Noteikumi un nosacījumi

Programmatūra, Sistēma un Papildu pakalpojumi

1. Pakalpojuma sniedzējs ir vienīgais Omnetic programmatūras, tostarp tās iespējamo paplašinājumu, mantisko autortiesību turētājs. Tā ir ERP sistēma transportlīdzekļu tirgotājiem un pakalpojumu sniedzējiem, kas atbalsta procesus saistībā ar jaunu un lietotu transportlīdzekļu pārdošanu un pēcpārdošanas pakalpojumiem (Programmatūra). Programmatūras specifikācijas un funkcijas ir detalizēti izklāstītas Līguma 1. pielikumā.

2. Pakalpojuma sniedzējs ekspluatē Programmatūru, sniedzot atbilstošus IT pakalpojumus, kuri virtuālajā infrastruktūrā (tā dēvētajā mākonī) darbojas, izmantojot internetu un tīmekļa pārlūku. Visu sistēmu var raksturot kā viegli izmantojamu un virtualizējamu resursu (aparatūra, izstrādes platformas u. c.) kopumu ar maksimālu piekļuves un satura drošību (Sistēma). Piekļuve visām Programmatūras funkcijām un iespēja tās izmantot veido pakalpojumu (tostarp citus ar šo pamatpakalpojumu saistītus pakalpojumus, kurus Pakalpojuma sniedzējs pēc Klienta pieprasījuma var sniegt, piemēram, Klienta iekšējo sistēmu IT programmēšanu, Klienta iekšējo sistēmu integrāciju ar Programmatūru/Sistēmu u. c. — Papildu pakalpojumi), ko Pakalpojuma sniedzējs paredz sniegt Klientam saskaņā ar Līguma 3. pielikumu (Programmatūra kā pakalpojums). Programmatūra sastāv no standartizētiem moduļiem un pielāgotiem paplašinājumiem (piemēram, CarAudit — skatīt šo Noteikumu IX pantu), kas pielāgo Sistēmas funkcionalitāti Klienta integrācijas prasībām kā noteiktu pārdošanas un/vai servisa tīklu dalībniekam. Šādu paplašinājumu lietošanas noteikumi tiek definēti katram atsevišķi, tomēr šie Noteikumi tiem piemērojami atbilstoši. Sistēmā ir gan Pakalpojuma sniedzēja tieši ekspluatētas lietojumprogrammas (moduļi), uz kurām tam pieder attiecīgās autortiesības, gan pēc Klienta pieprasījuma Sistēmā integrētas trešo personu lietojumprogrammas, ko Klients izmanto Sistēmā (Trešo personu lietojumprogrammas). Pakalpojuma sniedzējs nevar garantēt Trešo personu lietojumprogrammu funkcionalitāti un pieejamību, jo tam nepieder autortiesības, kas nepieciešamas to pārveidošanai, uzturēšanai, izstrādei vai atjaunināšanai.

3. Klients ir profesionālis automobiļu tirgū (transportlīdzekļu pārdošana, pēcpārdošanas serviss un remonta pakalpojumi), kurš iepriekš izmantoja citu programmatūru darbības, finanšu, reklāmas un citiem nolūkiem un tagad vēlas izmantot Programmatūru/Sistēmu kā Programmatūru kā pakalpojumu saskaņā ar Līgumā un šajos Noteikumos definētajiem nosacījumiem.

4. Līguma nodibinātās tiesiskās attiecības regulē tā noteikumi un šie Noteikumi, kas ir Līguma neatņemama sastāvdaļa kā 2. pielikums un kurus Klients, noslēdzot Līgumu, ir pienācīgi izskatījis, atzinis un pieņēmis. Visos pārējos jautājumos attiecības regulē attiecīgie Čehijas Republikas tiesību akti, jo īpaši ar grozījumiem pieņemtais Likums Nr. 89/2012 Sb., Civilkodekss (Civilkodekss), un ar grozījumiem pieņemtais Likums Nr. 121/2000 Sb., Autortiesību likums (Autortiesību likums). Klients atzīst un piekrīt, ka Pakalpojuma sniedzējam Programmatūras kā pakalpojuma sniegšanas laikā ir tiesības vienpusēji grozīt šos Noteikumus, kā arī 1. pielikumā definēto pakalpojumu apjomu, jo īpaši saistībā ar Programmatūras izstrādi un tās atjauninājumiem, inovācijām, jaunu funkcionalitāšu pievienošanu vai lietotāja saskarnes izmaiņām. Ja Klients nepiekrīt piedāvātajām Noteikumu izmaiņām, tam ir tiesības izbeigt Līgumu pēc līdzīgiem nosacījumiem un saskaņā ar šo Noteikumu IV panta 3. punktā noteikto kārtību.

5. Klients nodrošina, ka jebkurā saziņā ar Pakalpojuma sniedzēju vai Līguma izpildē Klienta vārdā rīkojas tikai personas, kuras saskaņā ar Civilkodeksa 430. pantu ir pilnvarotas pārstāvēt un juridiski saistīt Klientu (tostarp noslēgt līgumiskās attiecības Līguma un šo Noteikumu apjomā). Pakalpojuma sniedzējs nepārbauda un nevar pārbaudīt, vai persona, kas rīkojas Klienta vārdā (piemēram, nosūta apstiprinājuma e-pastu vai apstiprina dokumenta, ziņojuma vai informācijas saņemšanu), ir pienācīgi pilnvarota pārstāvēt Klientu. Tādēļ Pakalpojuma sniedzējs pieņem un ir tiesīgs labā ticībā paļauties, ka ikviena persona, kas rīkojas Klienta vārdā un sazinās ar Pakalpojuma sniedzēju, ir Klienta pilnvarota vai pienācīgi deleģēta saskaņā ar Civilkodeksa 430. pantu veikt šādas juridiskas darbības. Ja Klienta pārstāvis pārsniedz savas pilnvaras, Klientam šādas darbības attiecībā pret Pakalpojuma sniedzēju joprojām ir juridiski saistošas saskaņā ar Civilkodeksa 431. pantu (Klienta darbības).

6. Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības nodot trešajām personām daļu darbu vai Programmatūras kā pakalpojuma vai Papildu pakalpojumu sniegšanu; tomēr Pakalpojuma sniedzējs par to izpildi paliek atbildīgs tā, it kā to būtu sniedzis pats.

7. Klients apņemas sniegt Pakalpojuma sniedzējam visu nepieciešamo sadarbību, jo īpaši: a. sniegt ieviešanai nepieciešamos datus (piemēram, tiešsaistes veidlapā); b. sniegt būtisku tehnisku un speciālistu sadarbību, īpaši Sistēmas instalēšanā virtualizācijas vidē, datu migrācijā u. c.; c. nodrošināt trešo personu sadarbību integrācijā ar citām Klienta IT sistēmām; d. Klienta darbinieku apmācībā. Pakalpojuma sniedzējs nav kavējumā ar Programmatūras kā pakalpojuma sniegšanu gadījumos, kad saskaņotais piegādes datums nav ievērots Klienta sadarbības trūkuma dēļ. Tas pats attiecas uz nespēju ievērot saskaņoto projekta ceļvedi Klientam piedēvējamu iemeslu dēļ (Sadarbība).

Piekļuve Programmatūrai

Piekļuves Programmatūrai veids

1. Pakalpojuma sniedzējs piešķir Klientam piekļuvi Programmatūrai, t. i., Sistēmai, izmantojot Pakalpojuma sniedzēja tīmekļa saskarni. Pakalpojuma sniedzējs arī nodrošina Klientam visus nepieciešamos piekļuves datus, lai Programmatūru kā pakalpojumu varētu pienācīgi izmantot saskaņā ar Līgumā noteikto un attiecīgajam lietotāju skaitam (Piekļuves dati). Turklāt Pakalpojuma sniedzējs par Līgumā un šo Noteikumu IV pantā norādīto Maksa nodrošina Klientam pieprasīto glabāšanas jaudu Pakalpojuma sniedzēja mākoņserverī (Glabāšanas jauda). Piekļuves dati Klientam tiek nosūtīti piemērotā veidā, piemēram, uz Klienta norādīto e-pasta adresi. Klients e-pastā apstiprina Piekļuves datu saņemšanu un pirmo piekļuvi Sistēmai. Klienta pienākums ir saglabāt Piekļuves datu konfidencialitāti un aizsargāt tos pret trešo personu ļaunprātīgu izmantošanu. Par piekļuves datu aizsardzību un konfidencialitāti pilnībā atbild Klients. Klients piekrīt nekad neizpaust savu paroli citai personai un neizmantot cita lietotāja lietotājvārdu vai paroli. Pakalpojuma sniedzējs neatbild par trešo personu veiktu pieteikšanās datu izmantošanu.

2. Atkarībā no tā, vai Klients iepriekš uzskaites veikšanai ir izmantojis programmatūru “AutoBazar” vai citu sistēmu (Sākotnējā programmatūra), tiek veikts turpmāk aprakstītais datu migrācijas process vai sagatavota Klienta un Pakalpojuma sniedzēja iekšējo sistēmu darbība, izmantojot Programmatūras integrāciju. Lai nodrošinātu Sistēmas pareizu darbību un efektīvu Programmatūras kā pakalpojuma sniegšanu, Klients sniedz Pakalpojuma sniedzējam pilnīgu sadarbību, tostarp attālinātu piekļuvi tā iekšējām sistēmām un datu glabātuvēm, jo īpaši, lai saskaņā ar Pakalpojuma sniedzēja norādījumiem un turpmāk minētajiem nosacījumiem migrētu uz Sistēmu visus datus, ko Klients iepriekš izmantojis un augšupielādējis vai citādi glabājis Sākotnējā programmatūrā (Dati) (Klienta datu migrācija). Klienta datu migrācija ietver datus par: (i) klientiem, (ii) aktīviem transportlīdzekļiem un (iii) aktīvām darījumu lietām. Aktīvās reklāmas ir skaidri izslēgtas no migrācijas apjoma. Testēšanas nolūkos Pakalpojuma sniedzējs pēc Klienta pieprasījuma var uz vienu līdz divām nedēļām (Testēšanas periods) nodrošināt piekļuvi vides izmēģinājuma versijai (Demonstrācijas vide), kurā ietverti iepriekš minētie dati. Ja Klients iepriekš nav izmantojis Sākotnējo programmatūru vai Sistēma tiek ieviesta, funkcionāli integrējot Klienta un Pakalpojuma sniedzēja programmatūru (Programmatūras integrācija), Klienta datu migrācija netiek veikta.

3. Bez pienācīgi veiktas Klienta datu migrācijas Pakalpojuma sniedzējs nevar garantēt Līgumā paredzēto pakalpojumu pilnīgumu un nepārtrauktību saistībā ar Sākotnējās programmatūras izmantošanu. Migrācijas procesa laikā Pakalpojuma sniedzējs ir tiesīgs — un Klients ar šo sniedz skaidru piekrišanu — labot datus (tostarp Klienta klientu personas datus) vienīgi stilistiskā ziņā, t. i., pareizrakstību, drukas kļūdas vai trūkstošas rakstzīmes (Datu labošana), nekādā veidā nemainot vai nepapildinot faktisko saturu.

4. Pakalpojuma sniedzējs apņemas īstenot Sistēmas ieviešanu, īpaši ņemot vērā Klienta datu migrācijas nepieciešamību, pienācīgi ievērojot Klienta darbības vajadzības, lai tā saimnieciskās darbības traucējumi būtu minimāli. Klients atzīst, ka šajā laikposmā var rasties daži pagaidu ierobežojumi, kuri tomēr būtiski netraucēs tā parasto darbību.

Programmatūras kā pakalpojuma sniegšana

5. Programmatūra tiek ekspluatēta infrastruktūrā, kuru pārvalda Pakalpojuma sniedzējs un kura atrodas trešās personas datu centrā.

