Una oferta que merece la pena hacer
Las ofertas siguen sus estándares y los deseos del cliente, así que presupuestar el trabajo adicional necesario no empieza desde un formulario en blanco.
Workshop
El trabajo conoce el vehículo, el cliente y cuánto va a costar.
Órdenes, recambios, mano de obra y facturación para un servicio de cualquier tamaño, autorizado o independiente, con todo el historial del cliente junto a la orden de trabajo y los sistemas de la marca conectados a ella.
Workshop
Datos de ejemplo
Orden de trabajoOrden 4471 · Octavia · P. Fernández
Recepción activaElementos de la ordenMano de obra / piezasPagador
Revisión
plan a 60.000 kmClienteDiscos y pastillas de freno
1,2 h · en stockClienteBomba de agua · llamada a revisión
1,8 h · en pedidoReclamación de garantíaEscobillas limpiaparabrisas
0,2 h · sugeridas—Interfaz conceptual · pagador de la partida: cliente o garantía.
Una orden de trabajo conceptual para un Octavia en su revisión de los 60.000 kilómetros: cada partida conserva su mano de obra, su estado de recambios y su pagador, mientras el segundo panel separa la factura al cliente de la reclamación de garantía. Datos de ejemplo, no un trabajo de taller finalizado.
- Ideal para
- Asesor de servicio · Técnico · Jefe de servicio · Administrador de garantías
- Función operativa
- Mantener la oferta de servicio, la recepción activa, las partidas de la orden, los recambios, la mano de obra, el reparto entre pagadores, la factura, la reclamación de garantía y la próxima visita en una misma ficha de vehículo y de cliente.
- Lo que obtiene
- Una orden de servicio con piezas, mano de obra, aprobaciones y facturación en un único registro.
El problema
La posventa pierde dinero en las grietas, no en la tarifa de mano de obra.
Trabajo adicional que nadie consultó con el cliente. Un recambio que en realidad no era gratuito. Horas que nunca llegaron a la factura. Una partida de garantía facturada al cliente. Cada grieta es pequeña y se repite a diario; Workshop mantiene la orden, los recambios, las horas y la aprobación en una misma ficha.
Aprobado junto al vehículo
El estado del vehículo, las fotografías y el trabajo propuesto se documentan y se aprueban antes de que empiece el trabajo.
Una sola orden hasta la liquidación
El servicio autorizado y el independiente comparten la misma orden, con las conexiones al importador, la aseguradora y el mayorista de recambios confirmadas para cada mercado.
El flujo de trabajo
Cada trabajo de taller sigue conectado más allá de la factura
Cinco etapas de una misma visita de servicio. Seleccione una para ver qué entra, qué hace Omnetic y qué sale.
La guía inteligente propone; el asesor decide
Las recomendaciones automáticas de trabajo y los paquetes de servicio configurables hacen que la oferta parta de lo que este vehículo, con este kilometraje, suele necesitar.
La recomendación sigue siendo una propuesta, ajustada a sus estándares y a los deseos del cliente.
- Entrada
- Vehículo, kilometraje, historial de servicio y los paquetes que usted ha configurado
- Omnetic
- Propone el trabajo, los recambios y la mano de obra pertinentes en una sola oferta
- Salida
- Una oferta de servicio que el asesor puede explicar y modificar
Aprobado junto al vehículo, antes de subir al elevador
La recepción activa documenta el estado con el cliente presente, comunica lo que se ha encontrado y registra la aprobación en el momento.
Así se evita hacer trabajos que nadie ha autorizado y dejar pasar trabajos que el cliente habría aceptado.
- Entrada
- Estado del vehículo, fotografías y la oferta preparada
- Omnetic
- Registra los hallazgos y la decisión del cliente partida por partida
- Salida
- Una orden de trabajo con un rastro de pruebas y una aprobación clara
Recambios reservados, horas registradas donde se producen
Cada partida de la orden lleva sus recambios y sus horas. El stock de todas las sedes está visible, y un recambio que falta se pide en lugar de descubrirse la misma mañana.
Los técnicos registran el tiempo productivo en la partida que están haciendo, no en la jornada en general.
- Entrada
- Partidas aprobadas de la orden, capacidad de elevadores, recambios y técnicos
- Omnetic
- Reserva el stock y registra la mano de obra en cada partida
- Salida
- Un trabajo terminado cuyo coste y cuya desviación se pueden explicar
Un trabajo, dos pagadores, ningún reparto manual
La parte del cliente se factura y se contabiliza; la parte de la garantía o de la aseguradora se convierte en una reclamación. Ambas salen de la misma orden.
El pagador se decide cuando se añade el trabajo, no se reconstruye cuando empieza la facturación.
- Entrada
- Partidas terminadas de la orden a cargo del cliente, de la garantía y de la aseguradora
- Omnetic
- Reparte la liquidación por pagador y mantiene las pruebas adjuntas
- Salida
- Factura al cliente y reclamación desde la misma orden de trabajo
Neumáticos en una estantería y un motivo para volver
Las ruedas y los neumáticos en custodia conservan su historial de movimientos y de documentos, así que el cambio de temporada se puede planificar desde la misma ficha de cliente y de vehículo.
