Μελέτη: Πόσα μπορεί να εξοικονομήσει μια έκθεση μεταχειρισμένων με την αυτοματοποίηση των διοικητικών εργασιών;

Κύρια συμπεράσματα

• Με εκατοντάδες αιτήματα πελατών και δεκάδες νέα αυτοκίνητα, οι μικρές διοικητικές εργασίες αθροίζονται σε μεγάλα ποσά. Στο μοντέλο μας η ομάδα γλιτώνει 115 ώρες εργασίας τον μήνα, περίπου τα τρία τέταρτα μιας θέσης πλήρους απασχόλησης.
• Ο περισσότερος χρόνος εξοικονομείται στις αγγελίες (65 ώρες τον μήνα για νέες και τροποποιούμενες αγγελίες) και στην καταχώριση των αιτημάτων που φτάνουν με email (40 ώρες).
• Στο Omnetic, το AI Lead Management αντλεί τα στοιχεία από τα αιτήματα που φτάνουν με email και το Magic Publishing ετοιμάζει αγγελίες από τα αποθηκευμένα στοιχεία και τις φωτογραφίες. Η εξοικονόμηση επαναλαμβάνεται σε κάθε αυτοκίνητο και σε κάθε αλλαγή της αγγελίας.
• Η έκθεση του μοντέλου μας γλιτώνει 2.200 € τον μήνα σε εξωτερική εργασία και υπερωρίες. Το ποσό αυτό είναι ταυτόχρονα και το ανώτατο όριο: αρκεί η αυτοματοποίηση, μαζί με τη ρύθμιση και τη διαχείρισή της, να κοστίζει λιγότερο, για να βγει η επιχείρηση κερδισμένη.
• Με λιγότερες διοικητικές εργασίες, η ίδια ομάδα διαχειρίζεται περισσότερα αυτοκίνητα. Η επιχείρηση μπορεί να προσλάβει νέο άτομο όταν χρειάζεται πραγματικά περισσότερους πωλητές, όχι για να αντιγράφει στοιχεία.

Ένας ακόμη υπάλληλος σημαίνει κόστος κάθε μήνα. Το ίδιο και οι υπερωρίες, η εξωτερική βοήθεια με τις αγγελίες και οι ώρες που ο ιδιοκτήτης περνά το βράδυ μπροστά στον υπολογιστή. Σε μια έκθεση μεταχειρισμένων, μέρος αυτής της δουλειάς προκύπτει μόνο επειδή οι εργαζόμενοι ξαναγράφουν τα ίδια στοιχεία, διορθώνουν τις ίδιες αγγελίες και ψάχνουν τι συμφώνησε ο συνάδελφος με τον πελάτη. Με ένα υποθετικό παράδειγμα δείχνουμε πόση τέτοια δουλειά μπορεί να γλιτώσει η αυτοματοποίηση των διοικητικών εργασιών και πώς περισσότερες από εκατό ώρες τον μήνα μεταφράζονται σε χαμηλότερα έξοδα και μικρότερη ανάγκη για νέες προσλήψεις.

Γιατί η δουλειά αυξάνεται, ενώ στην έκθεση δεν αλλάζει τίποτα ουσιαστικό

Φτάνει μια νέα παρτίδα αυτοκινήτων. Είναι πλυμένα, φωτογραφημένα και έτοιμα για πώληση. Πριν όμως εμφανιστούν στο διαδίκτυο, κάποιος πρέπει να γράψει την περιγραφή, να επεξεργαστεί τις φωτογραφίες και να συμπληρώσει τα στοιχεία για κάθε πλατφόρμα αγγελιών. Οι ίδιοι άνθρωποι στο μεταξύ εξυπηρετούν πελάτες στην έκθεση, απαντούν σε email και κλείνουν ραντεβού. Τις αγγελίες τις ολοκληρώνουν το βράδυ ή τις αναθέτουν σε εξωτερικό συνεργάτη.

Μέσα σε μια εβδομάδα αλλάζει η τιμή σε μέρος των αυτοκινήτων. Προστίθενται νέες φωτογραφίες, σε άλλο αυτοκίνητο πρέπει να συμπληρωθεί ο εξοπλισμός. Η δουλειά στην αγγελία λοιπόν δεν τελειώνει με την πρώτη δημοσίευση. Κάθε αλλαγή παίρνει λίγα λεπτά, και όταν πρέπει να γίνει σε πολλά σημεία, οι εργαζόμενοι κάνουν το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά.

