Termini e Condizioni

Software, Sistema e Servizi Aggiuntivi

1. Il Fornitore è l'unico titolare dei diritti d'autore patrimoniali sul software Omnetic, comprese le sue eventuali estensioni, quale sistema ERP per concessionari di veicoli e fornitori di servizi, che supporta i processi relativi alla vendita di veicoli nuovi e usati nonché ai servizi post-vendita (il Software). Le specifiche e le funzionalità del Software sono dettagliate nell'Allegato n. 1 al Contratto.

2. Il Software è gestito dal Fornitore mediante la fornitura di servizi informatici adeguati, eseguiti su infrastruttura virtuale (il cosiddetto cloud) tramite Internet e un browser web. L'intero sistema può essere descritto come un insieme di risorse facilmente utilizzabili e virtualizzabili (hardware, piattaforme di sviluppo, ecc.) con la massima sicurezza di accesso e contenuto (il Sistema). L'accesso a tutte le funzionalità del Software e la possibilità di utilizzarle costituiscono il servizio (compresi altri servizi correlati a questo servizio principale, che il Fornitore può fornire al Cliente su richiesta – ad esempio la programmazione informatica dei sistemi interni del Cliente, l'integrazione dei sistemi interni del Cliente con il Software/Sistema, ecc. – i Servizi Aggiuntivi), che il Fornitore intende fornire al Cliente, il tutto in conformità con l'Allegato n. 3 del Contratto (Software as a Service). Il Software è composto da moduli standardizzati ed estensioni aggiuntive personalizzate (ad esempio CarAudit – vedere l'Articolo IX delle presenti Condizioni), che adattano le funzionalità del Sistema alle esigenze di integrazione del Cliente in quanto membro di specifiche reti di vendita e/o assistenza. Le condizioni d'uso di tali estensioni aggiuntive sono definite separatamente per ciascuna di esse, sebbene le presenti Condizioni si applichino ad esse in quanto compatibili. All'interno del Sistema sono presenti applicazioni (moduli) gestite direttamente dal Fornitore, sulle quali il Fornitore detiene i relativi diritti d'autore, nonché applicazioni di terze parti integrate nel Sistema su richiesta del Cliente, affinché quest'ultimo le utilizzi all'interno del Sistema (le Applicazioni di Terze Parti). Il Fornitore non può garantire la funzionalità e la disponibilità delle Applicazioni di Terze Parti, non detenendo i diritti d'autore necessari per la loro modifica, manutenzione, sviluppo o aggiornamento.

3. Il Cliente è un operatore professionale del mercato automobilistico (vendita di veicoli, assistenza post-vendita e servizi di riparazione), che in precedenza ha utilizzato altro software per finalità operative, finanziarie, pubblicitarie e di altro tipo, e che ora desidera utilizzare il Software/Sistema come Software as a Service alle condizioni definite nel Contratto e nelle presenti Condizioni.

4. Il rapporto giuridico stabilito dal Contratto è disciplinato dalle sue disposizioni e dalle presenti Condizioni, che ne costituiscono parte integrante quale Allegato n. 2, e che il Cliente ha debitamente esaminato, riconosciuto e accettato concludendo il Contratto. Per il resto, il rapporto è disciplinato dalla normativa applicabile della Repubblica Ceca, in particolare dalla legge n. 89/2012 Racc., il Codice Civile, come modificato (il Codice Civile), e dalla legge n. 121/2000 Racc., la legge sul diritto d'autore, come modificata (la Legge sul Diritto d'Autore). Il Cliente riconosce e accetta che il Fornitore ha il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni, nonché l'ambito dei servizi definiti nell'Allegato n. 1, durante la fornitura del Software as a Service, in particolare in relazione allo sviluppo del Software e ai suoi aggiornamenti, innovazioni e all'aggiunta di nuove funzionalità o modifiche all'interfaccia utente. Qualora il Cliente non concordi con le modifiche proposte alle Condizioni, ha il diritto di recedere dal Contratto a condizioni analoghe e secondo la procedura di cui all'Articolo IV(3) delle presenti Condizioni.

5. Il Cliente garantisce che, in tutti i rapporti con il Fornitore o nell'esecuzione del Contratto, agiscano in suo nome esclusivamente persone autorizzate ai sensi dell'articolo 430 del Codice Civile a rappresentare il Cliente e a vincolarlo legalmente (compresa la conclusione di rapporti contrattuali nella misura del Contratto e delle presenti Condizioni). Il Fornitore non verifica e non può verificare se la persona che agisce per conto del Cliente (ad esempio inviando un'e-mail di approvazione, confermando la ricezione di un documento, messaggio o informazione) sia debitamente autorizzata a rappresentare il Cliente. Di conseguenza, il Fornitore presume ed è autorizzato a confidare in buona fede sul fatto che chiunque agisca per conto del Cliente e comunichi con il Fornitore sia autorizzato o debitamente investito di poteri dal Cliente, ai sensi dell'articolo 430 del Codice Civile, a compiere tali atti giuridici. Qualora il rappresentante del Cliente ecceda i propri poteri, il Cliente rimane comunque legalmente vincolato da tali atti nei confronti del Fornitore ai sensi dell'articolo 431 del Codice Civile (gli Atti del Cliente).

