Käyttöehdot

Ohjelmisto, järjestelmä ja lisäpalvelut

1. Toimittaja on Omnetic-ohjelmiston, mukaan lukien sen mahdolliset laajennukset, varallisuusoikeudellisten tekijänoikeuksien yksinomainen haltija ajoneuvomyyjille ja palveluntarjoajille tarkoitettuna ERP-järjestelmänä, joka tukee uusien ja käytettyjen ajoneuvojen myyntiin sekä jälkimarkkinointipalveluihin liittyviä prosesseja (Ohjelmisto). Ohjelmiston tekniset tiedot ja toiminnot on kuvattu yksityiskohtaisesti Sopimuksen liitteessä nro 1.

2. Toimittaja ylläpitää Ohjelmistoa tarjoamalla asianmukaisia IT-palveluja, jotka toimivat virtuaalisessa infrastruktuurissa (niin sanotussa pilvessä) internetin ja verkkoselaimen kautta. Koko järjestelmää voidaan kuvata joukoksi helppokäyttöisiä ja virtualisoitavia resursseja (laitteistoa, kehitysalustoja jne.), joiden pääsy ja sisältö on suojattu mahdollisimman hyvin (Järjestelmä). Pääsy kaikkiin Ohjelmiston toimintoihin ja mahdollisuus käyttää niitä muodostaa palvelun (mukaan lukien muut tähän pääpalveluun liittyvät palvelut, joita Toimittaja voi tarjota Asiakkaalle pyynnöstä – esim. Asiakkaan sisäisten järjestelmien IT-ohjelmointi, Asiakkaan sisäisten järjestelmien integrointi Ohjelmistoon/Järjestelmään jne. – Lisäpalvelut), jonka Toimittaja aikoo tarjota Asiakkaalle, kaikki Sopimuksen liitteen nro 3 mukaisesti (Ohjelmisto palveluna). Ohjelmisto koostuu standardoiduista moduuleista ja räätälöidyistä lisäosalaajennuksista (esim. CarAudit – katso näiden Ehtojen artikla IX), jotka mukauttavat Järjestelmän toiminnallisuuden Asiakkaan integraatiovaatimuksiin tiettyjen myynti- ja/tai palveluverkostojen jäsenenä. Tällaisten lisäosalaajennusten käyttöehdot on määritelty erikseen kullekin, vaikka näitä Ehtoja sovelletaan niihin soveltuvin osin. Järjestelmässä on sovelluksia (moduuleja), joita Toimittaja käyttää suoraan ja joihin Toimittajalla on asianmukaiset tekijänoikeudet, sekä kolmansien osapuolten sovelluksia, jotka on integroitu Järjestelmään Asiakkaan pyynnöstä Asiakkaan käytettäväksi Järjestelmässä (Kolmansien osapuolten sovellukset). Toimittaja ei voi taata Kolmansien osapuolten sovellusten toimivuutta ja saatavuutta, koska sillä ei ole niiden muuttamiseen, ylläpitoon, kehittämiseen tai päivittämiseen tarvittavia tekijänoikeuksia.

3. Asiakas on autoalan ammattilainen (ajoneuvomyynti, jälkimarkkinointipalvelut ja korjauspalvelut), joka on aiemmin käyttänyt muuta ohjelmistoa toiminnallisiin, taloudellisiin, mainonnallisiin ja muihin tarkoituksiin, ja joka nyt haluaa käyttää Ohjelmistoa/Järjestelmää Ohjelmistona palveluna Sopimuksessa ja näissä Ehdoissa määriteltyjen ehtojen mukaisesti.

4. Sopimuksella perustettua oikeussuhdetta säätelevät sen määräykset sekä nämä Ehdot, jotka muodostavat Sopimuksen erottamattoman osan liitteenä nro 2 ja jotka Asiakas on asianmukaisesti tarkastanut, ottanut huomioon ja hyväksynyt Sopimuksen solmimalla. Kaikissa muissa asioissa suhdetta säätelevät Tšekin tasavallan asiaankuuluvat säädökset, erityisesti laki nro 89/2012 Kok., siviililaki, muutoksineen (Siviililaki), sekä laki nro 121/2000 Kok., tekijänoikeuslaki, muutoksineen (Tekijänoikeuslaki). Asiakas ottaa huomioon ja hyväksyy, että Toimittajalla on oikeus yksipuolisesti muuttaa näitä Ehtoja sekä liitteessä nro 1 määriteltyä palvelujen laajuutta Ohjelmiston palveluna tarjoamisen aikana, erityisesti Ohjelmiston kehittämisen ja sen päivitysten, innovaatioiden sekä uusien toimintojen lisäämisen tai käyttöliittymän muutosten yhteydessä. Jos Asiakas ei hyväksy Ehtoihin ehdotettuja muutoksia, sillä on oikeus irtisanoa Sopimus vastaavin ehdoin ja näiden Ehtojen artiklassa IV(3) määrätyn menettelyn mukaisesti.

5. Asiakas varmistaa, että kaikessa asioinnissa Toimittajan kanssa tai Sopimuksen täyttämisessä Asiakkaan puolesta toimivat vain henkilöt, joilla on Siviililain 430 §:n mukainen oikeus edustaa Asiakasta ja sitoa sitä oikeudellisesti (mukaan lukien sopimussuhteiden solmiminen Sopimuksen ja näiden Ehtojen laajuudessa). Toimittaja ei tutki eikä voi tutkia, onko Asiakkaan puolesta toimiva henkilö (esim. hyväksyntäsähköpostin lähettäjä tai asiakirjan, viestin tai tiedon vastaanoton vahvistaja) asianmukaisesti valtuutettu edustamaan Asiakasta. Toimittaja siis olettaa ja on oikeutettu vilpittömässä mielessä luottamaan siihen, että jokainen Asiakkaan puolesta toimiva ja Toimittajan kanssa viestivä henkilö on Asiakkaan valtuuttama tai asianmukaisesti valtuutettu Siviililain 430 §:n mukaisesti tällaisten oikeustoimien suorittamiseen. Jos Asiakkaan edustaja ylittää toimivaltansa, Asiakas on silti oikeudellisesti sidottu tällaisiin toimiin Toimittajaa kohtaan Siviililain 431 §:n mukaisesti (Asiakkaan toimet).

