Általános Szerződési Feltételek

Szoftver, Rendszer és Kiegészítő Szolgáltatások

1. A Szolgáltató a Omnetic szoftver – beleértve annak esetleges bővítéseit – kizárólagos vagyoni szerzői jogainak jogosultja, amely járműkereskedők és szolgáltatók számára készült ERP-rendszerként támogatja az új és használt járművek értékesítésével, valamint az értékesítés utáni szolgáltatásokkal kapcsolatos folyamatokat (Szoftver). A Szoftver specifikációit és funkcióit a Szerződés 1. számú melléklete részletezi.

2. A Szoftvert a Szolgáltató üzemelteti, megfelelő informatikai szolgáltatások nyújtásával, amelyek virtuális infrastruktúrán (ún. felhőben) futnak, az interneten és egy webböngészőn keresztül. A teljes rendszer könnyen használható és virtualizálható erőforrások (hardver, fejlesztési platformok stb.) összességeként írható le, a hozzáférés és a tartalom maximális biztonsága mellett (Rendszer). A Szoftver valamennyi funkciójához való hozzáférés és azok használatának lehetősége alkotja a szolgáltatást (beleértve az ehhez az elsődleges szolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb szolgáltatásokat, amelyeket a Szolgáltató az Ügyfél kérésére nyújthat – például az Ügyfél belső rendszereinek informatikai programozása, az Ügyfél belső rendszereinek a Szoftverrel/Rendszerrel való integrációja stb. – Kiegészítő Szolgáltatások), amelyeket a Szolgáltató az Ügyfélnek a Szerződés 3. számú mellékletével összhangban kíván nyújtani (Software as a Service). A Szoftver szabványosított modulokból és testre szabott kiegészítő bővítményekből áll (pl. CarAudit – lásd a jelen Feltételek IX. cikkét), amelyek a Rendszer funkcionalitását az Ügyfél mint meghatározott értékesítési és/vagy szervizhálózatok tagja integrációs igényeihez igazítják. Az ilyen kiegészítő bővítmények használati feltételeit külön-külön határozzák meg, azonban a jelen Feltételek értelemszerűen alkalmazandók rájuk is. A Rendszeren belül vannak a Szolgáltató által közvetlenül üzemeltetett alkalmazások (modulok), amelyekhez a Szolgáltató rendelkezik a vonatkozó szerzői jogokkal, valamint harmadik felek alkalmazásai, amelyeket az Ügyfél kérésére integráltak a Rendszerbe, hogy azokat az Ügyfél a Rendszeren belül használhassa (Harmadik Fél Alkalmazásai). A Szolgáltató nem tudja garantálni a Harmadik Fél Alkalmazásainak működését és rendelkezésre állását, mivel nem rendelkezik az ezek módosításához, karbantartásához, fejlesztéséhez vagy frissítéséhez szükséges szerzői jogokkal.

3. Az Ügyfél az autóipari piac szakembere (járműértékesítés, értékesítés utáni szolgáltatás és javítási szolgáltatások), aki korábban más szoftvert használt üzemeltetési, pénzügyi, reklám- és egyéb célokra, és most a Szoftvert/Rendszert Software as a Service formájában kívánja használni a Szerződésben és a jelen Feltételekben meghatározott feltételek szerint.

4. A Szerződés által létrehozott jogviszonyra annak rendelkezései, valamint a jelen Feltételek irányadók, amelyek a Szerződés 2. számú mellékleteként annak szerves részét képezik, és amelyeket az Ügyfél a Szerződés megkötésével megfelelően áttekintett, tudomásul vett és elfogadott. Minden egyéb kérdésben a jogviszonyra a Cseh Köztársaság vonatkozó jogszabályai irányadók, különösen a 89/2012. sz., a Polgári Törvénykönyvről szóló törvény, annak módosításaival (Polgári Törvénykönyv), valamint a 121/2000. sz., a Szerzői Jogi Törvényről szóló törvény, annak módosításaival (Szerzői Jogi Törvény). Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a jelen Feltételeket, valamint az 1. számú mellékletben meghatározott szolgáltatások körét a Software as a Service nyújtása során, különösen a Szoftver fejlesztésével, frissítéseivel, innovációival, valamint új funkciók hozzáadásával vagy a felhasználói felület módosításával összefüggésben. Ha az Ügyfél nem ért egyet a Feltételek bármely javasolt módosításával, jogosult a Szerződést hasonló feltételekkel és a jelen Feltételek IV. cikkének (3) bekezdésében meghatározott eljárás szerint felmondani.

5. Az Ügyfél biztosítja, hogy a Szolgáltatóval való bármely kapcsolattartás vagy a Szerződés teljesítése során kizárólag olyan személyek járjanak el az Ügyfél nevében, akik a Polgári Törvénykönyv 430. szakasza alapján jogosultak az Ügyfél képviseletére és jogi kötelezésére (beleértve a szerződéses jogviszonyok létesítését a Szerződés és a jelen Feltételek keretei között). A Szolgáltató nem vizsgálja és nem is tudja megvizsgálni, hogy az Ügyfél nevében eljáró személy (pl. Elfogadó e-mail küldésekor, vagy bármely dokumentum, üzenet vagy információ átvételének visszaigazolásakor) megfelelően jogosult-e az Ügyfél képviseletére. Ennek megfelelően a Szolgáltató feltételezi, és jogosult jóhiszeműen abban bízni, hogy bárki, aki az Ügyfél nevében jár el és a Szolgáltatóval kommunikál, az Ügyfél által a Polgári Törvénykönyv 430. szakasza alapján felhatalmazott vagy megfelelően meghatalmazott az ilyen jognyilatkozatok megtételére. Amennyiben az Ügyfél képviselője túllépi a hatáskörét, az Ügyfelet ezen cselekmények a Polgári Törvénykönyv 431. szakasza alapján továbbra is jogilag kötik a Szolgáltatóval szemben (Ügyfél Cselekményei).