6. Il Fornitore ha il diritto di subappaltare a terzi parti dei lavori o della fornitura del Software as a Service o dei Servizi Aggiuntivi; il Fornitore rimane tuttavia responsabile della loro esecuzione come se fossero stati forniti da esso stesso.

7. Il Cliente si impegna a fornire al Fornitore tutta la cooperazione richiesta, in particolare: a. fornire i dati necessari per l'implementazione (ad esempio tramite un modulo online); b. fornire la cooperazione tecnica ed esperta essenziale, in particolare durante l'installazione del sistema nell'ambiente di virtualizzazione, la migrazione dei dati, ecc.; c. garantire la cooperazione di terzi durante l'integrazione con gli altri sistemi informatici del Cliente; d. durante la formazione dei dipendenti del Cliente. Il Fornitore non sarà considerato inadempiente nella fornitura del Software as a Service nei casi in cui la data di consegna concordata non sia stata rispettata a causa della mancata cooperazione del Cliente. Lo stesso vale per il mancato rispetto della Roadmap di progetto concordata per motivi imputabili al Cliente (la Cooperazione).

Accesso al Software

Modalità di accesso al Software

1. Il Fornitore concede al Cliente l'accesso al Software, ossia al Sistema, tramite l'interfaccia web del Fornitore. Il Fornitore fornisce inoltre al Cliente tutte le credenziali di accesso necessarie per consentire un corretto utilizzo del Software as a Service, come definito nel Contratto e per il relativo numero di utenti (le Credenziali). Inoltre, il Fornitore mette a disposizione del Cliente la capacità di archiviazione richiesta sul server cloud del Fornitore (la Capacità di Archiviazione), il tutto in cambio del Corrispettivo specificato nel Contratto e nell'Articolo IV delle presenti Condizioni. Le Credenziali sono consegnate al Cliente in modo appropriato, ad esempio all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente. Il Cliente conferma via e-mail la ricezione delle Credenziali e il primo accesso al Sistema. Il Cliente è tenuto a mantenere riservate le Credenziali e a proteggerle da un uso improprio da parte di terzi. Il Cliente è l'unico responsabile della protezione e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Il Cliente si impegna a non divulgare mai la propria password ad altri e a non utilizzare il nome utente o la password di un altro utente. Il Fornitore non è responsabile per l'uso delle credenziali di accesso da parte di terzi.

2. A seconda che il Cliente abbia precedentemente utilizzato il software "AutoBazar" o un altro sistema di gestione dei dati (il Software Originale), verrà eseguito un processo di migrazione dei dati come descritto di seguito, oppure verranno effettuati i preparativi per i sistemi interni del Cliente e del Fornitore mediante Integrazione Software. Per il corretto funzionamento del Sistema e l'efficace fornitura del Software as a Service, il Cliente fornisce al Fornitore piena cooperazione, incluso l'accesso remoto ai propri sistemi interni e agli spazi di archiviazione dei dati, in particolare al fine di migrare nel Sistema tutti i dati precedentemente utilizzati dal Cliente e caricati o altrimenti archiviati nel Software Originale (i Dati), secondo le istruzioni del Fornitore e alle condizioni di seguito riportate (la Migrazione dei Dati del Cliente). L'ambito della Migrazione dei Dati del Cliente comprende i dati relativi a: (i) clienti, (ii) veicoli attivi e (iii) pratiche commerciali attive. Gli annunci attivi sono espressamente esclusi dall'ambito della migrazione. A fini di test, il Fornitore può, su richiesta del Cliente, fornire l'accesso a una versione di prova dell'ambiente (l'Ambiente Demo), inclusi i dati sopra indicati, per un periodo da una a due settimane (il Periodo di Prova). Se il Cliente non ha precedentemente utilizzato alcun Software Originale, o se il Sistema viene implementato mediante integrazione funzionale tra il software del Cliente e quello del Fornitore (l'Integrazione Software), la Migrazione dei Dati del Cliente non avrà luogo.

3. Senza la corretta esecuzione della Migrazione dei Dati del Cliente, il Fornitore non può garantire la completezza e la continuità dei servizi previsti dal Contratto in relazione all'utilizzo del Software Originale. Durante il processo di migrazione, il Fornitore ha il diritto – e il Cliente presta con la presente il proprio consenso esplicito a tal fine – di correggere i dati (compresi i dati personali dei clienti del Cliente) da un punto di vista puramente stilistico, ossia ortografia, errori di battitura o caratteri mancanti (la Correzione dei Dati), senza modificare o integrare in alcun modo il contenuto effettivo.

4. Il Fornitore si impegna a eseguire l'implementazione del Sistema, tenendo particolarmente conto della necessità della Migrazione dei Dati del Cliente, con il dovuto riguardo alle esigenze operative del Cliente, in modo da ridurre al minimo qualsiasi interruzione della sua attività. Il Cliente riconosce che, durante tale periodo, possono verificarsi alcune limitazioni temporanee, le quali tuttavia non devono interferire in modo sostanziale con la sua normale attività.

Fornitura del Software as a Service

5. Il Software è gestito su un'infrastruttura amministrata dal Fornitore e ospitato presso un data center di terze parti.

