Términos y Condiciones

Software, sistema y servicios adicionales

1. El Proveedor es el titular exclusivo de los derechos de autor de carácter patrimonial sobre el software Omnetic, incluidas sus posibles ampliaciones, como sistema ERP para concesionarios de vehículos y proveedores de servicios, que da soporte a los procesos relacionados con la venta de vehículos nuevos y usados y con los servicios postventa (Software). Las especificaciones y funcionalidades del Software se detallan en el Anexo n.º 1 del Contrato.

2. El Software es operado por el Proveedor mediante la prestación de servicios informáticos adecuados que se ejecutan sobre infraestructura virtual (la denominada nube) a través de Internet y de un navegador web. El conjunto del sistema puede describirse como un conjunto de recursos fácilmente utilizables y virtualizables (hardware, plataformas de desarrollo, etc.) con la máxima seguridad de acceso y de contenido (Sistema). El acceso y la posibilidad de utilizar todas las funcionalidades del Software constituyen el servicio (incluidos otros servicios relacionados con este servicio principal, que el Proveedor puede prestar al Cliente a petición de este —por ejemplo, programación informática de los sistemas internos del Cliente, integración de los sistemas internos del Cliente con el Software/Sistema, etc.— Servicios Adicionales), que el Proveedor tiene intención de prestar al Cliente, todo ello de conformidad con el Anexo n.º 3 del Contrato (Software as a Service). El Software se compone de módulos estandarizados y de ampliaciones complementarias personalizadas (por ejemplo, CarAudit —véase el Artículo IX de estas Condiciones—), que adaptan la funcionalidad del Sistema a los requisitos de integración del Cliente como miembro de redes de venta y/o de servicio específicas. Las condiciones de uso de dichas ampliaciones complementarias se definen por separado para cada una de ellas, si bien estas Condiciones les serán de aplicación en lo pertinente. Dentro del Sistema existen aplicaciones (módulos) operadas directamente por el Proveedor, sobre las que el Proveedor ostenta los correspondientes derechos de autor, así como aplicaciones de terceros que se han integrado en el Sistema a petición del Cliente, para que este las utilice dentro del Sistema (Aplicaciones de Terceros). El Proveedor no puede garantizar la funcionalidad ni la disponibilidad de las Aplicaciones de Terceros, ya que no posee los derechos de autor necesarios para su modificación, mantenimiento, desarrollo o actualización.

3. El Cliente es un profesional del mercado del automóvil (venta de vehículos, servicio postventa y servicios de reparación), que anteriormente utilizaba otro software para fines operativos, financieros, publicitarios y de otra índole, y que ahora desea utilizar el Software/Sistema como Software as a Service en los términos definidos en el Contrato y en estas Condiciones.

4. La relación jurídica establecida por el Contrato se regirá por sus disposiciones y por estas Condiciones, que forman parte integrante del Contrato como Anexo n.º 2 y que el Cliente ha revisado, reconocido y aceptado debidamente al celebrar el Contrato. En todo lo demás, la relación se regirá por la normativa legal aplicable de la República Checa, en particular la Ley n.º 89/2012 de la Colección de Leyes, el Código Civil, en su versión modificada (Código Civil), y la Ley n.º 121/2000 de la Colección de Leyes, la Ley de Propiedad Intelectual, en su versión modificada (Ley de Propiedad Intelectual). El Cliente reconoce y acepta que el Proveedor tendrá derecho a modificar unilateralmente estas Condiciones, así como el alcance de los servicios definidos en el Anexo n.º 1, durante la prestación del Software as a Service, en particular en relación con el desarrollo del Software y sus actualizaciones, innovaciones y la incorporación de nuevas funcionalidades o cambios en la interfaz de usuario. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de los cambios propuestos a las Condiciones, tendrá derecho a resolver el Contrato en condiciones análogas y con arreglo al procedimiento establecido en el Artículo IV(3) de estas Condiciones.

5. El Cliente se asegurará de que, en cualquier relación con el Proveedor o en la ejecución del Contrato, únicamente actúen en su nombre personas autorizadas conforme al artículo 430 del Código Civil para representar y obligar jurídicamente al Cliente (incluida la celebración de relaciones contractuales dentro del alcance del Contrato y de estas Condiciones). El Proveedor no examinará ni podrá examinar si la persona que actúa en nombre del Cliente (por ejemplo, al enviar un correo electrónico de aprobación o al confirmar la recepción de cualquier documento, mensaje o información) está debidamente autorizada para representar al Cliente. En consecuencia, el Proveedor da por supuesto y tiene derecho a confiar de buena fe en que cualquier persona que actúe en nombre del Cliente y se comunique con el Proveedor está autorizada o debidamente facultada por el Cliente, conforme al artículo 430 del Código Civil, para llevar a cabo dichos actos jurídicos. En caso de que el representante del Cliente exceda sus facultades, el Cliente seguirá quedando jurídicamente vinculado frente al Proveedor por dichos actos, de conformidad con el artículo 431 del Código Civil (Actos del Cliente).

