Forretningsbetingelser

Software, system og tillægsydelser

1. Udbyderen er den eksklusive indehaver af de formueretlige ophavsrettigheder til Omnetic-softwaren, herunder eventuelle udvidelser heraf, som et ERP-system for køretøjsforhandlere og serviceudbydere, der understøtter processer i forbindelse med salg af nye og brugte køretøjer samt eftersalgsservice (Softwaren). Softwarens specifikationer og funktionaliteter er beskrevet i Bilag nr. 1 til Aftalen.

2. Softwaren drives af Udbyderen gennem levering af passende it-tjenester, der kører på en virtuel infrastruktur (den såkaldte cloud) via internettet og en webbrowser. Hele systemet kan beskrives som en samling af let anvendelige og virtualiserbare ressourcer (hardware, udviklingsplatforme mv.) med maksimal sikkerhed for adgang og indhold (Systemet). Adgang til og muligheden for at anvende alle Softwarens funktionaliteter udgør ydelsen (herunder andre ydelser, der relaterer sig til denne hovedydelse, og som Udbyderen efter anmodning kan levere til Kunden – f.eks. it-programmering af Kundens interne systemer, integration af Kundens interne systemer med Softwaren/Systemet mv. – Tillægsydelser), som Udbyderen agter at levere til Kunden, alt i overensstemmelse med Bilag nr. 3 til Aftalen (Software as a Service). Softwaren består af standardiserede moduler og skræddersyede tillægsudvidelser (f.eks. CarAudit – se Artikel IX i disse Betingelser), som tilpasser Systemets funktionalitet til Kundens integrationskrav som medlem af bestemte salgs- og/eller servicenetværk. Vilkårene for brug af sådanne tillægsudvidelser fastsættes særskilt for hver enkelt, dog finder disse Betingelser tilsvarende anvendelse på dem. Inden for Systemet findes applikationer (moduler), der drives direkte af Udbyderen, og som Udbyderen har de relevante ophavsrettigheder til, samt tredjepartsapplikationer, der er integreret i Systemet efter Kundens anmodning, med henblik på Kundens brug heraf inden for Systemet (Tredjepartsapplikationer). Udbyderen kan ikke garantere funktionaliteten og tilgængeligheden af Tredjepartsapplikationer, da Udbyderen ikke besidder de ophavsrettigheder, der er nødvendige for ændring, vedligeholdelse, videreudvikling eller opdatering heraf.

3. Kunden er en professionel aktør på automotive-markedet (salg af køretøjer, eftersalgsservice og reparationsydelser), som tidligere har anvendt anden software til driftsmæssige, finansielle, reklamemæssige og andre formål, og som nu ønsker at anvende Softwaren/Systemet som Software as a Service på de vilkår, der er fastsat i Aftalen og disse Betingelser.

4. Det retsforhold, der etableres ved Aftalen, er underlagt dennes bestemmelser samt disse Betingelser, som udgør en integreret del af Aftalen som Bilag nr. 2, og som Kunden ved indgåelsen af Aftalen behørigt har gennemgået, taget til efterretning og accepteret. I øvrigt er retsforholdet underlagt de relevante retsregler i Den Tjekkiske Republik, navnlig lov nr. 89/2012 Coll., civillovbogen, som ændret (Civillovbogen), og lov nr. 121/2000 Coll., ophavsretsloven, som ændret (Ophavsretsloven). Kunden anerkender og accepterer, at Udbyderen er berettiget til ensidigt at ændre disse Betingelser samt omfanget af de ydelser, der er fastsat i Bilag nr. 1, under leveringen af Software as a Service, navnlig i forbindelse med udviklingen af Softwaren og dennes opdateringer, innovationer og tilføjelse af nye funktionaliteter eller ændringer af brugergrænsefladen. Hvis Kunden ikke er enig i foreslåede ændringer af Betingelserne, er Kunden berettiget til at opsige Aftalen på tilsvarende vilkår og i overensstemmelse med den procedure, der er fastsat i Artikel IV(3) i disse Betingelser.

5. Kunden skal sikre, at det i enhver forbindelse med Udbyderen eller ved opfyldelsen af Aftalen udelukkende er personer bemyndiget i henhold til § 430 i Civillovbogen til at repræsentere og retligt forpligte Kunden (herunder indgåelse af kontraktforhold inden for rammerne af Aftalen og disse Betingelser), der handler på Kundens vegne. Udbyderen undersøger ikke og kan ikke undersøge, om den person, der handler på Kundens vegne (f.eks. ved afsendelse af en godkendelses-e-mail eller bekræftelse af modtagelsen af et dokument, en meddelelse eller information), er behørigt bemyndiget til at repræsentere Kunden. Udbyderen går derfor ud fra og er berettiget til i god tro at stole på, at enhver, der handler på Kundens vegne og kommunikerer med Udbyderen, er bemyndiget eller behørigt befuldmægtiget af Kunden i henhold til § 430 i Civillovbogen til at foretage sådanne retshandler. Hvis Kundens repræsentant overskrider sin beføjelse, forbliver Kunden ikke desto mindre retligt bundet af sådanne handlinger over for Udbyderen i overensstemmelse med § 431 i Civillovbogen (Kundens Handlinger).

