Allmänna villkor

Programvara, system och tilläggstjänster

1. Leverantören är exklusiv innehavare av de förmögenhetsrättsliga upphovsrätterna till Omnetic-programvaran, inklusive dess eventuella utökningar, som ett ERP-system för fordonshandlare och tjänsteleverantörer, vilket stödjer processer kring försäljning av nya och begagnade fordon samt eftermarknadstjänster (Programvaran). Programvarans specifikationer och funktioner beskrivs i detalj i bilaga nr 1 till Avtalet.

2. Leverantören driver Programvaran genom att tillhandahålla lämpliga IT-tjänster som körs på virtuell infrastruktur (så kallad molntjänst) via internet och en webbläsare. Hela systemet kan beskrivas som en uppsättning lättanvända och virtualiserbara resurser (hårdvara, utvecklingsplattformar med mera) med maximal säkerhet för åtkomst och innehåll (Systemet). Åtkomst till och möjligheten att använda alla Programvarans funktioner utgör tjänsten (inklusive andra tjänster relaterade till denna huvudtjänst, som Leverantören kan tillhandahålla Kunden på begäran – t.ex. IT-programmering av Kundens interna system, integration av Kundens interna system med Programvaran/Systemet med mera – Tilläggstjänster), som Leverantören avser att tillhandahålla Kunden, allt i enlighet med bilaga nr 3 till Avtalet (Programvara som tjänst). Programvaran består av standardiserade moduler och anpassade tilläggsutökningar (t.ex. CarAudit – se artikel IX i dessa Villkor), som anpassar Systemets funktionalitet till Kundens integrationskrav som medlem i specifika försäljnings- och/eller servicenätverk. Användningsvillkoren för sådana tilläggsutökningar definieras separat för var och en, men dessa Villkor gäller för dem i tillämpliga delar. Inom Systemet finns applikationer (moduler) som drivs direkt av Leverantören och till vilka Leverantören innehar relevanta upphovsrätter, samt tredjepartsapplikationer som har integrerats i Systemet på Kundens begäran för att användas av Kunden inom Systemet (Tredjepartsapplikationer). Leverantören kan inte garantera funktionaliteten och tillgängligheten hos Tredjepartsapplikationer, eftersom Leverantören inte innehar de upphovsrätter som krävs för att ändra, underhålla, utveckla eller uppdatera dem.

3. Kunden är en yrkesutövare på fordonsmarknaden (fordonsförsäljning, eftermarknadsservice och reparationstjänster), som tidigare använt annan programvara för operativa, finansiella, marknadsföringsmässiga och andra ändamål, och som nu önskar använda Programvaran/Systemet som Programvara som tjänst enligt de villkor som anges i Avtalet och dessa Villkor.

4. Det rättsförhållande som upprättas genom Avtalet ska regleras av dess bestämmelser och av dessa Villkor, som utgör en integrerad del av Avtalet som bilaga nr 2, och som Kunden vederbörligen har granskat, noterat och accepterat genom att ingå Avtalet. I övriga avseenden ska förhållandet regleras av relevanta rättsregler i Tjeckien, särskilt lag nr 89/2012 Coll., civillagen, i dess ändrade lydelse (Civillagen), och lag nr 121/2000 Coll., upphovsrättslagen, i dess ändrade lydelse (Upphovsrättslagen). Kunden noterar och samtycker till att Leverantören har rätt att ensidigt ändra dessa Villkor, samt omfattningen av de tjänster som definieras i bilaga nr 1, under tillhandahållandet av Programvaran som tjänst, särskilt i samband med utveckling av Programvaran och dess uppdateringar, innovationer och tillägg av nya funktioner eller ändringar av användargränssnittet. Om Kunden inte godkänner föreslagna ändringar av Villkoren har Kunden rätt att säga upp Avtalet under motsvarande villkor och enligt den process som anges i artikel IV(3) i dessa Villkor.

5. Kunden ska säkerställa att endast personer som enligt § 430 i Civillagen är behöriga att företräda och rättsligt binda Kunden (inklusive att ingå avtalsförhållanden inom ramen för Avtalet och dessa Villkor) agerar för Kundens räkning i alla kontakter med Leverantören eller vid fullgörandet av Avtalet. Leverantören ska inte och kan inte kontrollera om den person som agerar för Kunden (t.ex. genom att skicka ett godkännandemejl eller bekräfta mottagandet av ett dokument, meddelande eller information) är vederbörligen behörig att företräda Kunden. Leverantören förutsätter därför, och har rätt att i god tro lita på, att var och en som agerar för Kundens räkning och kommunicerar med Leverantören är behörig eller vederbörligen befullmäktigad av Kunden enligt § 430 i Civillagen att vidta sådana rättshandlingar. Om Kundens företrädare överskrider sin behörighet ska Kunden ändå vara rättsligt bunden av sådana handlingar gentemot Leverantören i enlighet med § 431 i Civillagen (Kundens handlingar).