Ο ιδιοκτήτης βλέπει τους πωλητές φορτωμένους και, λογικά, σκέφτεται να προσλάβει κι άλλο άτομο. Ο νέος συνεργάτης όμως συχνά θα αναλάμβανε κυρίως την αντιγραφή και την αποστολή στοιχείων που η επιχείρηση ήδη έχει. Το προσωπικό θα αυξανόταν, αλλά η αιτία που οι διοικητικές εργασίες είναι τόσο απαιτητικές θα έμενε – και με κάθε διεύρυνση του αποθέματος το πρόβλημα θα επέστρεφε.

Το Omnetic περιορίζει ακριβώς αυτή την επαναλαμβανόμενη δουλειά. Τα στοιχεία του αυτοκινήτου καταχωρίζονται μία φορά και χρησιμοποιούνται τόσο στην προετοιμασία της αγγελίας όσο και στην επικοινωνία με τον πελάτη, ενώ εξυπηρετούν και τον συνάδελφο που αναλαμβάνει την πώληση. Έτσι η έκθεση καλύπτει την καθημερινή λειτουργία με μικρότερη ανάγκη για αμειβόμενη εξωτερική βοήθεια στις διοικητικές εργασίες.

115 ώρες λιγότερες διοικητικές εργασίες τον μήνα

Ας φανταστούμε μια υποθετική έκθεση που διαχειρίζεται κάθε μήνα 600 αιτήματα πελατών μέσω email και δημοσιεύει 120 νέα αυτοκίνητα. Οι εργαζόμενοι επιπλέον τροποποιούν τακτικά ήδη δημοσιευμένες αγγελίες και μεταβιβάζουν μεταξύ τους πωλήσεις που βρίσκονται σε εξέλιξη. Οι χρόνοι στον πίνακα περιλαμβάνουν και τον έλεγχο όσων ετοιμάζει το λογισμικό.

Χωρίς αυτοματοποίηση, αυτές οι εργασίες απαιτούν πάνω από 160 ώρες τον μήνα. Μετά την εισαγωγή της μένουν λίγο περισσότερες από 50 ώρες, τις οποίες οι εργαζόμενοι αφιερώνουν σε έλεγχο, συμπλήρωση στοιχείων και αποφάσεις. Το μεγαλύτερο μέρος της εξοικονόμησης αφορά τις αγγελίες: 50 ώρες στα νέα αυτοκίνητα και άλλες 15 στις μεταγενέστερες αλλαγές.

Η εξοικονόμηση 115 ωρών αντιστοιχεί περίπου στα τρία τέταρτα μιας θέσης πλήρους απασχόλησης. Στην έκθεσή μας όμως αυτή η δουλειά μοιραζόταν σε πολλούς ανθρώπους: ένα μέρος την έκανε εξωτερικός συνεργάτης, ένα μέρος οι πωλητές μετά το ωράριο και το υπόλοιπο οι εργαζόμενοι μέσα στη μέρα. Γι' αυτό η εξοικονόμηση φαίνεται εν μέρει στο τιμολόγιο του εξωτερικού συνεργάτη και στις υπερωρίες, και εν μέρει στον χρόνο που ελευθερώνεται για την ομάδα μέσα στη μέρα.

Πώς αποτυπώνονται στα έξοδα οι ώρες που εξοικονομούνται

Η έκθεση του μοντέλου πληρώνει εξωτερική βοήθεια για τις διοικητικές εργασίες και τις αγγελίες. Επειδή αυτή η δουλειά πλέον απαιτεί λιγότερο χρόνο, η έκθεση αγοράζει κάθε μήνα 40 ώρες εξωτερικής βοήθειας λιγότερες. Με χρέωση 35 € την ώρα, το τιμολόγιο μειώνεται κατά 1.400 €. Οι εργαζόμενοι, επιπλέον, κάνουν 20 ώρες λιγότερες υπερωρίες· με κόστος για την επιχείρηση 40 € την ώρα, πρόκειται για άλλα 800 €. Για σύγκριση: σύμφωνα με τη Eurostat, το μέσο κόστος εργασίας στην ευρωζώνη το 2025 ήταν 38,2 € την ώρα.