6. Il Software è pienamente accessibile al Cliente per tutta la durata del Contratto, a partire dall'Inizio della Fornitura del SaaS come definito nella Clausola C del Contratto. Ciò non pregiudica il Periodo di Prova né le altre fasi preparatorie precedenti all'inizio della fornitura del SaaS. Il Fornitore non garantisce la funzionalità o la disponibilità delle Applicazioni di Terze Parti integrate nel Sistema. Il Fornitore ha il diritto di sospendere l'accesso al Software qualora il Cliente sia in ritardo di oltre 15 giorni nel pagamento del corrispettivo del servizio o violi un obbligo sostanziale previsto dal Contratto o dalle presenti Condizioni. La sospensione rimane in vigore fino al pagamento del Corrispettivo scaduto o fino alla risoluzione del Contratto in conformità alle presenti Condizioni.

7. Il Cliente è tenuto a mantenere riservate le proprie Credenziali e a proteggerle da qualsiasi uso improprio effettivo o potenziale da parte di terzi. Il Fornitore non è responsabile per eventuali danni causati dalla divulgazione o dalla violazione delle Credenziali da parte di terzi, salvo che ciò sia imputabile esclusivamente al Fornitore.

8. Le Parti concordano espressamente che il Cliente non distribuirà, copierà, modificherà, decompilerà né manipolerà altrimenti il Software, le relative applicazioni, estensioni o componenti in violazione del Contratto o delle presenti Condizioni, né consentirà a terzi di utilizzare il Software/Sistema in tal modo, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.

9. Tutti i dati del Cliente sono ospitati in data center di terze parti situati all'interno dell'Unione Europea. Il Fornitore esegue regolarmente il backup dei dati (i Backup).

10. La proprietà di tutti i dati caricati dal Cliente nel Cloud, compresi i dati oggetto della Migrazione dei Dati del Cliente, rimane esclusivamente del Cliente, il quale è altresì l'unico responsabile del contenuto, della qualità, della liceità e dell'integrità di tali dati. Qualora il Cliente carichi contenuti che violano la normativa applicabile e le autorità competenti (in particolare le autorità preposte all'applicazione della legge) richiedano al Fornitore di rimuovere dati specifici, il Fornitore provvederà senza indebito ritardo e ne informerà il Cliente per iscritto. Il Cliente è altresì tenuto a eliminare contenuti specifici su richiesta del Fornitore in relazione a una sospetta violazione di legge.

Test, formazione e consegna del sistema

11. Qualsiasi test del Sistema da parte del Cliente avrà luogo in date concordate preventivamente per iscritto (via e-mail) con il Fornitore.

12. Il Fornitore prevede che la formazione degli utenti sul Sistema venga svolta a distanza tramite webinar e tutorial, gratuitamente. Inoltre, su esplicita richiesta scritta del Cliente (via e-mail), il Fornitore può formare il personale chiave o altre persone designate che collaborano con il Cliente ai fini della gestione del Sistema o del soddisfacimento di esigenze specifiche. Il Corrispettivo per questo Servizio Aggiuntivo sarà determinato in conformità all'Articolo IV delle presenti Condizioni. Il Fornitore non è responsabile qualora emerga successivamente che le persone selezionate dal Cliente per la formazione non fossero sufficientemente qualificate.

13. Le date di formazione saranno concordate dai rappresentanti responsabili. Le date specifiche saranno confermate per iscritto (via e-mail) in anticipo.

Requisiti hardware per le nuove funzionalità del Software

14. A causa dello sviluppo continuo del Software e dell'espansione delle sue funzionalità fornite come servizio, potrebbero presentarsi in futuro situazioni in cui, per utilizzare correttamente una determinata funzionalità, il Cliente dovrà installare determinati hardware o software sui propri dispositivi. In tali casi, qualora il Cliente desideri utilizzare la nuova funzionalità, si impegna a rispettare i requisiti tecnici del Fornitore, compresa l'installazione dei componenti, driver o altro hardware/software necessari. Le Parti concordano che l'utilizzo di nuove funzionalità è facoltativo e non obbligatorio.

15. Il Cliente deve consultare preventivamente il Fornitore in merito a qualsiasi modifica, adattamento, riparazione o estensione del proprio sistema che ecceda l'ambito concordato, al fine di prevenire interferenze con la fornitura del Software as a Service.

Documenti contrattuali modello

16. Su richiesta del Cliente, il Fornitore ha caricato nel Sistema alcuni documenti contrattuali modello comunemente utilizzati nel mercato automobilistico primario e secondario, tra cui per la vendita di veicoli nuovi o usati, la fornitura di servizi post-vendita (comprese le riparazioni in garanzia e fuori garanzia) e altre attività correlate (i Documenti Modello). Il Cliente è autorizzato a utilizzare i Documenti Modello come base per la redazione dei propri specifici documenti contrattuali. Il Fornitore esclude espressamente, e il Cliente riconosce, che il Fornitore non fornisce alcuna garanzia riguardo al contenuto, all'accuratezza o alla validità legale dei Documenti Modello, né riguardo agli accordi effettivamente conclusi dal Cliente con terzi, siano essi basati o meno su tali modelli.

Licenza d'uso del Software e garanzia di operatività del Fornitore

1. Il canone di licenza per la concessione della licenza è già incluso nel Corrispettivo come definito nell'Articolo IV delle presenti Condizioni.

