Portál-postafiók
Az ügyfél- és járműadatok gazdátlan üzenetként érkeznek.
All scenarios
Független kereskedő munkafolyamat
Egy telephely, egy folytonos ügyfélszál
Egy egytelephelyes kereskedő egyetlen jármű- és ügyfélszálon viszi végig az érdeklődést az első választól az értékelésen és az ajánlat előkészítésén át a távoli lezárásig.
Forgatókönyvek
Mintaadat
01Független kereskedő
- 1Rögzítés
- 2Értékelés
- 3Döntés
- 4Lezárás
CRMÚj portálérdeklődés
- Ügyfél
- Jamie Morgan
- Jármű
- Aster Vale 2.0 Touring
- Felelős
- Mara Venn
Kiosztva
Digital DealDigitális ügyletAláírásra kész
Érdeklődés: demo-lead-1042
- 12
- nyitás előtt már kiosztott érdeklődések
- 4
- emberi felülvizsgálatra váró ajánlatok
- 1 telephely
- egy közös ügyfél- és jármű-szál
The challenge
Tartsa az érdeklődést, az értékelést és az ajánlatot egyetlen ügyfélszálon.
Egy érdeklődő lendületet veszít, ha az ügyféladatokat, a jármű-kontextust és az árazási bizonyítékot minden átadásnál újra fel kell építeni. A csapatnak egy kiosztott lehetőségre van szüksége az első választól a végleges ajánlat-felülvizsgálatig.
Felmérési táblázat
Az állapot- és összehasonlító bizonyítékokat az érdeklődésen kívül építik újra.
Ajánlat-jóváhagyási chat
Az ár- és árréskontextust egy másik döntési sorba másolják.
Finanszírozási és aláírási portálok
A lezárást utólag egyeztetik vissza az ügyfélrekorddal.
Az összekapcsolt munkafolyamat
Egyszer rögzítse, és vigye végig a kontextust a lezárásig.
A Rögzítés létrehozza a kiosztott lehetőséget, a Kiértékelés hozzáadja az értékelési bizonyítékot, a Döntés emberi ellenőrzőpont mögött tartja az ajánlatot, a Lezárás pedig a jóváhagyott ügyletet végigviszi a finanszírozáson, az aláíráson és az átadáson.
Szemléltető fiktív forgatókönyv
Juniper Lane Motors
Üzemeltetési kontextus
Független kereskedő
Képviselő
Mara Venn · fiktív márkakereskedés-vezető
Rögzítés
A portálról érkező érdeklődésből egy gazdával rendelkező lehetőség lesz, amely már kapcsolódik az ügyfélhez és a szóban forgó járműhöz. A felelősség már az első választól kezdve egyértelmű, így a következő ember ugyanazt az ügyfél- és jármű-kontextust nyitja meg, ahelyett hogy újra felépítené.
CRM
Rögzítés
Új portálérdeklődés
KiosztvaÜgyfélJamie Morgan
JárműAster Vale 2.0 Touring
FelelősMara Venn
Kontextus a rekordhoz csatolva
Értékelés
A csapat átnézi a járművet, az összehasonlítható készletet és az értékelési kontextust, mielőtt árról tárgyalna. Az összehasonlítható járművek, az állapot és a javasolt ár együtt maradnak, egy közös bizonyítékalapot adva a csapatnak a beszélgetéshez.
Price Report
Értékelés
Bizonyíték felülvizsgálat alatt
24 850 EURPiaci tartományon belül
Összehasonlító 0124 200 EUR
Összehasonlító 0224 790 EUR
Összehasonlító 0325 400 EUR
Döntés
Egy ember ellenőrzi a bizonyítékot és az előkészített ajánlatot, mielőtt bármi is elmenne a vevőhöz. Az ajánlat visszatartva marad, amíg egy ember át nem tekinti az értéket, a megfogalmazást és a vevőhöz eljutó következő lépést.
Used Car Sales
Döntés
24 500 EUR-s ajánlatEmberi felülvizsgálat
Ügyfél
Jamie Morgan
Jármű
Aster Vale
Döntés
Jóváhagyásra kész
Lezárás
A jóváhagyott ajánlat a finanszírozásba, az aláírásba és az átadásba lép anélkül, hogy az ügyfél- vagy jármű-kontextust újra fel kellene építeni. A finanszírozás, az aláírás és az átadás a jóváhagyott ajánlatból folytatódik, anélkül hogy párhuzamos ügyfélutat hozna létre.
Explore Független kereskedőkDigital Deal
Lezárás
Digitális ügyletAláírásra kész
Finanszírozás
Előkészítve
Aláírás
Ügyfélre vár
Átadás
Ütemezve
Előtte és utána
Ugyanaz a munka, a kontextus érintetlen.
Rögzítés
Külön sorként vagy átadásként kezelve
A portálról érkező érdeklődésből egy gazdával rendelkező lehetőség lesz, amely már kapcsolódik az ügyfélhez és a szóban forgó járműhöz.
Értékelés
A bizonyíték a döntésen kívül összeállítva
A csapat átnézi a járművet, az összehasonlítható készletet és az értékelési kontextust, mielőtt árról tárgyalna.
Döntés
A kontextus a jóváhagyás előtt újra ellenőrizve
Egy ember ellenőrzi a bizonyítékot és az előkészített ajánlatot, mielőtt bármi is elmenne a vevőhöz.
Lezárás
A lezárás egy másik rendszerben egyeztetve
A jóváhagyott ajánlat a finanszírozásba, az aláírásba és az átadásba lép anélkül, hogy az ügyfél- vagy jármű-kontextust újra fel kellene építeni.
nyitás előtt már kiosztott érdeklődések
Nem látható ugyanabban az üzemeltetési felülvizsgálatban
12
emberi felülvizsgálatra váró ajánlatok
Nincs kifejezett emberi ellenőrzési pont
4
Csak szemléltető munkafolyamat. A példaértékek és üzemeltetési állapotok determinisztikus szintetikus demóadatok, nem ügyféleredmények és nem etalonérték.
Bevezetés
Amire szükség van a szokás megváltoztatásához.
1. hét
Minden érdeklődés kiosztása
Egyeztesse, ki kapja meg az egyes portálérdeklődéseket, és hozzon létre egy, az ügyfélhez és a járműhöz kapcsolt lehetőséget.
2–3. hét
Az értékelés összekapcsolása
Hozza össze az összehasonlítható járműveket, az állapotot és az árazási kontextust ugyanabban a rekordban, amit az értékesítési csapat használ.
Folyamatos
A jóváhagyott ügylet lezárása
Tartsa az emberi felülvizsgálatot, a finanszírozást, az aláírást és az átadást ugyanahhoz az ügyfél- és jármű-lehetőséghez kapcsolva.
Használt modulok
Csak azok a termékek, amelyek végigviszik a munkafolyamatot.
CRM
Az érdeklődések és az előzmény az érintett járműnél.
CRMPrice Report
Összehasonlító adatok és eladásiár-indoklás megjelenítve.
Price ReportUsed Car Sales
A használtautó-munkafolyamat ugyanazon a jármű-rekordon maradhat.
Used Car SalesDigital Deal
A finanszírozás, az aláírás és az átadás folytatódhat a jóváhagyott ajánlatból.
Digital DealBring your own workflow.
Show us the hand-offs, systems and decision points that shape the work today.
Book a demoThe hand-off
Where ownership or context changes.
The record
What every team needs to keep.
The decision
Where a person reviews the evidence.