Από τις 115 ώρες που εξοικονομούνται, λοιπόν, οι 60 μετατρέπονται απευθείας σε χαμηλότερες πληρωμές. Τις υπόλοιπες 55 ώρες τις κερδίζει η υπάρχουσα ομάδα μέσα στο κανονικό ωράριο. Οι πωλητές έχουν περισσότερο χρόνο για τηλεφωνήματα και ραντεβού με ενδιαφερόμενους, ο ιδιοκτήτης για αγορές αυτοκινήτων. Η ομάδα προλαβαίνει περισσότερα ραντεβού χωρίς να χρειάζεται να καθυστερεί γι' αυτά τη δημοσίευση νέων αυτοκινήτων.

Η έκθεση γλιτώνει έτσι 2.200 € τον μήνα, πάνω από 26.000 € τον χρόνο, και επιπλέον κερδίζει πάνω από 50 ώρες εργασίας των δικών της ανθρώπων. Τα ποσά είναι ενδεικτικά και χωρίς ΦΠΑ.

Η εξοικονόμηση των 2.200 € τον μήνα είναι ταυτόχρονα το ανώτατο όριο του πόσο επιτρέπεται να κοστίζει η αυτοματοποίηση. Αν τα εργαλεία, μαζί με τη ρύθμιση και τη διαχείρισή τους, βγαίνουν φθηνότερα, η επιχείρηση κερδίζει – και αυτό χωρίς να υπολογίσουμε τις ώρες που ελευθερώνονται για την ομάδα μέσα στο ωράριο. Στον δικό σας υπολογισμό βάλτε την προσφορά που θα λάβετε, καθώς και το εφάπαξ κόστος για μεταφορά δεδομένων, ρύθμιση και εκπαίδευση.

Ο πελάτης έγραψε τα στοιχεία μία φορά. Ο πωλητής δεν χρειάζεται να τα ξαναγράψει

Ένα email από πλατφόρμα αγγελιών συνήθως περιέχει όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, σύνδεσμο προς το αυτοκίνητο και την ερώτηση του πελάτη. Παρ' όλα αυτά, ο πωλητής συχνά το ανοίγει και αρχίζει να αντιγράφει τα στοιχεία με το χέρι σε άλλο σύστημα. Μόνο μετά ασχολείται με το αν το αυτοκίνητο είναι διαθέσιμο και πότε μπορεί να έρθει ο ενδιαφερόμενος. Πριν καν απαντήσει, ένα σύντομο μήνυμα του έχει ήδη φάει μερικά λεπτά.

Η λειτουργία AI Lead Management στο Omnetic BRAIN™ διαβάζει τα στοιχεία από το εισερχόμενο email και δημιουργεί με αυτά εγγραφή στο Omnetic CRM. Ο πωλητής βρίσκει τα στοιχεία έτοιμα: τα ελέγχει, συμπληρώνει ό,τι λείπει και ασχολείται με την ερώτηση του πελάτη. Δεν χρειάζεται πια να αντιγράφει τηλέφωνα, να αναζητά το αυτοκίνητο ή να δημιουργεί το αίτημα.

Η διαφορά φαίνεται καλύτερα σε μια πολυάσχολη μέρα. Όταν μπαίνει πελάτης στην έκθεση, η χειροκίνητη καταχώριση του email μένει μισή και ο πωλητής, όταν επιστρέψει στον υπολογιστή, ψάχνει πού είχε σταματήσει. Το αίτημα που δημιουργήθηκε αυτόματα τον περιμένει έτοιμο και το βλέπουν και οι συνάδελφοι. Ο χρόνος λοιπόν εξοικονομείται όχι μόνο στην πληκτρολόγηση, αλλά και στις επανειλημμένες επιστροφές σε μισοτελειωμένη δουλειά.