2. Il Cliente è tenuto a utilizzare il Software o il Sistema esclusivamente nei limiti della licenza concessa o del servizio web specificato nel Contratto, e solo per scopi consentiti in conformità alla natura del Software fornito come servizio.

3. Il Cliente è tenuto a utilizzare il Software o il Sistema esclusivamente per i propri scopi interni e in conformità con lo scopo per cui il Software è stato sviluppato.

4. Il Cliente non è autorizzato a distribuire, copiare, decompilare o rendere altrimenti disponibile il Software o il Sistema ad altre persone, salvo diverso accordo scritto preventivo tra le Parti.

5. Il Cliente riconosce che il corretto utilizzo del Software o del Sistema, nonché la corretta fornitura del Software come servizio, richiedono l'uso di hardware e software conformi ai requisiti tecnici specificati dal Fornitore.

6. Il Cliente è tenuto a notificare tempestivamente per iscritto al Fornitore, via e-mail, qualsiasi modifica che abbia o possa avere un impatto sull'utilizzo del Software o del Sistema da parte del Cliente, nonché sulla possibilità o capacità del Fornitore di fornire il Software come servizio in conformità al Contratto.

7. Il Cliente riconosce che il Sistema è un prodotto software e, in quanto tale, reagisce alle circostanze che lo influenzano durante il suo funzionamento. Tali reazioni possono includere interruzioni impreviste delle azioni in corso, la necessità ripetuta di inserire un comando o altre difficoltà di utilizzo o funzionamento. Le Parti concordano che tali reazioni isolate e temporanee del Sistema non saranno considerate difetti del Sistema né violazioni dell'obbligo del Fornitore di fornire il Software come servizio ai sensi del Contratto. Il Fornitore è tuttavia tenuto a fornire al Cliente tutto il supporto professionale possibile per superare tali situazioni.

8. Il Fornitore non è responsabile per eventuali danni derivanti dal malfunzionamento del Sistema causato da un inserimento errato di dati da parte del Cliente o da carenze, in particolare tecniche, nelle apparecchiature, infrastrutture o personale del Cliente o simili, o da interruzioni dell'infrastruttura causate da terzi che forniscono servizi al Cliente.

9. Le Parti concordano espressamente che il Fornitore non sarà responsabile per eventuali danni potenzialmente causati ai clienti finali del Cliente (ad esempio proprietari di veicoli pubblicizzati o altre persone a cui il Cliente fornisce servizi o beni) in relazione all'utilizzo del Sistema da parte del Cliente. Nel caso in cui un cliente finale del Cliente richieda un risarcimento per eventuali danni, il Cliente rinuncia espressamente a qualsiasi diritto di rivalsa nei confronti del Fornitore, a meno che il danno non sia stato causato intenzionalmente o per colpa grave dal Fornitore.

Corrispettivo per la fornitura del Software as a Service e condizioni di pagamento

1. Il Cliente si impegna a corrispondere al Fornitore un Corrispettivo per la licenza, per la fornitura del Software come servizio, in base al numero di utenti e, ove applicabile, anche per i Servizi Aggiuntivi, come specificato nell'Allegato n. 3 al Contratto (il Corrispettivo), che dettaglia il Corrispettivo per ciascun servizio fornito in conformità all'Allegato n. 3 del Contratto. Il Fornitore informa il Cliente che l'importo del Corrispettivo dipende dal tipo e dall'ambito del Software fornito come servizio, dalla Capacità di Archiviazione richiesta e da altri fattori. Il Corrispettivo per eventuali Servizi Aggiuntivi sarà determinato di comune accordo tra le Parti, sulla base delle tariffe giornaliere/orarie del Fornitore.

2. Il Corrispettivo concordato comprende tutti i lavori, le forniture e i costi del Fornitore relativi alla messa in servizio del Software come servizio, compreso il canone di licenza secondo la licenza concessa (vedere l'Articolo III delle presenti Condizioni), salvo diversa indicazione nel Contratto o diverso accordo tra le Parti. Il Corrispettivo non comprende attività, lavori aggiuntivi o forniture concordati con il Cliente al di fuori dell'ambito del Contratto (ad esempio i Servizi Aggiuntivi). Eventuali servizi forniti da terzi in relazione alla fornitura dei Servizi ai sensi del presente Contratto (secondo l'Allegato n. 1) possono essere addebitati separatamente e possono richiedere un accordo distinto con il terzo.

3. L'importo del Corrispettivo per la fornitura del Software come servizio è determinato in base alla durata del periodo di licenza concordato e concesso (il Periodo). Il Fornitore ha il diritto di modificare una volta l'importo del Corrispettivo, mediante un aggiornamento dell'Allegato n. 3 del Contratto, dopo la scadenza del Periodo. Il Fornitore deve notificare per iscritto (via e-mail) tale modifica al Cliente almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. La notifica si considera ricevuta nel momento in cui l'e-mail perviene alla casella di posta del Cliente. Il Cliente è tenuto a prendere visione delle nuove condizioni tariffarie. Qualora il Cliente continui a utilizzare il Software come servizio dopo aver ricevuto la notifica relativa all'Allegato n. 3 aggiornato, le nuove condizioni tariffarie diventeranno vincolanti a partire dalla data in cui il Cliente utilizza per la prima volta il servizio (caricamento dati, utilizzo di dati esistenti, utilizzo del supporto, ecc.) dopo aver ricevuto la notifica. Il Cliente può tuttavia rifiutare la modifica del prezzo presentando un preavviso scritto di recesso con un termine di preavviso di un mese, a decorrere dalla data di consegna del recesso al Fornitore. Tale preavviso deve essere presentato entro 15 giorni dall'annuncio della modifica del prezzo; in caso contrario, il Cliente si considera aver accettato il nuovo Corrispettivo.

