Splošni pogoji poslovanja

Programska oprema, Sistem in Dodatne storitve

1. Ponudnik je izključni imetnik materialnih avtorskih pravic do programske opreme Omnetic, vključno z njenimi morebitnimi razširitvami, kot sistema ERP za prodajalce vozil in ponudnike servisnih storitev, ki podpira procese, povezane s prodajo novih in rabljenih vozil ter poprodajnimi storitvami (Programska oprema). Specifikacije in funkcionalnosti Programske opreme so podrobno navedene v Prilogi št. 1 k Pogodbi.

2. Programsko opremo Ponudnik upravlja z zagotavljanjem ustreznih storitev IT, ki delujejo na virtualni infrastrukturi (t. i. oblak) prek interneta in spletnega brskalnika. Celoten sistem je mogoče opisati kot niz zlahka uporabnih in virtualiziranih virov (strojna oprema, razvojne platforme itd.) z največjo varnostjo dostopa in vsebine (Sistem). Dostop do vseh funkcionalnosti Programske opreme in možnost njihove uporabe predstavlja storitev (vključno z drugimi storitvami, povezanimi s to primarno storitvijo, ki jih lahko Ponudnik na zahtevo zagotovi Naročniku – npr. programiranje IT internih sistemov Naročnika, integracija internih sistemov Naročnika s Programsko opremo/Sistemom itd. – Dodatne storitve), ki jo namerava Ponudnik zagotavljati Naročniku, vse v skladu s Prilogo št. 3 k Pogodbi (Programska oprema kot storitev). Programska oprema je sestavljena iz standardiziranih modulov in prilagojenih dodatnih razširitev (npr. CarAudit – glejte člen IX teh Pogojev), ki funkcionalnost Sistema prilagajajo integracijskim zahtevam Naročnika kot člana določenih prodajnih in/ali servisnih mrež. Pogoji uporabe takih dodatnih razširitev so opredeljeni ločeno za vsako od njih, pri čemer se zanje smiselno uporabljajo ti Pogoji. Znotraj Sistema so aplikacije (moduli), ki jih neposredno upravlja Ponudnik in do katerih ima Ponudnik ustrezne avtorske pravice, ter aplikacije tretjih oseb, ki so bile v Sistem vključene na zahtevo Naročnika, da jih Naročnik uporablja znotraj Sistema (Aplikacije tretjih oseb). Ponudnik ne more jamčiti za delovanje in razpoložljivost Aplikacij tretjih oseb, saj nima avtorskih pravic, potrebnih za njihovo spreminjanje, vzdrževanje, razvoj ali posodabljanje.

3. Naročnik je strokovnjak na avtomobilskem trgu (prodaja vozil, poprodajne storitve in popravila), ki je prej za operativne, finančne, oglaševalske in druge namene uporabljal drugo programsko opremo, zdaj pa želi Programsko opremo/Sistem uporabljati kot Programsko opremo kot storitev pod pogoji, določenimi v Pogodbi in teh Pogojih.

4. Pravno razmerje, vzpostavljeno s Pogodbo, urejajo njene določbe in ti Pogoji, ki so sestavni del Pogodbe kot Priloga št. 2 in s katerimi se je Naročnik ustrezno seznanil, jih upošteval in s sklenitvijo Pogodbe sprejel. V vseh drugih zadevah se razmerje ureja z ustreznimi pravnimi predpisi Češke republike, zlasti z Zakonom št. 89/2012 Zb., civilnim zakonikom, kakor je bil spremenjen (Civilni zakonik), in Zakonom št. 121/2000 Zb., avtorskim zakonom, kakor je bil spremenjen (Avtorski zakon). Naročnik se seznani in soglaša, da je Ponudnik med zagotavljanjem Programske opreme kot storitve upravičen enostransko spremeniti te Pogoje ter obseg storitev, opredeljen v Prilogi št. 1, zlasti v zvezi z razvojem Programske opreme ter njenimi posodobitvami, inovacijami in dodajanjem novih funkcionalnosti ali spremembami uporabniškega vmesnika. Če se Naročnik ne strinja s predlaganimi spremembami Pogojev, je upravičen odpovedati Pogodbo pod podobnimi pogoji in po postopku iz člena IV(3) teh Pogojev.

5. Naročnik zagotovi, da pri kakršnem koli poslovanju s Ponudnikom ali pri izvajanju Pogodbe v imenu Naročnika ravnajo samo osebe, pooblaščene v skladu s § 430 Civilnega zakonika za zastopanje in pravno zavezovanje Naročnika (vključno s sklepanjem pogodbenih razmerij v obsegu Pogodbe in teh Pogojev). Ponudnik ne bo in ne more preverjati, ali je oseba, ki ravna za Naročnika (npr. pošilja e-pošto za potrditev, potrjuje prejem kakršnega koli dokumenta, sporočila ali informacije), ustrezno pooblaščena za zastopanje Naročnika. Ponudnik zato domneva in je upravičen v dobri veri zaupati, da je vsak, ki ravna v imenu Naročnika in komunicira s Ponudnikom, pooblaščen ali ustrezno pooblaščen s strani Naročnika v skladu s § 430 Civilnega zakonika za izvajanje takih pravnih dejanj. Če zastopnik Naročnika prekorači svoja pooblastila, je Naročnik takimi dejanji do Ponudnika kljub temu pravno zavezan v skladu s § 431 Civilnega zakonika (Dejanja Naročnika).

