Üldtingimused

Tarkvara, Süsteem ja Lisateenused

1. Teenuseosutaja on Omneticu tarkvara, sealhulgas selle võimalike laienduste varaliste autoriõiguste ainuomaja. Tegemist on sõidukimüüjatele ja teenusepakkujatele mõeldud ERP-süsteemiga, mis toetab uute ja kasutatud sõidukite müügi ning müügijärgsete teenustega seotud protsesse (Tarkvara). Tarkvara spetsifikatsioon ja funktsioonid on kirjeldatud Lepingu lisas nr 1.

2. Teenuseosutaja käitab Tarkvara, pakkudes asjakohaseid IT-teenuseid, mis töötavad virtuaalsel taristul ehk pilves, interneti ja veebibrauseri kaudu. Kogu süsteemi võib kirjeldada lihtsalt kasutatavate ja virtualiseeritavate ressursside kogumina (riistvara, arendusplatvormid jne), mille juurdepääs ja sisu on maksimaalselt turvatud (Süsteem). Juurdepääs Tarkvara kõigile funktsioonidele ja nende kasutamise võimalus moodustab teenuse, sealhulgas selle põhiteenusega seotud muud teenused, mida Teenuseosutaja võib Kliendi taotlusel pakkuda, näiteks Kliendi sisemiste süsteemide IT-programmeerimine, Kliendi sisemiste süsteemide ühendamine Tarkvara/Süsteemiga jne (Lisateenused), mida Teenuseosutaja kavatseb Kliendile osutada kooskõlas Lepingu lisaga nr 3 (Tarkvara teenusena). Tarkvara koosneb standardiseeritud moodulitest ja kohandatud lisalaiendustest (nt CarAudit — vt Tingimuste artiklit IX), mis kohandavad Süsteemi funktsioone Kliendi integratsiooninõuetele konkreetse müügi- ja/või teenindusvõrgustiku liikmena. Iga sellise lisalaienduse kasutustingimused määratletakse eraldi, kuid neile kohaldatakse asjakohases ulatuses ka neid Tingimusi. Süsteem sisaldab rakendusi ehk mooduleid, mida käitab otse Teenuseosutaja ja millele tal on vastavad autoriõigused, ning kolmandate isikute rakendusi, mis on Kliendi taotlusel Süsteemi integreeritud Kliendi poolt Süsteemis kasutamiseks (Kolmandate isikute rakendused). Teenuseosutaja ei saa tagada Kolmandate isikute rakenduste toimimist ega kättesaadavust, sest tal puuduvad nende muutmiseks, hooldamiseks, arendamiseks või uuendamiseks vajalikud autoriõigused.

3. Klient on autoturul tegutsev professionaal (sõidukite müük, müügijärgne teenindus ja remonditeenused), kes kasutas varem muud tarkvara tegevuse, rahanduse, reklaami ja muude eesmärkide jaoks ning soovib nüüd kasutada Tarkvara/Süsteemi Tarkvarana teenusena Lepingus ja Tingimustes määratletud tingimustel.

4. Lepinguga loodud õigussuhet reguleerivad Lepingu sätted ja need Tingimused, mis moodustavad Lepingu lahutamatu osa lisana nr 2 ning millega Klient on nõuetekohaselt tutvunud, mida ta on kinnitanud ja Lepingu sõlmimisega aktsepteerinud. Kõigis muudes küsimustes kohaldatakse Tšehhi Vabariigi asjakohaseid õigusakte, eelkõige seadust nr 89/2012 Coll., tsiviilseadustik, selle kehtivas redaktsioonis (Tsiviilseadustik), ning seadust nr 121/2000 Coll., autoriõiguse seadus, selle kehtivas redaktsioonis (Autoriõiguse seadus). Klient kinnitab ja nõustub, et Teenuseosutajal on õigus Tarkvara teenusena osutamise ajal ühepoolselt muuta Tingimusi ning lisas nr 1 määratletud teenuste ulatust, eelkõige seoses Tarkvara arendamise, uuenduste, innovatsiooni, uute funktsioonide lisamise või kasutajaliidese muutmisega. Kui Klient ei nõustu Tingimuste kavandatavate muudatustega, on tal õigus Leping üles öelda analoogsetel tingimustel ja Tingimuste artikli IV lõikes 3 sätestatud korras.

5. Klient tagab, et Teenuseosutajaga suhtlemisel või Lepingu täitmisel tegutsevad Kliendi nimel ainult isikud, kellel on Tsiviilseadustiku paragrahvi 430 alusel õigus Klienti esindada ja talle õiguslikult siduvaid kohustusi võtta, sealhulgas sõlmida lepingulisi suhteid Lepingu ja Tingimuste ulatuses. Teenuseosutaja ei kontrolli ega saa kontrollida, kas Kliendi nimel tegutseval isikul, näiteks kinnitava e-kirja saatjal või dokumendi, sõnumi või teabe kättesaamise kinnitajal, on nõuetekohane esindusõigus. Seetõttu eeldab Teenuseosutaja ning võib heas usus tugineda sellele, et iga Kliendi nimel tegutsev ja Teenuseosutajaga suhtlev isik on Tsiviilseadustiku paragrahvi 430 alusel volitatud või Kliendi poolt nõuetekohaselt volitatud neid õigustoiminguid tegema. Kui Kliendi esindaja ületab oma volitusi, on need toimingud Kliendile Teenuseosutaja suhtes siiski õiguslikult siduvad Tsiviilseadustiku paragrahvi 431 kohaselt (Kliendi toimingud).