6. Udbyderen er berettiget til at give dele af arbejdet eller leveringen af Software as a Service eller Tillægsydelser i underentreprise til tredjeparter; Udbyderen forbliver dog ansvarlig for udførelsen heraf, som om ydelsen var leveret af Udbyderen selv.

7. Kunden forpligter sig til at yde Udbyderen al nødvendig medvirken, navnlig: a. at tilvejebringe de data, der er nødvendige til implementeringen (f.eks. via en online-formular); b. at yde væsentlig teknisk og faglig medvirken, navnlig i forbindelse med installation af systemet i virtualiseringsmiljøet, datamigrering mv.; c. at sikre medvirken fra tredjeparter i forbindelse med integration med Kundens øvrige it-systemer; d. under oplæring af Kundens medarbejdere. Udbyderen kommer ikke i misligholdelse med leveringen af nogen Software as a Service i tilfælde, hvor den aftalte leveringsdato ikke blev overholdt på grund af manglende medvirken fra Kunden. Det samme gælder for manglende overholdelse af den aftalte projektplan af årsager, der kan tilskrives Kunden (Medvirken).

Adgang til Softwaren

Metode til adgang til Softwaren

1. Udbyderen giver Kunden adgang til Softwaren, dvs. Systemet, via Udbyderens webgrænseflade. Udbyderen giver også Kunden alle nødvendige adgangsoplysninger for at muliggøre korrekt brug af Software as a Service som fastsat i Aftalen og for det relevante antal brugere (Adgangsoplysninger). Endvidere stiller Udbyderen den ønskede lagerkapacitet på Udbyderens cloudserver til rådighed for Kunden (Lagerkapacitet), alt sammen mod det Vederlag, der er angivet i Aftalen og Artikel IV i disse Betingelser. Adgangsoplysningerne leveres til Kunden på passende vis, f.eks. via den af Kunden angivne e-mailadresse. Kunden bekræfter modtagelsen af Adgangsoplysningerne og den første adgang til Systemet via e-mail. Kunden er forpligtet til at behandle Adgangsoplysningerne fortroligt og beskytte dem mod misbrug fra tredjeparter. Kunden bærer det fulde ansvar for beskyttelsen og fortroligheden af sine adgangsoplysninger. Kunden accepterer aldrig at videregive sin adgangskode til andre og hverken at bruge en anden brugers loginnavn eller adgangskode. Udbyderen er ikke ansvarlig for tredjeparters brug af loginoplysninger.

2. Afhængigt af om Kunden tidligere har anvendt softwaren "AutoBazar" eller et andet system til registrering (Oprindelig Software), gennemføres enten den nedenfor beskrevne datamigrering, eller der foretages forberedelser til Kundens og Udbyderens interne systemer gennem Softwareintegration. For at Systemet kan fungere korrekt, og Software as a Service kan leveres effektivt, yder Kunden Udbyderen fuld medvirken, herunder fjernadgang til Kundens interne systemer og datalagring, navnlig med henblik på migrering af alle data, som Kunden tidligere har anvendt og uploadet til eller på anden vis opbevaret i den Oprindelige Software, til Systemet (Data), i overensstemmelse med Udbyderens instruktioner og de nedenstående vilkår (Migrering af Kundedata). Omfanget af Migrering af Kundedata omfatter data vedrørende: (i) kunder, (ii) aktive køretøjer og (iii) aktive forretningssager. Aktive annoncer er udtrykkeligt undtaget fra migreringens omfang. Til testformål kan Udbyderen efter Kundens anmodning give adgang til en testversion af miljøet (Demomiljø), herunder ovennævnte data, i en periode på en til to uger (Testperiode). Hvis Kunden ikke tidligere har anvendt nogen Oprindelig Software, eller hvis Systemet implementeres gennem funktionel integration mellem Kundens og Udbyderens software (Softwareintegration), finder Migrering af Kundedata ikke sted.

3. Uden korrekt gennemførelse af Migrering af Kundedata kan Udbyderen ikke garantere fuldstændigheden og kontinuiteten af ydelserne i henhold til Aftalen med hensyn til brugen af den Oprindelige Software. Under migreringsprocessen er Udbyderen berettiget til – og Kunden giver hermed sit udtrykkelige samtykke hertil – at rette data (herunder personoplysninger om Kundens kunder) udelukkende ud fra et stilistisk synspunkt, dvs. stavefejl, tastefejl eller manglende tegn (Datarettelse), uden på nogen måde at ændre eller supplere det faktiske indhold.

4. Udbyderen forpligter sig til at gennemføre implementeringen af Systemet, navnlig under hensyntagen til nødvendigheden af Migrering af Kundedata, med behørig hensyntagen til Kundens driftsmæssige behov, således at enhver forstyrrelse af Kundens forretningsdrift minimeres. Kunden anerkender, at der i denne periode kan forekomme visse midlertidige begrænsninger, som dog ikke må forstyrre Kundens normale drift væsentligt.