6. A Szolgáltató jogosult a munka vagy a Software as a Service, illetve a Kiegészítő Szolgáltatások nyújtásának egyes részeit harmadik felekre alvállalkozásba adni; a Szolgáltató azonban továbbra is felelős azok teljesítéséért, mintha azt maga nyújtotta volna.

7. Az Ügyfél vállalja, hogy megadja a Szolgáltatónak a szükséges valamennyi együttműködést, különösen: a. a megvalósításhoz szükséges adatok biztosítását (pl. online űrlapon keresztül); b. a lényeges technikai és szakmai együttműködés biztosítását, különösen a rendszer virtualizációs környezetbe történő telepítése, az adatmigráció stb. során; c. harmadik felek együttműködésének biztosítását az Ügyfél egyéb informatikai rendszereivel való integráció során; d. az Ügyfél alkalmazottainak képzése során. A Szolgáltató nem esik késedelembe egyetlen Software as a Service szolgáltatás nyújtásával sem azokban az esetekben, amikor a megállapodott szállítási határidőt az Ügyfél együttműködésének hiánya miatt nem sikerült betartani. Ugyanez vonatkozik a megállapodott projekt-ütemterv be nem tartására, amennyiben az az Ügyfélnek felróható okokból történik (Együttműködés).

Hozzáférés a Szoftverhez

A Szoftverhez való hozzáférés módja

1. A Szolgáltató a Szolgáltató webes felületén keresztül biztosít hozzáférést az Ügyfél számára a Szoftverhez, azaz a Rendszerhez. A Szolgáltató emellett átadja az Ügyfélnek a Software as a Service megfelelő használatához szükséges valamennyi hozzáférési adatot, a Szerződésben meghatározott és az érintett felhasználói létszámnak megfelelően (Hozzáférési Adatok). Továbbá a Szolgáltató biztosítja az Ügyfélnek az igényelt tárolási kapacitást a Szolgáltató felhőszerverén (Tárolási Kapacitás), mindezt a Szerződésben és a jelen Feltételek IV. cikkében meghatározott Díj ellenében. A Hozzáférési Adatokat a Szolgáltató megfelelő módon juttatja el az Ügyfélhez, pl. az Ügyfél által megadott e-mail-címre. Az Ügyfél e-mailben visszaigazolja a Hozzáférési Adatok átvételét és a Rendszerhez való első hozzáférést. Az Ügyfél köteles a Hozzáférési Adatokat bizalmasan kezelni, és megvédeni azokat harmadik felek általi visszaéléstől. Az Ügyfél kizárólagos felelősséggel tartozik hozzáférési adatai védelméért és titkosságáért. Az Ügyfél vállalja, hogy jelszavát soha nem adja ki másnak, és nem használja más felhasználó bejelentkezési nevét vagy jelszavát. A Szolgáltató nem felelős a hozzáférési adatok harmadik felek általi felhasználásáért.

2. Attól függően, hogy az Ügyfél korábban az „AutoBazar” szoftvert vagy más nyilvántartási rendszert használt-e (Eredeti Szoftver), vagy a lenti adatmigrációs folyamatot hajtják végre, vagy előkészületeket tesznek az Ügyfél és a Szolgáltató belső rendszerei közötti Szoftverintegrációra. A Rendszer megfelelő működése és a Software as a Service hatékony nyújtása érdekében az Ügyfél teljes körű együttműködést biztosít a Szolgáltatónak, ideértve a belső rendszereihez és adattárolóihoz való távoli hozzáférést is, különösen abból a célból, hogy az Ügyfél által korábban használt és az Eredeti Szoftverbe feltöltött vagy más módon tárolt valamennyi adatot (Adatok) a Rendszerbe migrálják, a Szolgáltató utasításai szerint és az alábbi feltételek mellett (Ügyféladat-migráció). Az Ügyféladat-migráció hatálya a következőkre vonatkozó adatokat foglalja magában: (i) ügyfelek, (ii) aktív járművek, és (iii) aktív üzleti esetek. Az aktív hirdetések kifejezetten ki vannak zárva a migráció köréből. Tesztelési célból a Szolgáltató az Ügyfél kérésére egy-két hetes időszakra (Tesztidőszak) hozzáférést biztosíthat a környezet próbaverziójához (Demókörnyezet), beleértve a fent említett adatokat is. Ha az Ügyfél korábban nem használt semmilyen Eredeti Szoftvert, vagy ha a Rendszer bevezetése az Ügyfél és a Szolgáltató szoftverei közötti funkcionális integráció (Szoftverintegráció) útján történik, akkor Ügyféladat-migrációra nem kerül sor.

3. Az Ügyféladat-migráció megfelelő végrehajtása nélkül a Szolgáltató nem tudja garantálni a Szerződés szerinti szolgáltatások teljességét és folytonosságát az Eredeti Szoftver használata tekintetében. A migrációs folyamat során a Szolgáltató jogosult – és az Ügyfél ehhez kifejezett hozzájárulását adja –, hogy tisztán stilisztikai szempontból, azaz helyesírás, elgépelések vagy hiányzó karakterek tekintetében javítsa az adatokat (beleértve az Ügyfél ügyfeleinek személyes adatait is) (Adatjavítás), a tényleges tartalom bármilyen módosítása vagy kiegészítése nélkül.

4. A Szolgáltató vállalja, hogy a Rendszer bevezetését – különös tekintettel az Ügyféladat-migráció szükségességére – az Ügyfél üzemeltetési igényeinek kellő figyelembevételével hajtja végre, hogy az üzletmenet zavara minimális legyen. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy ezen időszak alatt bizonyos átmeneti korlátozások léphetnek fel, amelyek azonban nem befolyásolják lényegesen a rendes üzletmenetét.

