O ofertă care merită făcută
Ofertele respectă standardele dumneavoastră și dorințele clientului, astfel încât cotarea lucrărilor suplimentare necesare nu pornește de la un formular gol.
Workshop
Lucrarea știe mașina, clientul și cât va costa.
Comenzi, piese, manoperă și facturare pentru service de orice dimensiune, autorizat sau independent, cu tot istoricul clientului lângă comanda de lucru și cu sistemele mărcii conectate la ea.
Workshop
Date exemplificative
Comandă de lucruComanda 4471 · Octavia · L. Weber
Recepție activăElemente ale comenziiManoperă / piesePlătitor
Revizie
plan la 60.000 kmDiscuri și plăcuțe de frână
1,2 h · în stocPompă de apă · rechemare
1,8 h · comandatăLamele de ștergător
0,2 h · sugerate—Interfață din concept · plătitorul poziției: client sau garanție.
O comandă de lucru din concept pentru o Octavia la revizia de 60.000 de kilometri: fiecare poziție își păstrează manopera, starea pieselor și plătitorul, în timp ce al doilea panou separă factura clientului de cererea de garanție. Date exemplificative, nu o lucrare de service finalizată.
- Potrivit pentru
- Consilier service · Tehnician · Manager de service · Administrator de garanții
- Misiune operațională
- Păstrați oferta de service, recepția activă, pozițiile comenzii, piesele, manopera, repartizarea pe plătitori, factura, cererea de garanție și următoarea vizită pe aceeași fișă de vehicul și de client.
- Ce obțineți
- O comandă de service cu piese, manoperă, aprobări și facturare într-o singură evidență.
Problema
Postvânzarea pierde bani în fisuri, nu la tariful de manoperă.
Lucrări suplimentare despre care nimeni nu l-a întrebat pe client. O piesă care nu era de fapt gratuită. Ore care nu au ajuns niciodată pe factură. O poziție de garanție facturată clientului. Fiecare fisură este mică și se repetă zilnic; Workshop păstrează comanda, piesele, orele și aprobarea pe aceeași fișă.
Aprobat la mașină
Starea vehiculului, fotografiile și lucrările propuse sunt documentate și aprobate înainte de începerea lucrării.
O singură comandă până la decontare
Service-ul autorizat și cel independent folosesc aceeași comandă, iar conexiunile cu importatorul, asigurătorul și distribuitorul de piese se confirmă pentru fiecare piață.
Fluxul de lucru
Fiecare lucrare de service rămâne conectată dincolo de factură
Cinci etape ale unei singure vizite la service. Selectați una pentru a vedea ce intră, ce face Omnetic și ce iese.
Ghidul inteligent propune; consilierul decide
Recomandările automate de lucrări și pachetele de service configurabile pornesc oferta de la ceea ce are nevoie de obicei acest vehicul la acest kilometraj.
Recomandarea rămâne o propunere, ajustată la standardele dumneavoastră și la dorințele clientului.
- Intrare
- Vehiculul, kilometrajul, istoricul de service și pachetele configurate de dumneavoastră
- Omnetic
- Propune lucrările, piesele și manopera relevante într-o singură ofertă
- Ieșire
- O ofertă de service pe care consilierul o poate explica și modifica
Aprobat la mașină, înainte de rampă
Recepția activă documentează starea în prezența clientului, comunică ce s-a constatat și înregistrează aprobarea pe loc.
Astfel se evită atât efectuarea unor lucrări pe care nimeni nu le-a autorizat, cât și ratarea unor lucrări pe care clientul le-ar fi acceptat.
- Intrare
- Starea vehiculului, fotografiile și oferta pregătită
- Omnetic
- Înregistrează constatările și decizia clientului la nivel de poziție
- Ieșire
- O comandă de lucru cu traseu de dovezi și aprobare clară
Piese rezervate, ore înregistrate acolo unde se petrec
Fiecare poziție a comenzii își poartă piesele și orele. Stocul de la nivelul punctelor de lucru este vizibil, iar o piesă lipsă este comandată, nu descoperită în dimineața respectivă.
Tehnicienii înregistrează timpul productiv pe poziția la care lucrează, nu pe ziua în general.
- Intrare
- Pozițiile aprobate ale comenzii, capacitatea posturilor de lucru, piesele și tehnicienii
- Omnetic
- Rezervă stocul și înregistrează manopera pe fiecare poziție
- Ieșire
- O lucrare finalizată al cărei cost și a cărei depășire pot fi explicate
O lucrare, doi plătitori, nicio repartizare manuală
Partea clientului se facturează și se înregistrează contabil; partea de garanție sau de asigurător devine o cerere. Ambele provin din aceeași comandă.
Plătitorul se stabilește când se adaugă lucrarea, nu se reconstituie când începe facturarea.
- Intrare
- Pozițiile finalizate ale comenzii, pentru client, garanție și asigurător
- Omnetic
- Împarte decontarea pe plătitori și păstrează dovezile atașate
- Ieșire
- Factura pentru client și cererea, din aceeași comandă de lucru
Anvelope pe raft și un motiv de revenire
Jantele și anvelopele depozitate își păstrează istoricul de mișcări și de documente, astfel încât schimbarea sezonieră poate fi planificată din aceeași fișă de client și de vehicul.