6. El Proveedor tiene derecho a subcontratar a terceros parte de los trabajos o de la prestación del Software as a Service o de los Servicios Adicionales; no obstante, el Proveedor seguirá siendo responsable de su ejecución como si los hubiera prestado él mismo.

7. El Cliente se compromete a prestar al Proveedor toda la colaboración necesaria, en particular: a. facilitar los datos necesarios para la implementación (por ejemplo, mediante un formulario en línea); b. prestar la colaboración técnica y experta esencial, especialmente durante la instalación del sistema en el entorno de virtualización, la migración de datos, etc.; c. garantizar la colaboración de terceros durante la integración con los demás sistemas informáticos del Cliente; d. colaborar durante la formación de los empleados del Cliente. El Proveedor no incurrirá en mora en la prestación del Software as a Service en los casos en que la fecha de entrega acordada no se haya cumplido por falta de colaboración del Cliente. Lo mismo se aplicará a cualquier incumplimiento de la hoja de ruta del proyecto acordada por causas imputables al Cliente (Colaboración).

Acceso al software

Modo de acceso al software

1. El Proveedor concederá al Cliente acceso al Software, es decir, al Sistema, a través de la interfaz web del Proveedor. El Proveedor también facilitará al Cliente todas las credenciales de acceso necesarias para permitir el uso adecuado del Software as a Service, según lo definido en el Contrato y para el número de usuarios correspondiente (Credenciales). Asimismo, el Proveedor facilitará al Cliente la capacidad de almacenamiento solicitada en el servidor en la nube del Proveedor (Capacidad de Almacenamiento), todo ello a cambio de la Tarifa especificada en el Contrato y en el Artículo IV de estas Condiciones. Las Credenciales se entregarán al Cliente de forma adecuada, por ejemplo, a través de la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente. El Cliente confirmará por correo electrónico la recepción de las Credenciales y el primer acceso al Sistema. El Cliente está obligado a mantener la confidencialidad de las Credenciales y a protegerlas frente a un uso indebido por parte de terceros. El Cliente asume la responsabilidad exclusiva de la protección y confidencialidad de sus credenciales de acceso. El Cliente se compromete a no revelar nunca su contraseña a ninguna otra persona y a no utilizar el nombre de usuario ni la contraseña de ningún otro usuario. El Proveedor no será responsable del uso de las credenciales de acceso por parte de terceros.

2. En función de si el Cliente ha utilizado anteriormente el software «AutoBazar» u otro sistema de registro (Software Original), se llevará a cabo bien un proceso de migración de datos como el descrito a continuación, bien los preparativos para los sistemas internos tanto del Cliente como del Proveedor mediante Integración de Software. Para el correcto funcionamiento del Sistema y la prestación eficaz del Software as a Service, el Cliente prestará al Proveedor plena colaboración, incluido el acceso remoto a sus sistemas internos y al almacenamiento de datos, en particular a efectos de migrar al Sistema todos los datos utilizados anteriormente por el Cliente y cargados o almacenados de otro modo en el Software Original (Datos), siguiendo las instrucciones del Proveedor y con arreglo a las condiciones siguientes (Migración de Datos del Cliente). El alcance de la Migración de Datos del Cliente incluye los datos relativos a: (i) clientes, (ii) vehículos activos y (iii) casos de negocio activos. Los anuncios activos quedan expresamente excluidos del alcance de la migración. A efectos de prueba, el Proveedor podrá, a petición del Cliente, facilitar acceso a una versión de prueba del entorno (Entorno de Demostración) que incluya los datos anteriormente mencionados, durante un período de una a dos semanas (Período de Prueba). Si el Cliente no ha utilizado anteriormente ningún Software Original, o si el Sistema se implanta mediante integración funcional entre el software del Cliente y el del Proveedor (Integración de Software), no se llevará a cabo la Migración de Datos del Cliente.

3. Sin la correcta ejecución de la Migración de Datos del Cliente, el Proveedor no puede garantizar la integridad ni la continuidad de los servicios prestados en virtud del Contrato en relación con el uso del Software Original. Durante el proceso de migración, el Proveedor tendrá derecho —y el Cliente otorga por la presente su consentimiento expreso— a corregir datos (incluidos los datos personales de los clientes del Cliente) desde un punto de vista puramente estilístico, es decir, ortografía, erratas o caracteres faltantes (Corrección de Datos), sin modificar ni completar el contenido real en modo alguno.

4. El Proveedor se compromete a llevar a cabo la implementación del Sistema, teniendo especialmente en cuenta la necesidad de la Migración de Datos del Cliente, con la debida consideración a las necesidades operativas del Cliente, de modo que se minimice cualquier interrupción de su actividad empresarial. El Cliente reconoce que durante este período pueden producirse determinadas restricciones temporales, que, no obstante, no interferirán de forma material en su funcionamiento habitual.

Prestación del software as a service

5. El Software se explotará sobre una infraestructura gestionada por el Proveedor y alojada en un centro de datos de un tercero.