Software as a Service nyújtása

5. A Szoftvert a Szolgáltató által kezelt infrastruktúrán üzemeltetik, és egy harmadik fél adatközpontjában tárolják.

6. A Szoftver a Szerződés teljes időtartama alatt, a Szerződés C. pontjában meghatározott SaaS-szolgáltatás megkezdésétől kezdve teljes körűen elérhető az Ügyfél számára. Ez nem érinti a Tesztidőszakot vagy a SaaS-szolgáltatás megkezdése előtti egyéb előkészítő lépéseket. A Szolgáltató nem garantálja a Rendszerbe integrált Harmadik Fél Alkalmazásainak működését vagy elérhetőségét. A Szolgáltató jogosult felfüggeszteni a Szoftverhez való hozzáférést, ha az Ügyfél a szolgáltatási díj megfizetésével 15 napnál hosszabb késedelemben van, vagy megszegi a Szerződés vagy a jelen Feltételek szerinti bármely lényeges kötelezettségét. A felfüggesztés mindaddig fennmarad, amíg a lejárt Díjat meg nem fizetik, vagy a Szerződést a jelen Feltételeknek megfelelően meg nem szüntetik.

7. Az Ügyfél köteles Hozzáférési Adatait bizalmasan kezelni, és megvédeni azokat harmadik felek tényleges vagy lehetséges visszaélésétől. A Szolgáltató nem felelős a Hozzáférési Adatok harmadik fél általi nyilvánosságra hozatalából vagy megsértéséből eredő károkért, kivéve, ha azt kizárólag a Szolgáltató okozta.

8. A Felek kifejezetten megállapodnak abban, hogy az Ügyfél nem terjesztheti, másolhatja, módosíthatja, dekompilálhatja vagy más módon nem manipulálhatja a Szoftvert, annak kapcsolódó alkalmazásait, bővítményeit vagy bármely összetevőjét a Szerződés vagy a jelen Feltételek megsértésével, és nem engedheti meg harmadik feleknek sem, hogy a Szoftvert/Rendszert így használják, kivéve, ha a Felek erről írásban másként állapodnak meg.

9. Az Ügyfél valamennyi adatát az Európai Unión belül található harmadik fél adatközpontjaiban tárolják. A Szolgáltató rendszeresen biztonsági mentést készít az adatokról (Biztonsági Mentések).

10. Az Ügyfél által a Felhőbe feltöltött valamennyi adat – beleértve az Ügyféladat-migráció hatálya alá tartozó adatokat is – tulajdonjoga kizárólag az Ügyfélnél marad, aki egyben kizárólagosan felelős az ilyen adatok tartalmáért, minőségéért, jogszerűségéért és sértetlenségéért. Ha az Ügyfél olyan tartalmat tölt fel, amely sérti a hatályos jogszabályokat, és az illetékes hatóságok (különösen a bűnüldöző szervek) felkérik a Szolgáltatót bizonyos adatok eltávolítására, a Szolgáltató ezt indokolatlan késedelem nélkül megteszi, és írásban értesíti az Ügyfelet. Az Ügyfél köteles a Szolgáltató kérésére, feltételezett jogsértéssel összefüggésben, a konkrét tartalmat is törölni.

Tesztelés, képzés és a rendszer átadása

11. A Rendszer Ügyfél általi tesztelésére a Szolgáltatóval előzetesen írásban (e-mailben) egyeztetett időpontokban kerül sor.

12. A Szolgáltató elvárása szerint a Rendszer felhasználói képzése távolról, webináriumok és oktatóanyagok formájában, díjmentesen zajlik. Ezen felül, az Ügyfél kifejezett írásbeli (e-mailes) kérésére a Szolgáltató kulcsfontosságú személyzetet vagy az Ügyfélnél dolgozó más kijelölt személyeket is kiképezhet a Rendszer üzemeltetése vagy egyedi igények teljesítése céljából. Az e Kiegészítő Szolgáltatásért fizetendő Díjat a jelen Feltételek IV. cikkével összhangban kell meghatározni. A Szolgáltató nem felelős, ha utólag kiderül, hogy az Ügyfél által képzésre kijelölt személyek nem rendelkeztek megfelelő szakértelemmel.

13. A képzési időpontokat a felelős képviselők egyeztetik. A konkrét időpontokat előzetesen írásban (e-mailben) kell megerősíteni.

Hardverkövetelmények az új szoftverfunkciókhoz

14. A Szoftver folyamatos fejlesztése és a szolgáltatásként nyújtott funkciók bővítése miatt előfordulhatnak olyan jövőbeli helyzetek, amelyekben egy adott funkció megfelelő használatához az Ügyfélnek bizonyos hardvert vagy szoftvert kell telepítenie eszközeire. Ilyen esetekben, ha az Ügyfél az új funkciót kívánja használni, vállalja, hogy megfelel a Szolgáltató technikai követelményeinek, beleértve a szükséges összetevők, illesztőprogramok vagy egyéb hardver/szoftver telepítését. A Felek megállapodnak abban, hogy az új funkciók használata opcionális, nem kötelező.

15. Az Ügyfélnek előzetesen egyeztetnie kell a Szolgáltatóval a saját rendszerének a megállapodott kereten túlmutató bármely változtatásáról, módosításáról, javításáról vagy bővítéséről, hogy elkerülhető legyen a Software as a Service nyújtásának zavarása.

Szerződésminta-dokumentumok

16. Az Ügyfél kérésére a Szolgáltató feltöltött a Rendszerbe bizonyos, az elsődleges és másodlagos gépjárműpiacon általánosan használt szerződésminta-dokumentumokat, ideértve az új vagy használt járművek értékesítését, az értékesítés utáni szolgáltatások nyújtását (beleértve a garanciális és garancián túli javításokat is), valamint egyéb kapcsolódó tevékenységeket (Minta Dokumentumok). Az Ügyfél jogosult a Minta Dokumentumokat saját konkrét szerződéses dokumentumainak elkészítéséhez alapul venni. A Szolgáltató kifejezetten kizárja, és az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató semmilyen szavatosságot vagy garanciát nem vállal a Minta Dokumentumok tartalmára, pontosságára vagy jogi érvényességére vonatkozóan, sem az Ügyfél által harmadik felekkel ténylegesen megkötött megállapodásokra, függetlenül attól, hogy azok ilyen mintákon alapulnak-e, vagy sem.