6. Leverantören har rätt att lägga ut delar av arbetet eller tillhandahållandet av Programvaran som tjänst eller Tilläggstjänster på underleverantörer; Leverantören förblir dock ansvarig för deras utförande som om Leverantören själv hade utfört dem.

7. Kunden åtar sig att förse Leverantören med all nödvändig medverkan, i synnerhet att: a. tillhandahålla nödvändiga uppgifter för implementering (t.ex. via ett webbformulär); b. ge väsentlig teknisk och expertmässig medverkan, särskilt vid installation av systemet i virtualiseringsmiljön, datamigrering med mera; c. säkerställa tredje parters medverkan vid integration med Kundens övriga IT-system; d. medverka vid utbildning av Kundens anställda. Leverantören ska inte anses vara i dröjsmål med tillhandahållandet av Programvara som tjänst i fall där det avtalade leveransdatumet inte hölls på grund av Kundens bristande medverkan. Detsamma gäller för underlåtenhet att hålla den avtalade projektplanen av skäl som kan tillskrivas Kunden (Medverkan).

Åtkomst till Programvaran

Sätt att få åtkomst till Programvaran

1. Leverantören ska ge Kunden åtkomst till Programvaran, det vill säga Systemet, via Leverantörens webbgränssnitt. Leverantören ska även förse Kunden med alla nödvändiga inloggningsuppgifter för att möjliggöra korrekt användning av Programvaran som tjänst, enligt vad som definieras i Avtalet och för det relevanta antalet användare (Inloggningsuppgifter). Vidare ska Leverantören förse Kunden med den begärda lagringskapaciteten på Leverantörens molnserver (Lagringskapacitet), allt i utbyte mot den Avgift som anges i Avtalet och artikel IV i dessa Villkor. Inloggningsuppgifterna ska levereras till Kunden på lämpligt sätt, t.ex. till den e-postadress som Kunden angett. Kunden ska bekräfta mottagandet av Inloggningsuppgifterna och den första åtkomsten till Systemet via e-post. Kunden är skyldig att hålla Inloggningsuppgifterna konfidentiella och skydda dem från missbruk av tredje part. Kunden bär ensamt ansvar för skyddet och konfidentialiteten för sina inloggningsuppgifter. Kunden samtycker till att aldrig avslöja sitt lösenord för någon annan och att inte använda en annan användares inloggningsnamn eller lösenord. Leverantören ansvarar inte för tredje parts användning av inloggningsuppgifter.

2. Beroende på om Kunden tidigare använt programvaran ”AutoBazar” eller ett annat system för bokföring (Ursprunglig programvara), kommer antingen en dataflyttningsprocess enligt beskrivningen nedan att genomföras, eller så förbereds Kundens och Leverantörens interna system genom Programvaruintegration. För att Systemet ska fungera korrekt och Programvaran som tjänst ska tillhandahållas effektivt, ska Kunden ge Leverantören full medverkan, inklusive fjärråtkomst till sina interna system och datalager, särskilt i syfte att flytta all data som Kunden tidigare använt och laddat upp eller på annat sätt lagrat i den Ursprungliga programvaran till Systemet (Data), enligt Leverantörens instruktioner och på de villkor som anges nedan (Kundens dataflyttning). Omfattningen av Kundens dataflyttning inkluderar data avseende: (i) kunder, (ii) aktiva fordon och (iii) aktiva affärsärenden. Aktiva annonser är uttryckligen undantagna från flyttningens omfattning. I testsyfte kan Leverantören, på Kundens begäran, ge åtkomst till en testversion av miljön (Demomiljö) inklusive ovannämnda data, under en period på en till två veckor (Testperiod). Om Kunden inte tidigare använt någon Ursprunglig programvara, eller om Systemet införs genom funktionell integration mellan Kundens och Leverantörens programvara (Programvaruintegration), sker ingen flyttning av Kundens data.

3. Utan korrekt genomförd flyttning av Kundens data kan Leverantören inte garantera fullständigheten och kontinuiteten i tjänsterna enligt Avtalet med avseende på användningen av den Ursprungliga programvaran. Under flyttningsprocessen ska Leverantören ha rätt – och Kunden lämnar härmed sitt uttryckliga samtycke – att korrigera data (inklusive personuppgifter om Kundens kunder) ur ett rent stilistiskt perspektiv, det vill säga stavning, skrivfel eller saknade tecken (Datakorrigering), utan att på något sätt ändra eller komplettera det faktiska innehållet.

4. Leverantören åtar sig att genomföra införandet av Systemet, med särskild hänsyn till behovet av Kundens dataflyttning, med vederbörlig hänsyn till Kundens operativa behov, så att eventuella störningar i verksamheten minimeras. Kunden noterar att vissa tillfälliga begränsningar kan förekomma under denna period, vilka dock inte väsentligt får störa Kundens ordinarie verksamhet.