6. Programmatūra Klientam ir pilnībā pieejama visu Līguma darbības laiku, sākot ar SaaS sniegšanas sākumu, kā noteikts Līguma C punktā. Tas neietekmē Testēšanas periodu vai citas sagatavošanās darbības pirms SaaS sniegšanas sākuma. Pakalpojuma sniedzējs negarantē Sistēmā integrēto Trešo personu lietojumprogrammu funkcionalitāti vai pieejamību. Pakalpojuma sniedzējs ir tiesīgs apturēt piekļuvi Programmatūrai, ja Klients vairāk nekā 15 dienas kavē pakalpojuma maksas samaksu vai pārkāpj kādu būtisku Līguma vai šo Noteikumu pienākumu. Apturēšana paliek spēkā, līdz tiek samaksāta kavētā Maksa vai Līgums tiek izbeigts saskaņā ar šiem Noteikumiem.

7. Klientam ir pienākums saglabāt Piekļuves datu konfidencialitāti un aizsargāt tos pret jebkādu faktisku vai iespējamu trešo personu ļaunprātīgu izmantošanu. Pakalpojuma sniedzējs neatbild par kaitējumu, ko radījusi trešās personas veikta Piekļuves datu izpaušana vai pārkāpšana, ja vien to nav izraisījis vienīgi Pakalpojuma sniedzējs.

8. Puses skaidri vienojas, ka Klients nedrīkst izplatīt, kopēt, pārveidot, dekompilēt vai citādi manipulēt ar Programmatūru, ar to saistītajām lietojumprogrammām, paplašinājumiem vai jebkuru to sastāvdaļu, pārkāpjot Līgumu vai šos Noteikumus, kā arī nedrīkst ļaut trešajām personām izmantot Programmatūru/Sistēmu šādā veidā, ja vien Puses rakstiski nav vienojušās citādi.

9. Visi Klienta dati tiek glabāti trešo personu datu centros Eiropas Savienībā. Pakalpojuma sniedzējs regulāri veic datu dublējumkopijas (Dublējumkopijas).

10. Īpašumtiesības uz visiem Klienta Mākonī augšupielādētajiem datiem, tostarp uz datiem, uz kuriem attiecas Klienta datu migrācija, paliek tikai Klientam, kurš arī vienpersoniski atbild par šo datu saturu, kvalitāti, likumību un integritāti. Ja Klients augšupielādē saturu, kas pārkāpj piemērojamos tiesību aktus, un kompetentās iestādes (jo īpaši tiesībaizsardzības iestādes) pieprasa Pakalpojuma sniedzējam dzēst konkrētus datus, Pakalpojuma sniedzējs to dara bez nepamatotas kavēšanās un rakstiski informē Klientu. Klientam ir arī pienākums pēc Pakalpojuma sniedzēja pieprasījuma dzēst konkrēto saturu saistībā ar aizdomām par tiesību akta pārkāpumu.

Testēšana, apmācība un Sistēmas nodošana

11. Jebkura Klienta veikta Sistēmas testēšana notiek datumos, kas iepriekš rakstiski (e-pastā) saskaņoti ar Pakalpojuma sniedzēju.

12. Pakalpojuma sniedzējs paredz, ka Sistēmas lietotāju apmācība tiks veikta attālināti, izmantojot vebinārus un pamācības, bez maksas. Turklāt pēc Klienta skaidra rakstiska (e-pasta) pieprasījuma Pakalpojuma sniedzējs var apmācīt galvenos darbiniekus vai citas norādītās personas, kas strādā ar Klientu, Sistēmas ekspluatācijas vai īpašu vajadzību nodrošināšanas vajadzībām. Maksa par šo Papildu pakalpojumu tiek noteikta saskaņā ar šo Noteikumu IV pantu. Pakalpojuma sniedzējs neatbild, ja vēlāk izrādās, ka Klienta apmācībai izvēlētās personas nebija pietiekami kvalificētas.

13. Apmācības datumus vienojas atbildīgie pārstāvji. Konkrētie datumi iepriekš tiek rakstiski (e-pastā) apstiprināti.

Aparatūras prasības jaunām Programmatūras funkcionalitātēm

14. Programmatūras nepārtrauktas izstrādes un tās kā pakalpojuma sniegto funkciju paplašināšanas dēļ nākotnē var rasties situācijas, kurās Klientam, lai pienācīgi izmantotu konkrētu funkcionalitāti, savās ierīcēs būs jāinstalē noteikta aparatūra vai programmatūra. Šādos gadījumos, ja Klients vēlas izmantot jauno funkcionalitāti, tas apņemas ievērot Pakalpojuma sniedzēja tehniskās prasības, tostarp instalēt nepieciešamās sastāvdaļas, draiverus vai citu aparatūru/programmatūru. Puses vienojas, ka jauno funkcionalitāšu izmantošana ir izvēles, nevis obligāta.

15. Klientam iepriekš jākonsultējas ar Pakalpojuma sniedzēju par jebkādām izmaiņām, pārveidojumiem, remontiem vai sava sistēmas paplašinājumiem ārpus saskaņotā apjoma, lai novērstu traucējumus Programmatūras kā pakalpojuma sniegšanā.

Līgumu dokumentu veidnes

16. Pēc Klienta pieprasījuma Pakalpojuma sniedzējs Sistēmā ir augšupielādējis noteiktas līgumu dokumentu veidnes, ko parasti izmanto primārajā un sekundārajā automobiļu tirgū, tostarp jaunu vai lietotu transportlīdzekļu pārdošanai, pēcpārdošanas pakalpojumu sniegšanai (ieskaitot garantijas un pēcgarantijas remontu) un citām saistītām darbībām (Veidņu dokumenti). Klients ir tiesīgs izmantot Veidņu dokumentus kā pamatu savu konkrēto līguma dokumentu sagatavošanai. Pakalpojuma sniedzējs skaidri atsakās, un Klients atzīst, ka Pakalpojuma sniedzējs nesniedz nekādu apliecinājumu vai garantiju par Veidņu dokumentu saturu, precizitāti vai juridisko spēkā esamību, ne arī par jebkuriem faktiskajiem līgumiem, ko Klients noslēdz ar trešajām personām neatkarīgi no tā, vai tie balstīti uz šādām veidnēm.