A Szoftver Használatára Vonatkozó Licenc és a Szolgáltató Üzemeltetési Garanciája

1. A licenc biztosításáért járó licencdíjat a jelen Feltételek IV. cikkében meghatározott Díj már tartalmazza.

2. Az Ügyfél köteles a Szoftvert vagy a Rendszert kizárólag a megadott licenc vagy a Szerződésben meghatározott webes szolgáltatás keretei között, és kizárólag a szolgáltatásként nyújtott Szoftver jellegének megfelelően megengedett célokra használni.

3. Az Ügyfél köteles a Szoftvert vagy a Rendszert kizárólag saját belső céljaira és a Szoftver fejlesztésének céljával összhangban használni.

4. Az Ügyfél nem jogosult a Szoftvert vagy a Rendszert terjeszteni, másolni, dekompilálni vagy más módon más személyek számára hozzáférhetővé tenni, kivéve, ha a Felek erről előzetesen írásban másként állapodnak meg.

5. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szoftver vagy a Rendszer megfelelő használatához, valamint a Software as a Service megfelelő nyújtásához olyan hardver és szoftver használata szükséges, amely megfelel a Szolgáltató által meghatározott műszaki követelményeknek.

6. Az Ügyfél köteles haladéktalanul, írásban, e-mailben értesíteni a Szolgáltatót minden olyan változásról, amely hatással van vagy lehet az Ügyfél Szoftver- vagy Rendszerhasználatára, valamint a Szolgáltató azon lehetőségére vagy képességére, hogy a Software as a Service-t a Szerződéssel összhangban nyújtsa.

7. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Rendszer szoftvertermék, és mint ilyen, reagál az üzemeltetése során fellépő körülményekre. Ezek a reakciók magukban foglalhatják a folyamatban lévő műveletek váratlan megszakadását, egy parancs ismételt megadásának szükségességét vagy egyéb használati vagy üzemeltetési nehézségeket. A Felek megállapodnak abban, hogy a Rendszer ilyen elszigetelt és átmeneti reakciói nem minősülnek a Rendszer hibájának, sem a Szolgáltató Software as a Service nyújtására vonatkozó, Szerződés szerinti kötelezettsége megszegésének. A Szolgáltató azonban köteles minden lehetséges szakmai támogatást megadni az Ügyfélnek az ilyen helyzetek megoldásához.

8. A Szolgáltató nem felelős azokért a károkért, amelyek a Rendszer olyan hibás működéséből erednek, amelyet az Ügyfél által bevitt hibás adatok, vagy az Ügyfél berendezésének, infrastruktúrájának, személyzetének vagy hasonlóknak – különösen technikai jellegű – hiányosságai, vagy az Ügyfélnek szolgáltatást nyújtó harmadik felek által okozott infrastrukturális kiesések okoznak.

9. A Felek kifejezetten megállapodnak abban, hogy a Szolgáltató nem felelős azokért a károkért, amelyek esetlegesen az Ügyfél végfelhasználóinál (pl. hirdetett járművek tulajdonosainál vagy más olyan személyeknél, akiknek az Ügyfél szolgáltatásokat vagy árukat nyújt) keletkeznek a Rendszer Ügyfél általi használatával összefüggésben. Amennyiben az Ügyfél valamely végfelhasználója kártérítést igényel, az Ügyfél kifejezetten lemond bármely visszkereseti igényről a Szolgáltatóval szemben, kivéve, ha a kárt a Szolgáltató szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozta.

A Software as a Service Nyújtásáért Fizetendő Díj és a Fizetési Feltételek

1. Az Ügyfél vállalja, hogy megfizeti a Szolgáltatónak a licencért, a Software as a Service nyújtásáért – a felhasználók száma alapján –, és adott esetben a Kiegészítő Szolgáltatásokért is a Szerződés 3. számú mellékletében meghatározott Díjat, amely részletezi az egyes, a Szerződés 3. számú mellékletével összhangban nyújtott szolgáltatások díját. A Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a Díj mértéke a szolgáltatásként nyújtott Szoftver típusától és terjedelmétől, a szükséges Tárolási Kapacitástól és egyéb tényezőktől függ. A Kiegészítő Szolgáltatások Díját a Felek kölcsönös megállapodással, a Szolgáltató napi/órai díjai alapján határozzák meg.

2. A megállapodott Díj magában foglalja a Szolgáltató valamennyi, a Software as a Service üzembe helyezésével kapcsolatos munkáját, szállítását és költségét, ideértve a megadott licenc szerinti licencdíjat is (lásd a jelen Feltételek III. cikkét), kivéve, ha a Szerződés vagy a Felek megállapodása másként rendelkezik. A Díj nem tartalmazza az Ügyféllel a Szerződés keretein kívül megállapodott tevékenységeket, többletmunkákat vagy szállításokat (pl. Kiegészítő Szolgáltatások). A jelen Szerződés szerinti szolgáltatások nyújtásával összefüggésben harmadik felek által nyújtott szolgáltatások (az 1. számú melléklet szerint) külön felszámíthatók, és külön megállapodást igényelhetnek az adott harmadik féllel.