6. Toimittajalla on oikeus teettää osia Ohjelmiston palveluna tai Lisäpalvelujen tarjoamiseen liittyvistä töistä alihankintana kolmansilla osapuolilla; Toimittaja vastaa kuitenkin niiden suorituksesta samalla tavoin kuin jos se olisi tuottanut ne itse.

7. Asiakas sitoutuu antamaan Toimittajalle kaiken vaadittavan yhteistyön, erityisesti: a. toimittamaan käyttöönottoon tarvittavat tiedot (esim. verkkolomakkeen kautta); b. antamaan olennaisen teknisen ja asiantuntijayhteistyön, erityisesti järjestelmän asennuksen aikana virtualisointiympäristöön, tietojen migraation aikana jne.; c. varmistamaan kolmansien osapuolten yhteistyön integroitaessa Asiakkaan muihin IT-järjestelmiin; d. Asiakkaan työntekijöiden koulutuksen aikana. Toimittaja ei ole viivästynyt minkään Ohjelmiston palveluna tarjoamisessa tapauksissa, joissa sovittua toimituspäivää ei noudatettu Asiakkaan puutteellisen yhteistyön vuoksi. Sama koskee sovitun projektin etenemissuunnitelman noudattamatta jättämistä syistä, jotka johtuvat Asiakkaasta (Yhteistyö).

Pääsy Ohjelmistoon

Ohjelmistoon pääsyn tapa

1. Toimittaja myöntää Asiakkaalle pääsyn Ohjelmistoon eli Järjestelmään Toimittajan verkkorajapinnan kautta. Toimittaja toimittaa Asiakkaalle myös kaikki tarvittavat käyttötunnukset, jotta Ohjelmiston palveluna asianmukainen käyttö on mahdollista Sopimuksessa määritellyssä laajuudessa ja asiaankuuluvalle käyttäjämäärälle (Käyttötunnukset). Lisäksi Toimittaja toimittaa Asiakkaalle pyydetyn tallennuskapasiteetin Toimittajan pilvipalvelimella (Tallennuskapasiteetti), kaikki Sopimuksessa ja näiden Ehtojen artiklassa IV määriteltyä Korvausta vastaan. Käyttötunnukset toimitetaan Asiakkaalle asianmukaisella tavalla, esim. Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakas vahvistaa Käyttötunnusten vastaanoton ja ensimmäisen pääsyn Järjestelmään sähköpostitse. Asiakas on velvollinen pitämään Käyttötunnukset luottamuksellisina ja suojaamaan ne kolmansien osapuolten väärinkäytöltä. Asiakas kantaa yksin vastuun käyttötunnustensa suojaamisesta ja luottamuksellisuudesta. Asiakas sitoutuu olemaan koskaan paljastamatta salasanaansa muille eikä käyttämään toisen käyttäjän kirjautumistunnusta tai salasanaa. Toimittaja ei vastaa kirjautumistietojen käytöstä kolmansien osapuolten toimesta.

2. Sen mukaan, onko Asiakas aiemmin käyttänyt ”AutoBazar”-ohjelmistoa tai muuta kirjanpitojärjestelmää (Alkuperäinen ohjelmisto), toteutetaan joko jäljempänä kuvattu tietojen migraatioprosessi tai valmistellaan Asiakkaan ja Toimittajan sisäiset järjestelmät Ohjelmistointegraation kautta. Järjestelmän asianmukaisen toiminnan ja Ohjelmiston palveluna tehokkaan tarjoamisen varmistamiseksi Asiakas antaa Toimittajalle täyden yhteistyön, mukaan lukien etäpääsyn sisäisiin järjestelmiinsä ja tietovarastoihinsa, erityisesti kaikkien Asiakkaan aiemmin käyttämien ja Alkuperäiseen ohjelmistoon ladattujen tai muutoin tallennettujen tietojen siirtämiseksi Järjestelmään (Tiedot) Toimittajan ohjeiden mukaisesti ja jäljempänä esitetyin ehdoin (Asiakkaan tietojen migraatio). Asiakkaan tietojen migraation laajuus kattaa tiedot, jotka koskevat: (i) asiakkaita, (ii) aktiivisia ajoneuvoja ja (iii) aktiivisia liiketoimintatapauksia. Aktiiviset ilmoitukset on nimenomaisesti suljettu migraation laajuuden ulkopuolelle. Testaustarkoituksessa Toimittaja voi Asiakkaan pyynnöstä antaa pääsyn ympäristön kokeiluversioon (Demoympäristö), joka sisältää edellä mainitut tiedot, yhdestä kahteen viikon ajaksi (Testijakso). Jos Asiakas ei ole aiemmin käyttänyt mitään Alkuperäistä ohjelmistoa tai jos Järjestelmä otetaan käyttöön Asiakkaan ja Toimittajan ohjelmistojen toiminnallisen integroinnin kautta (Ohjelmistointegraatio), Asiakkaan tietojen migraatiota ei suoriteta.

3. Ilman Asiakkaan tietojen migraation asianmukaista suorittamista Toimittaja ei voi taata Sopimuksen mukaisten palvelujen täydellisyyttä ja jatkuvuutta Alkuperäisen ohjelmiston käytön osalta. Migraatioprosessin aikana Toimittajalla on oikeus – ja Asiakas antaa tähän nimenomaisen suostumuksensa – korjata tietoja (mukaan lukien Asiakkaan asiakkaiden henkilötietoja) puhtaasti tyylillisesti, eli oikeinkirjoitus-, kirjoitusvirhe- tai puuttuvien merkkien osalta (Tietojen korjaus), muuttamatta tai täydentämättä varsinaista sisältöä millään tavalla.

4. Toimittaja sitoutuu toteuttamaan Järjestelmän käyttöönoton, ottaen erityisesti huomioon Asiakkaan tietojen migraation tarpeen, asianmukaisesti huomioiden Asiakkaan toiminnalliset tarpeet siten, että sen liiketoiminnan häiriöt minimoidaan. Asiakas ottaa huomioon, että tänä aikana voi esiintyä tilapäisiä rajoituksia, jotka eivät kuitenkaan saa merkittävästi häiritä sen säännöllistä toimintaa.

Ohjelmiston tarjoaminen palveluna

5. Ohjelmistoa ylläpidetään Toimittajan hallinnoimassa infrastruktuurissa, joka on isännöity kolmannen osapuolen konesalissa.