Levering af Software as a Service

5. Softwaren drives på infrastruktur, der forvaltes af Udbyderen, og hostes i et tredjeparts datacenter.

6. Softwaren skal være fuldt tilgængelig for Kunden i hele Aftalens løbetid, regnet fra Påbegyndelsen af SaaS-leveringen som defineret i Klausul C i Aftalen. Dette berører ikke Testperioden eller andre forberedende skridt forud for påbegyndelsen af SaaS-leveringen. Udbyderen garanterer ikke funktionaliteten eller tilgængeligheden af Tredjepartsapplikationer, der er integreret i Systemet. Udbyderen er berettiget til at suspendere adgangen til Softwaren, hvis Kunden er mere end 15 dage forsinket med betalingen af servicevederlaget eller misligholder en væsentlig forpligtelse i henhold til Aftalen eller disse Betingelser. Suspensionen forbliver i kraft, indtil det forfaldne Vederlag betales, eller indtil Aftalen opsiges i overensstemmelse med disse Betingelser.

7. Kunden er forpligtet til at behandle sine Adgangsoplysninger fortroligt og beskytte dem mod enhver faktisk eller potentiel misbrug fra tredjeparter. Udbyderen er ikke ansvarlig for skader forårsaget af tredjeparters videregivelse af eller brud på Adgangsoplysninger, medmindre dette udelukkende er forårsaget af Udbyderen.

8. Parterne aftaler udtrykkeligt, at Kunden ikke må distribuere, kopiere, ændre, dekompilere eller på anden måde manipulere Softwaren, dens tilknyttede applikationer, udvidelser eller nogen af dens komponenter i strid med Aftalen eller disse Betingelser, ligesom Kunden ikke må tillade tredjeparter at anvende Softwaren/Systemet på en sådan måde, medmindre andet er aftalt skriftligt af Parterne.

9. Alle Kundedata skal hostes i tredjeparts datacentre beliggende inden for Den Europæiske Union. Udbyderen tager regelmæssigt sikkerhedskopier af data (Sikkerhedskopier).

10. Ejerskabet af alle data, som Kunden uploader til Cloud'en, herunder data omfattet af Migrering af Kundedata, forbliver udelukkende hos Kunden, som ligeledes har det eksklusive ansvar for indholdet, kvaliteten, lovligheden og integriteten af sådanne data. Hvis Kunden uploader indhold, der er i strid med gældende lovgivning, og Udbyderen af relevante myndigheder (navnlig retshåndhævende myndigheder) anmodes om at fjerne bestemte data, skal Udbyderen gøre dette uden unødigt ophold og skriftligt underrette Kunden herom. Kunden er ligeledes forpligtet til at slette det pågældende indhold efter Udbyderens anmodning i forbindelse med en formodet retlig overtrædelse.

Test, oplæring og systemoverdragelse

11. Enhver afprøvning af Systemet foretaget af Kunden skal finde sted på datoer, der på forhånd er aftalt skriftligt (via e-mail) med Udbyderen.

12. Udbyderen forventer, at brugeroplæring i Systemet gennemføres eksternt via webinarer og vejledninger, uden beregning. Derudover kan Udbyderen på Kundens udtrykkelige skriftlige (e-mail) anmodning oplære nøglepersonale eller andre udpegede personer, der arbejder for Kunden, med henblik på drift af Systemet eller opfyldelse af specifikke behov. Vederlaget for denne Tillægsydelse fastsættes i overensstemmelse med Artikel IV i disse Betingelser. Udbyderen er ikke ansvarlig, hvis det senere viser sig, at de personer, som Kunden har udvalgt til oplæring, ikke var tilstrækkeligt kvalificerede.

13. Oplæringsdatoer aftales af de ansvarlige repræsentanter. Konkrete datoer bekræftes skriftligt (via e-mail) på forhånd.

Hardwarekrav til nye softwarefunktionaliteter

14. På grund af den løbende videreudvikling af Softwaren og udvidelsen af dens funktioner, der leveres som en tjeneste, kan der i fremtiden opstå situationer, hvor Kunden, for korrekt at kunne anvende en bestemt funktionalitet, skal installere bestemt hardware eller software på sine enheder. Hvis Kunden i sådanne tilfælde ønsker at anvende den nye funktionalitet, forpligter Kunden sig til at overholde Udbyderens tekniske krav, herunder installation af nødvendige komponenter, drivere eller anden hardware/software. Parterne aftaler, at brug af nye funktionaliteter er valgfri og ikke obligatorisk.

15. Kunden skal på forhånd rådføre sig med Udbyderen om eventuelle ændringer, tilpasninger, reparationer eller udvidelser af sit eget system, der går ud over det aftalte omfang, for at forhindre forstyrrelse af leveringen af Software as a Service.

Kontraktdokumentskabeloner

16. Efter Kundens anmodning har Udbyderen uploadet visse kontraktdokumentskabeloner til Systemet, som sædvanligvis anvendes på det primære og sekundære automotive-marked, herunder til salg af nye eller brugte køretøjer, levering af eftersalgsservice (herunder reparationer inden for og uden for garantiperioden) og andre relaterede aktiviteter (Skabelondokumenter). Kunden er berettiget til at anvende Skabelondokumenterne som grundlag for udarbejdelse af sine egne konkrete kontraktdokumenter. Udbyderen fraskriver sig udtrykkeligt, og Kunden anerkender, at Udbyderen ikke yder nogen garanti eller sikkerhed vedrørende indholdet, korrektheden eller den retlige gyldighed af Skabelondokumenterne, ej heller for eventuelle faktiske aftaler indgået af Kunden med tredjeparter, uanset om disse er baseret på sådanne skabeloner eller ej.