Tillhandahållande av Programvara som tjänst

5. Programvaran ska drivas på infrastruktur som förvaltas av Leverantören och driftas i en tredje parts datacenter.

6. Programvaran ska vara fullt tillgänglig för Kunden under hela Avtalets löptid, med start från Inledandet av SaaS-tillhandahållandet enligt definitionen i punkt C i Avtalet. Detta påverkar inte Testperioden eller andra förberedande steg innan SaaS-tillhandahållandet inleds. Leverantören garanterar inte funktionaliteten eller tillgängligheten hos Tredjepartsapplikationer som integrerats i Systemet. Leverantören har rätt att avbryta åtkomsten till Programvaran om Kunden är mer än 15 dagar sen med betalningen av tjänsteavgiften eller bryter mot någon väsentlig skyldighet enligt Avtalet eller dessa Villkor. Avbrottet ska bestå tills den försenade Avgiften betalats eller tills Avtalet upphör i enlighet med dessa Villkor.

7. Kunden är skyldig att hålla sina Inloggningsuppgifter konfidentiella och skydda dem från faktiskt eller potentiellt missbruk av tredje part. Leverantören ansvarar inte för skador som orsakats av att en tredje part avslöjat eller brutit mot Inloggningsuppgifterna, såvida inte skadan enbart orsakats av Leverantören.

8. Parterna är uttryckligen överens om att Kunden inte får distribuera, kopiera, ändra, dekompilera eller på annat sätt manipulera Programvaran, dess relaterade applikationer, utökningar eller någon av dess komponenter i strid med Avtalet eller dessa Villkor, och inte heller tillåta tredje part att använda Programvaran/Systemet på ett sådant sätt, om inte Parterna skriftligen kommit överens om annat.

9. All Kunddata ska driftas i tredje parts datacenter belägna inom Europeiska unionen. Leverantören ska regelbundet säkerhetskopiera datan (Säkerhetskopior).

10. Äganderätten till all data som Kunden laddat upp till Molnet, inklusive data som omfattas av Kundens dataflyttning, ska förbli uteslutande hos Kunden, som även ensam ansvarar för innehållet, kvaliteten, lagligheten och integriteten hos sådan data. Om Kunden laddar upp innehåll som strider mot gällande lag och Leverantören uppmanas av relevanta myndigheter (särskilt brottsbekämpande myndigheter) att ta bort viss data, ska Leverantören göra detta utan onödigt dröjsmål och skriftligen underrätta Kunden. Kunden ska även vara skyldig att ta bort visst innehåll på Leverantörens begäran i samband med en misstänkt rättslig överträdelse.

Testning, utbildning och systemöverlämning

11. All testning av Systemet som Kunden utför ska ske vid tidpunkter som i förväg avtalats skriftligen (via e-post) med Leverantören.

12. Leverantören förutser att användarutbildningen för Systemet kommer att genomföras på distans via webbinarier och guider, kostnadsfritt. Dessutom kan Leverantören, på Kundens uttryckliga skriftliga (e-post-) begäran, utbilda nyckelpersonal eller andra utsedda personer som arbetar med Kunden i syfte att driva Systemet eller uppfylla specifika behov. Avgiften för denna Tilläggstjänst ska fastställas i enlighet med artikel IV i dessa Villkor. Leverantören ansvarar inte om det senare visar sig att de personer som Kunden valt ut för utbildning inte var tillräckligt kvalificerade.

13. Utbildningsdatum ska avtalas av de ansvariga företrädarna. Specifika datum bekräftas skriftligen (via e-post) i förväg.

Hårdvarukrav för nya programvarufunktioner

14. På grund av Programvarans pågående utveckling och utökningen av dess funktioner som tillhandahålls som tjänst kan framtida situationer uppstå där Kunden, för att kunna använda en viss funktion korrekt, behöver installera viss hårdvara eller programvara på sina enheter. I sådana fall, om Kunden önskar använda den nya funktionen, åtar sig Kunden att följa Leverantörens tekniska krav, inklusive installation av nödvändiga komponenter, drivrutiner eller annan hårdvara/programvara. Parterna är överens om att användningen av nya funktioner är frivillig och inte obligatorisk.

15. Kunden måste i förväg samråda med Leverantören om eventuella ändringar, modifieringar, reparationer eller utökningar av sitt eget system utöver den avtalade omfattningen, för att förhindra att tillhandahållandet av Programvaran som tjänst störs.

Mallavtalsdokument

16. På Kundens begäran har Leverantören laddat upp vissa mallavtalsdokument till Systemet som vanligtvis används på den primära och sekundära fordonsmarknaden, inklusive för försäljning av nya eller begagnade fordon, tillhandahållande av eftermarknadstjänster (inklusive reparationer under och efter garantitiden) samt andra relaterade aktiviteter (Malldokument). Kunden är berättigad att använda Malldokumenten som grund för att utarbeta sina egna specifika avtalsdokument. Leverantören frånsäger sig uttryckligen, och Kunden noterar, att Leverantören inte lämnar någon garanti avseende innehållet, riktigheten eller den rättsliga giltigheten i Malldokumenten, och inte heller för några faktiska avtal som Kunden ingår med tredje part, oavsett om dessa baseras på sådana mallar eller ej.