6. Ohjelmisto on Asiakkaan täysin käytettävissä koko Sopimuksen voimassaoloajan, alkaen Sopimuksen kohdassa C määritellystä SaaS-tarjoamisen alkamisesta. Tämä ei vaikuta Testijaksoon tai muihin valmisteleviin vaiheisiin ennen SaaS-tarjoamisen alkamista. Toimittaja ei takaa Järjestelmään integroitujen Kolmansien osapuolten sovellusten toimivuutta tai saatavuutta. Toimittajalla on oikeus keskeyttää pääsy Ohjelmistoon, jos Asiakas on viivästynyt palvelumaksun maksamisessa yli 15 päivää tai rikkoo olennaista Sopimuksen tai näiden Ehtojen mukaista velvoitetta. Keskeytys pysyy voimassa, kunnes erääntynyt Korvaus on maksettu tai kunnes Sopimus päättyy näiden Ehtojen mukaisesti.

7. Asiakas on velvollinen pitämään Käyttötunnuksensa luottamuksellisina ja suojaamaan ne kolmansien osapuolten tosiasialliselta tai mahdolliselta väärinkäytöltä. Toimittaja ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat Käyttötunnusten paljastumisesta tai kolmannen osapuolen aiheuttamasta väärinkäytöstä, ellei se johdu yksinomaan Toimittajasta.

8. Osapuolet sopivat nimenomaisesti, ettei Asiakas saa jakaa, kopioida, muokata, dekompiloida tai muutoin käsitellä Ohjelmistoa, siihen liittyviä sovelluksia, laajennuksia tai mitään sen osaa Sopimuksen tai näiden Ehtojen vastaisesti, eikä Asiakas saa sallia kolmansien osapuolten käyttää Ohjelmistoa/Järjestelmää tällä tavoin, ellei Osapuolten kesken ole kirjallisesti toisin sovittu.

9. Kaikki Asiakkaan tiedot isännöidään Euroopan unionissa sijaitsevissa kolmansien osapuolten konesaleissa. Toimittaja varmuuskopioi tiedot säännöllisesti (Varmuuskopiot).

10. Omistusoikeus kaikkiin Asiakkaan Pilveen lataamiin tietoihin, mukaan lukien Asiakkaan tietojen migraation piiriin kuuluvat tiedot, säilyy yksinomaan Asiakkaalla, joka vastaa myös yksinomaisesti näiden tietojen sisällöstä, laadusta, laillisuudesta ja eheydestä. Jos Asiakas lataa sisältöä, joka rikkoo sovellettavaa lainsäädäntöä, ja asianomaiset viranomaiset (erityisesti lainvalvontaviranomaiset) pyytävät Toimittajaa poistamaan tietyt tiedot, Toimittaja tekee niin aiheettomasti viivyttelemättä ja ilmoittaa asiasta Asiakkaalle kirjallisesti. Asiakas on myös velvollinen poistamaan tietyn sisällön Toimittajan pyynnöstä epäillyn oikeudellisen rikkomuksen yhteydessä.

Testaus, koulutus ja järjestelmän luovutus

11. Asiakkaan suorittama Järjestelmän testaus tapahtuu Toimittajan kanssa etukäteen kirjallisesti (sähköpostitse) sovittuina ajankohtina.

12. Toimittaja odottaa, että Järjestelmän käyttäjäkoulutus toteutetaan etänä webinaarien ja opastusten avulla maksutta. Lisäksi Toimittaja voi Asiakkaan nimenomaisesta kirjallisesta (sähköposti-) pyynnöstä kouluttaa Asiakkaan kanssa toimivaa avainhenkilöstöä tai muita nimettyjä henkilöitä Järjestelmän käyttöä tai tiettyjen tarpeiden täyttämistä varten. Tämän Lisäpalvelun Korvaus määräytyy näiden Ehtojen artiklan IV mukaisesti. Toimittaja ei vastaa siitä, jos myöhemmin ilmenee, ettei Asiakkaan koulutukseen valitsemilla henkilöillä ollut riittävää pätevyyttä.

13. Koulutusajankohdista sopivat vastuulliset edustajat. Tarkat ajankohdat vahvistetaan kirjallisesti (sähköpostitse) etukäteen.

Uusien ohjelmistotoimintojen laitteistovaatimukset

14. Ohjelmiston jatkuvan kehityksen ja sen palveluna tarjottavien ominaisuuksien laajentumisen vuoksi voi tulevaisuudessa syntyä tilanteita, joissa tietyn toiminnon asianmukainen käyttö edellyttää Asiakasta asentamaan tiettyä laitteistoa tai ohjelmistoa laitteisiinsa. Tällaisissa tapauksissa, jos Asiakas haluaa käyttää uutta toimintoa, se sitoutuu noudattamaan Toimittajan teknisiä vaatimuksia, mukaan lukien tarvittavien komponenttien, ajureiden tai muun laitteiston/ohjelmiston asentaminen. Osapuolet sopivat, että uusien toimintojen käyttö on valinnaista eikä pakollista.

15. Asiakkaan on neuvoteltava Toimittajan kanssa etukäteen kaikista omaan järjestelmäänsä sovitun laajuuden ylittävistä muutoksista, muokkauksista, korjauksista tai laajennuksista, jotta Ohjelmiston palveluna tarjoamiseen ei aiheudu häiriöitä.

Sopimusasiakirjamallit

16. Asiakkaan pyynnöstä Toimittaja on ladannut Järjestelmään tiettyjä sopimusasiakirjamalleja, joita käytetään yleisesti ensi- ja jälkimarkkinoiden autokaupassa, mukaan lukien uusien tai käytettyjen ajoneuvojen myyntiin, jälkimarkkinointipalvelujen tarjoamiseen (mukaan lukien takuun aikaiset ja sen jälkeiset korjaukset) sekä muihin niihin liittyviin toimintoihin (Mallidokumentit). Asiakkaalla on oikeus käyttää Mallidokumentteja pohjana omien konkreettisten sopimusasiakirjojensa laatimiselle. Toimittaja nimenomaisesti kiistää, ja Asiakas ottaa huomioon, ettei Toimittaja anna mitään takuuta tai vakuutta Mallidokumenttien sisällöstä, tarkkuudesta tai oikeudellisesta pätevyydestä, eikä myöskään Asiakkaan kolmansien osapuolten kanssa tekemistä konkreettisista sopimuksista, riippumatta siitä, perustuvatko ne tällaisiin malleihin vai eivät.