6. Ponudnik je upravičen dele dela ali zagotavljanja Programske opreme kot storitve oziroma Dodatnih storitev oddati v podizvajanje tretjim osebam; za njihovo izvedbo pa še vedno odgovarja, kot da bi jo zagotovil sam.

7. Naročnik se zavezuje, da bo Ponudniku zagotovil vse potrebno sodelovanje, zlasti: a. zagotovitev potrebnih podatkov za izvedbo (npr. prek spletnega obrazca); b. zagotovitev bistvenega tehničnega in strokovnega sodelovanja, zlasti pri namestitvi sistema v virtualizacijsko okolje, migraciji podatkov itd.; c. zagotovitev sodelovanja tretjih oseb pri integraciji z drugimi IT sistemi Naročnika; d. pri usposabljanju zaposlenih Naročnika. Ponudnik ni v zamudi z zagotavljanjem katere koli Programske opreme kot storitve, kadar dogovorjeni rok dobave ni bil izpolnjen zaradi pomanjkanja sodelovanja Naročnika. Enako velja za vsako neizpolnitev dogovorjenega projektnega časovnega načrta iz razlogov, ki jih je mogoče pripisati Naročniku (Sodelovanje).

Dostop do Programske opreme

Način dostopa do Programske opreme

1. Ponudnik Naročniku omogoči dostop do Programske opreme, tj. Sistema, prek spletnega vmesnika Ponudnika. Ponudnik Naročniku prav tako zagotovi vse potrebne dostopne podatke, ki omogočajo ustrezno uporabo Programske opreme kot storitve v obsegu, določenem v Pogodbi, in za ustrezno število uporabnikov (Poverilnice). Ponudnik nadalje Naročniku zagotovi zahtevano prostor za shranjevanje na strežniku Ponudnika v oblaku (Prostor za shranjevanje), vse v zameno za Plačilo, določeno v Pogodbi in členu IV teh Pogojev. Poverilnice bodo Naročniku posredovane na ustrezen način, npr. na e-poštni naslov, ki ga navede Naročnik. Naročnik po e-pošti potrdi prejem Poverilnic in prvi dostop do Sistema. Naročnik je dolžan Poverilnice varovati kot zaupne in jih zaščititi pred zlorabo s strani tretjih oseb. Naročnik nosi izključno odgovornost za varovanje in zaupnost svojih dostopnih podatkov. Naročnik soglaša, da svojega gesla nikoli ne bo razkril drugi osebi in da ne bo uporabljal uporabniškega imena ali gesla drugega uporabnika. Ponudnik ne odgovarja za kakršno koli uporabo prijavnih podatkov s strani tretjih oseb.

2. Glede na to, ali je Naročnik prej uporabljal programsko opremo „AutoBazar“ ali drug sistem evidentiranja (Izvirna programska oprema), se bodisi izvede spodaj opisan postopek migracije podatkov bodisi se pripravijo interni sistemi Naročnika in Ponudnika prek Integracije programske opreme. Za pravilno delovanje Sistema in učinkovito zagotavljanje Programske opreme kot storitve Naročnik Ponudniku zagotovi polno sodelovanje, vključno z oddaljenim dostopom do svojih internih sistemov in shrambe podatkov, zlasti za namene migracije vseh podatkov, ki jih je Naročnik prej uporabljal ter naložil ali kako drugače shranil v Izvirni programski opremi, v Sistem (Podatki), v skladu z navodili Ponudnika in pod spodnjimi pogoji (Migracija podatkov Naročnika). Obseg Migracije podatkov Naročnika vključuje podatke o: (i) strankah, (ii) aktivnih vozilih in (iii) aktivnih poslovnih primerih. Aktivni oglasi so izrecno izključeni iz obsega migracije. Za namene testiranja lahko Ponudnik na zahtevo Naročnika omogoči dostop do preizkusne različice okolja (Demo okolje), vključno z zgoraj navedenimi podatki, za obdobje enega do dveh tednov (Testno obdobje). Če Naročnik prej ni uporabljal nobene Izvirne programske opreme ali če se Sistem uvaja s funkcionalno integracijo programske opreme Naročnika in Ponudnika (Integracija programske opreme), se Migracija podatkov Naročnika ne izvede.

3. Brez pravilne izvedbe Migracije podatkov Naročnika Ponudnik ne more jamčiti za popolnost in kontinuiteto storitev po Pogodbi v zvezi z uporabo Izvirne programske opreme. Med postopkom migracije je Ponudnik upravičen – Naročnik pa mu s tem daje izrecno soglasje – popraviti podatke (vključno z osebnimi podatki strank Naročnika) izključno s slogovnega vidika, tj. pravopis, tipkarske napake ali manjkajoče znake (Popravek podatkov), ne da bi kakor koli spreminjal ali dopolnjeval dejansko vsebino.

4. Ponudnik se zavezuje izvesti implementacijo Sistema, zlasti ob upoštevanju potrebe po Migraciji podatkov Naročnika, z ustreznim upoštevanjem operativnih potreb Naročnika, tako da se moti nje poslovanja čim bolj zmanjša. Naročnik se strinja, da lahko v tem obdobju pride do nekaterih začasnih omejitev, ki pa ne smejo bistveno posegati v njegovo redno poslovanje.