Licence Programmatūras izmantošanai un Pakalpojuma sniedzēja darbības garantija

1. Licences maksa par licences piešķiršanu jau ir iekļauta Maksā, kā noteikts šo Noteikumu IV pantā.

2. Klientam ir pienākums izmantot Programmatūru vai Sistēmu tikai piešķirtās licences vai Līgumā norādītā tīmekļa pakalpojuma apjomā un tikai tādiem mērķiem, kas atļauti atbilstoši kā pakalpojuma sniegtās Programmatūras būtībai.

3. Klientam ir pienākums izmantot Programmatūru vai Sistēmu tikai savām iekšējām vajadzībām un atbilstoši mērķim, kuram Programmatūra ir izstrādāta.

4. Klients nav tiesīgs izplatīt, kopēt, dekompilēt vai citādi nodot Programmatūru vai Sistēmu citu personu rīcībā, ja vien Puses iepriekš rakstiski nav vienojušās citādi.

5. Klients atzīst, ka Programmatūras vai Sistēmas pienācīgai izmantošanai, kā arī Programmatūras kā pakalpojuma pienācīgai sniegšanai ir jāizmanto aparatūra un programmatūra, kas atbilst Pakalpojuma sniedzēja noteiktajām tehniskajām prasībām.

6. Klientam ir pienākums nekavējoties rakstiski e-pastā informēt Pakalpojuma sniedzēju par jebkurām izmaiņām, kurām ir vai var būt ietekme uz Klienta Programmatūras vai Sistēmas izmantošanu un uz Pakalpojuma sniedzēja iespēju vai spēju sniegt Programmatūru kā pakalpojumu saskaņā ar Līgumu.

7. Klients atzīst, ka Sistēma ir programmatūras produkts un kā tāds reaģē uz apstākļiem, kas to ietekmē ekspluatācijas laikā. Šādas reakcijas var ietvert negaidītu veikto darbību pārtraukšanu, atkārtotu nepieciešamību ievadīt komandu vai citas lietošanas vai darbības grūtības. Puses vienojas, ka šādas izolētas un īslaicīgas Sistēmas reakcijas nav uzskatāmas par Sistēmas trūkumiem vai Pakalpojuma sniedzēja Līgumā noteiktā pienākuma sniegt Programmatūru kā pakalpojumu pārkāpumu. Tomēr Pakalpojuma sniedzējam ir pienākums sniegt Klientam visu iespējamo profesionālo atbalstu šādu situāciju pārvarēšanā.

8. Pakalpojuma sniedzējs neatbild par kaitējumu, kas radies Sistēmas darbības traucējumu dēļ un ko izraisījusi Klienta nepareiza datu ievade vai jebkādi trūkumi, jo īpaši tehniski, Klienta aprīkojumā, infrastruktūrā, personālā vai līdzīgi, vai infrastruktūras darbības pārtraukumi, ko izraisījušas trešās personas, kas sniedz pakalpojumus Klientam.

9. Puses skaidri vienojas, ka Pakalpojuma sniedzējs neatbild par jebkādu kaitējumu, kas varētu tikt nodarīts Klienta galapatērētājiem (piemēram, reklamēto transportlīdzekļu īpašniekiem vai citām personām, kurām Klients sniedz pakalpojumus vai preces) saistībā ar Klienta Sistēmas izmantošanu. Ja Klienta galapatērētājs pieprasa atlīdzināt jebkādu kaitējumu, Klients skaidri atsakās no jebkādām tiesībām celt regresa prasību pret Pakalpojuma sniedzēju, ja vien kaitējums nav nodarīts Pakalpojuma sniedzēja tīši vai rupjas neuzmanības dēļ.

Maksa par Programmatūras kā pakalpojuma sniegšanu un maksāšanas nosacījumi

1. Klients apņemas maksāt Pakalpojuma sniedzējam Maksa par licenci, par Programmatūras kā pakalpojuma sniegšanu, pamatojoties uz lietotāju skaitu, un attiecīgā gadījumā arī par Papildu pakalpojumiem, kā norādīts Līguma 3. pielikumā (Maksa), kurā detalizēti norādīta Maksa par katru saskaņā ar Līguma 3. pielikumu sniegto pakalpojumu. Pakalpojuma sniedzējs informē Klientu, ka Maksas apmērs ir atkarīgs no kā pakalpojuma sniegtās Programmatūras veida un apjoma, nepieciešamās Glabāšanas jaudas un citiem faktoriem. Maksa par Papildu pakalpojumiem tiek noteikta, Pusēm savstarpēji vienojoties, pamatojoties uz Pakalpojuma sniedzēja dienas/stundas likmēm.

2. Saskaņotā Maksa ietver visus Pakalpojuma sniedzēja darbus, piegādes un izmaksas, kas saistītas ar Programmatūras kā pakalpojuma nodošanu ekspluatācijā, tostarp licences maksu atbilstoši piešķirtajai licencei (skatīt šo Noteikumu III pantu), ja vien Līgumā nav noteikts citādi vai Puses nav vienojušās citādi. Maksa neietver darbības, papildu darbus vai piegādes, kas ar Klientu saskaņotas ārpus Līguma apjoma (piemēram, Papildu pakalpojumus). Jebkurus trešo personu sniegtos pakalpojumus saistībā ar Pakalpojumu sniegšanu saskaņā ar šo Līgumu (atbilstoši 1. pielikumam) var iekasēt atsevišķi, un tiem var būt nepieciešams atsevišķs līgums ar trešo personu.