Με λίγα μηνύματα την ημέρα, η διαφορά μπορεί να μη φαίνεται μεγάλη. Με 600 αιτήματα τον μήνα όμως, τέσσερα λεπτά στο καθένα κάνουν 40 ώρες. Η επιχείρηση πληρώνει δεκάδες ώρες μόνο για να μεταφέρονται πληροφορίες από το email στο αρχείο – δηλαδή για να ξαναγράφουν οι άνθρωποι όσα έχει ήδη γράψει ο πελάτης.

Η αγγελία ετοιμάζεται από στοιχεία που υπάρχουν ήδη για το αυτοκίνητο

Με τις αγγελίες συμβαίνει κάτι παρόμοιο. Ο εξοπλισμός, τα τεχνικά στοιχεία και οι φωτογραφίες υπάρχουν, αλλά κάποιος πρέπει να συνθέσει από αυτά την αγγελία: να γράψει το κείμενο, να επεξεργαστεί τις φωτογραφίες, να προσθέσει υδατογράφημα και να τη δημοσιεύσει. Για λίγα αυτοκίνητα, αυτή η δουλειά χάνεται ανάμεσα στις άλλες. Όταν η έκθεση αγοράζει τακτικά, καταλαμβάνει σημαντικό μέρος της εβδομάδας.

Το Magic Publishing, άλλη μία λειτουργία του Omnetic BRAIN™, ετοιμάζει την αγγελία από τα αποθηκευμένα στοιχεία. Επεξεργάζεται τις φωτογραφίες, προσθέτει υδατογράφημα, δημιουργεί το κείμενο και προετοιμάζει την αγγελία για αποστολή στις συνδεδεμένες πλατφόρμες. Ο πωλητής την παίρνει για έλεγχο. Αντί να συνθέτει ολόκληρη την αγγελία από το μηδέν, απλώς επιβεβαιώνει ότι τα στοιχεία αντιστοιχούν στο αυτοκίνητο και ότι το κείμενο περιέχει τα ουσιώδη.

Εξοικονομείται και η δουλειά των εξωτερικών συνεργατών. Αν η εξωτερική βοήθεια λαμβάνει φωτογραφίες και τεχνικά στοιχεία μόνο για να τα επεξεργαστεί με το χέρι και να τα ανεβάσει στις αγγελίες, μεγάλο μέρος αυτής της δουλειάς το κάνει το λογισμικό. Η φωτογράφιση και η φυσική προετοιμασία του αυτοκινήτου παραμένουν, αλλά ο χρόνος μπροστά στον υπολογιστή που απαιτείται για τη δημοσίευση μειώνεται σημαντικά.

Επιπλέον εξοικονόμηση προκύπτει στις αλλαγές. Αρκεί να καταχωρίσετε τη νέα τιμή ή το στοιχείο που προστέθηκε στο αυτοκίνητο μέσα στο Used Car Sales και η αλλαγή περνά στις συνδεδεμένες αγγελίες. Ο εργαζόμενος δεν χρειάζεται να μπαίνει σε κάθε πλατφόρμα χωριστά και να θυμάται πού έχει ήδη κάνει τη διόρθωση. Όσο περισσότερα αυτοκίνητα και κανάλια αγγελιών έχει η έκθεση, τόσο περισσότερο χρόνο γλιτώνει.

Κατά την πώληση του αυτοκινήτου, τον πωλητή περιμένουν και τα έγγραφα. Το Omnetic τα δημιουργεί από τα πρότυπα της επιχείρησης απευθείας μέσα στην πώληση, όπου βρίσκονται τα στοιχεία του πελάτη, του οχήματος και των πληρωμών. Ο συνάδελφος που επιστρέφει στην πώληση δεν χρειάζεται να ψάχνει την προσφορά σε έναν φάκελο και τα παραστατικά της τιμολόγησης σε άλλον.

Στην αναπλήρωση δεν χρειάζεται να ξαναδιηγηθεί κανείς όλη την πώληση

Πριν από τις διακοπές του, ο πωλητής γράφει στον συνάδελφό του ποιος περιμένει προσφορά, ποιον υποσχέθηκε να πάρει τηλέφωνο και σε ποιο αυτοκίνητο συζητείται ανταλλαγή. Κάποια μένουν στο email, κάποια στις σημειώσεις και τα υπόλοιπα μόνο στο μυαλό του. Ο συνάδελφος που τον αναπληρώνει ανακαλύπτει σταδιακά κι άλλες λεπτομέρειες και τον παίρνει τηλέφωνο με ερωτήσεις. Η ενημέρωση απασχολεί και τους δύο, χωρίς να βγαίνει από αυτήν καμία νέα πώληση.

