

Răspunderea

1. Răspunderea Furnizorului față de Client este limitată la prejudiciul efectiv cauzat de încălcarea obligațiilor din Contract sau din Condiții, excluzând profitul nerealizat, și este plafonată la 50% din Taxa anuală facturată de Furnizor.

2. Furnizorul nu este răspunzător pentru prejudiciile cauzate de defecte ale Sistemului imputabile Clientului, terților sau împrejurărilor enumerate mai jos.

3. Furnizorul nu este răspunzător pentru daunele rezultate din împrejurări care nu depind de voința sa și care exclud răspunderea. Furnizorul va notifica Clientul fără întârzieri nejustificate cu privire la astfel de împrejurări, care includ, fără a se limita la: a. pătrunderea de viruși sau atacuri similare asupra sistemelor IT ale Clientului sau ale Furnizorului; b. obstacole cauzate de greve sau evenimente care nu depind de Furnizor, implicând angajații sau colaboratorii săi; c. dezastre naturale sau pandemii, împreună cu restricțiile guvernamentale aferente; d. probleme de conectivitate din partea Clientului sau a terților.

4. Această excludere a răspunderii se aplică numai pe durata obstacolului, cu excepția cazului în care aceste împrejurări cauzează defecțiuni ale Sistemului sau distrugerea totală a echipamentului tehnic sau a Software-ului necesar pentru funcționarea Sistemului.

Reguli privind utilizarea modulului suplimentar de software CarAudit™

1. Furnizorul permite Clientului să selecteze, pe lângă funcționalitățile standard ale Sistemului, și module suplimentare de software. Prezentul Articol reglementează în special condițiile de utilizare a modulului suplimentar de aplicație CarAudit™ (denumit în continuare „CarAudit” sau „Modulul suplimentar”). Utilizarea Modulului suplimentar este autorizată exclusiv pentru Client, respectiv angajații săi sau persoanele care cooperează sub autoritatea sa.

2. CarAudit este o aplicație care permite examinarea și inspecția sistematică a parametrilor esențiali ai Vehiculului, prin fotografii, videoclipuri din teste de conducere, funcționare de probă, inspecție tehnică amănunțită a Vehiculului și alte proceduri efectuate conform unui proces prestabilit. Inspecția CarAudit asigură Clientului informații suficiente despre starea tehnică, reală și vizuală a Vehiculului. În acest scop, Modulul suplimentar oferă funcțiile enumerate în Anexa nr. 1 la Contract „Funcționalități esențiale”.

3. Modulul suplimentar este destinat exclusiv utilizării în cadrul Software-ului, pe un telefon mobil, tabletă sau dispozitiv similar (denumit în continuare „Dispozitivul”), și este compatibil cu iOS 11.0 sau versiuni ulterioare și Android 5.0 sau versiuni ulterioare.

4. Modulul suplimentar CarAudit poate fi utilizat exclusiv printr-un cont de utilizator. Fiecare utilizator al Modulului suplimentar CarAudit din cadrul unui anumit Client trebuie să aibă un profil individual creat în sistemul Omnetic, iar Clientul este obligat să furnizeze Furnizorului cel puțin următoarele date pentru fiecare profil de utilizator: (a) nume de utilizator; (b) adresă de e-mail. Clientul poate furniza informații suplimentare despre utilizatorii individuali, la discreția sa. Clientul este de asemenea obligat să actualizeze datele furnizate și să solicite Furnizorului implementarea oricăror modificări ale conturilor de utilizator, inclusiv cereri de ștergere a unui anumit cont la încetarea cooperării dintre Client și utilizatorul respectiv.

5. La utilizarea funcțiilor individuale ale CarAudit, Clientul va introduce date specifice în Modulul suplimentar prin intermediul Dispozitivului, de exemplu numărul de identificare al vehiculului (VIN), numărul de înmatriculare al vehiculului, marca și modelul vehiculului, kilometrajul, starea specifică a vehiculului etc. Prevederile Articolului VI alineatul 6 din prezentele Condiții se aplică în mod corespunzător acestor date. Datele vehiculului pot fi introduse în Modulul suplimentar manual sau parțial automat, prin introducerea numărului de identificare al vehiculului („VIN”).

6. Modulul suplimentar permite Clientului să înregistreze și să controleze intern informații despre un anumit vehicul, de exemplu pentru evidența achizițiilor de vehicule, inspecțiile vehiculelor din stoc, vehiculele returnate din leasing operațional, vehiculele de închiriat etc. Clientul nu este autorizat să permită terților, alții decât proprii utilizatori, să utilizeze Modulul suplimentar CarAudit sau să îl utilizeze în alte scopuri decât cele prevăzute.

7. Anumite funcții ale Modulului suplimentar necesită o conexiune stabilă la internet sau un serviciu care permite localizarea Dispozitivului pentru funcționarea corespunzătoare.

8. Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda, restricționa sau înceta accesul Clientului la Modulul suplimentar sau de a anula înregistrarea Clientului. În cazul unei încălcări repetate sau grave a prezentelor Condiții sau a reglementărilor legale general obligatorii, Furnizorul poate bloca permanent utilizarea Modulului suplimentar printr-un anumit Dispozitiv.

9. Clientul nu are dreptul de a pune Modulul suplimentar sau orice conținut afișat în cadrul acestuia la dispoziția vreunui terț din afara organizației Clientului, fără acordul scris prealabil al Furnizorului. Prevederile Articolului II alineatul 8 din prezentele Condiții rămân neafectate.

10. Clientul poartă întreaga responsabilitate pentru utilizarea Modulului suplimentar de către angajații sau colaboratorii săi, inclusiv pentru rezultatele inspecțiilor individuale, care depind de utilizarea corespunzătoare a Modulului suplimentar în conformitate cu prezentul Articol.

Prevederi finale

1. Dacă orice prevedere a Contractului sau a prezentelor Condiții este sau devine nevalabilă din orice motiv, aceasta nu va afecta automat valabilitatea celorlalte părți ale Contractului sau ale prezentelor Condiții. Părțile se angajează să înlocuiască prompt, de comun acord, prevederea nevalabilă cu o prevedere care corespunde ca și conținut și scop prevederii nevalabile. În cazul Condițiilor, Furnizorul va efectua înlocuirea conform Articolului I alineatul 4 din prezentele Condiții.

2. Furnizorul are dreptul de a publica faptul că Clientul este utilizator al Sistemului sau al Software-ului în materialele sale informative și promoționale sau în listele de referință și de a dezvălui astfel de informații prin internet sau prin alte mijloace de comunicare. În acest scop, Furnizorul este autorizat să utilizeze sigla actuală a Clientului și o scurtă descriere a acestuia. Modul de utilizare a referinței nu va aduce atingere reputației Clientului.

3. Prezentele Condiții sunt valabile și produc efecte începând cu 1 mai 2025.