6. El Software estará plenamente accesible para el Cliente durante toda la vigencia del Contrato, a partir del Inicio de la Prestación del SaaS según se define en la Cláusula C del Contrato. Ello no afecta al Período de Prueba ni a otras actuaciones preparatorias previas al inicio de la prestación del SaaS. El Proveedor no garantiza la funcionalidad ni la disponibilidad de las Aplicaciones de Terceros integradas en el Sistema. El Proveedor tiene derecho a suspender el acceso al Software si el Cliente incurre en mora en el pago de la tarifa del servicio por más de 15 días o incumple cualquier obligación sustancial derivada del Contrato o de estas Condiciones. La suspensión se mantendrá vigente hasta que se abone la Tarifa pendiente o hasta que el Contrato se resuelva de conformidad con estas Condiciones.

7. El Cliente está obligado a mantener la confidencialidad de sus Credenciales y a protegerlas frente a cualquier uso indebido, real o potencial, por parte de terceros. El Proveedor no será responsable de los daños causados por la divulgación o vulneración de las Credenciales por parte de un tercero, salvo que hayan sido causados exclusivamente por el Proveedor.

8. Las Partes convienen expresamente en que el Cliente no distribuirá, copiará, modificará, descompilará ni manipulará de otro modo el Software, sus aplicaciones relacionadas, ampliaciones o cualquiera de sus componentes en incumplimiento del Contrato o de estas Condiciones, ni permitirá que terceros utilicen el Software/Sistema de dicha manera, salvo que las Partes acuerden lo contrario por escrito.

9. Todos los datos del Cliente se alojarán en centros de datos de terceros situados dentro de la Unión Europea. El Proveedor realizará copias de seguridad periódicas de los datos (Copias de Seguridad).

10. La propiedad de todos los datos cargados por el Cliente en la Nube, incluidos los datos sujetos a la Migración de Datos del Cliente, permanecerá exclusivamente en manos del Cliente, quien también será el único responsable del contenido, la calidad, la licitud y la integridad de dichos datos. Si el Cliente carga cualquier contenido que infrinja la normativa aplicable y las autoridades competentes (en particular, las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley) solicitan al Proveedor la eliminación de datos concretos, el Proveedor procederá a ello sin dilación indebida y lo notificará al Cliente por escrito. El Cliente también estará obligado a eliminar el contenido concreto a petición del Proveedor en relación con una presunta infracción legal.

Pruebas, formación y entrega del sistema

11. Cualquier prueba del Sistema por parte del Cliente tendrá lugar en las fechas acordadas previamente por escrito (por correo electrónico) con el Proveedor.

12. El Proveedor prevé que la formación de los usuarios sobre el Sistema se realice de forma remota mediante seminarios web y tutoriales, de forma gratuita. Además, a petición expresa por escrito (correo electrónico) del Cliente, el Proveedor podrá formar al personal clave u otras personas designadas que colaboren con el Cliente, con el fin de operar el Sistema o de satisfacer necesidades específicas. La Tarifa correspondiente a este Servicio Adicional se determinará conforme al Artículo IV de estas Condiciones. El Proveedor no será responsable en caso de que posteriormente se ponga de manifiesto que las personas seleccionadas por el Cliente para la formación no estaban suficientemente cualificadas.

13. Las fechas de formación serán acordadas por los representantes responsables. Las fechas concretas se confirmarán previamente por escrito (por correo electrónico).

Requisitos de hardware para nuevas funcionalidades del software

14. Debido al desarrollo continuo del Software y a la ampliación de las funciones prestadas como servicio, pueden surgir en el futuro situaciones en las que, para utilizar correctamente una funcionalidad concreta, el Cliente deba instalar determinado hardware o software en sus dispositivos. En tales casos, si el Cliente desea utilizar la nueva funcionalidad, se compromete a cumplir los requisitos técnicos del Proveedor, incluida la instalación de los componentes, controladores u otro hardware/software necesarios. Las Partes acuerdan que el uso de las nuevas funcionalidades es opcional y no obligatorio.

15. El Cliente deberá consultar previamente al Proveedor cualquier cambio, modificación, reparación o ampliación de su propio sistema que exceda del alcance acordado, con el fin de evitar interferencias en la prestación del Software as a Service.

Documentos contractuales modelo

16. A petición del Cliente, el Proveedor ha cargado en el Sistema determinados documentos contractuales modelo de uso habitual en el mercado primario y secundario del automóvil, incluidos los relativos a la venta de vehículos nuevos o usados, la prestación de servicios postventa (incluidas las reparaciones en garantía y fuera de garantía) y otras actividades relacionadas (Documentos Modelo). El Cliente está autorizado a utilizar los Documentos Modelo como base para redactar sus propios documentos contractuales específicos. El Proveedor renuncia expresamente, y el Cliente lo reconoce, a ofrecer cualquier garantía respecto del contenido, la exactitud o la validez jurídica de los Documentos Modelo, ni respecto de los acuerdos efectivamente celebrados por el Cliente con terceros, ya se basen o no en dichos modelos.