Licens att använda Programvaran och Leverantörens driftgaranti

1. Licensavgiften för beviljande av licensen ingår redan i Avgiften enligt definitionen i artikel IV i dessa Villkor.

2. Kunden är skyldig att använda Programvaran eller Systemet endast inom ramen för den beviljade licensen eller den webbtjänst som anges i Avtalet, och endast för ändamål som är tillåtna med hänsyn till Programvarans karaktär som tillhandahålls som tjänst.

3. Kunden är skyldig att använda Programvaran eller Systemet uteslutande för sina interna ändamål och i enlighet med det syfte för vilket Programvaran utvecklades.

4. Kunden är inte berättigad att distribuera, kopiera, dekompilera eller på annat sätt göra Programvaran eller Systemet tillgängligt för andra personer, om inte Parterna i förväg skriftligen kommit överens om annat.

5. Kunden noterar att korrekt användning av Programvaran eller Systemet, samt korrekt tillhandahållande av Programvaran som tjänst, kräver användning av hårdvara och programvara som uppfyller de tekniska krav som Leverantören angett.

6. Kunden är skyldig att omgående skriftligen via e-post underrätta Leverantören om varje förändring som har eller kan ha inverkan på Kundens användning av Programvaran eller Systemet, och på Leverantörens möjlighet eller förmåga att tillhandahålla Programvaran som tjänst i enlighet med Avtalet.

7. Kunden noterar att Systemet är en programvaruprodukt och som sådan reagerar på omständigheter som påverkar den under drift. Dessa reaktioner kan innefatta oväntade avbrott i pågående åtgärder, upprepat behov av att ange ett kommando på nytt, eller andra användnings- eller driftssvårigheter. Parterna är överens om att sådana enskilda och tillfälliga reaktioner hos Systemet inte ska betraktas som fel i Systemet eller som brott mot Leverantörens skyldighet att tillhandahålla Programvaran som tjänst enligt Avtalet. Leverantören är dock skyldig att ge Kunden allt möjligt professionellt stöd för att övervinna sådana situationer.

8. Leverantören ansvarar inte för skador som uppstår till följd av att Systemet inte fungerar korrekt på grund av felaktig datainmatning från Kunden eller på grund av brister, särskilt tekniska, i Kundens utrustning, infrastruktur, personal eller liknande, eller på grund av infrastrukturavbrott orsakade av tredje part som tillhandahåller tjänster till Kunden.

9. Parterna är uttryckligen överens om att Leverantören inte ska ansvara för eventuella skador som kan orsakas Kundens slutkunder (t.ex. ägare till annonserade fordon eller andra personer som Kunden tillhandahåller tjänster eller varor till) i samband med Kundens användning av Systemet. Om en slutkund till Kunden begär ersättning för en skada, avstår Kunden uttryckligen från all rätt att göra ett regresskrav mot Leverantören, såvida inte skadan orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet av Leverantören.

Avgift för tillhandahållande av Programvaran som tjänst och betalningsvillkor

1. Kunden åtar sig att betala Leverantören en Avgift för licensen, för tillhandahållandet av Programvaran som tjänst baserat på antalet användare, och i förekommande fall även för Tilläggstjänster, enligt vad som anges i bilaga nr 3 till Avtalet (Avgiften), som specificerar Avgiften för varje tjänst som tillhandahålls i enlighet med bilaga nr 3 till Avtalet. Leverantören informerar Kunden om att Avgiftens storlek beror på typen och omfattningen av Programvaran som tillhandahålls som tjänst, den erforderliga lagringskapaciteten och andra faktorer. Avgiften för eventuella Tilläggstjänster fastställs genom ömsesidig överenskommelse mellan Parterna, baserat på Leverantörens dags-/timpriser.

2. Den avtalade Avgiften omfattar allt arbete, alla leveranser och kostnader hos Leverantören i samband med driftsättningen av Programvaran som tjänst, inklusive licensavgiften enligt den beviljade licensen (se artikel III i dessa Villkor), om inte annat anges i Avtalet eller avtalats mellan Parterna. Avgiften omfattar inte aktiviteter, tilläggsarbete eller leveranser som avtalats med Kunden utanför Avtalets omfattning (t.ex. Tilläggstjänster). Tjänster som tillhandahålls av tredje part i samband med tillhandahållandet av tjänster enligt detta Avtal (enligt bilaga nr 1) kan debiteras separat och kan kräva ett separat avtal med tredje part.