Στο Omnetic CRM, τα μηνύματα, οι σημειώσεις, οι προσφορές και τα προγραμματισμένα ραντεβού βρίσκονται μαζί στην καρτέλα του πελάτη. Το σύστημα μπορεί επίσης να συνοψίσει την επικοινωνία και να καταγράψει τι υποσχέθηκε ο πωλητής και τι περιμένει ο πελάτης. Ο συνάδελφος διαβάζει τα ουσιώδη πριν από το τηλεφώνημα και συνεχίζει από εκεί που έμεινε η συζήτηση – χωρίς να ψάχνει στα εισερχόμενα άλλου και χωρίς να του ξαναδιηγούνται διαπραγματεύσεις πολλών εβδομάδων.

Το ίδιο ισχύει και σε μια συνηθισμένη μέρα. Ένας πωλητής είναι σε δοκιμαστική οδήγηση και ο πελάτης με τον οποίο μιλούσε το πρωί ξανατηλεφωνεί. Ο δεύτερος συνάδελφος βρίσκει την προσφορά και ό,τι έχει συμφωνηθεί σε ένα σημείο. Η δουλειά μοιράζεται ανάλογα με το ποιος είναι διαθέσιμος και οι ερωτήσεις δεν περιμένουν έναν μόνο άνθρωπο.

Ταυτόχρονα, ο ιδιοκτήτης δεν χρειάζεται να ρωτά συνεχώς τι γίνεται σε κάθε πώληση – την εικόνα τη βρίσκει στο σύστημα που χρησιμοποιεί η ομάδα κάθε μέρα. Κανείς δεν χρειάζεται να φτιάχνει πίνακες γι' αυτό ή να συγκεντρώνει στο τέλος της μέρας πληροφορίες από διάφορα σημεία.

Μεγαλύτερο απόθεμα δεν σημαίνει απαραίτητα νέο υπάλληλο γραφείου

Το δεύτερο μεγάλο πλεονέκτημα της αυτοματοποίησης το νιώθει η έκθεση που μεγαλώνει. Με τη χειροκίνητη επεξεργασία, κάθε επιπλέον αυτοκίνητο φέρνει σχεδόν την ίδια δόση διοικητικής δουλειάς με το προηγούμενο. Μόλις αυξηθούν οι αγορές, πρέπει να βρεθεί κάποιος να δημοσιεύει τα αυτοκίνητα και να συντηρεί τις αγγελίες. Έτσι, στα χρήματα που είναι δεσμευμένα στο απόθεμα, ο ιδιοκτήτης προσθέτει σταδιακά κι άλλους τακτικούς μισθούς.

Στο παράδειγμά μας, η επιχείρηση θέλει να αυξήσει τις νέες αγγελίες από 120 σε 160 τον μήνα. Χωρίς αυτοματοποίηση, τα 40 επιπλέον αυτοκίνητα θα σήμαιναν πάνω από 23 ώρες δουλειάς στον υπολογιστή, με το Magic Publishing λιγότερο από 7 ώρες. Η διαφορά είναι σχεδόν 17 ώρες τον μήνα, περίπου δύο εργάσιμες ημέρες.

Αυτές ακριβώς οι δύο ημέρες μπορεί να κρίνουν αν οι εργαζόμενοι θα καλύψουν το μεγαλύτερο απόθεμα μέσα στο ωράριο. Βοηθούν κυρίως όταν τα αυτοκίνητα φτάνουν σε μεγαλύτερες παρτίδες και οι δημοσιεύσεις δεν μπορούν να μοιραστούν σε όλο τον μήνα. Την επαναλαμβανόμενη προετοιμασία την αναλαμβάνει το λογισμικό και στους ανθρώπους μένει ο έλεγχος των έτοιμων αγγελιών.