Licencia de uso del software y garantía de funcionamiento del proveedor

1. La tarifa de licencia por la concesión de la licencia ya está incluida en la Tarifa definida en el Artículo IV de estas Condiciones.

2. El Cliente está obligado a utilizar el Software o el Sistema únicamente dentro del alcance de la licencia concedida o del servicio web especificado en el Contrato, y solo para los fines permitidos de acuerdo con la naturaleza del Software prestado como servicio.

3. El Cliente está obligado a utilizar el Software o el Sistema exclusivamente para sus fines internos y de conformidad con el propósito para el que se desarrolló el Software.

4. El Cliente no tiene derecho a distribuir, copiar, descompilar o poner a disposición de otras personas de cualquier otro modo el Software o el Sistema, salvo que las Partes acuerden lo contrario por escrito con carácter previo.

5. El Cliente reconoce que el uso adecuado del Software o del Sistema, así como la correcta prestación del Software como servicio, requieren la utilización de hardware y software que cumplan los requisitos técnicos especificados por el Proveedor.

6. El Cliente está obligado a notificar sin demora al Proveedor, por escrito y por correo electrónico, cualquier cambio que tenga o pueda tener repercusión en el uso del Software o del Sistema por parte del Cliente, así como en la posibilidad o capacidad del Proveedor de prestar el Software como servicio de conformidad con el Contrato.

7. El Cliente reconoce que el Sistema es un producto de software y que, como tal, responde a las circunstancias que le afectan durante su funcionamiento. Estas respuestas pueden incluir interrupciones inesperadas de las acciones en curso, la necesidad reiterada de introducir de nuevo una orden u otras dificultades de uso o de funcionamiento. Las Partes acuerdan que dichas reacciones aisladas y temporales del Sistema no se considerarán defectos del Sistema ni incumplimientos de la obligación del Proveedor de prestar el Software como servicio en virtud del Contrato. No obstante, el Proveedor estará obligado a prestar al Cliente toda la asistencia profesional posible para superar dichas situaciones.

8. El Proveedor no será responsable de los daños derivados del mal funcionamiento del Sistema causados por la introducción incorrecta de datos por parte del Cliente o por deficiencias, en particular técnicas, en el equipamiento, la infraestructura o el personal del Cliente o similares, ni por interrupciones de la infraestructura causadas por terceros que presten servicios al Cliente.

9. Las Partes acuerdan expresamente que el Proveedor no será responsable de los daños que puedan causarse a los clientes finales del Cliente (por ejemplo, propietarios de vehículos anunciados u otras personas a quienes el Cliente preste servicios o suministre bienes) en relación con el uso del Sistema por parte del Cliente. En caso de que un cliente final del Cliente reclame una indemnización por cualquier daño, el Cliente renuncia expresamente a cualquier derecho a ejercer una acción de repetición contra el Proveedor, salvo que el daño haya sido causado intencionadamente o por negligencia grave del Proveedor.

Tarifa por la prestación del software as a service y condiciones de pago

1. El Cliente se compromete a pagar al Proveedor una Tarifa por la licencia, por la prestación del Software as a service, en función del número de usuarios y, en su caso, también por los Servicios Adicionales, según se especifica en el Anexo n.º 3 del Contrato (Tarifa), que detalla la Tarifa correspondiente a cada servicio prestado de conformidad con el Anexo n.º 3 del Contrato. El Proveedor informa al Cliente de que el importe de la Tarifa depende del tipo y del alcance del Software prestado como servicio, de la Capacidad de Almacenamiento requerida y de otros factores. La Tarifa correspondiente a los Servicios Adicionales se determinará de mutuo acuerdo entre las Partes, sobre la base de las tarifas diarias/por hora del Proveedor.

2. La Tarifa acordada incluye todos los trabajos, entregas y costes del Proveedor relacionados con la puesta en marcha del Software as a service, incluida la tarifa de licencia correspondiente a la licencia concedida (véase el Artículo III de estas Condiciones), salvo que se especifique lo contrario en el Contrato o se acuerde de otro modo entre las Partes. La Tarifa no incluye actividades, trabajos adicionales o entregas acordados con el Cliente fuera del alcance del Contrato (por ejemplo, Servicios Adicionales). Cualquier servicio prestado por terceros en relación con la prestación de los Servicios en virtud de este Contrato (según el Anexo n.º 1) podrá facturarse por separado y podrá requerir un acuerdo independiente con el tercero.