Ohjelmiston käyttölisenssi ja Toimittajan toimintatakuu

1. Lisenssin myöntämisestä perittävä lisenssimaksu sisältyy jo näiden Ehtojen artiklassa IV määriteltyyn Korvaukseen.

2. Asiakas on velvollinen käyttämään Ohjelmistoa tai Järjestelmää vain myönnetyn lisenssin tai Sopimuksessa määritellyn verkkopalvelun laajuudessa ja vain tarkoituksiin, jotka ovat sallittuja palveluna tarjottavan Ohjelmiston luonteen mukaisesti.

3. Asiakas on velvollinen käyttämään Ohjelmistoa tai Järjestelmää yksinomaan omiin sisäisiin tarkoituksiinsa ja sen tarkoituksen mukaisesti, johon Ohjelmisto on kehitetty.

4. Asiakkaalla ei ole oikeutta jakaa, kopioida, dekompiloida tai muutoin asettaa Ohjelmistoa tai Järjestelmää muiden henkilöiden saataville, ellei Osapuolten kesken ole etukäteen kirjallisesti toisin sovittu.

5. Asiakas ottaa huomioon, että Ohjelmiston tai Järjestelmän asianmukainen käyttö sekä Ohjelmiston asianmukainen tarjoaminen palveluna edellyttää sellaisen laitteiston ja ohjelmiston käyttöä, joka täyttää Toimittajan määrittelemät tekniset vaatimukset.

6. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan viipymättä Toimittajalle kirjallisesti sähköpostitse kaikista muutoksista, joilla on tai voi olla vaikutusta Asiakkaan Ohjelmiston tai Järjestelmän käyttöön sekä Toimittajan mahdollisuuteen tai kykyyn tarjota Ohjelmistoa palveluna Sopimuksen mukaisesti.

7. Asiakas ottaa huomioon, että Järjestelmä on ohjelmistotuote ja reagoi sellaisena toimintaansa vaikuttaviin olosuhteisiin. Näihin reaktioihin voi sisältyä käynnissä olevien toimintojen odottamattomia keskeytyksiä, toistuva tarve syöttää komento uudelleen tai muita käyttö- tai toimintavaikeuksia. Osapuolet sopivat, ettei tällaisia Järjestelmän yksittäisiä ja tilapäisiä reaktioita pidetä Järjestelmän vikoina tai Toimittajan Sopimuksen mukaisen Ohjelmiston palveluna tarjoamisvelvoitteen rikkomisena. Toimittaja on kuitenkin velvollinen antamaan Asiakkaalle kaiken mahdollisen ammatillisen tuen tällaisten tilanteiden ratkaisemiseksi.

8. Toimittaja ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat Järjestelmän toimintahäiriöstä, jonka on aiheuttanut Asiakkaan virheellinen tietojen syöttö tai puutteet, erityisesti tekniset, Asiakkaan laitteistossa, infrastruktuurissa, henkilöstössä tai vastaavassa, taikka Asiakkaalle palveluja tarjoavien kolmansien osapuolten aiheuttamat infrastruktuurikatkokset.

9. Osapuolet sopivat nimenomaisesti, ettei Toimittaja vastaa vahingoista, jotka mahdollisesti aiheutuvat Asiakkaan loppuasiakkaille (esim. ilmoitettujen ajoneuvojen omistajille tai muille henkilöille, joille Asiakas tarjoaa palveluja tai tavaroita) Asiakkaan Järjestelmän käytön yhteydessä. Jos Asiakkaan loppuasiakas vaatii korvausta vahingosta, Asiakas luopuu nimenomaisesti kaikesta oikeudesta esittää takautumisvaatimusta Toimittajaa kohtaan, ellei vahinkoa ole aiheutettu Toimittajan tahallisuudella tai törkeällä huolimattomuudella.

Ohjelmiston palveluna tarjoamisen Korvaus ja maksuehdot

1. Asiakas sitoutuu maksamaan Toimittajalle Korvauksen lisenssistä, Ohjelmiston palveluna tarjoamisesta käyttäjämäärän perusteella ja tarvittaessa myös Lisäpalveluista, Sopimuksen liitteessä nro 3 määritellyllä tavalla (Korvaus), jossa eritellään kunkin Sopimuksen liitteen nro 3 mukaisesti tarjotun palvelun Korvaus. Toimittaja ilmoittaa Asiakkaalle, että Korvauksen määrä riippuu palveluna tarjotun Ohjelmiston tyypistä ja laajuudesta, vaaditusta tallennuskapasiteetista ja muista tekijöistä. Lisäpalvelujen Korvaus määräytyy Osapuolten keskinäisellä sopimuksella Toimittajan päivä-/tuntihintojen perusteella.

2. Sovittu Korvaus kattaa kaikki Toimittajan työt, toimitukset ja kustannukset, jotka liittyvät Ohjelmiston käyttöönottoon palveluna, mukaan lukien myönnetyn lisenssin mukainen lisenssimaksu (katso näiden Ehtojen artikla III), ellei Sopimuksessa toisin määrätä tai Osapuolten kesken toisin sovita. Korvaus ei kata Asiakkaan kanssa Sopimuksen laajuuden ulkopuolella sovittuja toimintoja, lisätöitä tai toimituksia (esim. Lisäpalvelut). Kolmansien osapuolten tämän Sopimuksen mukaisten Palvelujen tarjoamisen yhteydessä (liitteen nro 1 mukaisesti) tarjoamat palvelut voidaan laskuttaa erikseen ja ne voivat edellyttää erillistä sopimusta kolmannen osapuolen kanssa.