Zagotavljanje Programske opreme kot storitve

5. Programska oprema bo delovala na infrastrukturi, ki jo upravlja Ponudnik in gosti podatkovni center tretje osebe.

6. Programska oprema bo Naročniku v celoti dostopna ves čas trajanja Pogodbe, začenši z Začetkom zagotavljanja SaaS, kot je opredeljen v točki C Pogodbe. To ne vpliva na Testno obdobje ali druge pripravljalne korake pred začetkom zagotavljanja SaaS. Ponudnik ne jamči za delovanje ali razpoložljivost Aplikacij tretjih oseb, vključenih v Sistem. Ponudnik je upravičen začasno ustaviti dostop do Programske opreme, če je Naročnik več kot 15 dni v zamudi s plačilom nadomestila za storitev ali krši katero koli bistveno obveznost iz Pogodbe ali teh Pogojev. Začasna ustavitev velja do plačila zapadlega Plačila ali do odpovedi Pogodbe v skladu s temi Pogoji.

7. Naročnik je dolžan svoje Poverilnice varovati kot zaupne in jih zaščititi pred kakršno koli dejansko ali morebitno zlorabo tretjih oseb. Ponudnik ne odgovarja za škodo, povzročeno z razkritjem ali kršitvijo Poverilnic s strani tretje osebe, razen če jo je povzročil izključno Ponudnik.

8. Pogodbeni stranki se izrecno strinjata, da Naročnik ne bo distribuiral, kopiral, spreminjal, dekompiliral ali kako drugače posegal v Programsko opremo, njene povezane aplikacije, razširitve ali katere koli njene sestavne dele v nasprotju s Pogodbo ali temi Pogoji, prav tako pa ne bo dovolil takšne uporabe Programske opreme/Sistema tretjim osebam, razen če se Pogodbeni stranki pisno dogovorita drugače.

9. Vsi podatki Naročnika bodo gostovani v podatkovnih centrih tretjih oseb, ki se nahajajo znotraj Evropske unije. Ponudnik bo redno izdeloval varnostne kopije podatkov (Varnostne kopije).

10. Lastništvo vseh podatkov, ki jih Naročnik naloži v Oblak, vključno s podatki, ki so predmet Migracije podatkov Naročnika, ostane izključno pri Naročniku, ki je tudi izključno odgovoren za vsebino, kakovost, zakonitost in celovitost teh podatkov. Če Naročnik naloži vsebino, ki krši veljavne predpise, in pristojni organi (zlasti organi pregona) od Ponudnika zahtevajo odstranitev določenih podatkov, Ponudnik to stori brez nepotrebnega odlašanja in o tem pisno obvesti Naročnika. Naročnik je prav tako dolžan na zahtevo Ponudnika v zvezi s sumom kršitve predpisov izbrisati določeno vsebino.

Testiranje, usposabljanje in predaja Sistema

11. Vsako testiranje Sistema s strani Naročnika poteka na datume, ki jih Naročnik vnaprej pisno (po e-pošti) uskladi s Ponudnikom.

12. Ponudnik predvideva, da bo usposabljanje uporabnikov Sistema potekalo brezplačno na daljavo prek spletnih seminarjev in vodičev. Poleg tega lahko Ponudnik na izrecno pisno (e-poštno) zahtevo Naročnika usposobi ključno osebje ali druge določene osebe, ki sodelujejo z Naročnikom, za namene upravljanja Sistema ali izpolnjevanja posebnih potreb. Plačilo za to Dodatno storitev se določi v skladu s členom IV teh Pogojev. Ponudnik ne odgovarja, če se pozneje izkaže, da osebe, ki jih je Naročnik izbral za usposabljanje, niso bile dovolj usposobljene.

13. Datume usposabljanja uskladijo odgovorni predstavniki. Konkretni datumi bodo vnaprej pisno (po e-pošti) potrjeni.

Strojne zahteve za nove funkcionalnosti Programske opreme

14. Zaradi stalnega razvoja Programske opreme in širitve njenih funkcij, ki se zagotavljajo kot storitev, lahko v prihodnosti nastanejo primeri, ko bo moral Naročnik za pravilno uporabo določene funkcionalnosti na svoje naprave namestiti določeno strojno ali programsko opremo. V takih primerih se Naročnik, če želi uporabljati novo funkcionalnost, zavezuje izpolniti tehnične zahteve Ponudnika, vključno z namestitvijo potrebnih komponent, gonilnikov ali druge strojne/programske opreme. Pogodbeni stranki se strinjata, da je uporaba novih funkcionalnosti izbirna in ni obvezna.

15. Naročnik se mora vnaprej posvetovati s Ponudnikom glede kakršnih koli sprememb, prilagoditev, popravil ali razširitev svojega lastnega sistema nad dogovorjenim obsegom, da se prepreči poseg v zagotavljanje Programske opreme kot storitve.

Vzorčni pogodbeni dokumenti

16. Na zahtevo Naročnika je Ponudnik v Sistem naložil določene vzorčne pogodbene dokumente, ki se običajno uporabljajo na primarnem in sekundarnem avtomobilskem trgu, vključno z dokumenti za prodajo novih ali rabljenih vozil, zagotavljanje poprodajnih storitev (vključno z garancijskimi in pogarancijskimi popravili) in druge povezane dejavnosti (Vzorčni dokumenti). Naročnik je upravičen uporabljati Vzorčne dokumente kot osnovo za pripravo svojih lastnih konkretnih pogodbenih dokumentov. Ponudnik izrecno izključuje, Naročnik pa se strinja, da Ponudnik ne daje nobenega jamstva glede vsebine, točnosti ali pravne veljavnosti Vzorčnih dokumentov niti za katere koli dejanske pogodbe, ki jih Naročnik sklene s tretjimi osebami, ne glede na to, ali temeljijo na takih vzorcih ali ne.