Licens til brug af Softwaren og Udbyderens driftsgaranti

1. Licensafgiften for tildeling af licensen er allerede inkluderet i Vederlaget som defineret i Artikel IV i disse Betingelser.

2. Kunden er forpligtet til kun at anvende Softwaren eller Systemet inden for rammerne af den tildelte licens eller den webtjeneste, der er specificeret i Aftalen, og udelukkende til formål, der er tilladt i overensstemmelse med arten af den Software, der leveres som en tjeneste.

3. Kunden er forpligtet til udelukkende at anvende Softwaren eller Systemet til egne interne formål og i overensstemmelse med det formål, som Softwaren er udviklet til.

4. Kunden er ikke berettiget til at distribuere, kopiere, dekompilere eller på anden måde gøre Softwaren eller Systemet tilgængeligt for andre personer, medmindre andet på forhånd er aftalt skriftligt af Parterne.

5. Kunden anerkender, at korrekt brug af Softwaren eller Systemet samt korrekt levering af Softwaren som en tjeneste kræver anvendelse af hardware og software, der opfylder de tekniske krav, som Udbyderen har fastsat.

6. Kunden er forpligtet til straks skriftligt via e-mail at underrette Udbyderen om enhver ændring, der har eller kunne have indvirkning på Kundens brug af Softwaren eller Systemet, samt på Udbyderens mulighed eller evne til at levere Softwaren som en tjeneste i overensstemmelse med Aftalen.

7. Kunden anerkender, at Systemet er et softwareprodukt og som sådan reagerer på omstændigheder, der påvirker det under driften. Sådanne reaktioner kan omfatte uventede afbrydelser af igangværende handlinger, gentagne behov for at indtaste en kommando eller andre anvendelses- eller driftsmæssige vanskeligheder. Parterne er enige om, at sådanne isolerede og midlertidige reaktioner fra Systemet ikke skal anses for at være mangler ved Systemet eller misligholdelse af Udbyderens forpligtelse til at levere Softwaren som en tjeneste i henhold til Aftalen. Udbyderen er dog forpligtet til at yde Kunden al mulig faglig support til at overvinde sådanne situationer.

8. Udbyderen er ikke ansvarlig for skader som følge af funktionsfejl i Systemet forårsaget af forkert dataindtastning fra Kundens side eller af mangler, navnlig tekniske, ved Kundens udstyr, infrastruktur, personale eller lignende, eller af infrastruktursvigt forårsaget af tredjeparter, der leverer tjenester til Kunden.

9. Parterne er udtrykkeligt enige om, at Udbyderen ikke er ansvarlig for skader, der potentielt kan forvoldes på Kundens slutkunder (f.eks. ejere af annoncerede køretøjer eller andre personer, som Kunden leverer tjenester eller varer til) i forbindelse med Kundens brug af Systemet. Hvis en slutkunde hos Kunden kræver erstatning for en skade, fraskriver Kunden sig udtrykkeligt enhver ret til at gøre et regreskrav gældende mod Udbyderen, medmindre skaden er forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed fra Udbyderens side.

Vederlag for levering af Software as a Service og betalingsbetingelser

1. Kunden forpligter sig til at betale Udbyderen et Vederlag for licensen, for levering af Softwaren som en tjeneste, baseret på antallet af brugere, og hvor relevant også for Tillægsydelser, som specificeret i Bilag nr. 3 til Aftalen (Vederlaget), som angiver Vederlaget for hver ydelse leveret i overensstemmelse med Bilag nr. 3 til Aftalen. Udbyderen oplyser Kunden om, at Vederlagets størrelse afhænger af typen og omfanget af den Software, der leveres som en tjeneste, den nødvendige lagerKapacitet og andre faktorer. Vederlaget for eventuelle Tillægsydelser fastsættes efter gensidig aftale mellem Parterne på grundlag af Udbyderens dags-/timesatser.

2. Det aftalte Vederlag omfatter alt arbejde, alle leverancer og alle omkostninger for Udbyderen i forbindelse med ibrugtagningen af Softwaren som en tjeneste, herunder licensafgiften i henhold til den tildelte licens (se Artikel III i disse Betingelser), medmindre andet er angivet i Aftalen eller aftalt af Parterne. Vederlaget omfatter ikke aktiviteter, yderligere arbejde eller leverancer aftalt med Kunden uden for Aftalens omfang (f.eks. Tillægsydelser). Ydelser leveret af tredjeparter i forbindelse med leveringen af ydelser i henhold til denne Aftale (jf. Bilag nr. 1) kan faktureres særskilt og kan kræve en særskilt aftale med tredjeparten.