3. Ohjelmiston palveluna tarjoamisen Korvauksen määrä määräytyy sovitun ja myönnetyn lisenssikauden (Kausi) keston perusteella. Toimittajalla on oikeus muuttaa Korvauksen määrää kerran Sopimuksen liitteen nro 3 päivityksellä Kauden päättymisen jälkeen. Toimittajan on ilmoitettava Asiakkaalle kirjallisesti (sähköpostitse) tällaisesta muutoksesta viimeistään 30 päivää ennen Korvauksen muutoksen voimaantuloa. Ilmoitus katsotaan toimitetuksi sillä hetkellä, kun sähköposti saapuu Asiakkaan saapuneisiin. Asiakas on velvollinen tutustumaan uusiin hinnoitteluehtoihin. Jos Asiakas jatkaa Ohjelmiston palveluna käyttöä saatuaan ilmoituksen päivitetystä liitteestä nro 3, uudet hinnoitteluehdot tulevat sitoviksi siitä päivästä lähtien, kun Asiakas ensimmäisen kerran käyttää palvelua (lataa tietoja, käyttää olemassa olevia tietoja, käyttää tukea jne.) ilmoituksen saatuaan. Asiakas voi kuitenkin hylätä hinnanmuutoksen toimittamalla kirjallisen irtisanomisilmoituksen, jonka irtisanomisaika on yksi kuukausi alkaen irtisanomisen toimittamispäivästä Toimittajalle. Tämä ilmoitus on toimitettava 15 päivän kuluessa hinnanmuutoksen ilmoittamisesta; muutoin Asiakkaan katsotaan hyväksyneen uuden Korvauksen.

4. Asiakkaiden osalta, jotka ovat aiemmin käyttäneet Alkuperäistä ohjelmistoa ja maksaneet sen lisenssimaksun etukäteen, tällainen ennakkoon maksettu lisenssimaksu (lisenssin käyttämättömän osan suhteellisena määränä) kuitataan Toimittajan Korvausvaatimusta vastaan Sopimuksen solmimishetkellä. Jos tämän kuittauksen jälkeen jää maksamaton saldo, Asiakas on velvollinen maksamaan jäljellä olevan määrän Toimittajan maksupyynnön (Pyyntö) mukaisesti.

Maksuehdot

5. Asiakas maksaa Korvauksen tai muut sopimusperusteiset maksut etukäteen Toimittajan Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen lähettämän Pyynnön perusteella. Maksu suoritetaan pankkisiirtona Toimittajan Pyynnössä ilmoitetulle tilille Sopimuksen liitteessä nro 3 määritellyn maksujaksotuksen mukaisesti. Pyynnössä ilmoitetun määrän eräpäivä on 14 päivää sen toimittamisesta Asiakkaalle.

6. Maksuhetkenä pidetään päivää, jolloin maksu kirjataan Toimittajan tilille. Välittömästi tämän jälkeen Toimittaja lähettää Asiakkaalle veroasiakirjan (laskun), joka sisältää kaikki lain edellyttämät tiedot. Maksun vastaanottopäivä ja laskun antamispäivä katsotaan verotettavan suorituksen päiväksi. Osapuolet sopivat, että laskut voidaan toimittaa sähköisesti.

7. Jos Asiakas viivästyy minkä tahansa Sopimuksen mukaisen rahavelvoitteen maksamisessa, Asiakas maksaa Toimittajalle sopimussakkoa 0,5 % erääntyneestä määrästä jokaiselta viivästyspäivältä. Tämä ei vaikuta Ehtojen artiklan II kohtaan 6 (Toimittajan oikeus keskeyttää palvelut).

8. Jos Asiakas haluaa lisätä aktiivisten työasemien tai käyttäjien määrää, sen on ilmoitettava siitä Toimittajalle kirjallisesti (sähköpostitse), joka päättää, voidaanko pyyntö täyttää (saatavilla olevan kapasiteetin mukaan). Jos pyyntö hyväksytään, sovelletaan tämän artiklan IV kohdissa 4–6 kuvattua menettelyä. Toimittaja pyrkii täyttämään tällaiset pyynnöt, mutta Osapuolet sopivat, ettei Asiakkaalla ole oikeutta käyttäjämäärän laajentamiseen.

9. Asiakas ottaa huomioon ja hyväksyy, että Toimittajalla on oikeus yksipuolisesti lopettaa Sopimuksen mukaisten palvelujen, erityisesti Ohjelmiston palveluna, tarjoaminen, jos Asiakas on viivästynyt Korvauksen maksamisessa yli 15 päivää. Tässä tapauksessa myös artiklan III mukaisen lisenssin katsotaan päättyneen Toimittajan päätöksellä.

Palvelu, ylläpito ja tietoturva

1. Ohjelmiston palveluna tarjoamisen Korvaus kattaa myös näissä Ehdoissa tarkoitetun peruspalvelun tarjoamisen. Asiakas osoittaa Järjestelmän tai Ohjelmiston peruspalvelua koskevat pyynnöt Toimittajalle arkipäivinä klo 8.00–16.00 Asiakastuen kautta Asiakkaan verkkosivustolla – www.omnetic.com – ilmoitettujen ajantasaisten yhteystietojen kautta. Kaikki Lisäpalvelut, kuten takuun ulkopuolinen huolto, Asiakkaan henkilöstön koulutus, Asiakkaan tietojen migraatio tai Asiakkaan sisäisten järjestelmien integrointi Ohjelmistoon tai Järjestelmään, laskutetaan erikseen ja toimitetaan Asiakkaalle sen tilauksen perusteella (sähköpostitse tai puhelimitse, jota seuraa sähköpostivahvistus). Tällaisen tilauksen tekemällä Asiakas sitoutuu maksamaan Toimittajalle lisämaksun Sopimuksen liitteen nro 3 mukaisesti tai Osapuolten ennen Lisäpalvelun tarjoamista sopiman maksun mukaisesti.