Licenca za uporabo Programske opreme in jamstvo Ponudnika za delovanje

1. Licenčnina za podelitev licence je že vključena v Plačilo, opredeljeno v členu IV teh Pogojev.

2. Naročnik je dolžan uporabljati Programsko opremo ali Sistem samo v obsegu podeljene licence ali spletne storitve, določene v Pogodbi, in samo za namene, dovoljene v skladu z naravo Programske opreme, zagotovljene kot storitev.

3. Naročnik je dolžan Programsko opremo ali Sistem uporabljati izključno za svoje interne namene in v skladu z namenom, za katerega je bila Programska oprema razvita.

4. Naročnik ni upravičen distribuirati, kopirati, dekompilirati ali kako drugače dajati Programske opreme ali Sistema na voljo drugim osebam, razen če se Pogodbeni stranki vnaprej pisno dogovorita drugače.

5. Naročnik se strinja, da ustrezna uporaba Programske opreme ali Sistema ter ustrezno zagotavljanje Programske opreme kot storitve zahteva uporabo strojne in programske opreme, ki izpolnjuje tehnične zahteve, ki jih določi Ponudnik.

6. Naročnik je dolžan Ponudnika nemudoma pisno po e-pošti obvestiti o vsaki spremembi, ki vpliva ali bi lahko vplivala na uporabo Programske opreme ali Sistema s strani Naročnika ter na možnost ali sposobnost Ponudnika, da zagotavlja Programsko opremo kot storitev v skladu s Pogodbo.

7. Naročnik se strinja, da je Sistem programski izdelek in kot tak odziva na okoliščine, ki nanj vplivajo med delovanjem. Ti odzivi lahko vključujejo nepričakovane prekinitve izvajanih dejanj, ponavljajočo se potrebo po vnosu ukaza ali druge uporabniške ali operativne težave. Pogodbeni stranki se strinjata, da se taki osamljeni in začasni odzivi Sistema ne štejejo za napake Sistema ali kršitev obveznosti Ponudnika, da zagotavlja Programsko opremo kot storitev po Pogodbi. Ponudnik pa je dolžan Naročniku zagotoviti vso mogočo strokovno podporo pri premagovanju takih razmer.

8. Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki izhaja iz nepravilnega delovanja Sistema, povzročenega z napačnim vnosom podatkov s strani Naročnika ali s kakršnimi koli pomanjkljivostmi, zlasti tehničnimi, v opremi, infrastrukturi, osebju Naročnika ali podobnem, niti za izpade infrastrukture, ki jih povzročijo tretje osebe, ki Naročniku zagotavljajo storitve.

9. Pogodbeni stranki se izrecno strinjata, da Ponudnik ne odgovarja za morebitno škodo, povzročeno končnim strankam Naročnika (npr. lastnikom oglaševanih vozil ali drugim osebam, ki jim Naročnik zagotavlja storitve ali blago) v zvezi z uporabo Sistema s strani Naročnika. Če končna stranka Naročnika zahteva odškodnino za kakršno koli škodo, se Naročnik izrecno odpoveduje kakršni koli pravici do regresnega zahtevka proti Ponudniku, razen če je škodo namerno ali iz hude malomarnosti povzročil Ponudnik.

Plačilo za zagotavljanje Programske opreme kot storitve in plačilni pogoji

1. Naročnik se zavezuje Ponudniku plačati Plačilo za licenco, za zagotavljanje Programske opreme kot storitve glede na število uporabnikov in, kadar je ustrezno, tudi za Dodatne storitve, kot je določeno v Prilogi št. 3 k Pogodbi (Plačilo), ki podrobno določa Plačilo za vsako storitev, zagotovljeno v skladu s Prilogo št. 3 k Pogodbi. Ponudnik obvešča Naročnika, da je višina Plačila odvisna od vrste in obsega Programske opreme, zagotovljene kot storitev, zahtevane Zmogljivosti za shranjevanje in drugih dejavnikov. Plačilo za morebitne Dodatne storitve bo določeno z medsebojnim dogovorom Pogodbenih strank na podlagi dnevnih/urnih postavk Ponudnika.

2. Dogovorjeno Plačilo vključuje vsa dela, dobave in stroške Ponudnika, povezane z zagonom Programske opreme kot storitve, vključno z licenčnino v skladu s podeljeno licenco (glejte člen III teh Pogojev), razen če Pogodba ali dogovor Pogodbenih strank določa drugače. Plačilo ne vključuje dejavnosti, dodatnih del ali dobav, dogovorjenih z Naročnikom zunaj obsega Pogodbe (npr. Dodatne storitve). Kakršne koli storitve, ki jih v zvezi z zagotavljanjem storitev po tej Pogodbi (v skladu s Prilogo št. 1) zagotovijo tretje osebe, se lahko zaračunajo ločeno in lahko zahtevajo ločen dogovor s tretjo osebo.