4. Per i Clienti che in precedenza hanno utilizzato il Software Originale e ne hanno pagato anticipatamente il canone di licenza, tale canone di licenza prepagato (in misura proporzionale alla parte inutilizzata della licenza) sarà compensato con il credito del Fornitore per il Corrispettivo al momento della conclusione del Contratto. Qualora residui un saldo non pagato dopo tale compensazione, il Cliente è tenuto a versare l'importo residuo in conformità alla richiesta di pagamento del Fornitore (la Richiesta).

Condizioni di pagamento

5. Il Cliente paga il Corrispettivo o altri pagamenti contrattuali in anticipo, sulla base di una Richiesta inviata dal Fornitore all'indirizzo e-mail designato dal Cliente. Il pagamento è effettuato mediante bonifico bancario sul conto del Fornitore indicato nella Richiesta, in conformità alla periodicità di pagamento stabilita nell'Allegato n. 3 del Contratto. La scadenza dell'importo indicato nella Richiesta è di 14 giorni dalla sua consegna al Cliente.

6. Il momento del pagamento è considerato la data in cui il pagamento viene accreditato sul conto del Fornitore. Immediatamente dopo, il Fornitore invia al Cliente un documento fiscale (fattura) contenente tutti i dettagli richiesti dalla legge. La data di ricezione del pagamento e di emissione della fattura è considerata la data dell'operazione imponibile. Le Parti concordano che le fatture possono essere consegnate elettronicamente.

7. In caso di ritardo nel pagamento da parte del Cliente di qualsiasi obbligazione pecuniaria prevista dal Contratto, il Cliente pagherà al Fornitore una penale contrattuale pari allo 0,5% dell'importo dovuto per ogni giorno di ritardo. Ciò non pregiudica l'Articolo II, paragrafo 6 delle Condizioni (relativo al diritto del Fornitore di sospendere i servizi).

8. Qualora il Cliente desideri aumentare il numero di postazioni attive o di utenti, ne informerà il Fornitore per iscritto (via e-mail), il quale deciderà se tale richiesta possa essere soddisfatta (subordinatamente alla disponibilità di capacità). In caso di approvazione, si applicherà la procedura descritta ai paragrafi da 4 a 6 del presente Articolo IV. Il Fornitore si adopererà per soddisfare tali richieste, ma le Parti concordano che il Cliente non ha alcun diritto a un'estensione del numero di utenti.

9. Il Cliente riconosce e accetta che il Fornitore ha il diritto di cessare unilateralmente la fornitura dei servizi ai sensi del Contratto, in particolare il Software come servizio, qualora il Cliente sia inadempiente nel pagamento del Corrispettivo per più di 15 giorni. In tal caso, anche la licenza di cui all'Articolo III si considererà risolta per decisione del Fornitore.

Servizio, manutenzione e sicurezza dei dati

1. Il corrispettivo per la fornitura del Software come Servizio comprende anche la fornitura del servizio di base ai sensi delle presenti Condizioni. Il Cliente indirizza le richieste di servizio di base del Sistema o del Software al Fornitore nei giorni lavorativi tra le 8:00 e le 16:00 tramite l'Assistenza Clienti, utilizzando i contatti attuali indicati sul sito web del Cliente – www.omnetic.com. Eventuali Servizi Aggiuntivi, come il servizio fuori garanzia, la formazione del personale del Cliente, la migrazione dei dati del Cliente, l'integrazione dei sistemi interni del Cliente con il Software o il Sistema, saranno addebitati separatamente e forniti al Cliente sulla base del relativo ordine (via e-mail o telefono con successiva conferma scritta). Effettuando tale ordine, il Cliente si impegna a versare al Fornitore un corrispettivo aggiuntivo secondo l'Allegato n. 3 del Contratto o il corrispettivo concordato dalle Parti prima della fornitura del Servizio Aggiuntivo.

2. Tutti i dati del Cliente caricati nel Cloud saranno adeguatamente protetti dal Fornitore o da un terzo autorizzato dal Fornitore contro l'uso non autorizzato. Il Fornitore garantisce al Cliente che tutti gli standard tecnici e di sicurezza saranno rispettati nella fornitura del Software come Servizio. Il servizio Omnetic è gestito sull'infrastruttura Amazon Web Services (AWS). Tutti i dati sono archiviati su AWS nella regione eu-west-1 (Irlanda). Tutte le comunicazioni con i servizi Omnetic sono crittografate tramite il protocollo HTTPS. I dati archiviati su AWS sono crittografati utilizzando la crittografia nativa AWS per i servizi pertinenti con cifratura AES-256. Le password degli utenti sono archiviate in modo sicuro utilizzando l'algoritmo di hashing Argon2, uno dei più sicuri. Il database dell'applicazione è basato su AWS RDS Aurora DB, che garantisce il massimo livello di sicurezza e disponibilità dei dati. Oltre alla sicurezza standard, vengono applicate le seguenti misure:

• Crittografia dei dati
• Comunicazione sicura obbligatoria tramite SSL/TLS
• Database non accessibile dalla rete pubblica
• Accesso individuale degli utenti
• Registri completi di accesso e operatività
• Backup frequenti

3. La manutenzione del Software e del Sistema indica gli interventi professionali del Fornitore volti a ripristinare il funzionamento del Sistema secondo la documentazione elettronica attuale, in particolare la correzione di errori evidenti del Sistema.