Los juegos de hasta doce neumáticos sirven tanto para operaciones con camiones como para turismos.
- Entrada
- Visita terminada, juego de neumáticos en custodia y próxima necesidad de servicio
- Omnetic
- Mantiene el historial y la próxima acción en la ficha del cliente
- Salida
- La próxima visita empieza informada y no desde cero
Funcionalidades
Una herramienta hecha a la medida de su negocio
Las doce funcionalidades que nombra el producto Workshop actual, mantenidas íntegras y agrupadas por la tarea a la que sirven.
Ofertas de servicio
Preparadas con rapidez según sus estándares y los deseos del cliente.
Recepción activa
Estado, comunicación y aprobación del cliente documentados junto al vehículo.
Guía inteligente
Recomendaciones automáticas de trabajo y paquetes de servicio configurables.
Fichas de orden
Cualquier tipo de orden de servicio en una sola ficha en la nube.
Vista general del cliente
Vehículos, órdenes, transacciones, consultas, documentos y comunicación.
Manejo sencillo
Pensado para asesores y técnicos que trabajan al ritmo del taller.
Venta de recambios
Venta en mostrador y stock junto al consumo del taller.
Custodia de neumáticos
Historial de movimientos y de documentos, incluidos juegos de hasta doce.
Movilidad de sustitución
Un vehículo de cortesía elegido y planificado dentro de la orden.
Planificadores
Capacidad de elevadores y de técnicos, incluido el trabajo de preparación para la venta.
Conexiones externas
Agenda del importador, la aseguradora y el mayorista, confirmada para cada mercado.
Autorizado e independiente
Los dos modelos de servicio soportados en el mismo sistema.
Por rol
Para quién cambia el día a día
Asesor de servicio
Presupuesta el trabajo adicional con una fotografía adjunta y obtiene una respuesta antes de que el vehículo llegue al elevador.
Técnico
Empieza un trabajo totalmente aprobado y con sus recambios reservados, en lugar de esperar una llamada al cliente.
Jefe de servicio
Ve la recuperación de la mano de obra y qué trabajos excedieron el tiempo previsto, con el motivo en la orden.
Administrador de garantías
Abre la reclamación desde la orden de trabajo con sus pruebas ya adjuntas.
Plataforma y conexiones de datos
De qué depende la orden de trabajo
Planner y Warehouse
Capacidad de elevadores y stock de todas las sedes, reservados para el trabajo.
Time-keeping
Horas productivas registradas donde se realiza el trabajo, en la partida de la orden.
Accounting y Reporting
Las facturas se contabilizan desde el trabajo; la recuperación y la ocupación se construyen a partir de los mismos eventos.
Open Platform
Conexiones con el importador, la aseguradora y el mayorista de recambios, gobernadas para cada marca y mercado.
Relación en el sistema
Workshop en el sistema de productos conectados
Workshop se apoya en capacidad real, recambios disponibles, tiempo productivo registrado y liquidación que salen de la misma orden de origen. Las conexiones externas con la marca, la aseguradora y el mayorista se configuran para cada mercado.
Resultados y pruebas
Qué podemos y qué no podemos afirmar todavía
Aumentar la rentabilidad en decenas de puntos porcentuales
Un rango sin valor de referencia ni muestra. No se puede publicar hasta que se mida.
Conexiones con fabricantes para Workshop
La disponibilidad depende de la marca, el mercado y el módulo. Las conexiones pertinentes se confirman para su implementación.
Ahorros enormes
Se mantiene como un mensaje sobre la facilidad de uso, nunca vinculado a una cifra.
Historia de cliente de Workshop
Espacio reservado. La recuperación de horas de mano de obra antes y después sería la prueba más convincente.
Sus preguntas sobre el taller, respondidas
Demostración secundaria del producto
Una orden de trabajo, cada pagador visible
Piezas, mano de obra, aprobación y el reparto entre cliente y garantía permanecen en una sola orden de trabajo.
Ver WorkshopOrden 4471 · Octavia · L. Weberaprobado
Revisión · 60.000 km
cliente1,8 h · en stock
Discos y pastillas de freno delanteros
cliente1,2 h · en stock
Bomba de agua · llamada a revisión
garantía0,9 h · pedida
Escobillas del limpiaparabrisas · sugerido
cliente0,2 h · en stock
Cliente
8940Garantía
2180Traiga las hojas de trabajo de la semana pasada
Las haremos pasar por la orden, los recambios y las horas, y le mostraremos dónde se fue la recuperación.
Reservar una demo de WorkshopLas órdenes
Una mezcla útil de trabajos a cargo del cliente, de la garantía y de la aseguradora.
Los recambios
Qué se reservó, qué faltaba y qué vino de otra sede.
Las horas
Tiempo vendido, trabajado y facturado en la misma muestra de trabajos.