2. Kaikki Asiakkaan Pilveen lataamat tiedot suojataan asianmukaisesti Toimittajan tai Toimittajan valtuuttaman kolmannen osapuolen toimesta luvattomalta käytöltä. Toimittaja takaa Asiakkaalle, että kaikkia teknisiä ja tietoturvastandardeja noudatetaan Ohjelmiston palveluna tarjoamisessa. Omnetic-palvelua ylläpidetään Amazon Web Services (AWS) -infrastruktuurissa. Kaikki tiedot tallennetaan AWS:ssä eu-west-1-alueella (Irlanti). Kaikki viestintä Omnetic-palvelujen kanssa salataan HTTPS-protokollalla. AWS:ssä tallennetut tiedot salataan käyttäen kyseisten palvelujen AWS-natiivia salausta AES-256-salausmenetelmällä. Käyttäjien salasanat tallennetaan turvallisesti Argon2-tiivistysalgoritmilla, joka on yksi turvallisimmista. Sovelluksen tietokanta on rakennettu AWS RDS Aurora DB:n varaan, joka tarjoaa korkeimman tason tietoturvan ja saatavuuden. Vakiotietoturvan lisäksi sovelletaan seuraavia toimenpiteitä:

• Tietojen salaus
• Pakotettu suojattu viestintä SSL/TLS-protokollalla
• Tietokanta ei ole käytettävissä julkisesta verkosta
• Yksilöllinen käyttäjäkohtainen pääsy
• Täydelliset pääsy- ja toimintalokit
• Tiheät varmuuskopiot

3. Ohjelmiston ja Järjestelmän ylläpidolla tarkoitetaan Toimittajan ammatillisia toimenpiteitä, joiden tarkoituksena on palauttaa Järjestelmän toiminta nykyisen sähköisen dokumentaation mukaiseksi, erityisesti ilmeisten Järjestelmävirheiden korjaaminen.

4. Peruspalvelua tarjotaan vain asiaankuuluvien Järjestelmän moduulien toiminnalle Sopimuksen liitteen nro 1 muodostavassa Ohjelmiston toimintojen kuvauksessa määritellyssä laajuudessa.

5. Toimittaja ei vastaa toimintahäiriöstä, jonka on aiheuttanut Asiakkaan Järjestelmään syöttämä virheellinen tieto tai Asiakkaan puolella ilmenevät tekniset puutteet, eikä mahdollisista lyhytkestoisista Ohjelmiston katkoksista, jotka johtuvat pääasiassa päivityksistä.

Ohjelmiston palveluna suunnitellut käyttökatkot

6. Joissakin tapauksissa on tarpeen keskeyttää Palvelu tilapäisesti ylläpitoon tai järjestelmän päivityksiin tarvittavaksi olennaiseksi ajaksi. Suunniteltua käyttökatkoa ei lasketa palvelun saatavuudeksi. Ylläpito suoritetaan mieluiten klo 21.00–06.00 välisenä aikana tai vapaapäivinä.

7. Toimittaja on velvollinen ilmoittamaan Asiakkaalle etukäteen kaikista suunnitelluista käyttökatkoista, jotka tapahtuvat normaalina työaikana, tai jos ne kestävät yli 30 minuuttia, myös normaalin työajan ulkopuolella, sähköpostitse Asiakkaan yhteysosoitteeseen vähintään yhtä päivää etukäteen.

Sopimuksen voimassaolo ja päättyminen

1. Sopimus voidaan päättää: a. Osapuolten kirjallisella sopimuksella; b. näissä Ehdoissa määrätyn menettelyn mukaisesti (esim. Asiakkaan hylätessä Korvauksen tai Ehtojen päivitykset); c. peruuttamalla Sopimus Sopimuksessa ja näissä Ehdoissa määritellyissä tapauksissa; d. kummankin Osapuolen irtisanomisella kolmen kuukauden irtisanomisajalla, joka alkaa päivästä, jona kirjallinen irtisanomisilmoitus toimitetaan toiselle Osapuolelle.

2. Asiakas voi peruuttaa Sopimuksen, jos Toimittaja ei kykene tarjoamaan Ohjelmistoa palveluna yli 7 arkipäivään, ellei tämä kyvyttömyys johdu kolmannesta osapuolesta johtuvista olosuhteista (esim. pilvipalveluntarjoajasta).

3. Toimittaja voi peruuttaa Sopimuksen, jos: a. Asiakas on viivästynyt Korvauksen maksamisessa yli 30 päivää; b. Asiakas ei anna näiden Ehtojen artiklan I kohdan 7 mukaista tarvittavaa yhteistyötä, jos tämä laiminlyönti estää Toimittajaa täyttämästä velvoitteitaan, edellyttäen että Toimittaja on ilmoittanut asiasta Asiakkaalle kirjallisesti (sähköpostitse) ja antanut vähintään 5 arkipäivää tilanteen korjaamiseen; c. Asiakas rikkoo olennaisesti tai toistuvasti Ohjelmiston palveluna käyttöön liittyviä velvoitteita.

4. Jos Asiakas peruuttaa Sopimuksen mistä tahansa syystä, Toimittajalla on oikeus saada suhteellinen osa Korvauksesta siltä ajalta, jona Asiakas käytti Ohjelmistoa palveluna, sekä tilatusta ja toimitetusta laitteistosta ja ohjelmistosta Sopimuksen liitteessä nro 3 lueteltujen hintojen mukaisesti. Jos Toimittaja peruuttaa Sopimuksen Asiakkaan rikkomuksen vuoksi, Asiakkaan on maksettava sopimussakko, joka vastaa jäljellä olevan Kauden ennakkoon maksetun Korvauksen käyttämätöntä osaa. Tätä sovelletaan myös keskinäisellä sopimuksella tapahtuvaan päättämiseen, ellei toisin sovita.

5. Keskinäiset tilitykset suoritetaan 30 päivän kuluessa päättymisestä Toimittajan valitsemalla ja viipymättä ilmoittamalla tavalla. Asiakas ottaa huomioon ja hyväksyy, että Toimittaja laskuttaa käänteisestä tietojen migraatiosta käytetyn ajan ja aiheutuneiden kustannusten perusteella, Sopimuksen liitteen nro 3 ja näiden Ehtojen artiklassa IV esitettyjen laskutusehtojen mukaisesti. Jos Asiakas ei tee yhteistyötä käänteisessä tietojen migraatiossa 15 päivän kuluessa päättymisestä, edes kirjallisen muistutuksen ja ylimääräisen 7 päivän lisäajan jälkeen, Toimittaja voi poistaa tiedot ilman korvausta välttääkseen tallennuskustannusten kasvun. Tämä Toimittajan oikeus säilyy koskemattomana.