3. A Software as a Service nyújtásáért fizetendő Díj mértékét a megállapodott és megadott licencidőszak (Időszak) időtartama alapján határozzák meg. A Szolgáltató jogosult a Díj mértékét egyszer, a Szerződés 3. számú mellékletének frissítésével megváltoztatni, az Időszak lejártát követően. A Szolgáltatónak legkésőbb 30 nappal a Díjváltozás hatálybalépése előtt írásban (e-mailben) értesítenie kell az Ügyfelet erről a változásról. Az értesítés abban a pillanatban tekintendő kézbesítettnek, amikor az e-mail megérkezik az Ügyfél postafiókjába. Az Ügyfél köteles megismerni az új árazási feltételeket. Ha az Ügyfél a frissített 3. számú mellékletről szóló értesítés kézhezvétele után is tovább használja a Software as a Service-t, az új árazási feltételek attól a naptól kötelező érvényűek, amikor az Ügyfél az értesítés kézhezvétele után először veszi igénybe a szolgáltatást (adatot tölt fel, meglévő adatot használ, támogatást vesz igénybe stb.). Az Ügyfél azonban elutasíthatja az árváltozást egy egyhónapos felmondási idővel rendelkező írásbeli felmondás benyújtásával, amely a felmondásnak a Szolgáltatóhoz történő kézbesítésének napjától kezdődik. Ezt a felmondást az árváltozás bejelentésétől számított 15 napon belül kell benyújtani; ellenkező esetben úgy tekintendő, hogy az Ügyfél elfogadta az új Díjat.

4. Azon Ügyfelek esetében, akik korábban az Eredeti Szoftvert használták, és annak licencdíját előre megfizették, az ilyen előre megfizetett licencdíjat (a licenc fel nem használt részének arányos összegében) a Szerződés megkötésének pillanatában beszámítják a Szolgáltató Díjigényébe. Amennyiben ezt a beszámítást követően fennmaradó, ki nem egyenlített összeg marad, az Ügyfél köteles a hátralékos összeget a Szolgáltató fizetési felszólítása (Felszólítás) szerint megfizetni.

Fizetési feltételek

5. Az Ügyfél a Díjat vagy egyéb szerződéses kifizetéseket előre fizeti meg, a Szolgáltató által az Ügyfél megadott e-mail-címére küldött Felszólítás alapján. A fizetés banki átutalással történik a Szolgáltató Felszólításban megjelölt számlájára, a Szerződés 3. számú mellékletében meghatározott fizetési gyakoriságnak megfelelően. A Felszólításban feltüntetett összeg esedékessége az Ügyfélhez történő kézbesítéstől számított 14 nap.

6. A fizetés időpontjának az a nap tekintendő, amikor az összeg jóváírásra kerül a Szolgáltató számláján. Ezt követően a Szolgáltató haladéktalanul megküldi az Ügyfélnek a valamennyi jogszabályban előírt adatot tartalmazó adóügyi bizonylatot (számlát). A fizetés kézhezvételének és a számla kiállításának napja tekintendő a teljesítés napjának adózási szempontból. A Felek megállapodnak abban, hogy a számlák elektronikusan is kézbesíthetők.

7. Az Ügyfél Szerződés szerinti bármely pénzügyi kötelezettségének késedelmes teljesítése esetén az Ügyfél minden késedelmes napra a hátralékos összeg 0,5%-ának megfelelő szerződéses kötbért fizet a Szolgáltatónak. Ez nem érinti a Feltételek II. cikkének 6. bekezdését (a Szolgáltató szolgáltatás-felfüggesztési jogára vonatkozóan).

8. Ha az Ügyfél növelni kívánja az aktív munkaállomások vagy felhasználók számát, erről írásban (e-mailben) tájékoztatja a Szolgáltatót, aki eldönti, hogy a kérés teljesíthető-e (a rendelkezésre álló kapacitás függvényében). Jóváhagyás esetén a jelen IV. cikk 4–6. bekezdésében leírt eljárás alkalmazandó. A Szolgáltató törekszik az ilyen kérések teljesítésére, de a Felek megállapodnak abban, hogy az Ügyfélnek nincs joga a felhasználók számának bővítésére.

9. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató jogosult egyoldalúan beszüntetni a Szerződés szerinti szolgáltatások – különösen a Software as a Service – nyújtását, ha az Ügyfél a Díj megfizetésével 15 napnál hosszabb ideig késedelemben van. Ilyen esetben a III. cikk szerinti licencet is a Szolgáltató döntése alapján megszűntnek kell tekinteni.

Szolgáltatás, Karbantartás és Adatbiztonság

1. A Software as a Service nyújtásáért fizetendő díj magában foglalja a jelen Feltételek szerinti alapszolgáltatás nyújtását is. Az Ügyfél a Rendszer vagy a Szoftver alapszolgáltatással kapcsolatos igényeit munkanapokon 8:00 és 16:00 óra között az Ügyfélszolgálaton keresztül intézi a Szolgáltatóval, az Ügyfél weboldalán – www.omnetic.com – feltüntetett aktuális elérhetőségeken keresztül. Bármely Kiegészítő Szolgáltatás, például garancián kívüli szerviz, az Ügyfél személyzetének képzése, az Ügyfél adatainak migrációja, vagy az Ügyfél belső rendszereinek a Szoftverrel vagy a Rendszerrel való integrációja külön kerül felszámításra, és az Ügyfél megrendelése alapján (e-mailben vagy telefonon, azt követő e-mailes megerősítéssel) kerül nyújtásra. Ilyen megrendelés leadásával az Ügyfél vállalja, hogy a Szerződés 3. számú melléklete szerinti, vagy a Felek által a Kiegészítő Szolgáltatás nyújtása előtt megállapodott további díjat fizet a Szolgáltatónak.