3. Størrelsen af Vederlaget for leveringen af Softwaren som en tjeneste fastsættes på grundlag af varigheden af den aftalte og tildelte licensperiode (Perioden). Udbyderen er berettiget til én gang at ændre Vederlagets størrelse gennem en opdatering af Bilag nr. 3 til Aftalen efter Periodens udløb. Udbyderen skal senest 30 dage inden en sådan ændring træder i kraft, skriftligt (via e-mail) underrette Kunden herom. Underretningen anses for leveret på det tidspunkt, hvor e-mailen modtages i Kundens indbakke. Kunden er forpligtet til at gøre sig bekendt med de nye prisbetingelser. Hvis Kunden fortsætter med at anvende Softwaren som en tjeneste efter modtagelse af underretningen om det opdaterede Bilag nr. 3, bliver de nye prisbetingelser bindende fra den dato, hvor Kunden første gang anvender tjenesten (uploader data, anvender eksisterende data, anvender support osv.) efter modtagelse af underretningen. Kunden kan dog afvise prisændringen ved at indgive en skriftlig opsigelse med et opsigelsesvarsel på en måned, regnet fra datoen for leveringen af opsigelsen til Udbyderen. Denne opsigelse skal indgives inden for 15 dage efter meddelelsen om prisændringen; i modsat fald anses Kunden for at have accepteret det nye Vederlag.

4. For Kunder, der tidligere har anvendt den Oprindelige Software og forudbetalt licensafgiften herfor, vil en sådan forudbetalt licensafgift (forholdsmæssigt svarende til den ubenyttede del af licensen) blive modregnet i Udbyderens krav på Vederlaget på tidspunktet for Aftalens indgåelse. Hvis der efter en sådan modregning fortsat er et udestående beløb, er Kunden forpligtet til at betale det udestående beløb i overensstemmelse med Udbyderens betalingsanmodning (Anmodningen).

Betalingsbetingelser

5. Kunden betaler Vederlaget eller andre kontraktlige betalinger forud, på grundlag af en Anmodning sendt af Udbyderen til den af Kunden angivne e-mailadresse. Betaling skal ske ved bankoverførsel til Udbyderens konto som angivet i Anmodningen, i overensstemmelse med den betalingsperiodicitet, der er fastsat i Bilag nr. 3 til Aftalen. Forfaldsdatoen for det i Anmodningen angivne beløb er 14 dage fra levering til Kunden.

6. Betalingstidspunktet anses for at være den dato, hvor betalingen krediteres Udbyderens konto. Umiddelbart derefter sender Udbyderen Kunden et skattedokument (faktura) med alle lovpligtige oplysninger. Datoen for modtagelse af betaling og udstedelse af fakturaen anses for at være datoen for den afgiftspligtige leverance. Parterne aftaler, at fakturaer kan leveres elektronisk.

7. I tilfælde af forsinket betaling fra Kundens side af enhver pengeforpligtelse i henhold til Aftalen, skal Kunden betale Udbyderen en kontraktlig bod på 0,5% af det udestående beløb for hver dags forsinkelse. Dette berører ikke Artikel II, stk. 6, i Betingelserne (vedrørende Udbyderens ret til at suspendere ydelser).

8. Hvis Kunden ønsker at øge antallet af aktive arbejdspladser eller brugere, skal Kunden underrette Udbyderen skriftligt (via e-mail), som herefter afgør, om en sådan anmodning kan imødekommes (afhængig af tilgængelig kapacitet). Ved godkendelse finder den procedure, der er beskrevet i stk. 4-6 i denne Artikel IV, anvendelse. Udbyderen vil bestræbe sig på at imødekomme sådanne anmodninger, men Parterne er enige om, at Kunden ikke har krav på en udvidelse af antallet af brugere.

9. Kunden anerkender og accepterer, at Udbyderen er berettiget til ensidigt at ophøre med at levere ydelser i henhold til Aftalen, navnlig Softwaren som en tjeneste, hvis Kunden er mere end 15 dage forsinket med betalingen af Vederlaget. I så fald anses licensen i henhold til Artikel III også for opsagt ved Udbyderens beslutning.

Service, vedligeholdelse og datasikkerhed

1. Vederlaget for levering af Software as a Service omfatter også levering af basisservice i disse Betingelsers forstand. Kunden skal rette anmodninger om basisservice af Systemet eller Softwaren til Udbyderen på hverdage mellem kl. 8:00 og 16:00 via Kundesupport gennem de aktuelle kontaktoplysninger, der er angivet på Kundens hjemmeside – www.omnetic.com. Eventuelle Tillægsydelser, såsom service uden for garantien, oplæring af Kundens personale, migrering af Kundens data, integration af Kundens interne systemer med Softwaren eller Systemet, faktureres særskilt og leveres til Kunden på grundlag af dennes bestilling (via e-mail eller telefonisk med efterfølgende e-mailbekræftelse). Ved at afgive en sådan bestilling forpligter Kunden sig til at betale Udbyderen et yderligere vederlag i overensstemmelse med Bilag nr. 3 til Aftalen eller det vederlag, som Parterne har aftalt forud for leveringen af Tillægsydelsen.