3. Maksas apmērs par Programmatūras kā pakalpojuma sniegšanu tiek noteikts, pamatojoties uz saskaņotā un piešķirtā licences perioda ilgumu (Periods). Pakalpojuma sniedzējs ir tiesīgs vienu reizi mainīt Maksas apmēru, atjauninot Līguma 3. pielikumu, pēc Perioda beigām. Pakalpojuma sniedzējam par šādu izmaiņu rakstiski (e-pastā) jāinformē Klients ne vēlāk kā 30 dienas pirms Maksas izmaiņu stāšanās spēkā. Paziņojums uzskatāms par piegādātu brīdī, kad e-pasts ir saņemts Klienta iesūtnē. Klientam ir pienākums iepazīties ar jaunajiem cenu nosacījumiem. Ja Klients pēc paziņojuma par atjaunināto 3. pielikumu saņemšanas turpina izmantot Programmatūru kā pakalpojumu, jaunie cenu nosacījumi kļūst saistoši datumā, kad Klients pēc paziņojuma saņemšanas pirmo reizi izmanto pakalpojumu (augšupielādē datus, izmanto esošos datus, izmanto atbalstu utt.). Tomēr Klients var noraidīt cenas izmaiņas, iesniedzot rakstisku uzteikumu ar viena mēneša uzteikuma termiņu, kas sākas uzteikuma piegādes dienā Pakalpojuma sniedzējam. Šis paziņojums jāiesniedz 15 dienu laikā pēc cenu izmaiņu paziņošanas; pretējā gadījumā tiek uzskatīts, ka Klients ir pieņēmis jauno Maksu.

4. Klientiem, kuri iepriekš izmantojuši Sākotnējo programmatūru un iepriekš samaksājuši par to licences maksu, šāda priekšapmaksātā licences maksa (proporcionālā apmērā, kas atbilst neizmantotajai licences daļai) Līguma noslēgšanas brīdī tiek ieskaitīta Pakalpojuma sniedzēja Maksas prasījumā. Ja pēc šādas ieskaitīšanas paliek nesamaksāts atlikums, Klientam ir pienākums samaksāt nesamaksāto summu saskaņā ar Pakalpojuma sniedzēja maksājuma pieprasījumu (Pieprasījums).

Maksāšanas nosacījumi

5. Klients Maksu vai citus līgumiskos maksājumus samaksā avansā, pamatojoties uz Pieprasījumu, ko Pakalpojuma sniedzējs nosūta uz Klienta norādīto e-pasta adresi. Maksājums tiek veikts ar bankas pārskaitījumu uz Pieprasījumā norādīto Pakalpojuma sniedzēja kontu saskaņā ar Līguma 3. pielikumā noteikto maksājumu periodiskumu. Pieprasījumā norādītās summas samaksas termiņš ir 14 dienas no tā piegādes Klientam.

6. Par samaksas brīdi uzskata datumu, kurā maksājums tiek ieskaitīts Pakalpojuma sniedzēja kontā. Tūlīt pēc tam Pakalpojuma sniedzējs nosūta Klientam nodokļa dokumentu (rēķinu), kurā ietvertas visas tiesību aktos prasītās ziņas. Maksājuma saņemšanas un rēķina izrakstīšanas datums tiek uzskatīts par ar nodokli apliekamās piegādes datumu. Puses vienojas, ka rēķinus var piegādāt elektroniski.

7. Ja Klients kavē jebkuru Līgumā noteikto naudas saistību samaksu, Klients maksā Pakalpojuma sniedzējam līgumsodu 0,5 % apmērā no nesamaksātās summas par katru kavējuma dienu. Tas neietekmē Noteikumu II panta 6. punktu (par Pakalpojuma sniedzēja tiesībām apturēt pakalpojumus).

8. Ja Klients vēlas palielināt aktīvo staciju vai lietotāju skaitu, tas rakstiski (e-pastā) informē Pakalpojuma sniedzēju, kurš izlemj, vai šādu pieprasījumu var apmierināt (ievērojot pieejamo jaudu). Ja pieprasījums tiek apstiprināts, piemēro šā IV panta 4.–6. punktā aprakstīto kārtību. Pakalpojuma sniedzējs centīsies šādus pieprasījumus izpildīt, tomēr Puses vienojas, ka Klientam nav tiesību uz lietotāju skaita palielināšanu.

9. Klients atzīst un piekrīt, ka Pakalpojuma sniedzējs ir tiesīgs vienpusēji pārtraukt Līgumā paredzēto pakalpojumu, jo īpaši Programmatūras kā pakalpojuma, sniegšanu, ja Klients Maksas samaksu kavē vairāk nekā 15 dienas. Šādā gadījumā arī III pantā minētā licence uzskatāma par izbeigtu ar Pakalpojuma sniedzēja lēmumu.

Serviss, uzturēšana un datu drošība

1. Maksa par Programmatūras kā pakalpojuma sniegšanu ietver arī pamatpakalpojuma sniegšanu šo Noteikumu izpratnē. Klients jautājumus par Sistēmas vai Programmatūras pamatpakalpojumu adresē Pakalpojuma sniedzējam darba dienās no plkst. 8.00 līdz 16.00, izmantojot Klientu atbalstu un aktuālo kontaktinformāciju Klienta tīmekļa vietnē — www.omnetic.com. Jebkuri Papildu pakalpojumi, piemēram, pēcgarantijas serviss, Klienta personāla apmācība, Klienta datu migrācija, Klienta iekšējo sistēmu integrācija ar Programmatūru vai Sistēmu, tiek iekasēti atsevišķi un Klientam sniegti, pamatojoties uz tā pasūtījumu (e-pastā vai telefoniski ar sekojošu apstiprinājumu e-pastā). Iesniedzot šādu pasūtījumu, Klients apņemas maksāt Pakalpojuma sniedzējam papildu maksu saskaņā ar Līguma 3. pielikumu vai maksu, par kuru Puses vienojušās pirms Papildu pakalpojuma sniegšanas.