2. Az Ügyfél által a Felhőbe feltöltött valamennyi adatot a Szolgáltató vagy egy általa erre feljogosított harmadik fél megfelelően biztosítja a jogosulatlan felhasználással szemben. A Szolgáltató garantálja az Ügyfélnek, hogy a Software as a Service nyújtása során minden technikai és biztonsági szabványt betartanak. Az Omnetic szolgáltatás az Amazon Web Services (AWS) infrastruktúráján üzemel. Valamennyi adatot az AWS eu-west-1 régiójában (Írország) tárolnak. Az Omnetic szolgáltatásokkal folytatott teljes kommunikáció HTTPS protokollon keresztül titkosított. Az AWS-en tárolt adatokat az adott szolgáltatások natív AWS-titkosításával, AES-256 algoritmussal titkosítják. A felhasználói jelszavakat biztonságosan, az Argon2 hasító algoritmussal tárolják, amely az egyik legbiztonságosabb ilyen algoritmus. Az alkalmazás adatbázisa az AWS RDS Aurora DB-re épül, amely az adatbiztonság és rendelkezésre állás legmagasabb szintjét biztosítja. A szabványos biztonsági intézkedéseken túl a következő intézkedéseket alkalmazzák:

• Adattitkosítás
• Kikényszerített, biztonságos kommunikáció SSL/TLS-en keresztül
• Az adatbázis nem érhető el a nyilvános hálózatról
• Egyéni felhasználói hozzáférés
• Teljes körű hozzáférési és műveleti naplók
• Gyakori biztonsági mentések

3. A Szoftver és a Rendszer karbantartása a Szolgáltató olyan szakmai beavatkozásait jelenti, amelyek a Rendszer működésének az aktuális elektronikus dokumentáció szerinti helyreállítására irányulnak, különösen a Rendszer nyilvánvaló hibáinak kijavítására.

4. Az alapszolgáltatás kizárólag az érintett Rendszermodulok üzemeltetésére vonatkozik, a Szerződés 1. számú mellékletét képező Szoftverfunkció-leírásban meghatározott terjedelemben.

5. A Szolgáltató nem felelős az Ügyfél által a Rendszerbe bevitt hibás adatok, vagy az Ügyfél oldali technikai hiányosságok által okozott hibás működésért, sem az elsősorban frissítésekből eredő esetleges rövid távú Szoftverkiesésekért.

A Software as a Service tervezett üzemszünete

6. Bizonyos esetekben szükséges a Szolgáltatás átmeneti felfüggesztése a karbantartáshoz vagy rendszerfrissítéshez feltétlenül szükséges időre. A tervezett üzemszünet nem számít bele a szolgáltatás rendelkezésre állásába. A karbantartást előnyben részesítve 21:00 és 06:00 óra között vagy munkaszüneti napokon végzik.

7. A Szolgáltató köteles a rendes munkaidőben történő, vagy a 30 percnél hosszabb, rendes munkaidőn kívüli tervezett üzemszünetről az Ügyfelet előzetesen, legalább 1 nappal korábban, e-mailben értesíteni az Ügyfél elérhetőségi címén.

A Szerződés Időtartama és Megszűnése

1. A Szerződés megszüntethető: a. a Felek írásbeli megállapodásával; b. a jelen Feltételekben meghatározott eljárás szerint (pl. a Díj vagy a Feltételek frissítésének Ügyfél általi el nem fogadása esetén); c. a Szerződéstől való elállással, a Szerződésben és a jelen Feltételekben meghatározott esetekben; d. bármelyik Fél általi felmondással, három hónapos felmondási idővel, amely az írásbeli felmondásnak a másik Félhez történő kézbesítése napjától kezdődik.

2. Az Ügyfél elállhat a Szerződéstől, ha a Szolgáltató 7 munkanapnál hosszabb ideig nem képes nyújtani a Software as a Service-t, kivéve, ha ezt az akadályoztatást harmadik félnek (pl. a felhőszolgáltatónak) tulajdonítható körülmények okozzák.

3. A Szolgáltató elállhat, ha: a. az Ügyfél a Díj megfizetésével 30 napnál hosszabb ideig késedelemben van; b. az Ügyfél nem biztosítja a jelen Feltételek I. cikkének 7. bekezdése szerinti szükséges együttműködést, és ez megakadályozza a Szolgáltatót kötelezettségei teljesítésében, feltéve, hogy a Szolgáltató erről írásban (e-mailben) értesítette az Ügyfelet, és legalább 5 munkanapot biztosított a helyzet orvoslására; c. az Ügyfél lényegesen vagy ismételten megszegi a Software as a Service használatával kapcsolatos kötelezettségeit.

4. Ha az Ügyfél bármely okból eláll, a Szolgáltató jogosult a Díj arányos részének megfizetésére azon időszakra vonatkozóan, amely alatt az Ügyfél a Software as a Service-t használta, valamint a megrendelt és leszállított hardver és szoftver tekintetében, a Szerződés 3. számú mellékletében feltüntetett árak szerint. Ha a Szolgáltató az Ügyfél szerződésszegése miatt áll el, az Ügyfél köteles a hátralévő időtartamra vonatkozó, előre megfizetett Díj fel nem használt részével megegyező összegű kötbért fizetni. Ez vonatkozik a kölcsönös megállapodással történő megszüntetés esetére is, kivéve, ha a Felek másként állapodnak meg.

5. A kölcsönös elszámolásokra a megszűnést követő 30 napon belül kerül sor, a Szolgáltató által választott és haladéktalanul közölt módon. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a fordított adatmigrációt a Szolgáltató a ráfordított idő és a felmerült költségek alapján számlázza ki, a Szerződés 3. számú melléklete és a jelen Feltételek IV. cikkében meghatározott számlázási feltételek szerint. Ha az Ügyfél a megszűnést követő 15 napon belül – írásbeli figyelmeztetés és további 7 napos türelmi idő után is – nem működik együtt a fordított adatmigrációban, a Szolgáltató a tárolási költségek növekedésének elkerülése érdekében kártalanítás nélkül törölheti az adatokat. A Szolgáltató e joga érintetlen marad.

6. Az Ügyfél elfogadja, hogy a Szerződés hatálya alatt és azt követően a Szolgáltató a Rendszer felhőalapú felületére feltöltött Ügyféladatokat a GDPR-nak megfelelően, névtelenített vagy álnevesített formában, elemzési célokra és szabad felhasználásra kezelheti, ideértve az üzleti partnerekkel (pl. olyan szakosodott portálokkal, mint a sauto.cz, tipcars.cz, mobile.de) vagy más szervezetekkel való együttműködést is („Szolgáltatói Felhatalmazás”). A Szolgáltató garantálja, hogy ezt a felhatalmazást az Ügyfél jó hírnevének, a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályoknak, valamint az Ügyfél munkatársainak és végfelhasználóinak adatai teljes tiszteletben tartásával gyakorolja.