2. Alle Kundedata, der uploades til Cloud'en, skal behørigt sikres af Udbyderen eller en af Udbyderen bemyndiget tredjepart mod uautoriseret brug. Udbyderen garanterer Kunden, at alle tekniske og sikkerhedsmæssige standarder overholdes ved leveringen af Software as a Service. Omnetic-tjenesten drives på infrastrukturen fra Amazon Web Services (AWS). Alle data opbevares hos AWS i regionen eu-west-1 (Irland). Al kommunikation med Omnetic-tjenester er krypteret via HTTPS-protokollen. Data opbevaret hos AWS krypteres ved hjælp af AWS' native kryptering for de relevante tjenester med AES-256-krypteringsalgoritmen. Brugeradgangskoder opbevares sikkert ved hjælp af Argon2-hashingalgoritmen, en af de mest sikre. Applikationsdatabasen er bygget på AWS RDS Aurora DB, som giver det højeste niveau af datasikkerhed og tilgængelighed. Ud over standardsikkerheden anvendes følgende foranstaltninger:

• Datakryptering
• Tvungen sikker kommunikation via SSL/TLS
• Databasen er ikke tilgængelig fra det offentlige netværk
• Individuel brugeradgang
• Fuldstændige adgangs- og handlingslogfiler
• Hyppige sikkerhedskopier

3. Vedligeholdelse af Softwaren og Systemet betyder faglige indgreb fra Udbyderens side med henblik på at genoprette Systemets drift i overensstemmelse med den gældende elektroniske dokumentation, navnlig rettelse af åbenlyse Systemfejl.

4. Basisservice leveres kun for driften af de relevante Systemmoduler inden for det omfang, der er angivet i beskrivelsen af Softwarens funktionaliteter, som udgør Bilag nr. 1 til Aftalen.

5. Udbyderen er ikke ansvarlig for funktionsfejl forårsaget af fejlagtige data indtastet af Kunden i Systemet eller tekniske mangler hos Kunden, ej heller for eventuelle kortvarige Software-nedbrud, der primært skyldes opdateringer.

Planlagt nedetid for Software as a Service

6. I visse tilfælde er det nødvendigt midlertidigt at suspendere Ydelsen i den strengt nødvendige tid til vedligeholdelse eller systemopdateringer. Planlagt nedetid medregnes ikke som tjenestens tilgængelighed. Vedligeholdelse udføres fortrinsvis mellem kl. 21:00 og 06:00 eller på ikke-arbejdsdage.

7. Udbyderen er forpligtet til på forhånd, mindst 1 dag før, at underrette Kunden pr. e-mail til Kundens kontaktadresse om planlagt nedetid, der forekommer inden for normal arbejdstid, eller, hvis den varer længere end 30 minutter, uden for normal arbejdstid.

Aftalens løbetid og ophør

1. Aftalen kan opsiges: a. ved skriftlig aftale mellem Parterne; b. i henhold til den procedure, der er fastsat i disse Betingelser (f.eks. Kundens manglende accept af ændringer i vederlaget eller Betingelserne); c. ved ophævelse af Aftalen i de tilfælde, der er fastsat i Aftalen og disse Betingelser; d. ved opsigelse fra en af Parterne med et opsigelsesvarsel på tre måneder, regnet fra den dag, hvor den skriftlige opsigelse leveres til den anden Part.

2. Kunden kan hæve Aftalen, hvis Udbyderen i mere end 7 hverdage er ude af stand til at levere Software as a Service, medmindre denne manglende evne skyldes omstændigheder, der kan tilskrives en tredjepart (f.eks. cloud-tjenesteudbyderen).

3. Udbyderen kan hæve Aftalen, hvis: a. Kunden er mere end 30 dage forsinket med betalingen af Vederlaget; b. Kunden ikke yder den nødvendige medvirken i henhold til Artikel I, punkt 7, i disse Betingelser, hvis en sådan undladelse forhindrer Udbyderen i at opfylde sine forpligtelser, forudsat at Udbyderen skriftligt (via e-mail) har underrettet Kunden herom og givet mindst 5 hverdage til at afhjælpe situationen; c. Kunden væsentligt eller gentagne gange misligholder forpligtelser i forbindelse med brugen af Software as a Service.

4. Hvis Kunden hæver Aftalen af en hvilken som helst grund, er Udbyderen berettiget til betaling af den forholdsmæssige del af Vederlaget for den periode, hvor Kunden har anvendt Software as a Service, samt for eventuel bestilt og leveret hardware og software til de priser, der er angivet i Bilag nr. 3 til Aftalen. Hvis Udbyderen hæver Aftalen på grund af Kundens misligholdelse, skal Kunden betale en kontraktlig bod svarende til den ubenyttede del af det forudbetalte Vederlag for den resterende løbetid. Dette gælder også ved ophør ved gensidig aftale, medmindre andet er aftalt.

5. Gensidig afregning foretages inden for 30 dage efter ophør, på en måde valgt og straks meddelt af Udbyderen. Kunden anerkender og accepterer, at en eventuel tilbagemigrering af data faktureres af Udbyderen på grundlag af medgået tid og afholdte omkostninger, i overensstemmelse med Bilag nr. 3 og de faktureringsvilkår, der er fastsat i Artikel IV i disse Betingelser. Hvis Kunden ikke medvirker til tilbagemigrering af data inden for 15 dage efter ophør, selv efter en skriftlig påmindelse og en yderligere frist på 7 dage, kan Udbyderen slette dataene uden kompensation for at undgå stigende opbevaringsomkostninger. Denne ret for Udbyderen berøres ikke.