3. Avgiftens storlek för tillhandahållandet av Programvaran som tjänst fastställs baserat på längden på den avtalade och beviljade licensperioden (Perioden). Leverantören har rätt att ändra Avgiftens storlek en gång, genom en uppdatering av bilaga nr 3 till Avtalet, efter Periodens utgång. Leverantören måste skriftligen (via e-post) underrätta Kunden om en sådan ändring senast 30 dagar innan Avgiftsändringen träder i kraft. Underrättelsen anses levererad i det ögonblick e-posten tas emot i Kundens inkorg. Kunden är skyldig att sätta sig in i de nya prisvillkoren. Om Kunden fortsätter att använda Programvaran som tjänst efter att ha mottagit meddelande om den uppdaterade bilagan nr 3, blir de nya prisvillkoren bindande från och med den dag Kunden första gången använder tjänsten (laddar upp data, använder befintlig data, använder support med mera) efter att ha mottagit meddelandet. Kunden kan dock avvisa prisändringen genom att lämna in en skriftlig uppsägning med en uppsägningstid på en månad, räknat från den dag uppsägningen levereras till Leverantören. Denna uppsägning måste lämnas in inom 15 dagar från meddelandet om prisändringen; annars anses Kunden ha accepterat den nya Avgiften.

4. För Kunder som tidigare använt den Ursprungliga programvaran och betalat licensavgiften för den i förskott, ska sådan förskottsbetald licensavgift (i en proportionell andel motsvarande den outnyttjade delen av licensen) kvittas mot Leverantörens fordran på Avgiften vid tidpunkten för Avtalets ingående. Om ett saldo kvarstår obetalt efter en sådan kvittning är Kunden skyldig att betala det utestående beloppet i enlighet med Leverantörens betalningsbegäran (Begäran).

Betalningsvillkor

5. Kunden ska betala Avgiften eller andra avtalsenliga betalningar i förskott, baserat på en Begäran som Leverantören skickar till Kundens angivna e-postadress. Betalning ska ske via banköverföring till Leverantörens konto enligt vad som anges i Begäran, i enlighet med den betalningsperiodicitet som anges i bilaga nr 3 till Avtalet. Förfallodagen för det belopp som anges i Begäran är 14 dagar från leverans till Kunden.

6. Betalningstidpunkten anses vara den dag då betalningen krediteras Leverantörens konto. Omedelbart därefter ska Leverantören skicka Kunden en skattehandling (faktura) som innehåller alla lagstadgade uppgifter. Datumet för mottagande av betalningen och utfärdande av fakturan ska anses vara datumet för den skattepliktiga leveransen. Parterna är överens om att fakturor får levereras elektroniskt.

7. Vid försenad betalning från Kunden av någon monetär förpliktelse enligt Avtalet ska Kunden betala Leverantören ett avtalsvite om 0,5 % av det utestående beloppet för varje dags försening. Detta påverkar inte artikel II punkt 6 i Villkoren (avseende Leverantörens rätt att avbryta tjänster).

8. Om Kunden önskar öka antalet aktiva arbetsstationer eller användare, ska Kunden informera Leverantören skriftligen (via e-post), som avgör om en sådan begäran kan tillmötesgås (beroende på tillgänglig kapacitet). Om begäran godkänns tillämpas den process som beskrivs i punkterna 4–6 i denna artikel IV. Leverantören ska sträva efter att tillmötesgå sådana önskemål, men Parterna är överens om att Kunden inte har någon rätt till en utökning av antalet användare.

9. Kunden noterar och samtycker till att Leverantören har rätt att ensidigt upphöra med tillhandahållandet av tjänster enligt Avtalet, i synnerhet Programvaran som tjänst, om Kunden är i dröjsmål med betalningen av Avgiften i mer än 15 dagar. I ett sådant fall ska även licensen enligt artikel III anses upphävd genom Leverantörens beslut.

Service, underhåll och datasäkerhet

1. Avgiften för att tillhandahålla Programvaran som tjänst omfattar även tillhandahållandet av grundläggande service enligt dessa Villkor. Kunden ska rikta förfrågningar om grundläggande service för Systemet eller Programvaran till Leverantören på vardagar mellan 8:00 och 16:00 via kundsupport genom de aktuella kontaktuppgifter som anges på Kundens webbplats – www.omnetic.com. Alla Tilläggstjänster, såsom service utanför garantin, utbildning av Kundens personal, flyttning av Kundens data, integration av Kundens interna system med Programvaran eller Systemet, ska debiteras separat och tillhandahållas Kunden baserat på dennes beställning (via e-post eller telefon med efterföljande e-postbekräftelse). Genom att lägga en sådan beställning åtar sig Kunden att betala Leverantören en tilläggsavgift enligt bilaga nr 3 till Avtalet eller den avgift som Parterna kommit överens om innan Tilläggstjänsten tillhandahålls.