2. Visi Klienta Mākonī augšupielādētie dati tiek pienācīgi aizsargāti pret neatļautu izmantošanu, ko nodrošina Pakalpojuma sniedzējs vai tā pilnvarota trešā persona. Pakalpojuma sniedzējs garantē Klientam, ka, sniedzot Programmatūru kā pakalpojumu, tiks ievēroti visi tehniskie un drošības standarti. Omnetic pakalpojums tiek darbināts Amazon Web Services (AWS) infrastruktūrā. Visi dati tiek glabāti AWS reģionā eu-west-1 (Īrija). Visa saziņa ar Omnetic pakalpojumiem ir šifrēta, izmantojot HTTPS protokolu. AWS glabātie dati tiek šifrēti, izmantojot attiecīgajiem pakalpojumiem paredzēto AWS iebūvēto šifrēšanu ar AES-256 šifru. Lietotāju paroles tiek droši glabātas, izmantojot Argon2 jaukšanas algoritmu, vienu no visdrošākajiem. Lietojumprogrammas datubāze ir veidota uz AWS RDS Aurora DB, kas nodrošina augstāko datu drošības un pieejamības līmeni. Papildus standarta drošībai tiek piemēroti šādi pasākumi:

• Datu šifrēšana
• Obligāta droša saziņa, izmantojot SSL/TLS
• Datubāze nav pieejama no publiskā tīkla
• Individuāla lietotāju piekļuve
• Pilnīgi piekļuves un darbību žurnāli
• Biežas dublējumkopijas

3. Programmatūras un Sistēmas uzturēšana nozīmē Pakalpojuma sniedzēja profesionālas darbības, kuru mērķis ir atjaunot Sistēmas darbību saskaņā ar aktuālo elektronisko dokumentāciju, jo īpaši labot acīmredzamas Sistēmas kļūdas.

4. Pamatpakalpojums tiek sniegts tikai attiecīgo Sistēmas moduļu darbībai apjomā, kas norādīts Programmatūras funkcionalitāšu aprakstā, kurš veido Līguma 1. pielikumu.

5. Pakalpojuma sniedzējs neatbild par darbības traucējumiem, ko izraisījuši Klienta Sistēmā ievadīti kļūdaini dati vai tehniski trūkumi Klienta pusē, ne arī par iespējamiem īslaicīgiem Programmatūras darbības pārtraukumiem, galvenokārt atjauninājumu dēļ.

Plānota Programmatūras kā pakalpojuma dīkstāve

6. Dažos gadījumos Pakalpojumu ir nepieciešams uz laiku apturēt uz uzturēšanai vai sistēmas atjauninājumiem vajadzīgo būtisko laiku. Plānota dīkstāve netiek ieskaitīta pakalpojuma pieejamībā. Uzturēšanu vēlams veikt no plkst. 21.00 līdz 6.00 vai brīvdienās.

7. Pakalpojuma sniedzējam ir pienākums vismaz 1 dienu iepriekš e-pastā uz Klienta kontaktadresi informēt Klientu par jebkuru plānotu dīkstāvi, kas notiek parastajā darba laikā, vai, ja tā ilgst vairāk nekā 30 minūtes, ārpus parastā darba laika.

Līguma termiņš un izbeigšana

1. Līgumu var izbeigt: a. ar Pušu rakstisku vienošanos; b. šo Noteikumu paredzētajā kārtībā (piemēram, ja Klients nepieņem Maksas vai Noteikumu atjauninājumus); c. atkāpjoties no Līguma Līgumā un šajos Noteikumos paredzētajos gadījumos; d. jebkurai Pusei to uzsakot ar trīs mēnešu uzteikuma termiņu, kas sākas dienā, kad rakstiskais uzteikums ir piegādāts otrai Pusei.

2. Klients var atkāpties no Līguma, ja Pakalpojuma sniedzējs nespēj sniegt Programmatūru kā pakalpojumu ilgāk par 7 darba dienām, ja vien šo nespēju nav radījuši apstākļi, kas attiecināmi uz trešo personu (piemēram, mākoņpakalpojuma sniedzēju).

3. Pakalpojuma sniedzējs var atkāpties, ja: a. Klients Maksas samaksu kavē vairāk nekā 30 dienas; b. Klients nenodrošina šo Noteikumu I panta 7. punktā paredzēto nepieciešamo sadarbību, ja šādas nesadarbošanās dēļ Pakalpojuma sniedzējs nevar izpildīt savas saistības, ar nosacījumu, ka Pakalpojuma sniedzējs Klientu ir rakstiski (e-pastā) informējis un devis vismaz 5 darba dienas situācijas novēršanai; c. Klients būtiski vai atkārtoti pārkāpj saistības, kas saistītas ar Programmatūras kā pakalpojuma izmantošanu.

4. Ja Klients atkāpjas jebkāda iemesla dēļ, Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības saņemt Maksas proporcionālo daļu par laikposmu, kurā Klients izmantoja Programmatūru kā pakalpojumu, kā arī samaksu par jebkuru pasūtīto un piegādāto aparatūru un programmatūru atbilstoši Līguma 3. pielikumā norādītajām cenām. Ja Pakalpojuma sniedzējs atkāpjas Klienta pārkāpuma dēļ, Klientam jāmaksā līgumsods neizmantotās iepriekš samaksātās Maksas daļas apmērā par atlikušo termiņu. Tas attiecas arī uz izbeigšanu pēc abpusējas vienošanās, ja vien nav noteikts citādi.

5. Savstarpējie norēķini tiek veikti 30 dienu laikā pēc Līguma izbeigšanas Pakalpojuma sniedzēja izvēlētā un nekavējoties paziņotā veidā. Klients atzīst un piekrīt, ka par jebkuru datu atpakaļmigrāciju Pakalpojuma sniedzējs izrakstīs rēķinu, pamatojoties uz patērēto laiku un radušajām izmaksām, saskaņā ar 3. pielikumu un šo Noteikumu IV pantā noteiktajiem rēķinu izrakstīšanas nosacījumiem. Ja Klients 15 dienu laikā pēc Līguma izbeigšanas nesadarbojas datu atpakaļmigrācijā pat pēc rakstiska atgādinājuma un papildu 7 dienu termiņa, Pakalpojuma sniedzējs var dzēst datus bez atlīdzības, lai novērstu glabāšanas izmaksu pieaugumu. Šīs Pakalpojuma sniedzēja tiesības paliek spēkā.

6. Klients piekrīt, ka Līguma spēkā esības laikā un pēc tās Pakalpojuma sniedzējs var apstrādāt Sistēmas mākoņa saskarnē augšupielādētos Klienta datus, ievērojot VDAR, anonimizētā vai pseidonimizētā veidā analītiskiem nolūkiem un brīvai izmantošanai, tostarp sadarbībā ar darījumu partneriem (piemēram, specializētiem portāliem sauto.cz, tipcars.cz, mobile.de) vai citām personām (Pakalpojuma sniedzēja pilnvarojums). Pakalpojuma sniedzējs garantē, ka šis pilnvarojums tiks īstenots, pilnībā ievērojot Klienta reputāciju, personas datu aizsardzības noteikumus un Klienta sadarbības partneru un galapatērētāju datus.