3. El importe de la Tarifa por la prestación del Software as a service se determina en función de la duración del período de licencia acordado y concedido (Período). El Proveedor tiene derecho a modificar el importe de la Tarifa una vez, mediante una actualización del Anexo n.º 3 del Contrato, tras la finalización del Período. El Proveedor deberá notificar al Cliente por escrito (por correo electrónico) dicho cambio con al menos 30 días de antelación a la fecha en que la modificación de la Tarifa surta efecto. La notificación se considerará entregada en el momento en que el correo electrónico se reciba en la bandeja de entrada del Cliente. El Cliente está obligado a familiarizarse con las nuevas condiciones de precios. Si el Cliente continúa utilizando el Software as a service tras recibir la notificación del Anexo n.º 3 actualizado, las nuevas condiciones de precios pasarán a ser vinculantes a partir de la fecha en que el Cliente utilice por primera vez el servicio (carga datos, utiliza datos existentes, recurre al soporte, etc.) tras recibir la notificación. No obstante, el Cliente podrá rechazar la modificación de precios presentando un preaviso de resolución por escrito con un período de preaviso de un mes, a contar desde la fecha de entrega de la resolución al Proveedor. Dicho preaviso deberá presentarse dentro de los 15 días siguientes al anuncio de la modificación de precios; en caso contrario, se considerará que el Cliente ha aceptado la nueva Tarifa.

4. Para aquellos Clientes que hubieran utilizado anteriormente el Software Original y hubieran abonado por adelantado la tarifa de licencia correspondiente, dicha tarifa de licencia prepagada (en un importe proporcional a la parte no utilizada de la licencia) se compensará con el derecho de cobro del Proveedor en el momento de la celebración del Contrato. Si tras dicha compensación quedara un saldo pendiente de pago, el Cliente estará obligado a abonar el importe pendiente de conformidad con la solicitud de pago del Proveedor (Solicitud).

Condiciones de pago

5. El Cliente pagará la Tarifa u otros pagos contractuales por adelantado, sobre la base de una Solicitud enviada por el Proveedor a la dirección de correo electrónico designada por el Cliente. El pago se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta del Proveedor especificada en la Solicitud, de conformidad con la periodicidad de pago establecida en el Anexo n.º 3 del Contrato. La fecha de vencimiento del importe especificado en la Solicitud es de 14 días desde su entrega al Cliente.

6. Se considerará como momento del pago la fecha en que el pago se abone en la cuenta del Proveedor. Inmediatamente después, el Proveedor enviará al Cliente un documento fiscal (factura) que contenga todos los datos exigidos legalmente. La fecha de recepción del pago y de emisión de la factura se considerará la fecha del devengo fiscal. Las Partes acuerdan que las facturas pueden entregarse por medios electrónicos.

7. En caso de demora del Cliente en el pago de cualquier obligación pecuniaria derivada del Contrato, el Cliente abonará al Proveedor una penalización contractual del 0,5% del importe pendiente por cada día de demora. Ello no afecta al Artículo II, apartado 6, de las Condiciones (relativo al derecho del Proveedor a suspender los servicios).

8. Si el Cliente desea aumentar el número de puestos activos o de usuarios, deberá informar al Proveedor por escrito (por correo electrónico), quien decidirá si dicha solicitud puede atenderse (sujeto a la capacidad disponible). En caso de aprobación, se aplicará el procedimiento descrito en los apartados 4 a 6 de este Artículo IV. El Proveedor se esforzará por atender dichas solicitudes, pero las Partes acuerdan que el Cliente no tiene derecho a una ampliación del número de usuarios.

9. El Cliente reconoce y acepta que el Proveedor tiene derecho a dejar de prestar unilateralmente los servicios en virtud del Contrato, en particular el Software as a service, si el Cliente incurre en mora en el pago de la Tarifa durante más de 15 días. En tal caso, la licencia conforme al Artículo III también se considerará resuelta por decisión del Proveedor.

Servicio, mantenimiento y seguridad de los datos

1. La tarifa por la prestación del Software as a Service incluye también la prestación del servicio básico en el sentido de estas Condiciones. El Cliente dirigirá las solicitudes de servicio básico del Sistema o del Software al Proveedor los días laborables entre las 8:00 y las 16:00 a través del Servicio de Atención al Cliente, mediante los contactos actuales indicados en el sitio web del Cliente — www.omnetic.com. Cualquier Servicio Adicional, como el servicio fuera de garantía, la formación del personal del Cliente, la migración de los datos del Cliente o la integración de los sistemas internos del Cliente con el Software o el Sistema, se facturará por separado y se prestará al Cliente sobre la base de su pedido (por correo electrónico o por teléfono con posterior confirmación por correo electrónico). Al realizar dicho pedido, el Cliente se compromete a pagar al Proveedor una tarifa adicional conforme al Anexo n.º 3 del Contrato o la tarifa acordada por las Partes con anterioridad a la prestación del Servicio Adicional.