2. All Kunddata som laddas upp till Molnet ska på ett tillbörligt sätt skyddas av Leverantören eller en tredje part som auktoriserats av Leverantören mot obehörig användning. Leverantören garanterar Kunden att alla tekniska standarder och säkerhetsstandarder kommer att följas vid tillhandahållandet av Programvaran som tjänst. Omnetic-tjänsten drivs på Amazon Web Services (AWS)-infrastruktur. All data lagras hos AWS i regionen eu-west-1 (Irland). All kommunikation med Omnetic-tjänster krypteras via HTTPS-protokollet. Data som lagras hos AWS krypteras med AWS inbyggda kryptering för respektive tjänster med AES-256-chiffer. Användarlösenord lagras säkert med Argon2-hashalgoritmen, en av de säkraste. Applikationsdatabasen är byggd på AWS RDS Aurora DB, vilket ger högsta nivå av datasäkerhet och tillgänglighet. Utöver standardsäkerheten tillämpas följande åtgärder:

• Datakryptering
• Framtvingad säker kommunikation via SSL/TLS
• Databas oåtkomlig från det publika nätverket
• Individuell användaråtkomst
• Fullständiga åtkomst- och driftsloggar
• Frekventa säkerhetskopior

3. Underhåll av Programvaran och Systemet innebär professionella ingrepp från Leverantören som syftar till att återställa Systemets drift enligt den aktuella elektroniska dokumentationen, i synnerhet korrigering av uppenbara systemfel.

4. Grundläggande service tillhandahålls endast för driften av relevanta Systemmoduler inom den omfattning som anges i beskrivningen av Programvarans funktioner, vilken utgör bilaga nr 1 till Avtalet.

5. Leverantören ansvarar inte för fel som orsakats av felaktig data som Kunden matat in i Systemet eller av tekniska brister på Kundens sida, och inte heller för eventuella kortvariga avbrott i Programvaran som huvudsakligen beror på uppdateringar.

Planerad driftstopp för Programvara som tjänst

6. I vissa fall är det nödvändigt att tillfälligt avbryta Tjänsten under den tid som krävs för underhåll eller systemuppdateringar. Planerad driftstopp räknas inte som tjänstens tillgänglighet. Underhåll utförs i första hand mellan 21:00 och 06:00 eller på icke-arbetsdagar.

7. Leverantören är skyldig att i förväg underrätta Kunden om planerad driftstopp som inträffar under normal arbetstid eller, om den varar längre än 30 minuter, utanför normal arbetstid, via e-post till Kundens kontaktadress minst en dag i förväg.

Avtalets löptid och upphörande

1. Avtalet kan upphöra: a. genom skriftlig överenskommelse mellan Parterna; b. enligt det förfarande som anges i dessa Villkor (t.ex. att Kunden inte accepterar avgifts- eller villkorsuppdateringar); c. genom frånträde från Avtalet i de fall som anges i Avtalet och dessa Villkor; d. genom uppsägning av endera Parten med tre månaders uppsägningstid, räknat från den dag den skriftliga uppsägningen levereras till den andra Parten.

2. Kunden får frånträda Avtalet om Leverantören inte kan tillhandahålla Programvaran som tjänst under mer än 7 arbetsdagar, såvida denna oförmåga inte orsakas av omständigheter som kan tillskrivas tredje part (t.ex. molntjänstleverantören).

3. Leverantören får frånträda Avtalet om: a. Kunden är i dröjsmål med betalningen av Avgiften i mer än 30 dagar; b. Kunden inte ger den nödvändiga medverkan enligt artikel I punkt 7 i dessa Villkor, om detta hindrar Leverantören från att fullgöra sina skyldigheter, förutsatt att Leverantören skriftligen (via e-post) underrättat Kunden och gett minst 5 arbetsdagar för att åtgärda situationen; c. Kunden väsentligt eller upprepat bryter mot skyldigheter som rör användningen av Programvaran som tjänst.

4. Om Kunden frånträder Avtalet av någon anledning har Leverantören rätt till betalning av den proportionella delen av Avgiften för den period Kunden använde Programvaran som tjänst samt för eventuell beställd och levererad hårdvara och programvara, enligt de priser som anges i bilaga nr 3 till Avtalet. Om Leverantören frånträder Avtalet på grund av Kundens avtalsbrott måste Kunden betala ett avtalsvite motsvarande den outnyttjade delen av den förskottsbetalda Avgiften för den återstående perioden. Detta gäller även vid upphörande genom ömsesidig överenskommelse, om inte annat avtalats.

5. Ömsesidiga avräkningar ska göras inom 30 dagar från upphörandet, på ett sätt som Leverantören väljer och skyndsamt meddelar. Kunden noterar och samtycker till att eventuell återflyttning av data faktureras av Leverantören baserat på nedlagd tid och uppkomna kostnader, i enlighet med bilaga nr 3 och de faktureringsvillkor som anges i artikel IV i dessa Villkor. Om Kunden inte medverkar vid återflyttning av data inom 15 dagar efter upphörandet, även efter en skriftlig påminnelse och en ytterligare anståndsperiod på 7 dagar, får Leverantören radera datan utan ersättning för att undvika ökade lagringskostnader. Denna rätt för Leverantören påverkas inte.

6. Kunden samtycker till att Leverantören, under och efter Avtalets giltighetstid, får behandla Kunddata som laddats upp till Systemets molngränssnitt, i enlighet med GDPR, anonymt eller pseudonymiserat, för analysändamål och fri användning, inklusive i samarbete med affärspartner (t.ex. specialiserade portaler såsom sauto.cz, tipcars.cz, mobile.de) eller andra enheter (”Leverantörens Bemyndigande”). Leverantören garanterar att detta bemyndigande kommer att utövas med full respekt för Kundens anseende, regler om skydd av personuppgifter samt data om Kundens medarbetare och slutkunder.