4. Il servizio di base è fornito solo per il funzionamento dei moduli del Sistema pertinenti, nei limiti specificati nella descrizione delle funzionalità del Software, che costituisce l'Allegato n. 1 del Contratto.

5. Il Fornitore non è responsabile per malfunzionamenti causati da dati errati inseriti dal Cliente nel Sistema o da carenze tecniche da parte del Cliente, né per eventuali interruzioni di breve durata del Software dovute principalmente ad aggiornamenti.

Interruzioni programmate del Software as a Service

6. In alcuni casi è necessario sospendere temporaneamente il Servizio per il tempo essenziale richiesto per la manutenzione o gli aggiornamenti del sistema. Le interruzioni programmate non vengono conteggiate ai fini della disponibilità del servizio. La manutenzione viene preferibilmente eseguita tra le 21:00 e le 06:00 o nei giorni non lavorativi.

7. Il Fornitore è tenuto a notificare preventivamente al Cliente qualsiasi interruzione programmata che si verifichi durante il normale orario di lavoro o, se di durata superiore a 30 minuti, al di fuori del normale orario di lavoro, tramite e-mail all'indirizzo di contatto del Cliente, con almeno 1 giorno di anticipo.

Durata e risoluzione del Contratto

1. Il Contratto può essere risolto: a. mediante accordo scritto delle Parti; b. secondo la procedura prevista dalle presenti Condizioni (ad esempio, mancata accettazione da parte del Cliente di un aggiornamento del corrispettivo o delle Condizioni); c. mediante recesso dal Contratto nei casi previsti dal Contratto e dalle presenti Condizioni; d. mediante disdetta da parte di ciascuna delle Parti con un preavviso di tre mesi, a decorrere dal giorno in cui la disdetta scritta viene consegnata all'altra Parte.

2. Il Cliente può recedere dal Contratto qualora il Fornitore non sia in grado di fornire il Software as a Service per più di 7 giorni lavorativi, salvo che tale impossibilità sia dovuta a circostanze imputabili a terzi (ad esempio il fornitore del servizio cloud).

3. Il Fornitore può recedere qualora: a. il Cliente sia in ritardo nel pagamento del Corrispettivo per più di 30 giorni; b. il Cliente non fornisca la cooperazione necessaria ai sensi dell'Articolo I, Sezione 7 delle presenti Condizioni, qualora tale mancanza impedisca al Fornitore di adempiere ai propri obblighi, a condizione che il Fornitore abbia informato il Cliente per iscritto (via e-mail) e gli abbia concesso almeno 5 giorni lavorativi per porre rimedio alla situazione; c. il Cliente violi in modo sostanziale o ripetuto gli obblighi relativi all'utilizzo del Software as a Service.

4. Qualora il Cliente receda per qualsiasi motivo, il Fornitore ha diritto al pagamento della parte proporzionale del Corrispettivo per il periodo in cui il Cliente ha utilizzato il Software as a Service e per qualsiasi hardware e software ordinato e consegnato, secondo i prezzi indicati nell'Allegato n. 3 del Contratto. Qualora il Fornitore receda a causa di un inadempimento del Cliente, quest'ultimo dovrà versare una penale contrattuale pari alla parte inutilizzata del Corrispettivo prepagato per il periodo residuo. Ciò si applica anche in caso di risoluzione di comune accordo, salvo diverso accordo.

5. I regolamenti reciproci saranno effettuati entro 30 giorni dalla risoluzione, secondo modalità scelte e comunicate tempestivamente dal Fornitore. Il Cliente riconosce e accetta che qualsiasi migrazione inversa dei dati sarà fatturata dal Fornitore in base al tempo impiegato e ai costi sostenuti, in conformità all'Allegato n. 3 e alle condizioni di fatturazione previste dall'Articolo IV delle presenti Condizioni. Qualora il Cliente non collabori alla migrazione inversa dei dati entro 15 giorni dalla risoluzione, anche dopo un sollecito scritto e un ulteriore periodo di grazia di 7 giorni, il Fornitore potrà eliminare i dati senza alcun indennizzo al fine di evitare un aumento dei costi di archiviazione. Tale diritto del Fornitore rimane impregiudicato.

6. Il Cliente accetta che, durante e dopo la validità del Contratto, il Fornitore possa trattare i dati del Cliente caricati sull'interfaccia cloud del Sistema, in conformità al GDPR, in forma anonima o pseudonimizzata, per finalità analitiche e per un utilizzo libero, anche in collaborazione con partner commerciali (ad esempio portali specializzati come sauto.cz, tipcars.cz, mobile.de) o altri soggetti (l'"Autorizzazione del Fornitore"). Il Fornitore garantisce che tale autorizzazione sarà esercitata nel pieno rispetto della reputazione del Cliente, delle norme sulla protezione dei dati personali e dei dati dei collaboratori e dei clienti finali del Cliente.