2. Todos los datos del Cliente cargados en la Nube serán debidamente protegidos por el Proveedor o por un tercero autorizado por el Proveedor frente al uso no autorizado. El Proveedor garantiza al Cliente que se observarán todas las normas técnicas y de seguridad al prestar el Software as a Service. El servicio Omnetic se explota sobre la infraestructura de Amazon Web Services (AWS). Todos los datos se almacenan en AWS en la región eu-west-1 (Irlanda). Toda la comunicación con los servicios Omnetic se cifra mediante el protocolo HTTPS. Los datos almacenados en AWS se cifran mediante el cifrado nativo de AWS para los servicios correspondientes, con el cifrado AES-256. Las contraseñas de los usuarios se almacenan de forma segura mediante el algoritmo de hash Argon2, uno de los más seguros que existen. La base de datos de la aplicación se basa en AWS RDS Aurora DB, que ofrece el más alto nivel de seguridad y disponibilidad de los datos. Además de las medidas de seguridad estándar, se aplican las siguientes:

• Cifrado de datos
• Comunicación segura obligatoria mediante SSL/TLS
• Base de datos inaccesible desde la red pública
• Acceso individual de usuario
• Registros completos de acceso y de operaciones
• Copias de seguridad frecuentes

3. Por mantenimiento del Software y del Sistema se entienden las intervenciones profesionales del Proveedor destinadas a restablecer el funcionamiento del Sistema conforme a la documentación electrónica vigente, en particular la corrección de errores evidentes del Sistema.

4. El servicio básico se presta únicamente para el funcionamiento de los módulos del Sistema correspondientes, dentro del alcance especificado en la descripción de funcionalidades del Software que constituye el Anexo n.º 1 del Contrato.

5. El Proveedor no será responsable del mal funcionamiento causado por datos erróneos introducidos por el Cliente en el Sistema o por deficiencias técnicas del lado del Cliente, ni de posibles interrupciones a corto plazo del Software debidas principalmente a actualizaciones.

Interrupciones planificadas del software as a service

6. En determinados casos, es necesario suspender temporalmente el Servicio durante el tiempo imprescindible para el mantenimiento o las actualizaciones del sistema. Las interrupciones planificadas no se contabilizarán como disponibilidad del servicio. El mantenimiento se realizará preferentemente entre las 21:00 y las 06:00 horas o en días no laborables.

7. El Proveedor está obligado a notificar al Cliente con antelación cualquier interrupción planificada que se produzca durante el horario laboral habitual o, si su duración es superior a 30 minutos, fuera del horario laboral habitual, mediante correo electrónico a la dirección de contacto del Cliente, con una antelación mínima de 1 día.

Duración y resolución del contrato

1. El Contrato podrá extinguirse: a. por acuerdo escrito de las Partes; b. mediante el procedimiento establecido en estas Condiciones (por ejemplo, la no aceptación por el Cliente de actualizaciones de la Tarifa o de las Condiciones); c. mediante desistimiento del Contrato en los casos previstos en el Contrato y en estas Condiciones; d. mediante denuncia por cualquiera de las Partes con un preaviso de tres meses, a contar desde el día en que se entregue a la otra Parte el correspondiente aviso de resolución por escrito.

2. El Cliente podrá desistir del Contrato si el Proveedor no puede prestar el Software as a Service durante más de 7 días laborables, salvo que dicha imposibilidad sea causada por circunstancias imputables a un tercero (por ejemplo, el proveedor del servicio en la nube).

3. El Proveedor podrá desistir si: a. el Cliente incurre en mora en el pago de la Tarifa durante más de 30 días; b. el Cliente no presta la colaboración necesaria conforme al Artículo I, apartado 7, de estas Condiciones, si dicho incumplimiento impide al Proveedor cumplir sus obligaciones, siempre que el Proveedor haya notificado al Cliente por escrito (por correo electrónico) y le haya concedido al menos 5 días laborables para subsanar la situación; c. el Cliente incumple de forma sustancial o reiterada las obligaciones relacionadas con el uso del Software as a Service.

4. Si el Cliente desiste por cualquier motivo, el Proveedor tendrá derecho al pago de la parte proporcional de la Tarifa correspondiente al período en que el Cliente haya utilizado el Software as a Service, así como al pago de cualquier hardware y software encargado y entregado, conforme a los precios recogidos en el Anexo n.º 3 del Contrato. Si el Proveedor desiste por incumplimiento del Cliente, este deberá pagar una penalización contractual equivalente a la parte no utilizada de la Tarifa prepagada correspondiente al plazo restante. Esto se aplicará también en caso de extinción por mutuo acuerdo, salvo que se pacte lo contrario.

5. Las liquidaciones recíprocas se realizarán en el plazo de 30 días desde la extinción, en la forma que elija el Proveedor y que este comunique con prontitud. El Cliente reconoce y acepta que cualquier migración inversa de datos será facturada por el Proveedor en función del tiempo empleado y de los costes incurridos, de conformidad con el Anexo n.º 3 y con las condiciones de facturación establecidas en el Artículo IV de estas Condiciones. Si el Cliente no colabora en la migración inversa de datos en el plazo de 15 días desde la extinción, incluso después de un recordatorio por escrito y de un plazo de gracia adicional de 7 días, el Proveedor podrá eliminar los datos sin compensación alguna, con el fin de evitar el incremento de los costes de almacenamiento. Este derecho del Proveedor permanecerá inalterado.