3. Višina Plačila za zagotavljanje Programske opreme kot storitve se določi glede na trajanje dogovorjenega in podeljenega licenčnega obdobja (Obdobje). Ponudnik je po izteku Obdobja upravičen enkrat spremeniti višino Plačila s posodobitvijo Priloge št. 3 k Pogodbi. Ponudnik mora Naročnika o taki spremembi pisno (po e-pošti) obvestiti najpozneje 30 dni pred začetkom veljavnosti spremembe Plačila. Obvestilo se šteje za dostavljeno v trenutku, ko je e-pošta prejeta v poštnem predalu Naročnika. Naročnik je dolžan seznaniti se z novimi cenovnimi pogoji. Če Naročnik po prejemu obvestila o posodobljeni Prilogi št. 3 nadaljuje z uporabo Programske opreme kot storitve, novi cenovni pogoji postanejo zavezujoči z dnem, ko Naročnik po prejemu obvestila storitev prvič uporabi (naloži podatke, uporabi obstoječe podatke, uporabi podporo itd.). Naročnik pa lahko spremembo cene zavrne s predložitvijo pisne odpovedi z enomesečnim odpovednim rokom, ki se začne z dnem dostave odpovedi Ponudniku. To odpoved je treba predložiti v 15 dneh od objave spremembe cene; sicer se šteje, da je Naročnik novo Plačilo sprejel.

4. Za Naročnike, ki so prej uporabljali Izvirno programsko opremo in zanjo vnaprej plačali licenčnino, se ta vnaprej plačana licenčnina (v sorazmernem znesku, ki ustreza neizkoriščenemu delu licence) ob sklenitvi Pogodbe pobota s terjatvijo Ponudnika za Plačilo. Če po takem pobotu ostane neplačan znesek, je Naročnik dolžan neporavnani znesek plačati v skladu s plačilnim pozivom Ponudnika (Poziv).

Plačilni pogoji

5. Naročnik plača Plačilo ali druga pogodbena plačila vnaprej na podlagi Poziva, ki ga Ponudnik pošlje na določeni e-poštni naslov Naročnika. Plačilo se izvede z bančnim nakazilom na račun Ponudnika, naveden v Pozivu, v skladu s periodičnostjo plačil, določeno v Prilogi št. 3 k Pogodbi. Rok zapadlosti zneska, navedenega v Pozivu, je 14 dni od njegove dostave Naročniku.

6. Za trenutek plačila se šteje dan, ko je plačilo pripisano na račun Ponudnika. Ponudnik nato Naročniku nemudoma pošlje davčni dokument (račun), ki vsebuje vse zakonsko zahtevane podatke. Dan prejema plačila in izdaje računa se šteje za dan obdavčljive dobave. Pogodbeni stranki se strinjata, da se lahko računi dostavljajo elektronsko.

7. V primeru zamude Naročnika s plačilom katerih koli denarnih obveznosti po Pogodbi Naročnik Ponudniku plača pogodbeno kazen v višini 0,5 % neporavnanega zneska za vsak dan zamude. To ne vpliva na člen II, odstavek 6 Pogojev (glede pravice Ponudnika do začasne ustavitve storitev).

8. Če želi Naročnik povečati število aktivnih postaj ali uporabnikov, o tem pisno (po e-pošti) obvesti Ponudnika, ki odloči, ali je tako zahtevo mogoče izpolniti (glede na razpoložljivo zmogljivost). V primeru odobritve se uporabi postopek, opisan v odstavkih 4 do 6 tega člena IV. Ponudnik si bo prizadeval izpolniti take zahteve, vendar se Pogodbeni stranki strinjata, da Naročnik nima pravice do razširitve števila uporabnikov.

9. Naročnik se strinja in soglaša, da je Ponudnik upravičen enostransko prenehati zagotavljati storitve po Pogodbi, zlasti Programsko opremo kot storitev, če je Naročnik v zamudi s plačilom Plačila več kot 15 dni. V takem primeru se z odločitvijo Ponudnika za odpovedano šteje tudi licenca po členu III.

Servis, vzdrževanje in varnost podatkov

1. Plačilo za zagotavljanje Programske opreme kot storitve vključuje tudi zagotavljanje osnovnega servisa v smislu teh Pogojev. Naročnik zahteve za osnovni servis Sistema ali Programske opreme naslovi na Ponudnika ob delovnikih med 8:00 in 16:00 prek podpore uporabnikom na trenutnih kontaktih, navedenih na spletnem mestu Naročnika – www.omnetic.com. Kakršne koli Dodatne storitve, kot so servis po izteku garancije, usposabljanje osebja Naročnika, migracija podatkov Naročnika, integracija internih sistemov Naročnika s Programsko opremo ali Sistemom, se zaračunajo ločeno in se Naročniku zagotovijo na podlagi njegovega naročila (po e-pošti ali telefonu z naknadno potrditvijo po e-pošti). Z oddajo takega naročila se Naročnik zavezuje, da bo Ponudniku plačal dodatno plačilo v skladu s Prilogo št. 3 k Pogodbi ali plačilo, ki ga Pogodbeni stranki dogovorita pred zagotovitvijo Dodatne storitve.