6. Teenuseosutajal on õigus anda osa tööst või Tarkvara teenusena või Lisateenuste osutamisest alltöövõtuna kolmandatele isikutele; Teenuseosutaja vastutab siiski nende täitmise eest nagu enda osutatud teenuste eest.

7. Klient kohustub osutama Teenuseosutajale kogu nõutavat koostööd, eelkõige: a. esitama kasutuselevõtuks vajalikud andmed, näiteks veebivormi kaudu; b. osutama vajalikku tehnilist ja erialast koostööd, eriti süsteemi paigaldamisel virtualiseerimiskeskkonda, andmete migreerimisel jne; c. tagama kolmandate isikute koostöö Kliendi teiste IT-süsteemidega integreerimisel; d. tegema koostööd Kliendi töötajate koolitamisel. Teenuseosutaja ei ole Tarkvara teenusena osutamisega viivituses, kui kokkulepitud tarnetähtajast ei peetud kinni Kliendi koostöö puudumise tõttu. Sama kehtib projekti kokkulepitud tegevuskava täitmata jätmise korral Kliendist tulenevatel põhjustel (Koostöö).

Juurdepääs Tarkvarale

Tarkvarale juurdepääsu viis

1. Teenuseosutaja annab Kliendile juurdepääsu Tarkvarale ehk Süsteemile Teenuseosutaja veebiliidese kaudu. Samuti annab Teenuseosutaja Kliendile kõik vajalikud juurdepääsuandmed Tarkvara teenusena nõuetekohaseks kasutamiseks Lepingus määratletud viisil ja vastava arvu kasutajate jaoks (Juurdepääsuandmed). Lisaks annab Teenuseosutaja Kliendile taotletud salvestusmahu Teenuseosutaja pilveserveris (Salvestusmaht), kõike seda Lepingus ja Tingimuste artiklis IV määratletud Tasu eest. Juurdepääsuandmed edastatakse Kliendile sobival viisil, näiteks Kliendi määratud e-posti aadressile. Klient kinnitab Juurdepääsuandmete kättesaamise ja Süsteemi esmakordse sisenemise e-postiga. Klient peab hoidma Juurdepääsuandmeid konfidentsiaalsena ja kaitsma neid kolmandate isikute väärkasutuse eest. Klient vastutab ainuisikuliselt oma juurdepääsuandmete kaitse ja konfidentsiaalsuse eest. Klient nõustub, et ei avalda oma parooli kunagi kellelegi teisele ega kasuta ühegi teise kasutaja sisselogimisnime või parooli. Teenuseosutaja ei vastuta sisselogimisandmete kasutamise eest kolmandate isikute poolt.

2. Sõltuvalt sellest, kas Klient kasutas varem andmete pidamiseks tarkvara „AutoBazar” või muud süsteemi (Algne tarkvara), viiakse läbi allpool kirjeldatud andmemigratsioon või valmistatakse Tarkvara integreerimise kaudu ette nii Kliendi kui ka Teenuseosutaja sisemised süsteemid. Süsteemi nõuetekohase toimimise ja Tarkvara teenusena tõhusa osutamise tagamiseks teeb Klient Teenuseosutajaga täielikku koostööd, sealhulgas annab kaugjuurdepääsu oma sisemistele süsteemidele ja andmesalvestusele, eelkõige selleks, et migreerida kõik Kliendi varem kasutatud ning Algsesse tarkvarasse üles laaditud või muul viisil salvestatud andmed Süsteemi (Andmed), järgides Teenuseosutaja juhiseid ja allpool toodud tingimusi (Kliendi andmete migratsioon). Kliendi andmete migratsiooni ulatus hõlmab andmeid (i) klientide, (ii) aktiivsete sõidukite ja (iii) aktiivsete äritehingute kohta. Aktiivsed kuulutused on migratsiooni ulatusest sõnaselgelt välja jäetud. Katsetamiseks võib Teenuseosutaja Kliendi taotlusel anda üheks kuni kaheks nädalaks juurdepääsu keskkonna prooviversioonile (Demokeskkond), mis sisaldab eespool nimetatud andmeid (Katseperiood). Kui Klient ei ole varem kasutanud Algset tarkvara või kui Süsteem võetakse kasutusele Kliendi ja Teenuseosutaja tarkvara funktsionaalse integreerimise kaudu (Tarkvara integreerimine), ei toimu Kliendi andmete migratsiooni.

3. Ilma Kliendi andmete migratsiooni nõuetekohase läbiviimiseta ei saa Teenuseosutaja tagada Lepingu alusel osutatavate teenuste täielikkust ja järjepidevust seoses Algse tarkvara kasutamisega. Migratsiooni ajal on Teenuseosutajal õigus — ning Klient annab selleks käesolevaga sõnaselge nõusoleku — parandada andmeid, sealhulgas Kliendi klientide isikuandmeid, üksnes stiililisest aspektist, st õigekirja, trükivigu või puuduvaid märke (Andmete parandamine), muutmata või täiendamata tegelikku sisu ühelgi viisil.

4. Teenuseosutaja kohustub Süsteemi kasutuselevõtu, arvestades eelkõige Kliendi andmete migratsiooni vajadust, läbi viima Kliendi tegevusvajadusi asjakohaselt arvestades, et äritegevuse häired oleksid minimaalsed. Klient kinnitab, et sel perioodil võivad tekkida ajutised piirangud, mis ei tohi siiski oluliselt segada tema tavapärast tegevust.