6. El Cliente acepta que, durante y después de la vigencia del Contrato, el Proveedor pueda tratar los datos del Cliente cargados en la interfaz en la nube del Sistema, de conformidad con el RGPD, de forma anónima o seudonimizada, con fines analíticos y de libre uso, incluso en colaboración con socios comerciales (por ejemplo, portales especializados como sauto.cz, tipcars.cz, mobile.de) u otras entidades («Autorización del Proveedor»). El Proveedor garantiza que dicha autorización se ejercerá con pleno respeto a la reputación del Cliente, a las normas de protección de datos personales y a los datos de los colaboradores y clientes finales del Cliente.

Protección de datos personales, contrato de encargo del tratamiento

El Proveedor actúa como encargado del tratamiento en virtud del Contrato respecto de los datos personales que en su caso facilite el Cliente, quien es siempre el responsable del tratamiento y el encargado de obtener el consentimiento de los clientes finales para el tratamiento de datos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letras b) a f), del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Las Partes celebran simultáneamente un contrato de encargo del tratamiento de datos conforme a la letra L. del Contrato, al que se aplican las disposiciones del presente Artículo VII.

1. El Responsable (Cliente) encomienda al Encargado (Proveedor) el tratamiento de los datos personales de terceros (clientes finales) facilitados durante la vigencia del Contrato, con las finalidades y en la forma que se describen a continuación. El Encargado se compromete a tratar dichos datos personales por cuenta del Responsable.

Alcance y finalidad del tratamiento de datos

2. El Encargado tratará los datos personales tal como sean facilitados por los interesados o por el Responsable, incluyendo habitualmente: nombre, sexo, domicilio permanente/temporal, dirección de correspondencia, fecha de nacimiento, tipo y número de documento de identidad, número de teléfono, correo electrónico y cualquier otro dato facilitado por los interesados (Datos Personales). La base jurídica, la finalidad y el período de tratamiento serán determinados siempre por el Responsable, quien será el encargado de obtener los consentimientos necesarios en virtud del RGPD. El Encargado no está obligado ni facultado para verificar la licitud del tratamiento realizado por el Responsable.

3. El tratamiento de datos incluye la recogida, la carga en la Nube, el almacenamiento, la clasificación, la segmentación, la modificación, la actualización, la búsqueda, la conservación, la combinación, el bloqueo, el uso (incluidas las comunicaciones de marketing), la anonimización o seudonimización, la devolución al Responsable y la eliminación. El tratamiento será tanto automático como manual.

4. La finalidad es el cumplimiento de los contratos entre los clientes finales y el Responsable, el desarrollo, la operación y el mantenimiento del Software y del Sistema, garantizar información suficiente y el seguimiento del mercado de vehículos nuevos y usados, el servicio de vehículos autorizado y no autorizado, y otros servicios prestados por el Encargado al Responsable.

5. El Encargado podrá anonimizar o seudonimizar los datos y tratar posteriormente dichos Datos conforme al Artículo VI(6) de estas Condiciones. El Encargado se compromete a no vulnerar los principios de tratamiento de datos ni el RGPD al facilitar datos a terceros.

6. El Encargado deberá garantizar que los Datos Personales no se divulguen a terceros no autorizados, salvo a los proveedores de alojamiento (por ejemplo, AWS) y a otras entidades que participen en la prestación del Software as a Service, y deberá impedir su uso indebido.

7. Los empleados del Encargado y demás personas implicadas deberán mantener la confidencialidad respecto de los datos personales y de las medidas de seguridad.

8. El Encargado deberá implementar medidas técnicas y organizativas para impedir el acceso no autorizado o accidental, así como la alteración, destrucción, pérdida o uso indebido de los Datos Personales.

Duración del contrato

9. Este contrato de encargo del tratamiento de datos se celebra por la duración del Contrato principal. Ello no afecta al derecho del Proveedor a utilizar los Datos tras la extinción del Contrato en la medida autorizada.

Responsabilidad

1. La responsabilidad del Proveedor frente al Cliente se limita al daño efectivo causado por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato o de las Condiciones, con exclusión del lucro cesante, y queda limitada al 50% de la Tarifa anual facturada por el Proveedor.

2. El Proveedor no será responsable de los daños causados por defectos del Sistema imputables al Cliente, a terceros o a las circunstancias enumeradas a continuación.

3. El Proveedor no será responsable de los daños derivados de circunstancias ajenas a su control que excluyan la responsabilidad. El Proveedor notificará al Cliente sin dilación indebida dichas circunstancias, que incluyen, entre otras: a. la infiltración de virus o ataques similares en los sistemas informáticos del Cliente o del Proveedor; b. obstáculos causados por huelgas o acontecimientos ajenos al control del Proveedor que afecten a sus empleados o colaboradores; c. catástrofes naturales o pandemias con las correspondientes restricciones gubernamentales; d. problemas de conectividad por parte del Cliente o de terceros.

4. Dicha exclusión de responsabilidad se aplicará únicamente durante la duración del obstáculo, salvo que dichas circunstancias provoquen fallos del Sistema o la destrucción total del equipo técnico o del Software necesario para el funcionamiento del Sistema.