2. Vse podatke Naročnika, naložene v Oblak, bo Ponudnik ali tretja oseba, ki jo je Ponudnik pooblastil, ustrezno zavaroval pred nepooblaščeno uporabo. Ponudnik Naročniku jamči, da bodo pri zagotavljanju Programske opreme kot storitve upoštevani vsi tehnični in varnostni standardi. Storitev Omnetic deluje na infrastrukturi Amazon Web Services (AWS). Vsi podatki so shranjeni v AWS v regiji eu-west-1 (Irska). Vsa komunikacija s storitvami Omnetic je šifrirana prek protokola HTTPS. Podatki, shranjeni v AWS, so šifrirani z uporabo izvornega šifriranja AWS za ustrezne storitve s šifro AES-256. Uporabniška gesla so varno shranjena z uporabo zgoščevalnega algoritma Argon2, enega najvarnejših. Aplikacijska podatkovna baza temelji na AWS RDS Aurora DB, ki zagotavlja najvišjo raven varnosti in razpoložljivosti podatkov. Poleg standardne varnosti se uporabljajo naslednji ukrepi:

• Šifriranje podatkov
• Vsiljena varna komunikacija prek SSL/TLS
• Podatkovna baza ni dostopna iz javnega omrežja
• Individualni uporabniški dostop
• Popolni dnevniki dostopov in operacij
• Pogosto varnostno kopiranje

3. Vzdrževanje Programske opreme in Sistema pomeni strokovne posege Ponudnika, katerih namen je obnoviti delovanje Sistema v skladu z aktualno elektronsko dokumentacijo, zlasti odpravo očitnih napak Sistema.

4. Osnovni servis se zagotavlja samo za delovanje ustreznih modulov Sistema v obsegu, določenem v opisu funkcionalnosti Programske opreme, ki tvori Prilogo št. 1 k Pogodbi.

5. Ponudnik ne odgovarja za nepravilno delovanje, ki ga povzročijo napačni podatki, ki jih je Naročnik vnesel v Sistem, ali tehnične pomanjkljivosti na strani Naročnika, niti za morebitne kratkotrajne izpade Programske opreme, predvsem zaradi posodobitev.

Načrtovana nedostopnost Programske opreme kot storitve

6. V nekaterih primerih je treba Storitev začasno ustaviti za nujno potreben čas za vzdrževanje ali posodobitve sistema. Načrtovana nedostopnost se ne šteje v razpoložljivost storitve. Vzdrževanje se prednostno izvaja med 21:00 in 06:00 ali ob dela prostih dneh.

7. Ponudnik je dolžan Naročnika vnaprej obvestiti o kakršni koli načrtovani nedostopnosti, ki nastopi med rednim delovnim časom, ali če traja dlje kot 30 minut, zunaj rednega delovnega časa, in sicer po e-pošti na kontaktni naslov Naročnika vsaj 1 dan vnaprej.

Trajanje in prenehanje Pogodbe

1. Pogodbo je mogoče prenehati: a. s pisnim dogovorom Pogodbenih strank; b. po postopku, določenem v teh Pogojih (npr. nesprejetje spremembe plačila ali Pogojev s strani Naročnika); c. z odstopom od Pogodbe v primerih, določenih v Pogodbi in teh Pogojih; d. z odpovedjo katere koli Pogodbene stranke s tromesečnim odpovednim rokom, ki začne teči z dnem dostave pisne odpovedi drugi Pogodbeni stranki.

2. Naročnik lahko odstopi od Pogodbe, če Ponudnik ne more zagotavljati Programske opreme kot storitve več kot 7 delovnih dni, razen če je to nezmožnost mogoče pripisati okoliščinam tretje osebe (npr. ponudnika oblačnih storitev).

3. Ponudnik lahko odstopi, če: a. je Naročnik v zamudi s plačilom Plačila več kot 30 dni; b. Naročnik ne zagotavlja potrebnega sodelovanja v skladu s členom I, odstavek 7 teh Pogojev, če taka opustitev Ponudniku preprečuje izpolnjevanje njegovih obveznosti, pod pogojem, da je Ponudnik Naročnika pisno (po e-pošti) opozoril in mu dal vsaj 5 delovnih dni za odpravo razmer; c. Naročnik bistveno ali ponavljajoče se krši obveznosti, povezane z uporabo Programske opreme kot storitve.

4. Če Naročnik odstopi iz katerega koli razloga, je Ponudnik upravičen do plačila sorazmernega dela Plačila za obdobje, v katerem je Naročnik uporabljal Programsko opremo kot storitev, ter za kakršno koli naročeno in dostavljeno strojno in programsko opremo po cenah, navedenih v Prilogi št. 3 k Pogodbi. Če Ponudnik odstopi zaradi kršitve Naročnika, mora Naročnik plačati pogodbeno kazen, enako neizkoriščenemu delu vnaprej plačanega Plačila za preostalo obdobje. Enako velja v primeru prenehanja z medsebojnim dogovorom, razen če je dogovorjeno drugače.

5. Medsebojna poravnava se opravi v 30 dneh od prenehanja, na način, ki ga izbere in nemudoma sporoči Ponudnik. Naročnik se strinja in soglaša, da bo Ponudnik kakršno koli povratno migracijo podatkov zaračunal glede na porabljen čas in nastale stroške, v skladu s Prilogo št. 3 in pogoji izdajanja računov, določenimi v členu IV teh Pogojev. Če Naročnik ne sodeluje pri povratni migraciji podatkov v 15 dneh po prenehanju, tudi po pisnem opominu in dodatnem 7-dnevnem roku za odpravo, lahko Ponudnik podatke izbriše brez nadomestila, da bi se izognil povečanju stroškov shranjevanja. Ta pravica Ponudnika ostane nedotaknjena.