Tarkvara teenusena osutamine

5. Tarkvara käitatakse Teenuseosutaja hallataval taristul ja majutatakse kolmanda isiku andmekeskuses.

6. Tarkvara on Kliendile täielikult kättesaadav kogu Lepingu kehtivuse ajal alates SaaS-i osutamise algusest, mis on määratletud Lepingu punktis C. See ei mõjuta Katseperioodi ega muid SaaS-i osutamise algusele eelnevaid ettevalmistavaid samme. Teenuseosutaja ei taga Süsteemi integreeritud Kolmandate isikute rakenduste toimimist ega kättesaadavust. Teenuseosutajal on õigus peatada juurdepääs Tarkvarale, kui Klient on teenustasu maksmisega viivituses üle 15 päeva või rikub mõnd olulist Lepingust või Tingimustest tulenevat kohustust. Peatamine kestab kuni tähtajaks tasumata Tasu maksmiseni või Lepingu lõpetamiseni Tingimuste kohaselt.

7. Klient peab hoidma Juurdepääsuandmed konfidentsiaalsena ning kaitsma neid kolmandate isikute tegeliku või võimaliku väärkasutuse eest. Teenuseosutaja ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud Juurdepääsuandmete avalikustamise või kolmanda isiku poolt nende turvalisuse rikkumise tõttu, välja arvatud juhul, kui selle põhjustas üksnes Teenuseosutaja.

8. Pooled lepivad sõnaselgelt kokku, et Klient ei levita, kopeeri, muuda, dekompileeri ega käsitse muul viisil Tarkvara, sellega seotud rakendusi, laiendusi või nende osi vastuolus Lepingu või Tingimustega ega luba kolmandatel isikutel Tarkvara/Süsteemi selliselt kasutada, kui Pooled ei ole kirjalikult teisiti kokku leppinud.

9. Kõiki Kliendi andmeid majutatakse Euroopa Liidus asuvates kolmandate isikute andmekeskustes. Teenuseosutaja varundab andmeid regulaarselt (Varukoopiad).

10. Kõigi Kliendi poolt Pilve üles laaditud andmete, sealhulgas Kliendi andmete migratsiooni hõlmavate andmete omandiõigus jääb ainult Kliendile, kes vastutab ainuisikuliselt ka nende sisu, kvaliteedi, õiguspärasuse ja tervikluse eest. Kui Klient laadib üles kohaldatavaid seadusi rikkuvat sisu ning pädevad asutused, eelkõige õiguskaitseasutused, paluvad Teenuseosutajal konkreetsed andmed eemaldada, teeb Teenuseosutaja seda põhjendamatu viivituseta ja teavitab Klienti kirjalikult. Klient on samuti kohustatud konkreetse sisu kustutama Teenuseosutaja taotlusel seoses kahtlustatava õigusrikkumisega.

Katsetamine, koolitus ja Süsteemi üleandmine

11. Kliendipoolne Süsteemi katsetamine toimub Teenuseosutajaga eelnevalt kirjalikult e-posti teel kokkulepitud ajal.

12. Teenuseosutaja eeldab, et Süsteemi kasutajakoolitus toimub tasuta kaugvormis veebiseminaride ja õpetuste kaudu. Lisaks võib Teenuseosutaja Kliendi sõnaselgel kirjalikul, e-postiga esitatud taotlusel koolitada võtmetöötajaid või muid määratud isikuid, kes töötavad Kliendiga Süsteemi käitamise või konkreetsete vajaduste täitmise eesmärgil. Selle Lisateenuse Tasu määratakse Tingimuste artikli IV kohaselt. Teenuseosutaja ei vastuta, kui hiljem selgub, et Kliendi koolituseks valitud isikud ei olnud piisavalt kvalifitseeritud.

13. Koolitusajad lepivad kokku vastutavad esindajad. Konkreetsed ajad kinnitatakse eelnevalt kirjalikult e-posti teel.

Uute Tarkvarafunktsioonide riistvaranõuded

14. Tarkvara pideva arendamise ja teenusena pakutavate funktsioonide laiendamise tõttu võib tulevikus tekkida olukordi, kus konkreetse funktsiooni nõuetekohaseks kasutamiseks peab Klient paigaldama oma seadmetesse teatud riist- või tarkvara. Kui Klient soovib uut funktsiooni kasutada, kohustub ta sellistel juhtudel täitma Teenuseosutaja tehnilisi nõudeid, sealhulgas paigaldama vajalikud komponendid, draiverid või muu riist- või tarkvara. Pooled lepivad kokku, et uute funktsioonide kasutamine on vabatahtlik ega ole kohustuslik.

15. Klient peab Teenuseosutajaga eelnevalt konsulteerima oma süsteemi muudatuste, modifikatsioonide, paranduste või laienduste osas, mis jäävad väljapoole kokkulepitud ulatust, et vältida Tarkvara teenusena osutamise häirimist.

Lepingudokumentide mallid

16. Kliendi taotlusel on Teenuseosutaja laadinud Süsteemi teatavad lepingudokumentide mallid, mida kasutatakse tavaliselt esmasel ja järelautoturul, sealhulgas uute või kasutatud sõidukite müügiks, müügijärgsete teenuste osutamiseks, kaasa arvatud garantii- ja garantiijärgsed remondid, ning muudeks seotud tegevusteks (Dokumendimallid). Klient võib kasutada Dokumendimalle oma konkreetsete lepingudokumentide koostamise alusena. Teenuseosutaja välistab sõnaselgelt ning Klient kinnitab, et Teenuseosutaja ei anna mingit garantiid ega tagatist Dokumendimallide sisu, täpsuse ega õigusliku kehtivuse suhtes, samuti Kliendi ja kolmandate isikute vahel tegelikult sõlmitud kokkulepete suhtes, olenemata sellest, kas need põhinevad mallidel või mitte.