6. Kunden accepterer, at Udbyderen under og efter Aftalens gyldighedsperiode, i overensstemmelse med GDPR, må behandle Kundedata uploadet til Systemets cloudgrænseflade anonymt eller pseudonymt til analytiske formål og fri anvendelse, herunder i samarbejde med forretningspartnere (f.eks. specialiserede portaler som sauto.cz, tipcars.cz, mobile.de) eller andre enheder ("Udbyderens Bemyndigelse"). Udbyderen garanterer, at denne bemyndigelse vil blive udøvet med fuld respekt for Kundens omdømme, reglerne om beskyttelse af persondata samt data om Kundens medarbejdere og slutkunder.

Beskyttelse af personoplysninger, databehandleraftale

Udbyderen optræder i henhold til Aftalen som databehandler for personoplysninger, som Kunden eventuelt måtte levere, hvor Kunden altid er dataansvarlig og ansvarlig for at indhente slutkunders samtykke til databehandling i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra b)-f), i GDPR-forordningen (EU) 2016/679. Parterne indgår samtidig en databehandleraftale i henhold til bogstav L. i Aftalen, som er underlagt bestemmelserne i denne Artikel VII.

1. Den Dataansvarlige (Kunden) instruerer Databehandleren (Udbyderen) i at behandle personoplysninger om tredjeparter (slutkunder), der leveres i løbet af Aftalens varighed, til de formål og på den måde, der er beskrevet nedenfor. Databehandleren forpligter sig til at behandle disse personoplysninger på vegne af den Dataansvarlige.

Omfang og formål med databehandlingen

2. Databehandleren skal behandle personoplysninger som leveret af de registrerede eller den Dataansvarlige, typisk inklusive: navn, køn, fast/midlertidig adresse, korrespondanceadresse, fødselsdato, type og nummer på id-dokument, telefonnummer, e-mail og eventuelle andre data leveret af de registrerede (Personoplysninger). Retsgrundlaget, formålet og behandlingsperioden fastsættes altid af den Dataansvarlige, som er ansvarlig for at indhente de nødvendige samtykker i henhold til GDPR. Databehandleren er hverken forpligtet eller i stand til at verificere lovligheden af den Dataansvarliges behandling.

3. Databehandling omfatter indsamling, upload til Cloud'en, opbevaring, sortering, segmentering, ændring, opdatering, søgning, opbevaring, sammenlægning, blokering, brug (herunder markedsføringskommunikation), anonymisering eller pseudonymisering, tilbagelevering til den Dataansvarlige og bortskaffelse. Behandlingen vil være både automatisk og manuel.

4. Formålet er opfyldelse af aftaler mellem slutkunder og den Dataansvarlige, udvikling, drift og vedligeholdelse af Software og System, sikring af tilstrækkelig information og markedsovervågning af nye og brugte køretøjer, autoriseret og uautoriseret køretøjsservice og andre ydelser, som Databehandleren leverer til den Dataansvarlige.

5. Databehandleren kan anonymisere eller pseudonymisere data og viderebehandle sådanne Data i henhold til Artikel VI(6) i disse Betingelser. Databehandleren forpligter sig til ikke at overtræde principperne for databehandling eller GDPR, når data leveres til tredjeparter.

6. Databehandleren skal sikre, at Personoplysninger ikke videregives til uautoriserede tredjeparter, bortset fra hostingudbydere (f.eks. AWS) og andre enheder involveret i leveringen af Software as a Service, og skal forhindre misbrug.

7. Databehandlerens medarbejdere og andre involverede personer skal opretholde fortrolighed med hensyn til personoplysninger og sikkerhedsforanstaltninger.

8. Databehandleren skal gennemføre tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre uautoriseret eller utilsigtet adgang til, ændring, ødelæggelse, tab eller misbrug af Personoplysninger.

Aftalens varighed

9. Denne databehandleraftale indgås for hovedaftalens varighed. Dette berører ikke Udbyderens ret til at anvende Data efter ophør som bemyndiget.

Ansvar

1. Udbyderens ansvar over for Kunden er begrænset til den faktiske skade, der er forårsaget af misligholdelse af forpligtelser i henhold til Aftalen eller Betingelserne, eksklusive tabt fortjeneste, og er begrænset til 50% af det årlige Vederlag faktureret af Udbyderen.

2. Udbyderen er ikke ansvarlig for skader forårsaget af Systemmangler, der kan tilskrives Kunden, tredjeparter eller de nedenfor angivne omstændigheder.

3. Udbyderen er ikke ansvarlig for skader som følge af omstændigheder uden for dennes kontrol, som udelukker ansvar. Udbyderen skal uden unødigt ophold underrette Kunden om sådanne omstændigheder, som omfatter, men ikke er begrænset til: a. indtrængen af vira eller lignende angreb på Kundens eller Udbyderens it-systemer; b. hindringer forårsaget af strejker eller begivenheder uden for Udbyderens kontrol, der involverer dennes medarbejdere eller samarbejdspartnere; c. naturkatastrofer eller pandemier med tilhørende myndighedsrestriktioner; d. forbindelsesproblemer på Kundens eller tredjeparters side.

4. En sådan ansvarsfraskrivelse gælder kun i den periode, hvor hindringen består, medmindre disse omstændigheder forårsager Systemfejl eller fuldstændig ødelæggelse af teknisk udstyr eller Software, der er nødvendig for Systemets drift.