6. Naročnik soglaša, da lahko Ponudnik med veljavnostjo Pogodbe in po njej v skladu s GDPR anonimno ali psevdonimizirano obdeluje podatke Naročnika, naložene v oblačni vmesnik Sistema, za analitične namene in prosto uporabo, tudi v sodelovanju s poslovnimi partnerji (npr. specializiranimi portali, kot so sauto.cz, tipcars.cz, mobile.de) ali drugimi subjekti („Pooblastilo Ponudnika“). Ponudnik jamči, da bo to pooblastilo izvajal ob polnem spoštovanju dobrega imena Naročnika, pravil varstva osebnih podatkov ter podatkov sodelavcev in končnih strank Naročnika.

Varstvo osebnih podatkov, pogodba o obdelavi podatkov

Ponudnik po Pogodbi nastopa kot obdelovalec osebnih podatkov, ki jih morebiti zagotovi Naročnik, ki je vedno upravljavec podatkov in je odgovoren za pridobitev soglasij končnih strank za obdelavo podatkov v skladu s členom 6(1)(b)–(f) Uredbe GDPR (EU) 2016/679. Pogodbeni stranki hkrati skleneta pogodbo o obdelavi podatkov v skladu s točko L. Pogodbe, za katero se uporabljajo določbe tega člena VII.

1. Upravljavec (Naročnik) daje Obdelovalcu (Ponudniku) navodilo za obdelavo osebnih podatkov tretjih oseb (končnih strank), zagotovljenih med trajanjem Pogodbe, za namene in na način, opisan spodaj. Obdelovalec se zavezuje te osebne podatke obdelovati v imenu Upravljavca.

Obseg in namen obdelave podatkov

2. Obdelovalec bo obdeloval osebne podatke, kot jih zagotovijo posamezniki, na katere se nanašajo podatki, ali Upravljavec, praviloma vključno z: imenom, spolom, naslovom stalnega/začasnega prebivališča, korespondenčnim naslovom, datumom rojstva, vrsto in številko osebnega dokumenta, telefonsko številko, e-pošto in kakršnimi koli drugimi podatki, ki jih zagotovijo posamezniki, na katere se nanašajo podatki (Osebni podatki). Pravno podlago, namen in obdobje obdelave vedno določi Upravljavec, ki je odgovoren za pridobitev potrebnih soglasij po GDPR. Obdelovalec ni dolžan niti ne more preveriti zakonitosti obdelave, ki jo izvaja Upravljavec.

3. Obdelava podatkov vključuje zbiranje, nalaganje v Oblak, shranjevanje, razvrščanje, segmentacijo, spreminjanje, posodabljanje, iskanje, hrambo, združevanje, blokiranje, uporabo (vključno s trženjskimi sporočili), anonimizacijo ali psevdonimizacijo, vrnitev Upravljavcu in uničenje. Obdelava bo tako avtomatizirana kot ročna.

4. Namen je izpolnjevanje pogodb med končnimi strankami in Upravljavcem, razvoj, delovanje in vzdrževanje Programske opreme in Sistema, zagotavljanje zadostnih informacij in spremljanje trga novih in rabljenih vozil, pooblaščenega in nepooblaščenega servisa vozil ter drugih storitev, ki jih Obdelovalec zagotavlja za Upravljavca.

5. Obdelovalec lahko podatke anonimizira ali psevdonimizira in take Podatke nadalje obdeluje v skladu s členom VI(6) teh Pogojev. Obdelovalec se zavezuje, da pri posredovanju podatkov tretjim osebam ne bo kršil načel ravnanja s podatki ali GDPR.

6. Obdelovalec mora zagotoviti, da Osebni podatki niso razkriti nepooblaščenim tretjim osebam, razen ponudnikom gostovanja (npr. AWS) in drugim subjektom, vključenim v zagotavljanje Programske opreme kot storitve, ter mora preprečiti njihovo zlorabo.

7. Zaposleni pri Obdelovalcu in druge vključene osebe morajo ohranjati zaupnost glede osebnih podatkov in varnostnih ukrepov.

8. Obdelovalec mora izvesti tehnične in organizacijske ukrepe za preprečevanje nepooblaščenega ali naključnega dostopa do Osebnih podatkov, njihove spremembe, uničenja, izgube ali zlorabe.

Trajanje pogodbe

9. Ta pogodba o obdelavi podatkov je sklenjena za čas trajanja glavne Pogodbe. To ne vpliva na pravico Ponudnika, da po prenehanju uporablja Podatke v obsegu podeljenega pooblastila.

Odgovornost

1. Odgovornost Ponudnika do Naročnika je omejena na dejansko škodo, povzročeno s kršitvijo obveznosti po Pogodbi ali Pogojih, brez izgubljenega dobička, in znaša največ 50 % letnega Plačila, ki ga zaračuna Ponudnik.

2. Ponudnik ne odgovarja za škodo, povzročeno z napakami Sistema, ki jih je mogoče pripisati Naročniku, tretjim osebam ali spodaj navedenim okoliščinam.

3. Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki izhaja iz okoliščin zunaj njegovega nadzora, ki izključujejo odgovornost. Ponudnik o takih okoliščinah brez nepotrebnega odlašanja obvesti Naročnika. Te okoliščine med drugim vključujejo: a. vdor virusov ali podobne napade na IT sisteme Naročnika ali Ponudnika; b. ovire, ki jih povzročijo stavke ali dogodki zunaj nadzora Ponudnika, v katere so vključeni njegovi zaposleni ali sodelavci; c. naravne nesreče ali pandemije s povezanimi vladnimi omejitvami; d. težave s povezljivostjo na strani Naročnika ali tretjih oseb.