Tarkvara kasutuslitsents ja Teenuseosutaja toimimisgarantii

1. Litsentsi andmise litsentsitasu sisaldub juba Tingimuste artiklis IV määratletud Tasus.

2. Klient peab kasutama Tarkvara või Süsteemi ainult antud litsentsi või Lepingus määratletud veebiteenuse ulatuses ning ainult eesmärkidel, mis on lubatud vastavalt teenusena pakutava Tarkvara olemusele.

3. Klient peab kasutama Tarkvara või Süsteemi üksnes oma sisemistel eesmärkidel ja kooskõlas eesmärgiga, milleks Tarkvara arendati.

4. Klient ei tohi Tarkvara ega Süsteemi levitada, kopeerida, dekompileerida ega muul viisil teistele isikutele kättesaadavaks teha, kui Pooled ei ole eelnevalt kirjalikult teisiti kokku leppinud.

5. Klient kinnitab, et Tarkvara või Süsteemi nõuetekohane kasutamine ning Tarkvara teenusena nõuetekohane osutamine eeldab Teenuseosutaja määratletud tehnilistele nõuetele vastava riist- ja tarkvara kasutamist.

6. Klient peab Teenuseosutajat viivitamata kirjalikult e-posti teel teavitama mis tahes muudatusest, mis mõjutab või võib mõjutada Kliendi Tarkvara või Süsteemi kasutamist ning Teenuseosutaja võimalust või võimet Tarkvara teenusena Lepingu kohaselt osutada.

7. Klient kinnitab, et Süsteem on tarkvaratoode ja reageerib sellisena asjaoludele, mis seda töötamise ajal mõjutavad. Sellised reaktsioonid võivad hõlmata pooleliolevate toimingute ootamatut katkemist, vajadust käsku korduvalt sisestada või muid kasutus- või toimimisraskusi. Pooled lepivad kokku, et selliseid üksikuid ja ajutisi Süsteemi reaktsioone ei käsitleta Süsteemi puudustena ega Teenuseosutaja Lepingust tuleneva Tarkvara teenusena osutamise kohustuse rikkumisena. Teenuseosutaja peab siiski pakkuma Kliendile kogu võimalikku professionaalset tuge selliste olukordade ületamiseks.

8. Teenuseosutaja ei vastuta kahju eest, mis tuleneb Süsteemi tõrkest, mille põhjustavad Kliendi sisestatud valed andmed või mis tahes puudused, eelkõige tehnilised, Kliendi seadmetes, taristus, personalis või muus sarnases, või Kliendile teenuseid osutavate kolmandate isikute põhjustatud taristukatkestused.

9. Pooled lepivad sõnaselgelt kokku, et Teenuseosutaja ei vastuta kahju eest, mis võib tekkida Kliendi lõppklientidele, näiteks reklaamitavate sõidukite omanikele või teistele isikutele, kellele Klient teenuseid või kaupu pakub, seoses Kliendi Süsteemi kasutamisega. Kui Kliendi lõppklient nõuab kahju hüvitamist, loobub Klient sõnaselgelt õigusest esitada Teenuseosutaja vastu tagasinõue, välja arvatud juhul, kui Teenuseosutaja põhjustas kahju tahtlikult või raske hooletuse tõttu.

Tarkvara teenusena osutamise Tasu ja maksetingimused

1. Klient kohustub tasuma Teenuseosutajale litsentsi ja Tarkvara teenusena osutamise eest kasutajate arvu alusel ning vajaduse korral ka Lisateenuste eest Lepingu lisas nr 3 määratletud Tasu (Tasu), milles on üksikasjalikult kirjeldatud iga Lepingu lisa nr 3 kohaselt osutatava teenuse Tasu. Teenuseosutaja teavitab Klienti, et Tasu suurus sõltub teenusena pakutava Tarkvara tüübist ja ulatusest, nõutavast Salvestusmahust ning muudest teguritest. Lisateenuste Tasu määratakse Poolte vastastikusel kokkuleppel Teenuseosutaja päeva- või tunnihindade alusel.

2. Kokkulepitud Tasu hõlmab kogu Teenuseosutaja tööd, tarneid ja kulusid, mis on seotud Tarkvara teenusena käivitamisega, sealhulgas antud litsentsile vastavat litsentsitasu (vt Tingimuste artiklit III), kui Lepingus ei ole teisiti sätestatud või Pooled ei ole teisiti kokku leppinud. Tasu ei hõlma Kliendiga väljaspool Lepingu ulatust kokkulepitud tegevusi, lisatöid ega tarneid, näiteks Lisateenuseid. Kolmandate isikute poolt käesoleva Lepingu alusel teenuste osutamisega seotud teenuste eest vastavalt lisale nr 1 võidakse võtta eraldi tasu ning need võivad nõuda kolmanda isikuga eraldi lepingut.