Skydd av personuppgifter, personuppgiftsbiträdesavtal

Leverantören agerar som personuppgiftsbiträde enligt Avtalet för de personuppgifter som eventuellt tillhandahålls av Kunden, som alltid är personuppgiftsansvarig och ansvarig för att säkerställa samtycken från slutkunder för databehandling i enlighet med artikel 6.1 b–f i GDPR-förordningen (EU) 2016/679. Parterna ingår samtidigt ett personuppgiftsbiträdesavtal enligt punkt L i Avtalet, som tillämpar bestämmelserna i denna artikel VII.

1. Den personuppgiftsansvarige (Kunden) instruerar personuppgiftsbiträdet (Leverantören) att behandla personuppgifter om tredje part (slutkunder) som tillhandahålls under Avtalets löptid, för de ändamål och på det sätt som beskrivs nedan. Personuppgiftsbiträdet åtar sig att behandla dessa personuppgifter för den personuppgiftsansvariges räkning.

Omfattning och syfte med databehandlingen

2. Personuppgiftsbiträdet ska behandla personuppgifter enligt vad som tillhandahållits av registrerade eller den personuppgiftsansvarige, vanligtvis inklusive: namn, kön, permanent/tillfällig adress, korrespondensadress, födelsedatum, typ och nummer på identitetshandling, telefonnummer, e-post och annan data som lämnats av registrerade (Personuppgifter). Rättslig grund, syfte och behandlingsperiod fastställs alltid av den personuppgiftsansvarige, som ansvarar för att inhämta nödvändiga samtycken enligt GDPR. Personuppgiftsbiträdet är varken skyldigt eller i stånd att kontrollera lagligheten av den personuppgiftsansvariges behandling.

3. Databehandlingen omfattar insamling, uppladdning till Molnet, lagring, sortering, segmentering, ändring, uppdatering, sökning, bevarande, sammanslagning, blockering, användning (inklusive marknadsföringskommunikation), anonymisering eller pseudonymisering, återlämnande till den personuppgiftsansvarige och avyttring. Behandlingen sker både automatiskt och manuellt.

4. Syftet är att fullgöra avtal mellan slutkunder och den personuppgiftsansvarige, utveckling, drift och underhåll av Programvara och System, säkerställande av tillräcklig information och marknadsövervakning av nya och begagnade fordon, auktoriserad och icke-auktoriserad fordonsservice, samt andra tjänster som personuppgiftsbiträdet tillhandahåller den personuppgiftsansvarige.

5. Personuppgiftsbiträdet får anonymisera eller pseudonymisera data och vidarebehandla sådan Data enligt artikel VI(6) i dessa Villkor. Personuppgiftsbiträdet åtar sig att inte bryta mot principerna för datahantering eller GDPR vid tillhandahållande av data till tredje part.

6. Personuppgiftsbiträdet måste säkerställa att Personuppgifter inte lämnas ut till obehöriga tredje parter, med undantag för hostingleverantörer (t.ex. AWS) och andra enheter som är involverade i tillhandahållandet av Programvara som tjänst, och måste förhindra missbruk.

7. Personuppgiftsbiträdets anställda och andra inblandade personer måste iaktta konfidentialitet avseende personuppgifter och säkerhetsåtgärder.

8. Personuppgiftsbiträdet måste genomföra tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra obehörig eller oavsiktlig åtkomst, ändring, förstörelse, förlust eller missbruk av Personuppgifter.

Avtalets löptid

9. Detta personuppgiftsbiträdesavtal ingås för huvudavtalets löptid. Detta påverkar inte Leverantörens rätt att använda Data efter upphörandet på det sätt som är auktoriserat.

Ansvar

1. Leverantörens ansvar gentemot Kunden är begränsat till faktisk skada som orsakats av brott mot skyldigheter enligt Avtalet eller Villkoren, exklusive utebliven vinst, och begränsat till 50 % av den årliga Avgift som Leverantören fakturerat.

2. Leverantören ansvarar inte för skada orsakad av systemfel som kan tillskrivas Kunden, tredje part eller de omständigheter som anges nedan.

3. Leverantören ansvarar inte för skador som uppstår till följd av omständigheter utanför dess kontroll som utesluter ansvar. Leverantören ska utan onödigt dröjsmål underrätta Kunden om sådana omständigheter, som bland annat innefattar: a. intrång av virus eller liknande angrepp på Kundens eller Leverantörens IT-system; b. hinder orsakade av strejker eller händelser utanför Leverantörens kontroll som rör dess anställda eller medarbetare; c. naturkatastrofer eller pandemier med tillhörande myndighetsrestriktioner; d. anslutningsproblem på Kundens eller tredje parts sida.

4. Ett sådant ansvarsundantag gäller endast under hindrets varaktighet, såvida inte dessa omständigheter orsakar systemfel eller fullständig förstörelse av teknisk utrustning eller Programvara som krävs för Systemets drift.