Personas datu aizsardzība, datu apstrādes līgums

Pakalpojuma sniedzējs saskaņā ar Līgumu darbojas kā personas datu apstrādātājs attiecībā uz personas datiem, kurus, iespējams, sniedz Klients, kurš vienmēr ir datu pārzinis un atbild par galapatērētāju piekrišanu nodrošināšanu datu apstrādei atbilstoši VDAR Regulas (ES) 2016/679 6. panta 1. punkta b)–f) apakšpunktam. Puses vienlaikus noslēdz Datu apstrādes līgumu saskaņā ar Līguma L. punktu, kuram piemēro šā VII panta noteikumus.

1. Pārzinis (Klients) uzdod Apstrādātājam (Pakalpojuma sniedzējam) Līguma darbības laikā apstrādāt sniegtos trešo personu (galapatērētāju) personas datus turpmāk aprakstītajiem mērķiem un turpmāk aprakstītajā veidā. Apstrādātājs apņemas apstrādāt šos personas datus Pārziņa vārdā.

Datu apstrādes apjoms un mērķis

2. Apstrādātājs apstrādā personas datus, ko sniedz datu subjekti vai Pārzinis, parasti tostarp: vārdu, dzimumu, pastāvīgās/pagaidu dzīvesvietas adresi, korespondences adresi, dzimšanas datumu, personu apliecinoša dokumenta veidu un numuru, tālruņa numuru, e-pastu un jebkurus citus datu subjektu sniegtos datus (Personas dati). Apstrādes tiesisko pamatu, mērķi un laikposmu vienmēr nosaka Pārzinis, kurš atbild par VDAR prasīto nepieciešamo piekrišanu saņemšanu. Apstrādātājam nav pienākuma un tas nespēj pārbaudīt Pārziņa veiktās apstrādes likumību.

3. Datu apstrāde ietver vākšanu, augšupielādēšanu Mākonī, glabāšanu, kārtošanu, segmentēšanu, grozīšanu, atjaunināšanu, meklēšanu, saglabāšanu, apvienošanu, bloķēšanu, izmantošanu (tostarp mārketinga paziņojumiem), anonimizēšanu vai pseidonimizēšanu, atdošanu Pārzinim un dzēšanu. Apstrāde notiek gan automatizēti, gan manuāli.

4. Mērķis ir galapatērētāju un Pārziņa līgumu izpilde, Programmatūras un Sistēmas izstrāde, darbība un uzturēšana, pietiekamas informācijas nodrošināšana un jaunu un lietotu transportlīdzekļu, autorizēta un neautorizēta transportlīdzekļu servisa, kā arī citu Apstrādātāja Pārzinim sniegto pakalpojumu tirgus uzraudzība.

5. Apstrādātājs var anonimizēt vai pseidonimizēt datus un šādus Datus tālāk apstrādāt saskaņā ar šo Noteikumu VI panta 6. punktu. Apstrādātājs apņemas, sniedzot datus trešajām personām, nepārkāpt datu apstrādes principus vai VDAR.

6. Apstrādātājam jānodrošina, ka Personas dati netiek izpausti nepilnvarotām trešajām personām, izņemot mitināšanas pakalpojumu sniedzējus (piemēram, AWS) un citas personas, kas iesaistītas Programmatūras kā pakalpojuma sniegšanā, un jānovērš to ļaunprātīga izmantošana.

7. Apstrādātāja darbiniekiem un citām iesaistītajām personām jāievēro konfidencialitāte attiecībā uz personas datiem un drošības pasākumiem.

8. Apstrādātājam jāīsteno tehniski un organizatoriski pasākumi, lai novērstu neatļautu vai nejaušu piekļuvi Personas datiem, to grozīšanu, iznīcināšanu, zaudēšanu vai ļaunprātīgu izmantošanu.

Līguma darbības termiņš

9. Šis Datu apstrādes līgums ir noslēgts uz pamatlīguma darbības laiku. Tas neietekmē Pakalpojuma sniedzēja tiesības izmantot Datus pēc Līguma izbeigšanas, kā tas ir atļauts.

Atbildība

1. Pakalpojuma sniedzēja atbildība pret Klientu ir ierobežota ar faktiski nodarīto kaitējumu, ko izraisījis Līguma vai Noteikumu saistību pārkāpums, izņemot negūto peļņu, un nepārsniedz 50 % no Pakalpojuma sniedzēja izrakstītās gada Maksas.

2. Pakalpojuma sniedzējs neatbild par kaitējumu, ko radījuši Sistēmas defekti, kuri attiecināmi uz Klientu, trešajām personām vai turpmāk minētajiem apstākļiem.

3. Pakalpojuma sniedzējs neatbild par zaudējumiem, ko radījuši no tā kontroles neatkarīgi apstākļi, kuri izslēdz atbildību. Pakalpojuma sniedzējs bez nepamatotas kavēšanās informē Klientu par šādiem apstākļiem, kas tostarp var būt: a. vīrusu iekļūšana vai līdzīgi uzbrukumi Klienta vai Pakalpojuma sniedzēja IT sistēmām; b. šķēršļi, ko radījuši streiki vai notikumi ārpus Pakalpojuma sniedzēja kontroles, iesaistot tā darbiniekus vai sadarbības partnerus; c. dabas katastrofas vai pandēmijas ar saistītiem valdības noteiktiem ierobežojumiem; d. savienojamības problēmas Klienta vai trešo personu pusē.

4. Šāda atbildības izslēgšana ir piemērojama tikai šķēršļa pastāvēšanas laikā, ja vien šie apstākļi nerada Sistēmas darbības traucējumus vai Sistēmas darbībai nepieciešamā tehniskā aprīkojuma vai Programmatūras pilnīgu iznīcināšanu.