3. Tarkvara teenusena osutamise Tasu suurus määratakse kokkulepitud ja antud litsentsiperioodi kestuse alusel (Periood). Teenuseosutajal on õigus pärast Perioodi lõppu muuta Tasu suurust ühe korra, uuendades Lepingu lisa nr 3. Teenuseosutaja peab Kliendile muudatusest kirjalikult e-posti teel teatama hiljemalt 30 päeva enne Tasu muudatuse jõustumist. Teade loetakse kättetoimetatuks hetkel, mil e-kiri jõuab Kliendi postkasti. Klient peab uute hinnatingimustega tutvuma. Kui Klient jätkab Tarkvara teenusena kasutamist pärast uuendatud lisa nr 3 kohta teate saamist, muutuvad uued hinnatingimused siduvaks kuupäeval, mil Klient teenust pärast teate saamist esimest korda kasutab, näiteks laadib andmeid üles, kasutab olemasolevaid andmeid või tuge. Klient võib hinnamuudatuse tagasi lükata, esitades kirjaliku ülesütlemisteate ühekuulise etteteatamisajaga, mis algab ülesütlemisteate Teenuseosutajale kättetoimetamise kuupäevast. Teade tuleb esitada 15 päeva jooksul hinnamuudatuse teatamisest; vastasel juhul loetakse Klient uue Tasuga nõustunuks.

4. Klientide puhul, kes kasutasid varem Algset tarkvara ja tasusid selle litsentsitasu ette, tasaarvestatakse ettemakstud litsentsitasu proportsionaalne osa, mis vastab litsentsi kasutamata osale, Lepingu sõlmimisel Teenuseosutaja Tasu nõudega. Kui pärast tasaarvestust jääb tasumata jääk, peab Klient selle tasuma Teenuseosutaja maksetaotluse kohaselt (Taotlus).

Maksetingimused

5. Klient tasub Tasu või muud lepingulised maksed ette Teenuseosutaja poolt Kliendi määratud e-posti aadressile saadetud Taotluse alusel. Makse tehakse pangaülekandega Taotluses märgitud Teenuseosutaja kontole vastavalt Lepingu lisas nr 3 sätestatud maksesagedusele. Taotluses märgitud summa maksetähtaeg on 14 päeva alates Taotluse Kliendile kättetoimetamisest.

6. Maksehetkeks loetakse kuupäeva, mil makse laekub Teenuseosutaja kontole. Kohe seejärel saadab Teenuseosutaja Kliendile kõiki seadusega nõutud andmeid sisaldava maksudokumendi ehk arve. Makse laekumise ja arve väljastamise kuupäeva käsitletakse maksustatava tarne kuupäevana. Pooled lepivad kokku, et arveid võib edastada elektrooniliselt.

7. Kui Klient viivitab Lepingust tuleneva mis tahes rahalise kohustuse täitmisega, maksab ta Teenuseosutajale leppetrahvi 0,5% tasumata summast iga viivitatud päeva eest. See ei mõjuta Tingimuste artikli II lõiget 6 Teenuseosutaja õiguse kohta teenused peatada.

8. Kui Klient soovib suurendada aktiivsete tööjaamade või kasutajate arvu, teavitab ta sellest Teenuseosutajat kirjalikult e-posti teel ning Teenuseosutaja otsustab, kas taotluse saab olemasoleva võimekuse piires rahuldada. Heakskiidu korral kohaldatakse selle artikli IV lõigetes 4–6 kirjeldatud menetlust. Teenuseosutaja püüab selliseid taotlusi täita, kuid Pooled lepivad kokku, et Kliendil ei ole õigust nõuda kasutajate arvu suurendamist.

9. Klient kinnitab ja nõustub, et Teenuseosutajal on õigus ühepoolselt lõpetada Lepingu alusel teenuste, eelkõige Tarkvara teenusena osutamine, kui Klient viivitab Tasu maksmisega üle 15 päeva. Sellisel juhul loetakse Teenuseosutaja otsusega lõppenuks ka artikli III kohane litsents.

Teenindus, hooldus ja andmeturve

1. Tarkvara teenusena osutamise tasu hõlmab ka nende Tingimuste tähenduses baasteeninduse osutamist. Süsteemi või Tarkvara baasteeninduse taotlused esitab Klient Teenuseosutajale tööpäevadel kell 8:00–16:00 klienditoe kaudu, kasutades Kliendi veebilehel www.omnetic.com avaldatud kehtivaid kontaktandmeid. Lisateenuste, näiteks garantiivälise teeninduse, Kliendi personali koolitamise, Kliendi andmete migratsiooni või Kliendi sisemiste süsteemide Tarkvara või Süsteemiga integreerimise eest võetakse eraldi tasu ning neid osutatakse Kliendi tellimuse alusel, mis esitatakse e-postiga või telefoni teel ja kinnitatakse seejärel e-postiga. Sellise tellimuse esitamisega kohustub Klient tasuma Teenuseosutajale lisatasu Lepingu lisa nr 3 järgi või Poolte poolt enne Lisateenuse osutamist kokku lepitud tasu.