6. Asiakas hyväksyy, että Sopimuksen voimassaolon aikana ja sen jälkeen Toimittaja voi käsitellä Asiakkaan Järjestelmän pilvirajapintaan lataamia tietoja GDPR:n mukaisesti, anonyymisti tai pseudonymisoituna, analyyttisiin tarkoituksiin ja vapaaseen käyttöön, myös yhteistyössä liikekumppaneiden (esim. erikoistuneiden portaalien, kuten sauto.cz, tipcars.cz, mobile.de) tai muiden tahojen kanssa (”Toimittajan Valtuutus”). Toimittaja takaa, että tätä valtuutusta käytetään täysin kunnioittaen Asiakkaan mainetta, henkilötietosuojasäännöksiä sekä Asiakkaan yhteistyökumppaneiden ja loppuasiakkaiden tietoja.

Henkilötietojen suoja, tietojenkäsittelysopimus

Toimittaja toimii Sopimuksen mukaisena henkilötietojen käsittelijänä Asiakkaan mahdollisesti antamien henkilötietojen osalta; Asiakas on aina rekisterinpitäjä ja vastaa loppuasiakkaiden suostumusten hankkimisesta tietojenkäsittelyyn GDPR-asetuksen (EU) 2016/679 6 artiklan 1 kohdan b–f alakohdan mukaisesti. Osapuolet solmivat samanaikaisesti Sopimuksen kohdan L mukaisen tietojenkäsittelysopimuksen, johon sovelletaan tämän artiklan VII määräyksiä.

1. Rekisterinpitäjä (Asiakas) antaa Käsittelijälle (Toimittajalle) ohjeen käsitellä Sopimuskauden aikana annettujen kolmansien osapuolten (loppuasiakkaiden) henkilötietoja jäljempänä kuvattuihin tarkoituksiin ja kuvatulla tavalla. Käsittelijä sitoutuu käsittelemään näitä henkilötietoja Rekisterinpitäjän puolesta.

Tietojenkäsittelyn laajuus ja tarkoitus

2. Käsittelijä käsittelee henkilötietoja siten kuin rekisteröidyt tai Rekisterinpitäjä ne ovat antaneet, tyypillisesti mukaan lukien: nimi, sukupuoli, vakituinen/tilapäinen osoite, kirjeenvaihto-osoite, syntymäaika, henkilöllisyystodistuksen tyyppi ja numero, puhelinnumero, sähköposti sekä muut rekisteröityjen antamat tiedot (Henkilötiedot). Oikeusperusteen, tarkoituksen ja käsittelyajan määrittää aina Rekisterinpitäjä, joka vastaa tarvittavien GDPR:n mukaisten suostumusten hankkimisesta. Käsittelijä ei ole velvollinen eikä kykenevä tarkastamaan Rekisterinpitäjän käsittelyn laillisuutta.

3. Tietojenkäsittelyyn kuuluu kerääminen, lataaminen Pilveen, tallentaminen, lajittelu, segmentointi, muuttaminen, päivittäminen, hakeminen, säilyttäminen, yhdistäminen, estäminen, käyttö (mukaan lukien markkinointiviestintä), anonymisointi tai pseudonymisointi, palauttaminen Rekisterinpitäjälle ja hävittäminen. Käsittely on sekä automaattista että manuaalista.

4. Tarkoituksena on täyttää loppuasiakkaiden ja Rekisterinpitäjän väliset sopimukset, kehittää, ylläpitää ja huoltaa Ohjelmistoa ja Järjestelmää, varmistaa riittävä tieto ja markkinaseuranta uusien ja käytettyjen ajoneuvojen, valtuutetun ja valtuuttamattoman ajoneuvohuollon osalta sekä muut palvelut, joita Käsittelijä tarjoaa Rekisterinpitäjälle.

5. Käsittelijä voi anonymisoida tai pseudonymisoida tietoja ja käsitellä näitä Tietoja edelleen näiden Ehtojen artiklan VI(6) mukaisesti. Käsittelijä sitoutuu olemaan rikkomatta tietojenkäsittelyperiaatteita tai GDPR:ää antaessaan tietoja kolmansille osapuolille.

6. Käsittelijän on varmistettava, ettei Henkilötietoja paljasteta luvattomille kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta isännöintipalveluntarjoajia (esim. AWS) ja muita Ohjelmiston palveluna tarjoamiseen osallistuvia tahoja, ja sen on estettävä väärinkäyttö.

7. Käsittelijän työntekijöiden ja muiden osallistuvien henkilöiden on pidettävä salassa henkilötiedot ja turvatoimenpiteet.

8. Käsittelijän on toteutettava tekniset ja organisatoriset toimenpiteet estääkseen Henkilötietojen luvattoman tai vahingossa tapahtuvan pääsyn, muuttamisen, tuhoutumisen, katoamisen tai väärinkäytön.

Sopimuksen kesto

9. Tämä tietojenkäsittelysopimus solmitaan pääsopimuksen keston ajaksi. Tämä ei vaikuta Toimittajan oikeuteen käyttää Tietoja päättymisen jälkeen valtuutetulla tavalla.

Vastuu

1. Toimittajan vastuu Asiakasta kohtaan rajoittuu Sopimuksen tai Ehtojen mukaisten velvoitteiden rikkomisesta aiheutuneeseen todelliseen vahinkoon, pois lukien saamatta jäänyt voitto, ja se on rajattu 50 %:iin Toimittajan laskuttamasta vuotuisesta Korvauksesta.

2. Toimittaja ei vastaa vahingosta, joka johtuu Järjestelmän vioista, jotka ovat Asiakkaan, kolmansien osapuolten tai jäljempänä lueteltujen olosuhteiden aiheuttamia.

3. Toimittaja ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista, jotka poistavat vastuun. Toimittaja ilmoittaa Asiakkaalle aiheettomasti viivyttelemättä tällaisista olosuhteista, joihin kuuluvat muun muassa: a. virusten tunkeutuminen tai vastaavat hyökkäykset Asiakkaan tai Toimittajan IT-järjestelmiin; b. lakkojen tai Toimittajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevien, sen työntekijöitä tai yhteistyökumppaneita koskevien tapahtumien aiheuttamat esteet; c. luonnonkatastrofit tai pandemiat niihin liittyvine viranomaisrajoituksineen; d. Asiakkaan tai kolmannen osapuolen puolella ilmenevät yhteysongelmat.

4. Tämä vastuunrajoitus koskee vain esteen kestoa, ellei kyseisistä olosuhteista aiheudu Järjestelmän vikoja tai Järjestelmän toimintaan tarvittavan teknisen laitteiston tai Ohjelmiston täydellistä tuhoutumista.