Személyes Adatok Védelme, Adatfeldolgozási Megállapodás

A Szolgáltató a Szerződés alapján adatfeldolgozóként jár el az Ügyfél által esetlegesen megadott személyes adatok tekintetében, míg az Ügyfél mindig adatkezelő, és felelős a végfelhasználók hozzájárulásának beszerzéséért az adatkezeléshez, a GDPR (EU) 2016/679 rendelet 6. cikk (1) bekezdés b)–f) pontjával összhangban. A Felek egyidejűleg a Szerződés L. betűje szerinti Adatfeldolgozási Megállapodást kötnek, amelyre a jelen VII. cikk rendelkezései alkalmazandók.

1. Az Adatkezelő (Ügyfél) utasítja az Adatfeldolgozót (Szolgáltatót), hogy a Szerződés időtartama alatt megadott harmadik felek (végfelhasználók) személyes adatait az alábbiakban leírt célokra és módon dolgozza fel. Az Adatfeldolgozó vállalja, hogy ezeket a személyes adatokat az Adatkezelő nevében dolgozza fel.

Az adatkezelés terjedelme és célja

2. Az Adatfeldolgozó az érintettek vagy az Adatkezelő által megadott formában dolgozza fel a személyes adatokat, jellemzően: név, nem, állandó/ideiglenes lakcím, levelezési cím, születési dátum, az igazolvány típusa és száma, telefonszám, e-mail-cím, valamint az érintettek által megadott bármely egyéb adat (Személyes Adatok). A jogalapot, a célt és az adatkezelés időtartamát mindig az Adatkezelő határozza meg, aki felelős a GDPR szerint szükséges hozzájárulások beszerzéséért. Az Adatfeldolgozó nem köteles és nem is képes ellenőrizni az Adatkezelő adatkezelésének jogszerűségét.

3. Az adatkezelés magában foglalja a gyűjtést, a Felhőbe történő feltöltést, tárolást, rendszerezést, szegmentálást, módosítást, frissítést, keresést, megőrzést, összekapcsolást, zárolást, felhasználást (beleértve a marketingkommunikációt is), névtelenítést vagy álnevesítést, az Adatkezelőnek történő visszaadást és megsemmisítést. Az adatkezelés egyaránt lehet automatizált és kézi.

4. A cél a végfelhasználók és az Adatkezelő közötti szerződések teljesítése, a Szoftver és a Rendszer fejlesztése, üzemeltetése és karbantartása, az új és használt járművekre, a hivatalos és nem hivatalos járműszervizre vonatkozó megfelelő tájékozottság és piacfigyelés biztosítása, valamint az Adatfeldolgozó által az Adatkezelő számára nyújtott egyéb szolgáltatások.

5. Az Adatfeldolgozó jogosult az adatokat névteleníteni vagy álnevesíteni, és az így kezelt Adatokat a jelen Feltételek VI. cikkének (6) bekezdése szerint tovább feldolgozni. Az Adatfeldolgozó vállalja, hogy harmadik felek számára történő adatátadás során nem sérti meg az adatkezelési elveket vagy a GDPR-t.

6. Az Adatfeldolgozónak gondoskodnia kell arról, hogy a Személyes Adatokat ne hozzák jogosulatlan harmadik felek tudomására, a tárhelyszolgáltatók (pl. AWS) és a Software as a Service nyújtásában részt vevő egyéb szervezetek kivételével, és meg kell akadályoznia azok visszaélésszerű felhasználását.

7. Az Adatfeldolgozó alkalmazottai és az egyéb érintett személyek kötelesek bizalmasan kezelni a személyes adatokat és a biztonsági intézkedéseket.

8. Az Adatfeldolgozónak technikai és szervezési intézkedéseket kell alkalmaznia annak érdekében, hogy megakadályozza a Személyes Adatokhoz való jogosulatlan vagy véletlen hozzáférést, azok módosítását, megsemmisülését, elvesztését vagy az azokkal való visszaélést.

A megállapodás időtartama

9. Ez az Adatfeldolgozási Megállapodás a fő Szerződés időtartamára jön létre. Ez nem érinti a Szolgáltató azon jogát, hogy az Adatokat a megszűnést követően a felhatalmazás szerint felhasználja.

Felelősség

1. A Szolgáltatónak az Ügyféllel szembeni felelőssége a Szerződés vagy a Feltételek szerinti kötelezettségek megszegéséből eredő tényleges kárra korlátozódik, az elmaradt haszon kizárásával, és a Szolgáltató által kiszámlázott éves Díj 50%-ában van maximálva.

2. A Szolgáltató nem felelős az Ügyfélnek, harmadik feleknek vagy az alább felsorolt körülményeknek betudható Rendszerhibák által okozott károkért.

3. A Szolgáltató nem felelős az ellenőrzésén kívül eső, a felelősséget kizáró körülmények miatt bekövetkező károkért. A Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül értesíti az Ügyfelet az ilyen körülményekről, amelyek – nem kizárólagos jelleggel – a következőket foglalják magukban: a. vírusok behatolása vagy hasonló támadások az Ügyfél vagy a Szolgáltató informatikai rendszerei ellen; b. a Szolgáltató alkalmazottait vagy közreműködőit érintő sztrájkok vagy a Szolgáltató ellenőrzésén kívül eső egyéb események által okozott akadályok; c. természeti katasztrófák vagy világjárványok, valamint az azokkal összefüggő kormányzati korlátozások; d. az Ügyfél vagy harmadik felek oldalán felmerülő kapcsolódási problémák.