2. Teenuseosutaja või tema volitatud kolmas isik kaitseb kõiki Kliendi poolt Pilve üles laaditud andmeid nõuetekohaselt volitamata kasutamise eest. Teenuseosutaja tagab Kliendile kõigi tehniliste ja turvastandardite järgimise Tarkvara teenusena osutamisel. Omneticu teenus töötab Amazon Web Servicesi (AWS) taristul. Kõiki andmeid säilitatakse AWS-i piirkonnas eu-west-1 (Iirimaa). Kogu suhtlus Omneticu teenustega on krüpteeritud HTTPS-protokolli kaudu. AWS-is säilitatavad andmed krüpteeritakse vastavate teenuste AWS-i sisseehitatud krüptimisega, kasutades AES-256 šifrit. Kasutajate paroole säilitatakse turvaliselt Argon2 räsialgoritmiga, mis on üks turvalisemaid. Rakenduse andmebaas põhineb AWS RDS Aurora DB-l, mis pakub andmeturbe ja kättesaadavuse kõrgeimat taset. Lisaks tavapärasele turbele rakendatakse järgmisi meetmeid:

• Andmete krüptimine
• Kohustuslik turvaline suhtlus SSL/TLS-i kaudu
• Avalikust võrgust ligipääsmatu andmebaas
• Individuaalne kasutajapõhine juurdepääs
• Täielikud juurdepääsu- ja toimingulogid
• Sagedased varukoopiad

3. Tarkvara ja Süsteemi hooldus tähendab Teenuseosutaja professionaalseid sekkumisi, mille eesmärk on taastada Süsteemi toimimine kehtiva elektroonilise dokumentatsiooni järgi, eelkõige ilmsete Süsteemivigade parandamine.

4. Baasteenindust pakutakse ainult asjakohaste Süsteemimoodulite toimimise jaoks ulatuses, mis on määratletud Lepingu lisaks nr 1 olevas Tarkvara funktsioonide kirjelduses.

5. Teenuseosutaja ei vastuta tõrgete eest, mille põhjustavad Kliendi Süsteemi sisestatud vigased andmed või Kliendi tehnilised puudused, ega võimalike lühiajaliste Tarkvarakatkestuste eest, mis tulenevad eelkõige uuendustest.

Tarkvara teenusena kavandatud katkestused

6. Mõnel juhul on vaja Teenus ajutiselt peatada hoolduseks või süsteemiuuendusteks hädavajaliku aja jooksul. Kavandatud katkestusi ei arvestata teenuse kättesaadavuse hulka. Hooldust tehakse eelistatult kell 21:00–06:00 või puhkepäevadel.

7. Teenuseosutaja peab teavitama Klienti tavapärasel tööajal toimuvast kavandatud katkestusest või väljaspool tavapärast tööaega üle 30 minuti kestvast katkestusest vähemalt 1 päev ette Kliendi kontaktmeilile saadetud e-kirjaga.

Lepingu kestus ja lõpetamine

1. Lepingu võib lõpetada: a. Poolte kirjalikul kokkuleppel; b. Tingimustes sätestatud korras, näiteks kui Klient ei nõustu Tasu või Tingimuste uuendustega; c. Lepingust taganemisega Lepingus ja Tingimustes sätestatud juhtudel; d. kummagi Poole ülesütlemisega kolmekuulise etteteatamisajaga, mis algab kirjaliku ülesütlemisteate teisele Poolele kättetoimetamise päeval.

2. Klient võib Lepingust taganeda, kui Teenuseosutaja ei suuda Tarkvara teenusena osutada üle 7 tööpäeva, välja arvatud juhul, kui selle võimetuse põhjustavad kolmandast isikust, näiteks pilveteenuse osutajast, tulenevad asjaolud.

3. Teenuseosutaja võib Lepingust taganeda, kui: a. Klient viivitab Tasu maksmisega üle 30 päeva; b. Klient ei osuta Tingimuste artikli I punkti 7 kohast vajalikku koostööd ning see takistab Teenuseosutajal kohustuste täitmist, tingimusel et Teenuseosutaja on Klienti kirjalikult e-posti teel teavitanud ja andnud olukorra parandamiseks vähemalt 5 tööpäeva; c. Klient rikub oluliselt või korduvalt Tarkvara teenusena kasutamisega seotud kohustusi.

4. Kui Klient taganeb Lepingust mis tahes põhjusel, on Teenuseosutajal õigus saada Tasu proportsionaalne osa ajavahemiku eest, mil Klient Tarkvara teenusena kasutas, ning tasu tellitud ja tarnitud riist- ja tarkvara eest Lepingu lisas nr 3 toodud hindade järgi. Kui Teenuseosutaja taganeb Kliendi rikkumise tõttu, peab Klient maksma leppetrahvi, mis võrdub ettemakstud Tasu kasutamata osaga ülejäänud kestuse eest. See kehtib ka vastastikusel kokkuleppel lõpetamise korral, kui ei lepita kokku teisiti.

5. Vastastikused arveldused tehakse 30 päeva jooksul lõpetamisest Teenuseosutaja valitud ja viivitamata teatatud viisil. Klient kinnitab ja nõustub, et Teenuseosutaja esitab andmete tagasimigratsiooni eest arve kulunud aja ja kantud kulude alusel vastavalt lisale nr 3 ning Tingimuste artiklis IV sätestatud arveldamistingimustele. Kui Klient ei tee andmete tagasimigratsiooni osas koostööd 15 päeva jooksul lõpetamisest ka pärast kirjalikku meeldetuletust ja täiendavat 7-päevast tähtaega, võib Teenuseosutaja andmed hüvitiseta kustutada, et vältida salvestuskulude suurenemist. Teenuseosutaja see õigus jääb puutumata.

6. Klient nõustub, et Lepingu kehtivuse ajal ja pärast seda võib Teenuseosutaja töödelda Kliendi poolt Süsteemi pilveliidesesse üles laaditud andmeid GDPR-i kohaselt anonüümselt või pseudonüümselt analüütilistel eesmärkidel ja vabaks kasutamiseks, sealhulgas koostöös äripartneritega, näiteks spetsialiseeritud portaalidega sauto.cz, tipcars.cz ja mobile.de, või muude üksustega („Teenuseosutaja volitus”). Teenuseosutaja tagab, et kasutab seda volitust Kliendi mainet, isikuandmete kaitse reegleid ning Kliendi koostööpartnerite ja lõppklientide andmeid täielikult austades.