Η επιχείρηση μπορεί τότε να προσλάβει νέο άτομο όταν χρειάζεται πραγματικά περισσότερους πωλητές ή ανθρώπους για την προετοιμασία των αυτοκινήτων – όχι για να ξαναγράφει στοιχεία. Η εξοικονόμηση εδώ παίρνει τη μορφή ενός μισθού που αναβάλλεται και ενός μεγαλύτερου όγκου δουλειάς που καλύπτει η υπάρχουσα ομάδα.

Ένας έμπειρος πωλητής αξίζει περισσότερο στη διαπραγμάτευση παρά στην αντιγραφή στοιχείων

Σε έναν καλό πωλητή πολύτιμες είναι οι γνώσεις του για τα αυτοκίνητα και η ικανότητά του να εξηγεί την προσφορά και να συνεννοείται με τον πελάτη. Όταν όμως περνά ώρες ξαναγράφοντας στοιχεία σε φόρμες, η επιχείρηση πληρώνει τον μισθό ενός έμπειρου επαγγελματία πωλήσεων για ρουτίνα γραφείου. Ένας υπάλληλος γραφείου θα μείωνε την πίεση, αλλά θα έφερνε άλλο ένα τακτικό κόστος.

Σε μια μικρότερη έκθεση, εξίσου σημαντικός είναι ο χρόνος του ιδιοκτήτη. Όταν δεν χρειάζεται να ελέγχει το βράδυ πίνακες με αντιγραμμένα στοιχεία και να συμπληρώνει αγγελίες, μπορεί να ασχοληθεί με τις αγορές αυτοκινήτων ή απλώς να σχολάσει σε κανονική ώρα. Η λειτουργία της επιχείρησης τότε δεν εξαρτάται πια από το αν κάποιος θα προλάβει τις διοικητικές εργασίες μετά το κλείσιμο.

Το Omnetic καταργεί την επαναλαμβανόμενη αντιγραφή στοιχείων

Στις περισσότερες εκθέσεις μεταχειρισμένων, τα αιτήματα πελατών, οι αγγελίες, το απόθεμα και τα έγγραφα τρέχουν σε ξεχωριστά εργαλεία και τα στοιχεία τα μεταφέρουν από το ένα στο άλλο οι άνθρωποι. Το Omnetic τα αντικαθιστά με μία πλατφόρμα cloud: όλες οι ενότητες δουλεύουν με μία κοινή εγγραφή για το όχημα, τον πελάτη, τις παραγγελίες και τα χρήματα στο DMS Core, ώστε τα δεδομένα να μη χρειάζεται να ξαναγράφονται.

• Το Omnetic CRM συγκεντρώνει τα αιτήματα από πλατφόρμες αγγελιών, ιστότοπο, chat, τηλέφωνο και επισκέψεις στην έκθεση σε μία καρτέλα πελάτη και τα αντιστοιχίζει με τους υπάρχοντες πελάτες. Κάθε πώληση έχει υπεύθυνο και ημερομηνία για το επόμενο βήμα, ώστε σε περίπτωση αναπλήρωσης να την αναλάβει εύκολα ένας συνάδελφος.
• Το Used Car Sales διαχειρίζεται την πώληση μεταχειρισμένων αυτοκινήτων από την αγορά τους, μέσω της προετοιμασίας και των αγγελιών, μέχρι την παράδοση και τη λογιστική.
• Το Omnetic BRAIN™ φέρνει την τεχνητή νοημοσύνη απευθείας στις καθημερινές διαδικασίες – για παράδειγμα το AI Lead Management για τα αιτήματα μέσω email και το Magic Publishing για τις αγγελίες. Προτείνει και ελέγχει, αλλά ενεργεί μόνο σύμφωνα με τα δικαιώματα και τις εγκρίσεις που ορίζει η επιχείρηση.

Το Omnetic μπορεί να εισαχθεί σταδιακά: ξεκινάτε με μία ενότητα και προσθέτετε τις υπόλοιπες αργότερα. Κλείστε μια παρουσίαση του Omnetic και δείτε πόση από την καθημερινή διοικητική δουλειά μπορεί να αναλάβει για λογαριασμό της ομάδας σας.