CarAudit™-ohjelmistolisäosan käyttösäännöt

1. Toimittaja mahdollistaa sen, että Asiakas voi valita Järjestelmän vakiotoimintojen lisäksi myös ohjelmiston lisäosia. Tämä artikla säätelee erityisesti CarAudit™-sovelluslisäosan (jäljempänä ”CarAudit” tai ”Lisäosa”) käyttöehtoja. Lisäosan käyttö on sallittu yksinomaan Asiakkaalle, tarkemmin sanoen sen työntekijöille tai sen valtuutuksella yhteistyössä toimiville henkilöille.

2. CarAudit on sovellus, joka mahdollistaa Ajoneuvon keskeisten parametrien järjestelmällisen tutkimisen ja tarkastuksen valokuvien, koeajovideoiden, koekäytön, perusteellisen Ajoneuvon teknisen tarkastuksen ja muiden ennalta määrätyn prosessin mukaisesti suoritettujen menettelyjen avulla. CarAudit-tarkastus varmistaa Asiakkaalle riittävät tiedot Ajoneuvon teknisestä, tosiasiallisesta ja visuaalisesta kunnosta. Tätä varten Lisäosa tarjoaa Sopimuksen liitteessä nro 1 ”Keskeiset toiminnot” luetellut toiminnot.

3. Lisäosa on tarkoitettu käytettäväksi yksinomaan Ohjelmiston sisällä matkapuhelimella, tabletilla tai vastaavalla laitteella (jäljempänä ”Laite”), ja se on yhteensopiva iOS 11.0- tai uudemman version sekä Android 5.0- tai uudemman version kanssa.

4. CarAudit-lisäosaa saa käyttää yksinomaan käyttäjätilin kautta. Kunkin CarAudit-lisäosan käyttäjän on Asiakkaan sisällä oltava luotuna yksilöllinen profiili Omnetic-järjestelmään, ja Asiakas on velvollinen toimittamaan Toimittajalle vähintään seuraavat tiedot jokaisesta käyttäjäprofiilista: (a) käyttäjänimi; (b) sähköpostiosoite. Asiakas voi harkintansa mukaan antaa lisätietoja yksittäisistä käyttäjistä. Asiakas on myös velvollinen päivittämään antamansa tiedot ja pyytämään Toimittajaa toteuttamaan käyttäjätileihin tehtävät muutokset, mukaan lukien pyynnöt tietyn tilin poistamisesta Asiakkaan ja kyseisen käyttäjän välisen yhteistyön päättyessä.

5. Käyttäessään CarAuditin yksittäisiä toimintoja Asiakas syöttää Laitteen kautta Lisäosaan tiettyjä tietoja, esim. ajoneuvon valmistenumero (VIN), rekisterinumero, ajoneuvon merkki ja malli, ajokilometrit, ajoneuvon tietty kunto jne. Näihin tietoihin sovelletaan soveltuvin osin näiden Ehtojen artiklan VI kohdan 6 määräyksiä. Ajoneuvon tiedot voidaan syöttää Lisäosaan manuaalisesti tai osittain automaattisesti syöttämällä ajoneuvon valmistenumero (”VIN”).

6. Lisäosa mahdollistaa Asiakkaalle tietyn ajoneuvon tietojen sisäisen kirjaamisen ja hallinnan, esimerkiksi ajoneuvon ostotietueita, varastoajoneuvojen tarkastuksia, operatiivisesta leasingista palautettuja ajoneuvoja, vuokra-ajoneuvoja jne. varten. Asiakkaalla ei ole oikeutta sallia muiden kolmansien osapuolten kuin omien käyttäjiensä käyttää CarAudit-lisäosaa tai käyttää sitä muihin kuin määrättyihin tarkoituksiin.

7. Tietyt Lisäosan toiminnot edellyttävät asianmukaisen toiminnan varmistamiseksi vakaata internetyhteyttä tai Laitteen sijainnin mahdollistavaa palvelua.

8. Toimittaja pidättää oikeuden keskeyttää, rajoittaa tai lopettaa Asiakkaan pääsyn Lisäosaan taikka peruuttaa Asiakkaan rekisteröinnin. Näiden Ehtojen tai yleisesti sitovien säädösten toistuvan tai törkeän rikkomisen tapauksessa Toimittaja voi pysyvästi estää Lisäosan käytön tietyn Laitteen kautta.

9. Asiakkaalla ei ole oikeutta antaa Lisäosaa tai mitään Lisäosassa näytettävää sisältöä minkään Asiakkaan organisaation ulkopuolisen kolmannen osapuolen käyttöön ilman Toimittajan etukäteistä kirjallista suostumusta. Näiden Ehtojen artiklan II kohdan 8 määräykset säilyvät koskemattomina.

10. Asiakas kantaa yksin vastuun Lisäosan käytöstä työntekijöidensä tai yhteistyökumppaneidensa toimesta, mukaan lukien yksittäisten tarkastusten tulokset, jotka riippuvat Lisäosan asianmukaisesta käytöstä tämän artiklan mukaisesti.

Loppumääräykset

1. Jos jokin Sopimuksen tai näiden Ehtojen määräys on tai tulee jostain syystä pätemättömäksi, tämä ei automaattisesti vaikuta Sopimuksen tai näiden Ehtojen muiden osien pätevyyteen. Osapuolet sitoutuvat viipymättä korvaamaan pätemättömän määräyksen keskinäisellä sopimuksella määräyksellä, joka vastaa sisällöltään ja tarkoitukseltaan pätemätöntä määräystä. Ehtojen osalta Toimittaja toteuttaa korvaamisen näiden Ehtojen artiklan I kohdan 4 mukaisesti.

2. Toimittajalla on oikeus julkaista tieto siitä, että Asiakas on Järjestelmän tai Ohjelmiston käyttäjä, tiedotus- ja markkinointimateriaaleissaan tai referenssiluetteloissaan sekä julkistaa tämä tieto internetin tai muiden viestintävälineiden kautta. Tätä varten Toimittajalla on oikeus käyttää Asiakkaan senhetkistä logoa ja lyhyttä kuvausta siitä. Referenssin käyttötapa ei saa heikentää Asiakkaan hyvää mainetta.

3. Nämä Ehdot ovat voimassa ja tulevat voimaan 1. toukokuuta 2025 alkaen.