Isikuandmete kaitse ja andmetöötlusleping

Teenuseosutaja tegutseb Lepingu alusel volitatud töötlejana Kliendi võimalikult esitatud isikuandmete suhtes. Klient on alati vastutav töötleja ja vastutab lõppklientidelt andmetöötluseks nõusolekute hankimise eest kooskõlas GDPR-määruse (EL) 2016/679 artikli 6 lõike 1 punktidega b–f. Pooled sõlmivad samal ajal Lepingu punkti L kohase andmetöötluslepingu, millele kohaldatakse selle artikli VII sätteid.

1. Vastutav töötleja (Klient) annab Volitatud töötlejale (Teenuseosutaja) korralduse töödelda Lepingu kehtivuse ajal esitatud kolmandate isikute ehk lõppklientide isikuandmeid allpool kirjeldatud eesmärkidel ja viisil. Volitatud töötleja kohustub neid isikuandmeid töötlema Vastutava töötleja nimel.

Andmetöötluse ulatus ja eesmärk

2. Volitatud töötleja töötleb isikuandmeid sellisena, nagu andmesubjektid või Vastutav töötleja need esitavad. Tavaliselt hõlmavad need nime, sugu, alalist või ajutist aadressi, kirjavahetusaadressi, sünniaega, isikut tõendava dokumendi liiki ja numbrit, telefoninumbrit, e-posti aadressi ning muid andmesubjektide esitatud andmeid (Isikuandmed). Õigusliku aluse, eesmärgi ja töötlemisperioodi määrab alati Vastutav töötleja, kes vastutab GDPR-i kohaste vajalike nõusolekute hankimise eest. Volitatud töötleja ei pea ega saa kontrollida Vastutava töötleja töötlemise õiguspärasust.

3. Andmetöötlus hõlmab kogumist, Pilve üleslaadimist, säilitamist, sortimist, segmenteerimist, muutmist, uuendamist, otsimist, alleshoidmist, ühendamist, blokeerimist, kasutamist, sealhulgas turundussuhtlust, anonüümimist või pseudonüümimist, Vastutavale töötlejale tagastamist ja kõrvaldamist. Töötlemine toimub nii automaatselt kui ka käsitsi.

4. Eesmärk on lõppklientide ja Vastutava töötleja vaheliste lepingute täitmine, Tarkvara ja Süsteemi arendamine, käitamine ja hooldamine, piisava teabe tagamine ning uute ja kasutatud sõidukite turu jälgimine, volitatud ja volitamata sõidukite teenindus ning muud Volitatud töötleja poolt Vastutavale töötlejale osutatavad teenused.

5. Volitatud töötleja võib andmeid anonüümida või pseudonüümida ning selliseid Andmeid edasi töödelda Tingimuste artikli VI lõike 6 kohaselt. Volitatud töötleja kohustub kolmandatele isikutele andmete edastamisel mitte rikkuma andmete käitlemise põhimõtteid ega GDPR-i.

6. Volitatud töötleja peab tagama, et Isikuandmeid ei avaldata volitamata kolmandatele isikutele, välja arvatud majutusteenuse osutajad, näiteks AWS, ja teised Tarkvara teenusena osutamises osalevad üksused, ning peab vältima väärkasutust.

7. Volitatud töötleja töötajad ja muud kaasatud isikud peavad hoidma isikuandmeid ja turvameetmeid konfidentsiaalsena.

8. Volitatud töötleja peab rakendama tehnilisi ja korralduslikke meetmeid Isikuandmetele volitamata või juhusliku juurdepääsu, nende muutmise, hävitamise, kaotsimineku või väärkasutuse vältimiseks.

Lepingu kestus

9. See andmetöötlusleping sõlmitakse põhilepingu kehtivuse ajaks. See ei mõjuta Teenuseosutaja õigust kasutada Andmeid pärast lõpetamist lubatud viisil.

Vastutus

1. Teenuseosutaja vastutus Kliendi ees piirdub Lepingu või Tingimuste kohustuste rikkumisega põhjustatud tegeliku kahjuga, välistab saamata jäänud tulu ning on piiratud 50%-ga Teenuseosutaja arveldatud aastasest Tasust.

2. Teenuseosutaja ei vastuta kahju eest, mille põhjustavad Süsteemi puudused, mis tulenevad Kliendist, kolmandatest isikutest või allpool loetletud asjaoludest.

3. Teenuseosutaja ei vastuta kahju eest, mis tuleneb tema kontrolli alt väljas olevatest vastutust välistavatest asjaoludest. Teenuseosutaja teavitab Klienti sellistest asjaoludest põhjendamatu viivituseta. Need hõlmavad muu hulgas: a. viiruste sissetungi või sarnaseid ründeid Kliendi või Teenuseosutaja IT-süsteemide vastu; b. streikidest või Teenuseosutaja kontrolli alt väljas olevatest sündmustest põhjustatud takistusi, mis puudutavad tema töötajaid või koostööpartnereid; c. loodusõnnetusi või pandeemiaid koos nendega seotud valitsuse piirangutega; d. ühendusprobleeme Kliendi või kolmandate isikute poolel.