Σχετικά άρθρα

• Πόσες πωλήσεις χάνει μια έκθεση μεταχειρισμένων εξαιτίας των αργών απαντήσεων στα αιτήματα πελατών;
• Γιατί οι αγγελίες αυτοκινήτων δεν φέρνουν ενδιαφερόμενους και πόσο κοστίζει αυτό σε μια έκθεση μεταχειρισμένων;
• Μελέτη: Πότε συμφέρει μια έκθεση μεταχειρισμένων να μειώσει την τιμή ενός αυτοκινήτου αντί να περιμένει κι άλλο;

Συχνές ερωτήσεις

Πόσους ανθρώπους μπορεί να αντικαταστήσει η αυτοματοποίηση σε μια έκθεση μεταχειρισμένων;

Στο μοντέλο μας εξοικονομούνται 115 ώρες διοικητικών εργασιών τον μήνα, περίπου τα τρία τέταρτα μιας θέσης πλήρους απασχόλησης. Σήμερα όμως αυτή τη δουλειά την κάνουν περισσότεροι άνθρωποι, οπότε το όφελος παίρνει κυρίως τη μορφή λιγότερης εξωτερικής βοήθειας, λιγότερων υπερωριών ή μεταγενέστερης πρόσληψης. Η υπάρχουσα ομάδα επιπλέον κερδίζει χρόνο για αυτοκίνητα και πελάτες.

Τι μπορεί να αναλάβει το AI Lead Management αντί για τον πωλητή;

Από το εισερχόμενο αίτημα μέσω email εξάγει τα βασικά στοιχεία και τα καταχωρίζει στο CRM. Ο πωλητής δεν χρειάζεται να δημιουργεί χειροκίνητα την επαφή ούτε να αντιγράφει πληροφορίες από το μήνυμα. Έχει έτοιμα τα στοιχεία και μπορεί να ασχοληθεί αμέσως με την ερώτηση του πελάτη.

Πού γλιτώνει δουλειά το Magic Publishing;

Στην προετοιμασία και τη δημοσίευση αγγελιών. Δουλεύει με τα αποθηκευμένα στοιχεία και τις φωτογραφίες, δημιουργεί το κείμενο, επεξεργάζεται τις φωτογραφίες και στέλνει την αγγελία στις συνδεδεμένες πλατφόρμες. Ο πωλητής απλώς ελέγχει την έτοιμη αγγελία αντί να τη συνθέτει ολόκληρη από την αρχή.

Πόσα εξοικονομεί πραγματικά η έκθεση στο μοντέλο;

Πληρώνει 2.200 € λιγότερα τον μήνα για εξωτερική εργασία και υπερωρίες, πάνω από 26.000 € τον χρόνο. Στους εργαζόμενους μένουν επιπλέον 55 ώρες μέσα στο κανονικό ωράριο. Η εξοικονόμηση είναι ταυτόχρονα και το ανώτατο όριο: αν η αυτοματοποίηση, μαζί με τη ρύθμιση και τη διαχείρισή της, κοστίζει λιγότερο, συμφέρει.

Έχει νόημα η αυτοματοποίηση, αν δεν θέλουμε να μειώσουμε το προσωπικό;

Ναι. Η ίδια ομάδα μπορεί να διαχειριστεί μεγαλύτερο απόθεμα ή τον σημερινό όγκο με λιγότερες υπερωρίες. Στο παράδειγμά μας, η προετοιμασία 40 επιπλέον αγγελιών απαιτεί σχεδόν 17 ώρες λιγότερες απ' ό,τι με το χέρι. Η επιχείρηση μπορεί έτσι να αναπτυχθεί χωρίς να αυξάνονται με τον ίδιο ρυθμό οι διοικητικές εργασίες.

Πώς διευκολύνει το Omnetic την αναπλήρωση συναδέλφων;

Τα μηνύματα, οι προσφορές, οι σημειώσεις και τα κλεισμένα ραντεβού είναι διαθέσιμα στην καρτέλα του πελάτη και για τον πωλητή που αναπληρώνει. Πριν από το τηλεφώνημα διαβάζει τι συζητήθηκε και τι μένει να σταλεί στον πελάτη. Δεν χρειάζεται χρονοβόρα ενημέρωση ούτε τηλεφωνήματα στον συνάδελφο που λείπει.