Protezione dei dati personali, accordo sul trattamento dei dati

Il Fornitore agisce quale responsabile del trattamento ai sensi del Contratto per i dati personali eventualmente forniti dal Cliente, il quale è sempre il titolare del trattamento e responsabile dell'ottenimento dei consensi dei clienti finali per il trattamento dei dati in conformità all'articolo 6, paragrafo 1, lettere da b) a f), del Regolamento GDPR (UE) 2016/679. Le Parti stipulano contestualmente un Accordo sul Trattamento dei Dati ai sensi della Lettera L. del Contratto, al quale si applicano le disposizioni del presente Articolo VII.

1. Il Titolare del Trattamento (il Cliente) incarica il Responsabile del Trattamento (il Fornitore) di trattare i dati personali di terzi (clienti finali) forniti durante la durata del Contratto, per le finalità e secondo le modalità descritte di seguito. Il Responsabile del Trattamento si impegna a trattare tali dati personali per conto del Titolare del Trattamento.

Ambito e finalità del trattamento dei dati

2. Il Responsabile del Trattamento tratta i dati personali forniti dagli interessati o dal Titolare del Trattamento, che tipicamente comprendono: nome, sesso, indirizzo di residenza permanente/temporanea, indirizzo di corrispondenza, data di nascita, tipo e numero del documento d'identità, numero di telefono, e-mail e qualsiasi altro dato fornito dagli interessati (i Dati Personali). La base giuridica, la finalità e il periodo di trattamento sono sempre determinati dal Titolare del Trattamento, che è responsabile dell'ottenimento dei consensi necessari ai sensi del GDPR. Il Responsabile del Trattamento non è tenuto, né in grado, di verificare la liceità del trattamento effettuato dal Titolare del Trattamento.

3. Il trattamento dei dati comprende la raccolta, il caricamento nel Cloud, l'archiviazione, l'ordinamento, la segmentazione, la modifica, l'aggiornamento, la ricerca, la conservazione, la combinazione, il blocco, l'utilizzo (comprese le comunicazioni di marketing), l'anonimizzazione o la pseudonimizzazione, la restituzione al Titolare del Trattamento e lo smaltimento. Il trattamento sarà sia automatico che manuale.

4. La finalità consiste nell'adempimento dei contratti tra i clienti finali e il Titolare del Trattamento, nello sviluppo, nella gestione e nella manutenzione del Software e del Sistema, nel garantire informazioni sufficienti e il monitoraggio del mercato dei veicoli nuovi e usati, dell'assistenza automobilistica autorizzata e non autorizzata, e di altri servizi forniti dal Responsabile del Trattamento per il Titolare del Trattamento.

5. Il Responsabile del Trattamento può anonimizzare o pseudonimizzare i dati e trattare ulteriormente tali Dati ai sensi dell'Articolo VI(6) delle presenti Condizioni. Il Responsabile del Trattamento si impegna a non violare i principi di trattamento dei dati né il GDPR nel fornire dati a terzi.

6. Il Responsabile del Trattamento deve garantire che i Dati Personali non vengano divulgati a terzi non autorizzati, ad eccezione dei fornitori di hosting (ad esempio AWS) e di altri soggetti coinvolti nella fornitura del Software as a Service, e deve prevenirne l'uso improprio.

7. I dipendenti del Responsabile del Trattamento e le altre persone coinvolte devono mantenere la riservatezza in merito ai dati personali e alle misure di sicurezza.

8. Il Responsabile del Trattamento deve implementare misure tecniche e organizzative per prevenire l'accesso non autorizzato o accidentale, l'alterazione, la distruzione, la perdita o l'uso improprio dei Dati Personali.

Durata dell'accordo

9. Il presente Accordo sul Trattamento dei Dati è concluso per la durata del Contratto principale. Ciò non pregiudica il diritto del Fornitore di utilizzare i Dati dopo la risoluzione, come autorizzato.

Responsabilità

1. La responsabilità del Fornitore nei confronti del Cliente è limitata al danno effettivo causato dalla violazione degli obblighi previsti dal Contratto o dalle Condizioni, esclusi i mancati guadagni, ed è limitata al 50% del Corrispettivo annuo fatturato dal Fornitore.

2. Il Fornitore non è responsabile per danni causati da difetti del Sistema imputabili al Cliente, a terzi o alle circostanze elencate di seguito.

3. Il Fornitore non è responsabile per danni derivanti da circostanze al di fuori del proprio controllo che escludono la responsabilità. Il Fornitore notificherà al Cliente senza indebito ritardo tali circostanze, che comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: a. infiltrazione di virus o attacchi analoghi ai sistemi informatici del Cliente o del Fornitore; b. ostacoli causati da scioperi o eventi al di fuori del controllo del Fornitore che coinvolgono i suoi dipendenti o collaboratori; c. calamità naturali o pandemie e le relative restrizioni governative; d. problemi di connettività dal lato del Cliente o di terzi.

4. Tale esclusione di responsabilità si applica solo per la durata dell'ostacolo, salvo che tali circostanze causino difetti del Sistema o la distruzione totale delle apparecchiature tecniche o del Software necessari per il funzionamento del Sistema.