4. Selline vastutuse välistamine kehtib ainult takistuse kestuse ajal, välja arvatud juhul, kui need asjaolud põhjustavad Süsteemi rikkeid või Süsteemi toimimiseks vajalike tehniliste seadmete või Tarkvara täieliku hävimise.

CarAudit™ tarkvaralisa kasutamise reeglid

1. Teenuseosutaja võimaldab Kliendil lisaks Süsteemi standardfunktsioonidele valida ka Tarkvara lisasid. See artikkel reguleerib konkreetselt CarAudit™ rakenduslisa kasutustingimusi (edaspidi „CarAudit” või „Lisa”). Lisa kasutamine on lubatud ainult Kliendile, vastavalt tema töötajatele või tema volitusel koostööd tegevatele isikutele.

2. CarAudit on rakendus, mis võimaldab Sõiduki põhiparameetreid süstemaatiliselt uurida ja kontrollida fotode, proovisõidu videote, proovikäitamise, Sõiduki põhjaliku tehnilise kontrolli ning muude eelmääratud protsessi järgi tehtavate protseduuride abil. CarAuditi kontroll tagab Kliendile piisava teabe Sõiduki tehnilise, tegeliku ja visuaalse seisukorra kohta. Selleks pakub Lisa funktsioone, mis on loetletud Lepingu lisas nr 1 „Põhifunktsioonid”.

3. Lisa on mõeldud kasutamiseks üksnes Tarkvara sees mobiiltelefonis, tahvelarvutis või sarnases seadmes (edaspidi „Seade”) ning ühildub iOS 11.0 või uuemate ja Android 5.0 või uuemate versioonidega.

4. CarAuditi Lisa võib kasutada üksnes kasutajakonto kaudu. Igal CarAuditi Lisa kasutajal konkreetse Kliendi juures peab olema Omneticu süsteemis loodud individuaalne profiil ning Klient peab esitama Teenuseosutajale iga kasutajaprofiili kohta vähemalt järgmised andmed: (a) kasutajanimi; (b) e-posti aadress. Klient võib omal äranägemisel esitada üksikkasutajate kohta lisateavet. Samuti peab Klient esitatud andmeid uuendama ja paluma Teenuseosutajal kasutajakontodes muudatused teha, sealhulgas taotlema konkreetse konto kustutamist Kliendi ja vastava kasutaja koostöö lõppemisel.

5. CarAuditi üksikute funktsioonide kasutamisel sisestab Klient Seadme kaudu Lisasse konkreetseid andmeid, näiteks sõiduki identifitseerimisnumbri (VIN), registreerimisnumbri, sõiduki margi ja mudeli, läbisõidu, sõiduki konkreetse seisukorra jne. Sellistele andmetele kohaldatakse vastavalt nende Tingimuste artikli VI lõike 6 sätteid. Sõiduki andmeid saab Lisasse sisestada käsitsi või osaliselt automaatselt, sisestades sõiduki identifitseerimisnumbri („VIN”).

6. Lisa võimaldab Kliendil konkreetse sõiduki kohta teavet sisemiselt registreerida ja kontrollida, näiteks sõiduki ostuarvestuseks, laosõidukite, kasutusrendist tagastatud sõidukite või rendisõidukite kontrollimiseks jne. Klient ei või lubada CarAuditi Lisa kasutada kolmandatel isikutel, kes ei ole tema enda kasutajad, ega kasutada seda muudel kui sätestatud eesmärkidel.

7. Mõne Lisa funktsiooni nõuetekohane toimimine nõuab stabiilset internetiühendust või teenust, mis võimaldab Seadme asukoha määramist.

8. Teenuseosutaja jätab endale õiguse peatada, piirata või lõpetada Kliendi juurdepääs Lisale või tühistada Kliendi registreering. Tingimuste või üldkohustuslike õigusaktide korduva või raske rikkumise korral võib Teenuseosutaja Lisa kasutamise konkreetse Seadme kaudu püsivalt blokeerida.

9. Klient ei tohi anda Lisa ega selles kuvatavat sisu kasutamiseks ühelegi kolmandale isikule väljaspool Kliendi organisatsiooni ilma Teenuseosutaja eelneva kirjaliku nõusolekuta. Nende Tingimuste artikli II lõike 8 sätted jäävad puutumata.

10. Klient vastutab ainuisikuliselt Lisa kasutamise eest oma töötajate või koostööpartnerite poolt, sealhulgas üksikute kontrollide tulemuste eest, mis sõltuvad Lisa nõuetekohasest kasutamisest selle artikli järgi.

Lõppsätted

1. Kui Lepingu või nende Tingimuste mõni säte on või muutub mis tahes põhjusel kehtetuks, ei mõjuta see automaatselt Lepingu või Tingimuste ülejäänud osade kehtivust. Pooled kohustuvad kehtetu sätte viivitamata vastastikusel kokkuleppel asendama sättega, mille sisu ja eesmärk vastavad kehtetule sättele. Tingimuste puhul teeb Teenuseosutaja asenduse Tingimuste artikli I lõike 4 kohaselt.

2. Teenuseosutajal on õigus avaldada oma teabe- ja reklaammaterjalides või referentsiloendites, et Klient kasutab Süsteemi või Tarkvara, ning avalikustada seda teavet interneti või muude sidevahendite kaudu. Selleks on Teenuseosutajal õigus kasutada Kliendi kehtivat logo ja selle lühikirjeldust. Referentsi kasutamise viis ei tohi kahjustada Kliendi head mainet.

3. Need Tingimused kehtivad ja jõustuvad 1. mail 2025.