Normas de uso del complemento de software CarAudit™

1. El Proveedor permite al Cliente seleccionar, además de las funcionalidades estándar del Sistema, complementos de Software. El presente Artículo regula específicamente las condiciones de uso del complemento de aplicación CarAudit™ (en adelante, «CarAudit» o el «Complemento»). El uso del Complemento está autorizado exclusivamente para el Cliente y, en su caso, sus empleados o las personas que colaboren bajo su autorización.

2. CarAudit es una aplicación que permite el examen y la inspección sistemáticos de los parámetros clave del vehículo mediante fotografías, vídeos de pruebas de conducción, funcionamiento de prueba, inspección técnica exhaustiva del vehículo y otros procedimientos realizados conforme a un proceso predefinido. La inspección CarAudit garantiza al Cliente información suficiente sobre el estado técnico, real y visual del vehículo. A tal efecto, el Complemento ofrece las funciones enumeradas en el Anexo n.º 1 del Contrato, «Funcionalidades Clave».

3. El Complemento está destinado exclusivamente a su uso dentro del Software, en un teléfono móvil, tableta o dispositivo similar (en adelante, el «Dispositivo»), y es compatible con iOS 11.0 o versiones posteriores y Android 5.0 o versiones posteriores.

4. El Complemento CarAudit solo podrá utilizarse a través de una cuenta de usuario. Cada usuario del Complemento CarAudit dentro de un determinado Cliente deberá disponer de un perfil individual creado en el sistema Omnetic, y el Cliente está obligado a facilitar al Proveedor, como mínimo, los siguientes datos para cada perfil de usuario: (a) nombre de usuario; (b) dirección de correo electrónico. El Cliente podrá facilitar información adicional sobre cada usuario a su propia discreción. El Cliente también estará obligado a actualizar los datos facilitados y a solicitar al Proveedor la implementación de cualquier cambio en las cuentas de usuario, incluidas las solicitudes de eliminación de una cuenta concreta al finalizar la colaboración entre el Cliente y el usuario correspondiente.

5. Al utilizar las distintas funciones de CarAudit, el Cliente introducirá determinados datos en el Complemento a través del Dispositivo, por ejemplo, el número de identificación del vehículo (VIN), la matrícula del vehículo, la marca y el modelo del vehículo, el kilometraje, el estado concreto del vehículo, etc. Las disposiciones del Artículo VI, apartado 6, de estas Condiciones se aplicarán mutatis mutandis a dichos datos. Los datos del vehículo podrán introducirse en el Complemento manualmente o de forma parcialmente automática mediante la introducción del número de identificación del vehículo («VIN»).

6. El Complemento permite al Cliente registrar y controlar internamente información sobre un vehículo concreto, por ejemplo, a efectos de registros de compra de vehículos, inspecciones de vehículos en existencias, vehículos devueltos de arrendamiento operativo, vehículos de alquiler, etc. El Cliente no está autorizado a permitir que terceros distintos de sus propios usuarios utilicen el Complemento CarAudit ni a utilizarlo para fines distintos de los estipulados.

7. Determinadas funciones del Complemento requieren una conexión a Internet estable o un servicio que permita la localización del Dispositivo para su correcto funcionamiento.

8. El Proveedor se reserva el derecho de suspender, restringir o poner fin al acceso del Cliente al Complemento, o de cancelar el registro del Cliente. En caso de incumplimiento reiterado o grave de estas Condiciones o de la normativa legal de aplicación general, el Proveedor podrá bloquear de forma permanente el uso del Complemento a través de un Dispositivo determinado.

9. El Cliente no tiene derecho a poner el Complemento ni ningún contenido mostrado dentro de él a disposición de terceros ajenos a la organización del Cliente sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor. Lo dispuesto en el Artículo II, apartado 8, de estas Condiciones permanecerá inalterado.

10. El Cliente asume la responsabilidad exclusiva del uso del Complemento por parte de sus empleados o colaboradores, incluidos los resultados de las distintas inspecciones, que dependen del uso correcto del Complemento de conformidad con el presente Artículo.

Disposiciones finales

1. Si alguna disposición del Contrato o de estas Condiciones es o deviene inválida por cualquier motivo, ello no afectará automáticamente a la validez del resto del Contrato o de estas Condiciones. Las Partes se comprometen a sustituir sin demora, de mutuo acuerdo, la disposición inválida por otra que se corresponda en contenido y finalidad con la disposición inválida. En el caso de las Condiciones, el Proveedor llevará a cabo dicha sustitución conforme al Artículo I, apartado 4, de estas Condiciones.

2. El Proveedor tiene derecho a publicar que el Cliente es usuario del Sistema o del Software en sus materiales informativos y promocionales o en sus listas de referencias, y a divulgar dicha información a través de internet o de otros medios de comunicación. A tal efecto, el Proveedor está autorizado a utilizar el logotipo actual del Cliente y una breve descripción de este. El modo de utilización de la referencia no menoscabará la buena reputación del Cliente.

3. Estas Condiciones son válidas y eficaces desde el 1 de mayo de 2025.