Regole per l'uso dell'estensione software CarAudit™

1. Il Fornitore consente al Cliente di selezionare, oltre alle funzionalità standard del Sistema, anche estensioni aggiuntive del Software. Il presente Articolo disciplina specificamente le condizioni d'uso dell'estensione applicativa CarAudit™ (di seguito "CarAudit" o l'"Estensione"). L'utilizzo dell'Estensione è autorizzato esclusivamente per il Cliente, rispettivamente per i suoi dipendenti o le persone che collaborano sotto la sua autorizzazione.

2. CarAudit è un'applicazione che consente l'esame e l'ispezione sistematici dei parametri chiave del Veicolo, mediante fotografie, video di prove su strada, prove di funzionamento, ispezione tecnica approfondita del Veicolo e altre procedure eseguite secondo un processo predefinito. L'ispezione CarAudit garantisce al Cliente informazioni sufficienti sullo stato tecnico, effettivo e visivo del Veicolo. A tal fine, l'Estensione offre le funzioni elencate nell'Allegato n. 1 al Contratto "Funzionalità Chiave".

3. L'Estensione è destinata esclusivamente all'uso all'interno del Software, su un telefono cellulare, tablet o dispositivo simile (di seguito il "Dispositivo"), ed è compatibile con iOS 11.0 o versioni successive e Android 5.0 o versioni successive.

4. L'Estensione CarAudit può essere utilizzata esclusivamente tramite un account utente. Ogni utente dell'Estensione CarAudit presso un determinato Cliente deve disporre di un profilo individuale creato nel sistema Omnetic, e il Cliente è tenuto a fornire al Fornitore almeno i seguenti dati per ciascun profilo utente: (a) nome utente; (b) indirizzo e-mail. Il Cliente può fornire informazioni aggiuntive sui singoli utenti a propria discrezione. Il Cliente è altresì tenuto ad aggiornare i dati forniti e a richiedere al Fornitore di implementare eventuali modifiche agli account utente, comprese le richieste di eliminazione di un determinato account al termine della collaborazione tra il Cliente e il relativo utente.

5. Nell'utilizzo delle singole funzioni di CarAudit, il Cliente inserisce dati specifici nell'Estensione tramite il Dispositivo, ad esempio il numero di identificazione del veicolo (VIN), il numero di targa, la marca e il modello del veicolo, il chilometraggio, le condizioni specifiche del veicolo, ecc. Le disposizioni dell'Articolo VI, paragrafo 6 delle presenti Condizioni si applicano mutatis mutandis a tali dati. I dati del veicolo possono essere inseriti nell'Estensione manualmente o in modo parzialmente automatico inserendo il numero di identificazione del veicolo ("VIN").

6. L'Estensione consente al Cliente di registrare e controllare internamente informazioni su un determinato veicolo, ad esempio per registri di acquisto veicoli, ispezioni di veicoli in giacenza, veicoli restituiti da leasing operativo, veicoli a noleggio, ecc. Il Cliente non è autorizzato a consentire a terzi diversi dai propri utenti di utilizzare l'Estensione CarAudit né a utilizzarla per scopi diversi da quelli previsti.

7. Alcune funzioni dell'Estensione richiedono una connessione internet stabile o un servizio che consenta la localizzazione del Dispositivo per un corretto funzionamento.

8. Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere, limitare o revocare l'accesso del Cliente all'Estensione o di annullare la registrazione del Cliente. In caso di violazione ripetuta o grave delle presenti Condizioni o della normativa legale generalmente vincolante, il Fornitore può bloccare permanentemente l'utilizzo dell'Estensione tramite un determinato Dispositivo.

9. Il Cliente non è autorizzato a mettere a disposizione l'Estensione o qualsiasi contenuto visualizzato all'interno dell'Estensione per l'uso da parte di terzi al di fuori dell'organizzazione del Cliente senza il previo consenso scritto del Fornitore. Le disposizioni dell'Articolo II, paragrafo 8 delle presenti Condizioni rimangono impregiudicate.

10. Il Cliente è l'unico responsabile dell'utilizzo dell'Estensione da parte dei propri dipendenti o collaboratori, compresi i risultati delle singole ispezioni, che dipendono dal corretto utilizzo dell'Estensione in conformità al presente Articolo.

Disposizioni finali

1. Qualora una disposizione del Contratto o delle presenti Condizioni sia o diventi invalida per qualsiasi motivo, ciò non pregiudicherà automaticamente la validità delle restanti parti del Contratto o delle presenti Condizioni. Le Parti si impegnano a sostituire tempestivamente, di comune accordo, la disposizione invalida con una disposizione corrispondente, per contenuto e finalità, alla disposizione invalida. Nel caso delle Condizioni, il Fornitore procederà alla sostituzione ai sensi dell'Articolo I, paragrafo 4 delle presenti Condizioni.

2. Il Fornitore ha il diritto di pubblicare, nei propri materiali informativi e promozionali o negli elenchi di referenze, che il Cliente è un utente del Sistema o del Software, e di divulgare tali informazioni tramite internet o altri mezzi di comunicazione. A tal fine, il Fornitore è autorizzato a utilizzare il logo attuale del Cliente e una breve descrizione dello stesso. Le modalità di utilizzo della referenza non devono ledere la buona reputazione del Cliente.

3. Le presenti Condizioni sono valide ed efficaci a decorrere dal 1° maggio 2025.