CarAudit™ Programmatūras papildinājuma lietošanas noteikumi

1. Pakalpojuma sniedzējs ļauj Klientam papildus Sistēmas standarta funkcionalitātēm izvēlēties arī Programmatūras papildinājumus. Šis pants īpaši regulē CarAudit™ lietojumprogrammas papildinājuma (turpmāk — CarAudit vai Papildinājums) lietošanas nosacījumus. Papildinājumu drīkst izmantot tikai Klients, attiecīgi tā darbinieki vai personas, kas sadarbojas ar Klienta pilnvarojumu.

2. CarAudit ir lietojumprogramma, kas ļauj sistemātiski pārbaudīt un novērtēt Transportlīdzekļa galvenos parametrus, izmantojot fotogrāfijas, video no izmēģinājuma braucieniem, rūpīgu Transportlīdzekļa tehnisko apskati un citas darbības, kas veiktas saskaņā ar iepriekš noteiktu procesu. CarAudit pārbaude sniedz Klientam pietiekamu informāciju par Transportlīdzekļa tehnisko, faktisko un vizuālo stāvokli. Šim nolūkam Papildinājums piedāvā Līguma 1. pielikumā Key Functionalities uzskaitītās funkcijas.

3. Papildinājums ir paredzēts lietošanai tikai Programmatūrā, mobilajā tālrunī, planšetdatorā vai līdzīgā ierīcē (turpmāk — Ierīce), un ir savietojams ar iOS 11.0 vai jaunākām versijām un Android 5.0 vai jaunākām versijām.

4. CarAudit Papildinājumu drīkst izmantot tikai ar lietotāja konta starpniecību. Katram CarAudit Papildinājuma lietotājam pie attiecīgā Klienta jābūt individuālam Omnetic sistēmā izveidotam profilam, un Klientam par katru lietotāja profilu jāsniedz Pakalpojuma sniedzējam vismaz šādi dati: (a) lietotājvārds; (b) e-pasta adrese. Klients pēc saviem ieskatiem var sniegt papildu informāciju par atsevišķiem lietotājiem. Klientam ir arī pienākums atjaunināt sniegtos datus un lūgt Pakalpojuma sniedzējam īstenot jebkuras izmaiņas lietotāju kontos, tostarp lūgumus dzēst konkrētu kontu, ja tiek izbeigta sadarbība starp Klientu un konkrēto lietotāju.

5. Izmantojot atsevišķas CarAudit funkcijas, Klients ar Ierīces starpniecību Papildinājumā ievada konkrētus datus, piemēram, transportlīdzekļa identifikācijas numuru (VIN), transportlīdzekļa reģistrācijas numuru, transportlīdzekļa marku un modeli, nobraukumu, konkrētu transportlīdzekļa stāvokli u. c. Šādiem datiem pēc analoģijas piemēro šo Noteikumu VI panta 6. punktu. Transportlīdzekļa datus Papildinājumā var ievadīt manuāli vai daļēji automātiski, ievadot transportlīdzekļa identifikācijas numuru (VIN).

6. Papildinājums ļauj Klientam iekšēji reģistrēt un kontrolēt informāciju par konkrētu transportlīdzekli, piemēram, transportlīdzekļu iegādes uzskaitei, noliktavā esošo transportlīdzekļu pārbaudēm, no operatīvā līzinga atgrieztiem transportlīdzekļiem, nomas transportlīdzekļiem u. c. Klients nav tiesīgs atļaut citām trešajām personām, izņemot savus lietotājus, izmantot CarAudit Papildinājumu vai izmantot to citiem, nevis noteiktajiem mērķiem.

7. Dažu Papildinājuma funkciju pareizai darbībai ir nepieciešams stabils interneta savienojums vai pakalpojums, kas nodrošina Ierīces atrašanās vietu.

8. Pakalpojuma sniedzējs patur tiesības apturēt, ierobežot vai izbeigt Klienta piekļuvi Papildinājumam vai atcelt Klienta reģistrāciju. Atkārtota vai rupja šo Noteikumu un nosacījumu vai vispārsaistošo tiesību aktu pārkāpuma gadījumā Pakalpojuma sniedzējs var pastāvīgi bloķēt Papildinājuma lietošanu konkrētā Ierīcē.

9. Klients bez iepriekšējas Pakalpojuma sniedzēja rakstiskas piekrišanas nav tiesīgs nodot Papildinājumu vai Papildinājumā attēloto saturu lietošanai jebkurai trešajai personai ārpus Klienta organizācijas. Šo Noteikumu II panta 8. punkta noteikumi paliek spēkā.

10. Klients vienpersoniski atbild par to, kā tā darbinieki vai sadarbības partneri izmanto Papildinājumu, tostarp par katras pārbaudes rezultātiem, kuri ir atkarīgi no Papildinājuma pareizas izmantošanas saskaņā ar šo pantu.

Noslēguma noteikumi

1. Ja kāds Līguma vai šo Noteikumu un nosacījumu noteikums jebkāda iemesla dēļ ir vai kļūst spēkā neesošs, tas automātiski neietekmē Līguma vai šo Noteikumu un nosacījumu pārējo daļu spēkā esību. Puses apņemas nekavējoties, savstarpēji vienojoties, aizstāt spēkā neesošo noteikumu ar noteikumu, kas pēc satura un mērķa atbilst spēkā neesošajam noteikumam. Attiecībā uz Noteikumiem un nosacījumiem Pakalpojuma sniedzējs aizstāšanu īsteno saskaņā ar šo Noteikumu un nosacījumu I panta 4. punktu.

2. Pakalpojuma sniedzējs ir tiesīgs savos informatīvajos un reklāmas materiālos vai atsauču sarakstos publicēt, ka Klients ir Sistēmas vai Programmatūras lietotājs, un izpaust šādu informāciju internetā vai ar citiem saziņas līdzekļiem. Šim nolūkam Pakalpojuma sniedzējs ir tiesīgs izmantot Klienta aktuālo logotipu un īsu tā aprakstu. Atsauces izmantošanas veids nedrīkst mazināt Klienta labo reputāciju.

3. Šie Noteikumi un nosacījumi ir spēkā un piemērojami no 2025. gada 1. maija.