Seturile de până la douăsprezece anvelope acoperă atât operațiunile cu camioane, cât și autoturismele.
- Intrare
- Vizita finalizată, setul de anvelope depozitat și nevoia viitoare de service
- Omnetic
- Păstrează istoricul și următoarea acțiune pe fișa clientului
- Ieșire
- Următoarea vizită începe informată, nu de la zero
Capabilități
Un instrument adaptat afacerii dumneavoastră
Toate cele douăsprezece capabilități menționate de produsul Workshop actual, păstrate integral și grupate după rolul pe care îl îndeplinesc.
Oferte de service
Pregătite rapid, după standardele dumneavoastră și dorințele clientului.
Recepție activă
Starea, comunicarea și aprobarea clientului, documentate la mașină.
Ghid inteligent
Recomandări automate de lucrări și pachete de service configurabile.
Fișe de comandă
Orice tip de comandă de service, într-o singură fișă în cloud.
Vedere de ansamblu asupra clientului
Mașini, comenzi, tranzacții, solicitări, documente și comunicare.
Utilizare simplă
Gândit pentru consilierii și tehnicienii care lucrează în ritmul service-ului.
Vânzare de piese de schimb
Vânzare la tejghea și stoc, alături de consumul din service.
Depozitare de anvelope
Istoric de mișcări și de documente, inclusiv seturi de până la douăsprezece.
Mobilitate de înlocuire
Un vehicul de curtoazie ales și planificat în comandă.
Planificare
Capacitatea posturilor de lucru și a tehnicienilor, inclusiv lucrările de pregătire pentru vânzare.
Conexiuni externe
Agenda importatorului, a asigurătorului și a distribuitorului, confirmată pentru fiecare piață.
Autorizat și independent
Ambele modele de service sunt susținute pe același sistem.
După rol
Cui îi schimbă ziua
Consilier service
Cotează lucrările suplimentare cu o fotografie atașată și primește un răspuns înainte ca mașina să ajungă la rampă.
Tehnician
Începe o lucrare complet aprobată, cu piesele rezervate, în loc să aștepte un telefon către client.
Manager de service
Vede recuperarea manoperei și care lucrări au depășit timpul, cu motivul consemnat pe comandă.
Administrator de garanții
Deschide cererea direct din comanda de lucru, cu dovezile deja atașate.
Conexiuni de platformă și date
De ce depinde comanda
Planner și Warehouse
Capacitatea posturilor de lucru și stocul de la nivelul punctelor de lucru, rezervate pentru lucrare.
Time-keeping
Ore productive înregistrate acolo unde se desfășoară lucrarea, pe poziția comenzii.
Accounting și Reporting
Facturile se înregistrează contabil din lucrare; recuperarea și gradul de utilizare se construiesc din aceleași evenimente.
Open Platform
Conexiuni cu importatorul, asigurătorul și distribuitorul de piese, guvernate pentru fiecare marcă și piață.
Relația în sistem
Workshop în sistemul de produse conectat
Workshop se bazează pe capacitate reală, piese disponibile, timp productiv înregistrat și decontare din aceeași comandă-sursă. Conexiunile externe cu marca, asigurătorul și distribuitorul se configurează pentru fiecare piață.
Rezultat și dovadă
Ce putem și ce nu putem afirma încă
Creșteți profitabilitatea cu zeci de procente
Un interval fără linie de bază sau eșantion. Nu poate fi publicat până nu este măsurat.
Conexiuni OEM pentru Workshop
Disponibilitatea depinde de marcă, piață și modul. Conexiunile relevante sunt confirmate pentru implementarea dvs.
Economii enorme
Păstrat ca poziționare privind ușurința de utilizare, niciodată legat de o cifră.
Poveste client de atelier
Slot rezervat. Recuperarea manoperei înainte și după ar fi cea mai convingătoare dovadă.
Întrebările dvs. despre atelier, cu răspuns
Demonstrație secundară a produsului
O comandă de lucru, fiecare plătitor vizibil
Piesele, manopera, aprobarea și împărțirea între client și garanție rămân pe o singură comandă de lucru.
Analizați WorkshopComanda 4471 · Octavia · L. Weberaprobat
Service · 60.000 km
client1,8 h · pe stoc
Discuri și plăcuțe de frână față
client1,2 h · pe stoc
Pompă de apă · recall
garanție0,9 h · comandată
Lame ștergătoare · sugerat
client0,2 h · pe stoc
Client
8.940Garanție
2.180Aduceți fișele de lucru de săptămâna trecută
Le vom parcurge prin comandă, piese și ore și vă vom arăta unde s-a dus recuperarea.
Rezervați un demo pentru serviceComenzile
Un amestec util de lucrări plătite de client, de garanție și de asigurător.
Piesele
Ce a fost rezervat, ce a lipsit și ce a venit din alt punct de lucru.
Orele
Timpul vândut, lucrat și facturat, pe același eșantion de lucrări.