4. Tako izključitev odgovornosti se uporablja samo med trajanjem ovire, razen če te okoliščine povzročijo napake Sistema ali popolno uničenje tehnične opreme ali Programske opreme, potrebne za delovanje Sistema.

Pravila za uporabo programskega dodatka CarAudit™

1. Ponudnik Naročniku omogoča, da poleg standardnih funkcionalnosti Sistema izbere tudi programske dodatke. Ta člen posebej ureja pogoje uporabe aplikacijskega dodatka CarAudit™ (v nadaljevanju „CarAudit“ ali „Dodatek“). Uporaba Dodatka je dovoljena izključno Naročniku, oziroma njegovim zaposlenim ali osebam, ki sodelujejo na podlagi njegovega pooblastila.

2. CarAudit je aplikacija, ki omogoča sistematičen pregled in preverjanje ključnih parametrov Vozila s fotografijami, videoposnetki testnih voženj, preizkusnim delovanjem, temeljitim tehničnim pregledom Vozila in drugimi postopki, izvedenimi po vnaprej določenem procesu. Pregled CarAudit Naročniku zagotavlja dovolj informacij o tehničnem, dejanskem in vizualnem stanju Vozila. Za ta namen Dodatek ponuja funkcije, navedene v Prilogi št. 1 k Pogodbi „Ključne funkcionalnosti“.

3. Dodatek je namenjen izključno uporabi znotraj Programske opreme, na mobilnem telefonu, tablici ali podobni napravi (v nadaljevanju „Naprava“), in je združljiv z iOS 11.0 ali novejšimi različicami ter Android 5.0 ali novejšimi različicami.

4. Dodatek CarAudit je mogoče uporabljati izključno prek uporabniškega računa. Vsak uporabnik Dodatka CarAudit pri danem Naročniku mora imeti v sistemu Omnetic ustvarjen individualni profil, Naročnik pa je dolžan Ponudniku za vsak uporabniški profil zagotoviti vsaj naslednje podatke: (a) uporabniško ime; (b) e-poštni naslov. Naročnik lahko po lastni presoji zagotovi dodatne informacije o posameznih uporabnikih. Naročnik je prav tako dolžan posredovane podatke posodabljati in od Ponudnika zahtevati izvedbo kakršnih koli sprememb uporabniških računov, vključno z zahtevami za izbris določenega računa ob prenehanju sodelovanja med Naročnikom in zadevnim uporabnikom.

5. Pri uporabi posameznih funkcij CarAudit Naročnik prek Naprave v Dodatek vnese konkretne podatke, npr. identifikacijsko številko vozila (VIN), registrsko številko vozila, znamko in model vozila, prevožene kilometre, konkretno stanje vozila itd. Za te podatke se smiselno uporabljajo določbe člena VI, odstavek 6 teh Pogojev. Podatke o vozilu je mogoče v Dodatek vnesti ročno ali delno samodejno z vnosom identifikacijske številke vozila („VIN“).

6. Dodatek Naročniku omogoča interno beleženje in nadzor informacij o določenem vozilu, na primer za evidenco odkupa vozil, preglede skladiščnih vozil, vozil, vrnjenih iz operativnega leasinga, najemnih vozil itd. Naročnik ni pooblaščen dovoliti uporabe Dodatka CarAudit tretjim osebam, ki niso njegovi lastni uporabniki, niti ga uporabljati za druge namene, kot so določeni.

7. Nekatere funkcije Dodatka za pravilno delovanje zahtevajo stabilno internetno povezavo ali storitev, ki omogoča določanje lokacije Naprave.

8. Ponudnik si pridržuje pravico začasno ustaviti, omejiti ali ukiniti dostop Naročnika do Dodatka ali preklicati registracijo Naročnika. V primeru ponavljajoče se ali hude kršitve teh Pogojev ali splošno zavezujočih predpisov lahko Ponudnik trajno blokira uporabo Dodatka prek določene Naprave.

9. Naročnik brez predhodnega pisnega soglasja Ponudnika ni upravičen dati Dodatka ali katere koli vsebine, prikazane v Dodatku, v uporabo tretji osebi zunaj organizacije Naročnika. Določbe člena II, odstavek 8 teh Pogojev ostanejo nedotaknjene.

10. Naročnik nosi izključno odgovornost za uporabo Dodatka s strani svojih zaposlenih ali sodelavcev, vključno z rezultati posameznih pregledov, ki so odvisni od pravilne uporabe Dodatka v skladu s tem členom.

Končne določbe

1. Če je ali postane katera koli določba Pogodbe ali teh Pogojev iz kakršnega koli razloga neveljavna, to samodejno ne vpliva na veljavnost preostalih delov Pogodbe ali teh Pogojev. Pogodbeni stranki se zavezujeta neveljavno določbo nemudoma z medsebojnim dogovorom nadomestiti z določbo, ki po vsebini in namenu ustreza neveljavni določbi. V primeru Pogojev Ponudnik izvede nadomestitev v skladu s členom I, odstavek 4 teh Pogojev.

2. Ponudnik je upravičen v svojih informativnih in promocijskih gradivih ali referenčnih seznamih objaviti, da je Naročnik uporabnik Sistema ali Programske opreme, ter to informacijo razkriti prek interneta ali drugih komunikacijskih sredstev. Za ta namen je Ponudnik pooblaščen uporabiti trenutni logotip Naročnika in njegov kratek opis. Način uporabe reference ne sme zmanjšati dobrega imena Naročnika.

3. Ti Pogoji so veljavni in učinkujejo od 1. maja 2025.