Regler för användning av programvarutillägget CarAudit™

1. Leverantören tillåter Kunden att, utöver Systemets standardfunktioner, även välja programvarutillägg. Denna artikel reglerar särskilt användningsvillkoren för applikationstillägget CarAudit™ (nedan ”CarAudit” eller ”Tillägget”). Användningen av Tillägget är uteslutande auktoriserad för Kunden, respektive dess anställda eller personer som samarbetar under dess bemyndigande.

2. CarAudit är en applikation som möjliggör systematisk undersökning och besiktning av Fordonets nyckelparametrar, genom fotografier, videor från provkörningar, provdrift, noggrann teknisk besiktning av Fordonet och andra förfaranden som utförs enligt en fördefinierad process. CarAudit-besiktningen säkerställer att Kunden får tillräcklig information om Fordonets tekniska, faktiska och visuella skick. För detta ändamål erbjuder Tillägget de funktioner som anges i bilaga nr 1 till Avtalet ”Nyckelfunktioner”.

3. Tillägget är endast avsett att användas inom Programvaran, på en mobiltelefon, surfplatta eller liknande enhet (nedan ”Enheten”), och är kompatibelt med iOS 11.0 eller senare versioner samt Android 5.0 eller senare versioner.

4. CarAudit-tillägget får endast användas via ett användarkonto. Varje användare av CarAudit-tillägget hos en viss Kund måste ha en individuell profil skapad i Omnetic-systemet, och Kunden är skyldig att förse Leverantören med minst följande uppgifter för varje användarprofil: (a) användarnamn; (b) e-postadress. Kunden kan efter eget gottfinnande lämna ytterligare information om enskilda användare. Kunden är även skyldig att uppdatera de lämnade uppgifterna och begära att Leverantören genomför eventuella ändringar av användarkonton, inklusive begäran om radering av ett specifikt konto när samarbetet mellan Kunden och den aktuella användaren upphör.

5. Vid användning av CarAudits enskilda funktioner ska Kunden mata in specifik data i Tillägget via Enheten, t.ex. fordonets identifieringsnummer (VIN), registreringsnummer, fordonets märke och modell, miltal, fordonets specifika skick med mera. Bestämmelserna i artikel VI punkt 6 i dessa Villkor gäller i tillämpliga delar för sådan data. Fordonsdata kan matas in i Tillägget manuellt eller delvis automatiskt genom att ange fordonets identifieringsnummer (”VIN”).

6. Tillägget gör det möjligt för Kunden att internt registrera och hantera information om ett specifikt fordon, till exempel för fordonsinköpsregister, besiktningar av lagerfordon, fordon som återlämnats från operationell leasing, hyrfordon med mera. Kunden är inte berättigad att tillåta andra tredje parter än sina egna användare att använda CarAudit-tillägget eller att använda det för andra ändamål än de föreskrivna.

7. Vissa funktioner i Tillägget kräver en stabil internetanslutning eller en tjänst som möjliggör lokalisering av Enheten för korrekt drift.

8. Leverantören förbehåller sig rätten att avbryta, begränsa eller avsluta Kundens åtkomst till Tillägget eller att annullera Kundens registrering. Vid upprepat eller grovt brott mot dessa Villkor eller allmänt bindande rättsregler kan Leverantören permanent blockera användningen av Tillägget via en specifik Enhet.

9. Kunden är inte berättigad att göra Tillägget eller något innehåll som visas i Tillägget tillgängligt för användning av någon tredje part utanför Kundens organisation utan Leverantörens föregående skriftliga samtycke. Bestämmelserna i artikel II punkt 8 i dessa Villkor påverkas inte.

10. Kunden bär ensamt ansvar för användningen av Tillägget av sina anställda eller medarbetare, inklusive resultaten av enskilda besiktningar, vilka beror på att Tillägget används korrekt i enlighet med denna artikel.

Slutbestämmelser

1. Om någon bestämmelse i Avtalet eller dessa Villkor är eller blir ogiltig av någon anledning, ska detta inte automatiskt påverka giltigheten av de återstående delarna av Avtalet eller dessa Villkor. Parterna åtar sig att skyndsamt genom ömsesidig överenskommelse ersätta den ogiltiga bestämmelsen med en bestämmelse som till innehåll och syfte motsvarar den ogiltiga bestämmelsen. När det gäller Villkoren ska Leverantören genomföra ersättningen i enlighet med artikel I punkt 4 i dessa Villkor.

2. Leverantören har rätt att offentliggöra att Kunden är en användare av Systemet eller Programvaran i sitt informations- och marknadsföringsmaterial eller i referenslistor, samt att lämna ut sådan information via internet eller andra kommunikationsmedel. För detta ändamål har Leverantören rätt att använda Kundens aktuella logotyp och en kort beskrivning av den. Sättet på vilket referensen används ska inte skada Kundens goda anseende.

3. Dessa Villkor är giltiga och träder i kraft från och med den 1 maj 2025.