4. Ez a felelősség-kizárás csak az akadály fennállásának időtartamára vonatkozik, kivéve, ha ezek a körülmények a Rendszer hibáit vagy a Rendszer üzemeltetéséhez szükséges technikai berendezés vagy Szoftver teljes megsemmisülését okozzák.

A CarAudit™ Szoftverbővítmény Használatára Vonatkozó Szabályok

1. A Szolgáltató lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy a Rendszer szabványos funkciói mellett Szoftverbővítményeket is válasszon. Ez a cikk kifejezetten a CarAudit™ alkalmazásbővítmény (a továbbiakban: „CarAudit” vagy „Bővítmény”) használatának feltételeit szabályozza. A Bővítmény használatára kizárólag az Ügyfél, illetve annak alkalmazottai vagy a felhatalmazása alapján közreműködő személyek jogosultak.

2. A CarAudit egy olyan alkalmazás, amely lehetővé teszi a Jármű kulcsfontosságú paramétereinek szisztematikus vizsgálatát és ellenőrzését fényképek, próbaút-videók, próbaüzem, alapos műszaki vizsgálat és egyéb, előre meghatározott folyamat szerint végzett eljárások segítségével. A CarAudit-vizsgálat elegendő információt biztosít az Ügyfél számára a Jármű műszaki, tényleges és vizuális állapotáról. Ennek érdekében a Bővítmény a Szerződés 1. számú mellékletében felsorolt „Kulcsfontosságú Funkciókat” kínálja.

3. A Bővítmény kizárólag a Szoftveren belüli, mobiltelefonon, táblagépen vagy hasonló eszközön (a továbbiakban: „Eszköz”) történő használatra szolgál, és iOS 11.0 vagy újabb, valamint Android 5.0 vagy újabb verziókkal kompatibilis.

4. A CarAudit Bővítmény kizárólag felhasználói fiókon keresztül használható. A CarAudit Bővítmény minden felhasználójának az adott Ügyfélnél egyéni profillal kell rendelkeznie az Omnetic rendszerben, és az Ügyfél köteles a Szolgáltatónak minden felhasználói profilhoz legalább a következő adatokat megadni: (a) felhasználónév; (b) e-mail-cím. Az Ügyfél saját belátása szerint további információkat is megadhat az egyes felhasználókról. Az Ügyfél köteles a megadott adatokat naprakészen tartani, és felkérni a Szolgáltatót a felhasználói fiókokon végrehajtandó bármely változás átvezetésére, ideértve egy adott fiók törlésének kérését is, ha az Ügyfél és az érintett felhasználó közötti együttműködés megszűnik.

5. A CarAudit egyes funkcióinak használata során az Ügyfél az Eszközön keresztül konkrét adatokat visz be a Bővítménybe, pl. a jármű azonosító számát (VIN), a jármű rendszámát, a jármű márkáját és típusát, a kilométeróra állását, a jármű konkrét állapotát stb. Az ilyen adatokra a jelen Feltételek VI. cikkének 6. bekezdése értelemszerűen alkalmazandó. A jármű adatai manuálisan vagy részben automatikusan, a jármű azonosító számának („VIN”) megadásával vihetők be a Bővítménybe.

6. A Bővítmény lehetővé teszi az Ügyfél számára egy adott jármű adatainak belső rögzítését és ellenőrzését, például jármű-beszerzési nyilvántartásokhoz, készletjárművek vizsgálatához, operatív lízingből visszaadott vagy bérelt járművekhez stb. Az Ügyfél nem jogosult megengedni, hogy a saját felhasználóin kívül más harmadik felek is használják a CarAudit Bővítményt, illetve azt a meghatározottaktól eltérő célra használja.

7. A Bővítmény bizonyos funkciói stabil internetkapcsolatot vagy az Eszköz helymeghatározását lehetővé tevő szolgáltatást igényelnek a megfelelő működéshez.

8. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy felfüggessze, korlátozza vagy megszüntesse az Ügyfél Bővítményhez való hozzáférését, vagy törölje az Ügyfél regisztrációját. A jelen Feltételek vagy az általánosan kötelező jogszabályok ismételt vagy súlyos megsértése esetén a Szolgáltató véglegesen letilthatja a Bővítmény használatát egy adott Eszközön keresztül.

9. Az Ügyfél nem jogosult a Bővítményt vagy az abban megjelenített bármely tartalmat a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül az Ügyfél szervezetén kívüli harmadik fél számára használatra átadni. A jelen Feltételek II. cikkének 8. bekezdése változatlanul érvényben marad.

10. Az Ügyfél kizárólagos felelősséggel tartozik a Bővítménynek az alkalmazottai vagy közreműködői általi használatáért, beleértve az egyes vizsgálatok eredményeit is, amelyek a Bővítménynek a jelen cikkel összhangban történő megfelelő használatától függenek.

Záró Rendelkezések

1. Ha a Szerződés vagy a jelen Feltételek bármely rendelkezése bármely okból érvénytelen vagy azzá válik, ez nem érinti automatikusan a Szerződés vagy a jelen Feltételek fennmaradó részének érvényességét. A Felek vállalják, hogy az érvénytelen rendelkezést haladéktalanul, kölcsönös megállapodással olyan rendelkezéssel pótolják, amely tartalmában és céljában megfelel az érvénytelen rendelkezésnek. A Feltételek esetében a Szolgáltató a jelen Feltételek I. cikkének 4. bekezdése szerint hajtja végre a pótlást.

2. A Szolgáltató jogosult tájékoztató és promóciós anyagaiban vagy referencialistáiban közzétenni, hogy az Ügyfél a Rendszer vagy a Szoftver felhasználója, és ezt az információt az interneten vagy más kommunikációs eszközön keresztül nyilvánosságra hozni. E célból a Szolgáltató jogosult felhasználni az Ügyfél aktuális logóját és annak rövid leírását. A referencia felhasználásának módja nem csorbíthatja az Ügyfél jó hírnevét.

3. A jelen Feltételek 2025. május 1-jétől érvényesek és hatályosak.