Regler for brug af software-tillægsmodulet CarAudit™

1. Udbyderen giver Kunden mulighed for ud over Systemets standardfunktionaliteter også at vælge software-tillægsmoduler. Denne Artikel regulerer navnlig vilkårene for brug af applikations-tillægsmodulet CarAudit™ (herefter "CarAudit" eller "Tillægsmodulet"). Brugen af Tillægsmodulet er udelukkende tilladt for Kunden, henholdsvis dennes medarbejdere eller personer, der samarbejder under dennes bemyndigelse.

2. CarAudit er en applikation, der muliggør systematisk undersøgelse og inspektion af væsentlige køretøjsparametre ved hjælp af fotografier, videoer fra prøvekørsler, prøvedrift, grundig teknisk inspektion af Køretøjet og andre procedurer, der udføres efter en foruddefineret proces. CarAudit-inspektionen sikrer Kunden tilstrækkelig information om Køretøjets tekniske, faktiske og visuelle stand. Til dette formål tilbyder Tillægsmodulet de funktioner, der er angivet i Bilag nr. 1 til Aftalen "Vigtigste Funktionaliteter".

3. Tillægsmodulet er udelukkende beregnet til brug inden for Softwaren, på en mobiltelefon, tablet eller lignende enhed (herefter "Enheden"), og er kompatibelt med iOS 11.0 eller senere versioner samt Android 5.0 eller senere versioner.

4. CarAudit-tillægsmodulet må udelukkende anvendes via en brugerkonto. Hver bruger af CarAudit-tillægsmodulet hos en given Kunde skal have en individuel profil oprettet i Omnetic-systemet, og Kunden er forpligtet til at give Udbyderen mindst følgende data for hver brugerprofil: (a) brugernavn; (b) e-mailadresse. Kunden kan efter eget skøn give yderligere oplysninger om individuelle brugere. Kunden er også forpligtet til at opdatere de afgivne data og anmode Udbyderen om at gennemføre eventuelle ændringer i brugerkonti, herunder anmodninger om sletning af en bestemt konto ved ophør af samarbejdet mellem Kunden og den pågældende bruger.

5. Ved brug af de enkelte funktioner i CarAudit skal Kunden via Enheden indtaste specifikke data i Tillægsmodulet, f.eks. køretøjets identifikationsnummer (VIN), registreringsnummer, køretøjets mærke og model, kilometertal, køretøjets specifikke stand osv. Bestemmelserne i Artikel VI, stk. 6, i disse Betingelser finder tilsvarende anvendelse på sådanne data. Køretøjsdata kan indtastes i Tillægsmodulet manuelt eller delvist automatisk ved indtastning af køretøjets identifikationsnummer ("VIN").

6. Tillægsmodulet gør det muligt for Kunden internt at registrere og kontrollere oplysninger om et bestemt køretøj, f.eks. til registrering af køretøjskøb, inspektioner af lagerkøretøjer, køretøjer returneret fra operationel leasing, lejekøretøjer osv. Kunden er ikke berettiget til at tillade tredjeparter, der ikke er Kundens egne brugere, at anvende CarAudit-tillægsmodulet eller anvende det til andre formål end de fastsatte.

7. Visse funktioner i Tillægsmodulet kræver en stabil internetforbindelse eller en tjeneste, der muliggør lokalisering af Enheden, for at fungere korrekt.

8. Udbyderen forbeholder sig retten til at suspendere, begrænse eller opsige Kundens adgang til Tillægsmodulet eller annullere Kundens registrering. Ved gentagne eller grove overtrædelser af disse Betingelser eller generelt bindende retsregler kan Udbyderen permanent blokere brugen af Tillægsmodulet via en bestemt Enhed.

9. Kunden er ikke berettiget til at stille Tillægsmodulet eller noget indhold, der vises inden for Tillægsmodulet, til rådighed for brug for en tredjepart uden for Kundens organisation uden Udbyderens forudgående skriftlige samtykke. Bestemmelserne i Artikel II, stk. 8, i disse Betingelser berøres ikke.

10. Kunden bærer det fulde ansvar for medarbejderes eller samarbejdspartneres brug af Tillægsmodulet, herunder resultaterne af individuelle inspektioner, som afhænger af korrekt brug af Tillægsmodulet i overensstemmelse med denne Artikel.

Afsluttende bestemmelser

1. Hvis en bestemmelse i Aftalen eller disse Betingelser af en eller anden grund er eller bliver ugyldig, berører dette ikke automatisk gyldigheden af de øvrige dele af Aftalen eller disse Betingelser. Parterne forpligter sig til straks efter fælles overenskomst at erstatte den ugyldige bestemmelse med en bestemmelse, der indholdsmæssigt og formålsmæssigt svarer til den ugyldige bestemmelse. For så vidt angår Betingelserne, gennemfører Udbyderen erstatningen i henhold til Artikel I, stk. 4, i disse Betingelser.

2. Udbyderen er berettiget til i sit informations- og reklamemateriale eller referencelister at offentliggøre, at Kunden er bruger af Systemet eller Softwaren, og til at videregive sådanne oplysninger via internettet eller andre kommunikationsmidler. Til dette formål er Udbyderen bemyndiget til at anvende Kundens aktuelle logo og en kort beskrivelse heraf. Måden, hvorpå referencen anvendes, må ikke skade Kundens gode omdømme.

3. Disse Betingelser er gyldige og trådt i kraft fra den 1. maj 2025.